Cabinet d'Imagerie Médicale du Val d'Auron Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Si je pouvais mettre 0 a celle de l accueil je l airais fait .L amabilité d une des secrétaires laisse ( celle qui tape le compte rendu la metisse) à désiré il leurs faut 2 plombe pour t enregistrer et en plus ils prennent plus aucune mutuelles ont se demande se qui leurs autant de temps à nous enregistré. Pas étonnant que j y vais quand je suis dans l urgence m. Ils sont toujours des places. Mes mon médecin n est pas chaud pour que l ont prennent des rendez vous. Au moment de payer tu lui demande une facture détaillé et acquitté et elle et ben oui et ben oui. Si son métier ne lui convient qu elle change

Secrétariat virtuel insupportable !! On veut un humain au bout du fil, pas un robot bordel !!

Une étoile car je ne peux pas mettre 0!!! 10 appels où une IA de M.... répond est en boucle pendant 9min59 et surprise à 10 min ça coupe.... C'est une honte

Personnel très souriant et aimable ainsi qu au moment de la radio très a l écoute si on a besoin au niveau de l habillage je recommande vivement cette endroit juste il ne prennent pas la mutuelle du coup il faut avancer les frais sinon parfait

Impossible d'avoir une personne au téléphone avec plusieurs tentatives. Désagréable de dialoguer avec un répondeur pré-programmé. L'accueil physique limite agréable . Toutefois très peu d'attente

Impossible de prendre rdv sur doctolib, aucune disponibilité, et de même par téléphone où c'est une IA qui répond et qui me pose 4 fois la même question au moment où elle recherche une date de rendez-vous, du jamais vu...

J'ai dû passer une radiographie du pied. Entre mon entrée et ma sortie des bâtiments, il s'est écoulé 30 min seulement ! Un infirmier m'a accueillie pour passer l'examen, puis un médecin m'a énoncé les anomalies qu'il a vues, puis la secrétaire m'a donné mon dossier. Très peu d'attente, personnel aimable. D'autant plus que j'ai pris rendez-vous la veille par Doctolib. Vous avez géré !

1er appel fin fevrier pour une mammographie, je tombe sur une machine qui me pose un tas de questions et finit par me direque mon appel est transféré au secrétariat et qu'on me rappelera... Nous sommes mi avril et toujours pas de rappel... Je rappelle à nouveau et rebelote... Encore les mêmes questions et les mêmes réponses... Bref, j'attends toujours qu'on me rappelle depuis 1 mois et demi...

Locaux certes un peu vétuste mais personnel super sympa, rdv à 16h30 pour echo + radio du coude je suis ressorti à 17h00 avec mes résultats !

Les secrétaires sont très accueillantes et souriantes. Ça respire l’humanité et non pas les soins à la chaîne. Très bonne communication avec le radiologue, doux, compréhensif et qui a pris son temps pour expliquer. Merci à l’équipe.

18 février, je réussi enfin à obtenir quelqu'un en ligne car le site pour les rendez-vous en ligne ne semble pas fonctionner (10 tentatives). Après 10 minutes d'attente, une charmante dame me répond, je souhaite prendre rendez-vous pour une échographie de la thyroïde. Cette dame m'informe qu'un rendez-vous n'est disponible pour février et mars. Je lui réponds que je souhaite prendre rendez-vous en avril donc. Pas possible, le calendrier n'est pas ouvert (avril c'est dans 1mois1/2... faudrait pas trop anticiper...). Je lui demande donc quand le calendrier sera ouvert pour que je rappelle. Réponse : de temps à autre, le calendrier peut être ouvert demain comme dans plusieurs jours... c'est un sketch ? Je dois donc rappeler tous les jours pour savoir si le calendrier est enfin ouvert et saturer les lignes pour n'avoir finalement aucune réponse... pauvre madame de travailler dans ces conditions et de recevoir tous les jours les appels des mêmes personnes pour leur répondre la même chose... quelle perte de temps pour tout le monde, quel stress pour tout les monde...

Accueil très sympathique Prise en charge immédiate Heure du RV respectée Résultats faciles à récupérer

Excellent accueil des secrétaires. Peu de délai d'attente. Grande salle d'attente avec peu de monde. Radiologue agréable et disponible.

Très bon accueil, des secrétaires très agréables et avenantes. Un médecin consciencieux qui a pris le temps de bien regarder ma main qui a abouti à une opération et éviter d'avoir des séquelles. Je recommande fortement, de plus entre mon arrivée, examen et compte rendu je suis resté à peine 30 min et cela me fait sourire quand certaines personnes se plaignent d'être rester 45 min. Je pense que ces gens ne connaissent pas tout le travail qu'il y a derrière. Merci encore à ce centre de radiologie

Secrétaire sans gêne rigole devant tout le monde je suis venue pour ma fille il lui a demandé au moins trois fois de suite si elle voulait devenir médecin a 7 ans je pense que on a le temps

Déplorable.... Attente trop longue dès 8h. Un accueil catastrophique, les secrétaires , sans gêne,un mardi se plaignent déjà de leur semaine....et pour combler le tout les toilettes sont accompagnées de leur poubelle!!!! BONJOUR L HYGIENE!! Dommage que je ne peux joindre une photo ...

accueil des dames à l'accueil impec malgré un problème de logiciel qui remplissait le cabinet Docteur très aimable et souriant je félicite tout le monde

Médecin ( en rentrant à droite 1ere porte ) qui passe les échographies est très désagréable, parle mal, vous imaginez si on devrait parler comme ça dans notre métier ça serait triste. Accueil des secrétaires très agréables et souriantes ce qui change la note sinon j'aurais mis qu'une étoile pour le médecin.

Prise de 3 rdv. Secrétaire a l'écoute et très agréable. Je vous remercie Madame. Contrairement à celle de la route de Paris

Secrétaires agréables mais la personne qui m a fait passer l examen d une froideur et pas aimable. Prise a l heure mais attente d '1h15 pour avoir le compte rendu. De plus il faut avancer la part mutuelle. Ce qui peut être compliqué pour certains usagers.

Rien à dire sur l'accueil ni la radio, par contre à l'échographie ce n'était pas la même chose...la secrétaire m'avait fait entrer dans la salle d'examen et m'avait dit de déshabiller le haut et de m'installer sur la table. J'ai demandé s'il fallait que je me déchausse et on m'a répondu que ce n'était pas nécessaire. Quand le médecin est entré il m'a immédiatement agressée verbalement en me disant qu'il ne m'avait pas dit de m'allonger, que c'était pas utile pour une écho de l'épaule ( ok, je savais pas...) et il a poursuivi en me disant que j'aurais pu enlever mes chaussures (c'est pas comme si j'avais posé la question). Excusez-moi mais je suis juste une patiente, pas une criminelle ! Il n'est pas admissible de se faire aboyer dessus comme ça. Si vous n'aimez pas ce que vous faites, recyclez-vous Monsieur et au passage achetez vous le kit politesse. Une chose est sûre, vous ne me reverrez pas.

Si vous devez passer une mammographie, fuyez ce cabinet. Je n’ai jamais été aussi malmenée dans un lieu médical. J’avais encore mal trois jours après. De plus, l’opérateur comme le médecin, très aimable, lui, se sont étonnés de ma démarche, bien que j’aie une ordonnance. Tout cela, parce que j’ai plus de 74 ans. Pourtant dans la salle de mammo il y a une affiche incitant les femmes à continuer le dépistage après cet âge. Le médecin m’a alors dit que ça s’adressait à celles qui avaient un problème !!! Cela n’est plus du dépistage, alors. J’ai trois amies qui ont eu un cancer après 80 ans, dont une de 85 ans qui vient de subir une ablation. Et ma gynécologue avant de partir en retraite m’avait recommandé de continuer les mammos. Incroyable d’entendre des propos comme ceux-là dans un cabinet de radiologie. Je n’y retournerai jamais, qu’ils se rassurent ! A croire que les vieux n’ont pas besoin d’être soignés.

Un cabinet où j'ai mes habitudes depuis de longues années. Je suis suivi pour des examens tous les ans... Et la personne qui m'a fait passer la mammographie a été d'un désagréable au possible... J'y retourne dans 4 mois... Elle va encore être désagréable car selon elle je n'ai pas a passé de mammographie... Je n'ai rien dis car elle a bien failli me faire pleurer surtout que les résultats n'étaient pas très positif... Bref Mme... dans 4 mois... Je me laisserai pas faire... Vous n'êtes pas au dessus de tout le monde... Apprenez à travailler avec de l'humain et a être empathique... si mon médecin me fait faire des examens... Ce n'est pas dans le but d'embêter le personnel... Moi même exerçant dans la santé... Votre comportement n'est pas digne. Le medecin a été très pro, la secrétaire très gentille au téléphone ainsi qu'à l'accueil.

très longue attente(pratiquement 1 heure) après la radio pour un compte rendu de 4 lignes d'autres patients passé après moi ont eu leur compte rendu avant c'est irrespectueux et inadmissible ; quand aux secrétaires ce n'est pas mieux une très désagréable aboie littéralement elle m'a dit c'est comme ça ; elle n'a rien à faire à l'accueil ; de plus depuis novembre ils ont décidé de plus prendre en compte votre mutuelle ! quelle régression c'est lamentable vous devez donc envoyer la facture à votre mutuelle, à l'aire de la dématérialisation c'est fabuleux ...cela fera travailler la poste... en conclusion cabinet à éviter j''irai à l'hôpital

Une équipe médicales au top! D'une gentillesse, à l'écoute du patient, il s'ont pris le temps d'entendre et comprendre mon stress afin de m'apaiser pour le déroulement de l'examen. Merci mille fois à cette femme dont je n'est malheureusement pas le nom mais qui j'espère se reconnaîtra!

Mais que c'est agréable de découvrir que l'appareil pour la mamo se trouve dans le vestiaire des salariés !! Quand à l'amabilité du médecin bah au fond des chaussures qui traînent dans le coin !

Ne réponds pas aux appels après une trentaine de fois, pour une prise de rendez vous et pour un cabinet d'imagerie je ne trouves pas ça très professionnel. J'ai besoin d'une radio et personne ne répond. Pas recommandé.

Prise de rendez 48h après très rapide et efficace secrétaire aimable au téléphone. Aillant des gros fixateurs aux chevilles malgré l’interdiction de venir en brocard ils m’ont fait une exception et m’ont laissé rentrer au vue des mes grosses blessures. Je remercie énormément Rachid et Said pour leur bienveillance, leur gentillesse et leur amabilité qui ont effectué la radio avec le sourire et ça remonte le moral !!

D’habitude je ne mets pas de commentaire mais là, il ne faut pas exagérer! Nous sommes des patients et non des numéros. Je veux bien qu’il y ait beaucoup de travail, qu’ils soient surmenés mais le respect et la politesse sont un minimum! Secrétaire peu aimable, qui aboie sur les gens plus qu’elle ne communique. Le radiologue n’est pas mieux. Ils ont bien de la chance d’être les derniers sur Bourges à ne pas avoir de dépassement…Sinon les gens iraient ailleurs! Ceci dit les prises de rdv sont assez rapides.

L'amabilité ici n'est absolument pas au rendez vous !!! Secrétaire d'un certain âge vraiment désagréable, hautaine , froide ... J'y ai accompagnée une résidente handicapée mais je sais que je ne prendrais jamais rendez-vous ici pour moi et mes proches !!

Injoignables alors que je veux annuler un rdv. J'ai attendu 10mn et maintenant le message enregistré dit que le cabinet est FERMÉ ! On est lundi 10h du matin !

Je viens dans ce cabinet depuis plusieurs années. Ras auparavant mais là j'ai été mal reçue . Accueil dans bonjour , sans sourire (même avec le masque ça se voit). Même s'il y a du monde , la politesse ne prend pas de temps et si vous avez du geac'edt grâce aux patients ! Manipulatrice radio juste polie. Pas vu de médecin !!! Je pense changer mes habitudes et changer de cabinet. Mrs les médecins, brieffer votre personnel, nous sommes vos clients !

Après une 1ère expérience pour des radios lors de laquelle on m'a oublié pendant 2h30, aujourd'hui mon RDV a été mal enregistré, et ben oui il aurait fallu que je remonte le temps pour y être. Comment avoir RDV à 9h30 le jour où votre médecin vous prescrit l'ordonnance à 14h... et le pire le secrétariat a essayé de dire que c'était moi qui avait mal compris ! Une honte...

Venue pour passer une radio du .pied, le radiologue m' a tenu des propos désagréables parce que je n allais pas assez vite à son goût !! Quelle honte de traiter ainsi des personnes âgées handicapées. .

Secrétaire pas aimable déjà au téléphone mais bon ca encore... Mais à quoi ça sert de donner des rendez vous si c'est pour faire attendre les gens 2heures les uns sur les autres ??? Du grand n'importe quoi. Donc déjà on attend 40 minute pour passer une radio, mais en plus il faut attendre + d'une heure pour avoir les résultats. Je met une étoile mais vous en méritez 0

Secrétaire (la plus âgée) très agressive, irrespectueuse, méprisante.... A fuir !!!!!!! Ne parle pas mais aboie comme un chien et de plus coupe la parole et ne laisse pas les personnes s'expliquer. A force de se comporter de cette façon il va lui arriver certainement des problèmes !!!!!!

Secrétaire qui mon accueillie très chaleureusement cependant...le médecin qui m'a fait la radio lui c était autre chose, en plein radio il me pose des question sur mon poids je répond donc normalement et il rétorque oui met vous avez du abuser pour finir dans cette état la , je n'est rien dit et j'ai préféré me concentre sur mon examin jusqu'a sque ce même médecin commence à sagacer car j ai du mal à prendre et maintenir les pose qu'il me demande pour les radio pour au final me sortir dans le plus grand des calme écouter Mr je suis désoler de vous dire sa met vous été trop gros les rayon on du mal à vous traverser je me suis sentie très mal à la limite de vouloir partir avant la fin il appel sa collègue a l'aide qui étrangement réussie a me passer la dernier radio en a peine 30 seconde , grossophobie bonsoir ... je n en resterais pas la croyer moi bien . Fuyer cette endroit .

Le cabinet prend le temps de bien faire les choses malgré le très grand nombre de patients. Les secrétaires sont très courageuses par rapport au nombre de patients mais aussi au nombre d'appels reçus. Bref un super cabinet avec une bonne équipe bien organisée !

Au vu des précédents commentaires je suis rassurée sur le fait que ce n est pas moi qui ait un problème mais bien la secrétaire , très agressive, hautaine. Quand on aime pas les gens, on fait un autre métier que celui d être constamment au contact direct d une clientèle. Vivement la retraite pour cette dame. Par contre la radiologiste était adorable, heureusement

La dernière fois que je suis venue, je n'ai pas osé laisser de commentaires alors que la fameuse secrétaire d'une cinquantaine d'années avait été fortement désagréable avec moi. Cette fois-ci, j'y retourne pour accompagner mon ami qui a une entorse au genou. Sans me dire bonjour (alors que je suis entrée poliment en disant bonjour), elle m'a demandé de quitter les lieux de manière très mal aimable pour cause de Covid. Je me suis fâchée car à chaque fois que je me rends dans ce cabinet c'est la même histoire. Ses autres collègues sont très compétentes et aimables mais cette dame sappe malheureusement la réputation de l'établissement.

Concernant la secrétaire d'une cinquantaine d'années, je ne peux que confirmer ce qui a été dit par la grande majorité des autres patients. Pour le remboursement d'un acte médical par la complémentaire maladie (car non pris en charge par la CPAM), elle a refusé de nous donner le numéro de l'acte, prétendant qu'il figurait sur la facture et que nous n'avions qu'à regarder, sauf qu'il n'y était pas, puisqu'il est hors nomenclature. No comment. Aujourd'hui, ce n'était pas la même interlocutrice, fort heureusement : une personne vraiment sympathique et dévouée, qui m'a renseigné rapidement de manière claire et a fait le nécessaire dans la minute qui suivait (5 étoiles/5 pour son professionnalisme, 4/5 pour le médecin, moins une note très négative pour sa collègue particulièrement mal élevée : ce sera donc 1 étoile quand même, puisque c'est le minimum mais cela mériterait vraiment un moins cinquante).

Je prends rdv par téléphone en expliquant de quoi il s'agit, on m'explique la marche à suivre pour le rdv, arrivée là bas après trois quarts d'heure de route et un accueil des plus aimables on me dit ah mais on fait pas ça ici !! et voilà, tant pis, au revoir. Tout simplement scandaleux d'attendre un rdv si important et d'avoir perdu mon temps !! Une étoile c'est beaucoup trop !!

accueil très désagréable, reçu par une secrétaire d'une 50 ène d'année - ton adopé très méprisant, limite agressif, aucune politesse. Cabinet à fuir !!! si le médecin a été professionnel, la secrétaire s'est montrée odieuse! si elle ne veut pas ou ne peut pas travailler comme secrétaire, il faut laisser sa place à d'autres!!!!!

Première fois que je vais laisser un avis, mais la franchement ça vaut les détours. Mesdames les secrétaires à l’accueil honnêtement il faut changer de métier... la base dans un métier d’accueil c’est la politesse et dire bonjour, ça c’est sensé être le strict minimum mais apparemment ce n’est pas un acquis chez elles. Elles te laisse attendre des plombes sans même te regarder tout en continuant leur discutions perso entre elles. N’importe quelle personne normale voyant ça commencerai à être sur les nerfs, j’ai donc demandé à qui j’étais sensé m’adresser, on m’a répondu que c’était bien à elles mais qu’il fallait attendre.... lol attendre que mesdames finissent de se raconter les potins de la journée. Franchement honteux. Quand à la radio, normalement un médecin est sensé l’interpréter et expliquer les résultats mais non rien du tout, je tombe sur la même secrétaire qui me dit que tout est expliquer dans le compte rendu et que ce n’est donc pas la peine d’en voir un. Résultat dans le compte rendu je met au défit n’importe quel personne qui n’a pas de connaissance en médecine de se faire un avis clair sur les résultats de la radio, un mot sur deux sont des termes scientifiques inconnu du grand publique ... je n’ai pas l’habitude de mettre des avis négatifs mais là pour une structure médicale c’est vraiment honteux. Une structure à éviter !!

Accueil désagréable, retards de plus de 45m des le matin, longue attente en salle d'Imagerie avant de voir le médecin, médecin qui me tousse dessus sans tourner la tête ni s'excuser et a plusieurs reprises. Et qui laisse la porte de la salle entrouverte sur la salle d'attente en partant... Alors que je suis toujours en sous vêtements. Ah oui ! Et qui laisse la liste de patients affichée sur l'écran de l'ordinateur--avec des informations patientes ! No thank you.

Pas aimable, surtout une en particulier (une dame d'une cinquantaine d'année), hier je suis restée 20 minutes devant le comptoir, pas un bonjour ni même un regard ou un mot pour me dire de patienter jusqu'à m'enregistrer. Au bout de 20 min avec son air aimable elle m'a enfin demandé si j'avais rdv. Radio faite et au revoir, vu aucun médecin car il était déjà partit! Si la petite dame à l'accueil pouvait au minimum être aimable ce serait déjà beaucoup !!!!!!!!!!!

Nous utilisons les services du cabinet, moi, mon épouse et mes 2 enfants depuis plusieurs années et nous en sommes très satisfaits. Un examen médical et un compte rendu ecrit au medecin traitant ne se pratique pas en 2 secondes d'où l'attente et concernant les secrétaires médicales, elles sont juste peut être un peu lasses comme dans beaucoup de commerces d'avoir à faire à des clients un peu demeurés sur les bords

Pour ma part, très bonne prise en charge de mon enfant avec les manipulateurs radio et le radiologue qui m'ont accepté pour accompagner mon enfant !!! Ils se sont montrés rassurants et très à l'écoute. En revanche, je rejoins les commentaires précédents, secrétaire hautaine (une en particulier pour ma part) qui ferait bien de garder ses petits sourires arrogants pour elle lorsque l'on exprime notre souhait d'accompagner notre enfant de 3 ans en salle de radiologie. Crois t'elle mieux connaitre mon enfant que moi ?? Si je n'avais pas pu l’accompagner, la radio aurait été impossible à réaliser. Restez à votre place, et restez (ou plutôt devenez...) impartiale et professionnelle dans vos actes ! Cette forme de communication non verbale est très désagréable et ternit l'image de ce centre médical.

Manque d'amabilité certain des secrétaires/standardistes et autres. Auncune prise en main ou explication alors que le patient était un enfant et que s'était sa première radio... (l'accès à papa ou maman n'a pas été toléré pour des mesures de sécurité!!!) Nous avons retrouvé notre enfant 1Heure après avoir été appelé; la cerise sur le gâteau, il était en pleure car il venait de se faire rouspéter (pour parler poliment). Un minimum d'explications à mon enfant aurait été les bienvenues. pour une première expérience, ce n'était pas glorifiant!!! LE MEILLEUR CONSEIL QUE JE PUISSE VOUS DONNER: ALLEZ VOIR AILLEURS