CDC Habitat - Agence Saint-Germain-en-Laye Organisme de logement social

Avis très négatif – Résidence à Cergy (derrière les 3 Fontaines) Cela fait maintenant un an que je vis dans un des nouveaux bâtiments de CDC Habitat à Cergy, derrière le centre commercial des 3 Fontaines, et l’expérience est catastrophique. ❌ Aucun entretien : les parties communes sont sales, les ordures traînent parfois plusieurs semaines, les herbes ont poussé jusqu’à la hauteur de mes hanches (je mesure 1m85 !). ❌ Aucune sécurité : en hiver, dès 18h, il n’y a plus aucune lumière dans les parties communes ni sur le parking. La porte d’entrée reste constamment ouverte. Résultat : ma voiture a été vandalisée. ❌ Insalubrité : les locaux sont envahis par l’humidité et les fuites. On trouve même des vers de terre dans le hall ! ❌ Aucun suivi, aucun service : j’ai signalé ces problèmes à plusieurs reprises, mais je n’ai jamais eu de réponse. En revanche, CDC Habitat est toujours très réactif pour réclamer le loyer, que j’ai pourtant toujours payé à temps. Je suis en détresse. Je me sens totalement abandonné par CDC Habitat. Ce n’est pas acceptable pour un bailleur dans le privé, encore moins pour un logement dit “neuf”. J’espère que cet avis sera entendu, car les locataires méritent un minimum de respect et de sécurité.

Réactivité : 0 !!!! Je suis excédé par cette agence qui met des mois à traiter des demandes par contre pour prélever les loyers aucun souci !!!

Je vien déménagé ya 8mois avec 4enfants et ils mon laisser avec une porte palière complètement endommagé et je suis en procédure contre eux

Collaborateurs au top. Un grand merci a Valentin qui a su me rassurer et répondre à toutes mes questions. Grande réactivité et très pro. Il a su prendre le temps lors de la visite de l appartement.

Pire qu’eux je connais pas ! FUIYER Ce sont des voleurs ! 4 mois pour avoir une réponse concernant une fuite d’eau qu’il ne sont même pas capable de régler car a priori ils connaissent très mal les lois. Un procès est en cour

Comme d’habitude et parce que je n’est pas le choix pour la troisième fois j’ai le pire bailleur sous prétexte que c’est un marché de l’état

Pas de badge depuis décembre 2024… rien n’a été fait. Le service client relance sans cesse mais rien ne se passe. 5 mois à prendre des contraventions… Agence de saint germain en laye fermée. Aucun interlocuteur. Même remplir une attestation de loyer pour quitter le logement est compliqué pour eux!!!!

CDC a fuir ainsi que leur Service client.. voilà 10 mois qu'il m'ont retiré du bail sans explications et changé par une scm qui est fermée depuis plus de 3 ans.. le service client me dit qu'ils ont prévenu l'agence de Saint Germain en Laye car soit disant ce sont eux qui gère mon dossier ... personne ne me rappel...selon le service client, ils ont envoyé ma demande au gestionnaire de mon contrat et au directeur car ils ne savent pas pourquoi et qui a fait ce changement... Qu'à leur niveau il ne peuvent rien faire, il y a juste l'agence en question qui pourrait faire le nécessaire... Bien sûr aucun numéro direct juste une plateforme..aucun mail de contact...donc a ce jour je paye mon loyer pour soit disant une société qui n'existe pas et moi je ne serais même plus dans le local en question ... Je trouve cela honteux et j'aimerais bien avoir des renseignements a savoir qui m'a retiré de mon bail pour le mettre au nom d'une société fermée !!! J'aimerais aussi savoir quand il décideront de m'appeler ... Toujours en attente depuis des mois malgré mes multiples relances A fuir

Locataire depuis fin novembre 2023 dans une résidence toute neuve (premier locataire). Depuis début décembre 2024 on enchaîne les problèmes dans la résidence. L’agence comme le service client laisse à désirer. L’agence n’est pas joignable, et le service client nous dit qu’il remonte les infos à l’agence qui ne fait rien. Nous n’avons pas eu d’ascenseur pendant 2 mois les portes du parking restés ouvertes pendant deux mois, des personnes extérieurs qui entre dans le parking, les parties communes non nettoyées. J’ai envoyé un recommandé depuis le 4 mars sans réponse de l’agence. Je suis vraiment mécontente, depuis début janvier j’ai de la moisissure dans ma chambre et mon salon, les autres locataires de la résidence ont le même soucis (donc c’est général) J’ai appelé a plusieurs reprise le service client, qui est d’ailleurs pas au point, qui prenne gens de haut, nous renseigne mal, nous parle mal.. après 2 mois d’attente sans retour pour mon problème de moisissure, nous recevons un mail général pour tous les locataires nous disant : qu’il y a une panne général des VMC dans la résidence, si nous avons des problèmes d’humidité de bien aéré régulièrement et si nous avons de la moisissure de nettoyer avec de la javel.. je trouve que c’est un manque de respect, après deux mois d’attente d’un retour on me dit de nettoyer avec de la javel ? Vous pensez que j’ai fait quoi pendant ces deux mois? J’ai rappelé une derrière fois le service client en demandant précisément que va t’il se passer suite à ce mail, la réponse de monsieur était : « bah le mail est plutôt clair, on vous demande de nettoyer avec de la javel c’est qu’il ne compte rien faire » Il y a un réel problème de considération, le travail est mal fait, je suis très déçu. J’attend encore qu’on me réponde via la plateforme et qu’on me réponde suite à mes demandes sur le courrier recommandé. Si je pouvais mettre 0 je l’aurai fait.

Bonjour, tous d’abord je tenais à vous informer qu’avant de trouver un logement j’étais très désespéré, mais alors maintenant que vous m’avez attribué un logement je le suis encore plus. L’immeuble et le sous sol sont dans un état déplorable c’est invivable, de plus le local poubelle je pense qu’il n’a jamais été nettoyé (résidence les jardin de Wimbledon). J’ai fait la demande pour l’attestation de loyer pour la caf, vous avez écrit dessus que je paye 423€ de loyer hors charges et 53€ de charges, hors que je paye 862€ de loyers hors charges et 100€ de charge. S’il vous plaît pourriez-vous faire votre travail correctement ?

Une catastrophe ! Impossible d'avoir une réponse de leur part, que ce soit par téléphone, mail ou même en passant par leur site. Des demandes qui trainent depuis des mois ! Service client inexistant, gestion désastreuse… Ils encaissent les loyers sans problème, mais pour régler un souci, c'est le néant absolu. Un mépris total des locataires !!!

Bailleur incompétent, au plus au point. Sans électricité à l’entrée dans les lieux pendant 3 semaines, plus de 3 mois pour répondre à côté de la plaque et en plus l’intervention a eu lieu depuis déjà 2 mois. Le délai de traitement des demandes est extrêmement long, Bailleur à fuir, ils n’ont même pas le respect de vous répondre

Suivi et réactivité au top malgré les contre temps d’une livraison repoussée. Solution trouvée rapidement pour ne pas nous impacter.

************(MAJ LE 06/02/2025)*********** Je met à jour mon commentaire parceque 4 ans plus tard le service client est toujours le même voir pire !!! Une demande de régularisation de charges de plus de 800€ juste pour 1 an!!! Ok ?. Quand je demande les détails de cette régularisation (facture entretien/ contrat / RELEVÉ de compteur...) ce qui est un droit !!! beihhh silence radio par mail ou même par demande en ligne ,par contre pour relancer pour payer la régularisation des charges vous êtes fort ! Vous utilisez tous les moyen de communication !!! Les demandes faite en ligne servent pas à grand chose dans la plus part des cas parce qu' on a pas de retour !!!!! Hallucinant ************************************** Service client complétement incompétent, aucun traitement des demandes /réclamations faites en ligne. Des demandes qui trainent depuis 4 mois , le seul truc qu'il savent faire c'est de dire ok je relance la demande, c'est hallucinant !!!! 26/10/2021 Je viens de mettre à jour mon commentaire vu que ya rien qui change chez vous. J'attends une facture depuis le 22 juin( pour la fabrication d'un nouveau badge), on est le 26 octobre et le pire c'est que c'est marqué demande traité (sachant que j'ai signalé déjà que la demande n'as pas encore traité en août !!!!!) , aujourd'hui (plus de 4 mois plus tard !) c'est toujours pas traité !!! Franchement je ne comprends pas, pourtant c'est pas aussi compliqué d'envoyer une facture ....

D une nullité sans fin! Zéro réponse aux demandes! Pas de chauffage de mi octobre 2024 jusqu a notre départ (après seulement 7mois dans leur appartement mal isolé pourtant construction livrée en Mai 2024) en janvier 2025 - une dizaine de relance faite par mail et téléphone, sans réponse Le service client par téléphone est aussi inutile que ceux de l agence de St germain en laye « on relance, on relance » ils ne savent faire que ça ! Ne respectent même pas le délai légal de restitution de la caution! Ne répondent à AUCUN mail, que ce soit les agents autant que la directrice Même pas de copie de l’état des lieux de sortie, fait depuis plus d’1 mois, demandé 10 fois

Bailleur fantôme et voleur, ils ne savent qu’encaisser les loyers. Madame Belili et Madame Peletier font les mortes depuis le début, promettent des choses qui n’arrivent jamais. Résidence à l’abandon Pas de chauffage pendant 2 mois en pleine période hivernale, pas d’ascenseur depuis 2 mois et rien n’est fait. Ne parlons même pas des dalles de terrasses qui moisissent déjà car stagnation d’eau alors que les immeubles sont neufs et des meubles de cuisine installés de manière aléatoire. Tout simplement honteux, ils ne répondent à aucune sollicitation même après signalement à la mairie, courriers recommandés…

Première expérience avec Cdc habitat et je recommande vivement. Le personnel est hyper agréable et réactif à nos demandes. Hâte d’entrer dans mon nouveau logement 😊

Vraiment pratique, tout a été fait en ligne. Le gardien est génial, merci pour l’accueil.

Très bonne gestion de mon dossier. Le commercial était très professionnel et bienveillant.

Cdc habitat en quelques mots : pas de chauffage depuis le début de la période hivernale. L'entretien des parties communes est inexistant. L'ascenseur ne fonctionne quasiment jamais. Ne savent pas construire une cuisine. Et augmente le loyer sans explication préalable au bout de 3 mois dans le logement. Mme Pelletier qui classe toutes les demandes sans les régler. Agence mediocre.

Service déplorable et absence totale de réactivité ! Depuis mercredi 11 décembre 2024 au soir, nous sommes privés d’eau chaude et de chauffage en plein hiver, alors que les températures sont descendues en dessous de 3 degrés. Malgré une réclamation faite sur leur site, personne ne nous a contactés pour régler le problème. Nous avons dû contacter nous-mêmes Engie le samedi 14 décembre, car CDC Habitat n’avait même pas pris la peine de signaler la panne. Aujourd’hui, lundi 16 décembre, ils nous envoient un email affirmant que tout est rétabli, ce qui est totalement faux : il n’y a toujours ni eau chaude ni chauffage. C’est scandaleux de laisser des locataires dans cette situation sans agir. J’attends une réparation immédiate et une compensation financière pour ces jours de désagrément. Un minimum de sérieux et de responsabilité serait le bienvenu !

Un manque flagrant de suivi des dossiers ou demandes de l'agence régionale. Obligé de relancer, recontacter sans apport de réponse ou de solution. Lorsque qu'une société parle de service, elle se doit d'informer ces clients régulièrement et non que ce soit le client qui vienne à la recherche d'information.

Une honte absolue. 8 degrés dans ma chambre ma femme est malade. Un mois que je demande l’intervention via leur plate-forme en ligne. Vous êtes dangereux.

Très belle expérience avec CDC Habitat en particulier grâce à Ambra. A, qui a été très réactive et a accordé un suivi attentionné à notre demande, du dépôt à la réponse positive. Nous espérons que l'expérience locative sera au même niveau Un an après expérience locative assez moyenne: si la résidence est tranquille et agréable, l'appartement est plus vétuste qu'il ne paraissait. Pb récurrent des canalisations et plomberie et moisissures !!. Bailleur de moins en moins réactif : note de 4 à 2 car ils clôturent mes demandes d'intervention en mentionnant que le pb est résolu alors que personne n'a pris en charge la demande ! C'est honteux, par contre le loyer a augmenté 2 fois déjà notamment à cause des charges !

Pas de chauffage dans le bâtiment de villa Joséphine depuis le début d’hiver et personne ne nous dit quand le problème sera résolu. Le service client nous dit avoir remonté la réclamation au syndic mais jusqu’a présent, nous n’avons aucun retour !. Suite au passage du grand froid de la semaine dernière , j’ai attrapé une grosse grippe car l’appartement est très humide. J’ai l’impression qu’ils s’en fichent car par contre, ils continuent à prélever les frais du chauffage dans le loyer!

Je voulais leur mettre moins 5 mais google ne le permet pas, nouvelles locataires avec ce bailleur vous allez comme si vos noyer dans une piscine de problèmes, les problems et les pannes de ce bailleur ne finirons jamais… fuites d’eau, canalisations qui pets, coupure de l’eau chaude des erreurs de calcule des charges…bailleur à fuir … service client catastrophique ..

BAILLEUR A EVITER . Loyer bas mais des régularisions exorbitantes à régler. Ils sont connus pour cela. Vous trouverez des articles à ce sujet sur internet. DEUX RÉGULARISATIONS (07/20-06/21 et 07/21- 06/22) de plus de 500€ en espace de 4 mois. Service client désagréable 🤮 Si vous faites un courrier, ils prennent du temps à répondre pour que vous oubliez. En tout cas, avec moi vous n’arriverez pas. Comme j’avais dit, ils ne répondent pas à mon courrier mais ils saisissent ma caution sans m’informer pour régler là régularisation. «Cela la procédure», mais ils doivent informer le ex-locataire normalement, non? JE RÉPÈTE ENCORE BAILLEUR A ÉVITER parce que vous allez pleurer pendant la régularisation et vous ne serez pas assisté parce que le SERVICE CLIENT EST TRÈS DÉSAGRÉABLE

Une étoile car Google nous l'oblige. On est arriver dans cet appartement en juillet 2024 résidence toute neuve, dès le premier mois, moisissures, fuite d'eau, le service client CDC qui dit relancer toutes les semaines, nous sommes en novembre 2024, aucun avancement, personne ne tient au courant, les travaux seront sûrement effectués lors de notre départ. A fuir.

C'est une arnaque, ils disent une chose et font d'autres choses, ils sont pas joignable au téléphone alors que ils disent appeler quand vous voulez, du coup j'ai visité un appartement et ils m'ont mis sur le bail une autre adresse et quand je leur appelle ils disent non c'est bien l'adresse que vous avez visité, donc null cette agence, arnaquer 😑👎🏼

Avis définitif à notre entrée dans le logement début septembre mais jusqu'ici l'accompagnement est parfait, réactif. Le site internet est bien pensé et permet de rapidement préparer son arrivée avec toutes les démarches adjacentes. Merci. Édit : Avis confirmé, tout à parfaitement fonctionné, notre arrivée s'est déroulée sans encombre et notre gardien à su gérer tout ce qui lui a été demandé !

Excellent qualité du service Pour la visite l’accueil est agréable, les explications claires et circoncises. Personnel a l’écoute du début à la fin. Très très bonne expérience avec cette agence, le traitement du dossier était rapide et efficace. Les formalités du bail simples et très claires. Je recommande vivement.

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant la panne de l’ascenseur depuis deux mois et l’absence de communication sur le problème et les délais de réparation. Nous avons envoyé une lettre collective avec plusieurs voisins demandant une intervention urgente. Si la situation persiste sans action, nous envisagerons des mesures communes.

Excellents contacts avec la commerciale puis la personne de Check&Visit pour l’état des lieux… cependant appartement livré sans eau chaude et ascenseur en panne + fuite importante dans la cage d’escalier … la résidence est neuve🙃 ça promet ! Un déménagement sans ascenseur et les pieds dans l’eau ! Et ne pas pouvoir se laver dignement !

8 mois sans eau chaude depuis l’hiver dernier , en février 2024. 8 mois sans réponse malgré nos relances. Vous laissez vos locataires dans le désarroi mais ne manquez aucun paiement de loyer. Ce genre de comportement est limite comparable aux marchands de sommeil. C’est honteux !

Bailleur qui n'est là que pour récupérer l'argent des locataires sans même daigner répondre à leurs demandes. Entre les charges que nous payons comme l'entretien des extérieurs qui n'a toujours pas été fait depuis presque UN AN !!! car la seule réponse que nous ayons pu avoir était le prestataire ne tiens pas son contrat mais que rien n'a changé depuis tout ce temps. Les parties communes comme le parking devant la résidence qui n'est toujours pas terminé (sans compter le fait que celui ci est une décharge à ciel ouvert), ou encore des demandes faites il y a plus de deux mois sans aucune réponse de leur part. Bien entendu les loyers ont augmenté car visiblement 1000€ pour un T2 ne suffisait pas. Pour en avoir des réponses il faut bloquer son loyer chez un huissier sinon on peut toujours courir pour en avoir. En bref, un an dans le logement et un an de calvaire, fuyez ce bailleur car à part perdre de l'argent c'est tout ce qui vas vous arriver.

Bonjour. ma visite à été effectuée avec madame Ambra la comercial très professionnel à l'écoute vraiment mes dossier 📂 était très bien suivi avec la gestionnaire d'attribution aussi en une journée j'avais ma réponse. Je vous conseille de vous diriger vers leur agence si vous êtes à la recherche d'un Habitat car c'est une agence très fiable. Merci beaucoup madame Ambra avec votre équipe.

Le service commercial de cette agence est remarquable. Mention spéciale a Valentin CHESSOUX qui a su grâce a son professionnelisme répondre à toutes mes questions. Vraiment un grand merci pour tout vos efforts. Je recommande a tout le monde.

Rien à dire, un très bon accueil, un bon suivi, tout est bien fluide. Mon dossier a été géré par AMBRA et sa gestion est excellente, ce qui est primordiale dans une recherche d'appartement. Je recommande.

J’attends depuis bientôt un an un remboursement de factures d’eau indûment facturées mais silence total, aucune nouvelle malgré mes relances et l’intervention du médiateur. Un scandale. Une honte pour le plus grand bailleur de France.

★★★★★ Monsieur B. Villeneuve de CDC Habitat est un agent immobilier exceptionnel. Sa patience, son professionnalisme et son côté humain ont rendu notre expérience de location extrêmement agréable. Il a su nous accompagner à chaque étape, répondant à toutes nos questions avec précision et bienveillance. Nous le recommandons fortement à tous ceux qui recherchent un agent immobilier de confiance pour une location. ---

Je viens d'avoir une belle expérience avec cdc habitat plus précisément avec madame Ambra Arnould qui a su faire preuve de sa compétence et de son professionnalisme qui est toujours a l'écoute disponible même les week-ends et les soirées, elle a su nous rassurer a chaque obstacle et nous aider. Merci infiniment Ambra! J'aurai en principe les clés très bientôt j'espère garder cet avis par rapport à cdc habitat longtemps.

Pendant deux ans, il ne faut pas avoir de problème. Un dégât des eaux : aucune aide pendant 24h, on nous dit au téléphone qu’ils vont relancer, puis même plus de réponse. On doit se débrouiller seule un dimanche pendant que nous sommes à notre travail. Une serrure qui n’ouvre plus : aucune action et refus de rembourser un serrurier alors que c’est l’opérateur au téléphone qui nous demande d’en appeler un et malgré l’attestation du professionnel qui stipule clairement que c’est l’usure de la serrure qui est la cause du blocage. Impoli au téléphone. Loyer qui ne manque pas d’augmenter pour n’observer que la privatisation de nos places de parking pourtant bien pratiques afin de recevoir. Une machine à fric.

Belle expérience avec l'agence CDC. Ambra a été réactive et de bons conseils de la demande de visite à la signature du bail. Merci a toute l'équipe pour votre accompagnement.

Dommage de ne pouvoir donner 0 étoiles comme le nombre de réponses à nos questions concernant la Résidence CHASSE ROYALE à Vaucresson. Juste un exemple en photo de l'entretien des Espaces Verts à l'image du reste.

J'ai eu une bonne expérience avec CDC Saint-Germain-en-Laye pour un appartement neuf. Les démarches sur le site sont simples. Je tiens à remercier tout particulièrement Ambra ARNOULD, qui a été plus que disponible (même le dimanche 🙂), à l'écoute et surtout elle a su me rassurer et oui c'est une location sur plan, une 1ère pour nous. Maintenant on n'attend plus que la remise des clés.

Quand on appelle à l'agence à St. Germain on Laye on attend minimum 20 minutes et on est raccroché au nez. Personne se sent responsable si on a des questions ou on a besoin de l'aide. Je trouve cela frustrant. Par contre notre Gardien est très gentil et aide ou il peut. Cela devrait être au siège quand on appelle aussi.

Un immeuble tout neuf, une résidence neuve moin d'un an . Inondations fuite d'eau, le parquet qui se décolle. Des appels sans suite et le réfèrent qui gère l'immeuble m'a même bloqué car j'ai réussi à avoir son portable par lui-même et suite à cela je lui envoie l'évolution de la fuite et mr m'a bloqué. M'a fille est asthmatique et moi même et je me fais opérer bientôt et je vais laisser mon appartement avec mes enfants dans un appartement trempé et ça fait des mois qu'il y a des draps serviettes au sol et toujours pas de nouvelle de l'agence du syndic et propriétaire et je paye 1520 euros tous les mois 3 pieces en revanche je reçois le règlement le 25 de chaque mois que je payer

Tout s’était initialement bien passé avec cette agence pour la location d’un logement neuf a Issy-les-Moulineaux en octobre 2022. Mais depuis le mois de décembre, malgré mes appels désormais quotidiens à la seule plate-forme téléphonique à laquelle j’ai accès, je n’ai aucune réponse à ma demande d’intervention. Et depuis le 22 décembre dernier, je n’ai plus que la moitié des stores qui fonctionne dans mon appartement. Sans aucun rappel de leur part, aucune intervention, rien. Je vais être contrainte de passer par des démarches coûteuses, cela me désole.

Les visites des logements se sont très bien déroulées, les explications et les procédures présentées par l'agence sont claires et précises. Nous tenons à remercier Mme ARNOULD pour son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité lors de nos sollicitations et la soumission de notre dossier. C'est une personne très à l’écoute de ses clients.

Je n’ai jamais vue une incompétente pareil, mon logement est dans un état déplorable et ça depuis le 21juillet, des demandes de rappel son faite encore et encore ! Mon fils d’1an et demi c’est déjà blessée à cause des problèmes dans l’appartement, on attends quoi ? Que mon fils finisse à l’hôpital pour agir !?!