Castorama Le Havre Magasin de bricolage

J’adore le principe du drive Casto. On regarde au magasin, on y réfléchi et on commande en drive. L’équipe est super, ils t’aident à charger dans la voiture. Si un problème apparaît durant la garantie , la facture est sur la boîte mail et sur la carte casto ce qui évite la perte des papiers. Je recommande vivement

Retrait de marchandises avec location de véhicule. L’application plantait toutes les 2 minutes lors du retour du véhicule (comme toutes les applications lorsqu’on a besoin qu’elles fonctionnent…). Heureusement Sandra de Castorama Le Havre était là et elle a tout géré en appelant le service client de l’application. Encore merci pour le service !

Merci beaucoup a Candice et Audrey au rayon jardin pour leurs conseils Et leurs disponibilités le tout avec un sourire Je reviendrai avec plaisir

Je suis venu me renseigner pour un article et franchement Candice et Audrey sont très serviable à l’écoute et elle m’ont parfaitement renseigné je les remercie je reviendrai sans hésiter !

achats effectués ce jour, très bien reçu par Fabien et Guillaume du rayon Jardin. un grand merci pour les conseils sur l'amenagement de mon jardin. je recommande.

Bon accueil et bien conseillé par le service menuiserie, vendeurs disponibles, je reviendrai. Merci

Un magasin très bien organisé, des vendeurs souriants, accueillants et à l’écoute. Encore un grand merci à Wilfried ef jonathan à la menuiserie pour leurs précieux conseils. Je reviendrais avec plaisir

Très bonne accueil magasin très propre et bien organisé je recommande

Je suis venue samedi pour un 3d salle de bain, Sarah et Manon ont su répondre à mes questions et m’ont proposé deux idées super sympa, reste plus qu'à faire un choix. Merci encore !

Un grand merci à Sarah du rayon douche et sanitaire de nous avoir conseillé pour la réparation pour notre cabine de douche Pour nos futurs achats en sanitaire nous demanderons conseil à Sarah

Venue ce jour au rayon salle de bain pour des renseignements , personnel très agréable et professionnel, rayon bien achalandé. Je recommande 😊

Cliente depuis plusieurs années, j ai pu voir un reel changement sur la partie Jardin, beaucoup plus accueillante qu'avant, Toujours très bien accueillie et conseillée par Audrey et Fabien du rayon Jardin et je les remercie pour les conseils sur mes nouveaux meubles d'extérieur. je remercie aussi Alan du bati pour le devis terrasse et ses explications.

Super magasin ! Un vaste choix de référence et un personnel sympathique, à l’écoute

Accueil chaleureux et personnel très professionnel. J'ai trouvé ce qu'il me fallait pour rénover la chambre de mon fils. Magasin bien organisé et produits de qualité. Livraison rapide et sans problème.

Très bonne expérience chez Castorama Le Havre. Un vendeur m’a parfaitement conseillé pour refaire ma salle de bain, avec beaucoup de professionnalisme et de patience. J’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je recommande !

Magasin très bien aménagé qui donne envie notamment sur le côté déco. des vendeurs de bon conseil qui sont à l’écoute.je recommande👍

Un grand merci à François et son équipe pour leur aide et leur gentillesse !! Top +++ le palmier est bien arrivé à sa place

Un grand merci à François, chef de secteur logistique chez Castorama Le Havre, pour son professionnalisme et son efficacité. Il a su gérer notre demande avec une réactivité exemplaire et une vraie attention portée au client. Son sens de l’organisation et sa disponibilité font toute la différence. C’est rare de croiser un responsable aussi impliqué et à l’écoute. Bravo et encore merci !

Je suis déçu car j'ai acheté un palmier pour mon jardin, payé 400 euros, je l'ai planté et l'arbre a fané en moins d'un mois. Je veux être remboursé

J’ai été agréablement, surpris par la gentillesse et le professionnalisme de Thierry Qui m’a conseillé et diriger, même si la plomberie n’était pas son domaine. En même temps, il savait de quoi, il parlait.

Nous avons acheté un meuble de salle de bain mais au moment de l’assembler ,il manquait 1 carton.Donc nous avons contacté le matin Castorama et là cela a été compliqué car une personne m’a rappelé en fin de journée (18h00 et pas très aimable)qu’il avait regardé partout et n’avait rien trouvé et même nous soupçonnait de l’avoir eu .Le lendemain matin nous sommes allés à Castorama et là nous avons eu à faire à une personne qui nous a donné envi de retourner à Castorama car il a été persévérant,tenace, et a retrouvé notre carton manquant.De plus il aimable,serviable.Son nom est Efthy. Merci à lui

Très bon magasin au Havre ! Le choix est vraiment large, on trouve facilement ce qu’on cherche, que ce soit pour les petits besoins du quotidien ou des produits plus spécifiques. Le personnel est toujours disponible, accueillant et surtout très compétent : ils savent vous conseiller avec précision. Une très bonne expérience à chaque visite !

Je suis venue ce jour pour un problème de sonnette extérieure Le service après vente Très mal reçu pas de ticket j'ai demandé une recherche avec mon compte client.... Donc je suis repartie

Un grand bravo à l’équipe du secteur jardin ! Des conseils avisés, un choix de plantes et d’outils vraiment top, et surtout un personnel chaleureux et passionné. J’ai pu aménager mon extérieur avec tout ce qu’il me fallait, merci pour votre aide et votre bonne humeur !

Très satisfait du service dans le secteur bâti de Castorama Le Havre. Le personnel est compétent, accueillant et toujours prêt à conseiller avec précision. J’ai été très bien accompagné dans le choix de mes matériaux. Mention spéciale pour leur réactivité et leur professionnalisme. Je recommande vivement !

Très bonne accueil cette après midi d'Éric et Nadège... personne souriante et de bon conseil, ils sont l'un comme l'autre très commerçant ... ça fait plaisir ... enfin du personnel compétents !!!

Pourtant client de ce magasin en particulier, j'ai été très déçu de ma visite ce jour le 12 avril. Je suis passé a 14h30 pour un retour d'un sac de colle de 25kg. La vendeuse, une dame blonde, m'a très mal recu, et ma enjoint de l'aider (ce que je voulais bien volontiers faire) de façon agressive. Lorsque j'ai indiqué que j'allais le faire mais qu'il n'était pas la peine de me parler de cette façon, celle ci s'est encore plus emportée jusqu'à devenir irrespectueuse et me souffler au visage. Comportement apparemment normal car approuvé par son responsable qui se trouvait juste à côté de nous, la vendeuse vociférant de façon frénétique je ne veux pas lui parler ! Je ne veux pas lui parler !. Le traitement des clients est clairement à revoir.

Un immense merci à Sophie Hue chez Catorama Le Havre pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et surtout son efficacité. Elle a su répondre à nos besoins avec professionnalisme et le sourire. C’est toujours un plaisir de tomber sur une personne investie et à l’écoute. Encore merci !

Accueil par une jeune femme arrivé sur le rayon jardin agréable, puis responsable catastrophique qui m envoie vers le fond sur magasin au service carte, une femme me reçoit qui en a rien a faire. . Heureusement Valérie 2RM est arrivée et a tout réglé en 5 minutes. Merci a elle sinon je repartait et castorama perdait une vente de 1700 euros. .

Nous sommes venus au retrait de marchandises pour une commande d'un cabanon de jardin. Nous avons été reçu par Sandra, très accueillante, souriante, elle nous a conseillé par rapport aux volumes des cartons à retirer. Un service client comme ça on en veut tous les jours ! Un grand merci et au plaisir de revenir. Ça fait clairement la différence pour nos prochains achats ! Très bonne expérience. A bientôt.

Merci à l’équipe plomberie pour leur aide. Merci aussi à Sandra pour son aide pour le chargement de notre cumulus. Des bons conseils et des grands sourires font plaisirs à voir dans des moments de stress.

Visite ce jour pour avoir des renseignements sur mon projet salle de bain, j'ai eu affaire à une charmante vendeuse Sarah qui m'a très bien accompagner et qui a su répondre à mes besoins ! Je vous la conseille fortement ,merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme 5/5

Très bonne expérience avec François, gentil, serviable. Il m’a bien aidé pour charger ma cabane de jardin dans mon véhicule. François est très agréable. Je suis content du service retrait des marchandises. J’attends de voir maintenant la qualité quand j’aurai déballé et monté ma cabane.

Très bon accueil très aimable et de bon conseil au retrait matériaux

Suite a echange pour un tapis qui avait ete remplace deux fois avec des défauts de couture . Nous étions intéressé pour en acheter un nouveau et nous voulions voir a plat et en ENTIER le tapis car la présentation n'est pas très pratique ! Les tapis sont accroches les uns sur les autres ! Dommage que la personne du rayon ne soit pas plus attentionnée et n'a pas voulu l'ouvrir . Il faut choisir ! Ou vous avez un rayon visible et pratique de tous ou le client est autonome ou dans ce cas vous êtes disponible pour la vente et le conseil !

Bonjour, Je tiens à partager mon expérience tout à fait catastrophique dans ce magasin. Fidèle client de l'enseigne castorama, j'ai été obligé de me rendre dans ce magasin du Havre, afin de retirer un article non disponible dans mon magasin habituel. Pour faire simple, manque de personnel à tous les niveaux, au retrait des marchandises, en rayons et dans la cour des matériaux ( mention spécialement négative pour cet endroit). L' accueil des conseillers est déplorable et même un lundi matin à l'ouverture ça n'est pas excusable. ( là encore, mention spéciale au responsable du rayon outillage qui ne dit pas bonjour, qui ne connaît pas ses rayons et qui vous donne un mauvais conseil... La totale ! ). Point positif : les personnes en caisse. En conclusion, un lieu à éviter si on veut être correctement conseillé et considéré.

Enlèvement d une commande ce jour a 19h. Equipe du drive au top ! Accueil avec le sourire 😃 et un super coup de main !! Franchement nickel. Merci à Sandra et son collègue !

J'ai acheté un adoucisseur AEG en drive et lorsque le plombier a voulu l'installer, il s'est aperçu qu'il était cassé. J'ai appelé Castorama et je leur ai demandé s'ils en avaient en stock car il va falloir me le remplacer. Le responsable m'a dit que ça ne se passait pas comme ça. Il faut le renvoyer à AEG et que c'est eux qui allaient prendre la décision de l'échanger ou pas et qu'ensuite, éventuellement ils feront une commande qui prendra au moins 12 jours. Il s'est aussi permis de me faire la réflexion que le carton était en bon état lorsqu'ils me l'ont remis. Je vais devoir refaire déplacer mon plombier. J'attends la suite...

On y trouve des produits moins cher que chez la concurrence. Il serait temps de refaire la déco du magasin... Et que penser des employés qui ne sont pas vraiment à l'écoute (rayon portes fenêtres)... bref y aller qu'en cas de réel besoin. Par contre les conseillers en cuisine sont fort agréables.

Bonjour, avons acheté un poêle à bois et divers choses, avons été conseillé par Émilie comme vendeuse et angélique pour la commande et le financement, je recommande fortement ces deux personnes là qui on un professionnalisme irréprochable, cordialement Mr Roussignol

Achat d'un meuble d'angle pour lave main avec robinetterie samedi dernier J'ai demandé des conseils auprès des vendeurs Mélanie et Dylan qui ont été super professionnels avec un très bon humour. Un plaisir d'acheter avec des vendeurs aussi dynamiques et souriant. Ne changer rien et à bientôt.

Nous avons fait l’acquisition d’un poêle à bois Émilie. Très bonne vendeuse très à l’écoute et de très bons conseils. Encore un grand merci à vous. Cordialement. Mme Rossignol

Achat parquets stratifié plus matériel qui va avec pare-vapeur ,isolation etc , très bon conseil du vendeur et très ouvert au client suite aux questions. Très satisfait du rendu après exécution des 37 mètres carrés posé. Reprise d'un supplément plinthes sans soucis à l'accueil. Toujours un petit sourire de la caissiere qui à 38 ans d'ancienneté (félicitations madame) à bientôt dans votre enseigne.

Malgré un début assez compliqué (l’application qui prévient que vous êtes arrivés pour le retrait « drive » ne transmet pas le message au personnel, la personne a l’accueil a rattrapé le coup grâce à son sourire et sa gentillesse. Merci à elle et au plaisir de revenir chez vous.

Achat de 6 étagères mixxit, 3 sur les 6 ont de gros défauts. Sur 1 nous l’avons vu directement au drive, un côté éclaté, invendable et pourtant ils osent fermer les yeux et nous l’apporter (dernier produit disponible en rayon), heureusement je l’ai vu et me suis fait remboursée. A la maison nous en montons une et malheureusement nous constatons 2 défauts et pas des moindres. Puis une autre étagère mixxit 8 cases éclatée sur un côté. Nous allons devoir la rapporter, quelle perte de temps !!! Et d’argent ! Surtout que celle que nous avons montée nous allons devoir la conserver car montée à l’étage, trop contraignant de la démonter, de la descendre de l’étage et de la ramener. Nous hésitions avec IKEA (commandes en bonnes et due formes et jamais de retour car produits très conformes, c’est la première fois que j’ai ce genre d’expérience). J’espère un geste pour l’étagère éclatée que nous devons conserver et sur le fait que nous devons en ramener une à nos frais (transport, temps..) très mécontente, pour plusieurs kilomètres de plus, j’aurai dû aller chez IKEA, c’est une valeur sûre.

Je suis plutôt une cliente qui va d habitude à la concurrence ! Mes derniers achats ont été effectués chez Castorama et j ai été agréablement surprise par la gentillesse et le conseil du personnel de Castorama ! 5/5 a la conseillère rayon salle de bain ! Mais aussi au moment du retrait de ma marchandise ! Ils se plient en 4 pour vous aider ! Dommage que le magasin ne soit pas mis en valeur !

Bonjour je tiens à remercier l’équipe du rayon cuisines aménagées et tout particulièrement Audrey et Julien pour le temps passé hier à essayer de résoudre mes problématiques de coulisses pour casseroliers. Les 3 tiroirs sont désormais à la bonne hauteur, reste quelques petits réglages. C’est une chance d’avoir un personnel à l’écoute des clients, je remercie également les 2 collègues rencontrés le samedi précédent m’ayant conseillé de ramener un tiroir afin de regarder ce qui pouvait poser problème. Équipe au top.

Castorama se moque des clients ! J'ai constaté une tromperie manifeste chez Castorama Gonfreville L'Orcher sur des granulés de bois de la marque EcoBio à 5,90 € le sac. Le magasin a étiqueté les sacs exposés en magasin comme étant 100% résineux. Cependant, il s'agit en fait de granulés 100% naturel. Cette différence est cruciale car les granulés 100% résineux sont réputés pour leur meilleure qualité. Cette erreur a été signalée à plusieurs reprises au chef de rayon via l'accueil du magasin (dernièrement le 18 juillet 2024), mais il semble totalement s'en moquer. Sa réponse : Si c'est marqué résineux, c'est que ça doit en être... ! C'est tout simplement honteux de la part du magasin de ne pas corriger une telle tromperie, qui induit clairement les clients en erreur. Je trouve cela inacceptable et demande instamment au magasin de corriger cette erreur sans délai. Les clients ont le droit à une information honnête et transparente sur les produits qu'ils achètent. J'espère que cet avis sera enfin pris en compte et que des mesures seront rapidement mises en place pour éviter de telles pratiques à l'avenir.

C'est le moment des soldes. Beaucoup d'articles en promo et pour celles et ceux qui on la carte de fidélité 10% de remise supplémentaire vous seront accordés sur les produits soldés. N'hésitez pas à liker cet avis. Merci