Radiologie IRM Scanner de Mesnil-Esnard Radiologue

Échange téléphonique impossible soit boîte vocale avec annonce aux heures où normalement on devrait avoir quelqu'un soit une sonnerie et ça raccroche ou bien petite musique mais jamais personne et en attendant très très longtemps. C'est scandaleux et incompréhensible.

Impossible de prendre rdv répondeur (qui ne prend pas de message,je précise) depuis plusieurs jours ! Au vue des commentaires je vous conseille d'aller ailleurs car a priori ce cabinet ne souhaite plus avoir de patients

J’ai annulé mon rendez-vous IRM car l’accueil téléphonique a été inacceptable. La personne au bout du fil s’est montrée agressive, sèche et totalement dénuée d’empathie. Elle a refusé de me donner le rendez vous correspondant à mon ordonnance pour x raisons, que au passage j’aurai pu comprendre, mais la façon de me le dire a été franchement méprisante. En tant que patient, on traverse déjà des moments difficiles, et se faire traiter ainsi lorsqu’on essaie simplement d’organiser ses soins est profondément choquant. Un peu d’écoute et de bienveillance serait le minimum dans un tel contexte.

Agréablement surprise de ce centre de radiologie. Prise en charge à l'heure pile du rdv. J'ai été parfaitement accueillie par un manipulateur radio qui a su par son sourire et ses simples paroles, me rassurer car j'étais extrêmement stressée pour mon scanner. Merci à lui ! Et résultats dans la foulée.

Secrétaire pas très sympa... la première fois ☹️fatigue de fin de journée ? Mais un bonjour un regard ... rien... pas très aimable

je recommande ce lieu !! personnel professionnel et sympathique 👍 très compréhensif

Bonjour sur le site c'est écrit fermeture 18h30, j'arrive à 18h05 pour une radio des poumons pour mon fils de 6ans la secrétaire (une cinquantaine d'années)pas aimable du tout me dit que le médecin des radios a décidé d'arrêter les radios à 18h et qu'il est trop tard et voilà.

Il y a une secrétaire qui dit pas bonjour, pas aimable. Les deux autres personnes que j’ai pu voir très sympa

Contact téléphonique difficile. Pas d'interlocuteur au bout de 10 mn. J'ai raccroché sans pouvoir prendre de RDV

Malgré les commentaires négatifs, j'ai effectué une radio dans ce lieu sans rendez-vous avec une ordonnance de mon médecin traitant. Accueil chaleureux et praticien plus que attentif et gentil. Je recommande !

Je ne suis pas d accord avec les avis négatifs que je lis... IRM cérébral pour moi, une première, je suis claustrophobe, au secours, une torture.... Emmy m a prise en charge et m a rassurée du début à la fin, durant l examen également, elle a su par son professionnalisme, faire en sorte que tout se passe bien, je la remercie infiniment car vraiment elle a pris en compte mes angoisses, et vraiment ce n est pas dans tous les centres que nous voyions cela Le docteur également, tres professionnel a pris le temps de me voir 2 minutes pour me rassurer et me dire que tout allait bien, merci infiniment à cette équipe de professionnels je les remercie tellement. J ai adopté ce centre pour mes examens futurs, Merci merci merci Me amelin

Incapables de renseigner correctement. J’ai appelé avant de me déplacer pour éviter un déplacement inutile. J’ai indiqué le libellé exact de l’ordonnance, le très jeune âge de mon fils et j’ai demandé si je pouvais venir un samedi matin. À tout ça on m’a répondu « aucun souci sans rendez-vous avant 11h30 ». Résultat 40 mn aller-retour pour rien avec un bébé de 6 mois puisque le radiologue sur place ne fait pas les bébés.

Tres mauvaise expérience avec les secrétaires. Ma médecin demande un examen avec un praticien en particulier, je prend donc rdv avec ce praticien, j’attend plusieurs semaines et passe finalement l’examen. Je reçois le compte rendu par mail signé par un docteur qui n’est pas celui avec qui j’ai pris rdv. Au téléphone (attente de 20min) la secrétaire m’envoie balader, me rit au nez et me dit de repasser à nouveau l’examen si je veux une relecture par le médecin demandé. Elle finit par me raccrocher au nez. En conclusion, perte de temps, perte d’argent, on me conseille donc de subir 2x de rayon et d’injection de produit de contraste parce que quelqu’un a mal fait son travail. On n’est pas prêt de boucher le trou de la secu.

L'examen s'est très bien passé, mais alors l'accueil catastrophique !!!! Attendre 10 minutes parce qu'elles sont entrain de raconter leurs vies privées... qu'il y a des conflits entre elles à l'accueil etc.... franchement en tant que patients ça ne nous regarde pas !!!! Idem après L'examen....

Je suis claustrophobe au plus haut point, j ai eu la chance de tomber sur un jeune homme extraordinaire. Il y a encore de belles personnes dans ce monde de fou. Équipe médicale au top. Secrétaire vraiment accueillante et agréable malgré mon stress

En un mot excellent. De l'accueil jusqu'à l'examen tout est au top. 👍👏

Il est tout de même fort desagreable de se faire envoyer sur les roses (pour être poli) de bon matin à ce cabinet. Personne extrêmement mal aimable et désobligeante. Si votre système de rdv en ligne ne vous convient pas, faites les remontées nécessaires en interne, ne vous en prenez pas aux gens qui ont pris rdv via ce système même si à priori défaillant.... Nous ne sommes pas responsable ! Nous irons désormais ailleurs pour nous soigner... Ne venez pas vous plaindre le jour où vous n'aurez plus personne chez vous !

Personnel très souriant et sympathique. Quasiment pas d’attente. Je recommande vivement.

Lieu propre et accueil agréable. Pour la radiologie les examens sont sans rendez-vous. Prendre Rdv par téléphone ou internet pour les autres examens. http://www.radiologie-rouen.fr/

Bénéficiaires de la mutuelle sociale suite à une perte d'entreprise mon mari n'a pas payé d'avance mutuelle et le niveau de service a été parfait. Quelles semaines après c'était mon tour de passer un irm et là la personne a l'accueil très indiscrète parle haut, toute la salle d'attente a entendu nos échanges, la honte ! Mon poids, ma situation administrative tout ! Et en plus a refusé de prendre ma part mutuelle contrairement à mon époux, j'ai refusé de payer les presque 50 € demandés, j'ai donc été dans l'obligation de ne pas faire mon examen alors que j'avais attendu plusieurs semaines dans la souffrance.. la santé à deux vitesses et le privé gagne bravo les épiciers médicaux ! Ps: comble de la bêtise , à peine arrivée dehors , j'ai subit des éclats de rires méprisants de la part de ces secrétaires médicales qui s'apparentent plus, pour le coup, à des glougloutements typiques de certaines espèces de basse-cour.

J'avais peur de venir à cause des avis négatif.. mais je suis venue pour un IRM le lundi 01/07 à 16h40 et la secrétaire a était très aimable ( cheveux mi long blond un peu bouclé avec des lunettes) , la personne qui m'a reçu pour l'examen à été très gentille également.

IRM faite en janvier rdv chirurgien ou il s'aperçoit que c'est pas mon CD dans mon dossier d'irm donc résultats consultation chirurgien pour rien. Quand j'appelle le centre de radiologie a mesnil esnard ils ne veulent pas reconnaître leur erreur Super. Secrétaire désagréable pas Aimable.

Je viens de prendre RDV avec la secrétaire, on en parle de son amabilitée ? 0/0 Changer de métier si vous êtes pas aimable avec la clientèle ! Laisser place à ceux qui veulent vraiment travailler.

La secrétaire de l'IRM, manque, à mon avis, de bienveillance. C'est décevant, d'autant plus que d'autres avis ont exprimé le même constat. C'est dommage car les autres professionnels, notamment la secrétaire de la mammographie, étaient adorables et à l'écoute, tout comme les docteurs. Il y a un contraste flagrant entre son attitude et celle du reste de l'équipe. Avoir le savoir-faire sans le savoir-être ou le savoir-vivre ne suffit pas, l'humain compte, un sourire, un mot bienveillant et rassurant dans une situation délicate sans sous-entendu de reproche compte ! 🙏

Pourquoi demander d'office une prise de sang et un kit de produit de contraste ainsi qu'un kit de perfusion pour un scanner thoracique, alors qu'il n'a pas été utilisé. Tout ça coûte cher à la sécurité sociale et au patient pour rien

une attente interminable au 02.35.60.77.44 pour prendre un rendez vous scanner urgent(ce lundi 15 12 mn et toujours pas de reponse....c 'est inadmissible et c 'est a chaque fois pareil.....

Pour des locaux où la propreté doit être irréprochable il n'y a même plus de savon dans les distributeur aux sanitaires( constaté plusieurs fois)

Honteux ! Compte rendu de radiologie indiquant une fracture, arrivée aux urgences et après une seconde radio car celles fournies par le cabinet étaient trop petites pour voir correctement quelque chose, rien... aucune fracture juste des heures de perdues a encombrer les urgences pour rien...

Personnel d'accueil aimable et souriant. Carte de mutuelle ok. Peu d'attente au guichet. J'y suis allée pour un scanner un matin, pas d'attente. Le personnel manipulateur est agréable et aimable. Un tout petit bémol : mettre le GPS, car c'est un peu perdu dans la pampa.

Un rendez-vous de radiologie est rarement une partie de plaisir, et ça les secrétaires de cet établissement savent bien vous le faire sentir. Soit disant qu’un retard de 10 minutes, prévenu au téléphone, sera un incident diplomatique pour le médecin, alors que lui-même vous dit qu’il n’y a rien de grave et que de toute façon les autres patientes étaient en avance… Pourtant, ces dames ont trouvé nécessaire que l’ensemble de la salle d’attente soit informé de ma terrible faute… Quel manque de discrétion et d’empathie. Je comprends que le retard soit pénible à gérer. Mais de là à mettre autant mal à l’aise un patient qui vient passer un examen médical ? Où est donc votre humanité ? Peut-être que secrétaire d’un métier en dehors du médical vous conviendrait davantage. Savez-vous qu’un retard peut aussi être causé par un incident lié à une maladie ? Toutes les pathologies ne se voient pas… De belles reconversions existent pour tous les caractères, alors bon courage ! Dommage de pas pouvoir apprécier séparément les médecins qui ne méritent absolument pas cette note.

Bonjour, ce cabinet ne prends plus en charge les mutuelles, et attention aux dépassement d'honoraires qui ne sont pas pris en charge, nous en avous fait les frais sans être avertis, pour une échographie !

SECRETAIRES et MANIPULATRICES très gentilles et compréhensives car ayant des gros soucis d'élocutions, elles ont étés au top avec moi . point négatif, l'attente! avant ... et après pour les résultats... points positifs : *parking gratuit *facile à trouver *ma prise en charge à 100% passe sans soucis . points négatifs : *l'attente!!!

Secrétaires agréables. Médecin froid mais professionnel. (Échographie mammaire) Les salles d'attentes se remplissent vite mais l'attente est peu longue.

Ce cabinet est super, surtout les secrétaires très aimables et avec beaucoup d’empathie. Prise de rendez-vous très rapide et les résultats je l’es ai obtenu très rapidement. Au top je vous recommande ce cabinet.

Secrétariat peu aimable. Les mutuelles ne sont plus prises en compte. Ça en a perdu depuis des années. Les comptes rendu sont peu fiables, mon médecin traitant n’envoie plus personne dans ce cabinet de radiologie. Autant dire que c’est tres mauvais…..

J’habite à 30 kms de ce centre de radiologie, mais je préfère venir chez eux. Etant suivie medicalement pour maladie depuis des années, j’ai eu plusieurs examens dans d’autres cabinets où l’accueil et les comptes rendus ne sont pas au top. Ici on a des RDV plus rapidement qu’ailleurs, le personnel est aimable et sérieux et les images sont de bonne qualité. Je conseille cet endroit.

Près d'une heure d'attente, et les mutuelles ne sont pas demandées, c'est à nous d'envoyer l'attestation en fin de séance après avoir payé le complément pour récupérer la carte vitale.

Un secrétariat particulièrement peu aimable qui parle en criant et donc brise totalement le secret médical (tout le cabinet n’a pas à savoir que vous venez pour une échographie de telle partie du corps) et une autre qui méprise les patients, notamment les personnes âgées car ceux-ci ne comprennent pas l’absence de tiers payant mutuelle. Un peu de compassion et de bienveillance seraient les bienvenus, n’oubliez pas, madame, qu’un jour ou l’autre vous aussi serez forcément patiente… Outre l’accueil, les médecins et manipulateurs sont très aimables.

Accueil plus que glaciale (pas de bonjour, pas de merci avec une condescendance flagrante, sans parler des petits regards en coins... Il dommage d'être confronté à cette mauvaise image alors que tout le personnel n'est pas aussi méprisant. Je pense qu'il serait plus que temps de se remettre enfin en question.

Les secrétaires vraiment pas sympathiques du tout. Qui se permet de faire des petites remarques sur les patients et quand on commence à lui dire que c’est pas super de faire ça, ne l’ouvre plus … ! Accueil a refaire quand même, y’a des personnes qui vienne passer des examens pour des choses importantes ! Un peu de compassion ferais pas de mal ! Merci

Plusieurs fois que je viens réaliser des radios, échographies, mammographies dans ce centre. Les médecins sont à chaque fois très aimables, très professionnels, rassurants et très pédagogues. Ca fait du bien de se sentir considéré.e et pas un simple numéro. Merci beaucoup.

J’ai reçu par internet les résultats médicaux d’une autre personne car le secrétariat m’a fourni les codes d’accès d’une autre personne ! Et je suppose que cette autre personne a reçu les miens … confidentialité des données médicales à revoir ! Les secrétaires qui papotent de leurs congés et se donnent des grands airs quand elles vous parlent c’est gentil deux minutes mais il faudrait surtout penser à faire son métier correctement en priorité !

Un accueil téléphonique d'abord très sympathique, avec une prise en charge à la radio aussi accueillant. Mais avec entre deux la maladresse, l'incompétence et l'accueil désagréable d'une seule secrétaire sur les 4 présentes ( une brune, cheveux lisses, sans lunette au centre ) qui a pris en charge notre dossier dès le début et qui s'est montré insultante jusqu'au bout. En répondant à nos demandes par des soupires, montrant une incompétence flagrante dans la compréhension et la gestion de notre cas. A croire qu'elle ne maîtrise pas les bases élémentaires de la politesse et du service pour lequel elle est embauchée. Il est dommage que pour un seul membre de votre personnel, nous repartions de votre centre aussi stressée, alors que d'ordinaire tout va bien.

Claustrophobe ++, je suis arrivée très angoissée, ma prise en charge en IRM a été parfaite ! Pose du miroir, musique pour me détendre... Infirmier empathique et patient ! Merci !

Long, long ...long. Pas d'empathie, pas d'échange et surtout personne ne nous considère. Si l'encaissement est au point, l'absence d'effectif à la radiologie est juste insupportable. Ne prenez pas de client (nous ne sommes plus des patients semble t'il) si vous n'êtes pas en mesure de réaliser une prestation digne de ce nom.

J’ai passé un entéro IRM, pas le truc le plus simple ni agréable, mais les manip radio ont été géniaux, aimables, bienveillants, à l’écoute, c’était vraiment une bonne expérience (bon ça reste un IRM quoi..) (Par contre je crois que l’arôme vanille rend le goût encore plus dégueulasse je vous conseille de plus le mettre) Résultats très rapides et radiologue qui explique très bien et prend le temps nécessaire, parfait. Merci à l’équipe pour son professionnalisme.

Un grand MERCI à Thomas d'avoir pri le temps de me montrer et de m' expliquer les clichés cone beam dentaire. Très intéressant ! Et merci également à Nathalie pour son beau sourire et agréable accueil. J'en suis sensible ! Restez comme vous êtes👏👏👍. Bien à vous deux. Lila 😊

J'ai eu deux secrétaires différentes, et elles étaient très gentilles toutes les deux. Le personnel qui m'a fait passer l'IRM était très agréable, que se soit la jeune femme et le monsieur. Pour ma part, je recommande cet établissement.

Pas l'habitude de poster de mauvais avis, mais là on frise parfois l'incompétence... Une première fois oubliée dans la salle d'attente pendant plus d'une heure alors que j'avais précisé attendre les résultats sur place (pas une excuse), mais aujourd'hui je me retrouve avec les résultats d'un autre patient devant mon médecin ! Merci le secret médical... Aucun souci avec le personnel qui effectue les clichés en revanche, très agréable. J'irai ailleurs si besoin dorénavant.

Une secrétaire au téléphone plus que désagréable qui nous aide même pas pour prendre un rendez vous, qui tient tête, qui est hautaine, et qui finit par raccroché au téléphone ! Si je viens à venir à ce cabinet je lui en toucherai deux mots désagréable comme cette femme ! Elle n'a cas changer de métier si ça ne lui plaît pas de répondre aux clients !