Cabinet Médical Galien Centre médical

Impossible de joindre le secrétariat… j’ai besoin de joindre en urgence un des gynécologues…

Tout simplement, FUYEZ !! Sans rire, Fuyez vraiment !!! Secrétaires malpolies, qui raccrochent au nez des patients et se foutent de leur gueule (tout entendu dans la salle d’attente), qui ricanent derrière leur comptoir toujours sur la tronche des « clients » (et non patients! Ça veut tout dire). Vous arrivez et devez attendre qu’elles finissent leurs conversations privées pour enfin vous demander si vous avez rdv. Ce ne sont certainement pas des secrétaires formées au métier mais plus un passe temps entre copines pour elles. Le Dermato « Ouardani » … qui demande à la fin de la consultation du cash … (biensûr, j’ai réglé par carte malgré son assistance!). Il voulait carrément que j’aille à la tirette du coin pour avoir de l’espèce alors que le TPE CB était devant moi. Hygiène… ah je ne préfère plus y penser. Je pris pour ne pas attraper d’infection. C’est irréel !!! Je vous passe le fait que le dermato est allé aux toilettes, mais je n’ai jamais entendu le bruit de l’eau pour le lavage des mains. Par contre j’ai très bien entendu sa comission. Faites confiance aux avis et prenez rdv dans un vrai cabinet médical. C’est mieux pour vous.

Bonjour. Impossible d'avoir le secrétariat au téléphone et je n'habite pas à côté...Quelqu'un aurait l'adresse mail du cabinet svp? Je dois demander une facture acquittée du docteur Ouardani pour ma mutuelle... Merci.

S'il vous plaît quelq'un aurait un mail a me donner du dermato ?. J'ai appelé 32 fois personne répond . Depuis une semaine J'ai eu une consultation et le dermato n'a même pas fait la télétransmission il me faudrait donc une feuille de soin pour que je puisse l'envoyer à la mutuelle mais personne me répond s'il vous plaît aidez moi a trouvé un contact

Impossible d’annuler un rendez vous qui est prévu dans plus d’un mois sur Doctolib, il est écrit qu’il faut obligatoirement les appeler, sauf qu’il est impossible aussi de les avoir au téléphone message enregistré qui tourne en boucle. Super organisation 👌🏼👍🏼

Comme la plupart des personnes qui ont rédigé un avis je me joigne au fait qu'il est impossible de contacter le secrétariat par téléphone : ne quittez pas on va prendre votre appel ! J'avais deux RDV à annuler... tant pis ils auront deux RDV de moins. On prend un RDV sur Doctolib mais impossible de l'annuler sur le site où c'est marqué d'appeler pour annuler et là... ne quittez pas on va répondre à votre appel en boucle et personne qui ne répond !

Consultation dermato pour exérèse d'un polype sous l'oeil Le lendemain oeil infecté/du pus et une joue de boxeur Bravo l'hygiène j'espère ne pas perdre mon oeil

Centre medical introuvables et personnes répondent aux téléphone. RDV raté. Ne quitter nous allons prendre votre appel.

Impossible de joindre le secrétariat, qu'importe l'heure ou le jour. Je souhaite annuler un rendez-vous mais ne peux pas, vu que personne ne répond.

Ne quittez pas nous allons prendre votre appel!! Mais changez de secrétaire!! j'ai jamais vu tant d'incompetence. Les 3 secrétaires qui sont sur places ne répondent même pas au téléphone pourtant elles sont sur leur propres téléphone c'est inadmissible. Changez ces personnes qui n'en foutent pas une!!

C'est quoi ce ce centre médical ??? Des jours et des jours qu'on essaye d'avoir quelqu'un au téléphone !!

Après plusieurs tentatives d'appel téléphonique aucune personne du secrétariat daigne répondre au téléphone. Je suis patiente du Dr Cohen depuis 32ans et impossible de le joindre pour renouveler un traitement reçurent et les rdv sur Doctilib sont très long même en visio avec des horaires pas adapté quand on travaille. Depuis le départ des trois gentilles secrétaires très sympathique qui étaient au cabinet depuis une bonne dizaine d'années, le secrétariat du cabinet est à l'abandon total et quand on trouve quelqu'un se sont des personnes pas du tout aimables et parlent mal aux patients qui soit au téléphone ou en face à face. Je suis pas une patiente qui vient au cabinet régulièrement et pour peu mais quand j'ai besoin de voir mon médecin traitant surtout pour renouveler un traitement. Il serait bien d'améliorer les choses et de prendre des secrétaires disponibles, aimables et compréhensibles car le cabinet est a l'abandon depuis le changement du secrétariat et c'est dommage car il y a des bons médecins

Personne ne répond au téléphone, pour avoir un rdv il faut passer sur Doctolib. Pourquoi personne ne répond ?

Les médecins sont bien. Mais les secrétaires sont un énorme problème de par leur absentéisme chronique (standard ouvert de 9h à 18h mais voix enregistrée qui dit de renouveler son appel, et ceci de 9h15 à 9h30) et, lorsque par miracle l'une d'elles décrochent, de par leur réticence à accorder un rendez-vous. Et pourtant je n'ai jamais vu autant de secrétaires réunies en un même endroit. Elles jouent avec la vie des patients et je ne serais pas surprise d'apprendre qu'à cause d'elles des gens ont renoncé à se soigner. Elles bénéficient d'un énorme problème de soin en France, car sans la tendance des médecins à refuser de soigner les êtres humains dont ils n'ont pas déjà les coordonnées, honnêtement je ne pense pas qu'il y aurait beaucoup de clients. Les gens iraient là où on respecte leur souffrance. Je ne sais pas si l'Ordre de médecins peut être concerné par la malveillance des secrétaires médicales, mais il est clair qu'il devrait y avoir un moyen pour les patients en détresse de signaler l'absence totale de moyen de passer par un autre canal que le secrétariat (on ne parle pas de doctolib qui ne donne pas de rendez-vous urgents) et l'absence de prise en charge.

Le secrétariat médical ne répond jamais au téléphone. Plusieurs fois j’ai été en situation où j’avais VRAIMENT BESOIN de les avoir et ils n’ont jamais décrochés (même après 10 appels, après 1h30 d’attente). La solution du mail pareil, n’espérez pas avoir une réponse avant une semaine au mieux. Si n’avoir qu’une personne qui répond au téléphone pose tant de soucis, svp, rajoutez quelqu’un au secrétariat car l’expérience en tant que patient est réellement et terriblement horrible.

La secrétaire pas du tout aimable ! Ne parlons pas du RDV…. J’ai même pas été examiné c’est inadmissible, le rdv a durer 5min pour payer 80€ c’est du grand n’importe quoi je ne vous conseille pas du tout d’aller labah !!

Choqué… l’accueil m’a raccroché au nez …. Franchement c’est triste

Impossible de joindre le standard pour annuler un rv. Je ne peux pas l’annuler sur Doctolib car le médecin me l’a donné en direct par téléphone.

Jamais joignable... J'aurais dû lire les commentaires avant de tenter quoi que ce soit.

je n'ai jamais vu un cabinet médical qui ne répond jamais je dis bien Jamais. après 200 appels sans réponse j'ai du me déplacé pour avoir un rdv ...... cabinet super déprimant

UN SECRETARIAT CATASTROPHIQUE !!! IMPOSSIBLE A JOINDRE !! j'essaie de les joindre depuis plus de 8 jours car la télétransmission n'a pas fonctionné lors de mon dernière rdv gynéco et du coup je n'ai pas été remboursé par la Sécu et la mutuelle. Une vraie honte ! je n'ai jamais eu de ma vie autant de difficultés à joindre un secrétariat médical

Franchement agacent impossible de joindre le secrétariat et une fois que l’on a la chance de les joindre, après 45 min, une amabilité de porte de prison Dommage car le docteur Rabbata est très pro et plein de bienveillance je pense qu’il devrait revoir l’accueil un sourire c’est quand même pas compliqué même au téléphone ça fait toute la différence

Incroyable ! 2 consultations en vidéo avec le Dr SIVAPALAN et 2 fois, elle oublie de m'envoyer les documents sur Doctolib. Par chance, la 1ère fois j'avais réussi à joindre le secrétariat mais la 2nd fois, c'était la bataille. Elles sont 4 au comptoir, aucune repond au téléphone. Avec acharnement, j'appelle toute la matinée en restant 15 min en attente, aucun décrochage. Pr récupérer mes ordonnances non envoyées, je me retrouve dans l'obligation de me déplacer. Sur place, je demande à la secrétaire qui me recoit pourquoi le secrétariat ne répond JAMAIS au téléphone. Elle ose me dire parce qu'elles sont au communication. (Bien entendu, non stop 10h à 14h20). Puis, j'attends le médecin pour qu'elle me fournisse mes documents. En repartant, je constate que j'ai la moitié des ordonnances après 15 min d'attente. Je retourne au cabinet pour récupérer les docs manquants, après plus 1h soit de 14h30 à 15h45 pour en fin de compte rien avoir parce qu'epuisée d'attendre, le medecin ne sort toujours pas de son cabinet malgré les messages sa secrétaire. Sur place, je teste le secrétariat en les appelant. Comme d'hab et je rejoins tous les commentaires, personne ne répond ! Ca fait 10 ans que je suis suivie dans ce cabinet car certains praticiens sont bons mais là, c'est fini. En quittant, je leur fais la remarque, que leur standard a un réel souci puisque même sur place, personne ne décroche. Et là, elles sont surprises ! Franchement, je vous invite à fuir.

Suite à un rdv vidéo et un oubli par le médecin d’un certificat pour mon travail, j’ai essayé de joindre le centre médical. Impossible d’avoir le standard !!!! Une vraie honte Obligée de me déplacer ? Et dire que j’étais contente d’avoir un rdv vidéo rapidement. Là je suis juste dégoûtée …

Comme d habitude personne ne réponds au téléphone !!! C est très pratique pour les urgences ou quand le médecin nous demande de rappeler pour donner des informations alors que PERSONNE ne décroche JAMAIS le téléphone !!!

Dermatologue à fuir....il a mis de l'azote liquide sur une zone sans pb!!!

Secrétariat impossible à joindre. On m'a dit de récuperer mon ordonnance sur doctolib mais elle n'apparait pas. Obligé d'aller sur place, c'est pas possible ce type d'organisation, je n'ai jamais vu ça ailleurs.

Médecin toujours 1h de retard, prendre rendez vous a 10h45 c'est pas pour être pris à 11h45, je taffe moi après. Manque Total de respect vis a vis du patient on peu voir la motivation 👏👏👏

Note moyenne à cause du secrétariat. Secrétariat absent : c'est quasiment impossible de les joindre par téléphone et quand cela se fait, pas trop orienté client.

Impossible d'avoir le standard téléphonique pendant des jours et des jours.. une secrétaire a pris mes coordonnées pour me rappeler 2 fois de suite et sur plus de 3 semaines aucun appel.. c'est catastrophique. Aujourd'hui pareil on est lundi 11h30 et j'ai le répondeur qui m'indique de rappeler dans les horaires qui conviennent alors une j'y suis et ça raccroche.

Secrétariat de misère !! Sur répondeur téléphonique toute la journée, impossible de joindre le standard ! pendant mes 1h30 d'attende, je regardais les 2 secrétaires et j'ai composé 15 fois le numéro du standard, ça ne sonne même pas ! elles mettent le répondeur ! et ça papote, ça rigole ! sans parler du fait que ça fait 3 fois que je viens voir mon nouveau gynéco en 2 mois et qu'à chaque fois on perd mon dossier médical ! intervention chirurgicale prévue le 8 novembre, je ne suis pas sereine ! Je ne comprend pas comment tous les praticiens de ce centre médical n'aient pas de retours quant à ce secrétariat !!

Cabinet introuvable. J'appelle pour essayer de demander où se trouve le cabinet, personne ne répond. Pire encore, on me raccroche au nez !! Heureusement qu'une dame travaillant à côté a pu m'aiguiller, sinon je n'aurais jamais pu trouver mon chemin. L'adresse sur Google Maps n'est pas la bonne, le cabinet se situe sous les arcades à l'opposé de la MACIF.

N’essayez surtout pas de les joindre au téléphone, c’est mission impossible. De surcroît, le classement des dossiers des patientes se révèlent nulles, elles sont juste incapables de les retrouver. Mon rdv a été retardé d’une bonne heure à cause de dossier mal classé, pourtant je suis patiente de ma gynéco depuis des années.

Je n'ai consulté que le gynécologue ici (Rabbata). Je ne note pas le praticien mais le cabinet ainsi que son secrétariat. Positifs : 3 étoiles uniquement pour l'amabilité de sa secrétaire car j'ai toujours été bien accueilli et prend le temps de répondre aux questions. Il y a des toilettes à dispo avec un coin à langer pour les bébés. Et plusieurs praticiens consultent sur place. Négatifs : Manque de réactivité au niveau des appels téléphoniques. Je confirme que personne ne décroche même après plusieurs appels dans la journée. Il faut vraiment s'armer de patience pour avoir quelqu'un...

Pire cabinet médical, et le dermatologue Ouardani est a fuir. J’ai eu rendez vous plusieurs fois , mais mes rendez vous ont été marqué comme annulé !

N'ayant pas la possibilité de réserver un rendez vous sur doctolib j'essaye de les appeler depuis 1h impossible d'avoir le secrétariat inadmissible la communication coupe a chaque fois ??!,😡

1h10 passée au téléphone sans succès. 32 appels passés car ça raccroche très régulièrement. Incroyable ! Quel manque de respect pour les patients !

Des secrétaires désagréables en plus d'être incompétentes. Non seulement elles ne décrochent jamais le téléphone, mais l'accueil sur place n'est pas bien mieux. Elles n'hésitent pas à lire vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone etc) à haute voix devant les autres patients pour aucune raison. Les docteurs cependant sont très professionnels, dommage que leurs secrétaires ne le soient pas.

J’en suis à 1h30 d’attente. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Quel manque d’organisation. Mon ancien médecin traitant n’a JAMAIS eu de retard. A l’accueil ? On s’en fou. J’ai un bébé qui m’attends à la maison, je me suis arrangée avec mes employeurs pour quitter mon travail plus tôt et au final pour attendre 1h30… c’est se moquer du monde. Quid des mamans qui n’ont pas de moyen de garde au delà d’une certaine heure ??? Et les frais de nounou supplémentaire c’est à la charge du médecin. Quel manque de respect pour les patients. Mais à la vue des commentaires je ne suis pas un cas isolé. Première et dernière fois que je mets les pieds ici.

Oh réveillez vous l’accueil quand on vous appelle faut décrocher. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Ça fait 5 jours que j’essaie et toujours rien. Si y’a un standard c’est pas pour rien ou alors tu mets pas de numéro bandes de folles

En arrivant personne à l'accueil car secrétaire visiblement absente. Le Dr Mohsen Ouardani nous a pris avec du retard, le rdv s'est passé de manière très rapide et superficielle. J'en suis ressorti stressé tellement le praticien était pressé d'en finir. Réponses évasives et préconisations du traitement peu clair car le Dr était vraiment dans l'urgence de se débarrasser de nous, en tous cas nous avons vraiment eu l'impression de déranger d'être là.

Le docteur RABBATA est génial , une pointe expéditif lors de l’échographie car pour notre première écho et premier bébé , on aurait aimé entendre le cœur de notre bébé plus de 3 secondes , sinon il prend le temps de répondre à nos questions et est très à l’écoute . PAR CONTRE , les personnes chargé de l’accueil , je me demande si elles sont présentes ... j’ai due appeler tout les jours pendant 1 semaine pour au final jamais réussir à avoir quelqu’un au téléphone ( à 9h , à 10h , à 15h 30 ect jamais une réponse ...). Il m’a fallut , sur doctolib , cocher la case « grossesse de datation » ( ce qui n’est pas mon cas ) pour avoir un rendez-vous rapidement vue le retard pris à cause de l’accueil ...

Super dermato A sauvé ma mère en lui détectant un mélanome et lui retirant en urgence Il m a retiré des grains de beauté : nickel Très professionnel et propre

Très contente du dr OURDANI calme ,prend le temps d expliquer

Si vous allez chez Mr Ouardani, il faut savoir que vous êtes un numéro et non un patient. Bonjour, argent, au revoir 5min max. Il m'a prescrit une pommade qui a empiré les problèmes que j'avais. Je déconseille vivement.

Foutage de gueule!!! Je suis un patient et je faisais de la puva thérapie.Jusqu au jour où je me suis aperçu que la cabine qui a 40 néons pour diffuser les UV, ne fonctionaît qu avec 32 néons... je l ai signalé et ai attendu que le docteur Ouardanni revienne de vacances. J ai rappelé une semaine après mon signalement au cabinet et la secrétaire que j ai eu au téléphone m a affirmé que les néons avaient été remplacés. Je suis donc revenu au cabinet ce mercredi 14 juin 2017 pour faire mes séances de puvathérapie, malheureusement, j ai constaté avec beaucoup de colère et de déception que les néons n ont pas du tout été remplacés! Je trouve cela révoltant et dégueulasse de la part de ce docteur qui ne se prive en aucune manière d encaisser nos chèque dès le lendemain de nos règlement, alors que sa machine à UV ne fonctionne qu'à quatre cinquième de ses capacités!!! Éviter cet endroit à tout prix, vous n êtes pas correctement soigné

Reçu par OUARDANI Mohsen avec + de 30min de retard, Pas a l'ecoute du patient, Agacé, pressé. En gros consultation en 5 min et encaissement puis bye bye avec deux trois ordonnances ( que j'ai déchiré bien entendu )

La gynécologue a enfoncé ses 3 doigts dans ma fille, sans crier gare et sans lubrifiant, après 1h30 d'attente... Malgré ses plaintes, elle a continué sans compassion. Une femme qui s'occupe des femmes, dénuée d'humanité ne pensant qu'au rendement !!! Ma fille en pleure encore, de douleur et d'avoir été souillée par une femme inhumaine et sans délicatesse pour ses congénères. Ce monstre est à éviter absolument !!!

Mon premier rdv chez la gynéco et ce sera bien le dernier avec cette gynéco. 1h30 d'attente pour ensuite recevoir limite le même traitement qu'une pauvre dinde de noël qu'on fourre. Se met en prime sur la défensive quand on lui dit gentiment qu'elle ne devrait pas autant faire attendre ses clients en me faisant bien comprendre que je ne suis rien de plus que sa source de revenu et qu'elle peu se permettre de faire ce qu'elle veut parce qu'il y a peu de gynécologue. Je ne recommande clairement pas ses services. De même pour le dermatologue, pour quelques boutons, il m'a imposer un régime drastique m'interdisant le poisson bleu, les fruits exotiques, les oeufs, le chocolat, le jambon... autant me demander directement de manger comme quand on a la gastro (en gros des repas sans gout) ce sera plus rapide! le seul truc qui a été bien avec lui c'est la crème qu'il m'a fait sur mesure, depuis je n'ai plus d’eczéma. bref je ne recommande pas cet endroit.

Rendez-vous avec le Dr Sylvie Prigent-Sotton, plus d'1h d'attente. Retard récurent