Centre Hospitalier de Saint-Omer Service des Urgences Urgences

A chier j’ai été avec ma fille de 5 ans suite a une violente chute a velo tete qui a frappé violemment le sol perte de connaissance vomissement ne se souvient plus de la chute on a eu affaire a une interne pas sur de ce qu’elle faisait vu qu’elle demandait conseil à un medecin cette bande d’incapable n’ont rien fait renvoyé au bout de 4h et ma fille vomit toujours et le soit disant vrai medecin n’a même pas prit la peine de se deplacer pour la voir à coté de ça j’ai un profond respect pour le reste du personnel de l’hopital infirmiere, aide soignant, brancardier il est grand temps de faire un trie et d’embaucher des gens compétents je ne parle pas de la fois ou j’ai ete pour un tendon sectionné et que le lendemain en ambulatoire (qui est un service au top au passage) pensait que j’etais venu pour une brulure ...

Une honte !!!!!!

Ma fille de 5ans consulte pour grosse douleur au talon, l'interne prend à peine le temps de l'examiner, pas de radios aucun examen effectuer. J'ai dû repartir et la faire voir à un vrai médecin professionnel et HUMAIN qui a su trouver ce dont souffrer ma fille et la soigner correctement. A FUIR pour vos enfants dont on néglige totalement la douleur.

Aucune humanité !! Vous rentrez avec la douleur et vous ressortez avec !! Maître mot médecine Dev ille!!!

Entre le 24 et le 29 décembre j’avais de grosses douleurs dans les oreilles donc comme j’ai l’habitude de faire des otites externes a répétition donc je me suis pas inquiété tout de suite mais j’ai pour cette période ci j’ai eu des symptômes comme même assez bizarre que je ressentais pour la toute première fois ( vertiges, oreilles bouchées , bouffées de chaleurs , fièvre ) les médicaments que je prends d’habitude rien n’y faisait , un de mes parents avait essayé d’appeler les médecins qu’il y’a sur les journaux en cas d’absence de médecin généraliste je me suis présentée aux urgences l’enregistrement se passe bien et arrivée à l’infirmière d’accueil, la meuf me dit clairement après que je lui est raconté ce qui se passe ( ont vient pas pour ce que vous avez, j’ai dit mais un de mes parents a téléphoné , personne ne veut prendre car je ne suis pas patiente , j’ai des symptômes ça l’a pas perturbé plus que ça, elle a été voir le médecin des urgences qui a du lui dire à mon avis ( médecin de garde ont gèrent pas ce genre de choses) je n’ai pas entendu car j’attendais dans la salle d’accueil des urgences. Elle m’as donné le nom d’un médecin de garde , mais j’ai pas compris qu’elle m’a laissé comme ça surtout en période de fêtes , une fièvre forte , euh elle se croit ou ! Ce n’est pas une urgence vitale mais là euh je pouvais avoir un malaise ça aurait été la même chose !😭 Si cette dame de l’accueil des infirmières de garde la journée du 30 décembre 2023 , vous êtes pas professionnel du tout ! C’est honteux

Je suis allé aux urgences de Lille suite à une douleur aux genoux , ils m’ont dit que c’était juste une contusion, mais après 7 jours, les douleurs étaient toujours présentes, je me suis donc orienté vers les urgences de Saint-Omer où le Docteur Aberkane m’a très bien reçu et a tout de suite diagnostiqué la rupture de mon ligament croisé antérieur et m’a tout de suite orienté vers l’IRM et effectivement c’était bien ça , après mon opération qui a eu lieu cette semaine , je tien à remercier ce docteur et à toutes L’équipe pour leurs professionnalisme !! Merci BEAUCOUP !

!! À FUIR !! Je suis arrivé aux urgences à 15h30 avec douleur frontale + douleur mâchoire + douleur poitrine étant enceinte je suis reparti en pleure ! J’ai attendu sur un brancard dur comme je ne sais quoi j’étais encombré au niveau du visage et je suis reparti avec des douleurs au dos je n’en pouvais plus. En plus de ça une aide soignante (assez âgée) très très désagréable, elle devrait prendre sa retraite car la ça craint elle été très aigrie ! Elle m’a demandé de me déshabiller pour enfiler une robe pour passer des examens (au final qui n’ont pas étaient réalisés) j’ai du me déshabiller complètement elle avait laissé la porte grande ouverte à la vue de tout le monde bien sur je lui demande gentiment et avec politesse de fermer la porte ou de tenir un drap devant mois j’ai eu l’impression de lui demander 50€ j’aimerais bien la voir si elle se déshabillerait comme ça sans ce cacher celle là !!! Bref j’attends j’attend…. Je leurs dit que j’ai mal rien y fait, ensuite j’apprends que mon binôme de chambre (très gentil qui attendait la avec une embolie pulmonaire depuis la veille) a une infection des poumons qui est donc contagieuse étant enceinte je ne comprends pas pourquoi on m’a mis à côté de ce monsieur ! Et ensuite une jeune dame vient me voir pour me dire que je pouvais repartir (à ce moment là j’étais en pleurs) elle me regarde et me dit (pourquoi vous pleurer ?’ Je lui réponds que j’ai super mal et que je ne tiens plus de mon dos et là elle me répond ‘ok la sortie est par là’ je suis reparti de la encore pire qu’à mon arrivée ! PLUS JAMAIS JE NE METTRAIS UN PIED DANS CES URGENCES FAIRE PATIENTER LES GENS AUTANT DE TEMPS ET LES VOIR RIRE ET PARLER PENDANT DES HEURES SANS CE SOUCIER DES PATIENTS C’EST UNE HONTE!!!!!!

très bien reçus en filière pédiatrie.

Ce jour n'y allez pas. 6 à 10h d'attente. On trie les gens selon son urgence sans aucune évaluation et on les agresse parce qu'on est sous tension. Facile de se plaindre après que les patients agressent les professionnels de santé. Regardez vous monsieur je ne sais pas qui (domage je n'ai pas repéré le nom de cet homme irrespectueux de ses patients et hautains en plus de ça), sorti du service des urgences avec ses grands airs ! Revenez ce soir à partir de 20h Prise en charge ( si l'on peut appeler ça ainsi... ) honteuse et dangereuse 1 étoile pour cette pauvre infirmière qui a tenté de rattraper le coup. Merci à vous Madame pour votre gentillesse

A FUIR ! Je suis venue avec grosse douleur lombaire et en bas du ventre j’avais du mal à marché ils m’on juste pris ma tension mon ramener un médecin qui a pas chercher à comprendre ce que j’avais il ma envoyé bouler ! En disant que falais pas lui faire revoir son métier que si j’aurais colique néphrétique mon état de santé serrais pire .. résultat j’ai été à l’hôpital de Lens qui euh mon pris en charge directement sans comprendre ils sont beaucoup plus compétent je leur es tout expliqué il mon fais faire un tas d’examens VERDICT J’AI BIEN COLIQUE NÉPHRÉTIQUE !!!👏 donc si faut revoir voir métier monsieur « le médecin » Revoyez votre personnel car mise en danger de la personne es très grave . Merci cordialement

3 étoiles est un signal qu' ils feraient bien de prendre au sérieux. La 1r : urgence, pathologie nécessitant une hospitalisation : okay,ils ont fait le boulot. Rien n' à redire. 2 ème étoile AÏE ( pour faire bref) : Ne surtout pas ce retrouver dans le service des urgences de cet hôpital respectable sans moyen de locomotion, proches ou grosse CB car heureux de sortir mais comment rentrer chez soi ? J' ai réussi ( à pied)malgré la douleur mais l' ancien ( à côté de moi avec son problème cardiaque)était complètement dépourvu. Il n' avait pas de solution et eux non plus à part nous ne pouvons pas nous porter garant de vous ! Que vos moyens de paiement sont à votre domicile Je fais comment ? .......un silence qui disait démerdé vous. Services publics 2024. 3 étoiles pour insister que dans le service des urgences de cet hôpital le meilleur et le pire ce côtoient. Mesdames, messieurs heureusement qu'il y a de jolies et jolis porteurs de blouses blanches ;)

N'y allez pas ! Si tu mets pas ton pyjama , tu morfles (j'espère que vous comprenez ) et encore amené sans rien du tt , pas alcoolisé . Là , autres avis , j'y vais pour pouvoir me protéger car j'avais des envies suicidaires , j'attends sur un brancard , je suis arrivé à 9 h , je vois la psy 5h après , avec un entretien de à peine 10 mn , j'attends mon transfert et à 5 h de l'après-midi , personne ! Je demande à un infirmier , à 17 h , pour mon transfert à Saint Venant , il se fout de moi ouvertement , j'étais énervé car pas de cachets pour mes problèmes , et je retourne à la géole , là j'avais vraiment envie de me suicider , ils sont venus me chercher à 21 h pour mon transfert , donc j'ai attendu en tt 12 h , pour un entretien de 10 mn , et mon transfert , je sais qu'il y a du monde , mais l'exagération est déplorable , allez autres part si vous avez un problème de santé . Mr Lapierre Guillaume .

Tombé en désuétude, certains médecins franchement moyens, les infirmières et aides-soignantes au top essayent de maintenir l'ensemble et compenser mais elles manquent de temps, de personnel et de moyens

Je recommande vivement

Hospitalisée aux urgences ce jour, alors que je suis atteinte d’une maladie neurologique mais pas de neurologue à Helfaut et tout médecin qu’ils sont aucune connaissance de cette maladie, ni de ses symptômes. Je suis arrivée avec une ambulance, j’avais du mal à respirer, j’avais des vertiges et à un moment donné je ne pouvais plus ouvrir les yeux car mon visage était bloqué ça arrive avec cette maladie mais apparemment ils ne le savent pas, c’est limite si l’infirmière ne m’a pas dit que je faisais du cirque, je ne lui souhaite pas de l’avoir un jour. Déjà, que lors d’un précédent malaise, l’une d’entre elles était stupéfaite que l’on puisse avoir cette maladie à 49ans, il faudrait penser à une mise à niveau du personnel médical, même ma neurologue a eu du mal à me croire quand je lui ai raconté tellement c’est inimaginable. Personnellement, je trouve que l’humain a complètement disparu de l’hôpital, c’est déjà malheureux dans la société en général, mais dans le milieu hospitalier c’est inconcevable et tellement navrant. Déjà en 2019, lorsque mon père a été hospitalisé pour une pathologie consécutive à la même maladie que j’ai, nous nous sommes heurtés à un manque d’humanité et d’empathie chez de nombreux personnes ( médecins, infirmières,…) mais il faut le reconnaître d’autres avaient su conserver une certaine humanité. Mais franchement, 5 ans plus tard, c’est de pire en pire, c’est regrettable et on se rend compte que les vétérinaires traitent les animaux avec beaucoup plus d’humanité. Ce soir, je me suis sentie pas ou peu respectée en considération de la maladie que j’ai, aucune connaissance, j’avais du mal à marcher et j’avais encore des vertiges mais on m’a laissé repartir alors qu’avec cette maladie je fais parfois des chutes. Un interne très sympathique, m’a expliqué que ce qui était en surbrillance sur ma prise de sang ce n’était rien , limite c’était pour décorer un peu la feuille de résultats 😂😂😂 Désormais, il peut m’arriver n’importe quoi je ne permettrai plus d’aller leur faire perdre leurs temps si précieux 🙄🙄 Je précise que je suis repartie en pleurant, j’avais vraiment l’impression d’être une usurpatrice et d’avoir limite voulu faire un tour en ambulance et comme j’avais du temps à perdre je me suis dit et pourquoi je n’irai pas faire un tour aux urgences, c’est vrai ça change d’Auchan ou Intersport 🤪🤪 Je ne me permettrai plus d’aller les embêter avec «  ma maladie de vieux » car c’est ainsi qu’elle est encore perçue à notre époque par l’ensemble de la société et ma foi je peux le comprendre mais par le personnel médical je trouve cela inadmissible et limite incompréhensible, quelques remises à niveau s’impose et des cours de psychologie seraient je pense plus que nécessaire 👍👍

A fuir. 2 fois que j'y vais, 2 fois on fait des erreurs de diagnostic. Internes souvent sympa, mais personnel para médical ... Je ne recommande pas du tout.

Merci au docteur de garde aux urgences ce lundi de pentecôte d'avoir réagi aussi vite sinon ma fille ne serait plus de monde. Et merci aussi aux personnels soignants de leur bienveillance

Passage ce midi aux urgences suite à un malaise. Suis arrivée avec les pompiers. Equipe très pro et à l'écoute. J'ai été prise en charge rapidement et j'ai eu droit à un check-up assez complet. Je sais que parfois les patients des urgences se sentent parfois mal traités. Sans doute que certaines heures sont compliquées car trop de monde en même temps et pas assez de personnels. Soignant est un métier très difficile.

Arrivée aux urgences avec les pompiers un samedi après-midi, j'ai été rapidement prise en charge par le service. Toutes les personnes qui se sont occupées de moi ont été très correctes et compétentes

Avis tardif faute de temps. Mon compagnon était au plus mal avec un mal de dos. Urgences un dimanche. Efficacité et gentillesse de l équipe,depuis l accueil jusqu au médecin. Merci

Le 20/04 je contacte le 15 pour un membre de ma famille celle ci a des idées noires (idées suicidaires ) suite plusieurs mois de douleurs insupportables et d’incompréhension ,il rentre aux urgences et sors des urgences quelques heures plus tard car il n’est pas une urgences vitale , l’infirmière psy qu’il a vu lui a dit qu’on ne le soignerai pas ici qu’il devait ce soigner à l’extérieur , quand il lui a parler des douleurs elle lui a répondu que elle aussi en avait et que ça ne l’empêche pas de venir travailler … on marche sur la tête .. si même les « soignants » n’ont plus d’humanité comment allons nous etre soignés ? Je ne vous conseille pas ces urgences … je plains cet hôpital d’avoir un service d’urgence aussi déplorable .. et du personnels soignants qui feraient bien de revoir leurs parcours professionnels ! Honteux !

Médecin urgentiste extrêmement désagréable. Totalement dans le jugement, n'a aucune politesse envers son patient, ne pose pas de questions sur les antécédents. Je repars sans rien pour m'aider. A fuir!!

1 étoile oblige j'ai été voir la direction , ,ils s'en foutent de leurs interne les laisse faire ce qu'ils veulent sans prendre en considération leur mauvaise occultation et soi disant ne peuvent intervenir du genre tu as le rhule mais en faite tu as un cancer urgences ne pas y aller interne laure HERALY 2 JOURS que je souffre coups dans les côtes me touche la colonne vertébrale me dit c'est bon pas de radio au-revoir vive les urgences je comprends qu'il y ai des morts aux urgences

Pas de service urgence dentaire en 2024 !!!

Une étoile, car je n’ai pas le choix !!! 5 heures d’attente pour faire une radio. Le personnel pas très actifs…

Bien parce que je met une étoile pour l'infirmier qui ne savait plus où se mettre !! 4 novembre 2023 je me retrouve face a ce médecin qui ne veut faire aucun examen car je suis déjà venu quelques fois pour les mêmes douleurs. A 8 mois de grossesse une honte de laisser repartir les gens sans RIEN faire je précise, qu'on parle d'une douleur dans la poitrine. De plus pas un chien dans les urgences.... De la pure incompétence......

Urgence déplorable laisser une personnes âgée sans manger pendant 3 jours limite hydratè honteux très peu de passage de l équipe médicale pendant ses 3jours vive le service de soin

Bonjour on arrive on urgence avec les ponpier pour un calculer rénal on demande au médecin un papier pour une ambulance on vous dit mon honte j ai du rentre à pied chez moi

Je suis franchement déçue et en colère de voir si peu d'humanité dans ces services où justement oui il est important de communiquer,de sourire car oui c'est stressant d'y emmener son enfant,sa maman ....alors on attend juste un sourire et de l'empathie chose qui doit normalement se retrouver chez tout soignant or à Helfaut n'en cherchez pas . L'infirmière qui m'a accueilli ce jour n'explique pas son soin,m'attrape le doigt sans m'expliquer qu'il va y avoir une petite piqûre pour le dextro...cette infirmière ne sait pas sourire (ce qui reste la dernière chose gratuite de nos jours) Ai attendu sept heures et suis sortie sans compte rendu médical et cathéter encore en place!!!ai fait la réflexion la secrétaire me dit vais appeler une infirmière,j'ai dit non merci pour devoir encore attendre une heure,vais le faire moi même.. On ne vous propose pas de verre d'eau,grosse pensée à cette dame enceinte qui attendait avec moi..et attention les machines à café et casse croûtes ne fonctionnent pas toujours . Bref à l'avenir j'éviterai helfaut

Très bien soigné et accueillant

Après 6h d’attente pour une perte d’audition de l’oreille droite on m’osculte l’oreille gauche pour voir la comparaison en me blessant dans l’oreille non atteinte et on me dit ne pas avoir le matériel nécessaire pour voir ce que j’ai . Résultat du temp perdu , le problème non résolut et la deuxième oreille flingué..

Un passage aux urgences pour une suspicion d’entorse suite à une chute Accueil par une infirmière top, peu de temps d’attente et un médecin qui a su prendre son temps pour établir le meilleur diagnostic et avec beaucoup de bienveillance Merci aux équipes de santé pour leur patience et leur gentillesse !

Honteux on me laisse attendre 5h pour me dire quon c'est reconnaître une fracture d'une fêlure 0 pointer ces urgence

INCOMPÉTENTS !! Venir pour une crise de constipation +++ a être pliée en 2 ! Aucun examen de fait, on vous donne des lavements pour la maison, et bonne journée !!! On demande un examen approfondi genre ASP : non pas besoin ! Comment tu peux le voir à l’œil nu ?!! J’espère pour vous qu’il n’y aura pas d’occlusion d’ici ce soir ! Sinon attendez vous au pire ! Honteux ! À fuir !

Le service des urgences à fait un progrès spectaculaire en termes de prise en charge , de diagnostique, de professionnalisme. Merci à toutes les équipes de leurs dévouements.

Réactifs, pas dans l'excès, un urgentiste professionnel :Halit et un chirurgien qui prend le temps de venir vous voir même sans opération : docteur Zeroug. Merci

Alors comment dire 2semaine soient disent une entorse mon pied et fort gonfle avec un énorme bleue je peut toujours pas appuyer dessu et j'ai des grosse douleur je retourne au urgence on me sort on vous prend pas c'est pas une urgence sa devien grave!!!!

Bonne prise en charge de l'équipe de Mr Smail Nourreddine ce samedi à 21h. Bien accompagnée, rassurée et bon suivi. Equipe bienveillante.

Bonne prise en charge des urgences. Bravo à l'équipe du docteur Houssin. Personnel professionnel et attentif.

Merci au docteur Houssin pour son excellente prise en charge, ainsi qu’au personnel soignant du service des urgences pour leur gentillesse.

Si j’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurai fait, on te raccroche au nez alors que tu demandes si il y a pas possibilité d’avancer un peu les examens ou dans savoir un peu plus car on l’a déposé à 5h et il est 11h et rien n’est fait encore «  venez travailler à notre place , bonne journée au revoir »

4 étoiles pour la dame qui nous a pris en charge et guidé à notre arrivée..pour le reste on pourrait mettre des -12 etoiles. Très très déçue et en colère de mon passage dans vos urgences. Je trouve ça honteux...Rester 4 heures dans un fond de couloir sans aucune personne qui nous prévient ni renseigne de quoi que ce soit. Avec un enfant qui se plaint ... pour au bout des 4 h nous faire bien sentir que le personnel est dépassé et se défoule sur nous... j'avais juste demandé si j'avais qq chose à signer avant de partir sans attendre plus...bref le passage avec le dr . Qui fait déshabiller mon fils de 11 onze ans porte ouverte...à la vue de tous. Et qui ose me demander si j'ai un problème avec lui quand je dis qu'il faudrait peut être fermé la porte .. ah non vraiment en colère même 15 jours après.

Visite aux urgences. Personnel aimable et rassurant.

Encore une fois un manque de professionnalisme... Il y a 1 mois de çà nous venons pour un problème à la cheville.. On nous dit vous inquiétez pas juste une petite entorse.. Il y en a pour 3 jours. À l'heure d'aujourd'hui ma femme n'a toujours pas retrouvé toute sa motricité et c'est encore douloureux .. Si vous avez le choix n'allez pas aux urgences d'Helfaut... Ça fait 2 fois qu'on y va et 2 fois qu'il y a mauvais diagnostic.. Il minimise les problèmes j'ai bien l'impression...

Hôpital à fuir !!! Je doit mettre une étoile pour pouvoir publier mais pas pour autre chose ! Nous arrivons le 8 janvier 2020 pour notre fille de trois ans qui en sautant sur notre lit et mal retomber sur le matelas et ce plaint et hurle de douleur pour son bras. Nous arrivons au urgence à 21h20 pour finalement être reçu par un médecin interne à 23h45. Déjà pour un enfant de trois ans vraiment pas terrible. L'examen fut simple quelque pousses et rien d'autres. Ont nous dit q que c'est une simple torsion et que demain plus rien. Deux jours après notre fille se plaigner encore surtout quand ont la porter. Nous allons donc voir notre médecin traitant qui trouve cela anormal et nous envoie vers les urgences darmentiere pour faire une radio ce qui n'a jamais été fait à helfaut. Direct les résultats tombes fractures. 4 à 6 semaines avec une atèle. Notre fille a déjà perdu presque une semaine par un manque de compétence et le fait de ne pas avoir fait correctement le job car la moindre des choses est de faire au moins une radio. Nous ne franchirons plus la porte de cet hôpital et je vous invite sincèrement à pas le faire non plus car pour ma part 3 ans de calvere et d'opération à ne plus finir suite à une opération dans cette établissement.

Très bonne prise en charge ! De l'attente mais normale ! Bravo au personnel pour la compétence et leur gentillesse.