Carrefour Voyages Tourville Agence de voyages

Bien conseillé conseillère souriante nous a fait plusieurs devis

Très bon accueil et conseil de Justine. Nous avons eu un problème avec notre vol de retour, l' agence a été très réactive et nous a apporté une solution. Nous reviendrons pour notre prochain voyage

Première visite, accueil très agréable et poli. Justine a su respecter notre demande et nous orienter. Nous recommandons

C'est la 3ème fois que nous passons par Carrefour Voyage pour réserver nos vacances et nous ne sommes pas déçu. Nous faisons appel à Justine Larchevesque qui est d'un très grand professionnalisme, à l'écoute de nos envies et qui cible parfaitement le type de séjour recherché. Transparente également sur les tarifs, les frais et tous le reste. Je recommande à 1000%, vivement notre prochain voyage en septembre !

Bonjour je me permets par la présente de vous contacter concernant notre voyage à Rhode fin septembre début octobre, nous avons eu énormément de désagrément(odeur nauséabonde, rideaux de chambre souillé, meuble abîmé, bonde de salle de bain rouillé, direction absente et très désagréable, équipe d animation on la cherche encore etccc) me tenant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire cordialement Mr langlois Frédéric. Je vous joint quelques photos

Très mauvaise gestion de mon dossier de voyage à l'étranger qui a occasionné beaucoup de stresse jusqu'au jour J et des erreurs de saisie avec des frais de plus de 100€ (pas à ma charge heureusement, mais une erreur professionnelle importante malgré tout). Je ne recommande pas cette agence.

Très bons conseils . Je recommande cette agence . L équipe est très accueillante.

Agence anti-productive! Appel le 1er novembre pour obtenir des informations sur un voyage repéré sur le net savoir s’ils l’ont également en agence, on me réponds qu’il y a les mêmes offres. Je demande la différence de venir en agence plutôt que sur le net : on me réponds il y a 15€ de frais de dossier. 20€ en ligne contre 15€ en agence, ok donc je précise au téléphone que je viendrais le lendemain le 2 sur l’heure du midi. Mais au moment de payer là on me dit c’est 15€ de plus que le net, il fallait donc comprendre 35€! Résultat: coût du déplacement, plus attente en agence pour rien car ils n’entendent pas leur erreur de mal s’exprimer. Aucun geste pour corriger cette erreur sur un voyage à 1800€. Je ne suis pas à 15€ près mais par principe c’est le manque de conscience professionnelle et de bienveillance qui est juste inacceptable! Réservation faite en ligne! Communication à revoir et un peu plus de bienveillance pour justement faire la différence…à bon entendeur.

Les conseillères de cette agence sont à l'écoute et de bon conseil. Je vous recommande d’y aller les yeux fermés !!

Aucune plus value d'avoir un conseiller. Cherchez par vous même vous gagnerez du temps. Déçu.

Il est fort dommage de passer par une agence avec des conseillères et n'avoir aucune plus values...Nous comprenons pourquoi les sites de voyages à distance performent.... Nous sommes venus pour des vacances en famille avec un bébé de 6 mois nous avons donné des critères simples mais précis. - avoir les commodités pour bébé - pouvoir se promener le soir en poussette - pavoir une partie fun pour le plus grand Nous nous sommes retrouvés certes, dans un hôtel avec des supers toboggans, une piscine fun pool pour les enfants mais avec une eau juste glaciale.... Un hôtel dans la montagne où les balades pour endormir bébé en poussette sont impossibles car il n'y a que des côtes de 40° à emprunter chaque trajet était juste pénible avec ses descentes sèchent ou bien ses côtes hyper brutales. Et alors pour nourrir bébé... Aucun coin à disposition pour les parents comme certains hôtels le propose pour chauffer le repas de bébé. Pas de micro onde disponible impossible d'en louer un.... Alors nous avons passé tout de même de bonnes vacances mais nous sommes complètement déçus du résultat que nous avons eu avec nos critères demandés. La réservation de voyage en agence finie ! Vive voyage privée pour l'avoir testé.

Très satisfait de l'accueil du conseil de l'agence tout à été parfait. Merveilleux séjour en Crète.

Je suis passée par Carrefour voyage pour mon voyage à Marrakech et j'ai vraiment été très ravie. Cette agence s'est démenée pour nous trouver un Riad avec une piscine de dernière minute car notre Riad initial avait informé que leur piscine fermerait pendant nos dates de séjour. Et tout ça à 15 jours du départ. Les conseillères ont été très réactives et très professionnelles. Nous avons donc changé de Riad afin d'avoir une piscine. Un grand merci à elles. Je partirais à nouveau avec Carrefour Voyage sans aucune hésitation. Notre Riad était parfait ainsi que notre séjour.

Accueil parfait. Logement agréable et fonctionnel. Cadre et environnement superbe(piscine très agréable). Par contre, ne pas prendre la 1/2 pension. Restaurant de l'hôtel à fuir. Formule snack et quasiment même repas tous les soirs.

Super agence j’ai eu le droit à deux conseillères très à l’écoute et nous ont donné tous les renseignements possibles voir même plus ( des conseils)

Un grand merci à Louna pour ses propositions qui nous ont permis d'affiner notre recherche...et à Odile pour sa patience et son professionnalisme

Merci à Odile. Personne très gentille et de bon conseil. Réservation OK.

Venu chercher mon carnet de voyage, je me retrouve à attendre 20 minutes (normal la commerciale est toute seule). Par contre ce qui n'est pas normal c'est qu'elle prenne les appels et ne prend pas la peine de me poser la moindre question ou de juste me faire patienter, pas un mot, une phrase à m'adesser. Les clients qui se déplacent (à leur demande qui plus est ) passent après les clients (potentiels) aux téléphone. Finalement aprés 30 minutes je suis pris en charge, ca a pris à peine 2 minutes, je pars et pas un mot d'excuse pour l'attente. Jamais vu un acceuil aussi irrespectueux pour le client.

Très bon échange concernant mon voyage Je suis très satisfaite de la qualité de vos services

Très bon accueil ! Interlocutrice très agréable et efficace

Je suis totalement satisfait de l'agence de voyage carrefour car le personnel est à l'écoute du client , ils sont à la fois accueillant et souriant . Puis ils offrent un bon service je met donc toutes les étoile et pour moi c'est la meilleure agence que je recommande.

sejour tres agréable manque un peu de personnel parlent le français

Merci à Justine pour tous les renseignements précieux qui ont fortement contribués au bon déroulement de notre voyage

Un très beau voyage de réserver, des transferts aéroport/hôtel très bien organiser et un hôtel extra. Merci pour ce voyage !

Très bon accueil de bons conseils pour un super voyage

Très bon accueil, une réservation rapide et des explications très claires.

Très satisfaites de notre séjour aux jardins d'agadir, le personnels aux petits soins a l'écoute de nos demandes, équipes d'animation au top 👍👍,restauration variée et bonne ,nous y retournerons

Parfait. Excellent voyage à Majorque

Parfait voyage a Fuerteventura seul bémol c'est a nous de réservé les places de l'avion 24:00 avant chaque vol

D'un simple renseignement par téléphone avec Chloé qui a pris le temps de nous répondre et même de nous rappeler à 10 minutes de la fermeture, jusqu'à la réservation du séjour avec elle, nous avons été satisfaits de la prestation ! Le séjour était top et répondait à nos attentes. Le club bravo et notre interlocutrice française Anna sur place nous a été d'une grande aide. Nous repartirons avec Carrefour voyages Tourville avec plaisir !

Super séjour, beaucoup de mal à revenir. Agréable, la beauté du site, emplacement de l'hôtel, tout pour plaire. L'organisation voyage carrefour au top. Merci a toute l'équipe.

Très bonne prestation, Justine s'est très bien occupée de nous , très agréable et a été force de proposition pour notre voyage en famille en Thaïlande..Nous avons hâte maintenant d'être en Février 2024..

Excellente expérience dans cette agence de voyages qui a su nous proposer un voyage en Jordanie avec un très bon rapport qualité prix. On a reçu un appel à notre retour de voyage pour demander si tout c’est bien passer lors de notre voyages je n’hésiterai pas à repasser par cette agence pour un futur voyages. Merci.

Nous avons fait confiance à Carrefour voyage pour organiser notre voyage de noces aux Seychelles et nous n’avons pas été déçus ! L’organisation du voyage était parfaite et nous avons été très bien accompagnés. Je recommande !!

Très bonne expérience, conseillère très à l'écoute des besoins et respectueuse du budget. J'y retournerai très probablement pour mes futures réservations !

Réservation pour 6 personnes pour un combiné croisiére/séjour de 15 jours en Egypte en Octobre pour avril 2023. Annoncé 20kg de bagages à la réservation et 15kg à 1 semaine de partir. Autre petit désagrément annoncé 1 semaine avant de partir aprés avoir tout organisé niveau parking. Départ Orly---Retour Roissy. Un grand merci pour le manque de professionalisme de l equipe carrefour qui nous a couté 530 euros de plus sur notre voyage de quasi 10 000 euros. Je ne recommande vraiment pas!!

A fuir! Deux voyages où nous sommes extrêmement déçus. Pour vendre le séjour tout est parfait « nous avons des bons retours » la phrase répétée sans arrêt… Nous avions demandé deux points rédhibitoires : une piscine chauffée et une télé dans la chambre pour ma mère de 80 ans. On nous répond que c’est bon. Résultats piscine glacée où aucun vacancier ne se baigne et une télé dans le séjour . Une chambre dans un hôtel 4 étoiles qui ne vaut même pas 2 étoiles: cohabitation avec des araignées et des fourmis sur le lit et sur nos vêtements dans le placard, un trou dans la porte de la chambre, des douches froides et écoulement bouché, un lit cassé, une déco des années 70, pas de serviettes de bain ni papier toilettes remis, un sèche cheveux cassé, pas de climatisation et un ventilateur cassé,… et pour finir en beauté le vol retour avec presque 3h de retard bloqué dans l’avion pour une panne électrique! Nous avons fait un retour avec photos à l’agence mais les conseillères s’en fichent royalement. Bref ce sera le dernier voyage dans cette agence!

Un très bon accueil, un accompagnement pro et une bonne écoute, satisfaction complète de mes 4 expériences avec cette équipe... Nous pensons déjà à la prochaine. Je recommande.

Expérience très agréable, l'agence a su nous conseiller et nous proposer un voyage adapté à notre budget 🙂 Chloé a été parfaite. Nous referons appel à leurs services !

Je vous déconseille Ils ne respectent pas leur engagement et n ont pas la décence de répondre aux mails pour lancer une reclamation Il y a d autres agences dans la galerie plus accueillante et avec plus d engagement

1re visite avec Louna avec qui ça s'est très bien passé ! Je la remercie pour le temps qu'elle m'a accordé ! Très aimable ! Toutefois, second passage chez carrefour voyage avec une dame imbouffable, irrespectueuse dans sa façon de vendre, si elle n'aime pas son travail, qu'elle le laisse à quelqu'un d'autre, les incompétents comme ca n'ont aucunes place dans le monde du travail et encore moins dans un milieu professionnel ou l'on depenses des sommes enormes pour des voyages, la moindres des choses serait un sourir ( la cinquantaine, des lunettes et un air peu aimable)

A FUIR D'URGENCE !! Prestation calamiteuse . Cette agence se dédouane sur ses prestataires et refuse tout geste commerciale alors que nous, clients nous payons directement carrefour voyage. Merci à l'agence de m'épargner leur phrases de politesse en guise de réponse, car dans le réel vous ne présentez aucune excuses pour les désagréments et notre insatisfaction ne vous importe peu. A bon entendeur.

J’ai eu un voyage à Disneyland Paris et on m’a conseillé de venir réserver dans cette agence pour que tous soit pris en charge qu’il y est pas de galères. Mais on a eu pas mal de galère finalement. 😕 Déjà on a pris une formule demi pension d’un montant de 98€ car on nous a dit les restaurants sont cher. Il fallait la liste des restaurants qu’on avais le droit avec la demi pension , ont l’a pas eu donc on a pas pu réserver. 😕 Ensuite pour entrer dans le parc il fallait un pass, nous on avais que des documents il fallait donc d’abord passer à L’hôtel pour qu’ils donnent les cartes pass mais on nous l’a jamais dit, on s’est retrouvé bloqué devant le parc Disney. J’ai essayé d’appeler Carrefour pendant 30 minutes le matin mais personne, Et la formule nous a coûté plus cher que le prix du déjeuner et du restaurant vu que les restaurants devais être réservé et on a eu la liste le vendredi matin . Donc je recommande pas carrefour voyage, pour nous. La dame que j’ai eu au téléphone le vendredi nous a donné les informations donc on aurait pu nous le dire le jour où on est venu , c est parce que j’ai trouvé ça louche d’avoir que des papiers que j’ai appelé sinon on aurait été bloqué !!☹️☹️ Voilà

Agence totalement incompétente Ca fait 2 fois que j y vais pour des renseignements sur des voyages à propos des modalités du covid et les réponses de la dame blonde à lunettes sont euhhh ah bon attendez pendant 10mn vous attendez pendant qu elle recherche sur Google!!! De plus la nouvelle agence très cocon, niveau discrétion pas terrible les bureaux sont limite les uns sur les autres, je peux vous dire que les gens d à côté partent au Mexique fin avril à l hôtel Barcelo pour 3600 euro à 2. Au bout de 40 min j ai senti un soulagement quand je lui ai dit d imprimer l offre et que nous allons y réfléchir. Du coup nous sommes parti chez Leclerc voyage st etienne du rouvray , on y a passer 1h on est reparti avec tout les renseignements et un voyage. Pour des places de concert ou de spectacle à la limite pourquoi pas..si vous partez à l'étranger de plus avec des petits bah on a besoin d etre en confiance et non avec des euh bah je crois.... Agence à fuir...

Si vous n’avez besoin de rien allez y. Vendeuse incompétente, pas aimable qui m’a invité à aller dans une autre agence de voyage et tout ça sous les yeux de la responsable qui a été incapable de réagir!!! Bref je déconseille totalement cette agence!!!

Plusieurs réservations chez carrefour voyage, à ce jour aucunes déceptions toujours aussi satisfaite de leur professionnalisme, d’un personnel agréable. Je recommande ++😉

Equipe professionnelle, disponible, à l'écoute et toujours de très bon conseil malgré la période. Je réserve régulièrement avec Emilie la brune au carré.

Suite à plusieurs voyages organisés par Laurine ( la blonde à lunette ) je suis ultra satisfaite par cette agence de voyage et plus particulièrement par la conseillère. Je ne passe désormais que par elle pour l’organisation de tous mes voyages !! Je la recommande très fortement !! Très professionnelle, très agréable, très arrangeante et à l’ecoute de tous nos souhaits ! À très bientôt !

Je suis allée avec une collègue à l'agence de voyage de tourville avons été reçus par une personne blonde à lunette (dont je ne citerai pas le nom) qui a été mal aimable pas compétente après avoir demande quelques renseignements très évasif elle n'a pas cherché exactement ce que lui avait demandé m'a collègue par rapport à son budget elle a répondu desagreablement qu'elle n'avait rien alors que ma collègue très surprise de sa réaction à dit que ce n'était pas grave elle nous a laissé dans son bureau et partie en nous plantant pour aller voir un autre client. Je trouve cela anormal donc nous nous sommes tourné vers une autre agence autre que carrefour avec une personne aimable et compétente

Extrêmement déçu par l accueil et le professionnalisme de la personne présente. Au delà du fait de ne pas être ni souriante ni avenante, elle a cherché sur son ordinateur 5 minutes une destination (je lui ai donné un maximum de critères) et a fini par me dire je ne sais pas, je ne connais pas les hôtels qui pourraient vous recevoir en famille nombreuse..! Heureusement que c est son métier! J ai eu plus d infos sur internet en cherchant toute seule! Heureusement une deuxième agence de voyage est ouverte dans le centre avec un personnel compétent et à l écoute du client.