Castorama Magasin de bricolage

Je remercie Anne-Cecile , qui était à l’accueil , pour son professionnalisme à tout les étages: Merci pour avoir traité intégralement , avec le sourire, un problème avec notre carte de paiement Castorama, tout ceci en restant dans l’écoute , l’analyse et l’inter-action avec ses collègues . Une efficacité que l’on peut retrouver dans quasiment tout les rayons ,auprès des conseillers et conseillères !!

Un grand MERCI à Jeremy (Jérémie ?) du rayon aspirateur pour son accompagnement empressé et efficace lors de mon achat du dernier aspirateur de marque Einhell le samedi 24 mai 2025. Employé très sympathique, accueillant, souriant et à l'écoute. Il est le digne représentant de l'enseigne.

Merci à nathalie pour sa réactivité et ses bons conseils, grâce à elle j’ai pu trouver ce dont j’avais besoin, mention spécial pour ça bonne humeur et son sourire, cela est très agréable de venir dans un magasin chaleureux et accueillant.

Merci beaucoup a Lily du rayon deco et Jo du rayon salle de bain pour m’avoir conseillé, je suis ravie de leur professionnalisme, ils ont su répondre a toutes mes questions. Je vous les recommande.

Un grand merci merci à Jonathan du rayon salle de bain ! Son professionnalisme, sa gentillesse et sa maîtrise parfaite des produits font toute la différence. On sent qu’il aime son métier et qu’il a à cœur de satisfaire ses clients !

J'ai acheté une plancha sur chariot. Une foi le montage terminé, nous tentons de relier a l'alimentation gaz. La notice indique que mon système est ok. Mais impossible d'y parvenir. Je contact Castorama, et tombe sur une super dame, Nathalie je crois, qui m'apporte son aide. Je suis basculé sur le commercial de la marque, qui a la réactivité la plus rapide que je n'ai jamais connue. Appeler le matin Castorama, être depanné a14h. Merci a vous !!

Magasin bien achalandé mais seulement 2 caisses ouvertes en plein après midi...25 minutes d'attente, c'est long. Bravo à la caissière malgré tout souriante et calme malgré la longue file de clients.

Pourl achat d un store banne j ai été en contact avec Sandrine chef de ce rayon. Une dame très compétente, gracieuse qui connait bien son sujet, c est très agréable de rencontrer un vendeur comme ça ! Félicitations Mme!

Accueil très agréable par l'hôtesse nommée Helyn, qui sait prendre le temps de prendre en charge et répondre aux clients. Bravo à cette jeune étudiante qui a le sens du professionnalisme ( qui malheureusement se perd de nos jours)

En recherche d'une teinte bien précise pour peindre un mur dans mon salon, Manon a été exceptionnelle de patience face à une technologie parfois capricieuse. Je suis ravie de son aide et de ses conseils. Merci beaucoup Manon (et Nico fan de vert... aussi bien sûr)🙏🏼☀️

Excellent magasin. Employés serviables Un grand merci à Olivier, équipier logistique, qui nous a pris le temps de bien nous conseiller.

Merci au vendeur Jonathan, pour tout ces conseils pour la rénovation de ma salle de bain. De très bon conseil. Je le recommande auprès des autres clients.

Suite à l'achat d'un rideau pour pergola le 2 mai sois disant disponible sur la plateforme castorama livraison prévue sous 15 jours à domicile Sauf que au bout de 15jours pas de nouvelles J'appelle donc castorama on me dit d'appeler la plateforme directement et la on annonce qu'il En rupture de stock Alors Je me rends donc au magasin pour avoir des explications on me dit que ça peut arriver très déçu eh bien entendu aucun geste commercial Au dernier nouvel livraison prévue le 2 juillet

Vraiment déçu de l'hôtesse d'accueil du magasin je suis venu lundi 19 avril pour le remboursement d'un pot de peinture. La personne m'a proposé un remboursement sur ma carte bancaire ou un avoir ce que j'ai refusé car j'avais fait un paiement en espèces donc je voulais le même le remboursement ce qui paraît logique. Cela ne lui plaisait pas Madame m'a pris de haut, m'a laissé attendre 10 15 minutes pour le faire et lorsqu'elle m'a redonné ma monnaie elle me l'a donné de façon très mal polie (jetée dans les main)!!! Je pense que cela n'est pas un comportement adapté avec une clientèle !!!!

Livraison à 19h40 aucun suivie du magasin et rappel pour nous informer du retard. J’ai relancé le magasin 5x et m’ont jamais rappelé pour me tenir informer de l’heure…. Heureusement que le chauffeur du transport fraikin était vraiment au top… magasin catastrophique

J’ai aimé l’accueil et le conseil des professionnels. On se sent vraiment en sécurité dans ce magasin. On peut faire ses courses en toute sérénité Je reviendrai avec plaisir Franck

J’ai eu une excellente expérience avec Lily ! Très professionnelle, agréable et à l’écoute, elle a su répondre parfaitement à mes attentes. La communication a été fluide du début à la fin, et le produit correspondait exactement à la description. Je recommande vivement Lily pour son sérieux, sa gentillesse et son efficacité. Merci encore !

Magasin bien entretenu j'ai obtenu une bonne aide au rayon peinture ou une jeune (si j'ai bien lu sur son badge LILY) m'a conseillé sur une peinture pour repeindre un portail Et un peu plus loin j'ai eu l'aide d'un grand messieurs barbu (quelqu'un l'a appelé John) pour me conseiller sur de la visserie Ne changer rien vous êtes au top

Je suis ravie d’avoir des conseils avisés à chaque fois dans le secteur salle de bain , le responsable de ce rayon est très sympathique à l’écoute de la clientèle et très réactif, très bon vendeur , rayon agréable au visuel on a envie d’acheter plus que prévu. Bravo

Merci à Olivier pour ses conseils avisés pour l 'achat d' une ponceuse vibrante. Grand professionnalisme de sa part alors qu'il n'est pas vendeur. Merci aussi aux vendeurs du rayon jardinage pour leurs conseils. Désolée,je n' ai pas retenu les prénoms.

Lors de ma dernière visite, j’ai été conseillée par Manon du rayon décoration. Je cherchais une couleur assez particulière ; elle a pris le temps de bien comprendre mon besoin et a réalisé exactement la teinte que je souhaitais. Encore merci à elle pour sa gentillesse !

Très bonne expérience au rayon décoration/peinture grâce à Océane, une conseillère à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil. Elle a su me guider avec patience dans le choix des couleurs et des produits adaptés à mon projet. Merci pour sa disponibilité et son sourire, cela fait vraiment la différence

Très jolie magasin allée bien espasé. Le directeur du magasin a toujours le sourire envers les clients et dit toujours bonjour Vendeur très competent. Caissière toujours souriante bravo à eux comme c est pas toujours évident de gérer certains clients désagréable.

nous avons acheté une tronçonneuse en février 2025, 10 jours après elle ne fonctionne plus . nous la déposons en sav , ils m'avaient qu'il n'avait plus de prestataires pour la réparé, ils nous n'ont rien. Aujourd'hui je les contacte il m'informait avoir trouvé un prestataire et cela fait 3 semaines qu'ils l'ont envoyé en réparation, et ça fait plus de 2 mois qu'ils ont la tronçonneuse. je trouve ça honteux s ils m'avaient qu'il n'y avait pas de prestataires, il aurait dû rembourser que de faire patienter ainsi que nous en avons besoin.

Renvoi il y a 3 semaines de batteries et de chargeurs de tondeuse de la marque Einhell ( tondeuse sous garantie)via le service après vente de Castorama. Réception d'un devis de 75 euros et 32 centimes alors que le matériel a déjà été testé et est prétendument sans anomalie. Ce n'est somme toute pas un devis mais une prise en otage du matériel par le fournisseur qui ne me renvoie mon matériel qu'à condition que je paie et tout cela avec l'impuissance, voire la complicité de l'enseigne Castorama. C'est ahurissant et à l'encontre des lois du commerce contrairement à ce que m'a avancé l'employé du fournisseur que m'a passé au téléphone la personne travaillant au service après vente du magasin Castorama. À suivre...

Je tiens à remercier chaleureusement Sandrine du secteur jardin de Castorama. Son professionnalisme, sa gentillesse et sa connaissance des produits sont remarquables. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et de précision, ce qui m’a permis de trouver exactement ce dont j’avais besoin pour mon projet extérieur. Un vrai plaisir d’échanger avec une personne aussi compétente et agréable. Merci Sandrine, ne changez rien !

J'apprécie toujours la bonne humeur et les conseils que peuvent me donner les vendeurs du rayon salle de bain. Ils sont au top! Le rayon est toujours propre et accueillant. Encore merci et à bientôt pour mon prochain projet de rénovation !

Petite visite au jardin pour le renseigner sur différents points de notre future jardin... que sa soit en tondeuse, en mobilier, en entretien de mon jardin. J'ai vu plusieurs personnes, surtout Sandrine qui connais son métier par cœur, elle es très agréable, et souriante et sait nous conseiller dans nos choix. Je recommande vraiment le jardin de chalon sur saone !! ++++ pour sandrine.

Un grand merci à Toufik pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a très bien conseillé. C’est rare de tomber sur des vendeurs aussi disponibles et compétents. Je recommande vivement !

Le personnel du magasin est a l'écoute de nos projets. Magasin très dynamique👍 Mention spécial à l'équipe jardin pour les précieux conseils concernant l'aménagement extérieur. Vous trouverez tout chez Casto 😁

Très bon personnel Ludovic explique tout et connait très bien son métier merci a lui pour tout ces bon conseils. Très professionnel c'est très agréable d'avoir du personnel compétent. Stephane et Nathalie.

Je me suis rendu en magasin pour établir un devis cet après-midi. Merci à Arnaud (secteur carrelage) pour son professionnalisme. Il a été à l'écoute et m'a donné de très bons conseils pour m'aider dans la pose de mon futur carrelage

Service après vente très médiocre. Déjà 2 mois à essayer d'avoir une prise sous garantie. A chaque fois que je me présente au magasin la responsable est en pause. Quelle chose d'avoir des pauses toute la journée. Impossible d'avoir une personne au téléphone. Quand c'est pour vendre quelque chose ils sont tous là..... Re Le produit concerné. Les lames de terrasse en composite.

Merci à Lily pour tous les conseils qu'elle a su me donner pour repeindre une pièce de ma maison. Si vous recherchez une personne compétente, n'hésitez surtout pas, elle est super. Elle comprend très bien nos envies et donne de très bons conseils

Hier nous avons eu à faire à un vendeur au rayon salons de jardin qui était très sympathique et très professionnel. Son prénom est Nicolas. Ce monsieur s’est occupé de nous très rapidement. Je n’avais jamais eu à faire à un vendeur si professionnel dans votre magasin.

Un grand merci à Céline de l'accueil pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. Avec beaucoup de patience elle a tenté de résoudre un problème de facture suite à l'achat d'un Karcher en ligne. A bientôt dans votre Castorama

Castorama est un très bon magasin ! L'accueil le respect et la convivialité sont bien évidemment présents ! Il ont pris un temps considérable pour me conseiller sur certains produits de qualité tout en restant souriants et agréables ! Je recommande fortement de faire des achats à Castorama ! J'espère vous avoir éclairé sur ce magasin !

Bjr, un grand merci à Inès de son accueil et de ses conseils avisés. On hésitait sur plusieurs couleurs pour notre salon. Elle a su nous orienter en nous questionnant sur la décoration actuelle ou a venir. Au top. Je recommande

Merci à Nicolas du rayon matériel de jardinage pour ses conseils ,sa disponibilité et sa sympathie lors de notre achat pour une motobineuse et un sécateur sur batteries .nous sommes satisfaits de l utilisation facile pour des personnes d un certain âge ! Il a parfaitement compris notre Demande et a su parfaitement nous conseiller pour des produits adaptés à notre situation. Nous reviendrons avec plaisir même si ça nous fait un peu loin.

Nous sommes venus avec un projet de rénovation. Les conseillers nous ont apporté de nouvelles idées plus esthétiques, beaucoup plus simples à réaliser et moins chères que notre projet de base. Beaucoup de très beaux produits ! Nous avons énormément apprécié la gentillesse, les idées, les sourires de tous les conseillers . Un merci particulier à Philippe Olivier pour sa gentillesse et sa disponibilité. On recommande !!!

Je suis venu car je souhaite rénover ma salle de bain, et j’ai été très satisfait pas l’accueil et l’écoute du personnel du magasin. Ils étaient au petit soin pour m’accueillir et me conseiller du mieux possible. Encore merci à toute l’équipe !

5 étoiles bien méritées ! Malgré les imprévus et les difficultés rencontrés au cours de ce projet, vous méritez 5 étoiles ***** Je souhaite tout particulièrement souligner le travail remarquable de Nathalie, assistante commerciale hors pair que tous les vendeurs rêveraient d’avoir : professionnelle, réactive, souriante et empathique; elle incarne une qualité de service rare et précieuse. Cédric, le poseur du portail, a également fait preuve d’une grande fiabilité et d’un savoir-faire irréprochable. Fabien, le directeur du magasin, s’est montré à l’écoute, pragmatique et efficace. Enfin, le rayon stockage/logistique qui aura progressé, sans aucun doute. Ce projet a été un véritable travail d’équipe, merci, et bravo pour votre engagement collectif !

Une ballade un samedi pluvieux au casto de chalon pour glaner quelques informations Nous sommes ressortis avec tout le nécessaire pour repeindre une chambre grâce aux excellents conseils & disponibilité de Nicolas au rayon peinture Et seconde agréable surprise, des conseils très pro de Bryan pour notre ballón d eau chaude Rarement ressenti une expérience client aussi positive tout au long de notre visite/achats 🙏 et des collaborateurs (enfin) compétents .

Bonjour, je me permet de vous contacter, pour vous vous faire part d'un problème sur une commande que j'ai essayé de faire en ligne ce dimanche. Je choisis mes articles pour environ 650 € port compris, je rentre le numéro de carte amex tout va bien jusqu' au moment où ça bloque, je recommance et pareil, j' appel la banque le conseillé me dit pas de soucis avec ma carte, donc le lendemain j' appel un de vos services, l'opératrice me dit de leurs envoyer la photo du pavé erreur,ce que je fais,et depuis pas de nouvelles.Je voulez commander en ligne car c'était plus pratique pour nous ( encombrant impossible de les mettre dans la voiture)et la livraison était à un prix correct. Merci si vous pouvez faire quelque chose. Cordialement Ci joint en pièces jointes la photo erreur

Un grand merci à Nathalie pour son accueil parfait ! Son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service sont remarquables. À l’écoute, elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et de compétence. Une expérience client des plus agréables grâce à son sourire et son efficacité. Je recommande vivement !”

Nous avons été reçue par Sylvie Denizot pour un projet cuisine. Cette gentille dame est d'une simplicité et une compréhension inqualifiable. Je vous recommande fortement ! Un grand professionnalisme qui mérite d'être reconnu.

Merci a Jonathan rayon sanitaire qui m'a très bien conseillé !! Un peu d'humour et de professionnalisme ca fait du bien enfin !!! Le résultat est à la hauteur

Excellent accueil avec Nathalie qui a su nous guider et conseiller avec professionnalisme et gentillesse, Très patiente avec nous qui ne savions pas vraiment quel choix faire. Sa gentillesse a été la raison qui nous fait revenir dans ce magasin pour la suite de nos matériaux concernant la rénovation de ma maison. Un grand merci 🙏.

Je suis venu pour un projet rénovation de salle de bains, j’ai été conseillé par le sympathique chef de rayon qui a su m’orienter sur les bonnes choses dans mon budget. Coup de cœur pour les panneaux de douche effet marbre. Je recommande👍

Énorme magasin mais choix assez restreint au final. Prix exorbitants comparé aux autres enseignes sur des produits identiques. Le plus aurait été pour les bornes de recharge mais elles étaient hors service durant notre passage. Je mets les 3 étoiles pour l’amabilité du personnel.