Cabinet de Radiologie Saint-Roch - Imanord Radiologue

Pourquoi a l accueille pour une radio des mains on voulait me donner 2 rv ??

Je mets 3 étoiles car j'ai moi même été bien accueillie. Cependant je me demande ce qu'on a du dire sur mon dos vu comment les secrétaires parlaient sans indiscrétion sur les patients. A chaque appel, une réflexion extrême sur le patien. Cela m'a choqué .. On peut se détendre en tant que salariée, en pause oui mais pas devant les autres patients .. Cela m'a mis mal à l'aise. Rendez vous rapide mais 1h30 d'attente pour une echographie. La même boîte pres de chez moi à tourcoing met à peu près 10min à 20min à tout casser.

Vous souhaitez que l'on vous parle comme un chien. Vous souhaiter ne pas être respecter. Vous souhaitez attendre de long moment en salle d'attente. Vous souhaitez souffrir pour une simple écho Cette institue d'imagerie et faites pour vous !!

Très bel accueil et prise en charge de la secrétaire médicale OCÉANE qui est très à l’écoute avec une grande empathie j’ai beaucoup apprécié ! Elle a répondu à toutes mes interrogations et m’a apporter des solutions en me rappelant comme elle c’était engage ! Très professionnel encore merci!

Très bon accueil et prise en charge par Magalie au secrétariat ce lundi 28/4 après midi. Sourire et bon humeur qui font toujours plaisir ! Bonne prise en charge également par le manipulateur radio, agréable en tout point. Courte attente pour les résultats.

Très bon accueil. Rdv un samedi matin. La secrétaire et le médecin ont même pris le rdv de l irm. 30 minutes sur place Très satisfaite

Encore un endroit où l'on informe ouvertement que l'on a la cmu.. cela ne regarde personne !

Très bon accueil par les 2 secrétaires magalie et oceane qui sont très gentille, aimable et efficace. Attente très courtes. Très bon service.

Rendez-vous pour une radio des mains. Tout s'est bien passé. Lorsque je reçois le compte rendu, les indications notées ne reflètent en aucun cas ce que j'ai pu décrire ou dire au radiologue.

Accueil très professionnel de la part de la secrétaire Magalie. Rien à signaler, parfait 👍

Très bon accueil par les secrétaires et ma fille de 12 ans a dit que le médecin a été très gentil avec elle. Étant impatiente d avoir les résultats, j ai envoyé un mail et une secrétaire très agréable m a rappelé très rapidement, c est très professionnel L attente pour les résultats est un peu longue( il faudrait peut-être juste prévenir comme ça on est au courant) car j ai juste cru qu on m avait oublié.

On ne m y reprendras plus ! Secrétaire très désagréable ! Radiologue non present et compte rendu transmis au bout de 5 heures !

Bonjour, j'ai apprécié le professionnalisme et l'agréablite de la secrétaire médicale Magalie. Aux plaisirs

Le docteur Henichart est top je recommande très professionnelle et agreable

Je remercie le Dr Henichard qui m'a reçu avec professionnalisme pour une echographie abdominale. Elle a pris le temps de m'expliquer et de me rassurer durant l'examen. Je me suis sentie écouter. Concernant le centre de radiologie, il manque de la place pour que les patients soient acceuillis en toute confidentialité, mais je fécilite les 3 secrétaires, qui doivent acceuillir et encaisser un très grand nombre de patients.

Ponction et infiltration d’un kyste au poignet gauche avec le Dr Bout. Tout s’est très bien passé, elle est très sympathique, très professionnelle et à l’écoute. Je recommande +++

Attention si vous prenez rdv pour une radio du rachi lombaire. Prenez garde sur Doctolib cette examen est toujours possible alors que non. Du temps de perdu

J'aurais peut être dû me fier aux avis ... Plutôt que la rapidité des rendez vous. Radio thorax pour un bébé de 19 mois . Radio ok Mais aucune information du médecin après la radio, compte rendu ,paiement merci au revoir . Du coup , je peux retourner chez le médecin.

Ma nièce de 15 ans a dû faire une radio des poumons. Aucun respect de la pudeur. Une fois seule dans la salle d'examen, on l'a obligé à retirer son tee-shirt contre sa volonté et contre le consentement de sa mère. J'ai déjà dû faire des radios pulmonaires et je n'ai jamais eu à retirer mon tee-shirt. Manque de respect

tres decu de l accueil et des secrétaires médicales.. non aucunes gentillesse.. il fait chaud pour tout le monde .. si elles supportent pas qu elles changent de metier

Personnel accueillant, tout est bien adapté pour les personnes à mobilité réduite, mais attention à partir du 23/08 le cabinet de radiologie est transféré à la clinique St Roch à roncq

Mise en attente lorsqu’on téléphone, un enregistrement vous annonce votre « place » dans la liste avec le temps d’attente estimé, et quand on vous annonce que vous êtes la prochaine personne on vous raccroche au nez !!! Rappel IMMÉDIAT et là vous êtes de retour au point de départ !!! Juste une blague !!! Service déplorable !

Parfaitement satisfaite de mon examen dans ce centre. Accueil agréable et professionnelle Idem pour le docteur qui a réalisé l’examen Je recommande vivement

Personne à l'accueil + que désagréable au téléphone !! Il y a un minimum de politesse à avoir.

Rendez vs pris à 8h45 sur Doctolib il y a 3 sem....on vs demande d arriver 10 mns avant....et vs passez 1h plus tard...seule la radiologue m a fait ses excusescar elle avait bien remarqué que l on m avait oublié...vs attendez vos résultats pendant plus de 30 mns...j ai dû partir avant la réception de ceux ci( autre obligation derriere)...au lieu de vs dire que vs allez reçevoir vos résultats par mail ce serait plus simple surtout en période de Covid...meme pas d excuses des secrétaires médicales...j ai récupéré ma carte vitale et suis partie à 10h15....ce qui est amusant c est qu on les entend faire la morale aux patients qui ont 10 mns de retard🤣

Très bien rendez-vous vous rapide , pas d’attente et résultat aussi rapide , agréable

Rdv avec un certain Dr Loiselle Il s'est converti en femme..... Pas top pour l'info

A l’heure et professionnelle. Médecin qui nous donne toutes les explications et les conseils jusqu’à bien expliquer les suites envisagées. J’ai effectué une infiltration sans douleurs. Merci Docteur Bout

Honteux vous téléphoner pour prendre un rendez-vous et on vous répond sèchement ben sa sera pas pour maintenant .elle m'annonce que mon rendez-vous sera dans plus de 3 semaines .Je lui répond que cela fait long du à une douleur. Sa réponse à été direct et sèche si cela ne vous convient pas aller ailleurs , je trouve que cette secrétaire devrait changer de métier, c'est vraiment lamentable.... j'ai donc pris rendez-vous ailleurs et mon rendez-vous et pour dans 3 jours et bien plus accueillant que chez vous , vous ne me reverrai plus.

Bonjour, Je suis venu pour un rdv avec mon père et nous avons été accueillis par une jeune secrétaire très charmante et aimable. Elle nous a bien reçu et a bien répondu à toutes nos questions. Très rare de tomber sur une personne aussi gentille. Bon courage 😊

Passage le 14 avril Radiologue très sympathique , a l'heure... Mais parlons de la secrétaire a gauche quand je suis rentré . Cette dame été super désagréable , je l'ai entendu dire je ne suis pas médecin ! A une dame qui voulais juste savoir ce qu'elle avais . Cette dame qui n'as même pas répondu tellement elle été surprise. Je veux bien que la secrétaire ne soit pas médecin mais il y a quand même une façon de répondre aux patients !

Très mauvaise accueil...une secrétaire désagréable, un métier de contact humain, cette personne devrait changer de travail...

Attendre au téléphone plus de 10mns en nous disant qu on est la 3eme personne, la 2eme,la prochaine ! Pour au final nous dire qu on ne peut avoir personne et nous faire raccrocher au nez ! Pas bien du tout. J ai rappelé dans la seconde.. Il y avait de nouveaux 3 personnes en attente !! Alors mon appel était où ??? Pff

Une secrétaire se doit d'être avenante et courtoise. Ce qui n'est pas du tout le cas ici. Au vu des nombreux avis qui indiquent le même ressenti, il serait peut-être judicieux de lui faire suivre une formation sur l'accueil des patients. Elle est la 1ère image de votre cabinet

Radiologue très agréable et très compétente. Merci à Mme Bout pour sa bienveillance et son professionnalisme

Ayant déjà été mal accueillie , j ai changé de radiologue. j'ai accompagné ma fille cette semaine. COVID oblige j'attend sur le parking, une dame sort elle a laissé sa fille à l'accueil. Cette dame me dit elles sont pas agréables . Donc rien n'a changé concernant l'accueil , De plus le RDV avec 1/2 heure de retard et 35 minutes pour avoir les résultats . j'espère que les avis feront changer le comportement du personnel . Un peu de respect pour les personnes qui viennent faire des radios. là pour le moment vous êtes mal noté .....

Très bonne prise en charge du personnel soignant avec gentillesse. .Dans le timing du rdv et peu d attente pour les résultats Encore merci pour la qualité des examens réalisés.

Accueil ok , radio et echo aucunes empathies , ni temps pris pour expliquer les résultats ,accueil glacial de la part des 2 professionnels avec des remarques qu elles peuvent se garder .Je trouve cette attitude hallucinante étant moi même infirmière.Et plus de temps pour les compte-rendus que les examens .

Accueil désastreux, horaire de rendez-vous pas respecté oh pas grand chose juste 3/4h 😡, rendez-vous prit 3 semaines à l’avance je suis sous anticoagulants on devait me rappeler pour me dire si je devais arrêter temporairement mon traitement et sans réponse de leur part je les ai appelé 1 semaine avant pour demander si oui ou non je devais suspendre ce traitement on me dit que non et aujourd’hui jour de l’infiltration on me dit que ça ne sera pas possible justement à cause de mon traitement!!!!! BANDE D’INCAPABLES!!! Zéro pointé!!!!

Jamais vu ça.... les patients sont pris dans le désordre, l’accueil est glacial (à 9h du matin donc qu’est ce que ça doit être en fin de journée...) l’opératrice se montre désagréable pendant les radios. Au moment de me faire passer dans la pièce d’a cote pour régler, celle ci me claque la porte dans le dos (je prend vraiment la porte dans le dos😳😳😳). Comme tous les autres patients je découvre qu’on ne peut pas régler par cb (à la clinique saint roch) et m’envoie retirer de l’argent à un distributeur situé à 1 km... bref à fuir absolument!

Accueil ? Limite poli, vraiment limite... Pour la partie radio, RAS. L'accueil, ça s'apprend et là, à mon avis, les 2 secrétaires ont dû sécher les cours... (La réponse du responsable ci-dessous est intéressante puisque c'est la même que pour une autre personne qui avait fait le même constat - enfin, les secrétaires étaient effectivement débordées puisqu'elles préparaient le sapin de Noël... )

Rendez-vous rapide, docteur ponctuel ce qui est rarissime à notre époque, résultat sur internet mais on doit quand même attendre sur place car il garde votre carte vital jusqu'à l'obtention du dossier .Etablissement Propre et parking privé accessible handicapé.

Prise de rdv rapide mais attente interminable la bas, que ça soit avant en salle d'attente, en attendant le médecin a moitié nue ou dans la salle d'attente des résultats... 1h15 d'attente pour 5min de radio....

Reçues ce matin ( 20/06 vers 09h ) avec ma mère en urgence après un rendez-vous chez le médecin. Certes, nous avons pu être reçues immédiatement après l'appel de celui-ci, mais quel accueil ! Secrétaires gentilles, en revanche la dame qui a effectué la radio de ma maman beaucoup moins ! Au moment de la radio, aucune aide proposée à ma mère qui était en béquille, et un pied souffrant et avait du mal à se déplacer ( et cette dame l'avait bien vu !) on lui demande de se placer sur une plaque en hauteur, évidemment ma mère ayant du mal à se déplacer avec ses béquilles n'a pas su sauter sur cette plaque, la dame était très réticente à baisser la hauteur de celle-ci, indiquant je cite que ça prenait trop de temps alors que finalement elle l'a fait en une minute à peine. Ma mère a reçu des remarques désobligeantes comme quoi cette dame nous prenait déjà entre deux patients : en gros te plains pas . Vraiment très déçu, certes ma mère a été prise en urgence entre deux rendez vous, mais ce n'est pas une raison pour être désagréables avec les patients !

Il faut faire preuve de beaucoup de patience pour qu'on vous réponde téléphoniquement. Pour ma part j'ai décidé d'aller sur Tourcoing (rendez-vous très rapide et réponse également par téléphone) Ces problèmes ne sont pas d'aujourd'hui, ils sont récurrents ! Je ne comprends pas qu'ils ne perdent pas plus de clientèle ! Je ne recommande pas bien au contraire !

Personnel très professionnel, à l'écoute et agréable. Stationnement assez difficile car un parking très petit et quasiment pas de place dans la rue (sauf sur un coup de chance !)...

J.ai pris rdv pour une chose de la hanche pour ma fille de 1 mois. Les délais étant longs je m'y suis pris à l'avance, le jour même j'ai patienté jusque 8h30 pour qu'on me dise que la personne qui fait ça est une intérimaire incapable de faire ce genre d'intervention !! Résumé de la situation : des secrétaire incapables de vous te diriger ailleurs et des praticiens incompétents !!! Merci pour la perte de temps

Vaste parking. Réservation facile via leur site internet, heureusement car je n'ai jamais réussi à les joindres par téléphone. Rdv en moins de 5 jours. Le timing est bon, pris à l'heure, radiologue sympa, compte rendu en moins de 15 minutes. Sincèrement je m'attendais à une catastrophe vu les avis ici...mais non :)

Réponse téléphonique en moins de 5 minutes et rendez-vous dans la semaine les 2 fois. Je recommande. Par contre il ne faut pas être pressé une fois que vous y êtes :(