Castorama Magasin de bricolage

Aujourd'hui j'ai amené, au service après vente un poêle à pétrole pour un nettoyage, la personne a l'accueil de ce service n'a pas voulu me le prendre sous prétexte que je n'avais pas la facture. Ce poêle acheté a Casto n'est plus sous garantie donc a quoi sert une facture pour un simple nettoyage ? . j'ai du donc repartir avec mon poêle et un fort mécontentement, vu que j'habite a 40 km et que je ne vais pas a limoges tous les jours. J'irai donc ailleurs et un client en moins !

Mon magasin préféré depuis longtemps on trouve beaucoup de choses déco et bricolage sans oublier Christophe et Mathilde maryline et anna par leurs compétences gentillesse et leur accueil et conseil sans oublier Ali et monsieur juille directeur du magasin par sa bienveillance en le remerciant ayant fait l achat d une cuisine et d avoir été aidé jusqu'au bout c est rare merci à l équipe

Magasin très accessible et propre. Un grand merci aux employés Fanette, du secteur salle de bain, et Lucas, du rayon menuiserie, pour leur jovialité et leur professionnalisme.

Merci à Fabien qui s'est donné beaucoup de peine pour trouver le mouton à 5 pattes dont j'avais besoin! J'ai été très satisfaite de son professionnalisme et de ses conseils.

Nous sommes venu faire des achats. Un vendeur nous à agreablement accueilli et nous à proposer son aide jusqu'au chargement de notre véhicule.. 🤣 Un grand merci à Jéremy.

Super accueil de Mathilde aujourd'hui à Castorama Limoges. Bons conseils, échanges agréables... c'est la première fois que j'ai un accueil d une telle qualité. Merci aussi pour le café ! A bientôt.

Je tiens à remercier Valentin pour son aide précieuse lors de ma visite en magasin. J'avais besoin de produits pour dératiser mon intérieur, et il a su me conseiller avec professionnalisme, patience et efficacité. Grâce à ses recommandations, j'ai pu trouver exactement ce qu’il me fallait. Un grand merci pour son écoute et sa gentillesse !

Commande de carrelage en drive avec prise de rendez-vous bien avant, on arrive à l'heure, et là on attend on attend on attend ... Quelle bande de charlots ... ils ne changeront jamais ... rien n'est jamais prêt ... toujours rien une demi heure après... A quoi bon prendre un rendez-vous si c'est pour faire poireauter les gens ?????

J'ai acheté une table de jardin, j'ai eu un très bon accueil de la part du vendeur mais aussi particulièrement de la personne Responsable Relation Client, Véronique, que je remercie pour sa bienveillance. Je recommande ce magasin.

Une catastrophe, ce Castorama ne ressemble plus à ce qu’il était, les vendeurs, enfin le peu qu’il reste, n’ont vraisemblablement pas envie d’être là et ils ne sont pas compétents… Mais ça n’est pas leur faute, sûrement un changement de politique commerciale du magasin pour en arriver à ce point… Bref, extrêmement déçue alors que j’y allais régulièrement, je n’y mettrai plus les pieds et ferai plus de route pour aller chez les concurrents, bien plus intéressants!

Magasin vaste et bien achalandé. Beaucoup de choix. Suite a un passage un peu compliqué. Le responsable à pris le temps de me contacter poir savoir ce qui s'était passé. Il a pris le temps d'écouter la raison de ma déconvenue. Il a mis en place les corrections pour que la clientèle soit écoutée et a repris contact pour me faire part des suites de son intervention. Un vrai responsable qui prend soin de sa clientèle.

Nous sommes venus hier après midi pour réserver une machine. La jeune fille à l'accueil blonde grand cheveux très sympathique nous a gentiment dit d'aller au SAV. Mais alors la ça n'a plus été le même accueil.... La dame blonde était débordé de rien, pas agréable n'y souriante. Nous avions 3 personnes devant nous et au bout de 10 min toujours pas avancé... Nous sommes répartis sans réservé. Merci à la gentille jeune fille de l'accueil Alizée je crois qui nous a dit qu'on pouvais le faire par internet via le site.

Achat de contreplaqué pour 28,30 € (et 2 € de coupe) afin d’installer 4 étagères dans 2 placards. Les murs n’étant pas droit, je retourne au magasin pour faire recouper 3 planches de quelques millimètres. J’arrive en caisse et l’on me demande 1 euros… Merci Castorama mais désormais et pour TOUT ACHAT de bricolage, j’irai à la concurrence !

Un grand merci à Romain de l’accueil qui a très gentiment accepté de m’imprimer ma carte fidélité alors que j’avais perdu celle-ci. Il a également pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de la carte de fidélité. Au top !

Nous avons acheté des panneaux tendances (panneaux tasseaux décoratifs gris), à notre grande déception les tasseaux sont très mal collés et nous avons dû acheter de la colle en supplément d'un prix déjà assez conséquent des panneaux,et je ne parle pas du temps de pose plus que doublé. En revanche Castorama reste très professionnel, soyez attentifs à l' achat sur la qualité de ces panneaux et ne pas hésiter à signaler en rayon la problématique.ils seront à votre écoute ayant connaissance de celle ci.

Une équipe au salle de bain parfaite pour une prise en charge de mon problème. Un accueil impeccable, il faut continuer comme ça. Merci à Cécilien et toute son équipe 😊😊😊

J'ai essayé de les joindre depuis ce matin à trois reprises, après 8 min d'attente par appel leur répondeur me demande de renouveler mon appel. Impossible de les joindre, un scandale pour une entreprise comme Castorama !

Encore une fois très bien reçu au seins de ce magasin. Solène est d’une extrême gentillesse et fait preuve de beaucoup de professionnalisme ! Je n'hésiterai pas à revenir pour la poursuite mes travaux. Je recommande !

Pour une énième fois, un produit est annoncé disponible en stock magasin Limoges sur le site Castorama, et encore une fois non disponible en magasin et sans référence alternative. Exemplaire d'exposition refusé à la vente, Insupportable.

J'ai acheté deux mitigeurs Grohe en click and collect. Les deux étaient déjà ouverts mais re-fermés par le magasin. Un à l'aide d'un morceau de scotch, le second à l'aide de scellés plastique bleus. J'ai du faire 1h aller retour de route pour ramener le premier car en le déballant à la maison je le rends compte qu'il a été remis dans la boîte sans protection et que tous les éléments métalliques dans la boîte on fait peler la finition chromée. Après 30 minutes d'attente au service client, être allé chercher le mitigeur dans le magasin et après avoir fait la queue à l'accueil pour ressortir du magasin car la personne du SAV a oublié de me donner un bon d'échange, je peux ressortir avec mon mitigeur. Victoire! Enfin presque... En montant les deux mitigeurs je me rends compte que le deuxième mitigeur (le 2e qui était déjà ouvert et que j'avais récupéré en click and collect également) fuit. Pas des branchements mais de l'intérieur du robinet. Rebelote pour un échange, j'y retournerai le weekend prochain... Autant un défaut en usine peut arriver, je le comprends. Autant qu'on m'ait refilé deux mitigeurs déjà ramenés et qu'ils n'aient été ni vérifiés ni même ré emballé proprement ça paraît incroyable. On parle quand même d'une commande à 140€ pour deux mitigeurs censés être neufs (donc à peu près étanche normalement et ayant toujours l'intégralité de leur peinture). Pour moi ces négligences répétées ont vraiment ruiné l'expérience client et me font douter quant à l'honnêteté du magasin et de son personnel. C'était ma première fois dans le magasin et on m'y reprendra pas. Le second mitigeur sera re-commandé sur Amazon.

Je suis aller au bâtit où il y avait énormément de monde l' attente était interminable mais c est normal car pour que ça avance il faudrait que les employés se bougent. Le cariste était sur son chariot et attendait tranquillement que le passage se dégage je suis moi même sorti de ma voiture pour aider une dame et sa fille a chargé 10 sacs de béton et le cariste lui n a pas bouger.Enfin passons je reviens trois jours après pour ramener un produit et je me rend au comptoir retour et remboursement je tiens a présenter mes excuses a la dame que j ai apparemment dérangé et énervé car je n' étais pas au bon endroit pour me faire rembourser..... (1h30 pour se faire rembourser ) Je ne comprends toujours pas d ailleurs il y écrit retour et remboursement mais bon passons .Ce qui est sur c est que vous avez perdu un client plus tous ceux a qui je dirais de ne pas allé dans votre magasin et tous ceux qui lirons ce commentaire Cordialement....

Je tiens à saluer le professionnalisme et la disponibilité des équipes du magasin Castorama de Limoges. J’ai eu affaire à des conseillers à l’écoute, réactifs et surtout passionnés par leur métier. On sent vraiment qu’ils connaissent leurs produits et qu’ils prennent le temps de bien orienter les clients. Mention spéciale pour les conseils reçus sur l’univers photovoltaïque, notamment les produits de la gamme Ultrawatt : des explications claires, des recommandations pertinentes, et un vrai souci d’adapter les solutions aux besoins réels. C’est rassurant de se sentir aussi bien accompagné dans des choix techniques. Bravo et merci à toute l’équipe pour votre engagement et votre professionnalisme !

je connaissais pas du tout ce magasin et j'ai été très bien accueilli et la personne était agréable je remercie Éloïse de s'être occupé de nous à propos du tracteur tondeuse que nous cherchions. quand je pense que nous avons appelé un autre Castorama et qu'il n'a même pas cherché à regarder s'il pouvait nous trouver ce tracteur tondeuse. en tout cas merci à Éloïse encore de s'être donné la peine de chercher pour nous. et d'avoir trouvé ce que nous cherchions.

Nous avons été vraiment très bien reçu au rayon jardin. Pierre nous a trouvé la table dans le coloris que nous souhaitions en deux secondes. Céline a pris le relais pour les chaises et nous a permis de profiter de la remise de l'instant avec la carte de fidélité. Et à la caisse, pareil un très bon accueil. Un grand merci. Très sincèrement, ne changez pas, vous êtes formidables 😉

Magasin nul toujours une attente interminable. Employé incapable de régler un problème. 30 min min d'attente pour payer 2 articles et aucunes excuses ! A éviter à tout prix !

Parti pour acheter des wc à sortie verticale. J'ai été très bien conseiller et accompagné par Cécilien. Vendeur qui m'a même accompagné jusqu'à ma voiture pour charger mon achat. Je recommande : bon service et conseil.

Meme si les prix ne sont pas toujours a la hauteur, je dois dire que chez casto limoges on est toujours bien reçu. Les vendeurs sont sympathiques et savent vous guider. Pour ma part j'ai eu recemment affaire a Bertrand aux menuiseries et on sent qu'il connaît son boulot. Par ailleurs il prend le temps pour ses clients.

Le magasin en lui même est très bien. Bien présenté, du choix. C’est concernant le conseil que le bas blesse… Si vous avez de la chance, vous tomberez sur un équipier ou une équipière top en conseil, et avec le sourire, à la découpe par exemple. Mais vous pouvez aussi tomber sur une personne acariâtre a la caisse centrale pour laquelle on se demande si elle n’éprouve pas un certain plaisir à manquer de respect à ses clients. C’est dommage pour un magasin de cette taille et pour une enseigne telle que Castorama.

Dommage qu’on arrive à mettre un 5 étoiles il y a une semaine pour le vendeur côté Jardin mais devoir laisser une étoile pour le service SAV / reprise / retrait . Un retour de marchandise car celle-ci n’est pas conforme à ce qui est affiché dessus mais sentiment que c’est simplement que je n’en veux plus.. et puis surtout ne pas demander d’aide, c’est bien compris. Castorama veut se redonner une image en passant sur m6 mais le service ne suit pas, il faut peut être commencer à voir par là plutôt que sur les produits..

Très déçu du service de livraison de Castorama ! Après une commande web de lames de terrasses j'ai choisi la livraison à domicile n'ayant pas de véhicule adapté pour le transport de matériaux aussi encombrant. La livraison est organisée par un employé de Castorama au télephone. Je reçois un SMS de colis web qui s'occupe de la sous-traitance de la livraisons pour Castorama. Déjà une première erreur dans la date de livraison que j'ai dû modifier. Le jour J la livraison devait avoir lieu de 10h à 14h je m'organise pour être disponible. Vers 15h sans nouvelle je tente d'appeler le magasins à plusieurs reprises après plus de 8minutes d'attente personne ne répond et ça raccroche. J'appelle le service client national on m'indique que mon colis est pris en charge par le transporteur et que quelqu'un de colis web va me contacter dans les prochaines minutes pour m'informer plus en détails. 30minutes plus tard le service client de colis web me contacte me demande dans un premier temps si je n'ais pas été contacté par le chauffeur puis me dis que le camion a eu une panne et que la livraison ne pourra se faire que lundi prochain. Bref on sentait que le gars était pas du tout pro (J'entendais des enfants crier derrière lui) et me racontait n'importe quoi ! Je décide d'annuler la livraison. Pas envie de repasser une journée entière à attendre un sois disant camion qui ne viendra pas ! Je me déplace directement au magasin Castorama puisque toujours impossible de les avoirs au téléphone ! A l'accueil on m'explique que la commande est bien prise en charge mais que colis web ne s'en occupe pas au vu de la marchandise c'est le camion de Castorama affreté par un chauffeur intérimaire, a priori puisque le chauffeur salarié habituel est en vacances, qui assure la livraison. Bref la personne de colis web et le service client national de Castorama m'ont raconté n'importe quoi ! On m'assure que la livraison devrait avoir lieu si tout se passe bien. Je rentre donc chez moi a attendre un camion sensé venir entre 10-14h et qui est arrivé à plus de 18h30 !! Une journée entière de fichue à attendre chez soi dans le doute le plus total ! Aucune excuse de la part du chauffeur sur son retard de plus de 4 heures. Je ne sais pas qui organise la tournée des livraisons chez Castorama mais il n'a pas dû faire d'études en logistique ! Une tournée se planifie et on sait à quelques heures prêt quand on va livrer tel ou tel client et s'il y a un problème, ce qui peut arriver et je le comprend, à l'heure actuel avec le suivi de livraison et autre la moindre des choses est de prévenir le client ! Là Castorama ne sait pas où est son chauffeur et ne sais pas vous dire si vous serez livré ou non. Un point positif le jeune homme à qui j'ai eu affaire à l'accueil a été très pro et a fait son job, l'un des rare sûrement. Je ne referai plus confiance à Castorama pour la livraison de matériaux. Je ne pense même pas que j'y remettrai les pieds tout simplement !

Solène m'a très bien accueilli et bien conseillé concernant du parquet massif.Les paquets de parquet se trouvait en hauteur dans le magasin.Elle est intervenue rapidement avec un charriot élévateur.Elle est très à l'écoute , un bon contact avec la clientèle Merci beaucoup Solène et bonne continuation

Me suis rendu a Castorama limoges, a la caisse la personne Edith est vraiment au top, très bon conseils, seul bémol, un vendeur m'a fait prendre un produit alors qu'il était dans les 11 cartons que j'avais déjà pris, ne connait pas trop ce qu'il vends. Un peu dommage.

Acheter une visseuse Dewalt recommander par un vendeur tombé en panne au bout de 30 vis après me l'a redonner Sans la batterie les vis d'assemblage pas fini de seré 3 semaine pour la réparé et la 2 semaine que j'attends la batterie est la un autre vendeur me dit que c'est une marque qui vaut pas grand chose. ..….......... . super aujourd'hui on m'appelle pour me dire que m'a batterie est la je me retrouve avec une batterie de 2021 alors que les miennes était de 2023 pour une machine acheter fin 2024

Je tiens à remercier chaleureusement la conseillère au service peinture Marie-Line pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme. Elle est véritablement un rayon de soleil dans ce monde qui peut parfois sembler si peu convivial. Son accueil chaleureux et son écoute attentive ont fait toute la différence. Merci, Marie-Line.

Magasin de bricolage parfait pour s'ennuyer et s'éterniser dedans un dimanche dans ses allés sans vie. Néanmoins on trouve toujours tout ce qu'il faut pour de l'aménagement maison le personnel est compétant aussi d'où mes 4 étoiles tout de même

En recherche d'un luminaire sympa, j'en ai repéré un sur le site. Arrivée en magasin, pas de stock, déception, pas de possibilité de commander. Heureusement, je suis tombée sur Marie Line, la responsable décoration, qui a gentiment cherché un magasin qui en a encore en stock. Après plus de 15 min d'appel téléphonique, elle a réussi à en réservé un. Elle a fait preuve de patience, en plus d'être souriante et serviable. Petit bémol au rayon jardin, son collègue a fait preuve de je m'en foutisme quand je l'ai sollicité pour un renseignement Encore merci à Marie Line !

Nous avons été très bien accueillis par Fanette et Cindy qui nous ont proposé une petite collation. 🙂 C'était la bonne occasion pour renouveler notre carte de fidélité (maintenant disponible avec une option gratuite) et mettre à jour nos coordonnées sans avoir besoin de le faire par nos propres moyens. Merci pour cet accueil !! 😀

Fidèle de l'enseigne depuis 25 ans, je n' ai jamais été déçu. Dernièrement un achat de carrelage a pu se faire grâce au déménement d'une conseillère en vente, malgré certains obstacles de disponibilité de la référence. Aujourd'hui la livraison s'est faite, comme convenu. Entièrement satisfait.

Super équipe!!! Sommes arrivées à temps à l’Ehpad pour l’apéro du samedi soir😏. On reviendra dès qu’on pourra de nouveau s’évader parce que nous on est free on a tout compris Un gros poutou pour Nicolas, Anna, Celia et Lilou. Flo et Carole

Solène et Kenny nous ont accueilli à l’entrée du magasin. Ils ont très agréables en nous offrant une collation. Nous avons discuté de choses et d’autres, deux personnes qui méritent d’être connues.

J'ai acheté une tonnelle chez Castorama en automne dernier. Des retards de livraison ont été grandement rattrapé avec le sourire, la gentillesse et une grande efficacité par Marie-Line et Patrice . Même si parfois il y a des petits soucis, Castorama les règle toujours pour le compte du client. Et toute l'équipe est plus qu'agréable. Merci à eux.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction envers Julien, un jeune alternant au rayon confort. Il a su se montrer particulièrement professionnel, précis et très compétent dans ses conseils, notamment en ce qui concerne les chauffages. C'est rare de rencontrer un accompagnement client aussi soigné et détaillé. De plus, Julien possède une excellente élocution, parfaitement adaptée à la situation, ce qui rend l'échange très agréable. Un grand bravo pour son travail exceptionnel, un vrai modèle de professionnalisme !

Depuis fort longtemps nous sommes clients de ce magasin, il est fidèle à sa pub vintage chez casto y a tout ce qu'il faut j'y apprécie la compétence des vendeurs. A force d'y aller on les connait, on les reconnait et si le conseil a été bon on se sent en confiance les fois suivantes. Hier encore j'ai été renseigné par Fabien qui est très compétent, il n'est pas avare de conseils et explications. mon fils a aussi acheté toutes les fenêtres de sa maison et a été plus que satisfait du vendeur qui lui a établi le devis avec patience et compétence .continuez comme cela !

Conseillère à l’écoute bonne de conseil rayon peinture ANNA. Très professionnelle, à l’écoute.. forte de propositions au niveau décoration intérieur. Je recommande cette conseillère et ce magasin . Contente de mes achats ce jour et les futurs. Merci ANNA À bientôt chez Casto limoges

Nous sommes venus hier au magasin, pour repérer le sol de notre nouvel Airbnb. Une jeune fille nous a conseillé sur les teintes, les motifs etc… Un véritable soleil, un peu d’humour et beaucoup de goût, ça fait du bien d’avoir quelqu’un comme ça comparé à certain… Autrement, je pense que même une décoratrice d’intérieur n’aurait pas pu faire mieux !!! Mon mari a commencé à le posé hier et c’est exactement le rendu que nous cherchions ! Nous reviendrons davantage chez Castorama pour cette jeune fille. Mille merci à elle 😉

Bonjour, retour d'expérience d'une commande internet qui était censé être livré en 3jours ouvert ce qui est pas le cas. À la prise de rendez vous ont m'informe d'une livraison sous 15 jours après discutions avec la personne il as réussi à me trouver un créneau plus tôt. Concernant le chauffeur une personne formidable, serviable est très professionnel un grand merci à lui en espérant avoir le même chauffeur pour ma prochaine commande. Dans la globalité je reste très content de castorama

Rien à reprocher, à part l'attitude de la responsable du rayon découpe sur mesure qui ne cherche pas à donner des options ou alternatives... Pour elle c'est plus facile à dire non. Merci en particulier aux responsables du rayon cuisine qui ont su la faire comprendre ce dont nous avions besoin.

Visiter samedi dernier. Nous avons trouvé les personnes de l'accueil souriantes, ça fait plaisir en arrivant de voir ça. Le magasin est grand et bien rangé. Nous trouvons que les prix ne sont pas plus cher qu'ailleurs. Pour finir, nous tenons à faire remarquer que malgré un client bien désagréable avant nous, Cassandra qui travaille en caisse a su garder le sourire pour nous accueillir ! Très gentille.

Excellents conseils reçus de la part de Julien pour l'achat de 2 radiateurs d'appoint. Merci également au service après-vente qui a efficacement réglé un petit problème de visserie manquante. Personnel sympathique et compétent

Avis sur le conseil : merci au personnel de vente après un moment d'attente pour avoir un devis de m'avoir indiqué que tous les tarifs étaient indiqués sur les marchandises pour pouvoir calculer le coût d'achat. Dommage un devis et un accompagnement sont une première étape pour amener à une vente. Là je suis partie.