Carrefour Chambéry Bassens Hypermarché

Cliente fidèle de Carrefour Bassens, j’ai toujours fait mes courses ici, mais je suis vraiment mécontente. J’utilise ScanLib pour gagner du temps, mais à chaque passage en caisse, c’est l’inverse qui se produit. Lors de ma dernière visite, je suis restée 20 minutes à la caisse à cause d’un contrôle total. J’avais plus de 200€ de courses, tout était bien rangé dans les sacs, et j’ai dû tout ressortir pour que tout soit revérifié. C’est abusé. Je comprends les contrôles aléatoires, mais là c’est systématique et ça annule complètement l’intérêt de ce service censé être rapide et pratique. On y passe plus de temps qu’avec un simple encaissement, devoir scanner dans les rayons, bien ranger pour tout déballer en caisse…bref

Un magasin bien mais parmi le personnel il y’en a qui ne sont pas bien.Je viens de carrefour où j'avais acheter un aspirateur, il y'a un an, le produit à une conception et un défaut qui ne me correspondent pas, donc depuis j'ai acheter un nouveau aspirateur. Mais comme la dame pense que c'est pour elle le magasin, elle refuse de me donner le formulaire de remboursement, et le passe en réparation, mais sur quel monde nous sommes , si j'ai envi de l'avoir en retour, est ce que j'irais acheter un autre aspirateur. Elle comprenais bien ma requête. Mais elle refuse catégoriquement, même mon adresse mail elle l’a écrit avec erreur sciemment et à refuser de le corriger, pourtant je lui même remis ma pièce d’identité. Nous sommes le 05/06/2025 . Je fais passer un message

Visite ce matin, rayon charcuterie. Une employée prépare des barquettes de jambon blanc et de jambon cru. La tare de la barquette en bois n'est pas faite, le client paie donc l'emballage au prix du kilo de jambon. Une tranche de jambon tombe à côté de la machine à découper, l'employée la récupère et la met dans une barquette. Je remarque à ce moment là que l'espace de travail est sale. De plus, le jambon cru et le jambon blanc sont côte à côte, au niveau hygiène on peut craindre des contaminations croisées. Ma remarque n'a visiblement pas convaincu l'employée qui a continué tranquillement à faire emballage sans plus de précautions. Un signalement aux services de l'état sera fait pour un rappel des règles tant au niveau des pesées qu'au niveau de l'hygiène...

Magasin pas agréable, sombre, trop de caisse pass, rayon boucherie pas attirant.

Quelle déception. Magasin devenu vieillot, mal entretenu, pas de choix. Je suis venu faire une course d’appoint à la boucherie. Voilà la qualité de la chair à légumes! Beaucoup trop de gras. Très peu assaisonnée Des prix toujours aussi élevés pour une qualité très médiocre. Votre concurrent direct proposent un service et une qualité parfaite à des prix corrects.

Un magasin agréable à taille humaine, avec des employés sympathiques,des rayons bien rangés, je trouve toujours mes produits et les promotions pour lesquelles je me déplace. Je recommande le magasin de carrefour Chambéry Bassens.

Des plants de légumes et autres fleurs tout droit sortis de chez un horticulteur français à des prix mini par rapport à la concurrence qui à mon sens nous arnaque . Une belle decouverte depuis le covid. Un passage incontournable pour vos plantations.

Service client nul. J'ai appeler pour savoir si ils avaient de la pâte de pistache ils ont jamais répondu 😠

C'est pas si grand donc c'est rapide et l'accueil et simpatique

Bonjour messieurs dames. 8 caisses ouvertes ce matin à 9h30 dont 1 scan et une seule pass . Pourquoi les clients matinaux sont systématiquement pénalisés ? Voulez-vous définitivement diriger la clientèle vers la concurrence ?

Caissières qui ne disent pas au revoir et qui sont peu aimables. Il faudrait revoir vos scanettes, arrivés en caisse, nous avons eu un scan partiel et surprise un article apparemment n'a pas été scanné...alors que nous l'avions bien fait,de même pour les légumes apparemment n'ont pas été scannés alors que je faisais bien attention que la scannette prenait bien en compte le passage du code barre. Ça ne donne pas envie de revenir.

Merci au Personnel pour l'accueil et le service..et un grand merci à Véronique qui récemment a pris le relai sur un problème d 'avoir qui n'apparaissait pas sur ma carte de fidélité et s'en est occupée jusqu'à ce que cela soit solutionné...

Très déçus par un lot d escargot en promo, poubelle, produits malheureusement daubé. Et ça devient de pire en pire depuis 4 ans . Le rayon viande de mm ! Les prix pourtant eux sont pas mauvais ! Serait le retour d un boycott qui commence a se faire sentir????

J'adore les employés super gentil je suis avec un chien d'assistance et j'ai jamais eu de problème avec sa

Moi qui n’avais pas mis les pieds depuis plusieurs années car à l’époque peu appréciable Quel belle surprise ! C’est beau changement !

Je suis allée un tirage de mes photos .ayant des difficultés je me suis permise de demander de l'aide à l'accueil situé à côté....refus total....bravo j'irais chez leclerc là au moins ils sont sympathiques et viennent vs aider

Ce matin en sortant fes caisses libre serviice, j'ai eu la joie de me faire contrôler pour voir si j'avais bien payé mes articles. L'agent de sécurité, une petite dame ronde aux cheveux brun avec de grosses mèches blondes me dit qu'elle va me contrôler. Elle ne me demande pas si je peux vider mes articles moi même et va fouiller directement dans le panier sous ma poussette. Elle me dit qu'il y a 9 articles sur le ticket et que j'en ai 10 ... J'ai oublié tout bêtement de retirer le paquet de biscuits entamée et achetée 3 jours plus tôt à la concourance. Je lui explique. Elle m'accuse de l'avoir voller. Un de ses collègues vient voir ce qui se passe et ne fais et ne dit absolument rien! Je l'invite à aller regarder les caméras de surveillance, elle me répond que ce serait bien trop long... je lui dit que sans preuve je ne compte pas payer un article que je n'ai pas voler Donc je me retrouve accusé de vol sans preuve et elle ne veut clairement pas aller regarder que je suis bien honnête.. Mon conjoint fini par me retrouver et je lui fait attester que j'ai acheter le dit paquet de gâteau pour notre petit 3 jours avant. Elle ne m'oblige plus à payer le paquet comme de par hasard..maintenant que je ne suis plus une maman solo... Donc je vais y retourner pour allez voir la direction et qu'on me rembourse ce fameu paquet de biscuits qu'on a du laisser pour pouvoir enfin quitter le magasin au bout de 20 minutes à crier mon innocence..

De passage lundi 30 décembre en plus de ne pas avoir les promos et de ne pas les appliquer en bon de commande comme il est noté sur le catalogue dans les astérix. Ils vendent des produits frais périmés (22/12 et 27/12) de 8 jours ou 3 jours pour tous les yaourts de ce parfum ! voir photo Alors le directeur m'a répondu qu'il espère que mon expérience sera mieux la prochaine fois !!! C'EST RATÉ Je suis venu le 10 janvier 2025 à 14h suite aux promotions reçues par mail et notification sur l'application. Je me présente à l'accueil, car il n'y aucun des deux catalogues du 7 janvier à l'entrée du magasin. La personne regarde autour d'elle et me répond il n'y en a plus et qu'ils sont en reserve et que j'ai cas utiliser les catalogues dématérialisées sur mon téléphone. Le problème c'est que j'ai bien utilisé mon téléphone pour voir le catalogue sauf que les promos ne sont pas en rayon, un vendeur a cherché et n'a pas trouvé et n'est même pas au courant du cadeau offert pour 20 € d'achat au rayon beauté du catalogue. Et me demande de revenir voir son responsable demain si il veut bien commander les produits absents et le cadeau. Je lui réponds que j'habite à 25 km de Chambéry et je ne vais pas revenir juste pour savoir si ils vont me fournir la promo. Il peut rien faire. Je suis client carte pass depuis 1994 et client Carrefour Bassens depuis 2007. Je n'ai jamais si mauvaise gestion du personnel et des produits, ( produit périmé depuis 8 jours, personnels au courant d'aucune promotion en cours au bout de trois jours de la sortie du catalogue, accueil lamentable, il n'y a pas de clients mais on a l'impression que l'on dérange ) Et le groupe carrefour qui dit avoir perdu près de 200000 client sur l'année. Et bien posez vous les bonnes questions !!! Car la direction de Bassens ne va pas vous en faire gagner. De pire en pire, Vendredi 04 avril 2025 à 16h pratiquement aucune salade composée Bonduelle en rayon frais dispo, pas une seule référence de crème fluide elle & vire au rayon frais tout est vide. Est le boucher à la coupe qui est parti, on doit attendre 10 minutes c'est le poissonnier qui vient vous prévenir.

Magazin vieillissant, pas lumineux, mal agencé . Pas propre. Ce matin au rayon Boucherie : eau dégoulinant devant la gondole, les barquettes posées sur des supports douteux. Bref très sale, pas accueillant

Très mauvaise expérience avec le service location, qui nous a facturé une forte caution suite à une éraflure de la caisse en hauteur, sans tenir compte que nous sommes des clients de longue date... et que parfois nous avons fait preuve de beaucoup de patience quand Carrefour avait des dysfonctionnements. Peut-être aurions nous dû être moins compréhensifs. Eux ne l'auront pas été en tout cas avec nous. Carrefour nous perd donc définitivement comme clients. La location a été faite en Novembre 2024. En mars 2025 je suis repassé voir si la camion avait été réparé. Et bien contrairement au chiffrage que nous avait fourni CARREFOUR LOCATION pour un changement complet du panneau du côté du camion à plus de 3 000 €, seul une petite retouche de peinture a été faite, et l'adhésif Carrefour a reçu une rustine. Bravo, ainsi vous encaissez une caution de plus de 2 000 € sur la base d'un devis de réparation de plus de 3 000 €, et ensuite il suffit de faire juste une petite retouche de quelques centaines d'euros. Service de location à éviter. Allez plutôt chez SUPER U (chez qui cela s'est toujours bien passé).

Du passage aujourd'hui je suis rentré dans ce magazin du côté gauche du magasin un agent d insécurité m'arrête et m'envoie à faire le tour pour déposer mon sac à l'entrée donc j'ai du me faire le tour du magasin Je ne retournerai plus jamais ils prennent leurs clients pour des voleurs Magasin à fuir

Le service livraison carrefour Bassens (73) laisse à désirer, aucune amabilité, coup de colère et irrespectueux il jette des saletés dans le hall de mon immeuble à chaque fois qu'ils livrent. Je demande à changer de livreur, et depuis il vient seul, le comble. Ils outrepassent les lois et font maintenant de la discrimination, ils ne livrent plus. Les commandes non livrées à 200€ ne sont toujours pas remboursé. J'ai passé 3 fois la commande sans être remboursé, donc 600€ en 4 jours, c'est énorme !!!!!! Et il me redemande de refaire une commande demain car ils ne sont pas encore passé. Sauf que je n'ai plus d'argent et que je ne vais pas gâcher mon samedi à encore les attendre 2h+2h pour rien. Et aujourd'hui il paraît ils sont passés pour faire 1 photo sans sonner, juste pour faire croire qu'ils sont passés cette fois. Et grosse blague, pour compenser carrefour m'offre seulement un bon de 10 € de bon de commande, sur 600€ dépensé et pas remboursé. Je n'ai plus rien à manger et plus d'argent pour y remédier. J'espère qu'ils vont se reprendre car je ne me laisserai pas faire, tous mes droits de citoyens sont bafoués et pas respectés. Service de livraison à fuir quand on a le choix, ils sont complètement incompétents. 2 semaines après: toujours pas livrée car j'ai refusé de coucher avec un livreur, ils changent d'excuses et invente n'importe quoi pour leur non passage à chaque fois, c'est vraiment très bas. Mon prochain rdv c'est avec le pénal s'ils ne me livrent pas. Je ne mange plus je ne dors plus, je ne me laisserai pas faire. Je suis handicapée et ne peux pas porter. Mon chien d'assistance mangent 1kg par jour donc impossible à porter. C'est scandaleux.

Une catastrophe l’accueil dans ce magasin . Lors de mon passage , je me suis fait envoyer balader par la dame de l’accueil qui s’amusait a ricaner sur les clients avec ces collègues. Le directeur du magasin devrait réagir .

Offre sur des packs de boissons. Ceux-ci sont en faite périmés. Ramenés au magasin, on me dit que c'est normal c'est au rayon anti gaspi . Je leur réponds que non c'est dans une allée avec affiche promotion et aucune mention précisant que la date est dépassée, pas d'étiquettes orange comme on peux le voir sur les produits anti gaspi... Bref on m'a fait un avoir sans problème.

Magasin agréable avec des équipes au top, Animations récurrentes dans le magasin

Une incompréhension complète. Service location à éviter absolument. J'appelle ce jour à 13h h30, pour louer un petit camion pour ce soir. On me réponds oui on peux vous louer un véhicule, il y en a de dispo pour ce soir mais il faut être au magasin avant 14h. Le logiciel n'imprime plus de contrat de location après cette heure là. Madame, je fini le travaille à 14h, je ne pourrais pas être là avant malheureusement Et ben, moi je ne pourrais pas vous louer de véhicule à partir de 14h. Le logiciel ne fonctionne pas après 14h. La direction est au courant mais ça ne change rien, je ne pourrais pas vous louer un véhicule bah merci mais je ne pourrais pas être là physiquement dans 20 min Au revoir Je suis abasourdi par cette réponse.

Bonjour Ayant fait des courses ce jeudi 13 février J'ai constaté que je n'ai pas obtenu les 15 % sur l achat de plusieurs articles au rayon fruits et légumes. J'ai passé ma carte fidelite et est réglé en carte pass. N est ce pas tous les jours que l on peut bénéficier des 15 % sur les fruits et légumes ? Merci pour votre réponse.

Magasin agréable, propre et bien rempli, Équipe souriante et disponible La nouvelle offre Fidelite est très avantageuse, surtout pendant la journée PASS le jeudi, Je recommande

J'ai acheté en offre spéciale une tarte vergeoise poire Gp fabriquée le 8 fév , elle est pas cuite ! Et pas bonne du tout, n'achetez surtout pas ce produits au rayon pâtisserie du magasin, je l'ai mise à la poubelle : Immangeable ! D'habitude je vais chez LECLERC qui a un rayon pâtisserie plus professionnel. J'aurais pas dû tester celle de carrefour....

Très mauvaise expérience à l'accueil du magasin avec une dame blonde qui dit à sa collègue au cheveux court je t'avais dit que ce serait la journée des ..... en parlant de nous Les personnes à qui nous avons eu à faire étaient très désagréables et hautaines. Je n'ai jamais vu un accueil aussi désagréable des personnes que l'on a l'impression de déranger, aucun sourire aucune amabilité, une bonne raison de ne pas revenir dans ce magasin , ces personnnes sont là vitrine de ce magasin et quelle vitrine !!!!

Je n'ai eu à faire qu'au service de Drive pour retirer une commande d'électroménager (robot pâtissier). Hyper efficace, à peine garé, un collaborateur m'apportait ma commande. Je retire juste une étoile pour le panneau qui indique l'emplacement du drive, il est terni par le soleil et du coup ne l'ayant pas vu je me sens engagé par erreur sur le parking aérien 🤦🏻‍♂️(un nouveau panneau ou un coup de peinture peut-être 😅)

Magasin qui ne pratique pas les mêmes prix de vente que son confrère situé à quelques kilomètres de distance. Une véritable escroquerie dont je n'y retourne plus. Cette enseigne devrait faire comme Lidl qui pratique les mêmes prix partout en France.

Très bien, surtout le nouvel accès avec un beau rond-point. Parking parfait. Magasin agréable.

Malheureusement encore un client perdu. Prix erroné, promos pas respectés, accueil désagréable. Je vais à Chambord maintenant, c'est un peu plus loin, mais au moins je me sens pas mentie

Heureusement je peu pas mettre un zéro passer cette semaine rayon vide dans toutes les consommation sans compter la saleté dessous les congélateur et sur les rayon frais ou congeler etc et congélateur à moitié casser bref est le chauffage j en parle pas je plein le personnel client depuis plus 35 ans c'est devenu un centre commercial très sale sans compter les grotte de souris dans rayon pâte ou rayon farine je suis gentil je met pas les photo je l est signaler à 2 personne je pense c'est des responsables de carrefour mon dit on dira au directeur j en doute vu état ce carrefour je suis sidéré il est comme même essentiel pour un client de faire ces course dans un super marché propre et des rayon apprivisioner ce qui et pas le cas comparé à chamnord ou c est autre chose rayon apprivisioner propre dans ensemble du chauffage je reste a la disposition du directeur pour lui dire en tant que client mon mécontentement en espérant qui fera le nécessaire car je pense aller faire 10km de plus et aller à chamnord car c'était pratique pour aller a bassens étant situé à 3km de bassens mais bon je suis client je paie alors je veut un service correct dans ensemble

Bonjour Quel dommage d'appliquer une telle politique Plus de remboursement si erreur d'achat D'office un avoir Pensez-vous qu'avec le pouvoir d'achat on peut se permettre d'avancer 2 fois la somme Celle du rachat dans un autre magasin car votre produit proposé ne convenait pas et en poche un avoir que je ne souhaite dépenser particulièrement chez vous dans l'immédiat Donc double dépenses Bravo Carrefour

Je ne suis pas du tout contente du service après vente de carrefour bassens, en effet j ai toujours été contente de ce magasin jusqu à maintenant et la seule fois où j'ai besoin de leur service après vente ils ne sont pas efficace. J ai acheté une centrale vapeur il y a environ 3 mois et je me rend compte à l usage que le réservoir est très dur à enlever pour le remplir, je dois énormément forcer. Quand le fer est froid à la limite je force et je me débrouille sauf qu une fois il fallait que je le remplisse une seconde fois pendant l utilisation et sans l aide de mon mari pour tenir le fer pendant que j essaye de tirer le réservoir je me serais brûlée. Je l ai emmenée au SAV qui au bout de 3 semaines me l a retournée en notant sur le document de retour aucune constatation de problème. Je l ai laissée une seconde fois pour que la centrale soit renvoyée et qu ils finissent par concevoir qu il y a en effet un problème, problème que même la personne de l accueil à reconnu après avoir vérifié elle même. Je vais donc attendre encore 3 semaines, on verra bien cette fois ci ce qu ils vont dire. J espère que ce sera la seule fois où je serai déçue de Carrefour.

Acheté foie gras Escargots chapon en rôti Pour repas de Noël Le tout infecte Quelle honte! Plus prêts à y mettre les pieds! Très cher en plus....

Très beau sens commercial pour ce mois de Décembre. De belles promos et des bons d'achat pour des produits variés et nécessaires pour les fêtes. Un seul mot: BRAVO

Magasin qui n a pas peur que les clients soient contaminés par des bactéries... hygiène plus que déplorable au rayon des frigos (moisissure apparente) et congélateur ( je doute de leur bon fonctionnement). Je fais attention aux dates de péremption et hier, le seul produit dont j ai oublié de regarder la date est périmé depuis 1 semaine ...Après plusieurs remarques faites à propos de ces désagréments, rien n a changé, c'est même pire.A se demander si le magasin tient compte de nos remarques qui ne sont pas anodines mais capitales pour la santé des consommateurs. J arrête d aller dans ce magasin, trop trop salé pour moi, je me tournerais désormais du côté nord de Chambéry...

Achat de trois cuisses de poulet en directe au boucher le dimanche. Lundi midi une odeur nauséabonde sort du frigo, ce sont les cuisses achetées la veille complètement avariées. Il s'agirait de faire attention aux stocks encore plus quand il s'agit de produits frais..... Même pas 24h au frigo, heureusement que nous ne les avons pas consommés le jour même !

Pratique, disponibilité des produits, cependant, peut être envisager des fruits et légumes d'une autre provenance que l'Espagne , beaucoup trop toxique pour la santé! Malheureusement les prix depuis la COVID 19 sont vraiment trop haut. Pour finir, j'apprécie un magasin à l'écoute de ses clients, la disponibilité des produits recherchés, l'amabilité d'une partie du personnel!

J'ai été faire mes courses ce jeudi 11 novembre...peu de caisses ouvertes et des files d'attentes énormes..j'ai mis un temps fou pour passer . Il était midi .. Vous devriez mettre plus de caissières et surtout les payer pour les jours fériés...avec le fric que vous emmagasiner. !! C'est une honte et un manque de respect pour les clients.

Personnel sérieux et accueillant...Pour autant il existe une volonté délibérée de la direction de tromper les clients avec des affiches de promotions judicieusement et volontairement placé avec des produits non concernés par les promotions. Ou encore des affiches de promotions qui restent en place après la promotion terminée. Sans parler des promotions qui curieusement ne passent sur la carte fidélité... Je ne fais évidemment pas allusion à des erreurs occasionnelles, ça peux arriver, mais quand vous le constatez toutes les semaines, c est plus hasard. Je passe sur les emballages vides (cartons plastiques) qui traînent dans les rayons... C est bien dommage...

Quand ont m’est un produit en rayon ont le fait au prix indiqué hors, je passe à la caisse elle m’annonce pratiquement 5e le déodorant elle me dit de vérifier le code barre et bien si je fait ça sur chaque produit j’ai pas fini , c’est au magasin de vérifier les bon prix et à la bonne place !! L’étiquette a bien indiquer 1,59e ont m’a refuser de le passer à ce prix là car c’était un gros écart de prix. Et c’est quand même fout de devoir toujours vérifier les prix !! Même si je c’est que l’erreur et humain, mes ont fait en sortent de le rectifier et faire un geste. (Ont voient bien le déodorant à gauche de l’étiquette donc me dire que c’est les client c’est quand même gros). Et avec un facing.

Gros problèmes d'hygiène ! Moisis dans les rayons frais ! C'est inadmissible de vendre des produits alimentaires dans de telles conditions !

Je suis généralement satisfait de ce Carrefour. C'est un hypermarché bien rangé avec une grande diversité de produits disponibles. Toutefois, je remarque souvent que certains produits, particulièrement au niveau de la fromagerie, ne sont pas toujours en rayon. Malgré ce petit désagrément, l'ensemble de l'expérience d'achat reste positif.

22/06 je fais mes courses habituels dans ce magasin, j’achète du candy up fraise, dans la semaine on en consomme avec mon fils et je vois que périmé le 21/06 et est toujours en rayon. La semaine passe je les rends au magasin le 30/06 on me dit d’aller échanger ça dans le rayon et là tout le rayon est périmé super. Du coup le 30/06, entre temps je refais mes courses dans ce magasin j’achète du smoothie en rentrant périmé aussi, je m’y rend encore une fois pour parler a la responsable elle est congés. L’hôtesse me dit vous avez décidément pas de chance je dis bah faut juste que le personnel fasse son travail. Idem mois dernier petit pot rayon bébé périmé. Beaucoup de choses a revoir dans ce magasin

Bonjour. , je suis cliente , je viens très régulièrement et là ce matin , J ai été choqué de voir des briquettes de jus de fruits bouffer par les rats , souris ou je ne sais quoi , pleins de bêtes , la photo parle d’ elle même. , sa na pas été le seul rayon que J ai pu constater ultérieurement ……. Que dire !!!!!!!

Immense centre commercial. La vue à l'extérieur sur les montagnes est fabuleuse. Les prix sont raisonnables et le centre est très propre avec respect des gestes barrière : port du masque, gel en libre service, et sens de circulation.