Centre d'imagerie médicale de l'Europe Radiologue

Personnel très sympathique accueil et la jeune femme qui m à passé la radio était d une grande gentillesse

Très bien.. l'accueil est agréable et jusqu ici radiologues et prise de radio sans problème Je recommande.

Avoir un rendez vous rapidement à château Thierry ? N y songez même pas !

Trop d 'attente au téléphone. A l accueil des gens pas souriant froid et pas accueillant des robots seraient plus chaleureux c est vraiment à voir++++ on ne reviendra plus.

Plus de 30 minutes avant qune secrétaire décroche et me dise oui ne quittez pas et puis raccroche. Je persiste et réussis enfin à obtenir un rendez vous pour une IRM pour 15 jours après, à l'hôpital de CT. 15 jours plus tard, la secrétaire pas du tout souriante, me réclame 30 euros après l'examen. Étonnée, car étant assurée mutualiste et de plus à l'hopital, la secrétaire me dit que j'ai fait appel à un cabinet privé et que ça se paye. Le problème est que d'une part avant de joindre le centre de l'Europe j'avais tenter de joindre l'hôpital pour prendre rdv mais impossible de les joindre (1 tonalité plus raccrochage) donc oui j'ai dû passer par le centre qui ne m'a jamais avertie du dépassement d'honoraire (plus de 1/3 du prix de l'examen. C'est inadmissible!

Bien que les personnes à l'accueil fasse le maximum, il est presque impossible de les avoir en ligne. Vraiment lamentable depuis ce matin 9h00 impossible d'avoir qui que se soit pour obtenir un rdv. Sur le site pas de rdv avant 15 jours.... Prescription faite par le medecin de famille, à l'heure où il faut désengorger les urgences comment faut il faire pour passer une radio....

Impossible de les avoir au téléphone, après plusieurs tentatives. Soit qu on me dit votre correspondant va prendre votre appel, soit je tombe sur une bande vocal, adresse mail incorrecte. Ça devient de pire en pire. Auparavant j arrivais à les avoir sans attendre une plombe avant qu ils prennent mon appel. Ou va t on !!!!!

Prise de rdv lamentable personne répond cela va faire 2 jour que j'essaie de prendre un rdv

🛑Qualité d’image IRM piteuse selon mon medecin du sport (réputé). Mon médecin traitant avait rédigé une ordonnance avec plusieurs points détaillés à vérifier. Le compte rendu n’adressait pas tous les détails mentionnés.

Après avoir eu un accident assez important ma femme dois passer une échographie mes soi-disant pas de place avant le 20 alors qu au urgence ils ont dit de la faire la plus vite possible super le service

Je les ai appelé pour remplacer mon RDV d'une infiltration étant en déplacement le lendemain du RDV. Ca a été fait par téléphone. On m'a téléphoné le jour même de mon RDV pour me dire que je n'ai pas respecté leur jour du RDV et que je devais les rappeler ??? Impossible de les joindre par téléphone... La communication serait-elle devenue mauvaise ??? Auparavant je n'ai jamais eu de problèmes avec eux et j'arrivais toujours à les joindre au téléphone. C'est navrant, et j'espère que mon RDV donné par téléphone sera du coup respecté par la secrétaire médicale qui m'a donné le nouveau RDV.... De plus j'ai prévenu bien à l'avance que je ne pouvais pas venir au RDV ;))

Infiltration faite le 25 Juin 2024 à 09 h 15. J'avais des appréhensions avant l'examen, la secrétaire, la préparatrice et le médecin ont été rassurants, professionnel et tout s'est bien passé. Personnel très respectueux, souriant. Grand merci à eux. Je recommande ce centre de radiologie.

Services : Accueil téléphonique lamentable. Injoignable le 09/02; 10/02 (samedi certe) mais sur le site indiqué comme ouvert le vendredi 6 appels personne ne décroche et pire raccroche directement... Plusieurs tentatives du même genre à plusieurs moments pour différents examens en plus de l'amabilité des praticiens cela fait beaucoup.

IRM cérébral passé le 8 janvier 24 au matin à l hôpital de château Thierry. Accueil sympa, pour l IRM UNE jeune femme vraiment sympathique, très à l écoute , c'est occupée de ma petite mère 95 ans avec patience et gentillesse. Merci

Rdv à 13h30 peu d'attente

Très professionnel, surtout si on est programmé par les Urgences du C.H.U. de Château-Thierry..! Merci pour le diagnostic me concernant hier qui m'a rassuré sur mon état de Santé..!

Attente de pratiquement 1h 30 alors que mon dossier était sur le bureau depuis une bonne vingtaine de minutes. Entre l’enregistrement des patients et les appels téléphoniques Il faudrait peut être revoir une organisation ... personnel pas du tout souriant.

Hautaine et désagréable au possible au téléphone, raccrochant au nez avant la fin de ma phrase? Pour avoir des radios floues, c'est le comble....A fuir!!!!!!

Mauvaise organisation. Attente très longue pour récupérer ses résultats. Il serait bien qu'il y ai d'autres cabinets de radiologie proches de Château Thierry. Ici il y a beaucoup de choses à améliorer. Comme il n'y a pas de concurrence, c'est sure que ce n'est pas leur priorité. Cela me fait 2 h que j'attends mes résultats.

Scanner thoracique avec une conclusion normale, un an après un nouveau scanner est demandé et effectué dans un autre centre de radiologie, là il s’avère qu’il y a un nodule au poumon. Mais lorsque le pneumologue contrôle le premier CD il y s’avère que le nodule était déjà présent mais qu’il n’a pas été vu 😡😡😡😡

Secrétaires vraiment pro mais échographe pas super aimable avec mon enfant pas super pro

Spacieux, propre, organisé. Un médecin vous explique ce qu'il a vu à l'image une fois les clichés imprimés.

Expérience désagréable.Après une radiographie je demande à voir brièvement le médecin radiologue mais le personnel de l’accueil refuse en m’indiquant « vous verrez avec votre médecin traitant » . Je téléphone le lendemain pour demander que les radios ou au moins le compte rendu soient transmis à mon médecin traitant qui m’a indiqué n’avoir rien reçu.l’accueil téléphonique refuse sèchement cette nouvelle demande en m’expliquant que « puisque c’est vous qui avez les radios vous devez les lui apporter et voir avec lui. Nous ne transmettrons rien »

Épisode totalement lunaire ce matin au centre IRM situé derrière l'hôpital de Château-Thierry. Un rendez-vous prit des semaines en avance auprès du centre d'imagerie médicale de l'Europe. On vous demande de venir à jeun à 9h avec une brique de jus d'ananas. Aucune confirmation, pas de mail, rien. Bon. J'appelle tout de même la veille plusieurs fois, répondeur puis au bout de quelques minutes ça raccroche. Je recommence plus tard. Même chose. Pose de RTT. Jour du rendez-vous, j'arrive avec 20mn d'avance. On m'appelle. On me dit que je suis en retard. Que le rendez-vous était à 8h00. Je conteste, le jour de la prise du RDV la secrétaire m'avait même demandé si 9h00 ce n'était pas trop tard, vu que je devais venir à jeun. Comble, on me dit qu’on a essayé de me joindre la veille. Mensonge éhonté. Je demande avec quel numéro on m’a appelé. La secrétaire me le donne. Je lui montre mon téléphone avec les derniers appels reçus. Son numéro ne figure pas dessus. Pas de message sur le répondeur, pas de mail, pas de texto. Elle ne se dégonfle pas et enchaine, « Ah oui j'ai du appeler dans le vent, de toute façon, vous n’avez pas le produit ». Quel produit ? Elle me répond que je me doute bien qu’il faut venir avec un produit. Non madame, je ne suis pas expert en IRM, cette stupide brique de jus d’ananas était pour quoi au juste ? Tout le monde doit venir avec ça lors d’un IRM ? Non je ne crois pas. Je n’ai eu aucune ordonnance pour aller chercher quoi que ce soit. La plupart des gens comme moi font ce qu’on leur demande et font malheureusement confiance au corps médical. Elle refuse d’honorer mon rendez-vous avec en plus l’air d’avoir affaire à un goujat. Et de finir très agacée « bon alors, qu’est-ce qu’on fait ? » en jetant un coup d’œil amusé à la radiologue visiblement complice qui passait derrière moi. Laissez tomber ! Au lieu de faire passer la faute au patient, dites juste « désolé, nous avons très mal gérer votre rendez-vous ». A défaut d’être compétente, soyez au moins honnête. Avez-vous idée des conséquences de vos manquements? Vous recevez des gens malades, qui ne viennent pas de gaité de cœur, avec un parcours santé que vous ignorez. Vous gérez les rendez-vous comme des vaches qui vont à la traite. - Cet avis ne concerne pas le personnel du centre d'imagerie situé avenue de l’Europe -

La secrétaire numéro un , une catastrophe , très hautaine une dame blonde a lunette se mêlant de ma conversation avec la secrétaire 2. Elle a dit que je ne voulais pas payée . Alors que c'était pas du tout le sujet . Si Madame es frustrée avec ses problèmes, qu'elle ne s'en prenne pas au client, sinon qu'elle change de métier , dans ce secteur on aimerai avoir du personnels doux, et la c'était l'horreur !

Répond et raccroche au nez la blague

Bonjour, Après consultation chez un stomato, je passe au cabinet de radiologie pour prendre rendez-vous pour une radio panoramique. Reçu froidement par une employée qui me dit de passer par une machine pour avoir un droit de passage avec la carte vitale. La personne avant moi avant des problèmes de validation et, malgré son insistance auprès de la personne à l'accueil, elle s'obstinait pendant plusieurs minutes sans aide. Après quelques minutes, je suis parti et pris rendez-vous sur Doctolib chez un autre radiologue.

De la prise de rendez-vous a l exécution de l examen, tout a été parfait. Accueil téléphonique parfait et acceuil sur place impeccable sourire bonne humeur et efficacité sont au rendez-vous...je mets 5 étoiles,car je ne peux pas en mettre plus. Merci a l équipe.

Rapide efficacité professionnelle

Dr RAKHTAWANE Super médecin a fait les infiltrations les plus urgentes pour soulager les douleurs de ma mère. Très a l'écoute.

Bonjour Besoin d'un doppler rapide, les secretaires ont été très réactives, très aimables, j'ai été recontacté. EXCELLENT. Je les remercie pour leur aide. Je recommande ce centre d'imagerie

Un peu déçue.

NE SURTOUT PAS EMMENER VOTRE BÉBÉ POUR UNE ÉCHOGRAPHIE. Vraiment n'importe quoi ce cabinet....

Très pratique, on fait le check-in soi-même, ça fait gagner du temps. Une très bonne idée !

Bien accueilli et les secrétaires bien aimable qui vous explique tout, le personnel est parfait aussi. Je recommande fortement en plus rendez vous rapide pour mon urgence

J’ai été très bien reçu par le personnel de l’accueil qui est présent pour répondre aux questions mais aussi par les manipulateurs radio, je recommande ce centre. Le compte rendu est arrivé seulement quelques heures après par mail ce qui évite de se déplacer. Aussi, j’ai beaucoup de mal avec les examens médicaux mais le personnel m’a accompagné et mis en confiance pour rendre l’expérience plus agréable. Je les remercie pour leur niveau de bienveillance qui est assez rare!

J'ai passé des examens pour le sein et le résultat n'était pas bon, le radiologue m'a découvert un petit cancer sur la mammographie et rapidement (dans la semaine) il m'a fait la biopsie pas du tout douloureuse. Toute la procédure, le radiologue me l'a expliqué clairement et m'a rassuré sur la prise charge. il s'est également occupé des résultats transmis à mon médecin traitant rapidement. Vraiment très professionnel et efficace Merci beaucoup à ce centre

Accueil parfait : les 2 grandes dames a laccueil sont au top. Super agreables et professionnelles elles arrivent a faire respecter les regles pour le covid. La grande dame blonde a su prendre du temps pour rassurer ma grand mere et lui expliquer son rdv de scanner Merci

aucun soucis

Personnel à l'accueil vraiment pas sympa.

Rendez-vous obtenu rapidement. Personnel très accueillant et professionnel.

Délai de rendez vous convenable Accueil du personnel chaleureux ainsi que le médecin radiologue était très aimable et compétant. Résultats rapides.

RDV IRM très rapide, équipe professionnelle, et en plus j'ai pu repartir directement avec le compte rendu.

De plus en plus de patients et de moins en moins de personnel. 2 employees a l'accueil et une file d'attente de plus de 20 personnes. Les 2 dames de l'accueil (2 grandes dames) sont adorables et patientes malgre l'agacement des gens mais ca ne suffit pas a faire oublier une attente interminable. ...les resultats sont tres longs à revenir a l'accueil

Clichés faits rapidement, qualité des clichés à revoir, pas de médecin pour les commenter. On se pose des questions sur la qualité de l'examen. On a le sentiment d'un travail largement bâclé.Point positif : la delicatesse de la personne qui prend les clichés qui m'a proposé un teeshirt car j'étais en robe.

Première fois dans ce centre d’imagerie. Très déçu, attente de pratiquement 1h alors que mon dossier était sur le bureau depuis près de 30 min. Entre l’enregistrement des patients et les appels téléphoniques d’autres dossiers se sont rajoutés au dessus du mien bien sûr ! Au final les personnes qui sont arrivés après moi pour la meme chose que moi sont reparti avant moi ! C’est inadmissible. Du coup j’en ai parlé à la dame et là elle me dit que j’ai été enregistré à 16h15 alors que j’avais rendez-vous à 15h50 et que je me suis fais enregistré 10 min avant! Il faudrait peut être revoir une organisation ... point positif personnel accueillant et souriant.

Sa a bien changer je c pas si c les filles qui on changer mais a 2 reprise on veut pas me prendre de rendez vous et on me raccroche au nez. Je reesayerai surment encore une fois et si c la meme jme deplacerais directement pour voir un responsable ou appelez le siège directement car c inadmissible

Un excellent centre d'imagerie médicale , accueil chaleureux , le médecin qui m'a fait l'échographie est compétant , les résultats sont donnés rapidement .

Incendié pour être arrivé 3 minutes en retard...attente du médecin pendant 25 minutes. Aucune indication de donner et aucun résultat communiqué lors de l'examen. Perso, je n'y retournerai pas! En réponse à la réponse du propriétaire. Je ne me plein pas du délai de prise de rdv ni de le durée de celui-ci mais du relationnel de votre personnel envers moi! En plus de l'accueil désagréable pour un retard de 3 minutes alors que j'ai 25 km à faire pour arriver au cabinet votre secrétaire sous entend que je ne suis pas à jour de mes droits alors qu'elle ne sait pas faire la différence entre la secu et la msa puisqu'elle me cherche à la sécu alors que je suis à la msa... J'ai effectivement quitté votre cabinet après que je me sois retrouvé seul dans la salle d'examen sans aucune indication donnée par le médecin. Une fois à l'accueil à la vue d'une file d'environ 15 personnes pour une secrétaire, j'ai quitté les lieux sans rien demandé. Pour la facture, la carte vitale et la mutuelle ayant été donnés à la secrétaire je ne vois pas ce que j'ai à payer?

Très bon centre de radiologie J'ai été prise en urgence la même journée de mon appel