C.L.I.M.A.L Centre d'imagerie pour diagnostic médical

un rêve de claustro?.. j’y retourne demain?.. 😏 mais une réelle prise en compte de la difficulté, calme et pédagogue, efficace. Bel accompagnement

Un immense merci à Julie au secrétariat et Manon ( IRM) deux demoiselles qui font preuve de tellement de bienveillance, d’empathie et de professionnalisme. Merci également au Dr Sali Gorhan pour la patience dont elle a fait preuve pour répondre à mes interrogations.

45 minutes d'attente au téléphone. Qui dit mieux !

Rendez-vous d’IRM rapide, c’est grâce au Dr SALHI-GORHAN que mon diagnostic d’AVC a pu être posé et je l’en remercie car contrairement à ses confrères dans un autre établissement, elle n’est pas passée à côté.

Je suis allée hier matin, mardi 22/04, passer un scanner avec injection. La manipulatrice radio qui m'a piqué a fait preuve d'aucune empathie ; elle m'a piqué à plusieurs endroits, sans douceur, j'ai d'ailleurs trois énormes ecchymoses sur les bras. Mais le plus grave c'est que j'ai eu en prime droit à une remarque complétement déplacée : je m'en suis foutue partout, j'espère que vous n'avez pas de maladie ahah ... Un peu d'humanité ne ferait pas de mal.

Bonjour une assistante vocale m'a appelé vers 14h pour confirmer mon rendez-vous malheureusement ayant à faire une assistant vocal je n'ai pas pu poser ma question de ce fait j'ai dû rappeler je viens de passer 49 minutes au téléphone attendre mon tour pour pouvoir poser ma question tout ça pour parler une minute à la secrétaire pour pouvoir poser ma question et avoir une réponse. pas du tout super top votre assistante vocale je dirais même que c'est inhumain alors faudrait peut-être penser à remédier ça et à revenir a la bonne vieille méthode que la secrétaire nous appelle pour confirmer le rendez-vous puis en même temps si on doit posé une petite question on peut la poser et ça prendra moins longtemps et ça évitera de perdre notre temps au téléphone tout ça pour parler une minute à la secrétaire pour pouvoir poser notre question et moins d'encombrer au standard

Accueil très professionnel. Les examens sont rapides et les résultats tout aussi rapides.

J'y suis allée pour une infiltration au talon. Secrétaires très sympathiques, compétentes et souriantes. Pas beaucoup d'attente. Le manipulateur m'a tout bien expliqué et mise à l'aise car j'étais stressée. Le médecin m'a traité de la même manière, très gentil, beaucoup d'empathie. J'y retournerais sans hésitation. Merci à vous

Je me suis trompée d une journée pour mon rdv pour mon scanner . Je remercie les secrétaires Lucie et Alexandra pour leurs gentillesses , elles se sont démenées pour que je ne sois pas obligée de revenir le lendemain alors que c était de ma faute . ( merci également au docteur Khorgami pour sa compréhension ! ) Les moments d examens médicaux ne sont pas toujours facile à vivre et d avoir des personnes en face de nous compétentes et avec de l empathie compte beaucoup !

Organisation efficace, manipulateurs TDM d’une gentillesse et bienveillance irréprochables, secrétaire d’accueil très efficace et serviable.

Aucune empathie ni aide de la part de certains manipulateurs en radiologie notamment vis à vis de personnes âgées en grande difficulté de mobilité. Les autres patients en attente ont aidé heureusement ! Incroyable de constater cela de la part de personnels soignants. Par contre heureusement que les secrétaires sont très humaines !

Rdv sur doctolib avec rappel automatisé, SMS et mail Personnel chaleureux Médecin qui rencontre le patient et qui prend le temps d'expliquer les résultats Je recommande !

On rencontre rarement une telle gentillesse de l’ensemble du personnel dans le milieu médical. Bravo pour cette bienveillance à l’égard des patients. Il règne ainsi une sérénité appréciable.

Personnel très pro pour m avoir prévenu la veille de mon rdv que la route du ballon était bloquée....cela m à bien aidé...merci à vous

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Cette clinique est une honte. Les manipulateurs radio m’ont traité de manière misérable, sans aucune considération ni humanité. Leur comportement était froid, brusque et totalement inapproprié pour une situation aussi stressante qu’un examen d’IRM. On se sent traité comme un simple numéro, sans aucune empathie. Si vous êtes sensible ou appréhendez ce type d’examen, fuyez absolument cet endroit. C’est une expérience humiliante et déshumanisante que je ne souhaite à personne. À éviter à tout prix.

Expérience déplorable au service IRM Je trouve inadmissible le manque d’humanité et de professionnalisme du personnel. Ma mère, souffrant de claustrophobie, a fait une crise de panique pendant l’examen. Au lieu de faire preuve de compréhension, la manipulatrice radio a été froide, brusque et désagréable, ce qui a empiré la situation. Les soins, notamment l’injection intraveineuse, ont également été faits de manière brusque. Un minimum de douceur et d’empathie serait attendu dans un tel service.

Accueil de qualité. Arrivé en avance et pris en avance. Peu d’attente entre la fin de l’irm et le compte rendu. Je recommande ce centre pour les irm.

Radio hier suite à un accident (sans gravité), j’ai été reçu sans rdv grâce à une charmante personne à l’accueil (Isabelle) qui a réussi à me caler entre les rdv. Encore un grand merci 🙏🏼

Rdv pris pour un scanner tôt le matin, 30 mn d'attente. Le personnel médical est très compétent et accueillant. Par contre je ne comprends pas pourquoi on doit apporter notre produit de contraste (depuis le 1/4/24 c'est au centre de radiologie de le fournir) et pourquoi ils demandent aussi une boite de compresse alors qu'ils n'en utilisent qu'une (ils ont gardé 24 compresses avec moi).

Depuis octobre 2017 date de ma néphrectomie élargie suite à un cancer renal une surveillance par imageries médicales s'impose et c'est à CLIMAL (adossé à la Louvière a Lille ) que je me fais suivre. Je dois dire que je suis entièrement satisfait de à tous les niveaux de compétences ! manipulateur d'électroradiologie médicale (MEM) personnel administratif Médecins radiologues. Cela fait plus de 25 fois que j'y vais avec toujours la même satisfaction.

Mardi 27/08/2024 a 15h40. En rentrant dans l etablissement, je m oriente du mauvais côté. Une charmante dame me dit d aller vers le service IRM. J ai ete accueillie par 2 femmes avec un sourire superbe , d un calme olympien et d une douceur bien agréable. Idem pour les 2 personnes (hommes) de l examen, gentillesse et bonnes explications pour le déroulement de l irm. Franchement je conseille cet droit si vous devez faire des examens. Quand les douleurs vous envahissent depuis des semaines, un peu de reconfort ca fait du bien au moral.

Ma maman avait pris rendez-vous et avait une ordonnance pour passer un scanner, et malgré tout on lui a refusé en prétextant qu’on ne verrait rien sur le scanner alors que son médecin lui a bien fourni une ordonnance où il était noté noir sur blanc scanner. Je ne comprends pas pourquoi on refuse sous prétexte qu’on ne verrait rien alors que la préconisation vient bien de son médecin traitant est un délit de faciès? À aujourd’hui je n’ai eu aucune explication. Si vous avez pas un nom gaulois éviter d’y aller car on ne serait pas sûre de pouvoir faire votre examen. On se croirait en discothèque inadmissible dans un pays de droit.

Je suis allée ce matin faire un scanner de mon nez. La secrétaire de l'accueil est vraiment quelqu'un de très gentil et très souriant. Je recommande vraiment.

Une de mes copines diagnostiquée avec une endométriose. Lors de sa visite, elle a eu un accueil pas très professionnel par les soignants en particulier le médecin avec qui elle a eu affaire. Le médecin ne lui explique rien et le secret médical n’a en aucun cas était respectée (kystes découverts et dits ouvertement dans le couloir). À ce jour, elle a su voir un professeur qui lui a enfin diagnostiqué sa maladie.

Accueil au top, rdv pour une IRM, pratiquement pas d'attente, explications du Médecin après l'examen à ma demande, tout était clair et parfait ☺️

Rendez-vous pour un angioscanner ce matin à 8h30. Je me présente à 8h05 à l'accueil. Je suis accueillie par une jeune femme charmante et souriante. L'enregistrement se fait rapidement et je passe en salle d'attente. Au bout de 5 minutes d'attente, je suis pris en charge par une autre jeune et charmante femme. Elle me conduit jusqu'à la cabine, me demande quelles sont les raisons qui ont conduit à la réalisation de cet examen puis me donne les consignes. Le scanner avec injection de produit est très rapide (< 10 minutes). Je suis raccompagné à la cabine, la manipulatrice m'indique la suite puis me demande de rejoindre la salle d'attente. Au bout de 5 minutes, le radiologue vient à ma rencontre, me demande à le suivre dans une salle à part puis me donne ses conclusions. Je suis ressorti vers 8h35 avec le compte-rendu complet. Bref, tout s'est très bien passé et rapidement, le personnel a été très accueillant et sympathique. C'est la troisième fois que je viens pour un examen dans ce centre et la troisième fois que cela se passe très bien. Merci.

J étais un peu anxieuse vu les commentaires juste avant j ai étais agréablement surprise je devais faire un scanner cérébral j ai eu un excellent accueil deux jeune filles très agréable !! Je suis passé a l heure précise de mon rdv le radiologue très doux avec les bonnes explications !! J ai attendu moins de 10 minutes pour avoir mes résultats !! Merci a vous vraiment qu elle belle équipe !!!!

Ma mère s'est rendue chez Climal lille pour un IRM du crane avec injection. Lors de son Rdv avec le médecin prescripteur, ce dernier a constater qu'aucun produit n'avait été injecté !!! ce qui rendait son diagnostic difficile à déterminer... Et inadmissible. J'aimerais savoir ce qu'ils font des produits que nous leur remettons et qu'ils n'utilisent pas ??? Pour moi, c'est un grave manquement professionnel.

Refus d'aider le patient au tel puis a l'accueil . Tout a changé . Doctolib ne propose pas de radios chez CLIMAL. CLIMAL.fr non plus . Obligation de tel ou de se déplacer . Sur place, one jeune qui se fout du client dans sa désinvolture, refusant de répéter les précisions ZERO pour CLIMAL désormais .

Pour annuler un rdv, service vocal pas très au point. Demande d'annulation effectuée 1 semaine avant le rdv pas pris en charge, et impossible d'annuler via Doctolib sachant que j'ai reçu un rappel sms de rdv 3j avant mon rdv. Bref réflexion de la secrétaire (bon ben j'annule le rdv de 11h30 sachant qu'il est 8h30!) doutant donc de mon annulation alors que j'ai fait 2 tentatives sur le répondeur vocal (qui n'a pas été enregistré apparemment) et essayée via Doctolib en vain. Service d'annulation répondeur à revoir

Expérience désagréable à l'accueil. Brune abrupte qui m'a accueilli, sans un regard. Souffle. Pose des questions, ne m'écoute pas. J'ai dû répéter trois fois que j'avais envoyé toutes mes informations via leur mail. Elle a fini par partir, sans me notifier de quoi que ce soit. Jennifer était plus bienveillante. IRM sans problème, mais aucune explication donnée sur le déroulé. Dommage.

Très bon accueil, le scanner a débuté avant l’heure de rendez-vous. Très bonne prise en charge, les explications ont été claires de la part de l’infirmière avant l’examen. Le compte rendu m’a été remis le jour même, et le médecin S’est montré à l’écoute après la consultation, ( rencontre à ma demande après remise du compte rendu).

Comment dire long long long et long. J'ai passé 2h la bas pour une IRM. Retard pour l examen 45 min d attente et attente des résultats interminables. J'ai jamais vu ça. A mon avis ils prennent beaucoup plus de patients qu'ils n'ont de créneaux

Personnel d'accueil impeccable, aimable à l'écoute compétent. Mais les personnes qui vous accueillent pour vous installez et notamment un soignant avec comme initiales M.V ZERO ! Je ne savais pas me relever de la table du scanner et j'ai dû insister pour qu'il puisse m'aider mais attention : d'une seule main !!! Il ne fallait pas trop lui demander ! On aurait dit que je lui demandé quelquechose de compliquer, j'étais comme une bête cuirieuse....Aucun professionnalisme . Quand on vient faire un examen on est déjà pas en forme alors si c'est pour être reçu de la sorte, c'est honteux.

J'avais un RDV à 19h15, la secrétaire m'appelle à 17h en me demandant si je pouvais arriver avant, je me débrouille pour y être à 17h45, accueil très chaleureux, 5 mm après mon scanner était fait avec une personne très agréable, puis attente de compte rendu je pensais voir le docteur pour lecture de.mon scanner mais chez Climal ce n'est pas le cas, je demande si je peux le voir et la secrétaire me demande de patienter, puis après un long moment on.me dit qu'il est très occupé , vous repartez angoissé mais apparemment c'est comme ça que l'on s'occupe des patients, de pire en.pire, pauvre France. Moi j'ai couru pour arriver plus tôt et lui n'a pas le temps de me rassurer

2h pour un scanner et avoir les résultats. On ne sait pas vous dire dans quelle salle d’attente vous devez attendre… pas de debrief avec le radiologue. Franchement aller ailleurs.

Je corrobore : N'escomptez pas rencontrer le radiologue après la consultation ! Après 3 visites en quelques années pour un scanner, je pense que c'est la dernière fois. Rendez-vous, 15H45 pour un scanner d'un seul pied, sorti à 17H 15. L' attente des résultats est interminable ( > 45 minutes) pour un simple scanner du pied, vous ne voyez personne, aucun médecin ! Pas de respect de l'ordre d'arrivée des patients. Je suis parti sans voir le médecin. Les radiologues, qui pourtant prennent pour la plus part des dépassements, restent planqués dans leur bureau. Ces examens coutent un maximum d'argent à la sécurité sociale, coutent aussi au patient qui paie des dépassements (!), mais pour quelle qualité de prestation ? Payer un dépassement d'honoraire pour une attente des résultats interminable, un médecin invisible, inaccessible, une relation médecin-patient nulle ?

J'avais rendez-vous pour effectuer un angio-scanner cérébral, je suis reparti avec un scanner cérébral ! Je l'ai réalisé quand, en regardant le dossier qui ma été restitué au secrétariat, j'ai lu le bilan où on analyse mes sinus et mon système ventriculaire (vaut mieux en rire). Il ne m'est pas venu à l'idée de vérifier. Ça m'a tellement interloqué que je n'y ai même pas cru en premier lieu. Tout cela s'apparente à un grand amateurisme. J'avais pourtant pris la peine de me rendre en pharmacie pour le produit de contraste qui m'était demandé par la secrétaire lors de la prise de rendez-vous. Celui-ci me sera demandé et pour autant ne sera pas utilisé ni même rendu. Résultat mon médecin va me faire une nouvelle ordonnance pour que je puisse cette fois-ci me rendre dans un centre qui sait faire la différence entre un angio et un scanner. Où peut-être est-ce volontaire de votre part ? On ne vous demande pas de réaliser les actes à votre sauce, selon vos envies ou la façon subjective dont vous jugez de l'état de telle ou telle personne. Il vous est demandé de réaliser l'acte écrit noir sur blanc pour lequel nous avons pris rendez-vous. Ça n'est pas à vous de décider à la place du médecin prescripteur. Argent et temps perdu. Petit aparté également, le secrétariat, mitigé.

Une irm ce matin. Très stressée par l'examen, j'ai bénéficié d'un accueil( secrétaire, manipulatrice radio ou infirmière ?_ et d'une écoute/ médecin 2 jours auparavant) fait d'humanité, de grande gentillesse, et très professionnel. Et tout s'est bien passé ! Avec toute ma gratitude pour ces personnes et félicitations.

Malheureusement ce c’est pas possible de mettre 0. Personnels à l’accueil patients et gentils. Cependant, le radiologue me voit et me dit « je vous dis tout de suite vous avez rien » avant même d’avoir commencé l’examen. Le radiologue est censé respecter l’ordonnance et faire tout simplement son travail. Je suis sortie de la salle en pleurant et j’avais des nausées. Ils m’ont fait très mal et quand j’ai signalé ils ont rien fait (même pas d’excuse). Le radiologue n’est même pas venu me voir pour expliquer mes résultats.

Venue pour un IRM, j'ai été pris en charge à l'heure. Le Docteur m'a gentiment accueillie et expliqué le déroulement de l'examen. L'aide manipulateur était une femme très bienveillante et à l'écoute. Merci pour votre professionnalisme et votre patience.

Rdv pris sur Doctolib, Pas facile de trouver l’entrée du bâtiment, un soir vers 19h rue du Ballon, début février. Dans l’obscurité je n’avais pas vu de panneau. Secrétaire plutôt aimable, ainsi que le manipulateur. J’étais inquiète des résultats du scanner et j’avais demandé à voir le docteur Franck Deschildre pour qu’il m’explique les radios. Mais il ne s’est pas donné la peine de venir me parler même 3 minutes. Le monde médical s’est vraiment dégradé et beaucoup de médecins ne sont plus des êtres humains, Des êtres sans compassion ni empathie. Comme des machines à engranger de l’argent. L’humanité va à sa perte. C’est la secrétaire qui a lu mon compte-rendu. Mais J’aurais pu le faire moi-même toute seule.

Dans l'impossibilité de les joindre au téléphone, j'ai suivi le conseil donné dans leur message d'attente, à savoir les contacter par mail. Pour ça, j'ai eu le bonheur d'avoir une réponse automatique qui spécifiait en gros qu'ils ne traitent plus les mails et qu'il vaut mieux les appeler. Dans le mail que je leur avais envoyé, je demandais l'annulation du rendez-vous pour le lendemain, parce que je ne trouvais plus la lettre du médecin pour la consultation. Et parallèlement , je leur demandais de me signaler si je ne leur avais pas laissé à l'accueil lors de ma dernière visite. Résultat, mon rendez-vous à été annulé par leurs soins directement dans la foulée sur doctolib et j'ai eu aucun retour sur ma question. Je ne trouve pas les mots pour qualifier le comportement de la personne qui est derrière ça et la gestion globale de ce laboratoire d'analyses.

Je prends le temps d'un commentaire négatif. Mauvais accueil dès de le départ. Aucune sympathie sauf au secrétariat. Cela se confirmera par la suite. Puis des propos ironiques, puis la perfusion qui fuit, puis ma chemise tachée de mon sang (pensement trop rapidement effectué à la sortie). Je n'ai pas rencontré le docteur à la fin de l'IRM. Une mauvaise expérience.

L'accueil est à revoir particulièrement pour la secrétaire qui m'a reçu. Aucune discrétion, parle fort et manque de patience. Sinon, le manipulateur était très gentil, je n'ai rien à dire le concernant mais le comportement d'une des secrétaires vraiment à revoir.

Avant mon rdv d'aujourd'hui, j'aurai mis 4 voire 5 étoiles. Je n'ai jamais eu à me plaindre de personne, accueil et soignants, bien au contraire. Aujourd'hui par contre, le médecin venu commenter mes résultats, m'a demandé ce que je faisais là : ? Après un entretien qui n'a servi à rien, sauf me faire culpabiliser, je me rends compte en lisant le rapport écrit qu'il y a aggravation du problème...qui sous-entendrait éventuellement d'observer un repos plus strict? Un peu la raison de l'irm de contrôle du coup, car on ne voit rien sur une radio simple. Bref, c'est une situation qui m'est non seulement incompréhensible mais très désagréable, malgré le grand sourire qui a accompagné mon départ.

J’avais un rdv en septembre pour IRM suite à ma demande et à un désistement, on m’a appelé aujourd’hui, ( je ne m’y attendais pas ). Réceptionnistes très aimables et professionnelles , la ponctualité, la manipulatrice au top , la propreté. Et bien sûr le radiologue même si je ne l ai pas vu car il n’y avait pas une nécessité. Le déroulement en général moi qui appréhendais ce rdv était au top , je vous remercie .

Très mal reçue par les 2 secrétaires et encore plus par celle en formation. Après une heure d'attente pour mon compte-rendu, on m'apprend que je peux le recevoir par mail. N'ayant pas reçu l'ordonnance pour le produit d'injection j'ai dû repasser par une pharmacie. Et le pire

très déçu de l'attente pour les résultats. pas d'entretien avec le radiologue. Mais grâce à vous j'ai eu un rendez vous suite à un désistement du jour au lendemain car j'étais en galère. A part ça rien à dire. Je vous remercie malgré tout du fond du cœur de votre accueil et du service. J'entendais les patients que vous receviez à l'accueil, vous avez une patience incroyable.

Je me suis rendue au C.L.I.M.A.L de Lille afin de passer une irm qui me stressait, à vrai dire, beaucoup. L'accueil par la secrétaire fut glacial. Néanmoins, les manipulateurs radios ainsi que le médecin radiologue se sont montrés rassurants, attentifs, et bienveillants, et ce, du début à la fin. Je les remercie infiniment. De plus, le médecin radiologue a pris le temps de répondre à toutes les questions que je me posais lors de l'annonce des résultats. Je recommande donc vivement ce cabinet pour la qualité de la prise en charge médicale tout en conseillant aux secrétaires de revoir leur manière d'accueillir et de s'exprimer aux patients.