Auchan Hypermarché Belfort Bessoncourt Hypermarché

Je suis allé faire mes courses dans votre magasin Auchan de Belfort Bessoncourt le 30 mai 2025, et j’ai été très déçu par l’attitude de votre caissière nommée Corinne (indiquée sur mon ticket). Elle ne semblait pas comprendre ce qu’on lui disait et, à chaque question posée, elle soupirait de manière agacée, elle soufflait de manière hautaine, comme si son travail la dérangeait profondément( pas 1 sourire ). Ce comportement était franchement désagréable. Je trouve cela inadmissible. Ce genre de comportement ne devrait pas avoir sa place dans un commerce. Je suis ressorti avec un sentiment de malaise, comme si j’avais été maltraité, et je qualifierais même ce moment de torture psychologique. Pourtant sur le ticket il il y écrit vous avez été accueilli par Corrine J’espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour éviter que d'autres clients ne vivent une expérience aussi pénible.

Karine est une excellente collaboratrice au rayon fromage ! Habitant de la région parisienne , de passage dans la région en touriste , j'ai été impressionné par son expertise et sa passion pour les fromages. Elle m'a offert des recommandations personnalisées avec enthousiasme, expliquant les spécificités de chaque produit, ce qui a vraiment enrichi mon expérience. Son accueil chaleureux et sa capacité à répondre à toutes mes questions avec le sourire ont rendu ma visite mémorable. Je recommande vivement de faire appel à ses conseils si vous cherchez des fromages et des conseils de qualité ! Cordialement

Grande surface de qualité, le personnel est agréable et souriant Je recommande

Super magasin au top, j’aime faire mes courses là-bas !

Toujours un plaisir d'échanger avec le personnel du magasin. Agréable, souriant. Merci en particulier à Madeleine pour sa bonne humeur !

Toujours un plaisir de venir faire mes courses dans votre magasin avec votre équipe formidable et professionnel. Merci à tous

J'ai acheté des bulots cuits aujourd'hui. Ils étaient harchis cuits.La moitié de la bête restait dans la coquille. Il y a longtemps que je n'ai pas mangé des boulots aussi immangeables. La poissonnerie a vraiment des hauts et des bas. Dommage mais je n'achèterai plus rien à la poissonnerie.

Aller à 18h15 à la fromagerie pour une raclette et nous dire qu’il est impossible de la couper alors que le magasin ferme à 21h Si on doit choisir à l’heure qu’on doit venir pour des courses bien chapeau Fermer avant de laver les machines !!!!!

Je tenais à remercier le Mr qui travailles a la droguerie s'appelant Éric, il m'as vraiment bien conseillé concernant un achat dans son rayon, souriant, courtois avenant et très professionnel, un super employé très consciencieux dans son travail, cela fait plaisir de venir dans votre centre commercial et de tomber sur cette personne Je veux juste faire remonter l'information auprès de la direction

Très déçue J’ai acheté des glaces mal conservées (fondues puis recongelées) et le service client que j’ai contacté a refusé de me rembourser malgré l’évidence du problème. Je ne reviendrai pas.

Franchement, une honte. Je me rends à Auchan pour faire mes courses, et là, surprise : aucune viande disponible. Zéro. Nada. Les rayons étaient littéralement vides, comme si une tornade était passée. Comment un hypermarché peut-il ne pas avoir le strict minimum comme du poulet, du bœuf ou même un pauvre paquet de jambon ? C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille. Aucune explication, aucun panneau, aucun employé pour répondre — juste le vide intersidéral. J’ai perdu mon temps, je suis reparti les mains vides et franchement agacé. Alors qu’ils ne viennent surtout pas se plaindre de ne plus avoir de clients : quand on ne trouve même pas les produits de base, faut pas s’étonner que les gens aillent voir ailleurs. Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile, parce que là, même une, c’est trop. À fuir.

Accueil chaleureux très bon magasin. Caissière souriante et accueillante. Je recommande très fortement ce magasin.

Magasin peu entretenu, mais j’adore y aller car je trouve de tout. Il répond bien à mes besoins et à mes attentes !

Vraiment très très en colère à un point ou plus jamais je ne reviendrais faire mes achats malgré que pendant 10 ans je suis resté fidèle à ce magasin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! En sortant des caisses automatiques j'ai été arrété subitement par un gardien pour contrôler à ma grande surprise un article qui ne serait pas passé d'après Monsieur.. J'ai jamais vue cette de méthode de contrôle depuis que je fréquente ce magasin ni d'ailleurs dans aucune autre grande enseigne. Je n'ai pas du tout apprécié, d'autant plus que Mr savait déjà quel article n’était pas passé!!!!!!! Cela m'a complétement mis hors de moi et je me suis un peu énervé en lui disant pk vous me surveillez personnellement alors que tout le monde passe également leur article et comment savez vous que cette article n'est pas passé!!!!!la caisse aurait du sonner si c’était le cas!!!!! Malgré son contrôle, il s'est vite aperçu que l'article en question était bien passé!!!! Je me suis plains malgré cela à l'accueil concernant la façon de m’arrêter devant tout le monde pour contrôler un article qui finalement n'avait servit à rien. Je me suis retrouvé à ma grande surprise à un autre gardien malheureusement mal poli qui n'avait ni tact et ni façon correct de parler au client. Cette fois-ci je me suis mis vraiment en colère et j'ai demandé directement à parler à un responsable. Une personne s'est présenté rapidement et a vite calmé la situation qui a failli dégénéré à cause d'un simple gardien à l'accueil qui ne sait pas s’exprimer correctement et à une façon hautaine de parler et de prendre le client pour un imbécile. Le responsable de la sécurité tout en gardant son calme m'a expliqué qu'il faisait cela depuis longtemps et pour tout le monde car malheureusement certains articles ne passent pas à la caisse automatique. Je lui ai fait part que je n'ai jamais entendu parlé de cette méthode qui porte beaucoup préjudice au client surtout habitué comme moi. Il a calmé la dispute en m'expliquant en détaille le processus et j'ai pu retrouver mon calme face à cette situation. Je suis reparti malgré cette dispute avec un peu de dégout et amertume face au manque de respect du 2ème agent d'accueil qui devrait apprendre à parler et calmer les situations au lieu de les envenimer. Je peux comprendre que les gardiens fassent leur travail mais il y a des moyens vraiment plus polie et gentil de contrôler les clients car croyez-en moi personne n’aime se faire contrôler de la sorte en sorti de caisse....mais vraiment personne!!!!!!!même le président!!!! Cette méthode est désagréable ,dénigrante et n'a strictement rien à faire pour des clients qui viennent juste faire leur course.Si la caisse automatique ne sonne pas donc il n'y a aucun soucis et si vous avez des doutes sur un clients ou un article alors il faut être sur de ce que vous faites avant de l’arrêter. Cela peut porter à confusion car une personne magrébine ou étrangère qui n'a rien à se reprocher pourrait croire à une discrimination gratuite de la part de l'agent. La police contrôle,la caf,contrôle,la secu controle,les impôts controle ect.....si en plus des agents contrôlent des clients qui viennent dépenser et se nourrir pour vivre alors la c'est le comble!!!!!!!!! Peut importe le travail fait par cet agent ,cela m'a vraiment dégouté de revenir dans cette enseigne. De plus ajoutez la mauvaise politesse du 2ème agent qui a fait débordé la goutte du vase.... je n'y remettrais donc plus les pieds en tous cas!!!!!!! J’espère que ce message sera lu par un responsable du magasin et sera pris très au sérieux afin que ce genre de situation ne se reproduit plus pour d'autres clients. Pour finir, les 2 gardiens sont nouveaux et je ne les ai jamais vue auparavant et donc peut-être ont-ils pris trop à cœur leur nouveau travail en essayant de faire bien????????????dans cet optique mieux vaut se faire former correctement par les anciens collègues qui eux, ont toujours gérés et été appréciés par la majorité des clients qui fréquentent ce magasin. En espérant avoir été clair. Cdlt.

Bonjour, Merci à Mélanie pour son amabilité +++, son sourire, son professionnalisme. Hôtesse d'accueil au top 👍

Accueil des vigiles désagréables, rayonnages sales, caissières des caisses automatiques peu polies… C’est un magasin en fin de vie…

Un personel au petit soin rapide efficace et très agréable surtout Catherine et Carole au caisse rapide je vais toujours la bas car un sourire une bonne ambiance cela fait du bien de nos jours Continuer comme ceci merci

Suite à une petite erreur de prix (je n’ai pas bipé l’étiquette promo aux caisses automatiques), j’ai fait 1 passage à l’accueil et la très souriante Mélanie m’a écouté et a fait le nécessaire. Le personnel est très agréable et compréhensif c’est pour ça qu’on revient!

Je peux que modifier ma note à 5 étoiles, j'ai eu le produit que je recherchais tant ce matin. Bravo pour la bonne organisation et la sympathie de vos employés, malgré le monde à l'ouverture.

Je n'aime pas du tout ce magasin, trop étouffant, bordélique, pas très propre. Côté produits et prix rien à dire.

Magasin au top, complet avec un personnel toujours souriant et avenant, un réel plaisir d’y faire les courses

Super expérience avec Auchan traiteur depuis maintenant plusieurs années..Merci pour votre professionnalisme.

40ans que je viens dans ce magasin et aujourd'hui à la sortie après mes achats on me demande de vérifier mon ticket de caisse pour des œufs (que j avais bien évidemment bipés aux caisses automatique ! ) Pas de soucis ils font leur travail les 2 hommes de la sécurité MAIS revoyez vos approches clientèle : rien ne va ! Vous m avez bien fait rire tellement vous manquez de professionnalisme ! Pas de bonjour au revoir svp ! Votre poste demande une bonne utilisation de la communication en plus d être observateur ! Bravo vous avez montrés aucun des 2 ! Sinon magasin des années 80 ..! On vient quand il nous manque 2 ou 3 choses c est tout ! Ça ne m étonne pas que vous êtes en redressement judiciaire !

Auchant trés bien mais depuis quelques mois j ai l impression d être prise pour une voleuse par une certaine caissiere qui vient toujours vers moi pour me dire ta bien vidé ton sac .ta payé ton sac .ça devient récurant alors je vais de moins en moins dans ce magasin .j y vais juste quand je trouve pas ailleurs .pareil pour ma soeur jumelle .pour 3 articles cette même personne lui a fait vider son sac 2 article +le sachet ça fait 3. depuis qu on lui a donné des bonnes apréciation elle ns déscend a chaque fois au caisse rapide et n est plus aimable tous juste si elle ns dit bonjour. Voila pourquoi ns y allons juste si on trouve pas ailleurs.

Le personnel est très aimable et disponible. Le lieu est bien tenu. Il y a du choix. Durant mes achats, une personne indélicate a cassé un bocal en pleine allée, dans le rayon biscuit, et bien qu'accompagnante d'une petite fille, n'aura prévenu personne et seulement pris la fuite. Voyant cela, j'ai donc aussitôt prévenu une employée de caisse (qui m'en a remercié, bien que déjà très occupée à son poste en ce vendredi soir), de la présence de verre au sol, celui-ci devenu de surcroit glissant à cause du contenu ainsi répandu, puis je suis immédiatement retourné sécuriser les lieux. Je m'attendais consterné à devoir attendre plusieurs minutes lorsqu'à ma grande surprise, une employée m'a rejoint en moins de vingt secondes et a tout nettoyé avec un large sourire, sans une seule remarque négative. Elle a posé un panneau préventif avant son intervention de nettoyage, et s'est attelé à la tache sans même perdre une seconde. Mesdames, je vous félicite pour votre professionnalisme, votre amabilité et votre efficacité durant vos remarquables interventions. Quelle belle publicité pour votre enseigne, les enfants et les plus grands sont en sécurité dans vos allées. Merci

Aucun sens de la satisfaction client avec des produits dont la qualité se dégrade tous les jours. Un mail et un numéro sont prévus pour les réclamations mais bon courage pour avoir une réponse

Magasin vieillissant. Eclairage bien trop faible. Carrelage au sol qui doit avoir vu passer quelques centaines de milliers de clients vu son état. Parking mal entretenu et mal organisé.

Magasin au top, grande surface avec grand choix. Belle zone commerciale également. Toujours un plaisir d'y faire mes achats depuis plusieurs années maintenant. Le personnel est vraiment au top et toujours à l'écoute.

Magasin agréable où j'y fais mes courses toutes les semaines. J'y trouve pratiquement tous mes produits. Et les employés sont super agréable et professionnels

Très bon magasin, large choix de produit !! Personnel toujours à l’écoute.

Cherché une article en promo qui est finalement caché dans la réserve,il faut insister auprès les hôtesses à l’accueil pour l’ obtenir, c’est pas simple. Mais les hôtesses sont très sympathiques heureusement.

Toujours bien servis. Merci pour le personnel chaleureux et serviable. Magasin très fluide, ordonné, pas d’erreurs de prix… bref on continue de rester fidèles malgré notre déménagement 💪😍 Avouons le.. des fois la musique est pas ouf mais c’est qu’un détail 😇

merci à cette charmante caissière pour sa patience lors de mon passage en caisse ! c'est pas tous les jours ! Conservez ces emplois si précieux

Bonne expérience client, large choix de produits, et produits disponibles que chez Auchan c'est un bon point.

Structure propre, bien rangée. Les salariés sont agréables et toujours à l'écoute quand nous avons besoin d'aide.

J’étais une habitué d’auchan, mais pour ma part je ne reviendrais plus jamais. Plus de 150€ de course par mois ce qui représente déjà un budget Au début ils ont juste enlevé les 10% pour les étudiants et après bah pourquoi garder les 5% pour la marque auchan. Donc à quoi ça sert d’acheter de la marque Auchan? Dite moi qu’est ce qui vous différencie des autres magasins? C’est sûrement pas votre fidélité, il faut acheter des produits chère pour avoir des points sur la carte. Vous vous rendez compte que tout le monde n’a pas les moyens d’acheter des produits de marque? Autant ne pas faire de carte de fidélité si c’est pour aussi peu fidélisé vos clients. Je trouve ça vraiment honteux! Tout vos autres concurrents pratique la fidélité au moins. Avant vous étiez bien, avec de bonne aide pour tout le monde et un bon programme, mais entre les caissière à l’espace libre qui calcul à peine, qui sont entrain de discuter! Ou encore l’accueil qui s’en fiche de ce qu’on lui dis. Se magasins se dégrade, il faudrais peut être ce remettre en question!

Cliente de ce magasin depuis l'ouverture, je suis très déçue de l'accueil reçue par une personne des caisses scans. On appelle pour qu'elle nous passe un article soldé. Selon elle c'est à nous de scanner le QR code de l'étiquette indiquant le montant des soldes sur un ton très arrogant . Pour décagnotter elle nous a demandé un code Pin et a haussé la voix parce qu'on ne l'avait encore pas fait Ses réponses ont fait preuve d'un manque total de respect. Alors que je la regardais sa réponse a été : ne cherchez pas mon prénom sur la blouse je ne l'ai pas ! C'était une première car habituellement tous les employés sont sympas et nous reconnaissent même pour certains. Quel dommage qu'une seule employée ternisse l'image de toute une équipe.

Quelle honte, ce magasin ! Cela faisait des décennies que je n’y étais pas allée, et ce sera bien la dernière fois. Je m’y rends pour me promener et tombe sur des packs de Brita à prix intéressant. J’en prends deux pour moi et partage le bon plan avec ma famille sur WhatsApp. Selon les réponses de chacun, je dépose ou repose certains packs au fil des échanges. Arrivée en caisse, je règle une somme exorbitante. Un peu plus loin, je vérifie mon ticket et constate qu’on m’a facturé 7 articles au lieu de 4, soit environ 60 € de plus ! Je me rends immédiatement à l’accueil pour demander un remboursement. J’enlève tout ce qui a dans mon caddie et l’étale sur le plan de travail de l’accueil ! On me répond qu’une somme pareille ne peut pas être remboursée sur-le-champ et que je dois revenir plus tard. Je refuse. La dame de l’accueil demande à la caissière si elle en avait bien passé 7, elle répond oui. On me dit alors de partir et revenir plus tard. Je refuse et on me demande d’aller voir la sécurité. Je vais voir la sécurité et ce gentil monsieur se montre préoccupé par la situation et fait tout pour la régler. Ils visionnent les caméras de surveillance pour vérifier que je n’ai pas volé les 3 articles supplémentaires. Je vous passe les détails... j’attends plus d’une heure ! Mon poisson pané surgelé, lui, n’était évidemment plus très frais après une heure d’attente. J’aurais aimé qu’ils me le remboursent aussi, mais il était déjà 21 h, et je n’avais plus la force de continuer. Et pour couronner le tout, la personne à l’accueil n’a même pas pris la peine de s’excuser pour l’erreur, l’attente, ou le désagrément. C’est décevant. Je n’y mettrai plus jamais les pieds. Je partagerai également ma mésaventure autour de moi!

Bonjour je mets une étoile car obligé mais sinon je n'en mettrai pas Cela n'est pas la première fois que ça arrive j'ai acheté cette boîte de biscotte : Auchan biscotte fibres et son n°278.3 15:35 Périmé depuis le 05/10/2024, je l'ai acheté a Auchan Bessancourt nous sommes le 04/01/2025 donc aujourd'hui

Le 22/12/24en faisant mes courses je tombe sur une offre chocolat reivillon un acheté le deuxième a cinquante pour cent placardé partout.pour finir a l' accueil et entendre que ce n' ai que sur certains sachets,de l' arnaque du foutage de gueule DES GROS VOLEURS....

Nul. On passe commande, on nous répond qu'il n'y a pas de boucher mais qu'on nous prend la commande et qu'on nous rappelle pour confirmation. Aucun appel en 2 jours et quand on appel il n'y a plus de boucher. Pas fiable et pas sérieux.

En caisse automatique, aujourd’hui jeudi 12 Décembre pendant l’heure de midi. Un article ne passait pas au bon prix, la caissière m’a dit qu’elle allait vérifier directement en rayon… après plusieurs minutes d’attente elle revient et s’arrête discuter dans l’allée avec une collègue l’air de rien comme si elle avait oublié que j’attendais…ou plutôt devrais je dire en se fichant royalement du pourquoi j’attendais …. après encore plusieurs minutes sa collègue m’a dit de lui dire puis de le dire à l’accueil non mais on marche sur la tête … je sais que le client n’est pas roi mais de là à discuter dans le plus grand des calmes en ne se souciant pas du client c’est vraiment limite !!!

Le personnel est à l'écoute, merci aux hôtesses d'accueil d'avoir fait le maximum pour retrouver mon colis égaré, de plus le magasin est joliment décoré aux couleurs de Noël....un lieu vraiment chaleureux !

Merci mais merci d'avoir fait une caisse prioritaire pour nous les femmes enceinte c'est génial on sonne et la dame arrive avec le sourire c'est super 👍 tout le monde devrait prendre exemple sur vous et la caissière une dame âgée était très gentille j'adore ☺️

Magasin que je côtoie depuis des années, il est en perdition total. Dommage... le surgelé givré avec des bacs à moitié vide. Les dlc au pain de mie à 4 jours de date en moyenne. Les fruits et légumes cata... la crémerie vide. Boucherie à la coupe, n'existe plus. Et un manque de propreté dans les rayons. J'étais une bonne cliente, mais cette dernière tentative est ladernière.

Large choix et personnel toujours à l'écoute ! Mention spéciale au rayon végé bien garni ! Manque juste de l'ethanol E85 à la station pour que ça soit parfait !

J'y allais pour acheter des bouteilles de crémant en promo, hélas pour moi le rayon était vide. Etant plutôt pressé, je n'ai pas cherché un vendeur pour avoir une explication mais j'ai vraiment eu l'impression d'avoir perdu mon temps.

L'étoile c'est UNIQUEMENT pour pouvoir laisser un commentaire parce que vous n'en méritez aucune. Si en fait, remerciez les jeunes qui étaient présent, qui malgré mes remarques (qui sont loin d'être leurs fautes) gardent le sourire... notamment le caissier de la caisse 13 sous le nom intérimaire qui a su m'écouter et m'adresser des excuses pour ma mauvaise expérience (alors que ce n'était pas de sa faute). Ce sera votre seul point positif. Ce magasin est une HONTE à tous les sens du terme. J'ai travaillé 10 ans dans la direction d'une chaine concurrente et JAMAIS le directeur de ma chaîne n'aurait laissé ce que je vais vous citer se produire... Je suis venu faire mes achats le week-end dernier (Dimanche 1er Septembre) et je suis resté abasourdi par mon expérience d'achat. Du MOISI sur les séparateurs en volaille (donc de la VIANDE) et dans les frigos du rayon Yaourt, (Photos à l'appui, que je me suis fait un plaisir d'envoyer à un ami travaillant dans le contrôle d'hygiene), des rayons mal rangés, une organisation de caisses désastreuses... malgré toute la bonne volonté de tous ces jeunes alors qu'un grand homme passait son temps à se promener dans les rayons. Que la direction se réveille, ce ne sont pas les employés de ce magasin qui reflète cette enseigne mais bel et bien l'incapacité de ce directeur (ou directrice) à diriger ses équipes.

Je fais mes courses dans votre magasin depuis des années, mais depuis quelques temps je constate un grand laisser aller. * Caddies récupérés dans une déchetterie ? * les allées sont sales des 8h du matin ( yaourt, séché au sol) * flaque d’eau au sol, sans signalisation de sol, glissant ⚠️⚠️⚠️ * rayons vides

Un petit rayon bio qui gagnerait à grandir, mais sinon un magasin avec pas mal de choix.