Castorama Magasin de bricolage

Un super magasin, nous avons été au rayon sanitaire suite à la rénovation de notre salle de bain, le vendeur, Sébastien, nous a très bien conseillé. Nous ferons d autres achats dans ce magasin en espérant tomber sur le même type de vendeur!!!

CASSANDRA personne conseillère au rayon peinture est EXCELLENTE de très bon conseil, souriante, professionnelle mais proche des clients. BRAVO une employée comme on aimerait en croiser souvent !!!

Incroyable ! , il y a environ 5 ans env. je me suis promis de ne plus faire confiance à cette enseigne pour leurs problèmes de gestion de stocks. Le temps a passé et naïvement j’ai tourné la page … mais l’incompétence persiste. 1h et demi pour acheter 6 articles, arpenter le magasin, se faire balader de rayons en rayons, de vendeurs en vendeurs. un article (équerre de fixations en lot de 25), 2 vendeurs, 5 voir 6 emplacements possibles. Disponibilité 19 sur le site, 0 en rayon avec comme solution acheter à l'unité 37,5€ au lieu de 13,90€. Le vendeur a bien essayé de faire de son mieux pour me trouver une solution mais sans chef en fin de journée… il faut repasser un autre jour. Idem pour des fer à rabots rayon 96. Dispo 6 sur le site de Dardilly, rupture en magasin mais toujours dispo sur site internet le lendemain. Par contre j’ai eu affaire à des conseillers plutôt sympathiques, disponibles et avenants avec une vraie volonté à m’aider à trouver une solution. mais si vous avez du temps à perdre il faut absolument aller chez Casto Dardilly.

J’ai acheté un étendage, il y a deux jours à 44 € au moment où je le déballe chez moi, je me rends compte qu’il ne va pas du tout trop petit, j’appelle pour savoir si on peut me le reprendre, on me dit oui et quand j’arrive en magasin impossible de me le faire reprendre scandaleux. Pas du tout commercial je n’ai jamais vu ça

Imaginable d apprendre a lire au bulldog de la sécurité? le mec vêtu en noir. on n interpelle pas un client avec un Oh môssieur sans dire bonjour. on lui apprend a lire un ticket de caisse ( a votre disposition) et a résoudre un équation compliqué: 1+3=4 .

Accueil très sympa du responsable des peintures pour me faire un petit pot de retouche à partir d’un morceau de ma porte. Avec ma carte de fidélité, il a vu que j’avais un coup en cours et me l’a imprimé pur en bénéficier

Un grand merci à Benjamin du rayon carrelage pour son excellent accompagnement. J'ai particulièrement apprécié qu'il prenne le temps de me conseiller et de m'orienter efficacement, ce qui m'a permis de faire les choix les plus adaptés. Son professionnalisme est remarquable.

Je cherchais un élément pour mon évier. Impressionnée par l'hôtesse de caisse qui a su me renseigner sans erreur. Puis j'ai demandé un renseignement à 2 membres des rayons qui eux aussi m'ont bien expliqué le fonctionnement de l'article dont j'avais besoin. Bravo je vous félicite pour votre professionnalisme et merci pour tout ! Je recommande vivement ce magasin 😊

Très grand magasin avec tout ce dont nous avons besoin. Un grand merci à Zaidou rayon peinture pour ses bons conseils et sa patience. Nous reviendrons sans hésitation.

Super expérience à la section découpe de Castorama ! Équipe au top : accueillante, souriante et vraiment pro. Les découpes sont précises, conseils clairs et le tout dans une super ambiance. Merci à Stanislas, Maximilien et Ahmed pour leur efficacité et leur bonne humeur ! C’est précieux !!

Merci à Rachida et son équipe de nous avoir conseillé de magnifiques rideaux pour la chambre de notre petite fille. Ils sont superbes et avec le tapis coloré apportent une ambiance gaie et originale, parfaite pour une chambre d’enfant. Notre fille adore et nous aussi !

Bonjour Ahmed, Je voulais juste te remercier pour ton aide chez Castorama. Ton professionnalisme et ta gentillesse ont vraiment fait la différence. Merci encore pour ton temps et tes conseils !

Super accueil et super conseil! J’avais beaucoup de choix pour un robot piscine et j’ai été très très bien conseillée avec une réelle expertise! Je suis partie avec. Merci à Delphine pour son temps et toutes ses réponses

Nous sommes venus ce jour pour de la peinture. Cassandra qui s'est occupée de nous a été très claire dans ses explications et très gentille. Elle a pris le temps de nous conseiller et de répondre à nos questions. Merci beaucoup !

J achète un produit qui s'avère être défectueux. La politique est d'envoyer le produit chez le fabricant avec un délai d'un mois. C est extrêmement abusif comme procédé. Un échange ou remboursement aurait été plus correct. J irai désormais exclusivement chez Leroy Merlin qui en plus d'être davantage compétitifs se montrent également meilleurs commerçants.

Stanislas et son équipe a effectué un travail remarquable à la découpe du verre. J’avais une table ovale avec des dimensions particulière et il a tout mis en œuvre pour combler mes attentes. Un grand professionnalisme et sens de la clientèle. Je suis très satisfait et lui souhaite le meilleur.

Reçu par Arnaud T pour de la plomberie. Accueil et renseignements parfaits. À l'écoute de ma demande sur mon problème d'humidité. Il a pris le temps de réflexion nécessaire pour résoudre Ce soucis des plus gênant. Merci de votre professionnalisme !

Belle surface de vente mais je viens de faire 55km (110 A/R) pour faire 7 coupes de bois . Pas une avec la côte respectée !! Mais carrément des côtés en biais . Ou la machine est déréglée ou faut arrêter cette prestation. Merci du cadeau , je dois tout re adapter .

Malgré mon appréciation mitigée de Castorama, j'ai récemment obtenu un devis pour l'aménagement de ma cuisine et ai bénéficié d'un accueil exceptionnel de la part d'Amandine, conseillère en cuisine. Son professionnalisme, sa grande écoute et son attitude positive ont été exemplaires. Je recommande vivement ses services.

Je tiens à remercier Sébastien, un employé vraiment remarquable chez Castorama. Il a été super professionnel, patient et très à l’écoute. J’avais du mal à trouver les bons outils pour un projet de rénovation, et il a pris le temps de bien me conseiller. Grâce à lui, j’ai pu avancer sereinement. Un vrai plus pour le magasin ! Merci Sébastien 👍

J’ai été très bien conseillé par le vendeur Abdel, qui a pris le temps de comprendre mes besoins et de m’orienter vers le bon produit. C’est agréable d’être accueilli avec autant de professionnalisme et de gentillesse. Merci !

Je ne suis pas bricoleur et je n’aime pas ça donc venir chez Castorama pour moi est toujours compliqué pour trouver ce qu’il me faut, et surtout pour comprendre comment l’utiliser. Je ai eu à faire à un vendeur, en l’occurrence Arnaud qui a su écouter mon besoin et me conseiller quant au produit à acheter en me donnant les plus et les moins de chaque produit sans forcément m’orienter sur le produit de plus onéreux mais sur celui qui correspondait le mieux à mon besoin Ses conseils avisés m’ont rassuré, son humour est indéniablement un plus, je l’ai donc écouté et suis reparti confiant quant au produit que j’ai acheté. S’il pouvait y avoir simplement plus d’Arnaud dans votre magasin cela serait beaucoup plus agréable pour des bricoleurs comme moi .

Merci pour cette invitation hôtesse à l’accueil qui proposent très gentiment à boire et à manger un magnifique catalogue et un coupon pour participer à un tirage au sort pour gagner carte cadeau. Une très belle initiative .

Annulation de commande sans justification n'y rien du tout. J'ai beau appeler le magasin personne ne réponds. De plus , même le.service client national n'est au courant de la justification de l'annulation, alors que les stocks en ligne étaient a plus de 172 éléments en stocks.. Quel service client....

Objet : Retour d’expérience et suggestion d’amélioration Bonjour, Après avoir passé environ 1h30 à rechercher les accessoires nécessaires et chargé quatre sacs de béton sur un chariot, je me suis rendu compte qu’il me manquait encore du matériel, situé à l’autre bout du magasin. Afin d’éviter de pousser un chariot devenu particulièrement lourd, j’ai décidé de le laisser temporairement de côté, le temps de récupérer les derniers articles – une absence d’environ dix minutes. À mon retour, j’ai eu la désagréable surprise de constater que le chariot avait été vidé de tout son contenu par le personnel de Castorama, à l’exception des sacs de béton. Je reconnais avoir été assez contrarié sur le moment. Je me permets donc de proposer une suggestion d’organisation : mettre à disposition des étiquettes à fixer sur les chariots laissés momentanément dans les rayons, avec l’heure de dépôt. Passé un délai de 30 minutes, le matériel pourrait alors être remis en rayon. Cela permettrait d’éviter ce genre de situations, tout en assurant une meilleure gestion logistique. Par ailleurs, je tiens à souligner que les rayons étaient une fois de plus très clairsemés, ce qui complique l’expérience client. À tel point que je ne suis pas prêt d’y retourner de sitôt. Permettez moi un brin d’humour un peu amer : Chez Casto, il n’y a rien qui faut... Merci pour votre attention.

Une catastrophe. Nous avons choisis de faire confiance a Castorama pour notre cuisine. Qu'elle erreur. Je mets deux étoiles car les pauvres employés n'y sont je pense pour pas grand choses et sont souvent très sympathique. Mais la logistique est catastrophique. Nous avons entamé la confection de notre cuisine début Mars. 3 rdv avec 3 personnes différentes. On nous a vendu un paiement en 20x sans frais que nous voulions prendre. Perdu ! Leurs délais sont tellement long qu'on vous dit que la promos est finie. Un artisan passe prendre les mesures afin de pouvoir valider le devis. L'artisant passe, mais ne communique pas son passage a Castorama. Résultats on nous oublie pendant 3 semaines. Nous avons du appeler afin qu'ils se rendent compte de l'oubli. Cuisine retardé de 3 semaines. Nous validons enfin le devis. On nous propose une livraison le 6 mai MAIS il n'y aura pas tout ! Donc nous choisissons une livraison + installation le 12 mai afin que nous ayons tous les produits et qu'on puisse enfin nous installer notre cuisine. Nous sommes le 12 mai, nous avons reçu la moitié de la commande. Aucune nouvelles de Castorama, aucune nouvelles de l'artisan. Je cherche à joindre le magasin de Dardilly. Aucune réponses de 9h à 12h, j'appelle le service clients. Ils n'arrivent pas à les joindre non plus. Je me rends donc au magasin, pour qu'au final on m'annonce que : - Ce n'est pas de leur faute le fournisseur ne les à pas livré et que de toute manière il ne livre jamais a temps. (Dans ce cas pourquoi donner une date ou la moindre des choses est de prévenir le client ?). - Le reste de la cuisine arrivera surement dans 4 ou 5 jours et il faudra que j'appelle le service communication pour reprendre un rdv pour la livraison. - Une fois que je serai livré il faudra aussi que moi même je contacte l'artisan pour convernir d'un rdv pour l'instalation. Personne ne s'est excusé, nous espérons fortement un geste de leur part. Nous sommes très déçu, ma femme est enceinte et a son 9eme mois de grossesse, nous espérions accueillir notre enfant dans un bel appartement, pas dans des cartons et sans cuisine.

Lamentable… je n’ai pas de mots … une entreprise qui vend de la rénovation de sdb et wc … Comment c’est possible de laisser comme ça depuis des années…

Très bon accueil des deux conseillers de vente du rayon bâti ou j'ai acheté de la laine de verre et d'autres produits d'isolation. Très bien conseillé. Un grand remerciement également pour Evan, Nabil et Sylvestre très investis au retrait de marchandise sous un orage au moment de retirer mes articles. Ils ont pris le temps de m'aider à charger mon véhicule et avec le sourire.👍👍

Déplorable. Je fais un drive en pensant gagner du temps, et pour d'être sûr que les produits soient en stock. Après 20 minutes d'attente, j'interpelle un employé pour lui demander où ça en est, il me dit elle est pas prête, peut-être qu'il n'y a plus tout en stock, je regarde et reviens vers vous. 30 minutes plus tard je ne vois rien venir, je vais au bureau, on me confirme que certains articles ne sont pas en stock, qu'aucune commande drive n'a été préparée.... Je suis donc resté plus d'une heure pour...la moitié de ma commande. Je n'avais pas compris que drive 2 heures voulait dire drive où tu attends 2 heures.

Plus de 30minutes pour récupérer une commande internet. Elle n'était même pas en préparation malgré la prise de rendez-vous. Il a fallu que j'aille à l'accueil pour qu'ils la mettent en préparation. Service catastrophique

Super expérience avec Cassandra du service luminaires. Suite à l’achat d’une suspension Bossa avec une ampoule rechargeable qui ne fonctionnait pas (problème sur un lot complet défectueux), Cassandra a recherché une bonne demi-heure parmi toutes les ampoules en stock du magasin pour finalement m’en trouver une qui marchait. Bravo pour le service rendu avec bonne humeur. Au top et avec le sourire en prime

Pour acheter le nettoyeur haute pressions , Arnaud T a pris le temps de bien expliquer les différences entre les modèles. Il a bien questionné sur notre utilisation et répondu à nos nombreuses questions . Avec la promotion actuelle, nous avons choisi le NILFISK Premium 200 👍

Je suis venue chez Castorama Dardilly pour avoir des informations sur les rénovations de ma salle de bain. J’ai été reçue par Zina qui a très bien su me conseiller et elle est restée très professionnelle durant l’entretien ! De plus, elle était très souriante ce que j’apprécie beaucoup chez un vendeur Je recommande à 100% ce magasin et demandez Zina vous ne serez pas déçus !!

Je souhaite remercier chaleureusement la vendeuse qui nous a accompagnés au rayon salon de jardin : son professionnalisme et sa gentillesse méritent d’être soulignés. En revanche, je me permets de signaler l’attitude particulièrement désagréable de la personne en charge de l’accueil pour le retrait des commandes. L'absence de courtoisie, notamment le manque de bonjour et le très sec vous voulez quoi ?, nous a profondément déçus.

Très satisfait de ma visite et de mes achats aujourd'hui chez Castorama grace à Mr KEVIN qui a su m'orienter et me proposer de bonnes affaires au rayon cuisine ! Désir d'acheter un four , parti avec deux !!!! Bon commercial , accompagné de son responsable Mr STEPHANE . Merci à eux !

Stanislas de la découpe est très pro et fort sympathique. Patient (je suis un client moyen qui comprend vite quand on lui explique longtemps) et de très bon conseil. Merci et à bientôt

Super expérience chez Castorama Dardilly ! Mention spéciale au service de découpe de bois : rapide, précis, avec une équipe au top surtout STANISLAS… souriant et à l’écoute. On sent une vraie bonne ambiance dans le magasin, avec un personnel jeune, dynamique et pro. C’est agréable de faire ses achats dans un endroit où on se sent bien accueilli et bien conseillé. Je reviendrai sans hésiter !

Un grand merci à Audrey pour son implication et ses compétences réelles mises au service de notre problématique cuisine. Le rdv a non seulement été constructif, merci en plus agréable et personnalisé. Nous sommes repartis vraiment satisfaits.

Je souhaite laisser un avis suite à mon passage dans votre magasin ce samedi, j'ai été agréablement surprise par l'aide d'une de vos employés qui m'a fortement conseillée dans l'agencement décoratif de mon intérieur, elle a tout de suite compris ce que je recherchais. Il me semble que c'est la chef de rayon du secteur décoratif. Elle est souriante, agréable et très professionnelle. Elle connaît bien son secteur et ses produits. Je reviendrai sans aucune hésitation car cette personne est une perle rare. Je vous la recommande. Bien sincèrement.

Je me rends régulièrement dans ce magasin de bricolage et de décoration, et je suis vraiment ravie de mon expérience ! Le magasin est bien agencé, facile à parcourir, et l'enseigne propose une large sélection de produits. J'ai trouvé tout ce que je cherchais, que ce soit pour mes projets de bricolage ou pour la décoration d’intérieur. Le personnel était très accueillant et disponible pour me conseiller. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui ont des projets à réaliser.

Nous avons pris un cours très intéressant avec Stéphane K juste avant sa retraite, sur la pose de parquet flottant. Très instructif, nous nous sentons plus sereins pour nous lancer, merci !

Super magasin de bricolage où il y a toujours du monde pour nous renseigner. Si on veut une référence, avec l’application il suffit de scanner le code barre et on sait où se trouve l’article. Il y a souvent des animations avec croissant et café offert à l’entrée du magasin et évidemment des promotions dans les allées. C’est toujours un plaisir de venir dans ce magasin.

Reçu par Cellou au rayon jardin de Casto Dardilly hier. Un monsieur charmant et doté d'un grand professionnalisme. Dommage qu'il ne s'occupe pas de tous les rayons...! Encore un immense merci à lui pour ses conseils. Il a mis une sérieuse option sur sa prime de fin d'année ! N'oubliez pas de lui transmettre mon message.

Grand magasin accueil très bien et je prends presque que là-bas j'adore trop le meuble

Tondeuse électrique en panne après 8mois. On m’annonce au minimum un mois d’attente. Aucune solution de prêt n’est proposée. Meme payante…

Je tiens à remercier particulièrement la vendeuse du rayon jardin chez Castorama pour son accueil et son professionnalisme ! Elle a été d'une grande aide pour m'orienter vers les produits dont j'avais besoin et m'a donné d'excellents conseils pour l'entretien de mon jardin. Son sourire et sa disponibilité ont vraiment fait la différence, et je me suis senti bien accompagné tout au long de mon achat. Une expérience très agréable, je reviendrai sans hésiter ! Merci encore !

Un excellent échange et conseil avec Éric pour tout ce qui est carrelage. Il a pris le temps et de manière sympathique. Pas toujours le cas dans ce magasin. C'est pourquoi je fais cette évaluation.

Super magasin,super équipe ! Je crois que nous avons eu besoin d un conseil dans chaque rayon depuis que nous faisons des travaux. Toujours un accueil sympathique et des conseils de pro. Horaires fantastiques. Disponibilité et professionnalisme de toute l équipe. Bravo !

J’ai été conseiller par Stanislas à la découpe bois, jeune homme très sympathique et très professionnel, moi qui ne suis pas très bricoleuse, il m’a beaucoup aider. Un grand merci !

Ce magasin Castorama est vraiment pratique, facile pour se garer, grand choix de produits et des horaires d'ouverture qui permettent d'y aller tard le soir ou même le dimanche, ça m'a sauvé plusieurs fois ! Bien sûr tout n'est pas parfait (je comprends les avis négatifs), je ne vais plus aux caisses automatiques, le fait de devoir scanner son ticket pour sortir et parfois se faire contrôler juste derrière est juste insupportable. Je préfère voir le personnel de caisse qui est généralement sympathique.