Castorama Magasin de bricolage

Bonjour, Je vous ai acheté un barbecue que je suis venu récupérer le 24 mai. La personne qui nous a remis le barbecue chez vous nous a informé qu’il ne fallait pas l’utiliser avant une semaine ce que nous avons fait. Je suis extrêmement déçu de mon achat car lors de la première utilisation de mon barbecue, une fissure est apparue. J’ai déjà acheté des barbecues en pierre dans le passé, et ce genre de problème ne m’est jamais arrivé. Heureusement j’ai pris des photos après installation où on voit qu’il n’y a pas de fissures sur le barbecue, et j’ai repris une photo de la fissure. J’ai peur qu’après chaque utilisation du barbecue, la fissure ne s’aggrave. Merci de me recontacter, afin de trouver une solution à ce problème. Bien cordialement, Mme Paule Nathalie

Personnel très aimable et serviable disponible pour nous renseigner sur les différents articles et l' hôtesse de caisse Isabelle ne compte pas son temps pour nous fournir les explications concernant la carte Castorama un grand merci à cette dame , en plus souriante.

Andreia as était de très bon conseil pour notre projet de menuiserie . Nous avions déjà effectuer divers devis mais son professionnalisme nous a convaincu .

Si je pouvais mettre 0 je l’aurai mit. 30 mins d’attente, tout n’était pas au même point, obligé de reprendre la voiture pour aller à un autre point. 30 mins d’attente supplémentaire. Une équipe aimable en plus je ne recommande absolument pas

Après 30 minutes de route nous arrivons chez Casto, le rayon bois et découpe est fermé, on nous demande de revenir cet après midi. Évidement, on a que ça à faire. Vaut mieux faire un peu plus de route et être mieux servi.

Après une expérience catastrophique lors de l’achat d’une cuisine, je suis tout de même revenu et j’ai effectué pour plus de 2000 euros d’achats dans ce magasin. Lors de mon dernier passage, je gagne une carte cadeau de 30 euros grâce au programme de fidélité Casto… valable apparemment seulement trois semaines. Je reviens faire un achat trois semaines et un jour plus tard, et là on me dit que la carte n’est plus valable – pour un jour de dépassement ! Eh bien, plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin. À fuir !

Mon avis sur Castorama Lormont est mitigé. C'est un magasin assez bien achalandé, même si on y cherche en vain certaines marques qualitatives, par exempleau niveau des chauffe-eau. Le personnel est accueillant. Les prix sont tantôt bien chers, tantôt bien placés. J'ai profité d'articles en liquidation de stock, ainsi que de bons d'achat par tranches de 200 €. Lors de mon passage samedi aux matériaux, j'ai constaté un flagrant manque de personnel. Une seule caissière pour encaisser des véhicules en double fil. De plus, elle était obligée de quitter l'encaissement pour aller vérifier en rayon des prix d'articles liquidés qui n'avaient pas été mis à jour. Les codes barres ne correspondaient pas non plus, l'obligeant à ouvrir les cartons. Un seul vendeur qui jonglait entre les rayons, chargeait les objets lourds, allait en chercher en hauteur avec un chariot élévateur, vérifiait des prix erronés. Une longue queue de véhicules sur l'allée centrale, la seule accessible. J'espère que les travaux prévus par Castorama régleront ce problème de circulation difficile. Quant aux bons de réduction, je regrette qu'après avoir réglé les achats aux matériaux, il faille se rendre en caisse centrale située en magasin de l'autre côté du parking. Et d'apprendre que tout compte fait, contrairement à un premier renseignement pris en caisse centrale, la tranche de 200 € n'est calculée que sur les paiements monnaie sonnante et trébuchante. Les paiements en bon d'achat et même en cadeau fidélité ne rentrent pas en ligne de compte. Mais ça, je ne l'ai vu affiché ou écrit nul part. Ça devait figurer quelque part en renvoi écrit en lettres minuscules. A tel point que même le personnel y perd son latin.

J’ai était renseigné par andreia , qui m’as très bien accompagnée pour un devis sur mesure. Merci à elle pour tous ses conseils technique nous y voyons plus clair .

Merci à Isabelle en caisse pour sa gentillesse et son sourire. L’expérience au Castorama de Lormont a été d’autant plus agréable grâce à elle. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable en fin de parcours. Merci encore ! Mathias ;)

Très déçue par l’accueil et le service. Personnel peu aimable, on a l’impression de déranger quand on pose une question. J’ai attendu longtemps sans qu’on me propose d’aide, et au final personne n’a su répondre clairement à ma demande. Aucun effort pour orienter le client. Ce n’est pas la première fois que je vis ce genre d’expérience dans ce magasin, je n’y retournerai pas. À fuir si vous cherchez un minimum de considération.

Je remercie Mehdi pour son professionnalisme, sa réactivité. Il m'a énormément conseillé. Merci beaucoup à lui

Une catastrophe ….comment une enseigne leader (j’y ai travaillé pendant 10 ans en gros ) a pu se dégrader à ce point ?! Stock inexistant ,une commande en cours (délai annoncé 3 semaines ) . Ça fait 1 mois et demi ,notre commande est toujours en « préparation » Communication inexistante bref une enseigne de plus qui va disparaître …..

J'ai acheté un barbecue en pierre à monter soit même. Il manque 2 éléments, la qualité est très mauvaise, la couleur ne correspond pas et les finitions sont ignoble. Castorama a éviter absolument. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile...

Bonjour, grand merci pour Isabelle de la caisse qui m'a informé qu'il y avait une offre promotionnelle si je faisais ma carte de fidélité Castorama je pourrais à partir de 100 € d'achat bénéficier d'un bon d'achat de 15 € vu que j'ai acheté un plan de travail à 118 € merci à elle très bonne journée 👍

Prix pas chers ! Andrea a été très dynamique et réactive pour la découpe de notre plan de travail. Service rapide et efficace. Merci à Andrea pour son dynamisme

Mehdi à su nous conseiller et prendre notre commande avec le sourire et grande gentillesse. Merci à lui. Castorama grand et bien agencé. Quelques promos actuellement pour cause de travaux, ça peu être intéressant.

A la suite de mon avis peu positif poster ici même, nous avons eu un retour très rapide et une partie de notre commande nous a été livré le lendemain. En espérant que le reste de notre commande (qui correspond a plus de la moitié de celle-ci) nous soit livré assez rapidement !! Je ne suis pas encore pleinement satisfaite de ce service malheureusement car il a fallu un mauvais commentaire pour faire avancer les choses...

Attente 45mn pour commander un article ... inadmissible. Personnel masculin (jeune) peu aimable lors d'une réclamation car il sert 2 personnes avant moi et refuse de me servir . Je ne recommande pas ce magasin . .

Équipe menuiserie au top et de très bon conseil ! Nous sommes venus faire découper des planches et cela a été très rapide et efficace . Merci à Castorama Lormont

Equipe de menuiserie très agréable , professionnelle et serviable . Rassure le client et apporte toutes les infos nécessaires pour mieux l' informer sur le produit . Content de les retrouver une prochaine fois .

Conception achat et pose d’une cuisine neuve dans un appartement en rénovation. Très content de l’accompagnement Castorama et notamment des équipes du service cuisine (Céline et Marion), Un grand merci pour le accompagnement et leur professionnalisme durant le projet. Elles ont su être réactive et ont tout fait pour que le projet se passe bien, ce qui a été le cas ! Je recommande !

Je suis passé à plusieurs reprises à la découpe sur demande et j’ai été très bien conseillé par Andrea et Khaled, merci à eux pour leur gentillesse et leur leurs conseils professionnels !

Service retrait de marchandise dans la hall des matériaux. Je suis arrivé comme un blaireau avec une voiture trop petite pour tout charger. Les conseillers sur place ont été très gentils et aidants. Mention spéciale au monsieur de la caisse qui a pris du temps pour nous aider à sangler nos deux coffres de manière sécurisée et propre. Merci beaucoup pour ce moment de gentillesse qui nous a beaucoup aidé.

J’avais besoin de conseils pour des menuiseries. Une conseillère du rayon nommée Andréa m’a donné les renseignements et m’a fourni un devis, en plus d’être professionnelle, une personne très agréable et souriante. Merci

Bonjour J'ai été accueilli en caisse par Isabelle. Quelle gentillesse et quel professionnalisme. J'ai eu tous les renseignements sur ma carte Castorama. Vraiment très sympa. A bientôt

Il y a 15 jours .j ai acheté un robot tondeuse worx Pour information. Je suis une dame de 86 ans et j avais vraiment besoin d aide Au rayon jardin. J ai été reçu par Enzo Sandrine et Julie qui m ont très bien renseigné pour cette vente puis ils ont été au petits soins pour m emmener au rayon pause pour rencontrer une autre Sandrine. J ai été conseillé par Isabelle de la caisse pour venir à castorama et j ai été ravie de tout ce personnel très sympathique et professionnel. Merci à l équipe

Je tiens à remercier chaleureusement Kilian pour son professionnalisme, sa patience et ses excellents conseils. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un vrai atout pour Castorama !

Mehdi est extrêmement professionnel et très serviable. Il prend le temps d’écouter, de conseiller et de s’assurer que tout se passe bien du début à la fin. Une vraie perle rare, je recommande les yeux fermés !

Khalid A été au top du top !! très gentil et serviable et professionnel, il a su trouver tout l’équipement pour la plomberie!! 👍👍👍👍👍

Lors de nos achats au magasin le 4 avril 2025 à 18h30 nous avons été aimablement conseillé par un employé responsable du rayon peinture se prénommant JULIEN, je tenais par cet écrit à le féliciter de son très grand professionnalisme et de son dévouement au service du client. Il a su me persuader d’investir sur une marque professionnelle de peinture pour une grande Réfection de maison, c’est pourquoi le reste de nos achats sera effectué dans votre magasin, merci encore à votre collaborateur exemplaire MR JULIEN

Super equipe. Cde passée au drive pour préparation en 2h. Prête en 1h. Equipe super sympa. Julien m'a tout chargé de façon impeccable. Isabelle à la caisse très sympathique et agréable. Merci encore pour cet excellent service. A la prochaine

Venant pour un retrait de commande, j’ai été très bien accueilli par Thomas, soucieux de livrer dans les meilleures conditions et de ne pas abîmer la marchandise (un cabanon de jardin très encombrant et très lourd pourtant). On peut dire que c’était une livraison propre, efficace et avec bonne humeur. Impeccable 👌

Florian a été exceptionnel Très bon vendeur Je vous le conseille à 100%

Je suis venu au bâti où j'ai été encaissé par Isabelle, tres souriante. J'avais besoin de faire les courses dans le magasin. elle m'a permis de laisser mon véhicule au bâti. Encore grand merci Isabelle.

Nous avons récupéré notre commande alors que nous n'avions pas pris rendez-vous, nous étions dans le secteur, Thomas a bien voulu nous aider à les charger. Merci à lui. Colis fragiles, le tout bien emballé. Parfait.

Je suis venue pour acheter du matériel et j’ai été reçu par Andréa qui m’a guidée et très bien conseillé dans mes achats. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse je ne manquerai pas de revenir vers vous lors de mes prochaines visites. 👌👌

2eme visite . La 1ere fois super bien accueilli par Florian rayon électricité qui a été de très bons conseils . Très bon accueil également de l hôtesse de caisse . Mais l autre vendeur au rayon électricité n a pas pris le temps de nous renseigner, on voyait clairement qu il n avait pas envie de nous conseiller ! Il regardait sans cesse sa montre ... et ce jour, demande de renseignements rayon peinture , personne en rayon , à l accueil la personne demande qui s occupe de ce rayon : 2 femmes répondent mais lui disent on est occupé (création d un espace coussin) et demandent de patienter . 25 minutes après, retour à l accueil car toujours personne et voyant que ça les embêtait , je suis parti ! A leroy merlin où j ai trouvé de suite un vendeur qui a bien sû me renseigner !

Autant en rayons rien à dire, autant en caisse/accueil c’est déplorable ! On a vraiment l’impression de faire chier. La seule caissière était vraiment désagréable, dans le dialogue et dans l’attitude. Je demande à créer la carte fidélité, elle me dit qu’il fallait la faire à l’accueil avant; ce qui est compliqué quand il n’y a personne depuis notre arrivée 25 minutes avant. Finalement une personne tout aussi désagréable arrive à l’accueil sans même un bonjour bien sûr, nous l’avons dérangé dans sa discussion avec d’autres collègues…

Nous sommes venus pour une découpe de plan de travail, nous avons été très bien accueillis par Mehdi qui nous a conseillé. La découpe était faite en 5 minutes !

Les équipes sont très serviables, attentives et n'hésitent pas à vous aider à porter les colis lourds ! Excellente ambiance entre les collègues qui rayonne auprès des clients. Très disponibles, ils apportent toujours des réponses utiles à vos questions.

Nous avons été reçus par Mehdi et Killian, pour l’achat de panneaux à lame MDF, souriants, dynamiques, à l’écoute du client et de très bons conseils. Merci beaucoup pour votre professionnalisme👍 Ça fait du bien d’être aussi bien reçu, merci. Pas encore installé mais un petit aperçu en photo😁. Bonne continuation à vous deux! Chrystelle et David.

Bonjour Aucune caisse d’ouverte, seulement caisse automatique. Quel manque de considération pour cette caissière qui court d’un poste à l’autre pour vous aider. Ces conditions de travail sont inacceptables, on paie une personne pour faire le travail de 6 personnes !!!!! C’est honteux et malgré cela elle garde le sourire. Bravo Madame et honte à cet employeur qui fait du profit sans se préoccuper du bien être au travail !!!!

Kyllian, conseiller de vente menuiserie est vraiment super. A l'écoute, serviable ça fait plaisir d'être bien reçu.

Killian à été très patient et de bon conseils. Jeune homme charmant, serviable et charismatique. N'hésitez pas à aller vers lui pour vos projets de menuiserie.

Bonjour suite à un passage catastrophique aux caisse libre service le 28 vers 16h j ai oublié un article dans le bac aujourd'hui le 29 je suis repassé au magasin où j ai été tres bien accueilli par Ingrid et Angélique et miracle l article que j avais oublié la veille m a été remis . et avec le sourire en plus donc conseil évitez les caisses libre service! Et merci encore à l accueil ce qui justifie 5 étoiles par contre pour la conseillère caisse libre service ce devait être un mauvais jour pour elle et donc pour moi aussi.

Un grand merci à Killian pour son aide précieuse dans la découpe du bois ! Son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés ont vraiment fait la différence. C’est rare de trouver quelqu’un d’aussi compétent et à l’écoute. Je recommande vivement ses services !

Personnel peu aimable. J'ai ramené un radiateur dans son emballage d'origine 2 jours après l'achat car je me suis trompé de taille et on me l'a repris avec 1 décote de 30% C'est une honte!! Je trouve que se sont des voleurs et je n'y retournerai pas. Je les déconseille fortement !

Nous avons été accompagnés par Killian lors de notre achat. Il a été d'une très grande efficacité et d'un professionnalisme rare ! Et pour son jeune âge c'est bluffant ! Merci encore pour tous vos conseils avisés vous avez un grand avenir devant vous.

J'ai été très bien accueilli par Killing qui m'a découpé plusieurs tablettes et je n'ai eu aucun problème concernant les dimensions pour monter mon meuble

Après avoir visité trois magasins différents dans la journée et mal accueilli, je suis tombé sur Kylian de la découpe qui a eu un peu de travail avec moi mais qu’il a fait de façon très professionnelle et très chaleureux. Et ça c’est rare de nos jours dans les magasins je le félicite pour son accueil.