Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin Clinique

J’ai dû annuler un rendez-vous prévu un mardi (je l'ai annulé le vendredi avant) pour un imprévu. Plus tard, en rappelant pour reprogrammer, on m’a accusé à tort d’avoir annulé trois fois (???) – ce qui est faux – et que maintenant le médecin refuse de me recevoir pour aucune raison. Pourtant, ce centre avait déjà déplacé mes RDV à plusieurs reprises à cause de leur désorganisation. Lors d’une visite, j’avais pris un jour de congé pour être présent à 9h20, mais une fois sur place, ils ont modifié mon horaire sans préavis parce que leur médecin était en retard… alors que des patients arrivés avant moi attendaient toujours. Ils n’hésitent pas à annuler ou changer vos RDV au dernier moment, puis vous poussent à partir quand cela les arrange. Entre leurs mensonges, leur gestion chaotique et le manque de professionnalisme lors des consultations (j’aurais d’autres exemples), je déconseille fortement cet établissement. Fuyez, vous économiserez temps et énergie.

Suite aux avis négatifs, j’appréhendais quelques peu. Pa l’accueil est un peu rude et condescendant pour certaines personnes qui peuvent exprimer un mécontentement ou une incompréhension et c’est ce que je trouve très dommage car cela nuit quelque peu à l’image du centre et les relations clients, Pour ma part, je suis toujours bien reçue par le Dr POPA qui est d’une douceur infinie. Et très à l’écoute. Également Cerine qui forme une superbe duo avec le Dr POPA, avec qui j’ai pu avoir une bonne expérience dentaire. C’est désormais mon dentiste pour tous les futurs soins.

Passage aujourd’hui pour prendre un rendez-vous , les deux femmes à l’accueil , même pas un bonjour , rien du tout !! alors que j’attend depuis pas mal de temps, Franchement c’est inadmissible !! À FUIR

Accueil passable, 5 min en retard et attente de 10 min a l accueil. Pour avoir en retour que le docteur ne prend plus après 10 min de retard. Lieu difficile a trouver (dans le carrefour). J ai perdu 1h pour rien.

Pas trop compris...... j'ai pris rendez-vous pour faire réparer une résine qui a sauté et a la place on me fait un devis par contre ont insiste sur le fait de faire un détartrage bien évidemment c'est facturable.....

Centre dentaire très sérieux , une équipe de professionnels de l’accueil aux dentistes J’ai été reçu le 13/05/2025 par le dr Eduard Gudiu Dentiste parfait Merci l’équipe 🙏

Rapide, accueil très chaleureux et agréable. Personnel solaire je recommande !

Excellente accueil, secrétaire très professionnel, toujours le sourire ! Je recommande fortement 💜🩵💙

Je ne peux meme pas donner une étoile..ils méritent pas du tout, là aujourd'hui même je suis sortie très très choquée par le comportement de la responsable envers une patiente qui avait un problème de mutuelle..il lui a fais un scandale devant les patients .. elle lui dis posez vos fesses au lieu de lui dire assiez vous madame.. en plus ils ont des dentistes encore des stagiaires .. ils ont massacré la dent de ma fille.. et juste pout coller une couronne qui est tombée j'ai appelé plusieurs dentistes ils font ça a 43 euro et juste vertuo a 75 euro .. ils ont toujours des problèmes avec les patients surtout problème de mutuelle une copine a moi lui est arrivé la même chose avec eux .. alors vertuo sept chemins je vous conseille pas

Un grand merci au docteur Dr Chishti Maheen et à son assistant Hady pour leur professionnalisme, leur écoute et leur douceur. Le soin a été fait avec beaucoup de précision et de gentillesse. Je recommande vivement !

Très mauvaise expérience Centre dentaire à fuir ! J’avais un rendez-vous confirmé pour le 27 mars à 18h30, mais ils m’ont forcé à l’annuler au dernier moment sous prétexte que j’avais déjà consulté un autre dentiste chez eux l’année dernière. Quelle excuse ridicule ! S’ils n’avaient “pas le droit” de me donner ce rendez-vous, pourquoi me l’avoir fixé ? Manque de professionnalisme flagrant, gestion catastrophique, aucun respect pour les patients. Perdre mon temps comme ça, c’est inadmissible ! Un vrai cirque, je déconseille fortement !

J’ai été soigné par Luis Soto Rien à dire si ce n’est qu’il est autant minutieux que sympathique il offre des soins de qualité, il n’y a absolument rien à redire, je recommande vivement!!

Accueil parfait merci aux secrétaires pour leur gentillesse :)

Centre dentaire à fuir, ils respectent pas les patients, annulation des rendez-vous sans prévenir, manque de professionnalisme

Nul J’ai pris rendez vous pour soigner une dent cassé et faire un soin esthétique à une de mes dents. Arrivée sur place j’étais bien accueilli par les secrétaires. La dentiste me fais une radio ce qui me semble normal puis me parle pendant 40 min de l’état de mes dents. Je lui demande que j’étais venue pour des soins mais m’annonce qu’elle ne vas rien me faire et qu’il faut reprendre rendez vous. Rendez vous complètement inutile j’ai perdu 40 min pour ressortir avec une radio. À fuir

Responsable du centre dentaire est celle qui concidaire le moins la clientèle, parle sur un temps hautain et n'a aucune empathie. Mieux vaut qu'elle laisse les secrétaires s'occuper de l'accueil.

Dentiste me disant que je n’ai aucune carie et qu’il fallait faire une radio alors que j’ai un trou et de grosses douleurs. Communication difficile avec le dentiste qui ne parlais pas bien le français. Consultation inutile.

Expérience horrible. Centre à fuir !!! Stephanie responsable exécrable, qui ne prends même pas le temps de se présenter et de venir répondre aux demandes sauf avec insistance, explique que les problèmes sont dû a une réorganisation du centre et beaucoup de départs de personnels (je comprends pourquoi) . Intonation méprisante et personne hautaine. Deux mois pour avoir un devis, j'ai du solliciter le cabinet à plusieurs reprises, redemander et expliquer plusieurs fois la meme demande. Tout cela et ce temps d'attente (heureusement que ce n'était pas une rage de dent) pour avoir des devis exorbitants. Heureusement la seule chose qui rattrape la situation, une secrétaire médicale adorable gentille qui essaye vraiment de rendre service dans ce bordel monstre. Et une bonne dentiste Mme.KATSANTONI, qui prends le tempsde faire les soins et explications. Dommage...Je ne remettrais jamais les pieds ici, manque de communication et de transparence énorme. Fuyez !

Très mauvaise expérience. Suite à des douleurs dentaires intenses, je décide de me rendre dans ce cabinet, plus proche de chez moi que mon dentiste habituel. J'obtiens un rendez-vous rapidement, ce qui semblait pratique. Lors de la consultation, le dentiste, avec qui la communication était difficile en raison de son faible niveau de français, m’informe que seul le composite est endommagé. Il me propose de le refaire ou d’opter pour un onlay (environ 300 €). Je choisis de refaire le composite uniquement, sans autre intervention. Cependant, malgré mes insistances pour vérifier l'absence de caries (étant donné la douleur), aucune radio n’est réalisée. Après le rendez-vous, la douleur persiste. Je consulte alors mon dentiste habituel, qui constate qu’une carie est présente sous le composite posé par le dentiste de ce cabinet, ce qui explique mes douleurs. De plus, il identifie une autre carie sur une dent inférieure. Enfin, l’accueil au cabinet est désagréable : l’une des secrétaires est peu aimable et pas du tout accueillante, à l’inverse de l’autre secrétaire (une blonde), qui est très agréable et à l’écoute.

Super très bon dentiste evanthia katsantoni très douce vraiment contente de mes soins et l accueil super à l écoute je recommande merci

Doc POPA !!!! comment dire ! Accueil exceptionnel!! Une douceur hallucinante et tout est expliquer avant de faire le soin…. Elle prend le temps et avec énormément de douceur !! Je recommande ce dentiste.. et ce centre dentaire. Merci et à bientôt ! 👋

Cabinet dentaire super bien et propre accueil des clients rapide avec trois secrétaires respectueuse, Je fais mes soins avec le dentiste POPESCU et vraiment il est formidable attentionné dans la douceur vraiment je recommande à tout les niveaux !

J'avais un peu peur au début comme j'ai vu les mauvais commentaires! À mon arrivé les secrétaires sont super sympas! C'est un endroit très accueillant. Les secrétaires m'ont bien renseigné et elles sont super reactives. Je les remercie encore!!! Le dentiste est très bien, explique bien ( malgré les commentaires ou j'ai lu qu'ils ne parlaient pas très bien français) pour ma part je suis très satisfaite, du bon boulot. Sans oublier les assistantes quand même qui sont biens agréables. Merci à l'équipe. À bientôt

Sur place on découvre que l'on ne peut choisir un autre praticien que lors de vos premiers soins (la langue française n'est pas convenablement parlée par la dentiste). Rendez-vous annulé par la secrétaire >>>>> non présenté sur Doctolib... 0 étoile

Il est très important de dire aussi quand s est bien. Mon expérience au centre dentaire virtuo fut des plus agréables tant au niveau du devis qui a été extrêmement raisonnable et ma permis de faire soigner cette dent, et de la qualité des soins qui a été fait. Dimitri de son prénom si j ai bien retenu est exceptionnel, attentif, minutieux, prend le temps de tout vous expliquer, prenant soin de préserver votre dent. Il est dans le détail. Vraiment et très sincèrement je remercie le centre dentaire qui ma donné 1 rdv rapidement prenant en compte ma douleur. Un grand merci a toute l équipe. Je conseil se cabinet et j y retournerais si besoin et j espère que le dentiste Dimitri sera la. S.H.

Nul,a fuir. On m a passé une responsable et j'ai bien compris que chez eux plus qu ailleurs on est des clients et non des patients. Un conseil,passez votre chemin.Si vous avez un problème allez directement aux urgences dentaires.De toute façon c'est tout ce qu ils savent vous dire dans ce centre.A moins qu ils sentent que vous puissiez devenir un bon client régulier.

Fuyez! Si ils sont dentistes nous aussi! Enseigne mal honnete diagnosticant d choses grave et 100000% fausses pour empocher au max. Je suis allé pour une douleur a la gencive faisant pression sur ma dent et ils m'ont sortie 3 diagnostic differents en 20min! Madame à dit que ct une aphte g douté ensuite a la radio elle me dit mes dents sont mortes et etait partie pour m'enlever d nerfs alors que mes dents reagissait o examens je me suis encore interferé trouvant cela bizzard et radio suivante une legere inflamation au final mes dents etaient parfaite. Hier ma soeur y va en urgence pour une fissure a sa dent et ont lui parle de remettre un appareil alors qu'elle a retire le sien et d'operé à la machoir.... Ils ont fait le mm coup a mon père qq temps au par avant et j'avais juste pensé que l'erreur etait humaine.

Très bon accueil, malgré mon retard. Pris en charge par un dentiste Très professionnel. Je recommande

Dr.Propescu est un dentiste très compétent et très minutieux. Il a fait preuve d'une grande compétence et d'un excellent savoir-faire. Il a pris le temps de m'expliquer chaque étape de mon traitement et s'est assuré que je sois à l'aise tout au long de la procédure ! Merci à lui

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile. J'ai été au centre vertuo parce que j'avais des grosses douleurs au niveau de ma dent. Le dentiste qui m'a reçu parlait très difficilement le français ce qui rendait nos conversations difficiles. Après une brève auscultation, il m'a proposé des devis pour un blanchiment dentaire ainsi qu'un lavage complet des gencives, peut être aussi de l'orthodontie. Donc beaucoup de devis. J'ai été d'accord avec ce que j'ai compris mais je lui ai dit que pour l'heure actuelle je voulais soigner ma dent... Je suis rentrée chez moi avec des devis esthétiques mais encore plus de maux de dents...

Super experience dans ce cabinet dentaire. Secrétaire très réactive et a pu trouver un rdv en urgence grâce à un désistement. Le soin a été réalisé avec douceur et bienveillance. J'ai bcp apprécié l'aide de l'assistante qui était très efficace. J y retourne bientôt 😁

Je suis profondément indigné par la qualité des services offerts par ce cabinet dentaire. Dès le début, j'ai constaté un manque flagrant de professionnalisme. Les soins qu'ils ont prodigués sur mes dents ont été tout simplement désastreux. Non seulement ils ont effectué des interventions incohérentes, mais ils ont aussi aggravé l'état de mes dents au lieu de les soigner. Chaque rendez-vous se transforme en un interminable calvaire, car les progrès sont d'une lenteur exaspérante. Je vous déconseille fortement de vous rendre dans ce cabinet dentaire. Leur manque de compétence est flagrant. Les rendez-vous se multiplient sans que l'on voie de réelle amélioration, et la gestion du temps est inefficace. Plutôt que d'apporter des solutions, ils semblent empirer les problèmes dentaires. De plus, lors de ma dernière visite, un incident est survenu qui témoigne de leur manque de soin et d'attention : ils ont taché mon pull avec un produit décolorant. Cet acte montre clairement leur négligence et leur manque de respect pour leurs patients. Je vous déconseille vivement de confier vos soins dentaires à ce cabinet. Ils ne sont manifestement pas à la hauteur des standards attendus pour des professionnels de santé. Pour le bien de votre santé dentaire et pour éviter des désagréments inutiles, cherchez un autre dentiste plus compétent et consciencieux. Je souhaite ardemment que ce cabinet ferme ses portes définitivement, afin de préserver le bien-être et la santé de tous les patients qui pourraient, malheureusement, tomber entre leurs mains incompétentes. La fermeture de cet établissement serait une mesure salutaire, garantissant que personne d'autre n'ait à subir les mêmes désagréments et les mêmes dégâts irréparables que ceux qu'ils m'ont infligés. Il serait souhaitable que cet espace soit remplacé par une structure médicale plus compétente et plus attentive aux besoins de la communauté, offrant des services de santé réellement bénéfiques pour tous.

Prise en charge par la dentiste Evanthia Katsantoni et son assistante, je recommande à 100% Un travail très soigneux et précis. Très sympathique, prends le temps de vous écouter et de vous expliquer tout ce qu'il va se passer encore merci !

Je déconseille, travail bâclé. Je suis partie pour un simple détartrage, je suis rester à peine 5 minutes sur le fauteuil. Le travail a été expéditif et mal fait. Sincèrement à éviter, si vous pouvez trouver un petit cabinet au lieu de ces centres dentaire inutiles, faite le.

Alors ça ne mérite même pas une étoile, si vous êtes sourds, malentendants passé votre chemin , aussi si vous êtes muet ou malvoyant si vous avez un handicap laissez tomber ça ne vaut pas le coup. Je me suis déplacée pour prendre un rendez-vous,j'ai bien précisé que je suis sourde je lis sur les lèvres uniquement et je peux entendre si peu en direct ,j'ai pris mon rendez-vous et oups juste avant deux jours , je reçois un email que mon rendez vous est annulé parce que je n'ai pas répondu sur leur appelles téléphonique ( je n'utilise presque pas mon téléphone et jamais pour les appels vu que je ne peux ni entendre que le portable sonne ni pouvoir entendre ce que dit la personne au téléphone) ! Et en plus il précise sur Doctolib mdr deux jours avant : Votre praticien a signalé que personne ne s'est présenté à votre rendez-vous ou que celui-ci a été annulé trop tardivement.😅 Mais impossible , c'est censé être un cabinet pour des professionnels mouais 🤔 , c'est la première fois dans ma vie que ça m'arrive surtout pour voir un médecin. Je suis vraiment déçu !🫥😵😣😤😮‍💨😡 Ils peuvent envoyer un mail pour dire que le rendez-vous est annulé mais ils ne peuvent pas l'envoyer pour demander une confirmation, vraiment logique! Sous prétexte qu'ils ont des personnes sur la liste et bah ces personnes sur la liste ne se sont pas déplacées pour confirmer et prendre un rendez vous , ils n'ont trouvé qu'une personne sourde pour lui annuler son rendez vous. Quel discrimination et méchanceté gratuite.

Il n’y a bien que le nom qui est « vertuo » Accueil très limite, secrétaires sur leurs téléphones avec écouteurs …. À fuir absolument ! Venu pour une rage de dent je ressort avec un détartrage fait à la va vite …. On ne cherche plus à soigner malheureusement….. je repars avec ma rage de dent ……. 🦷 je déconseille fortement .

Très déçu par la personne qui donne les rendez-vous se moque des patients. Deux repports de rendez-vous avec une telle arrogance ; c'est à peine croyable sachant que ma douleur était présente. Expérience décevante à éviter.

Le dentiste que j'ai vu, le Dr Sala, a été sympathique, à l'écoute et a pris le temps de bien m'expliquer les choses. Cependant, pendant un surfaçage, lorsqu'il a demandé à son assistante un certain matériel, elle est revenue en disant qu'elle n'avait pas trouvé...Pas très pro...Bon...Cela a peut-être réduit la qualité du soin?...Mais ensuite, il m'a prescrit uniquement 7 jours de bain de bouche, et l'inflammation est vite revenue et m'a préoccupée, alors j'ai consulté un spécialiste qui m'a prescrit, lui, 1 mois de traitement d'assainissement bien connu à base d'eau oxygénée et bicarbonate de sodium + bain de bouche... Ce que le Dr Sala m'avait prescrit était bien insuffisant et j'ai envoyé un mail pour dire que j'annulais mon rdv de contrôle en expliquant tout ça. 500€ de perdus. Le cabinet m'a laissé un message sur répondeur, embêté, en disant que le docteur aurait aimé échanger avec moi, mais bon, ma confiance a été perdue.

Ma visite à ce cabinet dentaire m'a laissé perplexe quant à la qualité des services.De plus, le personnel, dont l'attitude laissait à désirer, semblait davantage intéressé par la maximisation des profits que par le bien-être des patients. Cette obsession pour l'argent a clairement affecté la crédibilité du cabinet, remettant en question leur engagement envers des soins dentaires de qualité. Il est recommandé de rechercher des alternatives où la priorité est la santé bucco-dentaire plutôt que le profit financier excessif.🤮

J'ai eu l'occasion de visiter ce cabinet dentaire, et malheureusement, mon expérience a été décevante. La qualité des soins dentaires était médiocre, et le personnel semblait peu professionnel. De plus, j'ai ressenti une attitude limite raciste de la part de certains membres de l'équipe, ce qui a grandement affecté mon confort pendant ma visite. Je ne recommande pas ce cabinet dentaire en raison de ces problèmes, et je suggère de rechercher d'autres options offrant des soins de meilleure qualité et un environnement respectueux.

Un super accueil ! L'équipe du cabinet est au top,drôle gentille bienveillante ! Elle nous mets à l'aise instantanément ! On aurait presque envie d'avoir davantage de problèmes dentaires pour venir ici ! Merci pour mes dents ! Youssef

Très déçu par ce cabinet, que ce soit à l'accueil, les secrétaires en train de regarder des vidéos avec le son à fond, à parler comme si il n'y avait personne dans la pièce. Une fois en soin, je suis rentré à 13h et ressortit à 13h04. Un détartrage en 2 minutes et uniquement sur le bas car j'avais mal à la gencive du bas, j'ai eu super mal et pourtant j'en ai eu de nombreux et je n'ai jamais eu aussi mal. Enfin bref, une catastrophe je ne recommande pas du tout

Je viens de quitter le cabinet et je suis insatisfait du cabinet pour des raisons essentielles. Tout d'abord, je tiens à souligner que l'adresse du cabinet sur Doctolib, Google et leur site internet est incorrecte. J'ai dû contacter le cabinet à plusieurs reprises pour obtenir l'emplacement exact, mais malheureusement, personne n'a répondu. Après avoir cherché pendant plus de 30 minutes, j'ai finalement trouvé le cabinet à l'opposé de l'adresse indiquée. En ce qui concerne la deuxième raison, je suis préoccupé par l'accueil et le professionnalisme des deux personnes à l'accueil. Malheureusement, elles ne répondent pas aux appels et leur attitude n'est pas très chaleureuse. De plus, elles m'ont refusé l'accès aux dentistes parce que je suis arrivé en retard, malgré la douleur dentaire intense que je ressentais. En raison de ces multiples problèmes et de ma souffrance, je suis devenu mécontent et j'ai pris la décision de chercher un autre cabinet. Je tiens à préciser que je ne remets pas en question le professionnalisme des dentistes, mais plutôt l'importance du sérieux et du comportement des secrétaires.

Le personnel de l'accueil est très agréable et la dentiste que j'ai vue a été bienveillante malgré mes appréhensions. Par contre une personne qui semble être la manageuse se permet de crier sur ses employés devant tous les patients je ne trouve pas ça professionnel et met mal à l'aise.

Bonjour, je ne conseille pas du tout ce cabinet car je ne suis pas satisfait de leur service.. Effectivement, l'argent arrive avant la santé, c'est très vite visible... Le dentiste est très sympa mais n'as pas pris soin de mes dents..Manque de compétences dans le domaine et surtout l'accueil tres désagréable par la jeune fille. Vous pouvez aller ailleurs sans regret ! Sans rancune, bonne journée à tous. RDV 19 Juillet 18h30.

Lieu très propre et neuf avec du bon matériels. Les secrétaires et dentiste sympa mais déçu par la prestation (détartrage). Le dentiste n'a fait qu'un travail de surface mais ceux pourquoi je suis venue est toujours là. Sur le coup je n'ai pas fait attention malgré la rapidité de l'acte et en vérifiant dans le miroir mes taches sont toujours là.

A éviter. Rendez-vous attendu depuis 1 mois. Le jour même, ils préviennent dans la matinée que le rendez-vous est avancé de 15 minutes (12h15 au lieu de 12h30). Je fais comme je peux et j'arrive à 12H24... Pour me faire refusé le rendez-vous pour retard. Même après avoir montré les preuves de la confirmation du rdv par mail et SMS à 12h30.

A fuir absolument. Pas consciencieux, pressés d’enchaîner les «  clients » et non les patients. Je suis venu car je pensais avoir une carie ce qui s’est avéré juste, et reparti avec ma carie en me disant de revenir quand j’aurai mal… 5 minutes de consultation, et mes autres dents n’ont même pas été regardées.. Bref si vous voulez être bien soigné et pris en charge, passer votre chemin.

J’ai passé un SUPER moment. Jamais je n’aurai pensé dire cela en sortant d’un rendez vous chez le dentiste ! L’accueil était très agréable et la prise en charge rapide. Je remercie le docteur Alvaro et son assistante. Tous deux furent à l’écoute, souriant, drôle et d’une douceur incroyable. Je recommande fortement ce centre !

Une excellente prise en charge du Dr GARCIA VAZQUEZ un homme d’une douceur incroyable, moi qui ai très peur du dentiste il a su m’expliquer chaque acte et me demandait si c’était douloureux pour moi. L'assistante d'accueil Chaïma, était très sympathique et souriante. Le reste du personnel est très gentil et accueillant. La prise de rendez-vous est très rapide. Le centre est flambeaux neuf, très propre et avec du matériels dernière génération, très pratique quand on se déplace en voiture grâce au grand parking du centre commercial Carrefour 7 Chemins. Je vous recommande fortement :) ce centre où vous serez pris en charge dès la prise de rendez-vous. Un petit + on vous rappelle pour la confirmation des rendez-vous afin de ne pas oubliée.