Cap Liberté Concessionnaire de véhicules de loisirs

Très bonne expérience client ^^Service de qualité. Excellent Accueil de Sylvain. Gil et Aline :)

Très bien accueillis et accompagnés Le personnel a été renouvelé et tout a changé Marc-Antoine est arrivé à point nommé, compétence, sérieux, écoute, service, attention et respect. On revient avec plaisir

J'avais hâte de voir un magasin aussi grand et limitrophe d'une grande ville. Résultat: Un petit bonjour en rentrant puis plus rien malgré les nombreuses personnes dans les bureaux. Vendeur incapable de répondre aux questions techniques. Pas de stock sur les accessoires. Vraiment très déçu. Visiblement seule les ventes de véhicules doivent intéresser.

Cherchant un camping car pour visiter les spotes en France je n'étais venue que pour des renseignements complémentaires suite à l'annonce, après un essai avec Nicolas qui a très bien compris mes attentes j'ai acheté celui-ci. Nicolas est un excellent vendeur et qui n'hésite pas à partager ses voyages de campingcariste

Il est très rare de trouver aujourd'hui un concessionnaire de camping car à l'écoute du client et qui depanne. Dépannage d'écrou antivol. Merci je recommande les yeux fermés. Merci pour tous

Une équipe commerciale attentive, patiente et un atelier efficace et rapide. Merci à Aurélien qui a été au top à chaque étape ! Très bonne concession !

Aurelien est très sérieux pour conseiller au mieux. Je conseille à 100%

Petit problème sur la pose d'un panneau solaire supplémentaire, merci à Marc Antoine et à son équipe, problème resolu , accueil sympathique et à l'écoute du client

Accueil très chaleureux, toutes les personnes présentes ont fait preuve d'écoute et de bienveillance. Toutes nos demandes ont été réalisées et un compte rendu très précis nous a été fait. Une équipe vraiment professionnelle.

Franchement à fuir ils sont inexistant en SAV pour vendre y a du monde après il n y a plus personne 😡 Ils sont vraiment incompétent

Accueil chaleureux, une équipe sympathique et à l'écoute. Après avoir donné nos souhaits d'agencement pour l'achat d'un camping car, nous avons pu trouver celui qui nous correspondait avec les bons conseils de Nicolas. Nous sommes plus que ravi de notre achat. Merci à toute l'équipe

Un grand merci à Aurélien et à toute l'équipe de Cap Liberté pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme ! Vous avez su répondre à toutes nos attentes avec une gentillesse et une efficacité remarquables. Je recommande vivement Cap Liberté à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une équipe dévouée. Encore merci pour tout.

Accueil très sympathique et ccar conforme à nos attentes.

Nous venons d’acquérir notre camping-car, nous avons été reçus par le personnel dans une ambiance , chaleureuse, nous conseillons cet établissement pour leur perfectionnisme et leur conseils Monsieur et Madame Claude, Brasseur

Accueil très professionnel les personnes ont été très à l'écoute. Les services sont de qualité. Nicolas s’est montré très professionnel, sympa et bien pris le temps pour la mise en main de notre cc. Jai rencontré un petit problème, et ils ont pris les dispositions pour le régler. Bravo à toutes l’équipe.

Top RDV rapide, bon diagnostic et changement batterie cellule HS. Tout à fait satisfait

Accueil sympa et professionnel. Le travail a été effectué comme il se doit avec sérieux. Je recommande le garage .

Un grand merci à Nicolas pour sa disponibilité,sa gentillesse et sa patience.Il a su répondre à toutes nos interrogations et ainsi nous avons pu affiner notre recherche.a bientôt

Une équipe au Top,de la 1 ère visite à l remise des clés Nous recommandons Fabienne et Jean Marc

Madame, Monsieur, Je vous fais part de mon mécontentement suite à l'achat du véhicule BAVARIA dans la concession CAP LIBERTE COURNON. ( Achat en octobre 2024 ) J'ai dû le ramener à la concession pour la seconde fois le jeudi 9 janvier, pour divers problèmes - Pression douche trop faible, - Jauge réservoir eau propre défaillante, - Aimant de retenue de rideau se décolle ( tous les aimants à vérifier ), - Fusible GPS ( 5,5 Amp ) saute sans arrêt: Trouver la cause... - Fermeture centralisée: dysfonction, - Retenue de porte arrachée, - ADIBLU, Trop plein de gasoil ( fuite), - Caméra de recul: dysfonction, - Ajouter un feu de recul Malgré plusieurs appels infructueux; - Mercredi 22/01/25: 3 appels sans réponses - Jeudi 23/01/25: 3 appels infructueux puis 1 appel auquel Mr Laurent m'a répondu qu'il a bien laissé un post-it sur l'ordi de Marc Antoine, afin qu'il me rappel au plus vite. - Vendredi 24/01/25: 6 appels avec toujours la même réponse: Marc Antoine vous rappellera... Sauf que Marc Antoine reste muet !!! Vous pourrez comprendre mon mécontentement suite à cet achat cach J'ai demandé des devis concernant la suspension pneumatique et le feu recul... A ce jour toujours RIEN. Apparemment il y aurait un chef d'agence dans cette concession ?!! Existe- il réellement ? ou bien sa clientèle dérange-t-elle sa tranquilité.?! Ayant été moi-même chef d'entreprise, je n'aurai jamais toléré qu'un de mes collaborateur se permette un laissé-aller de cette sorte avec la Clientèle. J'ose croire, Madame, Monsieur, que cette réclamation sera traitée plus sérieusement par votre service et que vous m'apporterez dans un bref délai, une réponse concrète.

Après achat à distance (j'habite à 7h de trajet), véhicule livré conforme et dans les délais par contre pas de possibilité de montage d'attelage car l'équipement de l'atelier (pont) hors service. Le principal grief porte sur le SAV qui est aux abonnés absents malgré de nombreuses relances à distance par mail et téléphone. A éviter tout au moins si vous habitez loin de la concession ou si vous ne passez pas vos vacances en Auvergne (un envoi par la poste des 4 vis défaillantes doit être possible lorsque votre client habite à l'autre bout de la France !?)

Merci à Marc-Antoine pour l'accueil, la prise en charge et le suivi de mon dossier 'sinistre'. Service et efficacité ! Je recommande fortement.

Un gros problème de personnel niveau SAV. Un véritable parcours du combattant pour avoir quelqu'un au bout du fil et obtenir des solutions. DG8 ferait mieux de fermer une concession pour régler ce soucis. Quand au numéro fourni, j'en suis à 20 tentatives sans réussir à avoir quelqu'un. Décembre, toujours les mêmes problèmes. Plus de 6 mois de galère et je n'ai toujours pas un véhicule en état. Chaque sortie a mis en avant un problème.

Après 3 passages, que du positif pour l’accueil, la réactivité et le traitement des demandes. Merci en particulier à Marco et Sylvain. Seul ombre au tableau, le vendeur qui finalement ne voit déjà vraiment pas grand monde, déambule toute la journée entre le hall et son bureau et fait fuir les rares clients potentiels avant même d’avoir vu une reprise et de s’assoir pour aligner quelques chiffres, surprenant ?? Non car ce n’est pas la première fois que nous assistons à ce genre de comportement dans ce type d’établissement. Eh bien continuez d’empiler les véhicules sur le parking. Il vaut sans doute mieux rien vendre et attendre l’affaire en or où on s’en met plein les poches… Je pense pourtant que par les temps qui courent où tout le monde se plaint, il ne faut pas être trop gourmand.

Je viens de visiter le site de ce vendeur et je me suis arrêté sur un modèle Fond Vendôme master van xs 2020 pour 50000 euros et 35000 kms Hors en faisant des recherches je m'aperçois que ce modèle en 2020 étais vendu neuf à 44000 euros.. Chacun est libre d'acheter mais je trouve cela un peu abusé.

Y a t-il un pilote dans cette société ? Presque un an pour une intervention de carrosserie estimée à 22 heures. Impossible de contacter le service au téléphone. Si les salarié.es sont compétent.es et sympa (sauf T A) il y a un sérieux problème de communication au sein de cette société. A éviter si vous avez un problème de SAV .

Pour le SAV, rien à redire, je recommande. Marc-Antoine est avenant, et surtout rapide et fiable.

De passage en Auvergne panne de batterie cellule....en plein sommet de l’élevage...excellent accueil et dépannage rapide et soigné. Avec nos remerciements.

Sur la route des vacances panne du boiler. Un grand merci à Marc Antoine pour son professionnalisme et son dépannage lors de mon passage dans la région. Dommage que tous les concessionnaire ne soient pas ainsi. Bravo DG8 😀

Je n'avais jamais pris le temps de rédiger un avis sur cette concession nous avons acheté notre camping-car bavaria en juin 2023 avec Nicolas DeBarros. Ce dernier est très compétent dévoué et à l´écoute de ses clients. Nous avons eu aussi affaire au chef d´atelier, son frère, très gentil aussi. Et tout comme son frère compétent et à l´écoute. Je recommande cette concession. Sérieux et rigueur au service administratif. Et gentillesse aux pièces détachées.

Quelques bricoles à faire sur notre camping car tout de suite prises en compte, très peu d'attente, et un personnel adorable et d'une efficacité redoutable. Je recommande +++.

Merci à Sylvain qui a été très serviable et à put me trouver des réponses via leurs techniciens très compétent !! Je reviendrai si j'ai besoin dans ce magasin .

Personnels intentionnés, compétents, très accueillants. Suite à un problème sur un fourgon, Ils n'ont pas hésité à en faire un diagnostic immédiatement.👍, étant juste de passage.

Sur la route des vacances, nous nous sommes retrouvés en panne électrique au niveau de la cellule. Nous avons été pris en charge tout de suite, alors même que la journée du mécanicien était terminée. Un grand merci pour votre gentillesse et rapidité qui nous a permis de reprendre la route sereinement. Nous recommandons vivement !

Très arrangeant. On avait un problème avec la batterie et le marche pied, ils nous ont tous de suite pris en charge les réparations. Pourtant pas de mécaniciens disponible. Très accueillants et souriants. Je recommande.

Très bon contact avec Cap Liberté et plus particulièrement avec Nicolas notre interlocuteur qui a mis tout en œuvre pour nous satisfaire lors de l’acquisition de notre véhicule Ismove 6.9 Nicolas , est à l’écoute réactif et technique il à su nous séduire tant par son côté professionnel qu’ attachant Une aide précieuse pour nous qui sommes nouveaux camping cariste !!!

Manque total de suivi après vente. Visite d’un véhicule le 25/10/23 signé dans la foulée pour une réception le 17/11. Seule réserve à corriger avant la remise des clés une vitre arrière rayé qui pour eux s’effacera avec un polish (en verre sur porteur Ford transit). Résultat, le jour de la remise des clés rien n’a été fait, la vitre est toujours rayée, même pas commandée chez le concessionnaire et je vais devoir me débrouiller à trouver un carrossier pour la faire poser chez nous (j’ai 250 kms jusqu’à cap liberté). Véhicule moyennement préparé, traces d’autocollants sur le pare brise, feuilles à l’intérieur… Il manque également la planche pour faire le troisième couchage, il a fallu qu’on fasse la remarque, ils n’avaient même pas relevé ça, là encore je doute du sérieux de la préparation de mise à la route. Elle a miraculeusement disparu, nous avons dû repartir sans, pas mal pour une option! La carte grise a été établie avec une faute dans notre nom, nous avions pourtant bien insisté sur l’orthographe lors de la commande avec copie du passeport et nom surligné. Aujourd’hui 15/01/24, après de trop nombreux appels téléphoniques nous avons enfin une carte grise à notre nom mais toujours pas la vitre de remplacement ni la planche du troisième couchage alors que le chef d’atelier m’avait annoncé les avoir devant lui et que ça partait par geodis pour plus de sécurité le 18/12/23… Bref on nous balade chez Cap liberté, passez votre chemin! Mise à jour au 25/06/2024 Suite à la publication de mon avis du 15/01/24 nous avons reçu non sans mal notre troisième couchage ainsi que le vitrage de remplacement… qui est arrivé sans le film teinté (non contrôlé avant expédition)! J’ai donc reçu par la suite le film mais le problème n’est toujours pas résolu étant donné qu’ils ne trouvent pas de prestataire acceptant les travaux, leur seul proposition est que je prenne une journée de congé (1/2 journée d’immobilisation du véhicule) pour venir faire les travaux dans leur atelier (pour rappel 500km aller-retour avec les frais que ça engendre non pris en charge par la concession) ce que je refuse évidemment étant donné que ce n’est pas un SAV mais un manquement à ce qu’ils s’étaient engagés à faire avant la livraison, je ne vois pas pourquoi j’en serai de ma poche pour assumer leur manque de sérieux. J’ai donc proposé un arrangement à l’amiable au nouveau gérant qui a repris mon dossier en me fournissant un accessoire pour le véhicule que je souhaite installer (porte vélo ou batterie auxiliaire plus puissante). Solution soumise à la hiérarchie mais refus catégorique de la part du directeur Monsieur PUTZOLA sans proposition de sa part pour solutionner notre problème… La satisfaction de ses clients ne doit pas être sa priorité, en même temps il n’a pas à faire à eux directement, il doit préférer étudier le chiffre d’affaire de ses concessions! La suite au prochain épisode même si je doute vraiment de leur capacité à solutionner notre désaccord cela fait maintenant 7 mois que le sujet est ouvert.

Nous avons été accueillis avec le sourire et pris en charge par Antoine , suite à un problème technique sur notre fourgon, merci beaucoup,si il y avait six étoiles je les mettrai !!

Excellent accueil . L'équipe a pris le temps de nous renseigner sur d'éventuels frais à engager, la disponibilité de pièces, etc... au niveau de l'achat à un particulier d'un camping car assez ancien que nous souhaitions faire en dehors de leur concession.

Nous avons été très bien accueilli et conseillé. L'équipe est dynamique, à l'écoute et réactive. Nous sommes ravis de notre achat de campingcar. Les prestations de livraison sont top (véhicule nettoyé, chargé, carte grise comprise dans prix, entretien fait etc) bref aucune surprise. Je recommande vivement cet endroit.

Ils excellent dans l'art de la vente, déployant le tapis rouge, mais leur service après-vente laisse à désirer. L'achat de mon camping-car fin juin 2023 s'est accompagné de promesses de climatisation dans la cabine et d'un panneau solaire. Pourtant, dès mon retour chez moi, j'ai constaté l'absence du panneau solaire. Après les avoir contactés, ils l'ont finalement installé, mais la prétendue climatisation s'est avérée être juste une ventilation. De plus, le mode d'emploi pour le lit dinette promis n'a jamais été reçu. Dès le début, j'ai remarqué une fissure dans le phare avant et malgré un email envoyé, aucune réponse n'a été donnée. Avec l'arrivée de l'hiver, la condensation à l'intérieur du phare devient un problème évident. En août, une vitre s'est brisée, et il m'a fallu trois mois et de nombreux appels pour obtenir des informations sur son remplacement. En novembre, des travaux ont finalement été effectués, mais le bouton de porte ne fonctionne toujours pas et le problème avec le feu de gabarit persiste, sans qu'aucun rappel ne soit reçu malgré mes appels. Nous avons été patients, mais cette situation devient intolérable. Nous avons l'impression d'avoir été dupés. Nous sommes à deux doigts de vouloir rendre ce camping-car et aller voir ailleurs.

A fuir. Le vendeur a été très correct, à l'écoute et a fait le nécessaire pour récupérer les bourdes de ses collègues du SAV. Le SAV est désastreux, j'ai attendu un an avant qu'il remplace la platine de mon siège passager alors que j'étais sous garantie. Je les ai recontacté pour une nouvelle panne mais malgré deux relances j'attends toujours que le service me recontacte. La prochaine fois j'irai ailleurs acheter mon van

Quelques désagréments suite aux engagements de la concession prévus lors de l’achat du véhicule, la situation s’est finalement réglée avec la prompte intervention du directeur que nous remercions pour son geste commercial.

Très content du service, vendeur au top, suivi impeccable. On y retournera régulièrement.

Problème de fenêtre sur notre fourgon, arrêt chez Cap liberté Clermont Ferrand. Très bon accueil, personnel souriant. Prise en charge rapide et réparation par le chef d'atelier. Merci 👍👍. Je recommande vivement !

Je ne recommande pas d'acheter son véhicule dans cette concession 2 ans de garantie deux ans de galère. Au téléphone jamais le bon interlocuteur. Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile. Bref je vais pas rentrer dans les détails, à fuir.

Un grand merci a Roger. Un problème connue sur une batterie lithium EZA 140ah neuve , Roger sav a été très efficace et m'a trouvé vite fait un rdv pour le remplacement. Roger ne connaissais pas ce problème de batterie mais a fait des recherches auprès d'autres concessionnaire et a très vite réglé l'affaire. Merci Roger

Ce sont de très bon vendeur. Et surtout beau parleur. Mets le service après-vente zéros. Pour réparer un camping car ils ne sont pas compétent. Pare-choc fissure au niveau des vis trop serré j'ai demandé de faire marcher la garantie et on m'a répondu que le camping-car je 'ai acheté pas neuf et qu'ils ne sont pas des marchands de tapis. Le clignotant droit, trois fois je l'aurais dit qu'il était mal fixé et on me l'a recoller et là j'ai fait 300 km et il n'a pas tenu. La pompe à eau 4 fois ils me l'ont réparer. ( soi-disant ) elle donne des à coups en permanence . Si vous y passez magasin à éviter

Très bonne expérience chez Cap Liberté, en cure thermale pour 3 semaines, le deuxième jour gros orage et fuite d’eau du toit dans la cellule…. Après une brève explication par téléphone, l’atelier nous donne rendez vous le jour même et effectue la réparation, bravo et merci pour votre professionnalisme et votre compréhension, comme quoi même de nos jours il y a encore de belles personnes. Merciiiiiii

Super magasin avec de très bon conseils nous reviendrons bientôt vers vous 👌et bien voilà nous sommes revenus mais pour chercher camping car tout neuf parfait vraiment super encore merci à STEPHANE ET ADRIEN AINSI QUE SOPHIE ! EN ROUTE POUR L'AVENTURE 👍👌