Castorama Magasin de bricolage

NUL NUL NUL NUL NUL !!! Ce magasin pour une enseigne telle que la vôtre Et encore je reste poli vous passez commande sur internet pour un drive dans 2h car il y’a 2 articles en stock sur le site internet et 1h avant de partir pour venir chercher votre commande on vous appelle pour vous dire que finalement il y’a eu une erreur sur le stock et que votre article n’est pas disponible et en plus on vous dit au téléphone que une nouvelle commande est impossible !!! Super votre magasin je reviendrai avec grand plaisir compter sur moi et je vais vous faire une super réputation autour de moi croyez-moi !!!

Je suis venu afin d'effectuer un devis pour une porte d'entrée. Christophe a pris en charge mon besoin, il a pris le temps de m'expliquer les contraintes ainsi que les étapes du projet. Très serviable et très compétent vu les conseils fournis. J'ai hâte de poursuivre le projet.

J'ai été super bien conseillé par Yann et Ayoub du service menuiserie /découpe. Grâce à leurs bons conseils j'ai acheté le bon type de panneau pour terminer mon projet de buanderie et j'ai pu économiser 1 panneau grâce l'optimisation des découpes.

Ayant besoin de matériaux, je suis allée dans le magasin Castorama de Plaisir. Au delà de trouver les bonnes références, ces matériaux sont souvent très lourds. Le vendeur sur place, Ewen, s'est montré très disponible, il m'a conseillé pour trouver tout ce dont j'avais besoin et m'aider à les porter. Un grand merci pour cette aide très utile !

Je suis venue avec mon mari afin de trouver solution de rangement adaptée à notre besoin. Le vendeur, a su se montrer à l'écoute et a parfaitement répondu à notre besoin besoin. Nous sommes très satisfaits du résultat. Un grand merci à killian pour son professionnalisme.

Super expérience avec Angélina qui nous a vendu notre cuisine. Elle a été très à l’écoute de nos besoins et a su nous conseiller. Grace à elle nous passons de super moments de convivialité dans notre cuisine 😊

Un grand merci à Killian sur lequel je suis tombé par hasard et qui a su se montrer à l’écoute et qui m’a donné des conseils avisés alors que je cherchais des solutions de rangement. Il est rare de nos jours de tomber sur des vendeurs aussi investis. Bravo pour son professionnalisme car je suis très satisfait de mon achat !

Merci Killian, le retrait de ma commande c’est très bien passé. Ça fait plaisir de voir des jeunes polis et serviable. Bonne journée.

Je suis récupérer ma commande au retrait de marchandises. Merci Killian de s’être bien occupé de ma commande, très sympa et très serviables. Ça fait plaisir de voir des jeunes motivés de nos jours

En plein déménagement nos déplacements chez Castorama sont nombreux alors ça fait toujours plaisir de tomber sur du personnel à l’écoute de nos besoins et de nous renseigner au mieux pour aller vite. Merci à Ewen pour tous ces conseils.

J y suis allée récemment rayon cuisine. Ai trouvé assez rapidement un conseiller ( killian) . D'emblée très bonne impression. Il m a donné tous les renseignements nécessaires à mon projet . Très professionnel et aimable,. Je recommande.

Je suis passé en début de matinée, les mains sous l'eau, j'ai croisé le vendeur Nicolas, qui m'a aidé à faire les bons choix en plomberie et j'ai pu réparer ma fuite ! Un grand merci à lui

Très bon magasin Je m’y suis rendu cette semaine et comme toujours je ne suis pas déçu, j’avais besoin de conseils pour repeindre mon entrée et Merouane du rayon peinture a su être très à l’écoute et me conseiller au mieux Je suis ravi de chacun de mes passages Je recommande

Un grand merci à Ewenn pour ses précieux conseils au rayon Bâti extérieur ! Son professionnalisme, sa disponibilité et sa connaissance des produits nous ont vraiment aidés à faire le bon choix. C’est toujours agréable d’être conseillé par quelqu’un de compétent et à l’écoute. Merci encore !

Je suis venue pour un conseil au rayon rangement, j’ai eu affaire à un jeune homme très sympathique (il s’agissait d’un Killian), il a prit le temps de répondre à mes questions et de me conseiller en respectant mes critères. Je reviendrai

Troisième fois que je viens dans ce magasin et ravie de l'expérience. D'habitude je fais mes recherches avant de venir en magasin donc je n'ai pas vraiment besoin de conseils mais aujourd'hui petit passage improvisé pour une urgence plomberie. J'ai été très bien renseignée par Nicolas qui a su m'aider avec beaucoup de gentillesse. Merci beaucoup, un dépannage à domicile d'éviter ! 🙏

Actuellement je viens de rentrer, et je viens de vivre une très belle expérience chez Castorama, dans la cour des matériaux J’avais beaucoup de questions à poser Assez techniques et un jeune homme Noaïm M’a soigneusement aidé et accompagnée dans ce que j’avais à faire et mon projet, je tiens à le remercier et que ce message remonte à lui Pour le remercier 1000 fois

Accueil irréprochable au rayon cuisine ,Merci à Angelina de m’avoir permis de finaliser mon projet que je ne manquerai pas d’acheter dans votre magasin. Cette conseillère de vente sait vous accompagner avec le sourire et beaucoup de patience, bravo et merci.!

J'ai eu l'occasion de venir avant et après l'inondation du magasin Castorama au claye sous bois, force de constater le professionnalisme de tous ces vendeurs en particulier Merouane au rayon peinture qui ma plus que bien conseillé je suis repartie avec une formation en peinture 🙂‍↕️🙂‍↕️ l'envie de satisfaire le client était bien présente, Ça fait plaisir de voir quelqu'un aimer autant son métier. Je recommande vivement.

Magasin très agréable personnel à l’écoute et disponible! Merci à Merouane du rayon peinture de nous avoir aussi bien conseillé et d’avoir bien pris le temps de tous nous expliquer ! Je reviendrai assurément pour d’autres conseils ☺️

Très bonne expérience! Très bon conseil de la part de Ayoub sur toute la partie menuiserie, je recommande!

Un grand merci à Ewen pour son aide précieuse lors de ma visite au Castorama des Clayes-sous-Bois ! Il a fait preuve d’une grande expertise, a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a très bien conseillée. En plus d’être compétent, il est également très gentil, serviable et à l’écoute. Un vrai bon vendeur comme on aimerait en croiser plus souvent ! Bravo et encore merci !

J’ai été très bien conseillé concernant des découpes pour ma première terrasse, le vendeur était au top (merci à Noaim rayon bois). Je recommande.

Je suis passée à Castorama pour faire le plan d’une cuisine dernièrement et Angelina m’as très bien conseillée ! N’hésitez pas à la demander pour faire vos plan 3D cela se voit qu’elle sait de quoi elle parle.

Partie pour changer mon dressing je suis repartie avec pleins d'idées pour refaire aussi ma cuisine grâce à la polyvalence des vendeurs très sympathiques et serviable. Je garde le prénom d'Angelina pour ma confirmation de mon prochain achat cuisine. Merci à elle pour ses conseils précieux je vous la conseille vivement et elle a en plus su occuper ma fille avec des crayons de couleur pendant notre entretien.

Un gros merci à Killian au retrait, marchandise qui a su s’occuper rapidement de nous a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable. Un très bon élément qui nous rend satisfaits de notre expérience client !!

Passer pour demander l avis d un expert ! Nicolas au rayon outil m’a bien aider et m’a permis de bien m équipé pour commencer les travaux ! Merci encore pour ta gentillesse Bon magasin bien agencé !

J’ai eu une bonne expérience, et de bons conseils au rayon peinture, avec le conseiller qui se prénommes Mérouane. Il a préparé une peinture sur mesure avec l’échantillon de mon papier peint. Je suis ravie du résultat ! Je conseille Castorama, Les clayes sous bois.

Je tiens vraiment à remercier Killian, du rayon rangement chez Castorama, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su me conseiller avec une grande précision en prenant le temps de bien comprendre mes besoins. À l’écoute , souriant et très compétent, Killian a vraiment fait la différence dans mon expérience en magasin !

Merci beaucoup à Nicolas, vendeur au rayon plomberie ! Il a été de très bon conseil et surtout d'une grande aide. Grâce à lui mes toilettes sont enfin débouchées :D

Très mauvaise expérience au rayon aménagement/placard du magasin des Clayes. Après 8 mois d'attente et 4 livraisons (erreur de dimensions, modèle incorrect, pièce manquante...) j'ai enfin reçu des portes de placard conformes à ma commande. Le suivi de ma commande a été inexistant : aucun interlocuteur attitré - changement d'interlocuteur à chaque échange, messages sans réponses pendant des semaines nécessitant des relances multiples de ma part pour faire avancer les choses. Après avoir reconnu la gestion catastrophique de ma commande, un dédommagement partiel m'a été versé mais le service client reste muet depuis 3 mois pour le complément, malgré mes relances.

26/05/2025 - Suite à votre retour la semaine dernière, nous sommes retournés au magasin chercher les rails manquantes. Une livraison a été reprogrammée pour ce matin afin d’ être livré des deux portes + rails restants. Hélas, c’est encore un rendez-vous manqué, aucune livraison faite ce matin, aucun coup de fil, aucune nouvelle. Mon mari va retourner une énième fois en magasin afin de voir un vendeur, reprogrammer (ENCORE) un rendez-vous… À chaque fois, nous perdons des demi-journées d’attente de livraison et de déplacement en magasin. Nous sommes extrêmement déçus par le manque de sérieux du suivi de notre commande ***** Complément sur avis : Après avoir été super bien conseillé par le vendeur en magasin (voir avis ci-dessous), le suivi pour livraison a été / est catastrophique : 3 mois 1/2 après la commande de 6 portes coulissantes : - 2 ont été livrés au bout de 2 mois 1/2 (au lieu de 1mois) - 2 autres ont été livrés hier (au bout de presque 3 mois 1/2 ) autres lieu des 4 portes prévus et sans les rails —> impossible de procéder au montage Et pas de nouvelles des 2 portes restantes :-( Les 6 portes coulissantes sont pourtant bien payées depuis fin janvier Très difficile de joindre le magasin et lorsque nous y arrivons, pas de solution à nos problèmes Nous devons donc nous déplacer en magasin pour voir un vendeur en rayon qui, en général, nous dit de repasser le jour suivant Très déçu du suivi **** Nous avons été très bien conseillé par Cllément pour la conception de notre projet (portes de placard dans 3 chambres) Il a été très professionnel, à l’écoute et a su nous donner des conseils et des idées afin de rendre notre projet plus sympa Merci ☺️

Je tiens à signaler une expérience très décevante vécue récemment dans votre magasin, plus précisément au rayon Jardin, avec une employée prénommée Pauline. Son manque total de professionnalisme, de courtoisie et de disponibilité est inacceptable. Elle a fait preuve d’une attitude fermée et méprisante, refusant d'ajouter des articles à un bon de commande sous prétexte que cela demandait trop d’efforts. Ce type de comportement nuit fortement à l'image de votre enseigne et ne donne aucune envie de revenir. Un minimum d’amabilité et de sens du service est pourtant attendu dans toute relation client. Je vous invite à rappeler à votre personnel l'importance du respect et de l’écoute, éléments essentiels dans toute interaction commerciale.

Honnêtement faudrait faire un effort Casto, je me demande encore comment les chefs de rayon peuvent accepter cela… à chaque fois que nous venons nous sommes surpris qu’aucun vendeur n’ait à l’esprit ce que peuvent penser les clients lorsqu’ils voient des matériaux censés etre des objets destinés à l’extérieur dans un tel état… voir les photos….l’image du magasin en prend un coup… et l’implication des vendeurs aussi… quant à en parler avec un vendeur c’est mission impossible ils ne sont JAMAIS là… encore jeudi au rayon peinture malgré la sonnette qui sonnait désespérément personne ne s’est présenté… finalement c’est une jeune femme du rayon luminaire qui a tenté de nous renseigner.

J’ai eu l’occasion d’aller au rayon menuiserie pour acheter des chutes de planches en bois. Je suis tombée sur un vendeur agréable ,souriant, et à l’écoute ! Ce qui se fait rare en ce moment… merci pour sa gentillesse et son sourire ! J’espère que Castorama recrutera d’autres vendeur comme AYOUB ! 😉

Client fidèle depuis des années je suis je souhaitai me faire rembourser un robinet d'extérieur qui, lors de l'installation c'est cassé comme du carton. Je n'avais pas la date d'achat en pensant que cela n'aurai pas d'importance compte tenu du fait que c'est un article assez commun. Visiblement trop commun et même si la personne de l'accueil juste top a essayé, le fait qu'il soit très vendu a rendu impossible le fait de retrouver le ticket. Elle me suggère d'aller voir le chef de rayon. Ce dernier, déjà hautains de premier abord, me dit bien que je lui ai expliqué que je n'ai pas la date d'achat, qu'il faut que je regarde sur mes relevé de compte et que c'est comme ça que les gens font ... C'est quoi cette réflexion dénigrante et inapproprié. Il n'a pas suivi de formation d'accueil a la clientèle ce monsieur. Je suis donc repartie sans pouvoir me faire rembourser et en plus en m'étant fait traité e demi mot, d'idiot. Je n'irai désormais plus dans ce rayon en particulier et privilégirait une enseigne peut-être plus chère mais avec de vrai spécialiste qui se soucis de l'accueil et de la satisfaction client.

Nous sommes venus avec mon compagnon pour être renseignés en vue de travaux dans notre cuisine. Nous avons été très bien conseillés par Léa (rayon rangement et cuisine) qui a su répondre à nos questions et a fait part de beaucoup de tact et de compréhension. Encore merci à elle, je recommande fortement d’aller la voir!

Dans le cadre de l’achat de ma nouvelle tondeuse hier, j’ai sollicité le vendeur du rayon qui discutait avec un fournisseur. Après m’avoir expliqué qu’il avait autre chose à faire de plus important, il m’a renvoyé vers un autre vendeur qui remplissait les rayons perché sur son chariot et qui n’était pas plus disponible. Le fournisseur, gêné, s’est gentiment proposé de m’aider. Je suis retourné voir le premier vendeur, qui s’occupait entre temps d’une dame (…), je l’ai salué et lui ai dit que je partais chez Leroy Merlin. J’y ai trouvé une tondeuse à 429€, moins chère de 20€ que celle de Casto, et de meilleure qualité

Très bonne expérience de bonne heure ce matin avec Allan, qui a pris le temps de venir m'aider dans un autre rayon que le sien, en cherchant avec moi si un aspirateur de chantier pouvait s'adapter sur une ponceuse. Résulat grâce à lui nous avons trouvé, et je suis repartis avec le matériel :) Très bon accueil en caisse également d'une personne très agréable et polie

Achat des canisses chez Castorama clayes-sous-bois , une expérience très agréable grâce à l’équipe du rayon jardinage particulièrement Pauline et Marvyne qui ont été très serviables, à l’écoute et efficaces. Un grand merci pour leur aide précieuse et leur gentillesse!

J'avais besoin d'une petite ponceuse, on me demande pourquoi, j'explique mon problème et on me répond que ce n'est pas l'outil adapté. D'autres conseillés confirment car je suis un peu sceptique par l'outil proposé. Je réexplique bien le problème phtoto à l'appui mais rien y fait. Je me dis que se sont eux les spécialistes et donc je prends ce qu'on me propose...et la réflexion va falloir mettre de l'huile de coude ma ptite dame (j'avais oublié que les femmes ne sont bonnes qu'à mettre du vernis à ongles). Résultat le grattoir n'enlève rien du tout il est beaucoup trop épais...17€ de perdu youpi !

C'est toujours la sanction de venir dans cette enseigne... Habitué à Leroy Merlin je ne comprends pas comment on peut être aussi mauvais. Comment un samedi a 11h on peut n'avoir qu'une seule caisse ouverte ?! Et oui les caisses auto ne prennent pas en compte les avoirs... Quel enfer !!!

Je tiens à remercier le vendeur du rayon jardin à Castorama Plaisir Said pour son professionnalisme et sa gentillesse. Malgré la difficulté de trouver le produit en stock, il a pris le temps de le récupérer pour moi. En plus, il m'a bien guidé sur le montage et m'a même proposé de revenir le voir si j'avais des questions ou des difficultés. Parfait 👌 je reviendrai avec plaisir. Mathieu

Pour être sincère, de base nous devions faire notre cuisine chez IKEA, passant à côté de Castorama on s’est dit qu’on allait faire un tour. On nous dis qu’un rdv est possible à 16h30. Ok parfait. Sans grande conviction nous nous y rendons donc. Quelle surprise ! Nous avons été accueillis par Léa, d’une extrême gentillesse. Le service client est IMPECCABLE, j’ai rarement vu une personne aussi douce et avec d’aussi bon conseils. Elle était à l’écoute de nos souhaits, notre budget a également été respecté et la cuisine encore mieux que ce que l’on espérait. Bref changement d’avis, finalement on commande notre cuisine chez Castorama. Belle découverte et merci à toi Léa ;)

Merci à Nicolas de l’outillage de m’avoir renseigné sur un perforateur erbaueur, exactement ce qu’il me fallait, très à l’écoute de mes besoins ! Comment ce fais t’il qu’il ne soit pas déjà à la tête d’un Castorama

Toujours un plaisir de me rendre à Castorama Plaisir et de voir Pascal Rayon Sols. C’est un excellent conseiller que je vois depuis très longtemps dans ce magasin. Cette pérennité est très appréciable. Il a toujours une réponse à apporter, un bon conseil à donner, des propos pertinents et très à l’écoute. Merci à lui !

Le bâti extérieur... ça se dégrade trop vite !! Pour la troisième fois consécutive que je me présente pour des devis et des achats très sérieux mais hélas plus de vendeurs où très peu comme aujourd'hui 28 février il y a un seul vendeur qui s'en occupe des produits arrivés par plusieurs camions qui sont stationnés sur le parking... Juste pour un devis pour la couverture de 100 mètres carrés par le ba13. J'ai attendu 20 minutes et j'ai laissé tomber.. Direction la concurrence.

Merci à Clément pour ses précieux conseils, sa patience et son écoute. Grace à lui nous avons pu réaliser notre projet de remplacement de nos portes de placards dans le budget qu’on c’était fixé sans rogner sur la qualité et le design. N’hésitez pas à aller le solliciter il est top 👍🏼.

Une super expérience avec Lionnel, un marchand de sapins exceptionnel ! Souriant, empathique, humain, il prend le temps de bien vous conseiller. Avec lui l’achat du sapin fut un vrai moment de joie. Il nous aidé à trouver le sapin idéal pour notre salon et s’est assuré que tout soit parfait avant de repartir. Un service rare et de grande qualité.

Très pratique, j’ai utilisé la partie « la cours des matériaux » pour aller chercher de quoi refaire l’isolation de ma maison. Il y’a du personnel pour vous renseigner et du choix. On accède directement en rentrant la voiture et on parcours les allers en conduisant et en s’arrêtant dans les rayons pour y faire le chargement. Tout est prévu pour les charges lourdes, même les simples caddies sur le parking.