Société d'Imagerie Médicale de Bois-Bernard (SIMBB) - Ramsay Santé Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Personnel très attentif et très aimable. Un peu loin mais aucun regret.

Venant de la région de Dunkerque, c'est le seul centre qui nous proposait une date au plus tôt pour réaliser une infiltration lombaire sous scanner. Le rendez-vous était programmé à 15h, nous sommes arrivés à 14h40. Pris en charge de suite au secrétariat, l'équipe soignante à pris en charge mon épouse à 14h45 et à 15h05 nous étions sorti. Très bon accueil au secrétariat, très bonne prise en charge par un soignant qui a tout expliqué et geste parfait par le docteur Gontier. Sans aucune hésitation, nous reviendrons dans cet établissement si une deuxième infiltration sous scanner s'impose.

C est bien joli d installer des bornes d accueil. Mais faudrait un minimum de compassion envers les patients. J ai vu un monsieur, âgé et courbé, marchant difficilement avec une canne, être sèchement renvoyé vers les bornes pour s identifier. Inhumain.

Rdv pour un irm, borne facile d'utilisation, prise en avance et le manipulateur était très sympathique. Examen réalisé sans soucis en 15 min.

Je remercie les manipulatrices suite à mon I.R.M. Étant claustrophobe, elles ont pris le temps de m’expliquer et de me rassurer

Première prise de rendez-vous ce jour pour une IRM, la secrétaire juste désagréable! Ça ne devrait pas exister en centre médical, aucune bienveillance, ni sympathique!

Rdv en radiologie en janvier je me suis sentie agressée par les manipulateurs radio car nous n’avions pas de masques sachant que la secrétaire ne nous avez rien dit !!! En plus pas de bonjour ni svp ni merci. Je n’y retournerai pas .

J' ai été prise en charge dans le cadre d'un repérage des ganglions sentinelles. Toute l'équipe a été très agréable, les étapes ont été fluides (de l'enregistrement administratif, à la remise du compte rendu, en passant par l'examen). Tous les intervenants ont été d' une extrême gentillesse et très professionnels. Un grand merci.

Agacée dès la prise de rendez-vous : cinquième en attente pour entendre le téléphone raccroché...puis occupé. Une demi-heure pour rien. J’ai donc rappelé plus tard, j’ai lu l’ordonnance du médecin qui avait commencé par des radios des mains , puis des hanches pour revenir à des douleurs aux poignets... et j’ai agacé mon interlocutrice parce que j’aurais dû évoquer les poignets en même temps que les mains ... À l’arrivée, pour passer les radios prescrites, je scanne les documents demandés pour m’entendre dire qu’il y avait un problème avec ma mutuelle...j’ai appelé celle-ci en rentrant, j’ai été rassurée : je n’ai pas à payer 30% de la facture. J’ai dû mettre un masque pour la sécurité, bien que plusieurs hôtesses le portaient sous le nez ! Pour la sécurité ? Dans le cabinet de radiologie, des consignes données incomplètes, m’ont fait penser que j’étais un peu bête.. Pour terminer, je reçois par courrier un rappel du rendez-vous de la veille ! L’interprétation des clichés reste un grand mystère : l’hôtesse a vu qu’ils paraitraient sur mon espace santé qu’elle voyait sur son écran alors qu’il n’était pas encore créé ! Si d’aventure, mon médecin me prescrit encore des radiologie....

Je suis venue prendre rdv pour faire une ponction évacuatrice sous échographie, la secrétaire pour les rdv très compréhensive le fait que je sois enceinte. Au vus de l’importance du kyste, le radiologue m’a prise de suite. M. Bauvois très professionnel et au petit soin pour les patients il a su me rassurer. Je recommande. Merci de m’avoir pris en charge rapidement, je reviendrai si nécessaire.

PEC en écho qui s’est très bien passée, manip radio gentil rassurant et clair Accueil direct aux bornes (simples d’utilisation) mais qui manque tout de même de relationnel (humain à humain) Secrétaire très gentille lors de la sortie

Scanner aujourd'hui et comme d habitude délai d'attente court que dire ,efficace et pro

Après 4 examens en imagerie, je recommande vivement ! Les praticiens sont à l'écoute et prennent le temps d'expliquer si besoin. De plus, l'heure des rendez-vous est plus que respectée. Merci et bravo à tous !

Accueil déplorable par une secrétaire. Elle m’a parlé très sèchement d’entrée en disant que je devais m’enregistrer sur la borne, j’ai dû aider en même temps des personnes plus âgées qui n’y arrivent pas. Tout ça pour me redemander les mêmes documents 10 minutes plus tard à l’accueil. Je l’ai vu envoyer bouler les patients à tour de rôle, râler et souffler ouvertement devant eux en les prenant tous pour des imbéciles. Madame a l’air tellement sur d’elle qu’elle a sans doute raté sa vocation… Concernant l’examen, les infirmiers ont été accueillant et professionnel ! D’où la seconde étoile pour l’avis.

Aucune solution rapide pour obtenir les résultats, pas possible dans le dmp apparemment et impossible de les envoyer au médecin, soit refaire le déplacement ou attendre le courrier postal, incroyable en 2024 ?!

tres satisfaite. RDV pour arthroscanner et infiltration tres rapide. super place encore tres rapide et personnel très agréable (de la secrétaire ou chirurgien). merci

Personnelle assez agréable mais zéro organisation, plus de 3h pour un irm et avoir l’avis du médecin je trouve un peu exagérer , vraiment un gros travail sur l’organisation et à revoir

Rdv pris rapidement pour une irm du genou. Très bien reçu, secrétaire souriante et aimable. Le manipulateur radio très sympathique, de la musique dans les oreilles. Locaux propres et accueillants.

Bonjour plus de 15min au téléphone imagerie médicale pour avoir un RV de scanner. Vous êtes le 3e dans la liste d attente. Pour arriver a vous êtes le 1er. Enfin la musique s arrête et message toutes nos lignes sont occupées merci de renouveler votre appel

Secrétaire du tep scan pourrait être plus aimable car on l'appelle pour savoir son compte rendu de son examen et elle nous envoie balader pas trop professionnelle

De pire en pire à l arrive par borne informatique on y passe 15 mn On vous demande si vous souhaitez un cd de votre examin on vous fait revenir deux jours plus tard passer à la borne 20 mn d attente pour vous dire que le cd n est pas gravé qu il fo retiendra 15 mn Pour finir par nous faire passer pour un idiot que notre demande sur la borne as été mal fait Dégradant pour le patient

Vive l'automatisme! Examen IRM du 29-03-2024. Accueil impersonnel et pas de prise en compte de la douleur pour l'examen. Toujours aucun résultat 10 jours après ! Il n'y a pas que les machines qui doivent travailler !

Très bon accueil que ce soit de la part des secrétaires ou des personnes manipulatrices J'avais peur de l'examen et les deux jeunes hommes m'ont rassurée Délai d'attente pour avoir rdv raisonnable , bon les douleurs n'ont pas disparu, mais ce n'est pas de votre faute.

Rien à dire service super et personnel au top Suivis depuis des années la bas je suis vraiment satisfaite encore merci au médecin,et tout le personnel pour leur gentillesse et leur patience. Sa change des urgences

Très bon établissement un peu dérouté avec toutes ses nouvelles machines pour prendre aller et récupérer les résultats d'examens mais le modernis est là maintenant

J ai effectué une scintigraphie se matin le 15/02/2024 a12h et franchement moi qui est une peur panique des ses examens celui-ci a passé tout seul merci au praticien qui c est occuper de moi très très gentil et très professionnel bravo à lui merci

Examen passé pour une scintigraphie. Le compte rendu est fait depuis lundi et ce jour je n’ai toujours pas les résultats et doit voir mon médecin demain matin… J’ai contacté le standard, j’ai appelé AVANT l’heure de fermeture ( 17h20 ) et malgré le fait d’être la première dans la liste d’attente, j’ai été raccroché plusieurs fois… Le jour de l’examen, l’équipe médicale a été très correcte mais quant à la secrétaire, sincèrement, si votre travail ne vous plaît pas, changez !! Réponses données avec autant de mépris et dédain envers des patients ne devrait pas être permis…

Accueil, ce jour, chaleureux et agréable des secrétaires patientes et l'écoute. La personne s'étant chargée de l'injection de scintigraphie a été d'une grande douceur avec ma maman très anxieuse.

Malheureusement, je suis tombée sur une secrétaire irrespectueuse pour une prise de rendez vous en IRM par téléphone.. Apparemment, elle n'avait pas envie de travailler... Elle doit apprendre à écouter au lieu de 'gueuler'... Je téléphone pour avoir un rdv et non pour me faire agresser....C'est très grave d'être reçu de cette façon. (Elle a dû fumer de la moquette avant de prendre le téléphone).... Les résultats n'ont pas été envoyés chez mon médecin traitant via son adresse mail protégée et je n'ai pas reçu les résultats sur mon compte 'mon espace santé', comme demandé à l'hôtesse de l'accueil. Si vous ne vous déplacez pas pour récupérer les résultats, il faut attendre 15 jours pour les recevoir... Aux secrétaires d'imagerie, si ça vous dérange de répondre au téléphone, ou ça vous énerve de vous occuper convenablement des patients, changez de métier... N'oubliez pas que vous avez un travail et un salaire chaque mois grâce à la patientèle. Quelle honte de salir la profession de secrétaire médicale de cette façon....Heureusement, elles ne sont pas toute comme çà... Le cadre de santé ou la direction devraient imposer à la personne qui répond au téléphone de s'identifier. Le manipulateur radio qui m'a accueillie et fait l'examen était d'une extrême gentillesse, très poli, empathique, professionnel.

Endroit avec de bons professionnels. Toutefois le pré accueil n'est pas le top. S'adresser à une machine, n'est pas simple pour les personnes qui ne sont pas adeptes des nouvelles technologies. Rien de tel que le contact humain.

IRM DU 18/9 Sturbois Bernard Comportements des 2 Manipulateurs inadmissible quant à leur comportement. Aucune compation ni compréhension de la peur du patients. Je me suis retrouvé dans le tube sans voir clair. Il est vrai que le match de la veille est plus intéressant que la pathologie du patient ??? Plus jamais, à déconseiller

Une petite formation sur l’humanitude et la bientraitance des patients ne serait pas de trop pour les secrétaires à l’accueil de l’imagerie… désagréables à souhait… malheureusement cela fait des années que cela dure et qu’elles ont cette réputation qu’elles peinent à vouloir améliorer visiblement…

J'ai été pour la première fois en scintigraphie personnel très accueillant rdv pris très vite et la personne m as bien certifié que je devais attendre 2h donc j ai eu le droit de retourner chez moi encore 👏

Rdv en 1 mois. Les dames a l'accueil agréables et j'ai eu le Dr PETIT qui explique bien et qui est gentil. Je recommande donc cette clinique au moins pour l'imagerie

Personnel infirmier pour irm désagréable Secrétaire accueil gentille 👍🏼 Lors du passage à l’irm, une dame environ la quarantaine très froide. Explique les règles de manière non rassurante. Très froide. Jugeante du regard. En parlant très mal. Heureusement que je suis obligée de faire ces irm pour mes problèmes de santé sinon elle aurait eu les papiers dans la figure et je serai partie. Avec des paroles très sèches. La cliente, à la limite de pleurer, elle s’en fiche. Elle laisse patienter au moins 20 min sans rien faire. Elle revient pour la piqûre, non rassurante. Heureusement qu’un monsieur « doux » est venu prendre le relai. Idem après l’irm la dame toujours froide ( un peu plus gentille car il y a un autre infirmier avec elle ) comme par hasard Bref changez de personnel Ce métier est fait pour les personnes aimant le contact et la relation client. Je ne remettrai plus un pieds à bois Bernard pour un irm. Passage en mars 2023.

Arrivé à 8 heures pour la prise en charge ambulatoire , arrivé dans le service a 8h50 , tout en étant a jeun depuis la veille.environ 30 personnes en attente dans les escaliers. Nous sommes au 21 siècle voir cela de. nos jours est inadmissible. je ne reviendrai plus dans cette pseudo clinique.

J ai été très agréablement surprise ! J avais lu les avis et donc je m attendais à plusieurs longues heures d attente , j avais prévu livre et autres occupations. En réalité, tout a été très vite, je me suis assise 2 fois ( moins d une minute ) autant dire que je n ai même pas eu le temps de sortir mon livre du sac. Peut être ai je eu de la chance d aller à la bonne heure... De + le personnel a été accueillant, ce qui me rend très satisfaite .

Rdv irm, la secrétaire d'accueil très impolie, on a l'impression de la déranger quand on lui demande qqch, les infirmièrs ne sont pas du tout accueillant et ne savent pas rassurer le patient. Peut être qu'il faut investir à des formations pour le personnel. Très mauvaise expérience. Irm pas faite. Je suis partie en pleur et en plus de ça la secrétaire avait le culot de ne pas vouloir me donner l'ordonnance pour payer les honoraires !! Heureusement sa collègue présente m'a rendu l'ordonnance et m'a souhaité une bonne journée ! A quoi bon de signaler d'avance par téléphone et par mail que je suis claustro si le personnel n'est pas formé pour accueillir ce public ? Perte du temps pour moi et pour votre aimable secrétariat...

J'ai passée une scintigraphie il y a peu de temps. On me préviens sur place qu'il faut attendre 2h pour que le produit face effet, j'aurai préféré que la secrétaire me le dise au téléphone j'avais un autre rdv dans les heures qui venait... Je n'ai pas pu attendre mes résultats, on m'a dit que tout sera envoyé, il fallait également me préciser que c'était mon médecin traitant qui les reçoit... Heureusement l'équipe de scintigraphie on été très gentils et rassurant ! Dans l'ensemble c'est une très belle clinique.

Je suis venue pour une IRM ce 11 octobre. Les secrétaires sont très agréables. Et l'infirmière en charge de ma préparation était très gentille. Je me suis sentie très rassurée. Merci

J'ai passé différents examens en novembre 2021 et en janvier 2022 dans cette clinique. Les infirmières, secrétaires, manipulatrices et brancardiers sont tous très agréables et professionnels. J'y retournerai confiante pour mes futurs examens.

Rdv assez rapide, ils sont à l'heure. Dommage qu'on ne voit plus de médecin après mais ( c'est partout) pour les résultats soit on revient, soit on se les fait parvenir par courrier, mais c'est long.. à quand les résultats par mail Comme chez beaucoup de radiologues

Tres bien recu pour un premier IRM aussi bien qu a l'accueil que dans le service IRM

Bonne organisation de la part du personnel soignant, peu d'attente que ce soit sur place ou pour une prise de rdv. L'équipe est compétente et très sympathique, que ce soit les secrétaires, les manipulateurs ou encore le médecin. Merci à vous

Rendez vous pour une IRM très rapide par rapport à d’autres endroits. Personnel a l’accueil très sympathique qui se prend le temps d’expliquer les choses. Idem pour l’examen, les horaires bien respectées, peu d’attente en salle d’attente pour ma part. Celui qui s’est occupé de moi pour l’IRM était très gentil également, il m’a bien expliqué le déroulement de l’examen. Je recommande cet endroit et je reviendrai ici sans hésiter si j’ai de nouveaux examens à faire.

Je vous déconseille cette polyclinique pour une coronographie. Convoqué a13h toujours pas passé à 17h15 renseignement pris auprès des infirmière on devait venir me cvhercher 30mn après. À jeun depuis 7h le Matin je me suis rabille et suis parti. Demain je m'adresse à l'ordre des médecins en demandant des excuses.

Très déçue de ma dernière visite, 1h30 sur place pour une radio de 2 minutes sans résultats. En effet même si vous n'attendez pas les résultats vous devez refaire la queue pour récupérér votre carte vitale (avec en prime un accueil désagréable) Drôle d'organisation.

Machines irm d'un autre temps.. Vieilles machines comparé à Lievin !!! Fait en 10min top chrono déshabillé/rhabillé.. contre 20 à 25min normalement et le bouquet les résultats à venir chercher 1 semaine après !!!! Même pas de médecin qui reçoit les patients pour 1 petit commentaire comme partout ailleurs .. Vraiment un examen bas de gamme pour un hôpital privé .. Je ne recommande pas du tout ce lieu d'imagerie ! ATTENTION Aux SECRÉTAIRES MÉDICALES QUI SE Moquent ENTRE ELLES DES PATIENTS QUI PASSENT À L'ACCUEIL.

Si j'aurais put mettre 0 je l'aurais fait volontiers ; étant phobique des aiguilles je devais faire un IRM avec injection j'explique à la radiologue que je veux pas d'injection elle commence a me criée dessus en disant que sa ne servait à rien de faire L'IRM. Grand bravo madame aucune considération pour le patient . Résultat je suis aller au LIlle ou il ont un service pour les personnes phobique et ou il prenne le temps avec les patients comme moi.

Je suis passé en radiologie (lombaires-rachis etc). Il y avait beaucoup de monde, mais les radios ont été faites rapidement. Dans la cabine, malgré les très nombreuses maladies que l'ont peut rencontrer dans les hôpitaux, le réservoir du récipient pour se désinfecter les mains était vide et cerise sur le gâteau, attente plus de deux heures pour récupérer mes radios. Des personnes qui sont arrivées bien derrière moi s'en allaient avant. Explication de l’Hôpital Le médecin ne traite pas les radios dans l'ordre d'arrivée. Pour ce qui est de la désinfection, ça devrait être considéré comme une faute grave et surtout pour une clinique privée.