Centre Hospitalier Alpes-Leman CHAL Hôpital

À l’attention de la Direction de l’Hôpital Centre Hospitalier Alpes-Léman CHAL Copie : Service des Droits des Patients / ARS Auvergne-Rhône-Alpes Objet : Réclamation urgente – Comportement discriminatoire répété d’une employée des urgences Madame, Monsieur, Je vous écris pour signaler une deuxième situation de discrimination grave à laquelle j’ai été exposé(e) dans votre établissement, ce qui me pousse aujourd’hui à agir fermement pour demander des mesures concrètes. Le 03 juin 2025 entre 11h00 et 12h00, au service des urgences du Centre Hospitalier Alpes-Léman (CHAL), j’ai de nouveau été victime d’un comportement humiliant, discriminatoire et à caractère raciste de la part de la même employée que lors d’un incident précédent. Il s’agit d’une femme aux yeux clairs, avec un tatouage visible au niveau du coude, travaillant à l’accueil ou dans la zone de tri. Cette personne m’a adressé la parole sur un ton agressif, sec et irrespectueux, avec des injonctions comme : « assieds-toi », « tais-toi », ou « lève-toi » — sans motif médical valable. Son attitude démontre un mépris manifeste à mon égard, que je ne peux interpréter autrement que comme une forme de discrimination raciale. Il est inacceptable qu’un tel comportement se reproduise dans un établissement public de santé, censé garantir le respect, la neutralité et l’égalité de traitement à tous les patients. Le fait que cela soit la deuxième fois rend la situation d’autant plus grave, car cela dénote soit une absence de sanction, soit un manque de suivi de votre part. Par la présente, je demande : - L’ouverture immédiate d’une enquête disciplinaire sur cette personne, - La mise à l’écart temporaire de cette employée en attendant les conclusions, - Une réponse écrite formelle à ma réclamation, - Des excuses officielles de votre part, et la garantie que je ne serai plus confronté(e) à ce genre de situation dans votre établissement. Si aucune action n’est entreprise rapidement, je me verrai contraint(e) de saisir les instances compétentes : l’Agence Régionale de Santé (ARS), le Défenseur des Droits, ou même la voie judiciaire. Je vous remercie de traiter cette plainte avec toute l’attention et la gravité qu’elle mérite. Veuillez agréer, Madame, Monsieu

Apres 6 jours de douleur intense et de recherche infructueuses de généraliste. L équipe des urgences du chal à trouver le problème avec un professionnalisme en moins de 10h . Diction le bloc dans la foulée. Un grand mecie à tous ces gens . Je suis sauver 😁🥰

Service des urgence plus que décevant , personnel soignant incompétents et complètement dans l’ignorance de leurs patients… Parcourt du combatant pour pouvoir sortir alors que résultat et compte rendus eue depuis plus de 4 heures . Et après on nous dit qu’il n’y a pas de place au urgence.. Le tons employés par certains soignants et plus que limité.. parcontre personnel de l’accueil très professionnel et gentille . Fait son possible pour répondre au demandes de ces patients … comme cela devrait être d’ailleurs ! ( Merci madame . )

Personnel très compétent, à l’écoute , très gentil Très bien suivi par le chirurgien Hôpital très propre, j’ai bénéficier d’une chambre plutôt grande

L’attitude hautaine et désobligeante de l’infirmière de garde Quand on vient en pleine nuit c’est rarement par plaisir. On a beau vous soutenir, manque d’effectif, manque de moyens.. mais se heurter à ce genre de ‘personne ´ donne la nausée ? Changer de job , c’est jamais trop tard.

Bravo au service des urgences, et merci,.... Je suis satisfaite de mon séjour au chal, les infirmières sont vraiment super, et les médecins mon bien soignée,,, j était en médecine interne,, courage à eux.

Service maternité superbe pour notre part. J’ai accouché de mes deux enfants en 2023 et 2025 de la salle de naissance à l’accompagnement en chambre pour plusieurs jours tout les professionnels rencontrer ont était génial avec nous. Merci infiniment d’avoir laissé un magnifique souvenir a c’est jours ci spécial pour nous.

J'ai été dirigée au CHAL pour une prise en charge pour une pré eclampsie avec césarienne en urgence. Super équipe ! En passant par la Dre Goetz, la maternité (Déborah, Marion, etc) et le service de néonatalogie (Mélissa et tous les autres) ou a été prise en charge notre fille Victoria qui est née prématurée. Un grand merci à tous !!

Rdv ce matin pour un petit contrôle sous anesthésie et en ambulatoire. J’ai été très satisfaite de l’accueil qui m’a été faite et de la prise en charge du début à la fin par les différentes équipes. Tout s’est très bien passé Merci au service de la porte P2.

Service des urgences incompétent, suite a un accident de voiture avec déclenchement des Airbags, aucun contrôle effectué sur l’état de santé de mon mari alors que j’ai précisé qu’il avait de lourds antécédents médicaux. Son collègue a reçu des soins inappropriés, ils ont fait des points sur la tête sur des morceaux de verres sans les enlever au préalable. J’avais déjà eu une expérience de la pédiatrie, il y a 9 ans, catastrophique. Décidément hôpital à éviter !!! L’étoile est attribuée à l’agent de sécurité qui est bien la seule personne compétente.

Super hôpital , j’ai accouché le 3 mai 2025 et j’ai été très contente du service maternité. Suivi par Estelle ruban très bonne sage femme ainsi que son équipe au top , au petit soin 😊 Sage femme très douce , très bon conseil et très bon suivi suite a l’accouchement je recommande 😊

Déçu des urgences pédiatrique , un Médecin incompétent Monsieur Dumas qui n’a même pas pris le temps de consulter mon fils de 3 ans qui hurlait comme quoi il l’avait mal au ventre Monsieur Dumas à prescrit du Doliprane rien n’avoir avec les symptômes que mon fils avait. Heureusement que je suis parti voir un autre medecin qui a fait du très bon boulot et qui etai choqué que un médecin soi disant compétent a prescrit du Doliprane sachant que mon fils était vraiment dans le mal Dieu merci maintenant je c’est exactement ce que mon fils a eu. Je peux comprendre que au urgences beaucoup de personnes vient pour rien , mais négliger un enfant de 3 ans c’est inacceptable. 👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾 Bravo Monsieur Dumas pour votre ignorance.

J'ai toujours été plus que satisfaite de cet hôpital mais là je me permets de noter 2 étoiles seulement pour le personnel de l'accueil des urgences compétent et au top. Par contre pour ce qui est du personnel soignant à l'intérieur des portes catastrophique !! Arrivés à 10h30 pour le pied mon fils , prise en charge à 12h10 il a du réclamer le médecin 2h30 après pour qu'il vienne voir et daigne même pas le toucher pour regarder correctement. Biseptine, pansement et débrouillez vous avec ça !! Inaptitude complet et je m'en foutisme total heureusement que mon pharmacien est meilleur médecin que lui!!! Quand aux 5 infirmières qui se sont racontés leur soirée pendant 2h, idem elles feraient mieux de prendre en charge les patients qui souffrent ! Sachant que dans la salle d'attente il y avait des personnes qui souffraient bien plus que mon fils! Sans parler des patients répartis aussi sec furax direction d'autres urgences !! Extrêmement déçue de ce personnel incapable et inhumain !!! Je suis toujours la 1ère à les défendre et les soutenir mais là je suis ulcérée de voir leur travail bâclé !

Personnel pas assez suffisant donc prise en charge modérée. Chambres sales, ménage pas fait ts les jours. L'eau stagne ttes la journée ds la pièce douche. Chasses d'eau WC trop faibles. WC pas nettoyés correctement et régulièrement. Le hall d'entrée de l'hôpital sans mauvais avec plein de mégots au sol. J'arrête là...

4 heures d’attente pour un bébé de 8 mois… Je suis arrivé à 20h mon petit a été pris en charge 3 heures après. Sans compter les 1h30 d’attente en couche dans un boxe à attendre le pédiatre. Départ de l’hôpital à 1h du matin, c’est juste honteux !

Une étoile parce que 0 n'existe pas... Suspicion d'appendicite chez un enfant de 5 ans rare mais celà existe. Il a vu a deux reprises des médecins avant d'aller aux urgences. Examens cliniques RAS mis apart douleurs au ventre et fièvre. Arrivé aux urgences a 21h jeudi soir mais pas d'échographie a cet heure là et comme à 5 ans les appendicite sont rares alors on me demande de rentrer chez moi et de revenir le lendemain à 9h. Retour vendredi matin 9h on me dit qu'on me programme pour l'échographie nous faisons tout avant 11h et puis ... Nous voyons un interne en chirurgie puis le chef chirurgien on nous fait faire une prise de sang mais rien nous est donné comme information mise à part lors de l'échographie où on nous a dit que l'appendice était enflammé.. 17h le médecin vient nous voir nous prend de haut et nous dit que c'est juste une angine qui peut rentrer chez lui. Il me semble que si c'était juste une angine les deux autres médecins l'aurai vu... Effectivement le petit a vomi 2 jours d'affilée par la suite donc il a sûrement la gorge irritée mais l'appendice enflammé nous la légende côté et on nous fait rentrer... Aucune empathie aucune explication on nous donne les papiers et démerdez-vous ..... Je ne reviendrai JAMAIS !!! Et je déconseille cet établissement !!! Seul bon point les infirmières sont vraiment top avec les petits loulous !!!!

Je mets jamais d'avis sur un médecin mais là je tenais à le faire parce que mon expérience a été vraiment détestable avec le Docteur Bouclier. Celui ci est intervenu avec une caméra sur les 15 premiers centimètres de mon intestin et il termine en me disant que je n'ai rien et pas non plus de hernie hiatale à l'estomac 🤯 Je lui répond lui avoir donné un rapport concernant une hernie hiatale par un médecin du Rhône et il répond que je n'en ai jamais eu et il me balance ça devant sa collaboratrice d'intervention... J'étais bouche bée... Au bout de quelques mois, je rencontre enfin un autre gastro entelerogue qui s'avère formidable et empathique rien qu'a la lecture de mon parcours ... Après examens , il me confirme une hernie hiatale et une colopathie fonctionnelle avec un sigmoïde trop long et sineux + un prolapsus hémorroïdaires stade 3 et une opération pour régler mon problème. Comme beaucoup d'autres patients ayant vécus des traumatismes biens précis, ma carte vitale n'a jamais indiquée que mon ALD est une affection de patiente hypocondriaque ou atteinte de folie 😅 Je remercie la vie faite de rencontres de médecins formidables qui nous prouvent que le respect du patient soit on l'a, soit on ne l'a pas !

Certains services comme les urgences avec des médecins et personnel médical incompétent, un aide soignant qui me dit si je voulais demenager pour avoir pris un petit sac à dos d'affaires pour une éventuelle hospitalisation. Soit-il qu'il leur faut bcp de temps pour faire l'inventaire, j'etais au telephone et ma copine ne croyais pas bien entendre. Et en te laissant toute une nuit dans le couloir (stockage de patients) qui est numéroté pour les brancards où on entende les gens agoniser de douleurs et attendre 24 heures pour vous renvoyer chez vous. En suite en diabetologie avec des gens travaillant dans ce service pour occuper un poste et avoir un salaire fin du mois. Par contre on peut pas mettre tous dans la même corbeille, il y a aussi des employés bienveillants et agréables.

Concernant la maternité, elle est vraiment top! Chambre individuelle et confortable. Une équipe de jour formidable que je remercie beaucoup! Toujours disponible et aux petits soins!

Une étoile mentionner l'attitude honteuse d'un hôpital qui ne donne plus ni compte rendu ni radio après une radiographie. Un parcours du combattant pour les récupérer avec peu de chance d'y arriver. J'ai payé pour une présentation qui ne sera pas honorée. C'est apparemment une nouvelle pratique confirmé par pas mal de proche. C'est scandaleux comme pratique !!!

Catastrophique, la prise de rendez-vous. C'est plus compliqué de prendre un rendez-vous pour se faire soigner que n'importe quel autre ; on s'étonne que les gens se soignent tout seuls. Que ce soit avec ou sans ordonnance, un patient devrait avoir le choix de faire une radio s'il en paie les frais. Après 20 minutes au téléphone, j'ai décidé de ne pas prendre rendez-vous. Quel service de radiologie ! 😡

Hopital a eviter !!! D'après les témoignages c'est : Soit ils te laissent agoniser dans un couloir et ils te laissent a l'abandon soit ils ne prennent pas au urgence malgré le dossier médical d'un enfant soit ils prennent en charge l'enfant et va dire que l'enfant est maltraité et va rediger un rapport a l'ASE alors qu'il a un souci de naissance. Ils notent aussi Une froideur de certains sont a déplorer... Avec le manque de renseignements Évitez car vous serez choqué

Deuxième fois que je viens dans cet hôpital. Une fois au urgence pédiatrique pour ma fille - prise en charge rapide, professionnels à l’écoute . Vraiment on se sent compris en tant que parents et patients alors merci 🙏 et aujourd’hui pour moi, un scanner a l’accueil n*2. Tous les professionnels que j’ai pu rencontrer étaient vraiment sympathiques et professionnels. On m’a pris a l’heure exact du rendez vous et la date qui travaille à l’accueil est un rayon de soleil ☀️

Wow...Je n'en reviens pas. Ça fait peut-être 5 ans que je n'ai pas eu affaire aux urgences. Mon expérience est drastiquement différente. Il y a eu un changement ! La direction? En tout cas, le patient est au coeur du soin et non plus une simple transaction. Le soin a commencé par l'accueil, les sourires, la communication, les échanges bienveillants au sein des équipes. De l'admission aux urgences, en passant par les infirmières,.aides soignants, brancardiers, des personnels que vous croisez et qui vous saluent, vous orientent. Woww. Il y a du personnel jeune mais humble, du personnel moins jeune tout aussi humble et ça respire la conscience professionnelle. Un véritable soulagement ! Merci à chacun d'entre vous pour votre écoute, votre énergie, votre douceur. J'espère que vous êtes entourés pour que l'on puisse aussi prendre soin de vous. Vous êtes les héros du Vivant. Sans vous, nous serions bien peu de choses. Merci du fond de mes tripes. Les politiciens devraient faire des stages dans vos services pour apprendre ce que les mots citoyens et valeurs signifient.

Le service maternité est au top, on a été très bien accompagné. Un grand merci à Déborah, Victoria et Hélène pour ne citer qu'elles mais tout le personnel a été très compétent et attentif (notamment l'anesthésiste dont le nom m'échappe qui est resté un peu plus longtemps après son service pour s'assurer que tout allait bien). Seul bémol: on ne peut pas chauffer sa gamelle dans les micro ondes de l'hôpital 😅 Bémol bis: c'est un peu la galère pour se garer mais à force de tourner on y arrive 🤣

Medecin interne incompétent et aide soignante pareil.... Je m'y rendre aux urgences pour un problème urgent arrivé dans 1 pièce je n'étais pas bien une des Aide-soignantes me dit appeler si vous avez besoin d'être aider pour vous mettre la brousse.. ce dont j'ai fait j'ai attendu plus de 45 min avant qu'on vienne me voir ...une aide-soignante vient et me demande qu'est ce que je veut...j'ai été étonné ...je lui explique que je n'arrive pas à me changer seul du au problème que j'ai..elle me dit comment vous avez fait pour vous habiller ce matin? Hein je rêve ou quoi...sous le choc...je lui dit que je n'arrive pas à mettre sur le lit est ce vous pourriez m'aider, elle me répond ha non j'ai mal au dos je ne pourrais pas vous aider si vous tomber c'est vous vous tomber ....brf c'est devenu comment les aide soignante et les médecins...ils vous prennent pas au sérieux le medecin interne arrive et me demande ce que j'ai je lui explique après il me dit bon bein ce n'est pas trop grave ...pour vous faire plaisir je vais vous consulter mais je c déjà ce que vous avez ...je me demande si vraiment ils sont medecin ou bien ils veulent voir les patients dépérir...brf vraiment n'y aller surtout pas au urgence car ils vous réceptionne très mal..

Je me suis rendue au CHAL pour une infiltration epidurale sur rdv. Le personnel est souriant et très agréable, très peu d'attente. Le Radiologue a été très professionnel, il a pris le temps de m'expliquer le diagnostic puis le geste. Tout s'est très bien déroulé sans aucune douleur. Je suis ressortie avec le sourire alors que je souffre. Pour la partie urgence, je my suis rendue le mois dernier, le personnel est très agréable aussi, évidemment il y a de l'attente puis en fonction du médecin disponible ça nous convient ou pas. Pour le moment je suis assez satisfaite car ils restent humains et compréhensifs malgré beaucoup de monde jour et nuit!! Ajout : je suis retournée 1 mois après car mes douleurs sont revenues. Ils ont été très professionnels, infirmières excessivement gentilles et efficace. Médecin urgentiste qui m'a tout expliqué, qui a tout fait pour pour atténuer mes douleurs. Super équipe. Je suis 100% satisfaite.

Service social et secrétariat inaxecible. Bureau fermé t telephone malgré les h d'ouverture, ainsi que la secrétaire., s'en indication sur la porte.Manque de personnel au chal. Repas s'en goût ni saveur, cuisine à revoir. Attente dans les couloirs des urgences pendant des heures plus de 24 inadmissible

Un immense merci à toute l'équipe de l'hôpital URGENCE Le CHAL ! Cette nuit, j'ai dû emmener mon fils en urgence et j'ai été impressionné par leur professionnalisme et leur réactivité. Malgré une situation tendue où un patient a perdu son sang-froid et s'est mis à crier sur les infirmières, ils sont restés d'un calme exemplaire et ont pris en charge mon enfant en moins de 15 minutes. Leur dévouement et leur patience forcent le respect. Ce métier est essentiel et pourtant trop peu reconnu. Je tiens à leur exprimer toute ma gratitude et mon soutien. Merci pour tout ce que vous faites au quotidien !

0/10 a faire premièrement les urgences ne nous laisse pas rentrer ce sont des urgences mais monsieur nous demande un code le code pour l’avoir il faut appeler le 15 donc bon on a le temps clairement de mourir il s’en foutent il n’ouvre pas la porte deuxièmement le médecin ne se présente pas il rentre dans la salle sans même dire bonjour troisièmement les résultats nous sont dit dans les couloirs devant tout le monde … où est passer le secret médical ! Quatrièmement on me donne qu’une ordonnance avec des médicaments sans même m’expliquer qu’est-ce qui m’arrive sans même me donner les résultats , le bilan puis en revoir . Je n’est jamais vue ça de ma vie à fuire si vous tenez à votre santé .

J'y suis allée plusieurs fois le soir en urgence, les internes sont géniaux. Ils prennent le temps de poser toutes les questions, d'expliquer, de faire des examens (même d'imagerie), et au final il en ressort toujours un diagnostique. J'y ai été le 18/12/2024 je remercie l'interne qui a permis de découvrir que j'ai une maladie rare des os grâce à un angioscanner cérébral. 10 années d'errance médicale sur mes douleurs au crâne ont été résolues en une soirée. Tout le corps médical mérite le respect, ils sacrifient leurs soirées, weekends, fêtes de fin d'année pour nous aider, ils méritent beaucoup de reconnaissance.

Horrible, j’y étais en pédiatrie et lieu de m’aider ou d’écouter ce que j’avais à dire on m’a enfermé des semaines sans me laisser respirer. Il y a des infirmières gentille mais les autres sont à la limite de l’hypocrisie, de faux sourires pour cacher leur personnalité. J’avais demandé à plusieurs reprises mon téléphone pour éviter de me retrouver enfermé toute la journée à ressasser les mauvaises pensées personne ne m’a écouté. Ils disaient tous que c’était pour mon bien. Très peu d’activité sont mise en place pour nous changer les idées. Personne ne pense à notre RÉEL bien être. Je n’ai jamais été aussi mal de toute ma vie. J’en ressors traumatisé et je pèse mes mots. Chaque petit détail ressemblant à cette endroit me met au bords des larmes et de la crise d’angoisse, j’en fais toujours des cauchemars. Si par malheur votre enfant fais une ts ne l’envoyer pas la bas pour son bien.

Je suis profondément choquée et indignée par le traitement réservé à un patient âgé souffrant de multiples pathologies. Il est tout simplement inadmissible qu’un patient soit évincé de l’hôpital sans ordonnance, sans suivi médical et dans un état de santé aussi critique. Il ne marche pas, et ne s’alimente pas tout seul et n’a aucun soutien familial. Le laisser dans cette situation est totalement inacceptable. Je vous demande de revoir en urgence vos protocoles de sortie, car permettre à une personne de souffrir et potentiellement de mourir dans ces conditions est une négligence inexcusable. Nous, patients et familles, vous faisons confiance pour prendre soin de nos proches, mais dans ce cas précis, votre gestion a été totalement défaillante. Je tiens également à souligner qu’il ne devrait y avoir aucune discrimination dans la prise en charge des patients, quelle que soit leur origine ou leur statut. Ce genre de comportement n’a pas sa place dans un établissement de santé. Je vous demande instamment de réévaluer cette situation, de revoir vos pratiques et de garantir que ce genre de dérive ne se reproduise plus. Il en va de la dignité et de la santé des patients, et il est de votre responsabilité de garantir des soins de qualité.

Je peux tout imaginer mais de laisser un bébé tout l’après-midi épuisé dans les urgences et ne pas tenir compte des sentiments d’une maman hyper inquiète pour son bébé pour qu’à la fin un *** qui n’a rien d’un médecin ne le consulte meme pas lui donne mauvaise prescription et pour pas avouer sa connerie il nous chassent du service pédiatrique ?? ok vous allez penser que vu qu’il n’y a plus de médecin dans la région où en France les patients et même les bébé se laissent humilier et mal soigner par un petit nerveux comme ça, c’est juste dommage qu’on le laisse pratiquer le métier le plus noble du monde alors que son comme n’a rien de noble !! Mais sinon l’hôpital a de bon vrais médecins qui sont très humains et je les en remercie .

Une membre de ma famille a été diagnostiqué avec le cancer du sein, suite à quoi le centre gynécologique du CHAL lui a proposé un RDV 3-4 semaines plus tard pour faire le PET-scan. Comme on voulait pas attendre on a cherché et trouvé un RDV dans une autre clinique ce qui lui a permis de faire le scan 5 jours plus tard (et on a bien fait de pas attendre, il s’est avéré que le cancer était agressif et déjà à un stade avancé). En appelant le cabinet de gynécologie du CHAL pour annuler le RDV qu’on lui avait proposé, la secrétaire engueule la personne, lui faisant des reproches (!) en lui disant que ça lui avait prit beaucoup de temps pour trouver une place pour le scan et qu’elle a dû déplacer d’autres RDVs pour elle. Ce manque total de conscience et d’empathie me dépasse. En quoi les problèmes organisationnels du cabinet de gynécologie sont-ils les problèmes des patientes qui elles sont atteintes du CANCER? Est-ce qu’elle aurait dû attendre les 4 semaines pour faire plaisir à votre agenda; à attendre 4 semaines sans avoir d’information sur sa situation de santé? En vue aussi que la Docteure qui l’avait prit en charge ne lui a rien expliqué et ne l’a pas guidé dans ces premiers pas après le diagnostique. Une expérience très grave, et décevante, vu que la personne en question était une patiente régulière du CHAL et qu’en général elle a toujours été bien accueilli, mais donc pas dans le cabinet de gynécologie.

Un grand merci à l’équipe de l’hôpital de jour qui m’a pris en charge aujourd’hui avec beaucoup de sympathie et de bienveillance. Merci aux soignant(e)s du bloc opératoire et salle de réveil pour leur gentillesse et leur réassurance. Un grand merci au Dr Locatelli pour son professionnalisme, sa patience, bienveillance et de m’avoir rassuré dans ce moment angoissant pour moi.

Incompétence crasse du service des urgences gériatriques !!! Ma mère 92 ans se plaint depuis presque 1 mois de douleurs insupportables au bas du dos ! 2x en urgence (ambulance et pompiers) le soir du 30 décembre et du 11 janvier) radio effectuée et retour le lendemain à la maison avec un Doliprane et une ordonnance pour des antidouleurs plus puissants. Voit enfin son médecin généraliste traitant le 13 janvier qui demande d’urgence un IRM et une nouvelle radio des hanches au HPPS et qui identifie une vertèbre fracturée source entre autres des douleurs !!! Moralité de l’histoire: évitez les urgences gériatriques du CHAL si vous le pouvez!

J'y suis allé pour une IRM, la première de ma vie car je fais des hallucinations pré endormissement avec suspicion d'épilepsie familiale. Mon problème me gâche la vie depuis toujours et celle des personnes vivant avec moi. Clairement c'est pas drôle et je venais pas faire une IRM pour le plaisir. Déjà je trouve ça assez spécial qu'on ne m'explique rien depuis le début. Les seules personnes qui ont été normales sont la réceptionniste et le monsieur qui m'a accompagné à la machine. Après l'IRM, le médecin est venu me chercher pour se moquer de moi, littéralement. Il ne m'a pas écouté et m'a juste ri au nez en me disant que j'avais les mêmes problèmes que tout le monde (alors que j'aimerai bien un jour dans ma vie dormir pour de vrai) et que j'ai pas de tumeur. Il s'est barré en fermant la porte et voilà. Clairement, c'est dégueulasse. On dit que les soignants ne se font pas respecter mais si c'est pour recevoir ça en échange, on a un problème la. Fuyez à tour prix sauf si vous aimez vous faire humilier et rabaisser.

Arriver à 17h avec une pancréatite aiguë aux urgence, diagnostiqué par prise de sang et échographie, une douleur insoutenable ressentit a ce moment là, on me met dans un box et on me laisse là sans rien ni personne pendant des heures. Au final on me donne un antidouleur, on fais un scanner de moins d'1 min et on me remet dans le couloir comme du bétail jusqu'à 7h du mat pour qu'un débile de soit disant médecin me dise vous avez rien rentrer chez vous alors que j'avais 40 de fièvre depuis 1 mois, des douleurs atroce, sa as finit que j'ai refais irm et scanner à Genève pour qu'on me décèle un pancréas gros comme un ballon de rugby infllamer et étant un risque majeur pour ma vie ! Merci pour les frais que tout ça m'as coûté et surtout le danger dans lequel vous m'avez mis avec votre faux diagnostique !! À fuir malgré la gentillesse des infirmiers/infirmières et aides soignant, leurs médecins ne sont médecins que pour le portefeuille !

Pire hôpital, médecin incapable. Qui diagnostique seulement une clavicule fracture alors que mon père avait un rein fracturé et une embolie pulmonaire et des côtes fracturés. Service incompétent à fuir ou insister pour avoir un diagnostic plus détaillé. Ça fait peur de savoir qu’on laisse nos vies et celle de nos proches à des personnes aussi incompétentes

Un tel niveau de médiocrité est affligeant et dangereux. Arrivés en urgence après une chute de ski (hélicoptère et ambulance) nous avons attendu plus de 4h sur place (bon ca c’est le lot des urgences on ne dit rien la dessus…) pour que mon conjoint passe des radios. Réponse du médecin après consultation des radios : vous n’avez absolument rien de casser vous pouvez vous relever et partir (dit il en voyant mon conjoint incapable de se relever par lui même et de tordant de douleurs). Nous repartons donc et suite à 48h d’extrême douleur nous retournons à l’hôpital en Suisse où l’on refait une radio, verdict 4 vertèbres et 3 côtes de cassées. Je veux bien que le médecin passe à côté d’une fêlure discrète mais 4 VERTÈBRES ET 3 CÔTES monsieur sérieusement ??? Résultat : les mouvements (marche/voiture/ect) effectués dans les 48h après sortie des urgences ont aggravés les dégâts et mon conjoint a dû rester plus de 6 mois avec un corset et rééducation pendant 1 an … L’ensemble des corps médicaux rencontrés après vous se demande encore comment vous êtes passés à côté de ça … sachant qu’il faut au moins 7/10j d’immobilisation totale après une telle chute. Alors bravo docteur pour votre bonne analyse

SERVICE MATERNITÉ AU TOP! J'ai accouché par césarienne programmée. L'opération a été effectuée à la perfection et la cicatrice est très très belle. Super communication avec l'équipe avant, pendant et après. J'ai eu des complications avec la montée de lait, ils m'ont gardé un jour de plus et ils ont très bien géré la situation, avec l'ajout de plein de conseils et astuces. Des repas abondants et variés, un équipe passionné et attentionné, de jour comme de nuit. Rien a dire ! Encore merci pour tout ce que vous avez fait pour mon bébé et moi pendant le séjour 🙏🏼

Si on attend beaucoup trop longtemps aux Urgences du CHAL…et ailleurs, ce n’est pas de la faute du personnel hospitalier mais des «faux malades» qui s’y rendent et pénalisent les VRAIES urgences ! J’en ai été témoin hier soir encore en allant rendre une visite rapide à ma maman (merci de m’avoir laissée la voir 5 minutes) qui attend aux urgences depuis samedi soir qu’on lui attribue une chambre. Le spectacle était désolant et je plains le personnel soignant et le personnel d’accueil ! DES PATIENTS INDISCIPLINÉS: l’entrée ressemble à un hall de gare avec des gens qui se baladent partout avec ou sans masque, avec masque porté au menton aussi… Même la personne à l’accueil s’y perdait à reconnaître les accompagnants des vrais malades….Cette même personne était obligée de faire la police pour les obliger à s’asseoir en salle d’attente, mettre le masque correctement, et arrêter de faire des appels vidéos whatsapp genre « Regarde, je suis aux urgences avec ma femme et mon fils! » comme s’ils venaient d’arriver sur une île ! Dehors, j’ai vu des fumeurs en chemise de nuit perchés sur des plots en béton, comme en boîte de nuit ! Et à l’intérieur des lits alignés dans les couloirs avec des personnes allongées comme sur un transat, portable en main, sans masque et sans grande souffrance apparente…mêlées à d’autres qui semblaient bien plus mal en point. Pourquoi tous ces incorrects viennent surcharger les urgences et prendre la place aux vrais malades ?? Moi je dis RESPECT aux soignants qui les supportent toute la journée et toute la nuit ! La France devrait faire comme en Suisse: un système de santé avec une franchise…ça dissuaderait un peu ces imposteurs de venir aux urgences pour rien! Courage aux soignants en attendant et merci pour votre patience et votre sang froid en toute circonstance, même quand vous vous faites, en plus, enguirlander par ces irrespectueux 😉

Pour la maternité : Ils ont sauvé mon bébé. La nourriture est correcte et ils N'oublient rien. Le personnel soignant de la maternité est de bon moral et d'une grande bienveillance, je salue cette grande patience au service des gens. Bravo

Un grand merci au service de maternité ! Des équipes pleines de pédagogie et de bienveillance. Nous avons été pris en charge puis accompagnés lors de notre séjour mieux que nous aurions pu imaginer pour une première expérience vers la vie de parents. Au niveau de la salle de naissance, tout nous a été expliqué clairement et en douceur. Malgré la journée très très chargée, nos soignants étaient avec nous (et pas l'esprit ailleurs) dès qu'ils entraient dans notre chambre. Une écoute hors du commun. Ils ont rendu les choses très simples... Côté suites de couches, des équipes toujours présentes et réactives (jamais plus que quelques minutes pour répondre à nos sollicitations) ! En résumé, MERCI !

Mon avis concerne la maternité. J’ai eu de superbes équipes de sage femme pour mon accouchement. Pour la suite, la maternité dispose de très bonnes chambres et de super équipes bienveillantes et disponible à tout heure !! Petit moins pour l’interdiction des visites… Merci pour tout !

Admet en urgence suite à un accident, mon mari s’est retrouvé dans un hôpital où personne a une once d’empathie ou encore d’humanité. Les pires sont les aides soignants et infirmières mais pitié changer de métier au lieu de faire souffrir les gens parce que vous êtes malheureux dans vos vie! Opération raté car l’infirmière a oublié de préparer le patient avant que le brancardier arrivée ensuite on oublie de le réinscrire en tant que patient suivant pour être opéré résultat tout la journée à attendre pour au final à 20h après plus de 24h sans manger nous dire qu’il n’y a pas d’opération finalement !! Non mais on est des humains non des rats de laboratoire Surtout je vous souhaite de ne pas finir au service chirurgie orthopédique vous n’aurez aucune assistance !!

Premier séjour aux urgences et en hospitalisation de 5j, se sera pas le dernier malheureusement. Je tiens à souligner que le service de neurologie est particulièrement top. Le personnel est à l écoute, souriant, toujours une pointe d humour et disponible. On sent que le patient est vraiment pris en charge, au niveau de sa douleur, de ses émotions. J en ai fais des hôpitaux en France mais la c est le meilleur que j'ai eu. On a droit à de vrai serviettes, de vrai couverts. Bon malheureusement c est le repas qui est pas top,avantage j'ai perdu 2kg. Alors l équipe de neurologie surtout ne changer rien du tout vous êtes au top.

Personnel du service pédiatrie compétent et très sympathique. Mon fils a été hospitalisé 5 jours après l'opération d'une péritonite. Service des Urgences efficace, ils gèrent bien les cas prioritaires, par ordre d'urgence. Rien à dire concernant les soins qui lui ont été apportés.

Réanimation, très correct ils ce sont très bien occupé de mon papa... En n'échange, le temps que j'attendent juste devant l'accueil pendant de très longues minutes, les deux femmes pas correctes on demande un stylo alors qu'elle nous a vue à côté émable comme une porte de prison ! Pour l'autre elle a pas l'aire d'aimer son métier ! Faudrais voire embauché des personnes qui aime leurs métier. La cafétéria très souriante, gentille, avec une bonne volonté ! 💪