Castorama Magasin de bricolage

Depuis des années je vais à ce magasin Castorama de Fresnes. J’ai toujours été bien accueillie, conseillée et aidée. J’oublierai jamais toutes les fois où le personnel m’a sorti de galères et complications de bricolage… Toujours à l’écoute et disponible honnêtement je les adore 😉 c’est une équipe de choc et c’est sincère ! Alors merci beaucoup à eu 🙏🏼 Une cliente fidèle 😊

Bonjour, Merci beaucoup Patrice pour ton travail professionnel. Vous m'avez très bien renseigné. Bravo bravo bravo Kaidi

Très satisfaite de mon passage ce jour à casto Fresnes. Merci à Kamila pour son aide précieuse, sa disponibilité et son sourire 😃 qui ne la quitte jamais depuis tant d'années ! Très bonne continuation

Un grand merci à Kamila pour son professionnalisme ! C’est toujours agréable de croiser des personnes aussi dynamique et accueillantes. Merci encore pour votre disponibilité et votre bonne humeur !

Kamilia est une excellente conseillère très agréable et toujours à l'écoute des clients. Encore un grand merci à Kamilia pour ses bons conseils

Rapide et efficace. À notre arrivée nous avions des questions, à notre départ nous avons toutes les réponses que nous voulions et un caddie remplis de bonnes affaires. Merci à Florian qui a su être à notre écoute et nous guider.

J’adore ce magasin, on a passé avec mon mari pour faire des devis, juste pour savoir combien ça coûterait les matériaux nécessaires mais finalement on à sortir du magasin avec la commande passée et la date exacte de livraison. Grande merci à Catherine et Fred, les deux sont très professionnel, gentil et agréable. On a eu un financement sur place et le réponse dans quelques minutes. 🙏 Je recommande fortement 👍

Nous été très bien conseillés par Céline pour l'achat de stores occultants. Celle-ci, très sympathique de surcroît, par son professionnalisme, a su nous guider dans nos achats.

Je tiens à remercier Florian du Castorama de Fresnes pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su m’accompagner avec patience et de très bons conseils, ce qui m’a vraiment aidé dans mon projet. Un service client au top, ça fait plaisir ! Merci encore Florian !

Très bien accueilli au rayon jardin extérieur par Florian qui a su me conseiller et m'orienter pour mes achats. Très disponible, souriant et surtout avec beaucoup de connaissance ayant permis de m'éclairer sur mon questionnement. Je recommande ce jeune homme pour vos questions.

Je suis venu pour regarder les plans de travail et finalement j’ai passé la commande ! Génial Merci beaucoup à Salomé pour son aide, ses conseils et son professionnalisme Un merci également à Catherine pour l’application de la réduction

Je tiens à remercier chaleureusement le vendeur Sylvain du rayon salle de bain chez Castorama Fresnes. Son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils avisés m'ont vraiment aidé à faire les bons choix pour mon projet. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de me guider avec patience et compétence. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi investi et agréable ! Un grand merci pour cet excellent service

Sylvain (salle de bain) est de très bon conseil , il m’a donné toute les informations que je souhaitais avoir. Je recommande !

Un grand merci à l'équipe des matériaux, en particulier à Frédéric et Pat pour leurs conseils ultra pros ! Ils m'ont accompagné du début à la fin pour la commande des tuiles et leur livraison, avec une vraie maîtrise des calculs nécessaires. Mention spéciale à Pat, impressionnant pour calculer les bois qu'il me fallait pour refaire ma charpente : rien à redire, c’est du solide. Une super équipe à l'écoute, réactive et vraiment investie dans le projet. Ça fait plaisir de tomber sur des pros aussi compétents. Je recommande à 100% !

Merci au vendeur rayon peinture super agréable il m'a dirigé vers leurs énorme nuancier impossible de pas trouver sa couleurs. Il m'a présenté la marque Valspar que je ne connaissais absolument pas et qui est incroyable !!!

Merci pour l’équipe de Castorama de Fresnes et merci beaucoup Salomé et Sara qui m’ont aidé pour faire ma cuisine. Elle était attentive bienveillante à l’écoute, elle prenait son temps avec moi pour chercher tous les produits manquants. À la conception de votre cuisine, je vous conseille de partir à Castorama de Fresnes

Un grand merci à Farid du rayon menuiserie pour son professionnalisme. Il a pris le temps de bien m’expliquer toutes les options pour mes fenêtres sur mesure, et m’a fait un devis clair, rapide et précis. Très à l’écoute, de bon conseil, et vraiment agréable. Je recommande sans hésiter !

Un grand merci à Diego pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Grâce à ses conseils clairs et précis, j’ai pu finaliser mon projet sans stress. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et le sourire. Une vraie perle ! Merci Castorama pour ce service de qualité.

Un immense merci à Sylvain du rayon plomberie au Castorama de Fresnes ! Son professionnalisme, sa patience et la clarté de ses explications m'ont vraiment aidé à trouver la bonne solution pour mon installation. On sent qu’il connaît son métier sur le bout des doigts, et il prend le temps de conseiller sans forcer la vente. Un vrai plus dans ce magasin.

Je suis passé au magasin et j’ai été très content de voir Farid à l’œuvre. Il fait bien son travail, il est sérieux et toujours prêt à aider les clients. Ça fait plaisir de voir qu’il est apprécié pour ce qu’il fait. Continue comme ça, Farid.

Merci à Jimmy pour ses précieux conseils! Malgré le monde, il a su venir vers moi pour me demander ce dont j’avais besoin et m’orienter dans mes choix. Rapide et efficace, merci beaucoup!

Une conseillère exceptionnelle ! Un grand merci à Eva du rayon salle de bains du Castorama de Fresnes. Elle a su nous guider avec professionnalisme et bienveillance dans nos choix, en nous fournissant des informations pertinentes et des suggestions avisées. Sa réactivité et sa compétence ont grandement facilité notre projet. Bravo pour son excellent service !

Super expérience lorsque j'y suis allé ! Merci à Diego pour ses précieux conseils j'ai pu trouver tout de suite ce que je recherchais. Le magasin est top.

J'étais un peu perdu, mais grâce à l'aide du jeune Diego j'ai pu m'y retrouver merci beaucoup. Le magasin est accueillant et l'ambiance est très positive

Kamilia est très remarquable! Tjrs souriante , très professionnelle et à l'écoute, son accueil chaleureux et son efficacité font vraiment la différence, elle nous mis à l'aise dès notre arrivés , un grand merci pour sa gentillesse et son sérieux 😉

Catherine responsable accueil m’a extrêmement bien accueilli, avec une empathie et une chaleur humaine rare de nos jours. Elle a su m’accompagner avec clarté et bienveillance dans mon projet de financement. Un grand merci encore ! 🙏

Je ne m’y connaissais pas du tout en menuiserie, et j’étais un peu perdu… Mais Farid m’a accueilli avec patience, gentillesse, et surtout compétence. Grâce à ses conseils, j’ai pu mener mon projet à bien. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et son humanité. On sent qu’il aime son métier et qu’il veut vraiment aider.

Farid est un menuisier au top! Je suis une cliente fidèle et je n’ai jamais été déçu par son accueil et son professionnalisme. Pour cette raison je ne vais jamais à la concurrence !

J’y suis allée avec beaucoup d’appréhension car je déteste ce type de magasin mais j’ai été agréablement surprise par l’accueil la gentillesse et le professionnalisme de Farid qui m’a tout bien expliqué qui a pris le temps de communiquer avec moi et qui a effectué correctement la découpe de mon matériels. Merci!

J'ai passé commande Rdv drive 16h Je suis arrivé a 16h02 car quelques bouchons sur la route. Mais aucune autre personne n'attendait pour un retrait drive (tous les emplacements étaient vides) J'ai immédiatement signalé mon arrivée. Au bout de 20 minutes personne n'arrive. J'ai appelé le standard du magasin et l'hôtesse (sympa) m'a dit qu'elle allait contacter le service concerné. Quelques minutes après j'ai enfin pu récupérer des articles que j'avais commandé et payé. Le gars m'a dit désolé...... Blablablabla Mon expérience est donc très médiocre on lit partout que ce type d'enseigne a de grosses difficultés de chiffre d'affaires avec notamment Internet mais je n'ai pas l'impression que tout le personnel existant fasse de son mieux pour satisfaire les quelques clients qui continuent à venir chez eux.

Impossible de trouver un conseiller rayon peinture. Et quand nous informons le conseiller d’un autre rayon, de cette problématique, celui ci répond que nous avons sûrement mal cherché (j’ai fais plusieurs fois le tour…) pour qu’au final celui ci mette 10 minutes à joindre le rayon en question et apprendre qu’il n’y avait personne car celui ci était en pause. Mais sinon c’est moi qui ai pas bien cherché…

Je suis profondément déçu de mon expérience récente au magasin Castorama. M'étant déplacé spécifiquement, j'ai constaté que de nombreux produits étaient défectueux, cassés ou incomplets. J'ai passé un temps considérable de deux heures et demie pour un achat de 780€, et ce, en l'absence totale de vendeur ou de conseiller disponible. Après avoir attendu un vendeur pendant trente-cinq minutes, j'ai finalement dû me débrouiller seul. De plus, la politique de proposer des articles endommagés avec une réduction de seulement 30%, au lieu d'assurer la qualité des produits, est inacceptable et témoigne d'un service client particulièrement médiocre.

Nous avons fait un devis avec Salomy et nous avons été vraiment impressionnés par son professionnalisme. Elle est à l'écoute, patiente et toujours souriante. Elle nous a très bien conseillés pour meubler notre maison, en y ajoutant sa petite touche personnelle qui fait toute la différence. Grâce à elle, nous avons eu une belle expérience, au point d’avoir recommandé ses services à notre famille !

Je me suis rendu au rayon menuiserie pour un devis après avoir attendu une dizaine de minutes et ne voyant personne je décide d aller aux informations un vendeur me dit qu il faut que je m adresse au rayon découpe Effectivement un vendeur était sur place et procédait à des découpe j attend patiemment à nouveau se dernier levé les yeux à plusieurs reprise me voit et vient même dans ma direction déposer du verre la je me dit c est bon …… eeeeet non ce dernier ne s adresse même pas a moi ni un simple bonjour ni puis vous aider bref si c est ça le commerce je dois revoir mes fondamentaux en tant que commerçants moi même heureusement que je ne traite pas mes clients de la sorte bref éviter Castorama du moins pour leur accueil clients

S’agit il d’une faille spatio-temporelle ? Accueil et prise en charge dès notre entrée dans le magasin. Nous n’avons jamais vu un service client de si haute qualité. Bravo et continuez ainsi !

J’ai demandé un renseignement, on s’est bien occupé de moi. Certes, j’ai fait appel à un seul employé du coup les prochaines fois que je vais y aller, je le verrai lui car chaque personne est différent mais cependant très bon magasin il y a pas mal de choses

Très déçu par Castorama Service client peu aimable et peu serviable. Les produits affichés comme disponibles sur le site (parfois en grande quantité) ne le sont finalement pas en magasin. Perte de temps garantie!

Je suis venue dans votre magasin le 15.04 pour acheter du papier peint. J ai demandé de l aide auprès d une vendeuse nommée HAMIDA qui a été d une grande gentillesse, compétente et très souriante. Je la recommande vivement aux futurs clients. MERCI HAMIDA

Des excellents conseils de la part des deux vendeurs Jimmy et Noah lors de l'achat d'un pot de peinture sur mesure avec toute leur attention et patience. Un moment très agréable qui donne envie d'y retourner, je recommande !

Un personnel au rayon peinture , un jeune homme sympathique m’a expliqué et proposé la peinture qu’il me faut . Comme le pot est trop lourd de 15kg je ne peux pas le porter et il m’a rendu un très bon service de porter ce pot jusqu’à ma voiture . Je veux bien lui remercier de son service très généreux et courtois . Merci Castorama à Fresnes d’avoir un bon employé de modèle . Le 11/04/2025

Je recommande fortement le Casto de Fresnes. J’ai eu une qualité de service jusque là jamais rencontrée. Je tiens particulièrement à remercier Kamel au service menuiserie qui a pris le temps en dehors de ses heures de travail pour passer à notre domicile afin de valider la baie coulissante que nous avons fait faire sur mesure et qui présentait de nombreuses contraintes techniques. Un grand merci pour cet engagement dans dans la satisfaction client. Du jamais vu à titre personnel ! Bravo

Intégralité du personnel aimable et et serviable, vigile, conseillé, caissière. Tout c’est parfaitement passé. Même au moment de charger dans la voiture nous avons eu l’aide d’employé sans que nous n’ayons rien demandé ! Merci encore !

Je voulais acheté un nouveau pommeau de douche pour ma salle de bain, j'ai demandé des conseil à un certains François, avec ces conseils professionnels je suis reparti avec un kit complet de douche thermostatique. Je repars plus léger financièrement mais je sais que ce vendeur saura m'aider pour mes prochains projets encore merci à lui.

Je suis passé aujourd’hui chercher des dalles PVC, je suis tombé sur François. Il m’a été de très bons conseils, avec bienveillance et professionnalisme. Je ne peux que recommander ce magasin et ce vendeur au top. Un grand merci à François !

Excellents conseils de la part de Jimmy et de Julien, très professionnels et qui font tout pour vous aider! Un grand merci à eux. un bémol, le manque de personnel dans certains rayons, et on doit chercher un autre conseiller dans tout le magasin, qui paraît parfois bien vide..

De la grosse merde. Ils ont refusé de reprendre des marchandises alors que j'ai acheté sur internet, les retours sont valables dans n'importe quel magasin Castorama lorsque c'est des achats réalisé sur le web. Mais non eux refusent, ils sont a chier. J'achèterai chez leur concurrent à l'avenir. Première expérience qui sera bien la dernière.

Passés en magasin le 07/03 pour un devis de plan de travail, le rendez-vous avec le conseiller cuisine s'est très bien passé. Mais depuis, plus rien ! Impossible de finaliser la commande, personne ne répond au téléphone, nous n'avons plus de contact, cela fait une semaine et nous n'avons pas pu avancer dans notre projet cuisine.

Suite à une prise de rendez-vous via le site internet, je suis venu pour la conception de ma cuisine. Je remercie l'équipe de vendeurs qui m'ont très bien reçu et renseigné ! Je vais donc revenir pour mes futurs projets car j'ai été très bien conseillé. Des pros ! Merci à eux !

Une excellente expérience chez Castorama Fresnes ! Le magasin est bien organisé, propre et propose un large choix de produits de qualité. L’équipe est très professionnelle, disponible et de bon conseil. Mention spéciale pour l’accueil chaleureux et l’accompagnement personnalisé. Un plaisir de venir faire ses achats ici !

La caissière se permet d'insulter les clients : les retraités sont toujours pressés ... Madame vous feriez bien de rester à votre place. Je ne suis pas prêt de revenir. Leroy-Merlin, c'est quand la classe au-dessus.