Centre Hospitalier de Laon Service des Urgences Urgences

3 étoiles non pas pour la prise en charge mais ceux qui l entourent. Personnels à l accueil peu accueillante qui nous enregistre et nous fait passer dans une salle d attente sans nous dire un mot. Salle d attente qui n en ai pas une car elle se trouve dans un couloir où les brancards passent . Un seul médecin pour s occuper de tous les patients qui patiente d ou l attente. Point positif avec les enfants le personnel qui nous a pris en charge a fais malgré tout preuve d empathie envers ma fille, à pris le temps de faire poser un second diagnostique . Pour résumer si vous n avez pas le choix aller dans cet hôpital sinon aller plus loin pour vous faire soigner .

Je suis venu pour mon petit garçon de 8 ans ils ont perdu nos papiers d’entré au urgences ils se sont ont aperçus au bout de 3h00 des incompétents.

Positif : - Les lieux semblent propre. - Service pas encombré de patient ; en même temps avec une réputation (non surfaite) de service au personnel imbuvable les gens préfèrent se rediriger vers d'autres hôpital du secteur. Si c'est une technique pour désengorger le service félicitation cela marche; par contre vos patients en font les frais et cela ajoute du stresse psychologique non nécessaire au vue de leur souffrance physique ! Négatif : - personnel soignant sans aucune compassion, jugeant voir se moquant (entendre les infirmiers rire dans leur zone en parlant de nous ou d'autres patients alors qu'on attends depuis 2h30 qu'un revienne pour nous aider a marcher jusqu'au toilettes alors qu'il nous a dit qu'il arrivé). - comme dit à 7h30 au changement de personnel un infirmier me retire un catétére car vide (sans avoir vu un médecin) et je lui demande de m'aider à aller aux toilettes, il me dit qu'il arrive. Il faudra que j'attende 10h passé alors qu'ils étaient en train de discuter dans leur zone en blaguant et rigolant du fait qu'au bout d'un moment je me sois mis à pleurer de stresse mais passant devant ne s'arrêté pas pour autant voir ce qui se passé. Une infimière qui passait devant ma chambre ma même répondu ce n'est pas mon service débrouillez vous avec mes collègues. - les médecin jouant plus à la devinette qu'au réél diagnostic : amené en ambulance pour un dos bloqué m'empêchant de bouger même les bras et avec du mal à respirer en 7h passé aux urgences et 10h ne chambre du services je n'ai reçu aucun examen d'un médecin ou autres vérifications. Alors qu'en arrivant on m'avait dit que dés la douleur soulagé un médecin m'examinera et on fera des radios... Seul un médecin a posé la main sur l'endroit où je disais avoir mal 2 sec par dessus la couette et 3 couches d'habit pour dire c'est surement un lumbago, on vous fait dormir ici + calmant et on verra demain... Le lendemain le médecin sans m'avoir osculté me dit que je dois sortir, qu'ils peuvent rien faire il faudra faire un IRM et en attendant médoc et ceinture. Alors que je n'arrivais pas à me relever de mon lit ; ils m'ont donné des médoc et mon compagnon m'a aidé à quitter l'hopital. - la non connexion du service IRM avec l'hôpital a fait que je doive prendre rendez-vous avec urgence au lieu d'être simplement emmené pour faire un examen nécessaire pour savoir si ce n'est pas un truc plus grave qu'un lumbago. - certains infirmiers pu la cigarette par moment. - le temps pour obtenir un résultat est super long : une simple prise de sang pour savoir si je suis enceinte pour pouvoir mettre un meilleur dosage anti-douleur et radio a pris 5h.

Évitez les urgences. Oublie de donner ordonnance à la sortie. Jugement et aucune bienveillance

Celle qui a répondu aux urgences dans la nuit du 30 ou 31 janvier a été désagréable et inhumaine. J’ai travaillé dans le milieu médical, je sais de quoi, je parle……

Erreur de diagnostic x2 ma fille est repartie avec une entorse non traitée du 4/11 des complications à ce jour moi diagnostiquée pour de la goutte c'est finalement une tendinite sous le pied ... rien à voir !!! Attention à votre santé !

Je suis venue aux urgences après échange téléphonique avec mon médecin traitant, pour douleurs violentes dans bas du dos et côté. Suivie pour cancer colon, péritoine, poumons... La prise en charge a été rapide mais bonjour l'amabilité du personnel ! On ne sait pas qui est Dr, infirmier, aide-soin ? Le personnel ne vous parle pas ou très désagréablement ! Mais on peut entendre dans les couloirs《 la brûlure c'est pour toi, celui-là c'est pour moi 》j'en passe... On ne vous demande pas vos antécédents, allergies !! Je ne suis pas venue par plaisir ! Merci à la jeune femme qui a gentiment pratiqué l'Ecg pour son accompagnement et à l'aide-soignant compréhensif. On vous claque les papiers sur les genoux en disant vous pouvez sortir ! Merci à ma pharmacienne de campagne qui a remarqué les erreurs sur l'ordonnance.

Pourquoi un service d'urgences n'est 'il pas réservé aux urgences ? Ils acceuillent n'importe quel petit bobo. Pourquoi est ce toujours aussi long même quand il n'y a personne ? arrivés à 18 h ressortis à 23 h pour une radio du genou ? Pourquoi le personnel (y compris le medecin urgentiste ) n'est t'il pas à son poste en permanence ? Je pense que l'attente est normale et que ça fait partie du parcours de passage aux urgences. Honteux !

Honteux. Le peu de passages que j'ai fais dans se service se sont toujours extrêmement mal déroulés (je precise que mes précédents passages étaient pour moi-même). Dans la nuit de jeudi à vendredi je rejoint mon conjoint alcoolisé suite à des mutilations et une tentative de suicide, accompagnés par les pompiers. Plus d'une heure d'attente alors que nous étions les seuls présents, simplement parce que leur imprimante ne fonctionnait pas. Mon conjoint à tenté de partir à plusieurs reprises et j'ai du le retenir seule alors que les soignants savaient qu'il n'était pas en état. Au lieu de le sécuriser il a pu vaguer en toute impunité alors que j'avais déjà éprouvé des difficultés à le faire venir jusqu'au service. L'infirmière qui m'accueille me pose très peu de questions sur les évènements alors que mon conjoint n'était pas capable de donner les informations nécessaires. Mon conjoint n'a pas su dire l'intégralité de son traitement et l'infirmière ne prend pas notes des traitements complets alors que je leur avais proposé l'ordonnance. Cette soignante me parle avec un ton sec, froid et presque agressif, comme si j'etais une enfant. De plus, le lendemain j'apprends que mon conjoint est sortit des urgences sans même avoir été prévenue ! (Il etait bien accompagné par ces parents cependant j'ai appris sa sortie plusieurs heures après ! Sachant que je l'avais déposé le minimum aurait été de me contacter comme on m'avait dit que ce serait le cas la veille). De plus, ces même soignants se sont permis des réflexions sur l'avenir de mon conjoint, ce dernier étant lui aussi en étude de santé, sans tenir compte de son état dépressif. Lui faisant remarquer, entre autres choses, qu'ils espéraient qu'il ne serait pas diplômé. Étant moi même infirmière (en psychiatrie de surcroit ! L'agressivité des patient est quotidienne chez nous) je sais qu'il est difficile de gérer des patients en état de crise mais cela ne justifie en rien leur comportement. J'entends le fait que nous faisons un boulot difficile et épuisant, que nous manquons de personnel et que nous brassons tellement de monde avec très peu de moyen ce qui rend compliqué de proposer une prise en charge de qualité. Cependant il serait temps de revoir les bases de la déontologie infirmière et j'invite les gérants de cet établissement à revoir cela avec leurs équipes. J'espère que ce message sera lu et je suis même prête à être jointe par ces derniers s'il le faut car je dénonce clairement de la maltraitance. Encore un exemple de la prise en charge des hôpitaux qui se dégrade de plus en plus. Nous sommes soignants, pas juges. Il serait temps de savoir rester à sa place même lorsque la situation devient difficile. Cordialement.

Passage hier aux urgences pour mon beau père qui s’était échappé du centre des tuileries contre avis médicale et qui nous a fait chercher après lui dans Laon et ses alentours pendant plusieurs heures, je suis tombée sur plusieurs dames qui ont essayé de nous aider et comprendre un maximum la situation. Merci à elles, votre métier n’est pas simple et vu tout ce que vous côtoyez tous les jours je peux comprendre que votre patience soit quelque peu réduite, mais à toi, la dame aux cheveux très court et avec ta blouse verte, j’espère que tu auras connaissance un jour de mes mots. 3 minutes à peine à discuter avec nous et tu t’en es allée. Ces quelques minutes ont suffit à m’énerver et il est 3h du matin à l’heure où je vous écris ces quelques lignes. Je ne dors plus depuis 1h, je ne pense qu’à vous, à la façon dont vous avez eu de nous juger parce que je ne veux pas héberger mon beau père. Oui vous madame vous avez de la chance, vos parents vous les faites dormir dans votre canapé le weekend quand ils viennent chez vous, et moi aussi bien volontier je le ferai avec les miens. Mais lorsque je vous dis que c’est impossible avec mon beau père, c’est que c’est impossible. Vous n’avez pas cherché d’explication, vous m’avez jugé et méprisé en 10 secondes et ça me tue. Alors oui, vous devez voir tous les jours de sacré phénomène entrée et sortir mais il s’agirait de ne pas mettre tout le monde dans le même sac. Nous ne sommes pas tous des ksos, il y a aussi des gens honnêtes et bons qui arrivent aux urgences pour des situations complètement folles dont nous aussi on se passerait bien. À vous la dame aux cheveux très court et à la blouse verte, je n’ai jamais ressenti le besoin de me plaindre ou m’exprimer à travers un écran, sauf cette nuit. Si vous avez choisi ce métier pour aider les gens avec bienveillance, vous vous êtes égaré en route. Cordialement.

N’étant pas de la région, je suis venu ce jour suite a un accident à center parc. Je tiens à remercier toute l’équipe des urgences et au SAMU pour leur prise en charge humaine et bienveillante. Je sais que votre métier n’est pas facile tous les jours. Continuez à afficher votre beau sourire 😊 et merci pour tout !

Je suis venue ce matin aux urgences à cause d’une atroce douleurs en bas du ventre et pouvant à peine marcher, un petit monsieur très désagréable qui devrait changer de métier nous a accueillis en me osant me prendre de haut pour me dire d’aller voir mon médecin car « c’est la première chose que l’on dois faire » Eh bien monsieur la première chose que vous vous devriez faire cette année c’est d’avoir recours à une reconversion professionnelle et apprendre à être plus gentil et polis avec autrui.

Un excellent service d'urgences pédiatriques et un service de pédiatrie d'une grande douceur. La première hospitalisation qui se passe sans stress pour ma petite. Un personnel bienveillant, qui vous pousse même a aller faire un tour pour souffler un peu. Un énorme merci à tout le personnel