IMACAM - Radiologie, Scanner et IRM Clinique Saint Jean Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Clinique très moderne, Service d'imagerie avec personnel accueillant et bienveillant Pas de retard, médecin à l écoute et clair dans ses explications

Au bout de 15 min d’attente au téléphone pour avoir un rdv qui m’est impossible de le prendre par internet, toujours personne en ligne… impossible d’avoir quelqu’un par téléphone

Je viens de passer un scanner du genou. Je trouve anormal de garder mes chaussures avec boucles métalliques En plus mon sac derrière ma tête avec évidemment du métal. Je demande de donner mon sac à mon mari et de retirer les chaussures. Réponse pas besoin. Installation scanner et hop dehors. Pas d écoute et les patients expédiés. En plus j étais en avance le personnel pas débordé. Maintenant je suis anxieuse par rapport Aux objets métalliques que j ai gardé sur moi.

Ils poussent les gens à bout pour qu’on raccroche et comme ça ils ne prennent pas les appels. C’est honteux ce fonctionnement. Les personnes sont malveillantes.

Très bonne prise en charge à chaque fois, personnel que ce soit à l’accueil ou les médecins très sympathique et compétent avec mon enfant de trois ans. Il y a eu que très peu d’attente. Je recommande pour les examens que ce soit pour les enfants ou les adultes

Les personnes de l'accueil sont antipathique et désagréables. Pas de bonjour! Ne posez pas de question vous allez sentir que vous derangez. Et bien évidemment au revoir n'est pas dans le vocabulaire. Tout est automatisé. Des machines à l'entrée et le peu d'humanité qu'il pourrait y avoir est plus froid qu'une machine! L'équipe médicale remonte heureusement le ressenti!

Après s'être inscrit à la borne pour obtenir un ticket, il faut se rendre dans une salle au bout du couloir pour être appelé par un numéro et... refaire le chemin jusqu'à l'accueil et... reprendre le même couloir pour attendre d'être appelé pour l'examen! Ne serait ce pas aussi simple de mettre un panneau pour les numéros au même endroit que la borne et l'accueil ? Les personnes qui viennent dans CE service pour des examens ont pour la plupart des problèmes de mobilité, Y ONT T'IL SIMPLEMENT PENSE???

L'accueil est déplorable. Mesdames si vous n'aimez pas le contact humain il faut changer de métier.

Prise en charge rapide et efficace . Secrétaires disponibles , à l’écoute . Manipulateurs jeunes et puériles ( discussions et amusements personnels) Manque d’encadrement 😢!

Impressionnant. Je prends rdv pour une échographie et on me fait une radio , expliquant le problème lors du paiement, la secrétaire s'en moque royalement....la prochaine fois j irais ailleurs

Je viens de passer un scanner. L'examen en lui-même s'est bien passé. Par contre l'endroit est bien difficile à trouver, et mal indiqué. Entrée par le pôle consultation et radiologie médicale je me dirige vers ce service mais un petit affichage indique que pour les scanner il faut se rendre au bâtiment d'en face . Or en face ce sont les urgences... Mais c'est bien la direction..., il faut contourner ce bâtiment et finalement on y arrive au bon endroit. Ce serait agréable d'avoir un affichage plus clair.

Impossible de joindre le service pour prendre un rdv IRM. Le service laisse à désirer, tout comme le prestataire de la clinique du parc. On attend plusieurs minutes pour nous dire finalement que toutes les lignes sont occupées et qu'il faut rappeler plus tard. Il serait peut être temps d'embaucher pour fournir un service de meilleur qualité.

Tout est impec et rapide. Seul bémol, c'est assez difficile de trouver le centre d'imagerie qui ne s'écroule pas à l'endroit auquel on pense, il faut traverser toute la clinique pour y accéder

c est devenu trop compliqué d avoir un simple rdv. j ai une ordonnance avec une radio si rien à la radio faut fait l echographie c est pas comme si c était noté sur l ordonnance. Bêtement je prends un rdv en me disant il vont faire les deux si y a rien à la radio! faut pas rêver ! déjà elle voulait pas me filer mon compte rendu j ai du râler en lui disant de le faire pq la réponse lunaire de la nana à l accueil “voyez votre médecin traitant” c est le 2eme médecin que je vois je vais pas en voir un 3eme qui va me pomper encore un autre diagnostic. J ai perdu mon temps dans cette clinique, je regrette le bon vieux cabinet d imagine a l ancienne où les choses sont ultra simples. ils ont pleins de salles d imaginerie pour au final avoir un bloc qui tourne. Franchement cette clinique a chaque fois que j y vais je suis déçue que se soit pour de la radio ou de la consultation, désolée mais vous êtes nulle et pas agréable. Je ne refouterais plus un pied là-bas. Je préfère faire des bornes mais ressortir avec un vrai diagnostic. Merci pour la perte de temps.

Très bon accueil, personnel sympathique, prise en charge irréprochable. Service au top!

Respect de l'horaire du rendez-vous. Amabilité de toutes les intervenantes et très bonnes explications de la part du médecin opérateur.

Ne répondent jamais au téléphone , pourtant impossible de prendre rdv par internet car il s’agit d’un cas pédiatrique……… c’est une honte…..

2 irm de passer en l'espace d'une semaine. L'équipe irm est super, très gentille, à l'écoute. D'ailleurs leurs Crocs personnalisés sont sympa 😉

Radio EOS pour mon fils avant intervention chirirgicale expédiée en 2 min chrono. Résultat: le médecin n'a rien pu lire! Obligés de revenir (quand on ne vit pas à Mtp, re-péage, re-parking, re-journée posée) pour la refaire correctement.

Très peu d'attente, personnel accueillant et compétent ! (Même si je me trompe d'endroit à chaque fois en allant au mauvais endroit à Imacam au pôle consultation !)

Je sors d une infiltration épidurale lombaire pour laquelle j avais très très peur . Je voudrais remercier le personnel infirmières médecin pour leur écoute leur gentillesse . Ils sont vraiment exceptionnels. Si je dois refaire grâce à euxj irai détendue. Cerise sur le gâteau horaire respecté ! Chapeau et merci infiniment à tous.

Tout est allé très vite, c'était parfait ! Quand ça se passe comme cela, on aurait presque envie de revenir ! 😉

N'ayant pas reçu les résultats d'une radio du genou et une échographie passées courant janvier ,la secrétaire que j'ai eu ce jour le 17 mars, très aimable au demeurant ,ne retrouve pas mon dossier.Bizarre! bizarre! ?????

Je suis arrivée avec un demi heure d'avance et j'ai été pris en charge très rapidement après mon enregistrement. L'examen a été très rapide ainsi que le résultat. Merci.

FUYEZ!!! RDV pour un scanner le lundi suite à une chute (j'ai été prise en charge sans aucune délicatesse ). Heureusement que mon mari était présent car comment s'enregistrer avec des machines lorsqu'on ne tient pas debout) Dans l'après-midi je reçois le compte rendu du médecin sans les images. J'appelle pour signaler le problème, on me promet que cela va être résolu. RIEN! Je rappelle plusieurs fois en insistant car j'avais rdv avec mon chirurgien le lendemain. Mêmes promesses plusieurs fois. RIEN! J'insiste à nouveau en leur demandant d'envoyer directement les images au chirurgien. RIEN! Donc pas de diagnostique fiable sans les images. Donc pas de poursuites de soins correctes. Depuis, j'ai fait des réclamations par mails et à nouveau par téléphone... On m'a raccroché au nez! Je n'ai toujours pas les images... Les réclamations que j'ai faites par mails sont restées sans réponses. Tout cela donne une très mauvaise image de cette clinique. Pour moi le PERSONNEL EST INCOMPETENT ET EXTREMEMENT DESAGREABLE!

Le 27 Février 2025 Parce que je ne peux pas mettre moins!! Impossible à joindre par téléphone (toute la matinée). Je me déplace. Arrivée à 18:11, super 2 personnes devant moi. Malheureusement l'accueil ne l'entend pas de cette oreille. 50 minutes plus tard après 2 passages par l'accueil pour voir ce qu'il en était on me répond que tous les patients sont prioritaires (3 personnes après mon arrivée). Et en plus la personne se permet de me menacer de me faire attendre encore plus. Je précise qu'à ce moment là il n'y avait plus personne en salle d'attente. Par contre pour discuter avec les secrétaires de problèmes de règles, et oui!, pour cela aucun problème. Pas de livre de réclamation. Empathie Zéro. Nous sommes tous fatigués à 18:54 mais c'est oublier qu'avec un tel accueil, j'irai ailleurs dorénavant.

Service téléphonique honteux. Attente supérieure à 40 min. Et ensuite ça va réclamer des dépassements d'honoraires.

Après plusieurs appels sans succès, je décide de me déplacer carrément sur place sur mon temps de travail ! J’arrive à l’accueil, une secrétaire me reçois, je lui dis donc que je viens rapidement pour prendre rdv, elle me répond qu’il faut prendre un ticket à la borne et que j’attendes, je lui explique que j’ai pas le temps me déplaçant sur mes heures de travail, elle me répond qu’il faut que j’attend vu qu’elle as appelé quelqu’un avec un ticket, alors qu’elle était entrain de me parler, ça prenais deux minutes pour me donner un rdv, je suis donc repartie sans rdv, et au vu de l’amabilité de la personne, je me demande comment ça peut être dans le médical !!! J’irais donc ailleurs, et je suis pas prête de revenir, vu la sympathie !!!!

Délais d'attente quasi nul, matériel en parfait état et bienveillance des intervenants, très pro 👍🏻

Concernant le scanner et le personnel du scanner rien à dire. Les filles étaient gentilles. Par contre au niveau de l'accueil les secrétaires n'étaient pas franchement aimables, ni souriantes on a même plus l'impression de les faire ch***.

Personnels souriant et très accueillant. Très pro concernant l'acte darthro scanner et répondant à mes interrogations , j'ai rien à dire si ce n'est de vous féliciter et de continuer à exercer dans ce sens. Pas d'attente c'est au top.

Prise en charge rapide ; personnel aimable ; sortie rapide. Un petit bémol concernant l'écoute de mes attentes.

Vraiment incomparable ! Efficacité, rapidité et grande amabilité des personnels tant soignants qu’administratifs.MERCI !

la personne de l'accueil le 13/02 a été odieuse avec mon conjoint. malgré un mail de confirmation et un sms 34070 elle n'a pas cherché de solution. elle a été odieuse méprisante .pour une clinique toute neuve il faudrait soigner son accueil

Examen RAS, mais... Il serait bien de délivrer les résultats papier aux patients, au lieu de les envoyer les récupérer sur votre site ou là le parcours du combattant est lancé : impossible d'accéder aux résultats sur internet !! pensez vous aux personnes agés... Elle est belle la nouvelle technologie

Pas d'attente. Horaire respecté. Personnel aimable et respectueux. Merci.

Je dois réaliser un scanner qui va des sinus au pelvis, mon médecin me délivre une ordonnance et je prends rendez-vous à la clinique st Jean. Première difficulté, l'intitulé de l'examen n'existe pas tel quel sur le site de la prise de rdv. Je téléphone donc au secrétariat. je m'estime à ce stade chanceuse car j'arrive à joindre une secrétaire plus ou moins rapidement. J'expose ma difficulté et on me répond Ouh la la madame mais là c'est 3 rdv qu'il faut prendre. Ok, un à 8h30, l'autre à 9h puis à 9h30? Ah non 3 jours différents. Tout cela sur un ton peu amène comme s'il s'agissait d'une évidence, je ne travaille pas dans le milieu médical, comment pourrais-je le savoir? Bon, je réfléchis un peu et je me dis qu'il s'agit d'un examen pour lequel le patient est exposé à des ondes, je pense comprendre. Je prends mes 3 rdv dans l'ordre qu'on m'indique: d'abord celui pour les sinus puis un thoraco-abdomino-pelvien et enfin un rachis-cervical. Je suis plutôt disciplinée, j'écoute les consignes. Je me rends au premier rdv, tout se passe bien, j'imprime le compte-rendu chez moi puisqu'on ne vous le remet pas en main propre. Je me rends au second rdv, il me semble que tout est ok également, même chose que la semaine d'avant pour le compte-rendu. En semaine 3, je me rends à la clinique pour l'ultime examen, celui du rachis cervical. Cela ne commence pas très bien, la secrétaire papote avec la secrétaire d'à côté tout en s'occupant de mon dossier. Sachant que juste avant on s'adresse à une borne pour faire soi-même son dossier, on attendrait peut-être un peu plus d'attention de la part du premier humain qui s'occupe de nous. Comme c'est la troisième fois, je sais où aller pour attendre mais elle ne me le dit pas. Viens mon tour d'examen, la manipulatrice commence par me demander pourquoi on ne me fait pas d'injection pour mon scanner? Comment pourrais-je le savoir? Je ne me suis pas auto-prescrit l'examen. J'ai pris rdv ce jour-là pour un scanner cervical, elle m'installe et me demande de baisser mon pantalon sous les fesses. Sur le coup je trouve cela un peu étrange mais je m'exécute. Pourquoi l'appareil descendrait si bas pour un scanner cervical? Et bien parce qu'en fait on a réalisé les 3 examens: sinus, TAP et rachis-cervical ce jour-là... J'aurais donc pu venir une seule fois... De plus le médecin m'a fourni un compte-rendu pour un scanner TAP en écrivant qu'il était strictement superposable à celui de la semaine d'avant... (au passage je n'ai pas de compte-rendu pour l'examen du rachis cervical et ne sachant pas lire les images radio je suis bien incapable de savoir si on m'a vraiment fourni les images de mon scanner cervical). J'ai retraversé la ville pour être un peu éclairée sur le sujet, le secrétaire a dit devant moi à la manipulatrice Je te l'envoie elle est braquée là, très agréable. La manipulatrice n'a rien voulu savoir, m'a dit qu'elle n'était pas médecin, qu'elle m'avait fait mes 3 examens. Elle ne m'a pas écouté un instant, je pense savoir qui était braqué ce jour-là. Ce serait presque comique mais j'ai un peu épluché mes relevés sécu. Non seulement je paye 2€ de part forfaitaire par radio mais la clinique touche 99€ par passage. C'est à se demander si la secrétaire pensait aux ondes que j'allais recevoir ou au tiroir-caisse lorsqu'elle m'a dit de prendre 3 rdv différents. Les cotisations mutuelles augmentent, on culpabilise les patients sur le prix qu'ils coûtent à la sécu mais cette clinique n'hésite pas à multiplier les examens abusivement, car finalement chaque examen aura été réalisé et facturé 2 fois. Je veux bien leur laisser le bénéfice du doute et croire qu'il s'agit d'un manque de communication mais dans ce cas là, remettez un peu d'humain dans la machine, parlez aux patients (et regardez pour quelle raison ils ont pris rdv ;) Bref expérience des plus inquiétantes pour le professionalisme de cette clinique. PS: on ne peut pas mettre 0 étoile

Rapidité des examens et résultats. Peu d’attente et personnel accueillant. MERCI

Ma mère doit passer un scanner en urgence. Nous sommes envoyé par les urgences de Sete. Mais ces derniers ont oublié de nous donner les résultats d’analyses. A l’accueil 4 secrétaires qui refusent avec agressivité de téléphoner à Sete pour avoir les résultats. Ma mère à 82 ans et souffre. Dans le hall peu de monde… J’appelle les urgences qui avec leur charge de travail nous envoie les résultats par fax. Il faudra plus de 10 minutes à ces chères secrétaires pour les récupérer.Aucune considération pour les patients. L’âge et le degré de l’urgence et de souffrance ne les impactes. Inadmissible… elle ne ferons pas plus que de taper sur leur clavier, on ne sais jamais le téléphone pourrait les mordre… surtout qu’aucun patient n’attend son tour …décevant

Courage, fuyez ! Radio Cône Beam datant du 9 juillet de 160 euros mais une facturation à 0 euros... impossible de me faire rembourser par ma mutuelle. Je me suis déplacée à la clinique avec une fin de non recevoir. Puis, j ai appelé plusieurs fois sans succès jusqu'à vendredi dernier ou j ai enfin pu avoir une personne au téléphone qui a pris mon mail afin de m envoyer ladite facture avec le bon montant. Je n ai rien reçu et je n arrive toujours pas à les joindre. Des heures d appels et d attente pour rien. Depuis le mois de juillet je tourne en rond pour me faire rembourser cet acte médical ! Je n ai jamais vu ni vécu ça...

MERCI 🌟 arthroscanner rapidement trouvé via la prise de rdv sur internet, navigation facile et très bien guidée. Docteur bienveillant👌 et personnel soignant au top. Acte avec gestion de l'appréhension forte et de la douleur. BRAVO et merci 😌

Mon avis ne porte que sur la prise de rendez-vous. J'écoute le même répondeur depuis plusieurs jours entre 10 et 15 minutes pour finalement entendre merci de rappeler !! J'ai 2xradios à faire que j'aimerais avoir le même jour car je n'habite pas à côté. En ligne je ne peux pas. Alors comment avoir ces rendez vous?

Rendez-vous obtenu rapidement; très bonne organisation sur place; bonnes indications sur le rdv en amont; résultats obtenus quelques heures plus tard sur lnternet.

Prise de rendez vous très facile. Un bon accueil. Personnels très accueillants impliqués et professionnels

Je suis venue ce matin pour une infiltration epidurale du hiatus sacrococcygien Je remercie le docteur et les infirmières pour leur gentillesse. L'examen c'est très bien passé. Après j'ai fait un malaise J'ai été très bien entouré par les infirmières et le docteur que je remercie vivement. Ils se sont occupés de moi avec beaucoup d'attention. Je tiens à les remercier chaleureusement Pascale Vandernoot

Acceuil catastrophique voir inexistant !!! La dame derrière moi a un très petit bébé dans les bras. Je lui suggère d’aller directement voir les dames à l’acceuil sans passer par la borne sur laquelle il faut scanner son ordonnance, pièce d’identité etc. Elle s’est faite refouler !! Je tiens à préciser qu’il n’y avait pas affluence… Où est passé l’humanité et le sens du service ? Concernant la réalisation de mon l’examen, personnels sympathiques, pédagogues - tres bien.

Ras le bol de ne pas arriver à joindre le secrétariat par téléphone depuis 15j tous les jours. J'ai une heure de route pour venir et sur le site l'infiltration de rhizarthrose n'est pas indiquée. Et pourtant le service de radio est très bien mais là on se moque de moi. Honteux !

Le service nickel et le personnel très sympathique rien à dire. Pas trop d’attente. Je reviendrai si j’ai d’autres examens à faire.

Impossible de joindre le secrétariat, 10 appels dans la journée, zéro réponse, à part la boite vocal qui t'assure que ton appel est pris en compte ! Et il n'y a pas d'autres moyens de les contacter, pas de mail. C'était pour annuler un Rendez-vous pour dans 2 jours, tant pis pour eux. C'est un manquement de la direction qui ne met pas assez de personnels pour prendre les Rendez-vous. Je ne peux pas prendre Rendez-vous par le site, le type d'examen que je dois faire n'est pas répertorié (Infiltration).

Bonjour ,j'avais rendez vous à 17h aujourd'hui. J'arrive en voiture à 16h13 dans le parking de la clinique Saint jean *** je suis passé ce matin au Service d'Urgence de la clinique Saint jean qui m'ont remis deux ordonnances :une pour des anti_ douleurs Cotisonne, Tamadol,..,une ordonnance pour un I.R.M . **En sortant de la clinique, je vais à IMACAM pour faire mon IRM suite à l'urgence (ordonnance IRM) on me donne un RDV pour le soir à 17h.(mon invalidité a été signalé avec la carte à la secrétaire médicale). Vers 16h30, Lors de mon passage au secrétariat la personne savait que j'attendais les résultats(numéro O343), je l'ai dit au technicien de L'I.R.M et son assistante. Vers 17h05 ,l'I.R.M est terminé, on me dit d'attendre dans la salle affiche rouge ,remise d'analyse. Voyant que les gens sont appelés puis d'autre arrivent et partent. Je vais voire la même personne qui a fait ce matin la prise de rendez-vous et l'ouverture du dossier VERS 16H30 avec mention remise de compte rendu.La dame me dit je m'en occupe vers 18h05, puis je vais voire le technicien I.R.M qui me dit:C'est le secrétariat qui s'occupe de la remise du compte rendu,je vais voire le secrétariat, la dame qui a fait l'ouverture du dossier et de l'erreur m'a renvoyé vers un autre guichet(pour qu'elle raison cette attitude, es que la prise en charge ce matin aurait du être faite en URGENCE au lieu de me fixer un RDV ) elle ne voulait pas assumé son ERREUR Alors que je lui ai montré ma carte d'invalidité supérieur à 80% Permanente (je me tiens avec une canne)Elle savait que ma voiture était garé au Parkmétres de la clinique. Une autre dame m'a remis le compte rendu de L' I.R.M du genou gauche, validé électroniquement le 04/03/24 à 17h15 par le Médecin qui m'a été remis à 18h20.La dame qui m'a remis le compte rendu elle m'a juste dit : aujourd'hui, on avait du MONDE comme excuse. (Ce matin ,3 personnes en salle d'attente) Je lui ai répondu : Il est plus facile de faire tomber quelqu'un qui boîte que de faire tomber ,Quelqu'un qui cour... J'ai déjà fait des IRM comme à Beau soleil.. l'attente ne dépassé pas 20 minutes. Puis je prend mon véhicule et je règle 4,30 euro de parking sans compter ce matin à 7h20 au URGENCEde la clinique Saint Jean. ***L'informatique laisse toujours des traces ...Comme les caméras qui sont à Charge et Décharge.Je suis resté poli et Calme. Bonne journée Pj:Photo ticket Parkmétres matin et soir,ordonnance urgence,.... ***Afin que les personnes qui font leur travaille ne subissent pas les ERREURSInconscientes Inhumaines....qui auraient pu être plus grave :chutes, arrêt cardiaque, attaque cérébrale , crise d'épilepsie,.........dans le centre D'imagerie Médical De la Clinique Saint Jean.