Castorama Magasin de bricolage

Hugo a été d’excellents conseils pour la pose de ma cuisine J’étais retissant à aller dans une grande enseigne, mais il a su être rassurant et très professionnel Travail très bien réussis Je recommande à 100%

Déçue par Castorama. Je me suis rendue en magasin pour acheter un rideau qui était censé être disponible selon le service client. On m’a confirmé qu’il était bien arrivé, dans le SOC, mais personne n’a été en mesure d’aller me le chercher, même avec un drive. Résultat : je suis repartie les mains vides, après 20 minutes de route. Zéro accompagnement, zéro effort. L’impression que ça n’intéresse personne de vous aider. Il manque cruellement de personnel, l’accueil est inexistant, et le rayon déco, bien que joli, n’est jamais à jour. On a clairement affaire à un service client qui laisse à désirer. C’est dommage, parce que j’aimais bien ce magasin, mais là, c’est terminé pour moi. Je retournerai chez Leroy Merlin, où l’accueil est bien meilleur et les équipes plus disponibles.

Cours de bricolage annulé par le magasin lui-même. Pas de mention initiale sur le nombre de participants obligatoires pour l'activité. Plutôt cavalier et pas sérieux. Ne pas oublier que de faire venir en magasin des clients avant tout permet aussi de le faire connaître et peut inciter à faire des achats. La prochaine fois, ne pas s'inscrire donc, c'est encore le mieux !!!

Je souhaite remercier Stéphane du rayon carrelage pour son professionnalisme tant dans l’écoute du client lorsque nous nous adressons à lui qu’aux produits, et outils qu’il nous conseille. Merci beaucoup Bien cordialement Martine Chappelier

Merci à Béatrice, du coté des retraits commandés à CASTORAMA LATTES. Après une commande en drive sur internet, je devais récupérer un chauffe-eau très rapidement (plombier à domicile). Béatrice a compris la situation de suite et m’a pris en charge rapidement afin que je récupérer le plus vite possible les articles. Encore merci pour la rapidité, l’efficacité et l’amabilité de cette personne professionnelle. À bientôt pour de futur achat. Bien cordialement,

Ce magasin est du pur foutage de gueule. Je me déplace en semaine pour réaliser une découpe de bois ; l’atelier est fermé. Je prends donc en photo les horaires de la semaine. Je retourne au magasin le samedi 7 juin 2025 à 10 h ; l’atelier de découpe de bois est noté fermé sur un papier devant celui-ci. Les horaires changent en un claquement de doigts. Ne perdez pas votre temps avec ce magasin qui n’a aucune envie de travailler. Leroy Merlin, lui au moins, vous accueille à des horaires normaux. À noter que personne ne répond au téléphone ; j’ai attendu plus de 15 minutes sans réponse avant de m’y rendre une première fois.

Un grand merci à Sebastien qui bien que l’heure de découpe du bois était passée, a réouvert l’atelier pour me découper un plan de travail. Et avec le sourire en plus ! Quelqu’un d’aussi serviable c’est suffisamment rare pour le souligner. Merci beaucoup Monsieur

Suite à un problème sur la carte électronique d’une motorisation de portail achetez le 1/06 . Je me suis rendu le 4 /06 au SAV de lattes et j’ai été très bien recu par «  Beatrice » celle ci a contacté le chef du rayon électricité Celui m’a échangé la carte que j’avais ramené avec celle d’une motorisation en rayon Je tiens fort à remercier ces deux personnes apparemment avec beaucoup d’ancienneté dans l’enseigne et très à l’écoute du client. Mon portail fonctionne bien à ce jour Merci

20mn d attente au rayon menuiserie, un vendeur arrive et vous dit de repasser dans 1h pour un devis. Juste le temps d’aller au Leroy merlin un peu plus loin 🙅🏽

Spéciale dédicace à Sandra et Jean Marc du rayon salle de bain ! Je ne pensais pas qu'un service client d'une si grande qualité existait encore, surtout dans une grande enseigne. Ils se sont démenés pour répondre à nos attentes, avec une bonne humeur sans faille. En quelques mots, un immense merci !!!

Bonjour, Achat suivi par Hervé au rayon outillage, très bien servi, à l'écoute et compréhensif. Il a su trouver et proposer une solution. Merci.

Barbecue béton commandé en ligne, la transaction s'est effectuée sans difficultés, la programmation du retrait du produit pour le lendemain a été sans problèmes. Le lendemain on se présente pour récupérer le produit, un des plateaux est abimé. Le vendeur du bâti nous propose différentes solutions. Finalement nous optons pour prendre tout le même le produit. Le vendeur nous propose alors immédiatement de nous offrir la cartouche de colle, un peu plus tard le responsable nous fait 5 % de remise sur le barbecue. L'ensemble de ces gestes représente une réduction de 10 % de la facture d'achat et ce geste est venu spontanément sans que nous ayons demandé quoi que ce soit. Pour résumer, nous avons apprécié l'accueil, le service, le soucis de trouver une solution, le geste commercial qui vient spontanément. Merci donc au vendeur du rayon bâti et son responsable ayant traité notre achat que nous avons retiré le 29/05/25 matin

Excellent vendeur en magasin. Renseigné par Teddy chez Castorama Lattes. Accompagné jusqu’en rayon, conseil de professionnel, sourire permanent et rare courtoisie. Un vendeur comme on en rêve et comme on ne trouve plus. En espérant que vous fassiez tout pour le garder car c’est la vitrine de votre enseigne. Pas envie d’aller ailleurs quand on est reçu comme ça.

Je souhaite souligner la qualité remarquable dans la gestion de mon service après-vente par M. Terral au magasin Castorama Lattes. Dès le début, il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et d’une efficacité exemplaire. Le suivi a été clair, rapide et parfaitement maîtrisé. Grâce à lui, ma demande a été traitée dans les meilleures conditions. Un grand merci pour ce service irréprochable !

Stéphane (service carrelage) est très à l’écoute du client, sait conseiller et apporter des solutions. Cindy et Marie-Laure, (service Cuisine), sont topissimes- très pro et réactives, disponibles- MAIS la livraison est un vrai problème :les transporteurs AGEDIS et JP HOME sont médiocres, pas fiables: rdv non honoré, colis abimés. La question du transport doit être traitée par CASTO afin de ne pas altérer la satisfaction globale du projet

Super moment, belles promotions et bon échange. Un grand merci a Fady, animateur micro, qui m'a fait craquer sur de l'outillage et à Hervé pour ses conseils

Magasin très sympa à taille humaine avec un personnel très agréable et hyper serviable. Gros point négatif c'est que quand on appelle ça sonne, ça sonne sans jamais répondre !!!! Moralité à chaque fois je suis obligé de me déplacer directement si je veux une information

Très content de mon passage dans le rayon outillages. Besoin d’un conseil , j’ai été accueilli par Claire . Au top ! Et oui il y a une super ambiance avec un animateur micro Fady… lui aussi au top. Si vous ne connaissez les produits poly max, j’ai découvert ce produit super bien demander Patrick…

Thierry m’a accompagné de az pour adapter l’électricité et l’eau de ma cuisine. Je ´n’y connaissait rien et il a pris les choses en main. Je recommande chaudement

Je viens régulièrement dans ce castorama de lattes..Le service est irréprochable et la qualité des produits tbien..la personne qui m'a vendu deux oliviers..a été très proffessionnel..et ensuite monsieur FADY M'a aider pour acheter de la colle pour verre que je ne trouvais pas..Fady est génial... Merci 🌞 🌞 🌞 🌞

Fady a été bienveillant et de très bons conseils ! Il a prit le temps de m’expliquer chaque étape et à quoi faire attention. C’est agréable de croiser des personnes comme ça ! Au plaisir !

Merci beaucoup à Fady pour ses conseils et le temps qu'il m'a consacré aujourd'hui au rayon visserie. Très sympathique, très communicant. Merci encore ! Audrey

Sacha a été de très bons conseils aujourd'hui. Il a su comprendre au mieux mes besoins et m'orienter vers l'équipement parfait . En tant que pro c'est agréable de pouvoir s'appuyer sur des vendeurs compétent.

Franchement déçu du comportement de certains vendeurs. Je cherchais quelque chose dans le rayon électricité, on me dit approximativement l'endroit , j'y vais je cherche, je regarde et là un vendeur, petit, barbu, tatoué, au téléphone, sans, excusez moi ou autre se met devant moi, presque à me pousser pour qu'il voit les références d'un article et ce à 2 reprise, j'étais déjà venu et ce Mr prend les clients un peu de haut. Ça n'a pas eu l'air de le déranger le moins du monde. J'ai reposé les articles que j'avais et suis allé chez le concurrent. Gros problème dans ce magasin, car les vendeurs sont souvent agglutinés à 3 ou 4 à parler, voient un client qui cherche quelque chose et s'en fiche complètement, on a l'air de les déranger ou ils évitent de renseigner. Je ne pense pas revenir.

Équipe Aménagement et Cuisine super sympa. J’ai eu plusieurs interlocuteurs Sébastien, Sandrine , Ludovic et Olivier . Super accueil , bon conseil et très disponibles.

Mauvaise expérience en caisse a 14 h 46; caissière pas du tout concernée par la vente. Il manquait un code barre sur l'article c'était à moi de retourner dans le magasin pour chercher le code barre. Chose que j'ai refusé donc j'ai laissé l'article en caisse. Je ne reviendrais plus.

J’écris rarement des avis, mais là, j’ai vraiment apprécié l’accueil chaleureux que Laurent m’a réservé au magasin de Lattes. Sa bonne humeur et ses conseils avisés sont précieux dans un monde où les gens sont de moins en moins souriants et agréables. Un grand merci, je repasserai !

Je tiens à remercier chaleureusement Laurent pour son professionnalisme, sa grande compétence et surtout sa patience. En tant que novice, j’avais beaucoup de questions, et il a su y répondre avec clarté, gentillesse et bonne humeur. Grâce à lui, je repars bien conseillée et rassurée. Un grand merci pour ce super accueil et cette aide précieuse !

Je tiens à remercier chaleureusement Laurent, vendeur à Castorama Lattes, pour son écoute attentive, son sourire chaleureux et son grand professionnalisme. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et précision, tout en restant toujours agréable et disponible. C’est un vrai plaisir d’être accueilli par quelqu’un d’aussi compétent et humain. Merci Laurent !

Très bon magasin avec des vendeurs à l'écoute des clients. Mention spéciale à Laurent qui nous a très bien conseillé et accompagné lors de nos derniers achats.

Je tiens à remercier chaleureusement Julien du rayon menuiserie pour son aide précieuse lors de mes travaux de rénovation. Grâce à ses conseils avisés et à sa disponibilité, j'ai pu surmonter les difficultés que j'ai rencontrées. Son expertise a vraiment fait la différence et a rendu ce projet beaucoup plus simple. Merci encore, Julien, pour votre soutien et votre professionnalisme !

C’est assez rare que je mette 5 étoiles à un avis. Mais c’est tout aussi rare de tomber sur un vendeur autant compétant et professionnel. J’avais besoin de matériel pour un projet menuiserie et quelques questions techniques et je suis tombé sur Julien qui a su écouter mon besoin répondre à mes questions mais surtout m’ a apporter de très bons conseils sur les choix de matériaux. Un grand merci à lui !

En prévision des fortes chaleurs, j’envisage d’acheter un climatiseur portatif mais je ne savais pas comment faire pour évacuer la chaleur de l’appareil. Julien au rayon menuiserie m’a rassurée et en lui donnant les mesures de mes fenêtres il pourra me faire une découpe pour mettre le tuyau d’évacuation. Merci pour les conseils .

Magasin très propre le personnel est assez sympathique et accueillant on retrouve de nombreux articles pour la maison, le jardin les prix sont raisonnables il n’y avait pas trop de monde pour un mardi matin

Bricoleur Débutant, 8 castostages réalisés, 8 Samedi matin riche en apprentissage. Je tiens sincèrement à remercier tous les intervenants « Coach » des différents Castostages pour leur accueil, leur professionnalisme et leur pédagogie. Les cours sont complets, de la théorie à la pratique, et surtout dans la bonne humeur. Les conseils et astuces professionnels rajoute un réel plus dans les cours. Encore merci. La Mascotte

Beau magasin , beaux produits , mais si vous voulez un service client ce n’est a priori pas le bon endroit … passez ce jour pour acheter du Lino nous attendons notre tour . C’est à nous le responsable du rayon répond à quelques question puis s’excuse appelé par une de ces collègues . 10 a 15mn plus tard nous sommes toujours seuls . Je le rejoins dans le rayon d’à côté il me regarde furtivement, me montre son pouce en me demandant si c’est bon ( en gros il me demande si j’ai choisi qu’il ne se déplace pas pour rien sait on jamais) . Je lui dit oui et retourne dans mon rayon vers mon épouse . 15mn plus tard il est toujours avec sa collègue et nous seuls . Nous auront donc attendu 30mn et seront répartis sans rien acheter et bien dégoûter. Voilà si vous avez un achat à faire et beaucoup beaucoup beaucoup de temps c’est le magasin qu’il vous faut . Bon courage

4 étoiles c'est pour les employés toujours sympas et réactifs en revanche plus de stocks, exemple; faïence blanche 25x40 ok le carrelage décoratif sur commande uniquement. receveur re coupable; uniquement 90x90 pas de porte coulissantes , ni angle, ni a battant rien ...ils ont plus rien de dispo. Bref.... totalement déçus.

Plusieurs passages en un an, surtout pour des revêtements de sol. Nous avons reçu de très bons conseils de Stéphane. Ce vendeur est à l'écoute de nos besoins, est de très bons conseils et prend le temps de tout nous expliquer. Il nous a même montré comment poser du parquet pendant 30 minutes.

Lattes J ai un robinet à me faire rembourser avec mon père handicapé Je rentre dans le magasin et je vais à l accueil La dame me dit c est au niveau du drive il faut ressortir Pas très pratique Je fais 3 achats et je ressors On se dirige vers le drive J arrive j'attends plusieurs minutes pour m entendre me dire je n ai pas de caisse il faut aller à l accueil ????? Rappel mon père est handicapé Je vous passe les détails de l appel entre le drive et l accueil Je retourne à l'accueil La dame m accuse presque de ne pas y être aller de suite ce qui n aurait rien changé puisque le monsieur n avait pas de caisse .... Le monsieur de la sécurité intervient complètement inutilement et je ne lui parle pas Donc je me retrouve presque à me faire engueuler alors que c est de l incompétence absolue par des fainéants qui ne veulent pas faire leur travail hallucinant très déçu je suis un bon client traité comme un débile aujourd'hui vers midi Merci

Besoin d’un conseil pour la rénovation de sols et je suis accueillie par Stéphane du rayon carrelage. Compétent, disponible et à l’écoute. Il a pris le temps de trouver des solutions et m’a même proposé de l’appeler au magasin si nous avons des difficultés pour la pose. J’ai rarement été aussi bien conseillée 🙏🙏🙏

Je fréquente souvent ce magasin et je suis toujours satisfait de l'expérience. L'agent de sécurité, une jeune femme, m'a demandé d'ouvrir mon sac avec beaucoup de respect ,de politesse et de professionnalisme, ce qui m'a agréablement surpris. Le magasin est propre, et les hôtes de caisse sont toujours courtois. C'est rare de nos jours de trouver un endroit qui offre un service aussi soigné. Merci, Castorama ! ✌️

Personne dans les rayons j'ai perdu beaucoup de temps à chercher mon article... C'est la jeune femme de la caisse qui m'a dirigé vers la personne adéquate... Le personnel est accueillant et le magasin est très propre

Bonjour, Je tiens à porter plainte contre votre caissière qui m’a insulté !!! Sa conduite est inacceptable !! Elle m’a crié dessus !! Je me réserve le droit de la poursuivre !!! Tout peut être vérifié par vos caméras de surveillance !!! Le mercredi 5 janvier à 15h, je suis allé dans votre magasin acheter deux grands étagères et quelques petits objets. Comme les étagères étaient très lourdes, j’ai pris grand soin de pousser mon chariot jusqu’à la caisse. En approchant de la caisse, le chariot a soudainement glissé. J’avais peur qu’il heurte vos produits, alors j’ai immédiatement tiré le chariot pour le contrôler. Je n’ai rien cassé dans votre magasin. Vous pouvons regarder les vidéos de votre magasin comme preuve. À ce moment-là, votre caissière m’a fixé du regard et m’a insulté. Je ne comprenais pas ce qui se passait. Le client devant moi l’a aussi vu. Nous deux trouvions cela étrange. Pourquoi ?! Ensuite, je suis allé payer à la caisse et j’ai demandé une facture. Elle m’a répondu de manière extrêmement impolie et impatiente. Je lui ai demandé pourquoi elle m’avait insulté ? Pourquoi m’a-t-elle crié dessus ? Cela fait 15 ans que je viens acheter dans votre magasin. Même si à chaque fois vous ne retrouvez pas ma carte de membre, je n’ai jamais dit, mais cette fois, vous devez me présenter des excuses ! Cordialement,

Bonjour, Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’équipe du magasin de Lattes, et plus particulièrement envers une charmante jeune fille du rayon technique/outillage. Son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse ont rendu mon expérience absolument parfaite ! Malgré mon âge avancé, elle a su m’accueillir avec le sourire, prendre le temps de m’écouter et m’expliquer en détail la démarche à suivre pour résoudre mon problème de fixation d’étagère. Son expertise et sa pédagogie m’ont réellement impressionné ! Un service client exceptionnel, une bienveillance rare et un sens du conseil irréprochable. C’est si agréable d’être reçu avec autant de considération et de compétence ! Un immense merci à elle et à toute l’équipe du magasin de Lattes. Je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent un accompagnement de qualité. À très bientôt ! 😊

Venu acheter un poêle à bois j'ai été ravi de l'accueil, des conseils et des très bon services rendues par l'équipe du rayon chauffage. Merci à Thierry, Raoul et leur équipe ! Je reviendrais vers vous pour mes prochains achats sans hésiter.

J'ai participé à un stage sur la peinture murale et j'ai adoré. Les deux formateurs, Yves et Richard, étaient très pédagogues et à l'écoute de toutes les interrogations des 6 stagiaires. L'ambiance était très chaleureuse. Je me sens désormais prête pour me lancer dans des travaux de peinture. Un grand merci !!!

Arrivé chez casto pour de la peinture l'animateur micro Fady m permis de repartir avec une belle promotion sur les ampoules connectées Philips hue.

J’ai accompagné ma maman qui voulait une pose pour sa cuisine, et nous avons été très bien accueillies par Hugo. Il a été très gentil, nous a donné de précieux conseils et a su rassurer ma maman tout au long du processus. Un grand merci pour son professionnalisme et sa patience !

J’ai récemment fait un tour chez Castorama Lattes pour un projet d’aménagement et j’ai eu la chance d’être conseillé par Frédéric, le chef de secteur. Son accueil chaleureux et sa disponibilité m’ont tout de suite mise en confiance. Grâce à ses conseils avisés et son expertise, j’ai pu trouver exactement ce qu’il me fallait. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Je recommande vivement ce magasin et Frédéric pour tous vos projets d’aménagement.

Je tiens à remercier chaleureusement Laurent du rayon chauffage chez Castorama pour son accueil et ses précieux conseils. Il a pris le temps de m'expliquer en détail les différentes options disponibles pour mon installation de chauffage, en répondant à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Son expertise m'a permis de faire le bon choix en toute confiance. Une véritable aide pour mon projet, je recommande vivement ce vendeur pour son service impeccable et son attitude toujours positive. Merci encore!