Castorama Magasin de bricolage

J'ai été très satisfaite du service, Kader a été très précis, extrêmement poli et prévenant. Merci à lui pour ses bon conseils et son implication

Super accueil par claudie une vendeuse sympathique à castorama chenove Enfin un vendeur qui ne se moque pas du client néophyte en l aidant et en proposant des techniques et des produits adaptés à ses travaux ...bravo et merci Claudie

Habituée des lieux, je ne peux qu’apprécier les travaux de rénovation ! Le rayon aménagement est de mieux en mieux et le chef du rayon, Tristan, est très soucieux du bien-être de ses clients et tiens à saluer les clients lorsqu’il est dans le rayon. Je recommande!

Personnel pas aimable a l'atelier découpe et on voit que entre 12h et 13h30, on les dérange durant leurs déjeuner ce qui explique ce mauvais accueil a mon avis, mais bon dans ce cas là il vaudrait mieux fermer complètement ou établir un roulement pour le personnel durant la pause déjeuner.

Super expérience ! Avec ma compagne nous avons acheté un salon de jardin. Nous avons tout d'abord été bien orienté par Eva avant d'être conseillé par Guillaume, qui nous a bien aidé pour faire notre choix ! Enfin, Gael a été de très bon service au retrait de marchandises pour nous aider à charger le carton Merci à toute l'équipe ! Nous reviendrons !

Xavier nous a été d'une grande aide pour le choix de nos peintures ! Un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme ! C'est très agréable d'avoir des employés souriant et de très bons conseils ! Nous reviendrons vite vers lui une fois décidés !

Bug informatique sur mon compte, message: votre compte n'a pas été totalement activé, veillez le recréer. Impossible de recréer car mon adresse Email est déjà utilisée!!!! et je tourne en rond!!!! Au magasin, personne n'a été capable de résoudre ce problème et j'attends toujours qu'on me rappelle!!! du coup impossible de vérifier l'avancement de ma commande de carrelage qui a maintenant 15 jours de retard!!!! j'attends encore quelques jours puis j'annulerai ma commande et demanderai le remboursement. On veut essayer se sortir des autres magasins concurrents qui ne sont pas parfaits, loin de là mais on retombe dans les mêmes travers chez Casto. Dommage car les équipes de vendeurs sont de bon conseil et sympa!

Après avoir été écouté et conseillé nous avons fait quelques achats mais arrivé à la caisse nous avions oublié notre carte fidélité. Une fois celle-ci retrouvé nous avons été à l accueil pour la faire créditer et la énorme surprise on nous refuse le crédit de notre achat car cela fait 2 fois que je demande à l accueil de créditer mes achats. Si le système informatique nous permettait de rentrer nos informations comme cela est possible dans tous les autres magasins de bricolage je n aurai pas besoin de le faire. Mais également la carte fidélité et la pour nous fidéliser pas pour nous pousser vers d autres magasins. Quel dommage nous commencions à revenir mais Leroy Merlin vous remercie de me faire revenir chez eux.

Service catastrophique, matériel électroportatif vendu neuf qui est déjà utilisé dans la boîte et au moment de demander un remboursement on nous envoie bouler. Honte à ce magazin au SAV catastrophique. Je me retrouve avec un perceuse acheter neuve pour plus de 150 euro qui ne fonctionne absolument pas moins de 24 heures apres l’achat De plus la cadre de service du nom de Nathalie qui m’envoie bouler royalement. C’est tous simplement scandaleux.

Petit magasin de bricolage étonnamment bien fourni, ouvert le dimanche après-midi. Les conseillers sont disponibles et donnent de bons conseils, n'hésitant pas à vous orienter ailleurs (concurrence) si besoin.

Deja que j'etais venu par depit alors la!!! Personne a votre disposition pour vous aidez a prendre des planches surtout quand vous etes une femme seule! Ya autant de vendeurs que de clients mais personne pour prendre votre demande au serieux! De plus quand je demande un rayon porte on me renvoie au rayon peinture Super le recrutement! Si seulement je pouvais mettre 0 étoile

Encore indécise concernant le papier peint que j’aimerais. Raphaël a su me conseiller avec patience et pertinence.Merci pour son accueil et ses conseils avisés ! Je suis repartie avec des idées – il ne me reste plus qu’à faire mon choix.

Une superbe expérience client ce jour avec Xavier qui a su prendre le temps de me conseiller concernant un choix de gamme de peinture. Merci à lui pour ses explications très claires et sa bonne humeur. Je reviendrais avec plaisir !

Magasin très bien organisé, personnel accueillant et de bons conseils. Large choix de produits de qualité pour tous les projets de bricolage et de décoration. Un grand merci à Xavier du rayon peinture pour son aide précieuse et ses conseils avisés ! Je recommande !

Je tiens à remercier chaleureusement Xavier du rayon peinture pour son expertise et son professionnalisme. Grâce à lui, j’ai pu découvrir des produits de peinture pro parfaitement adaptés à mon projet. Il a même réalisé un scannage précis de la couleur de mes rideaux, et le résultat sur le mur opposé est bluffant : exactement la même teinte que ce que j'avais demandé ! Un grand bravo à Xavier pour ses conseils avisés et à Castorama, car effectivement : il y a tout ce qu’il faut chez Casto !

Je met 3 étoiles pour le magasin mais 5 étoiles pour le monsieur barbu qui était au retrait marchandise jeudi 24 avril après-midi ( également vendeur carrelage en magasin)pour sa compréhension, sa gentillesse et son professionnalisme. Après plusieurs déboires sur mes achats il a su écouter mon désarrois et trouver des solutions cohérentes et adaptées. Un grand merci a lui.

Bonjour, ça fait 2 fois que je viens chercher en Drive, et je suis très déçue. on se gare je vais vers le service retrait puisque je n'ai pas internet sur mon tél, je sonne peut-être que ça dérange? attente je re sonne et on m'amène mes marchandises, à la porte et débrouillez vous. 68 ans, de gros problèmes articulaires et on me laisse me débrouiller ave des panneaux occultants 4 de 90cm sur 1.80m. ce jour je prends 3 poteaux lourds et divers autres achats dont un, dans un emballage plastique complétement trempé..Une autre personne arrive clique sur son téléphone, l'agente arrive avec un cumul de 50l sur un chariot et elle va aider ce monsieur??? Alors pour avoir fait des achats en DRIVE chez votre concurrent LEROY MERLIN ils sont beaucoup plus serviables et quelque soit le poids de la marchandise commandée, ils viennent jusqu'à vous aimables et serviables. Alors allez vous former chez eux car extrêmement déçue du DRIVE de CASTORAMA.

Ayant vécu plusieurs expériences malheureuses avec la magasin, ce soir le personnel du rayon aspirateur nous a apporté une expérience client que l’on attendait depuis longtemps. À l’écoute, de bons conseils et professionnels. Un grand merci à eux!

Je suis allé au bâti chercher des pavés et des sacs de béton Nous nous sommes débrouillés seuls pour charger tous les produits après avoir demandé de l’aide au personnel présent qui nous a dit qu’il arrivait. Temps de chargement, plus d’heure Environ 350 pavés et 1200kg de béton . Inadmissible

Clients de longue date de ce magasin, nous avons toujours trouvé les vendeurs sympathiques et de bons conseils. Notre dernière visite nous a donné tort. Au rayon des produits piscine, nous ne trouvions pas un article qui était pourtant affiché en stock dans le magasin. Lorsque mon mari a posé la question au vendeur. Il lui a répondu tout est là sur un ton guère aimable. Il a fallu qu'on lui prouve, portable connecté sur le site que non tout n'était pas là ! Et nous avons pu obtenir ce que nous voulions. Un peu dommage.

Prestation impeccable pour l'achat d'un NHP, grâce à l'équipe (Kader et Sébastien) qui ont su donner toutes les bonnes infos techniques importantes et fonctionnelles, impartiaux mais sans 'langue de bois' , le tout avec une grande dispo et bcp de sympathie, cela s'est traduit par la concrétisation de l'achat en toute connaissance de cause càd posi curseur qualité/coût vs l'usage. L'issue en est un Karcher K5 testé pleinement conforme à mes attentes vs mon utilisation au 1er test, reste à évaluer dans le temps, mais en toute confiance.Bravo !

Très bon conseil au rayon peinture pour un ratissage complet. Nous avons été conseillé par quelqu'un de sympathique et qualifié. Merci Xavier

Suite problème de démarrage d’une plaque vibrante neuve, merci à Laurent du bâti pour sa patience, son aide et le fait d’avoir trouvé le problème. Etiquette collée dans le mauvais sens sur le matériel et instructions erronées dans le manuel qui dit de ne pas mettre d’huile alors qu’elle n’en avait pas … merci pour tout

Très mauvaise expérience, nous avons acheté un rideau sur lequel était notifié une promotion sur les trois différents coloris. On se rend compte à la caisse que le prix n’était pas bon et qu’il n’y avait aucune promo. De plus, nous avons acheté un lustre et nous nous sommes rendus compte que les dimensions n’était pas bonne pour mauvais étiquetage Le lustre que nous voulions coûter deux fois plus chère et la responsable nous a dit c’est un mauvais étiquetage . Deux mauvais étiquetages et mauvais indication du prix et aucun geste . Et selon Le code de la consommation impose que le prix d'un produit ou service soit clairement affiché et respecté. Lorsqu'une différence est constatée, le consommateur est en droit de payer le prix le plus bas indiqué. Responsable de mauvais foi . A fuir

Je suis venu chez castorama pour acheter un chauffe-eau. J'ai été accueilli dans le rayon par un vendeur nommé Richard. Il m'a très bien conseillé, ses explications étaient précises, et il a été très à l'écoute de mes attentes et de mes questions. Je le remercie pleinement pour tout ça et a très vite pour d'autres projets.

si vous avez besoin d’un produit spécifiques et que vous connaissez l’allée super sinon on passe son chemin. Le personnel se cache pour pas être dérangé. Quand on en trouve un il nous dit que ce qu’on demande n’existe pas. Une étoile car je ne peux pas mettre moins et que grâce à vous j’ai découvert leroy merlin. charmant agréable opérationnel professionnel j’ai pu trouver ce que je chéris avec plaisir vive leroy merlin. On pourrait presque créer une oraison funèbre à castorama.

De passage au Castorama de Marsannay j'ai vraiment beaucoup apprécié l'aide qui m'a été apportée par plusieurs personnes comme Florian ou Jeanne, mais aussi aux caisses ou au retrait marchandises. Autant de gens à l'écoute, serviables, efficaces et agréables de surcroit, toutes mes félicitations et un grand merci à vous !

Pas assez de personnel au rayon découpe du bois, le jeune homme qui servait était tout seul ce jeudi après-midi et avec toute sa gentillesse il a essayé de servir aussi rapidement qu'il pouvait. Comment se fait il qu'il soit tout seul ? ????Est-ce la politique de castorama d'embaucher moins de personnel ?

Étant actuellement enceinte de 8 mois, je décide de faire un drive retrait 2h puisque ce service nous est proposé. Je m’y suis rendu un mardi vers 16h donc pas grand monde d’ailleurs j’étais la seule voiture de garer. Un jeune homme arrive pour me livrer le meubles de cuisine de 45kg commandé, pose le chariot devant ma voiture, puis me souhaite un bon après-midi ?? Peut être suis-je trop exigeante mais travaillant moi même dans un drive nous aidons et très souvent même mettons à la place du client les articles dans sont véhicule ! Encore plus quand celle-ci est enceinte et que c’est une charge lourde. Je ne recommande donc pas le service drive, aucun gains de temps pour ma part et du coup aucune aide non plus.

Une vraie armée mexicaine... 1er obstacle le caddie impossible d en récupérer un avec une pièce à caddie plastique ou avec 2€..Ca commence mal.. Je venais voir pour une main courante avec mon père (88 ans) et qui marche très difficilement avec sa canne. On a croisé beaucoup de personnel tirant des chariots, trans palettes ou discutant entre eux, mais avec un air tellement absorbé que ça n'incite pas à leur demander conseil. Par contre, poussez vous vite, il faut que je passe. Je trouve enfin qqn qui m' envoie allée 34, rayon salle de bains cad à l'autre bout du magasin. On y arrive enfin mais là, une autre personne me renvoie à la menuiserie allée 52 presque à côté d où je viens.. Si vous ne voulez pas vendre, nous irons voir ailleurs. Seul point positif à noter la jeune femme qui était de service aux caisses libre service nous a gratifié d un au revoir et bonne fin de journée avec le sourire.. Alors que nous sortions par la porte sans achat. Merci à elle Gardez la précieusement, elle vous doit l étoile mise...

Merci à Cyrielle à l'espace quincaillerie/serrure pour sa disponibilité ses conseils et son professionnalisme. Un peu en panique suite à une perte de clés pour trouver une solution de sécurisation de mon domicile, Cyrielle a su bien me conseiller et me proposer une solution provisoire bien adaptée. Merci à elle !

En recherche conseils avant travaux. Avons demandé avis à XAVIER au rayon peinture. A l'écoute et a fait notre teinte sur mesure. Il nous avait déjà bien conseillés sur quels produits achetés pour réfection tablettes fenêtres extérieures. Merci.

On revient pour la gentillesse et le professionnalisme de toute l’équipe. Accueil toujours avec le sourire, disponibilité et souci de satisfaction du client, en semaine comme le dimanche. A conseiller pour tout les achats bricolage ou décoration de la maison.

Bien sûr ! Voici un exemple d’avis positif : ⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent service dans ce magasin de bricolage ! Le vendeur kader qui m’a conseillé était très professionnel, à l’écoute et connaissait parfaitement les produits. Grâce à ses recommandations, j’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin pour mes travaux, je reviendrai sans hésiter !

Nous venons régulièrement faire nos achats pour les travaux de notre maison et nous avons toujours été très bien reçu notamment par le personnel du secteur peinture par Xavier qui est toujours très souriant avec une attention pour ces clients ! Et cela fait plaisir a chacun de nos passages ! Bravo continuez comme ça c'est très agréable 👍

Super magasin avec de supers employés, un en particulier, le grand et long Léo, de très bons conseils, il a pris le temps de tout nous expliquer comme il fallait ! Nous revenons dans ce magasin uniquement pour les conseils de ce monsieur. N’hésitez pas à le solliciter. Merci Léo, à bientôt, nous passerons avec mes marmots te faire un coucou 👋🏼

J’ai eu un très bon accueil dans le Castorama de Dijon et pu avoir de très bon conseils par Kader (que je remercie vivement !). J’avais besoin de m’équiper pour des petits travaux de déco à la maison, et je n’y connaissais rien en terme de perceuses pour tel ou tel type de mur… Il a pris le temps de bien me renseigner et l’aiguiller dans mes choix. Merci encore pour votre aide et gentillesse.

M. Bati Pierre a été très professionnel et à l'écoute. Il nous a conseillé sur nos achats et accessoires ce qui nous a beaucoup aidé car ne ne savions pas ce qu'il fallait acheter et les quantités. Nous avons acheté des lames composite pour notre terrasse. Mais le monsier que j'avais vu plus tot dans la matinée et le caissier sont egalement tres professionnels et souriants. Merci

Un grand merci à Nathalie du rayon décoration qui a très bien su me conseiller pour mon projet. Très professionnelle et souriante, elle a pris le temps de me renseigner. Grâce à cette très bonne expérience, je sais que je pourrai compter sur elle si l’occasion se représente. De plus, n’étant pas venue depuis un moment, j’ai été très agréablement surprise par l’organisation du magasin. Parfait !

Très bonne expérience d’achat: Xavier au rayon peinture est extrêmement sympathique et m’a très bien conseillée sur le choix des peintures. Il m’a également fait bénéficier de la carte Castorama que je n’avais pas encore. Je recommande ce magasin où le personnel est toujours très accueillant.

Nous nous sommes déplacés pour des tablettes qui n'étaient plus disponibles en magasin. On nous informe que le magasin doit en recevoir le lendemain. Nous revenons le jour de livraison indiqué. Un vendeur nous indique qu'ils sont bien reçus mais en réserve encore sur palette et qu'on ne peut donc pas nous les donner ce jour. On nous dit de commander en drive pour plus de simplicité. Tant qu'à commander par internet nous décidons de nous les faire livrer pour éviter un nouveau déplacement, mais la livraison n'est pas possible avant une semaine. Heureusement que la caissière Célia a relevé le niveau du service.

Nous sommes venus acheter des plan de travail. Rien a dire que la qualité des produits et le prix. Par contre seulement 4 vendeurs dans tout le magasin ! Quelle honte. Plus de 45 mn d'attente a la découpe bois. Messieurs dames les managers, vendre c'est bien mais la satisfaction clien est tout aussi importante. Sans compter le stress des pauvres vendeurs qui ne savent pas où donner de la tête. Certes c'est la semaine de vacances mais les clients justement profitent des vacances pour faire les travaux. C'est vraiment inadmissible de nous faire attendre autant. Planning a revoir. Ou alors fermer la découpe bois ces jours là. Nous ne reviendrons plus dans ce magasin .

Nous venons témoigner de notre satisfaction concernant Xavier, au rayon peinture. Ses conseils nous ont bien dépannés. De plus, merci à lui pour nous avoir accompagnés pendant nos achats, nous étions un peu perdus !

J'ai acheté une porte faite sur mesure posée par un sous traitant, la serrure n'a jamais bien fonctionné,suite à 1ère réclamation on m'a dit que Castorama échangerait la serrure mais que la pose était à ma charge ce que je contestais, j'ai du enlever une pièce pour que je puisse fermer ma porte sans forcer. A la suite de ça ,la vitre qui se trouve dans la porte a une étoile qui s'est faite sans coup ,on ne sent aucune aspérité au toucher, ça s'est formé à l'intérieur du double vitrage.on m'a répondu que le fabriquant ne prenait pas en charge ce problème. J'ai demandé à ce que quelqu'un vienne constater tous ces problèmes..j'ai demandé à voir un chef de secteur qui sera disponible le 3 mars .je suis vraiment très déçue d'autant plus que l'achat de cette porte m'a coûté 2100€..la garantie se termine en mars 2025

Nous avons acheté de la peinture sur mesure pour la chambre de ma fille, nous avons été servis par Xavier un monsieur très sympathique et de bon conseil!!!! Il a fait participer ma fille pour la création de sa peinture en lui expliquant chaque étape de sa création. Merci à lui pour sa gentillesse et sa patience!!

Je tiens à souligner l’excellent accueil et le professionnalisme du personnel de Castorama Dijon. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et orienté efficacement. Le passage en caisse s’est fait rapidement, avec une équipe attentive, courtoise et efficace. C’est toujours un plaisir de faire ses achats dans un magasin où le service client est une priorité. Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience ! Je recommande vivement. 👍🏻

Le droit à l'erreur existe chez CASTORAMA ! Suite à une mauvaise interprétation, j'ai pu obtenir le remboursement du mauvais produit et des conseils pour l'achat de son remplacement. Une mention spéciale aux personnels de l'accueil qui, malgré l'affluence du samedi, ont répondu à toutes mes attentes. Un grand merci. Je recommande ce magasin

Arnaque : j'achète un tuyau de gaz. Sur le paquet est indiqué validité 5 ans. De retour à la maison, je constate que sur le tuyau lui-même, il est écrit : à remplacer avant 2028. Donc pour Castorama 5 ans = 3 ans. J'habite loin à la campagne : retourner chez Castorama pour échanger ce produit me prend beaucoup de temps et me coûte de l'argent. C'est inadmissible qu'ils vendent des trucs pareils.

Publicité mensongère, aujourd’hui 02/12/24 les Pellet pour poêle à granulés étaient en promotion jusqu’au 18/12/24 lés affichant à 4.29/sac sur les powerstiw , la promotion a été retiré les faisant maintenant passer à 5.29 hors nous sommes le 02/12 donc la promotion n’est pas encore arrêtée. Heureusement j’avais une photo de la promo pour faire preuve sinon j’allais me faire léser

Un personnel souriant,disponible,en un mot agréable.C'est très plaisant lorsque l'on découvre un hypermarché de bricolage et pourtant j'en ai embêté plus d'un.Une visite positive dans l'ensemble.un accueil chaleureux.On se sent presque à la maison.J'aurais pu mettre la cinquième étoile mais le gigantisme de l'enseigne et ma difficulté à circuler m'en empêche.