Caisse d'Epargne Pont du Chateau Banque

Gestion désastreuse des clients par la Caisse d'Épargne La Caisse d'Épargne ne fait absolument rien pour aider ses clients qui se sont fait arnaquer de 8 000 €. Plutôt que d'assumer leur responsabilité, ils préfèrent nous blâmer, nous rendre responsable et proposer comme unique solution de refaire un crédit de 8000 €, alors que nous avons déjà des crédits en cours ! Leur slogan vous être utile est une vraie ironie qui ne sert qu'à nous enfoncer encore plus. Malgré nos multiples courriers recommandés, nos livrets, PEA et leur connerie de crédit renouvelable ne sont toujours pas fermés. Que faut il faire pour que ce soit fermés faire un autre crédit ??? Nous avons déjà rendu nos cartes bleues et carnets de chèques, mais la Caisse d'Épargne continue à nous facturer des frais de tenue de compte exorbitants à hauteur de 17,50 €. De plus, ils ont osé nous déconseiller de poursuivre notre arnaque en justice, sous prétexte que cela nous coûterait plus cher que ce que nous pourrions espérer récupérer. Et pour couronner le tout, la Caisse d'Épargne n'a même pas daigné être présente lors de notre demande de conciliation de justice, ce qui est tout simplement honteux et inadmissible. C'est une preuve flagrante de leur incapacité à gérer les situations critiques et à se soucier de leurs clients. La Caisse d'Épargne est une banque qui excelle dans l'art de nous laisser tomber. Pour votre bien, fuyez la Caisse d'Épargne Auvergne Limousin et en particulier leur agence de Pont du Château. Nous ne vous disons pas merci et ne comptez pas sur nous pour vous faire de la publicité !

Nous sommes extrêmement déçus par le service de la Caisse d'Épargne. Nous avons été victimes d'une arnaque au faux RIB, nous faisant perdre 8000€, et la banque n'a montré aucun intérêt pour résoudre notre problème ou offrir un soutien. Il est inacceptable que des clients sérieux soient traités avec une telle indifférence et un manque de responsabilité. Nous déconseillons fortement cette banque à quiconque cherche un minimum de sécurité et de confiance dans la gestion de ses finances.

32 ans que j'étais à la Caisse d'Epargne mais pour un projet immobilier je suis partie chez la concurrence et ma conseillère n'a fait que me compliquer les choses pour clôturer mon dossier avec une attitude très hautaine... Des démarches qui ont duré plusieurs mois. Heureusement, l'agent d'accueil et la nouvelle conseillère ont été très réactives et avec un relationnel bien plus adéquat !! Certains devraient penser à une reconversion pour un métier sans accueil de public...

L’agence de pont du château est ma banque depuis plus de 10 ans. Nous habitons loin mais avons voulu la conserver. Contrairement à ce qui avait été annoncé oralement, la banque a augmenté mes frais bancaires en juillet 2024. Des septembre je m’en suis rendue compte et ai envoyé 3 mails. Pas de réponse. Appelé le standard deux fois. Pas de rappel de la part de ma conseillère. Lorsque j’ai Réussi à l’avoir elle me Promet qu’elle regarde cela et qu’elle va me Rappeler. Elle me Rappelle alors Que je suis au travail. Je la Rappelle en sortant et comme Elle ne répond pas, demande un rappel Automatique. toujours rien. 5 mois. Pas de service client. Je finis Par me demander quelle est la Plus value par rapport à une banque en Ligne qui elle, ne facture pas de frais bancaire ?

Reçu lors d'un rdv pris pour faire migrer mes comptes en banque d'une caisse d'épargne à celle ci. La personne qui m'a reçu à été tout à fait professionnelle, très courtoise. Elle a compris ce que nous avions besoin ( pour toute la famille) . Elle ne pousse pas à la consommation de choses inutiles. On ne pourra pas migrer tout de suite pour plusieurs raisons et au contraire elle n'a pas insisté. Première approche très contente.Agence agréable et neuve. Parking pratique. Accès pour les personnes à mobilité réduite facilité.

Je ne note pas la caisse d'épargne et ses services mais le personnel de l'agence de pont du château qui est super. Mention spéciale à la dame blonde de l'accueil toujours agréable, et de bons conseils. On sent qu'elle maitrise parfaitement son domaine et c'est rassurant.

Merci à Mme Moulin pour son accueil, ses conseils dans cette nouvelle agence

Super agence avec des conseillers à mon écoute. Toujours présent quand il le faut.

Personnel très accueillant et à l’écoute.

Banque vraiment nul de À à Z ! A fuir , clairement il te prenne pour un con , quand tu et en rdv avec eux il te raconte leur vie plutôt de répondre à tes question au quel évidemment il on jamais de reponce ! En plus quand on se barre de cette banque il mette 2 plombe à transférer tes compte , il se fon relancer plein de fois par ta nouvelle banque mais il se bouge pas pour autant alors que en 5 minutes c fait . Bref je déconseille grandement !!

Manque de professionnalisme de la part de Mme ADAMOVIC. Toujours injoignable même après plusieurs semaines elle ne répond même pas aux mail. J'ai jamais vu ça, si vous avez des projets ne venez pas ici !!!

Si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas à faire appel à cette agence! Toujours contente de la caisse d'épargne après différents déménagements, c'est la première fois que j'ai affaire à une agence avec une telle absence de professionnalisme. Rdv oubliés (ma conseillère est en congés alors que j'ai un entretien prévu avec elle), demandes passées aux oubliettes, délais aberrants pour des actions basiques (huit mois pour ouvrir un compte courant?!) Je n'ai pas le nom du ou de la responsable de l'agence mais si vous le connaissez, j'aimerais BEAUCOUP pouvoir lui parler!

À FUIR !!! conseillère impossible à joindre , ne réponds pas aux mail , ne rappel pas, et un grand manque de PROFESIONALISME !!!

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis sur Google, mais sur cette agence (du moins sur la conseillère) qui me prend en charge c’est une catastrophe. Ne pas se sentir suivi et accompagner dans un projet de construction. Plus de deux mois que je demande une simulation de crédit immobilier que la conseillère me fait au bout de plus d’un 1mois et demie à insister chaque jour. Tout est floue, me dit qu’elle n’a jamais le temps qu’elle me fait ça « au plus vite » mais toujours obliger d’appeler et d’insister pour avoir ne serait ce qu’une information pour que je puisse avancer de mon côté. Nous dit d’accélérer la signature au plus vite car les taux augmente mais ne nous précise pas les papiers à donner ce qui nous ralenti ++. Inadmissible. Je ne recommande pas du tout cette conseillère dont je me tairai le nom… très déçu.

Banque de bon à rien, ils font perdre du temps au gens c'est tout ce qu'ils savent faire. Impossible pour eux de dire au téléphone si on a encore un compte ouvert ou pas. Il faut exprès ce déplacer en agence pour le faire. Bref pas compétente du tout.

Agence à l'écoute de ses clients et qualité du suivi, bravo.

C'est une catastrophe, conseillère aux abonnés absents, j'appelle tout les jours jamais elle ne réponds et surtout elle ne rappelle pas. Si vous n'avez besoin de rien allez y

Conseillère à l'écoute, réactive.

agence vraiment imbuvable de la direction plus que nulle a la caissière absolument débordée et impolie .caisse d épargne la banque a éviter vraiment

Une agence impossible à joindre, un conseiller pro qui ne répond pas à vos mails.

Très satisfait de l'équipes

Mme ADAMOVIC est une professionnelle à l'écoute et qui apporte de nombreux conseils, efficace et réactive. Toujours un très bon accueil et des réponses à chacune de mes demandes. Je recommande cette agence et conseillère .

Excellent conseils et réactivité de Mme Adam vic sur un potentiel projet. Je recommande

Très satisfaite de cette agence. Une conseillère au top, très efficace et très à l'écoute. Je recommande vivement.

Absolument inadmissible, un suivi client juste déplorable, il faut constamment relancer pour que les choses avancent et encore en croisant les doigts. Débordés d'un rien.

Je rejoint l avis précédent si vous avez besoin de rien aller y car dès que vous demander la moindre chose la conseillère de l accueil vous prendra de haut et vous explicita comment faire pour ne pas la dérangé de nouveau, madame à 30 ans de boîte donc elle doit être tout permis de déconseiller fortement

Nous ne sommes pas le genre de clients à laisser des avis mais nous avons été surpris par l´accueil de cette agence.. Nous avons été reçus en Rdv en tant que prospects, l´echange a durée à peine 5 minutes...5 minutes de trop.. La conseillère nous informe qu´elle ne peut pas faire de simulation de prêt car trop de dossiers clients qui s empilent et que c est la cellule crédit qui les aident car elles ne sont que 2 à l agence . Simulation possible uniquement si vous apportez la simulation faite par votre banque actuelle pour voir s ils peuvent faire mieux ou pas... La découverte client a été enexistante... elle n´a pas prit la peine de connaître notre projet ... Nous ne recommandons pas cette agence, à fuire même, car les valeurs du groupe n y sont pas.

Personnel très bien, directeur nul!!!

Ravis de cette agence, autant par l’accueil que par la réactivité des conseillères/conseillers. L'approche humaine, au combien si rare dans le milieu bancaire, est manifestement leur priorité . Bravo au responsable d’agence qui a su imprimé cette dynamique.

Une conseillère constamment débordée qui ne prends mêmes le temps de vous rappeler un accueil également injoignable bref une agence Fantôme !!! Où il ne faut surtout avoir besoin de rien !!!

Si vous avez besoin de rien c'est cette agence qu'il vous faut....

Rapides et efficaces