Vienne Camping Cars Concessionnaire de véhicules de loisirs

Bonjour. De passage dans la région, suis tombé en panne de frigo. J'ai été très bien accueilli et très vite dépanné sans rendez-vous. Personnel très accueillant et très compétent. Je recommande vivement.

Déçu du personnel

Problème de pompe à eau fuite, je suis de passage, j'habite dans le Tarn donc n'étant pas du tout client je me suis arrêté chez eux, mon réparé sans problème. Tous le monde très sympa grand merçi au technicien fabien je crois . Je recommande cette concession rare de trouver des personnes aussi sympa, merçi encore.

Bonjour à tous, J'ai acheté un fourgon aménagé neuf chez eux ,il y a 18mois , je suis en panne de chauffage webasto et malheureusement ils n'ont pas l'agrément à naintré pour le réparer et faire marché la garantie. Ils m'ont dit de le faire réparer chez un concurrent qui a l'agrément. 2,5 mois d'attente pour un rendez-vous, donc vacances d'hiver 2025 perdu. Je suis très déçu 😞 d'avoir acheté un fourgon aménagé chez eux car il sont pas capables de trouver une solution en cas de panne. Je me répète : le fourgon aménagé est presque neuf et surtout il est sous garantie. Je précise que la signature du bon de commande à été beaucoup plus rapide. Cordialement

Nous avons acheté un camping-car neuf Dethleffs I7057 dans cette concession cette année, et nous en sommes très content, ils sont tous compétent, service commercial extra , le personnels Narbonne accessoires sont de bon conseil et font du bon travail avec le service atelier qui n'hésite pas à passer du temps pour bien vous expliquer le fonctionnement des matériaux choisi, service après vente sans problème ils répondent présent, nous les recommandons sans hésitation !

Personnel à l'écoute, efficace et toujours prêt à faire au mieux pour vous . Nous faisons suivre nos véhicules chez eux depuis plus de 15 ans, et jamais déçus. Et cela, même pour des campings cars que nous n'avons pas acheté chez eux. Toutes les concessions ne font pas de même. Merci !

Équipe très sympa...accueillante..à l'écoute...et réactive!!! Merci pour tout. Je recommande!!

Très mauvais service commercial, personne ne vous rappelle,après plusieurs appels, nous devions acheter un camping-car, nous verrons ailleurs. Comment doit être le SAV en voyant le service commercial

Nous sommes arrivés un peu avant la fermeture. Nous voulions voir juste la boutique. Bien achalandée,ni trop ni peu. Mais la c était juste avant l inventaire. Malgré l heure proche delà fermeture ,une personne a pris le temps de nous renseigner sur deux produits que nous avons en vue. De bons vendeurs cela existe encore. Je vous conseille cet établissement

Merci à Vienne camping car pour le geste effectué lors de mon passage en concession concernant le joint de bouchon du réservoir à eau propre de mon véhicule qui était défectueux. Personnel compétent, agréable et à l’écoute du client. Je recommande fortement.

Un grand merci à Thomas qui nous a dépanné techniquement sur notre Elios par téléphone. Sérieux, patient et à l' écoute. Merci encore Thomas.

On tenait à remercier toute l'équipe mais plus particulièrement a Stéphane et aussi Marie pour un bavaria acheté en mars de cette année. Des personnes à l'écoute, commerciales et gentilles. Lydie et Bertrand de Picardie

Personnel compétent ,agréable et a l'écoute du client .Nous sommes allés avec la caravane pour une réparation de frigidaire(que l on croyait HS),travail parfait et prix correct. Pris très rapidement en charge, je recommande cet établissement.

En un mot catastrophique !!! Concession des plus lamentable !!! Pour vous faire signer le bon de commande, pas de soucis, tout se fait sur un coin de table en 5 minutes après vous avoir fait patienter 2 heures. Par contre, là commence les soucis. Avant de poursuivre, je précise que j'ai acquis un véhicule d'occasion. on vous fait patienter 2 mois avant la livraison et je ne parle pas des erreurs dans le bon de commande. Le commercial vous appel pour définir l'heure de la livraison. compliqué car vous ne pouvez pas choisir, on vous l'impose de force. on vous fait état des prestations : pneus neufs, distri neuve, révision faite, certificat d'étanchéité eau et gaz, ... bref la total. Je prends livraison et là surprise : la vidange n'a pas été faite, les pneus et la distribution non plus. On vous reprend de haut pour vous dire que c'est normal car pas encore 5 ans (ok mais à 6 mois près ....). bref une relation commerciale qui commence bien. premier week-end : une forte odeur de gaz, un lanterneau qui fuit dans la cellule, le voyant des freins s'allume en quasi permanence, supports moteurs HS, glissière de baie vitrée cassée, frigo non fonctionnel au gaz, mise à l'air libre des réservoir bouché, .... heureusement qu'il a été conservé 2 mois pour fournir des rapports de test de premier ordre !!!! et je ne parle pas du contrôle technique vierge de complaisance : le support moteur aurais dû être signalé tout comme les plaquettes. on vous le garde de nouveau 2 mois pour le remettre à niveau. la remise commence bien : un pneu crevé qui n'avait pas été vu. premier essai : la pompe à eau ne fonctionne plus mais soit disant remplacée et testée (même pas un filet d'eau dans la douche deux trois gouttes tombent et c'est tout heureusement que ça avait été testé), la mise à l'air libre n'a pas été faite, la moustiquaire de porte que j'ai commandé 3 mois plus tôt n'est toujours pas livrée. dernière nouveauté, le calorstat ne fonctionne plus (forcément à force d'être immobilisé chez eux !). bref du grand art ! l'engagement est pris pour finir de régler les problèmes, 1 mois plus tard aucune nouvelle. mieux encore, on s'engage à vous rappeler et rien ne se passe. En bref, on se fout royalement du client. je voulais installer un système de stabilisation hydraulique, du coup j'ai pris rendez-vous ailleurs Révision avis n°1 : Déjà je constate avec plaisir qu'une évaluation vous fait évoluer de votre position statique vers une situation pro-active. j'attire cependant votre attention sur un point : vous avez une obligation de résultat sur les prestations relatives à la cellule du camping car. Quand vous remettez un certificat d'étanchéité à l'eau de la cellule ainsi qu'un certificat d'étanchéité gaz, vous engagez votre responsabilité de contrôleur en qualité de professionnel du secteur. Je constate seulement que ces certificats n'ont aucune valeur car l'un comme l'autre avaient d'évidente défaillances (ça ne doit pas fuir dans la cellule ni même vider une bouteille de gaz en moins de 48h). il est d'une évidence, en tant que professionnel du secteur, que vous devez fournir au client un véhicule conforme à l'attendu que vous prétendez. le choix de vos prestataires vous incombe. si ceux-ci ne correspondent pas aux attendus, je vous recommande d'en changer. je constate également que depuis plus de 3 mois, la moustiquaire n'était pas livrable et qu'étrangement depuis cet avis, elle est disponible la semaine prochaine et que étrangement un RDV garagiste a été trouvé. bref, une gestion à la voile, où je ne fais que constater que l'équipe dirigeante ne sait pas encadrer ses équipes pour obtenir une satisfaction client digne d'un produit à cette hauteur de tarif. cet avis sera complété une fois votre prochaine intervention réalisée.

Très bon accueil équipe formidable en les a tous les futurs camping-caristes

Beaucoup de choix de véhicules, même des marques très difficiles à trouver en France comme Niesmann ou Hymer !

Un accueil vraiment au top !!! J’ai pu visiter tranquillement leur grand parc à camping-car et vannes etc … Si besoin de conseils vous trouverez alors des revendeurs à votre disposition sans aucun souci. Ils seront là et à votre écoute. Je recommande vivement. Merci à vous encore pour tous vos renseignements. À très bientôt

J'y suis allé dans le cadre de la garantie de mon véhicule. J'en ai profité pour faire le tour du parc de véhicules de loisirs.

On est client régulier depuis 4 ans. Malgré l'achat de notre camping-car ailleurs, on a toujours été très bien reçu et conseillé, on y retourne chaque fois avec grand plaisir, et on a fini par leur acheter notre nouveau camping-car.

Je leur ai demandé de vérifier ma parabole qui tournait sans arrêt quand j'y suis retourné ils m'ont dit que la carte était périmée ce qui est exact mais ils m'ont dit que la télé était à changer et qu'elle ne fonctionnait plus. Arrivé chez moi j'ai rebranché la télé et après avoir changé la carte, OH miracle la télé est en parfait état. J'en déduit qu'ils voulaient que je change ma télé et profiter de l'offre qu'ils m'ont propose donc attention, ne leur faites pas confiance....

Concessionnaire à fuir ! Vous voulez acheter un camping-car ? Financement imposé ! Comme nous a signaler le vendeur, je n'ai pas le droit de vous imposer le financement mais je vends mon camping-car à qui je veux !! tout est dit !

Cet avis complète l'avis laissé par C&G CHL. Nous n avons pas pu tout dire. Nous pensons en effet qu il est important de préciser que le camping-car Fleurium LMF 75 dont nous parlons est immatriculé : GH-289-KD. Nous souhaitions ajouter que le bruit constaté au niveau de l'essieu s'est terminé avec une explication des réservoirs eaux usées et propres non fixés...déjà surprenant pour un camping-car neuf!..et un doute tout de même, car suite à un passage chez Fiat, on nous avait annoncé que l'essieu ALKO n avait jamais été graissé ! Nous voulions vraiment partager notre mésaventure car nous n'avons pas la même appréciation que cet établissement ou tout du moins que le responsable des ventes sur le professionnalisme et le serieux et voulions donc mettre en garde les futurs clients!

CONCESSION A FUIR – PAS RECOMMANDEE DU TOUT Vendeur incompétent il ne sait même pas ce qu’il est censé vendre et le responsable peu compréhensible malgré la gravité du problème Bon de commande signé pour un camping-car 6 places carte grise alors qu’au final c’est un 5 places, sans compter d’autres surprises annoncées après coup Plus de 1 000 kms parcourus pour rien La seule excuse du gérant est qu’il n’aurait pas dû partir en vacances !!!! Les nôtres en revanche elles ont été gâchées mais pour eux ce n’est pas grave … Sacré professionnalisme pour une concession qui se prétend vendre énormément de véhicule ; une fois de plus la quantité ne fait pas la qualité … Encore une concession qui profite de l’euphorie du camping-car pour avoir une démarche malhonnête et peu scrupuleuse. Service déplorable

Ce concessionnaire VIENNE EVASION (Naintré) et VIENNE PASSION (Fontaine le Comte) établi dans le département 86 est clairement à éviter....... Je m'en explique. Nous sommes deux amis. Nous avons passé commande successivement de deux fourgons aménagés 4x4 Hymer Grand Canyon S auprès de VIENNE EVASION, les 11 novembre et 18 décembre 2021, pour un montant global de plus de 200.000 €. Le délai annoncé initialement était pour mon ami de fin août 2022 (commande de novembre 21) et fin octobre 2022 (commande de décembre / janvier 21/22). Etrangement, nos deux chèques d'acompte n'étaient pas encaissés. Lors de ma négociation, j'étais moi-même en poste en Outre-Mer, et je n'ai rencontré mon interlocuteur chef des ventes de Vienne Evasion, qu'à mon retour en métropole en septembre 2022. A cette occasion, j'apportais quelques modifications sur deux options choisies initialement sur mon véhicule en n'imaginant pas une seule seconde que je ne le recevrais jamais. Lors de cet entretien le chef des ventes nous annonçait à mon ami et moi-même, qu'il y avait du retard et que les délais de réception de nos véhicules étaient désormais fixés à septembre 2023. Le mois suivant en octobre 2022, à l'occasion d'un nouveau déplacement à la concession VIENNE EVASION, ledit responsable des ventes nous annonçait cette fois-ci un délai à nouveau repoussé à MARS 2024. Nous décidions avec mon ami de maintenir notre commande, d'autant plus qu'entre temps, les véhicules avaient subi plusieurs augmentations significatives depuis le début d'année 2022, après l'importante augmentation initiale du 1er novembre 2021 imposée par HYMER. Fin janvier 2023, le chef des ventes VIENNE EVASION revenait vers nous, nous annonçant brutalement que nous n'aurions jamais nos véhicules, car HYMER n'était pas en mesure de les produire, faute de châssis MERCEDES. Nous sollicitions un rendez-vous auprès de la gérance du groupe VIENNE EVASION / VIENNE PASSION, où nous étions reçus mon ami et moi-même par l'un des deux cogérants accompagné dudit responsable des ventes. Le discours allait dans le sens des propos tenus au téléphone. Les explications demeuraient très vagues. Des problèmes d'approvisionnement étaient évoqués. La direction concluait qu'elle n'était pas en mesure de nous livrer quelque chose qu'elle n'avait pas, et que par ailleurs il n'avait pas de véhicule équivalent à nous proposer. Malgré nos demandes de précision, nous n'avons rien obtenu, si ce n'est qu'ils reconnaissaient du bout des lèvres qu'ils n'avaient peut-être pas été très diligents dans cette affaire commerciale. Manifestement, le responsable des ventes savait très tôt en 2022, qu'il ne serait pas en mesure de nous livrer ce type de véhicule, car il n'avait pas de châssis MERCEDES en face de nos commandes. Toutefois, il n'a pas voulu le reconnaître. Pire, il nous a dit qu'il aurait pu attendre mars 2024 pour nous annoncer que nous n'aurions pas les véhicules commandés. Entre la date de nos commandes et aujourd'hui, ce type de véhicule HYMER GCS 4x4 a pris entre 15.000 et 20.000 € à l'achat neuf. Voilà le résultat ... Je tenais à apporter cet avis pour éviter à d'autres personnes ce type de désagréments. Ces personnes ne sont pas des professionnels, ils auraient du nous prévenir très rapidement qu'ils n'étaient pas en mesure de répondre à nos attentes, et pourtant ils n'ont rien dit. N'étant pas un concessionnaire HYMER exclusif (ce que nous ne savions pas au début), ils n'auraient pas du prendre nos commandes alors qu'ils ne disposaient de châssis MERCEDES en face de ces dernières. Nous avons le sentiment aujourd'hui d'avoir été abusés. En souhaitant que ce message puisse aider d'autres personnes à faire le bon choix du concessionnaire. Dans le cas d'espèces pour ce type de véhicule HYMER, s'adresser à BRAUD Loisirs dans notre région, qui m'avait fait une offre initiale, que j'avais déclinée en choisissant le concessionnaire le plus proche de Poitiers VIENNE EVASION, qui me faisait par ailleurs une remise commerciale un peu plus élevé. FUYEZ CE CONCESSIONNAIRE QUI NE RESPECTE PAS SES CLIENTS

De passage, nous avons été très bien accueillis, puis pris en charge immédiatement par un jeune technicien compétent qui a répondu efficacement et avec gentillesse à tous nos problèmes. Merci beaucoup et bravo à cette concession. MC et T. LEGRAS 76

1ere Visite pour un contrôle d'étanchéité. Prise de rendez-vous, accueil, ponctualité, explications, service... tout était top ! Super magasin en prime ! Je recommande !

Déçu de notre achat de décembre 2021 qui accumule les problèmes malgré des prises en charges sur certains points. Nous avons risqué notre vie récemment et même pas le responsable nous rappelle alors qu'il y a vis caché sur le véhicule très déçu

Rapides, efficaces, et très bon accueil, merci pour la commande rapide. Je recommande sans problème

Super accueil pour vendre, commercial au top, par contre une vitre à changer et pas mal de petits défauts, on m'a rappelé une fois pour me dire que la vitre était arrivée et changement de personnel, plus d'appel depuis et bientôt un an que j'attends enfin la finalisation des travaux, ca fait très long, j'espère un geste commercial pour cette attente.

Personnel compétent et accueillant. Par contre les délais en cas de panne sont trop long. Dommage

J'y suis allé pour une réparation à l'improviste travail très bien fait et personnel très agréable merci

Très bon accueil, beaucoup de modèles en exposition ! Le magasin Narbonne Accessoires est super, accueil souriant et conseils compétents.

Un bon petit salon J'aurais aimez voir plus de van aménager mais c'étais quand même sympatique et l'équipe était cool Merci

Très conscieux proche de la clientèle et beaucoup de compétences Un chef d atelier au top il connaît le monde du Camping car Je recommande cette enseigne

Très bonne expérience, l'équipe de commerciaux est à l'ecoute. Enfin un endroit où l'on a pu répondre à mes demandes. Je recommande fortement !

Nous sommes arrivés en fin.de journée sans rdv au préalable. Accueil hyper sympa malgré beaucoup.de travail. Le gérant a pris le temps de venir nous conseiller et nous aider . Il nous a proposé un rdv rapide car nous sommes de passage à poitiers . Je recommande vivement

Accueil très agréable, un professionnel à l'écoute, renseignements précis de bons conseils. Je recommanderai cette concession

Très bon accueil. toujours réactifs pour la mise à disposition en location de camping car.

Très professionnel et très aimable. Je conseille sans hésiter. Nous avons acheté notre CC chez Vienne Aventure depuis transféré sur Vienne Evasion. Bon suivi du CC. Dommage que nous soyons obligés de faire 2 heures de route à chaque fois alors que nous avons un concessionnaire Fiat Camper sur place.. 🤔

ayant acheté un CC le 12/07/2020 nous nous sommes aperçus qu'aucune vérifications et réglages n' a été fait avant la vente, aucun sérieux !!!!

Très déçu du service commercial de cette Société. Véhicule pas contrôlé et pas d'aide , si novice du cc ne pas acheter ici.

Voilà un an que je suis passé chez vous pour faire l achat d un camping car d occasion et là je suis passé au neuf et je ne pouvais pas faire autrement que de revenir chez vous pourtant je viens du nord de la France, ce n est pas à côté mais quel plaisir de revoir cette super équipe d une gentillesse remarquable et très professionnelle. Merci à vous tous car faire l achat d un camping car c est toujours un investissement et on a un peu peur de se tromper mais grâce à vous l achat devient plus facile, vous avez la gentillesse de vous mettre en 4 pour vos clients, vous êtes un exemple pour la profession. Je me doute qu avec la période du covid les temps sont difficiles, c est pour cela que j invite vraiment les clients qui se posent des questions sur l achat d un véhicule de vous faire confiance car ils ne seront vraiment pas déçus. Merci beaucoup et je vous souhaite le meilleur pour la suite

Belle concession et accueil sympa surtout si vous voulez acquérir un camping-car à 100.000€ mais vendeurs marchands de soupe. Prêts à vous promettre votre camping-car plus vite que la concurrence pour vous faire signer le bon de commande. Mais il suffit de vouloir ajouter la mention astreinte de 100€ par jour de retard de livraison pour que délai augmente... et que le ton change...

Très bon accueil, personnel aimable et à l'écoute. Néanmoins c'c'est assez cher

Bonne équipe et des pros sympas pour vous accompagner dans le choix d'un van ou d'un camping-car. Je recommande

Très bonne accueil comme à chaque fois que j 'y suis aller , controle étanchéité effectuée et j'ai récupéré mon camping car d'une propreté impeccable comme neuf..merci à toute votre equipe!

Nous avons acheté un Globecar Summit 600+ neuf en juin dernier. Lorsque nous avons récupéré notre véhicule le personnel nous a informés que la clef avait été perdue et qu'elle nous serait envoyée sous trois jours. À ce jour, nous n'avons toujours pas la clef malgré les diverses demandes. Le problème serait lié à Citroën, c'est du moins l'argument avancé au bout de plusieurs mails et appels. Toutefois, cela est à anticiper lors d'une vente prévue un mois auparavant. D'autant plus que nous devrons nous déplacer et avancer les frais afin que l'apprentissage de la clef puisse être effectué. De plus, une semaine après l' achat, nous avons constaté un problème de direction. Le garage Citroën de notre agglomération nous a appris que les écrous des suspensions pneumatiques (option supplémentaire) n'avaient pas été montées. Nous avons eu des problèmes au niveau du train arrière. Cela aurait pu engendrer des dégâts plus importants (pour le véhicule et pour nous-mêmes). En outre, le véhicule a été immobilisé une dizaine de jours. Enfin, le véhicule devait être livré avec des pneus neufs. Or, suite à un problème de crevaison lente nous venons d'apprendre que le pneu arrière droit avait déjà été réparé avec une mèche mal montée. Nous n'avons pas été informés de cette réparation. Bilan à ce jour: Narbonne accessoires a pris en charge les réparations pour le problème lié aux suspensions pneumatiques. Nous n'avons toujours pas la clef et il est très difficile de joindre Vienne Évasion. Nous avons payé la facture qui concerne la crevaison lente. Aucun geste commercial n'a été évoqué. Nous ne recommandons pas ce commerce.

Nous sommes allés acheter un téléviseur pour le camping car dans leur magasin. Nous n'avons pas su le mettre en fonction , nous sommes retournés pour qu'il nous explique et le faire fonctionner et il nous ont facturé 50€ pour 1/4h . Alors merci pour le service. Plus jamais retourner dans ce commerce. Ils ne sont pas commerçant à mes yeux. Maintenant chacun fait se qu'il veut.

On ne peut pas dire qu'ils se jettent sur les clients... 1/2 heure de visite des fourgons et campings cars sans voir 1 seul vendeur... De plus les prix sont élevés 😣 Seul point positif : avant de partir, on nous a offert de manger une crêpe ou 2 et de boire du cidre.

Très très bonne équipe vraiment. En passant par le vendeur et la secrétaire Et le responsable de l atelier .content de trouver ce genre de personnes dans le commerce. Et je ne suis pas fayot. Gilles de Bordeaux.