Carrefour Villeneuv.Ascq-Flers Hypermarché

Ce sont des voleurs...article frais non repris ni échangée...même si vous êtes la caisse ,il vous dirige a l accueil est les responsables la l vous dise ni échangé ni correction...des promo ne sont pas déduit a la caisse... lamentable...

Amis de la scannette et des courses rapides, à moins que vous aimiez les révisions totales sur des courses à 300 euros, remplir des sacs et vider des sacs, trouvez-vous un autre supermarché. L'expérience d'achat ici est toujours détestable, vous n'êtes pas un client, vous êtes un potentiel voleur. J'en suis à 10 révisions de caddy, 2 courses sur 3.. Aux dirigeants de ce Carrefour, si vous avez des problèmes de vols, il y a des formes plus commerciales que le surflicage. Aucun supermarché ne controle autant que vous! Fermer vos caisses rapides et scannettes!!! NB: les révisions abusives qui m'ont concernées n'ont jamais relevé un quelconque oubli.

Je trouve ça honteux de devoir ce taper tout le magasins pour sortir sans achat, le personnel vous regarde de travers quand vous voulez passer et est désagréable, il manque énormément de référence basique, face a Auchan V2 vous êtes vraiment en dessous, vos scanettes ne marchent pas avec le « carte pass », l’un des pires carrefour du coin et ça viens d’être repris quoi …. Honteux

Première commande par l'appli Carrefour. Les mêmes produits sont quasiment 1€ plus cher que sur l'appli Cora. Très peu de choix. Énormément de produits que l'on pouvait commander sur l'application Cora n'existent pas sur l'appli Carrefour. Certains rayons de l'appli sont carrément vides. On ne peut même pas avoir de pain frais, la base ! Les produits sont souvent proposés en plus grand format (donc + chers) ou alors 70-80% des propositions sont de marque Carrefour. GROS changement niveau budget... Application bien moins fluide. Quand on trie, ça rame. Si on fait plusieurs recherches à la suite, ensuite pour revenir aux rayons, ça revient en arrière recherche après recherche. Bien moins intuitive. Etc. On nous fait miroiter un avantage avec la livraison gratuite mais on la paye amplement avec les produits. Les clients ne sont pas idiots. Fidèle cliente en livraisons à domicile depuis 10 ans, je me renseigne pour changer d'enseigne. Je suis très déçue de ce changement. Néanmoins, l'équipe du drive et livraisons a toujours été au top jusqu'à présent. Bon courage à eux.

Personnel très agréable rayons pas tjrs approvisionnés et plus de promotions intéressantes pour ce qui me concerne magasin très agréable

Bof bof bof... je pensais que ce Carrefour serait mieux que Cora, pas du tout.. certes le magasin a bénéficié d'un petit coup de jeunesse mais les prix s'en ressentent. Le magasin est cher à la limite pour certains produits de l'admissible ! Bien plus cher que Cora voire que Carrefour Wasquehal...Même si je comprends la problématique du magasin à pouvoir rapidement intervenir, l'ambiance parking rempli de caravanes ne rend pas service et n'est que peu incitatif... petit passage au rayon pâtisserie ce jour où l'amabilité du personnel laisse vraiment à désirer !!!! Limite, limite, voire très limite... je me suis fait violence pour rester moi-même aimable (en faisant comme si de rien n'était) et en m'empêchant de faire une réflexion car pour avoir été hôtesse de caisse , je suis bien placée pour savoir que le travail dans la grande distribution peut être difficile....ainsi malheureusement, vous ne pourrez ni fidéliser la clientèle, ni en attirer une nouvelle... gâteaux jetés dans l'emballage plutôt que déposés, dédain absolu à la remise des boîtes et ton pour connaître le nombre de gâteaux agressif. A revoir

J ai perdu mon ticket de caisse et pas passer la carte carrefour ma lampe stich ne fonctionne pas et à l accueil on m'a fait un avoir pendant 6 mois je suis super ravi et carrefour et commerciale et la politesse et la gentillesse de cette personne franchement rien a redire moi étant ancienne caissière je peux dire que le travail a était fait a 100 pourcent

Parking pas très accueillant avec plusieurs caddies pleins de détritus, linge, alimentation sans compter le regard pas très souriant des gens du voyage. Dans peu de temps, il y aura des rats…….. De plus, pourriez vous nettoyer vos caddies, certains de vos caddies sont tellement sales que l’on ne voit plus la couleur. Je pense que vous ne garderez pas votre clientèle.

Bcp d’article qui ne fonctionne pas le sav ne veule pas prendre en charge les apareil vendu qui ne fonctionne pas au service village caissier vulgaire et désagréable pas de bonjour les prix on sauter depuis le changement de magasin ses honteux d’avoir un magasin ou rien nes gérais correctement les apareil non vérifier son vendu at epres achat on vous dit qu’il ne peuve rien faire ne jamais acheter d apareil dans ce magasin a fuire directement

une grande flambée des prix. 1 melon du maroc 4 e ..., tous les gâteaux ont ete nivelés au prix le plus cher, par ex les grillés aux pommes sont passés de 2,10 a 4 e. Les tartes vergeoises sont a 8,99 alors qu avant c était 6,99...bref...ce n estpas k inflation, ça...on paye les avantages des cartes fidélité et pass.... heureusement que carrefour s occupe de notre pouvoir d achat , sinon qu est ce que ce serait...pour ma part je change d enseigne. je ne comprends pas les horaires de fermeture. je fais mes courses a 18h et là, tout le rayon frais est rangé, alors que cora annonce une fermeture à 21 h ? la machine jus d orange n est plus accessible, le bars a fruit est vide...les bonhommes s activent dans vos pieds pour tout ranger.... bref il faut revenir le lendemain. ..ou aller ailleurs. Dans ce cas, ecrivez fermeture a 18h30. je ne comprends pas. j ajouterai que voici une poêlée de poisson avec 2 petits morceaux de saumon, annoncée comme melange de poissons. 17,99 le kilo pour juste des legumes c est abusé....heureusement que c etait une offre spéciale....

De moins en moins satisfait. Certes le personnel reste dans l'ensemble très agréable, le temps de passage en caisse (hors caddie sans scanette) est court, l'utilisation du système scanette est simple et efficace. Mais les stocks sont de plus en plus mal gérés. Trop souvent, des produits sont absents des rayons et il faut parfois plusieurs jours pour les retrouver. Il y a même des références qui ont complètement disparues des rayons alors que ces produits se vendaient très bien. Pour ma part, quand le temps me le permet, je préfère faire quelques kilomètres de plus et aller chez Carrefour Wasquehal ou dans une autre enseigne.

Les prix ont flambé : tous les pâtisseries sont au prix de 8.99 au lieu de 6/7 euros. Les grillées au pommes sont à 4 au lieu de 2.10. La ramette de papier 4.99 au lieu des 3.5 habituel. Le wesh à 9.99 , il est à 7.99 à intermarché. Et il y a encore d'autres exemples. Sans compter les erreurs d'étiquette aux désavantages du client...ou les promos qui ne passent pas en caisse. Carrefour est champion pour cela Heureusement que Carrefour s'occupe de notre pouvoir d'achat ( pub TV). Qu'est ce que ce serait s'il ne s'en occupait pas. Je crois que les réductions de la carte pass sont largement intégrées. Pour ma part, ce matin, j'ai arrêté de faire mes courses, et suis parti. je me dirige vers d'autres enseignes.

bonjour je suis venu en debut d'apres midi dans votre magasin et je me suis adresse a Noemie et Nicolas qui travaille a l'acceuil.Je voulais vous dire qu'ils sont deux personnes formidable et tres aimables.Ils meritent leurs place dans le magasin

Service boulangerie au top ! J’ai commandé un gâteau, il était délicieux et a plu à tout les invités !! Correspondant parfaitement à ma demande. Je recommande énormément le service boulangerie et pâtisserie :)

Carrefour ,un samedi je suis venue pour du fromage plus de Hollande honteux un Samedi a chaque fois il manque plein de chose rayon a moitié vide, il en ont rien a branler des clients,a part le personnel qui est sympa ,avec Cora on avait toujours les produit , j'arrête pas t'entendre les clients se plaindre du nouveau carrefour

Supermarché propre, lumineux avec un GROS bémol sur le pain qui est tranché à chaud et qui est difficile à de tranche au retour de maison ! Dommage pour la boulangerie mais pas sérieux quand on reçoit des invités 😔

Quel agréable changement par rapport à la bascule Cora/Carrefour. De la place pour circuler, du choix, des prix corrects et du personnel aimable ...Continuez ainsi

Je ne peux plus me voir ce magasin... Caissière, agent de sécurité... ils se sentent au dessus de tout le monde.. inadmissible de prendre un poursuite deux enfants qui vérifier si dans le pistolet il y avait des balles en plastique... la femme l'ai à limite traite de voleur, alors qu'il voulais juste vérifier... combien d'adulte ou déjà déballé un carton pour savoir si ça correspondé a leur demande... elle l'ai a obligé à acheter le jouet alors qu'il y avait que le boit de Scotch décollé... faut arrêter un peu, entre deux, il y a des voleurs à vos caisses à scanner soit même... plus facile de prendre des enfants que des adultes... inadmissible, même moi j'ouvre les boîtes de lessives en bidon par trois pour voir l'état des bouteilles et si elle sont pleine ... un exemple permis tant dautre... vous allez aussi me traiter de voleuse et m'humilier devant vos clients et employés ? De plus, vos caissiers ne sont pas respectueux, enceinte même pas la présence d'esprit de se lever pour scanner, à 9 mois de grossesse, j'ai du porter les packs d'eau, alors que j'ai fais l'effort de les mettre du côté code barre... que dire de plus... c'est peut être parce que vos employés sont mal traité, une formation d'agent à tout faire, être propre et polie ( juger les gens qui vient pour travailler dans votre établissement alors que plusieur de vos employés ont des poils d'animaux sur eux, avant d'exiger des gens que vous ne connaisez même pas il serait mieux d'ouvrir les yeux), être toujours disponible même si on vous coupe votre contrat 1 mois travaillé 2 mois sans travaillé mais soyez satisfait, ils sont des milliers derrière la porte à vouloir le poste... et une dernière chose, rester debout 3 heures a vous écouté alors que les postes sont ouvert au personne souffrant d'un handicap, il n'est pas fenenant, ni même sans envie, il a juste des difficultés à être debout longtemps ...qu'elle indignation de traiter et de parler comme ça à des personnes qui souhaitent travailler et de plus faire fonctionner la proximité... quand on est en haut de la chaîne, on a tous pouvoir... et aucune bienveillance.

Plus de personnel aux pompes à essences l après midi. Plus de essence 98...aucune indication. J ai essayé les 3 postes...Plus de papier...stations très mal tenues...bientôt plus de clients...

C’est bien beau d’engloutir les concurrents et faire mourir les petits commerces mais ce serait mieux d’améliorer votre accueil et votre professionnalisme. Les caissières sont rarement agréables parfois même pas compétentes. Et l’attente est bien trop longue!!! Bougez-vous bon sang!😩 Quoiqu’il en soit c’était la dernière fois, je ne viendrai plus dans votre enseigne.

Je suis venue acheter une cartouche d'encre que je devais aller retirer au service village. En plus d'attendre longuement alors qu'il n'y avait quasi personne, j'ai eu le droit à un accueil désagréable au possible (c'est pas la peine de s'énerver alors que je pose une simple question sur les modalités de retour). De plus, le contrôle par un agent de secu aussi aimable alors que j'ai littéralement fait 3 pas. Franchement, nul. La réputation de Carrefour qui est un désastre (coucou les franchisés) ne va pas en s'améliorant avec ce genre de service client. Être nul à ce point et en plus être plus cher que ses concurrents, ne favorise en rien ni la fidélisation ni l'image de votre magasin. A fuir.

(repost de mon avis supprimé)Le magasin est de qualité, mais cela ne suffit pas à compenser l’ambiance inquiétante qui règne sur le parking et au niveau du drive. Présence constante de SDF, de caravanes, nuisances, insécurité palpable… Il est inacceptable qu’un lieu censé être accueillant donne plutôt l’impression d’un danger potentiel. Comment venir faire ses courses sereinement quand une femme seule peut craindre une agression ou voir sa voiture abîmée ? C’est un réel problème à prendre au sérieux.

Rayon jeux vidéo a fuir absolument. Vendent comme soit disant neufs des équipements usagers et ne fonctionnant pas puis refusent au sav tout échange ou remboursement lorsqu on leur rapporte le produit.

Anciennement Cora, les prix ont augmenté sur certains produits alimentaires comme le beurre et bien d'autres choses encore. Dommage !, Leclerc reste en toute objectivité plus raisonnable sur les augmentations de certains produits. Plus 1 euro parfois. À méditer !!

J'apprécie le calme et on y trouve tout ce que l'on veut. Les rayons charcuterie fromagerie poissonnerie sont très bien garnis.

Très déçue. Samedi soir à 20h. Peu de caisse ouverte. J'accompagne mon mari récemment opéré avec le bras en écharpe, pour un achat de dernière minute. Nous nous présentons à la caisse pour personnes en situation de handicap. Deux jeunes femmes qui papotent (sans clients) nous refusent le passage en caisse car nous ne possédons pas de carte. Quelle mauvaise image du magasin face à un client en demande. Aucune empathie.

Parking assez grand et sécurisé, rayons des produits en tout genre souvent remplis et pas d'attentes en caisse très bien dans l'ensemble.

Cet Hypermarché devenu un Carrefour suite au rachat du groupe Cora, souffre maintenant de la même syndrome des rayons vides identique à celui du Carrefour de Lomme. Ça n'a jamais été le cas lorsqu'il s'agissait de l'enseigne Cora. C'est l'hypermarché où nous avions l'habitude de nous rendre pour effectuer nos courses. Je pense que nous irons ailleurs, oar exemple AUCHAN à V2. Je suis fortement déçue par ce changement. Je ne recommande pas du tout.

Scannette soit disant pour gagner du temps !!!! Courses faite par des personnes âgées Contrôle systématique demandé 🤬🤬🤬!!! Donc faut vider le sac !!! Accueil de l employée préposée à la vérification ,désagréable, limite on l' emmerde. Magasin à bannir 🤮.

Clients de ce magasin depuis plus de 20 ans, nous craignions ce changement d enseigne...Beaucoup de travaux pour renover ce magasin mais quelle déception...les choix dans les rayons se sont largement réduits, excepté le rayon des chips et des biscuits apéritifs qui est passé d'un demi rayon à un double....les ruptures de produits sont plus que fréquentes et franchement on se demande quandle rayon sera remis à niveau.... La seule chose qui se soit envolé, ce sont les prix.

C'est bizar j'ai acheté un paquet de biscuit a carrefour Wasquehal ce matin le même acheté la semaine dernière a carrefour Villeneuve d'Ascq Resultat sur le ticket de caisse 0€50 de différence marque carrefour . inadmissible cette différence désormais je ferais mes achats a wasquehal.

Magasin avec un nouveau concept en produits frais...plus moderne et plus accueillant. Plus de proximité avec le client+++. Le personnel est toujours à l'écoute. Je recommande.

Très déçus par ce magasin. Nous regrettons beaucoup Cora. Baisse de qualité augmentation des prix, on ne trouve plus tous les articles, les rayons changent toujours, c est très fatiguant de faire ses courses dans ce magasin. Fidèle à cora depuis + de 20 ans, nous n irons plus dans ce magasin.

Habitué des lieux depuis des années, je viens de me faire envoyer bouler par une employée alors que je lui ai poliment demander de me tendre un panier situé de l'autre côté des portiques de sécurité (elle rangeais justement les panier a ce moment là). J'avais des courses en mains je ne voulais pas activer les portiques et passer pour un voleur .... On m'a gentiment demandé avec un grand sourire (non) de le faire moi même, quand j'ai dis que j'avais des articles j'ai eu le droit a un mouais condescendant et elle s'est barrée... Je fait quoi ? Je balance mes courses au sol le temps d'aller chercher un panier ? Je passe les portiques , quitte à faire sonner la sécurité, embêter l'agent de sécu a l'entrée et passer pour un voleur ?

Magasin agréable surtout depuis les travaux. Le personnel de l'accueil est toujours agréable et disponible. Nous sommes toujours bien accueillis en caisse.

Depuis que cora a été remplacé par carrefour j’ai remarqué que pas mal de chose était en rupture de stock. C’est fatiguant car c’est tout le temps .. il faudrait apprendre à gérer les stocks car c’est souvent sur les mêmes produits.. De plus, je trouve que l’hygiène dans les frigos est à revoir.. (exemple : plus de 2 semaines avec le liquide de la mozzarella qui a coulé.. l’odeur des paquets restant est horrible..)

Bonjour. Je penses qu’idéalement il faudrait renouveler le magasin complètement pour essayer de faire comme un vrai carrefour avec une nouvelle galerie marchande, une nouvelle façade car le magasin fait très vieillot. Quitte a fermé quelques jours ou /et vendre sous un chapiteau

J'ai récemment fait mes courses chez Carrefour Villeneuve-d'Ascq et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le magasin est spacieux, propre et bien organisé, ce qui rend la navigation facile et agréable. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin, avec un large choix de produits de qualité, des marques nationales aux produits de marques distributeurs. Les prix sont compétitifs et les promotions intéressantes. De plus, le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à aider. Les caisses sont rapides et efficaces, ce qui est un gain de temps précieux. Je recommande vivement ce Carrefour pour vos courses quotidiennes ou plus importantes.

Je mets 2 étoiles car je suis très déçu de la livraison à domicile. J'utilise ce service car suite à une maladie je ne peux plus me déplacer. Les prix sont très chers, je comprends que vous vous basez sur le service livraison, que vous récupériez de l'argent mais là, c'est abusé !! 70euros pour 20 articles. Il manquait 2 articles et la livraison 45 minutes de retard. Quelqu'un m'a contacté suite à mon avis sur ma commande m'informant que c'était normal pour les prix et que pour la livraison ce n'est pas à carrefour à gérer mais à moi à contacter la société de livraison. Bah voyons !! Et pour les manquants même si c'est 2x 0.90 aucune excuse. Rien !! Franchement je préfère largement utiliser uber eats courses c'est moins cher ou au mieux l'un de vos concurrents avec des petits camions blancs logo Rouge. Je ne commanderai plus chez vous !!

C'est bien de changer d'enseignes mais ça serait encore mieux de former votre personnels. Ils ne sont même pas au courant du catalogues en cours, comment tout fonctionne chez carrefour. Comment les promos fonctionnent chez carrefour. J'ai du moi même expliquer à l'agent d'accueil comment se passer le double cagnottage. J'ai donc fait le double cagnottage aujourd'hui et biensur souci dans la cagnotte. Le monsieur très gentil de l'accueil me dit clairement qu'ils n'ont pas été formé et qu'ils ne connaissent absolument pas le système carrefour. Il a tout noté sur un papier et donc j'attends que son chef fasse le nécessaire. J'attends donc la régularisation de ma cagnotte. Bientôt j'espère 😅 Réponse au commentaire du magasin : et bien non ma cagnotte n'a toujours pas été régularisé 48h après.... Et j'ai tout à fait le droit de donner un avis.. ce changement se prépare depuis plusieurs mois il me semble . Désolée si cela ne vous plaît pas mais c'est mon avis. Si un changement d'enseigne était prévu biensur qu'il aurait été préférable pour tout le monde de former votre équipe . Donc pendant que vous apprenez c'est au client de perdre du temps, de l'argent, car oui j'attends toujours la régularisation de ma cagnotte 😉 Heureusement que le personnel est sympa ...

Ravie ! Aujourd'hui, nous sommes passés à la caisse n°8, reçus par Khaoula. Quel plaisir ! Elle est devenue ma caissière préférée, souriante, drôle, aimable. On avait envie de retourner au magasin racheter un article juste pour pouvoir rire aux éclats à sa caisse. Merci à elle, car les courses, ce n'est pas toujours un plaisir, et là si…

Le Carrefour de Villeneuve-d'Ascq reste identique à l'ancien Cora, mis à part le changement de nom. Le magasin est propre, bien ordonné, et propose une large gamme de produits, ce qui est appréciable. E n revanche, il fait froid à l'intérieur, ce qui n'est pas très agréable pour faire ses courses. Autre point négatif : les places réservées à la recharge des véhicules électriques sont souvent occupées par des voitures non concernées, ce qui est vraiment dommage...

Je mets une étoile car ça m’a bien fait rire de me faire contrôler parce que j’ai acheté une litière et des sacs poubelles passer 20h après le travail. Je ne savais pas que cela faisait de moi une voleuse pour être, de plus, pris en filature en magasin. Est ce que c’est parce que je portais un manteau long et noir ? Aller savoir, en tous cas vous avez fait votre boulot, mais apprenez à vos agents à être discret quand vous suivez quelqu’un et à bien vérifier que le vol a eu lieu :) Spoiler Alerte : je ne suis pas une voleuse et travaillant dans le commerce je ne serai pas prête à en devenir une avec tous ce que je vois. Bon courage pour la suite car ce n’est pas en accueillant vos clients ainsi que vous retrouverez votre clientèle comme avant avec votre amabilité exécrable.

Le magasin est beau, notamment le stand fromages et charcuterie à la coupe. Par contre, les prix se sont littéralement envolés et les ruptures sont nombreuses. Le veau Orloff de Noël est commandé une semaine à l’avance et n’est pas prêt à l’heure convenue. De plus il est 40% plus cher que dans une chaîne de boucherie dont je tais le nom mais que vous aurez reconnu. Aujourd’hui, j’ai changé de magasin pour finir mes courses tellement les ruptures sont nombreuses notamment aux fruits et légumes... Je déconseille ce magasin tant que les process ne sont pas en place, pour ce qui est des prix, la réputation de l’enseigne se confirme… hélas sans contrepartie en terme de qualité de service.

C'est un ancien Cora. Mais tout n'est pas encore en Carrefour. Les bons cadeaux Carrefour ne sont pas encore acceptés seulement fin février. C'est vraiment dommage. L'intérieur n'est pas agréable. Il faut peut-être attendre qu'il devienne un vrai Carrefour.

La transition entre Cora et Carrefour s’est plutôt bien passée. Le parking devrait accueillir des panneaux solaires pour alimenter le magasin et verdir sa consommation d’énergie. Pourriez-vous ajouter également une dépose de vêtements Le Relais sur votre parking car la seule disponible à 5 km à la ronde est celle de Décathlon Campus ? Merci

Je suis passé aujourd'hui à une caisse libre service. En voulant régler le montant de mes achats, le monnayeur a rencontré un problème. Louis, qui gérait l'espace à ce moment, a réussi à résoudre mon problème en un temps record avec le sourire. Vraiment très agréable et à souligner de nos jours !

L'accueil a été froid, les prix élevés. La caissière ni desagréable ni agréable, polie, et mais un petit sourire serait un plus. J'ai trouvé qu'il était difficile de s'y retrouver dans les rayons. Donc petite perte de temps. De plus l'enseigne ne correspond plus à mes valeurs. Ce n'est que mon avis qui n'implique que moi.

La personne à l'accueil situé au centre des caisses à une attitude détestable. Ce monsieur n'écoute pas, emploie un ton des plus suffisants. Il est déplorable de n'avoir qu'une sortie sans achats. Le système de caisse est à revoir totalement. Faire ses courses chez vous s'apparente à 1000m....

Pains au chocolat tout mou ramolli de la veille vendu au snack cora à l'entrée du magasin, servi par un monsieur pas de gants, avec ses mains alors qu'il y avait la spatule à côté pour servir, sa collègue vaporiser du produit pour nettoyer sans faire attention qu'il y avait de la nourriture à côté. Pain de mie périmé depuis un bon bout de temps en rayon.. Honteux ! Déçu des crêpes à la boulangerie toutes sèches date limite encore. Le stand traiteur la moitié de la vitrine est totalement vide ça ne donne pas envie. Des déchets qui s'envole partout sur le parking provenant du chapiteau et enfin j'ai été dérangé à 3 reprises en 5 min au toilette par l'agent de nettoyage qui visiblement été agacé d'attendre. Je pense faire mes courses ailleurs désormais.