Carrefour Valenciennes Hypermarché

Drive Depuis qu’il on changé le façon de procéder pour le drive je déteste carrefour drive c est la 2 eme foi que je fais un drive avec ce nouveau concept et franchement c est du grand n’importe quoi Il nous servent 30 minutes après notre arrivée pour dire que nous sommes arriver faut répondre au mail dire que nous somme arrivé sauf que quant c est le conjoint qui travaille et nous qui alors chercher le drive nous sommes obligés de l appeler en plain travail parce que c est Monsieur qui reçoit le mail Pourriez-vous pas faire un système encore plus compliqué parce que là je pense que vous avez battu les records

Une de mes copines s’est faite agresser verbalement ce midi par une des vendeuses aux caisses automatiques (Anya d’après ce qu’elle a dit). Pas de bonjour, comportement agressif et condescendant. Nous venons tous les midis, c’était la dernière fois !!!!!!!!!

Venue ce midi Pire expérience de ma vie dans un carrefour J’ai été agressée verbalement par une vendeuse à la caisse rapide (Anya) d’après ses dires La vendeuse a été virulente alors que je lui posais juste une question car le paiement avec carte via le téléphone ne fonctionnait pas et j’ai été débité de 2X alors que ça me mettait paiement refusé La vendeuse était embêtée que je lui pose une question n’a pas voulu me répondre et ne ma même pas dit bonjour Elle ne me regardait même pas Et elle a commencé à me crier dessus sans raison sans même s’excuser ou me donner des explications Je ne viendrais plus jamais dans ce magasin Alors qu’étant étudiante je venais tous les midis Je suis encore sous le choc Je me demande ce que font les équipes RH Plus qu’à espérer que je sois remboursée car sinon c’est 6€ de volé par carrefour alors que j’ai des revenu modestes étant étudiante

Je me déplace en magasin samedi je vois ce brasero en rayon, on m'informe que le produit est celui d'exposition jusqu'ici tout va bien, je demande a l'acheter comme par hasard personne du rayon on me demande de revenir du lundi qui n'y aurait pas de soucis ils est disponible ! Lundi, on reviens brasero toujours en rayon mais vendu depuis plus d'une semaine mais TOUJOURS PRESENT DANS LE RAYON ! Faut m'expliquer on ma informer qu'il était interdit de réservé, ET LA ! on m'informe qu'il y est ! Elle est où la logique ? Je me déplace 2 fois pour rien, et biensur on ne peux pas en recommander... enfin...

Cet avis pour remercier Philippe et Ludovic au rayon fruits et légumes. Le matin, ce rayon est toujours propre, bien achalandé. Tous 2 sont souriants et d’excellents conseils

Bon magasin de proximité. Choix, prix, promotions. Magasin bien agencé. Bénéficie d'une assez belle petite galerie marchande également. Parking suffisant mème en forte affluence.😉

Nous ne reviendrons plus, nous étions des clients réguliers, on venait souvent acheter de grandes quantités d'eau, mais aujourd'hui nous avons été mal traités par un agent de sécurité avec des lunettes et les cheveux blonds/bruns, il a inventé une histoire en disant que nous étions déjà venus deux fois pour faire le plein d'eau et que ce ci serait la dernière alors que nous venions littéralement d'entrer pour la première fois, cela ne servait à rien de lui expliquer que nous n'étions pas déjà rentré deux fois car son collègue lui avait dit qu’il nous avait vu, ce n'est qu'après que nous avons remarqué que c’était toute une démonstration claire de pouvoir pour impressionner la jeune caissière vu qu'il est allé y parler. Nous y serions retournés plusieurs fois mais on ne le referons pas. Nous étions à la caisse 14 le 24 mai 2025 à 11h45/50

Il y aurait urgence à ce que la direction se préoccupe de l'état déplorable des aubettes de stockage des caddy qui sont jonchées d'immondices en tout genre. L'image du magasin en est hautement dégradée.

Un service client catastrophique, des produits de plus en plus chers mais avec une qualité de plus en plus médiocre! des offres mensongères! Entre les fruits pourris qu'on a au drive, les bons que l'on n'a jamais quand on participe à une offre commercial, dernièrement des merguez avec un bout d'os énorme dedans de la marque carrefour ! Réclamer des vignettes en passant par le drive et devoir limite se battre a l'accueil pour récupérer ces vignettes, vous savez ces fameuses vignettes que beaucoup ne prennent pas en caisse, bah ils ne voulaient pas me donner mon du car le drive et le magasin ce n'est pas le même service ... Et le drive ne pouvait pas non plus me les donner, ils se renvoient la balle l'un l'autre alors qu'ils travaillent pour le même magasin, la même enseigne... Ils ne sont pas du tout à l'écoute de leurs clients et la dernièrement en récupérant un drive à 237euros vers 17h, je me suis rendu compte dans la soirée, le même jour, qu'il me manquait 16articles! On ne peut même pas leur faire confiance! J'ai du les appeler le soir même, je suis tombée sur Thibaut de la sécurité qui a été très compréhensif avec moi mais ne pouvait rien faire car il etait trop tard, plus personne au drive, je rappelle donc le lendemain matin et on me dit très naturellement qu'on a oublié de me donner un sac, mais si je n'appelais pas, qui me dit qu'on m'aurait appelé pour me rendre ce que j'ai payé... ils ne se sont rendu compte de rien de 17h la veille jusqu'à mon appel le lendemain vers 8h... Donc il faut se déplacer une 2eme fois, même pas capable de s'excuser, c'est à nous de réclamer un geste commercial pour tout les désagréments, nous attendons toujours l'appel... Je ne trouve pas çà normal de devoir à chaque fois se battre comme ça et surtout n'avoir aucun respect pour nous! Une honte Carrefour Valenciennes !

Visite du magasin le mercredi 21 mai au rayon traiteur/fromagerie/charcuterie vers 20h. J’attends un bon 5 minutes avant d’être servie alors qu’il y a personne mais les deux employées ont sans doute jugées que la tâche qu’elles étaient en train de réaliser, qui selon moi aurait pu être mise en pause le temps de servir la seule cliente au rayon, était bien plus importante. Une jeune femme, la plus jeune des deux employées, s’approche de moi, et je sens tout de suite qu’elle est énervée. Elle claque le produit que je lui ait demandé sur la machine, elle parle grossièrement en mettant ses gants en s’approchant de moi, elle coupe le produit souhaité sans même prendre le temps de me demander si la coupe du produit me convient. Elle emballe ce dernier et me le tend sans aucune considération, je la remercie et lui souhaite une bonne soirée et aucune réponse de sa part. C’était une expérience trés désagréable. L’acceuil et le contact client constituent une grosse partie du travail dans le secteur charcuterie donc malgré la fatigue ou peu importe la raison, un client ne devrait pas à subir le manque de professionalisme et l’incapacité d’un vendeur à être acceuillant et agréable. Très mauvaise expérience. Si elle était pas contente, ce n’est pas la faute du client : ce dernier lui permettant d’avoir un salaire en venant dans le magasin.

Vous faites de la publicité mensongère et c'est très grave! On fait des commandes pour ouvrir bénéficier des offres ( les euros cagnottés sont doublés pour 100 euros de produits) et finalement sur 4 références 2 sont substituées au drive soit 11 produits sur 20. Quand on vient chercher la commande on nous annonce qu'il n'y a pas de soucis qu'on bénéficiera quand même de la promo. C'est faux. Quand on retourne sur l'application les mêmes produits qu'on nous a substitués parce qu'ils étaient en rupture sont miraculeusement de nouveau disponible. Vous mentez. On est client chaque semaine chez vous mais c'est terminé. Avec un budget courses d'environ 500 euros par mois nous irons les faire ailleurs. Entre les manquants les problèmes de qualité ect c'est terminé j'en ai marre d'appeler et de me plaindre.

Magasin très agréable MAIS depuis quelques temps je ne trouve plus de brocolis et pouvez vous éviter de mettre les articles en rayon quand il y a beaucoup d'affluence

Personnel pas agréable ma femme a faillit se faire bousculé par une employé allant en réserve avec un chariot ! Pas d’excuses ni de bonjour encore moins un sourire !! A la caisse rapide idem Personnel peu ou pas agréable !? Je ne compte pas y revenir et ne leur ferais pas de pub !! Heureusement que les gens du nord ne sont pas tous comme cela...

Le magasin le plus cher qui peut avoir Des prix exorbitants puis hallucinants du jamais vu. Comment peut-on vendre des fruits à plus de 2 euros la pièces, des viandes et poissons a plus de 15 à 20 ou 25 euros passé le kg vous êtes là plus grosse carotte du seigneur pour la clientèles.

Nouveau système de rangement de caddies sur les places des clients ?

Rayon viande, il y a eu des progrès ! Les viandes avec leur date, bien mise en valeur,ça donne envie d'acheter de la viande. Rayon Boucherie: Personne accueillante ,serviable, de bons conseils....

Très beau et très grand magasin. Très intéressants au niveau des prix Petit bémol, c'est qu'il manquait un fontaine à eau car hier il a fait très chaud lors de mes achats.

Plus jamais les caissière sont désagréable j avait un cadre avc des couche et moins de 5 article j ai voulu passé en caisse rapide la femme à trop mal parler parceque j avait un cadie je lui ai dit vous perdez un client plus jamais

Très bon magasin bien accueilli et beaucoup de produits à des prix intéressants je préfère carfour à Valenciennes que celui de conde sur lescaut encore merci

Magasin très propre, super signalétique, fonctionnalité des caisses parfaite rien à redire je recommande à 100%

Très déçue par mon expérience Drive chez Carrefour. En déballant ma commande, j’ai découvert que ma tablette de chocolat avait été grignotée par un rongeur. Le plus choquant, c’est que le code-barres était juste à côté de la zone abîmée, donc impossible que le préparateur ne l’ait pas vu. En réponse ? Un simple remboursement, aucun geste commercial. Pour un problème aussi grave (hygiène, sécurité), c’est honteux.

mardi après midi caisse libre service, la super caissière qui était derrière moi lors du passage des articles, elle s'est permise d'ouvrir mon sac de course pour regarder à l'intérieur car on me suspecte sûrement de vol pour 4 ARTICLES ! je n'avais pris que le ticket avec le code barre, madame s'est carrément permise de regarder le récapitulatif sur son écran et de comparer mes courses avec le récapitulatif. honteux d'avoir ce genre de comportement irrespectueux et malhonnête, de plus forcément personne d'autre n'a été contrôler mise à part moi ! mon faciès ne passait sûrement pas, sachez que je ne mettrais plus jamais les pieds chez vous.

Bonjour, je n'arrive pas à vous joindre. Je suis dans les embouteillages, je devais récupérer ma commande drive pour 13h00 comment puis-je faire ? Bonne journée

Les caissières pensent que c’est l’entreprise à leur gros daron et prennent les clients pour des voleurs alors qu’ils sortent simplement sans achat. Au vu de vos salaires qui se rapprochent du SMIC, à votre place j’arrêterai de mettre mon énergie dans ça. Mettez plutôt de l’énergie à demander un salaire décent.

Magasin très agréable avec un parking facile d’accès, ce qui est un vrai plus. Les promotions sont intéressantes et bien approvisionnées, pas besoin de se presser pour en profiter. L’application est simple et pratique à utiliser, elle facilite vraiment les courses. Les prix sont généralement bien indiqués, sauf pour le fromage râpé où l’étiquette est située tout en bas et peu lisible. Une petite amélioration à ce niveau serait parfaite. Globalement, une bonne expérience de shopping !

De superbes promo la seule grande chaîne de grandes distributions qui en donne autant. 👍👌

Bien que vieillissant ce Carrefour est toujours dans le coup pour proposer des produits intéressants. Il reste toujours propre et bien achalandé. Le personnel est professionnel.

Clients réguliers depuis plusieurs années, nous trouvons que Carrefour est un magasin propre où l'on trouve de tout avec des prix attractifs surtout lors des promotions. Nos éventuelles réclamations sont étudiées avec grand sérieux. Bonne continuation à Carrefour.

5 étoiles plus particulièrement pour le rayon boucherie un vrai régal pour les yeux avant les papilles Rarement vu un si bel étalage, rangé, coloré, avec plein d idées de repas . et les bouchers sympathiques , prêts à conseiller . Bravo J habite en Gironde, mais lors de mon prochain voyage dans ma famille, je ne manquerai pas de revenir faire mes achats chez vous

Une meilleure organisation du drive. Samedi 11/01 créneau de 10h-10h30 la personne qui a ramené ma commande sur la place 7 très souriante, agréable et pro😉

En ce jour nous sommes allés effectuer quelques achats dans cet établissement Je me rends compte qu il faut faire en tant que client le travail du salarié Sur 4 produits acheté..2 erreurs En tête de gondole prix du fuzz tea en face du Fanta orange en 20 x33cl soit 17 plus 3 gratuites Dans les réfrigérateurs concernant l ensemble des saumons c est le cafarnaum Saumon 10 plus 2 tranches gratuites ..était à moins 50 pour cent Il y avait uniquement du saumon de Norvège en 10 tranches plus 2 gratuites..lors de notre passage en caisse refus total vis à vis de cette offre Motif il aurait fallu prendre du saumon d Ecosse malheureusement il n y en avait plus Pour ma part un produit place correspond à une étiquette donc un prix En regardant l étiquette promotionnelle la différence de provenance était inscrit au MICRON..DONC ILLISIBLE Donc si le saumon de Norvège ne faisait pas partie de cette offre promotionnelle que faisait toutes ces planches de saumon sous cette étiquette. Il est regrettable comme le disait la salarié qui était en caisse automatique qu il faille attendre mon passage pour réagir moi même ayant enlevé l étiquette trompeuse Car depuis l après une multitudes de.clients ont tombe dans ce piège selon les dires de cette employée Désolé mais un client qui trouve une étiquette devant un produit n à pas à vérifier l intitulé totale de l affiche ..un salarié doit agir de sorte que lorsqu il place un produit le prix corresponde à ce produit Manque de professionnalisme

Je ne comprends pas pourquoi l agent de sécurité fait enlever la capuche de mon garçon et surprise dans le magasin le règlement ne s applique pas à tout le monde. Quel bon sherif.

Très déçu des employés côté boulangerie Le 3 janvier au matin je voulais prendre des macarons au niveau du comptoir il y avait des apprentis et des gens qui travaillait en boulangerie ça te regarde droit dans les yeux ça passe à côté de toi limite ça t'ignore C'est d'un manque de respect je suis partis bien entendu et je compte écrire au directeur Bien dommage j'ai déjà discuté avec le chef de boulangerie très gentil mais alors c'est employé 0 et la politesse 0

Drive 19h Une seule personne qui donne les commandes, je n’en veux pas à cette personne. On m’annonce par SMS que ma commande est prête. Or je n’arrive pas à prévenir de mon arrivée, je passe par le drive pour que ce soit efficace mais pas du tout il y a un sérieux problème d’organisation. Pour finir, plus de 30 minutes d’attente pour récupérer un drive Il faut prévoir une nouvelle organisation!! C’est très décevant

Je suis venu le 16 septembre à 20h14 je me suis fait insulter par une caissière aux caisses automatique la caissière s'est permis de me dire que je ne savais pas compter alors que c'était elle qui ne savait pas compter si on vous fait un mois 30 % d'article ne peut pas être plus cher de 30 % justement c'est l'inverse il n'a qu'à faire ses permise de me dire qu'il fallait que je retourne à l'école alors que visiblement c'est elle qui devrait retourner je lui ai dit désolé madame je sais très bien compter j'ai une entreprise elle me dit eh ben arrêtez votre entreprise alors je suis venu voir la chef caisse elle en avait strictement rien à faire elle était plus du genre à défendre sa collègue qui était très désagréable et vulgaire plutôt que défendre le client qui était dans son droit c'est une honte je ne retournerai plus jamais dans ce magasin j'ai demandé à parler au directeur je n'ai jamais eu aucune nouvelle de cette personne honte à Carrefour

Il fallait que nous allions à Carrefour Valenciennes pour avoir la définition concrète de l'anti-commerce by carrefour. Arrivé à la caisse spécial scan, qui reste différente de la plupart des autres carrefour Wasquehal par exemple, l'hôte de caisse nous demande de déposer le scan sur le tapis 🤔 ok . Une re lecture est à effectuer. Nous signalons que les pâtisseries orientales ne peuvent pas être scanné en rayon, l'hôte de caisse nous précise dixit : s'il n'y avait pas eu de contrôle alors on ne l'aurait pas précisé comme si on allait les voler 🤔. Nous lui précisons que le système est différent et que nous ne sommes pas habitués à celui-ci, il maintient ses propos. Comble du comble, il indique que ce n'est pas un jugement 😰 nous n'avons pas le mode d'emploi puisque rien n'est indiqué. Le jugement presque ironique, l'anti-commerce, l'amabilité presque inexistant de votre personnel laisse franchement à désirer. Il faudrait mettre en place un système de scanne qui fonctionne et peut-être s'inspirer des autres magasins qui sont opérationnels sur la question avant d'affiché vos clients comme voleurs aux yeux des autres.

Magasin bien tenu et bien rempli. J'ai trouvé ce que je cherchais. Personnel agréable 👍

Moi qui est l'habitude de leclerc ou tous est bien organisé, là vraiment perdu, peut on m'expliquer par exemple pourquoi il y'a du saucisson à tous les rayons ? Mais attention jamais les mêmes. 2 rayons différents de poissons pas mal (ironique), et quand on demande à un vendeur ou se trouve un produits de son rayon même lui est perdu. En bref adieu carrefour.

Bonjour, hier 23 décembre 2024 je suis allée faire mes courses entre 13 h15 et 14 h 45. J’ai retrouvé ma voiture 206 avec l’aile droite enfoncée, trace de pneu. Comment pouvez-vous laissez le parking sans surveillance et sans dédommager les gens, car c’est un parking privé . Je me tiens à votre à votre disposition .

Injoignable par téléphone. Nous venons à l'instant de nous apercevoir de la date limite de consommation du blanc de poulet -25% de sel qui est dépassée depuis 6 jours. C'est inadmissible. Les photos sont prises, un manager sera vu bientôt.

Je mets une étoile car une caissière qui était en caisse rapide ne répond pas à notre bonjour, ne s'occupe pas de nous pourtant, on l'a demandé son aide car elle a changé le rouleau en même temps que nous payons et à cause de cela, les tickets de réductions ne sont pas sortis... le pire, c'est qu'elle dit qu'il n'y a pas de promo sur les surgelés... aujourd'hui 13 décembre, il y a 50 %de réduction sur les surgelés....cette caissière, ce n'est pas la seule, ne répond pas au bonjour, a l'air de faire la tête et souffle quand on l'appelle, c'est une honte ce genre de personnel...... j'ai remarqué que le personnel récent n'a pas beaucoup envi de bosser et d'être souriant avec la clientèle..

Bjr J'ai acheté 5 baguettes de pain, hier merc 04/12/24 Dans la soirée, je me sers normalement, a mon grand étonnement, sur 2 baguettes il manquait un morceau .. Je me suis posée la question que s'est il passé????, pourtant le sac était fermé... C'est choquant quand même.....!!!!!!!!! !!!!!... !!!!... Ça fait drôlement réfléchir ...... Où est l'hygiène !!!!!!!

Nous commandons un produit résultat après 2h d’attente on va retirer notre produit au drive mais bien sure il ne l’avait plus ! Peut ton informer le client ? De plus on nous envoie à l’accueil du magasin pour nous faire rembourser nos 80€ et là nous tombons sur un personnel désagréable à l’accueil j’ai jamais vu sa de ma vie et puis ses agréable dames nous renvoie tres impoliment au drive J’ai l’impression que dans se magasin on aime prendre les clients pour des imbecile c’est la dernière fois que je vient dans votre magasin !

J'ai jamais vu ça un magazin qui te rend moins argent qu'il est prévu a la caisse sous prétexte qu'il non plus de pièces de 1 ,2 et 5 centimes Donc je paye mes achats la caissière me dit je vous rend autant car je n'est plus de petites pièces résultats pour moi 6 centimes de perdu c'est certain 6 centimes représente peu mais si vous le multiplier par le nombre de clients qui passent en caisse tous les jours a la fin de l'année carrefour Aulnoy doit se faire un bon billet sur le dos des clients. Franchement j'ai jamais vu cela je n'en reviens toujours pas osez dire au client je ne vous rend pas toute votre monnaie Je c'est pourtant que le code monétaire article L112-5 oblige le débiteur a faire l'appoint pour son paiement et le vendeur n'est pas tenu de rendre la monnaie mais dans ce cas cela doit être inscrit en toute lettre et bien visible a l'entrée du magasin ou au caisse ce qui n'est bien évidemment pas le cas La DGCCRF sera heureuse d'apprendre cela

Magasin plutôt mal tenu, rayons vides au profit des produits que la direction veut vendre, boucher douteux (nettoyage alors que la viande est nue : grosse brume qui se dépose), offre de recharge des véhicules très galère. Dommage, c'est le magasin le plus proche mais nous préférons aller à Leclerc, les produits y sont meilleurs et moins chers, aucune comparaison !

J'ai visité Carrefour Valenciennes et j'ai été aidé par le poissonnier qui parlait un excellent anglais ! Pendant un moment, j'ai cru qu'il était Américain tellement il était fluide. En tant qu'Ukrainien qui apprend encore le français, c'était un vrai soulagement. Il a été très gentil et a rendu mon expérience d'achat beaucoup plus facile. C'est super d'avoir un membre du personnel qui parle couramment l'anglais. Merci pour ce service incroyable !

Magasin calme et propre, dommage qu'il manque déjà plusieurs produits au premier jour de promotion de la semaine. Le personnel est très accueillant et souriant. Le magasin est plutôt calme la semaine, c'est mieux pour faire ses courses tranquillement. le stand a sushis et makis, au top

Oh que je déteste ce nouveau système de queue en amont des caisses. Cette impression étouffante et triste de faire une énorme queue alors que pas trop de monde. On dirait le temps de guerre ou en Russie avec les queues devant le magasin de viande !!! C’est bien beau les études de mécanique de fluide, mais regarder la tête des gens avec ce type de nouveau système. Cela ne peut absolument pas rendre heureux de faire des courses chez vous !

Service après vente très complet. J’ai eu le malheur d’acheter un produit dont la date de péremption était dépassée, j’ai appellé l’accueil à 21h30 et ils ont tout de suite pris en considération ma demande et pris note de mes coordonnées pour effectuer un remboursement lors de mon prochain passage sans faire d’histoires. Magasin accueillant.