Clinique Saint-Amé - Service des urgences - Ramsay Santé Urgences

Première fois dans cette clinique pour un examen du genoux droit je dirais très réactif pour la prise en charge des rendez vous , bien situé , beau bâtiment. Professionnel agréable, bienveillant(e) , à l'écoute et compréhensif et je rajouterais concernant la salle IRM température ambiante pas besoin de mourir de froid comme dans certain hopitaux ou clinique et la salle et accompagnée de lumière de toutes couleurs ce qui ma apaisée.

Je remercie tout le personnel du service des urgences, et plus précisément le Dr Sarah Peres qui a su identifier mon problème rapidement et m'orienter vers les soins adaptés.

L'accueil de la secrétaire des urgences de ce samedi 10 mai matin a été vraiment déplorable ! Il ne faut pas faire un métier d'accueil (surtout lorsque cela concerne des personnes en souffrance comme aux urgences) quand on n'aime pas les gens... Ma collègue a subi quelques jours avant le même accueil pitoyable : Impression de déranger et pas la moindre gentillesse, ni même un petit sourire.. Même expérience avec l'une des secrétaires de l'IRM.

Nous sommes passées hier jeudi 8 mai avec ma fille dans l après-midi. Nous avons été reçu par 2 infirmières d une gentillesse et d une patience incroyable, j ai jamais vu ça. Le docteur a ete super également ! Mais ce qui m a marqué c est cette douceur des 2 infirmières félicitations à vous mesdames j espère que ca vous portera loin 🙏 . Quand c est bien, il faut le dire. Merci Elsa

Je me suis rendu aux urgences ce matin suite à mon rdv chez mon médecin traitant. Je suis arrivé aux urgences avec une lettre du docteur en indiquant l’urgence de ma venu et donc faire des examens complémentaires en urgence mais non Dr ABASSI RACHED n’a pas voulu m’en faire passer. Conclusion attente de 3h pour aucun diagnostic, aucune prise en charge et une certaine douleur très présente. Je trouve ça honteux… de plus mon médecin m’avait expliqué le risque d’une opération mais aucun examen a été fait !

Nous sommes arrivés aux urgences avec ma belle mère de 91 ans et le parcours est très mal indiqué... Il faut demander aux personnes dans la salle d'attente (minuscule pour des urgences) ce qu'il faut faire pour être pris en charge ! Il serait peut être intéressant de mettre un distributeur de tickets pour éviter les confusions À noter qu'au début, la porte qui donne accès aux toilettes était fermée à clef 🙄 Au bout de deux heures, on nous appelle pour l'enregistrement Puis nous sommes pris en charge par une aide soignante pas très aimable et patiente ! Je lui dis que ma belle mère est fatiguée et elle me répond tout le monde est fatigué Par contre, l'infirmière a été très gentille et s'est assurée que ma belle mère soit bien installée car il a fallu attendre deux heures pour les résultats de la prise de sang L'entretien avec le médecin s'est très bien passé aussi Les anciennes urgences avec un accueil physique dès l'arrivée était beaucoup mieux et rassurant !

Nous nous sommes rendus au urgences ce 02/03 vers 16h pour une ouverture sur enfant. Je n'ai rien à redire (mis à part l'attente assez longue ≈3h) l'infirmière qui s'est occupée de mon fils , de mes souvenirs Melie, Mellet je ne sais plus , une dame vraiment vraiment gentille , d'une douceur incroyable ! Que je tenait à tout pris à souligner . Merci à vous Mme !. Le médecin a effectuer les soins lorsqu'il l'a pu , avec les conseils appropriés .

Mon mari est venu au urgence car douleur au niveau du thorax et du mal à respirer coté gauche .. on l’a reçu comme un chien . Il attendu 5h pour rien ils ont juste passer un électrocardiogramme et une prise de sang .. infirmière blonde très désagréable se foutait de lui en le prenant pour un fou .. je suis très déçu de saint amé Un service que l’on PAYE car c’est privé pour rien car le personnel n’a pas l’air envie de travailler

Nous nous sommes rendu aux urgences ce matin par demande de ma gynécologue obstétricienne qui est en vacance, pour cause de perte de sang à 7 sem de grossesse. Premièrement je tombe sur une secrétaire à l'accueil désagréable, qui nous envoie en service gynecologique. Je suis tombée ici sur un gynécologue qui nous a pris de haut de la première à la dernière seconde du rendez-vous. Ayant perdu un enfant même pas 48h après la naissance et fait une fausse couche au mois de septembre je m'attendais à un peu plus d'empathie mais non ce monsieur ne comprenais pas que sois la et pas chez ma gynécologue (en vacances, comme je lui ai répété à 2 reprises). Si ces personnes n aime pas le contact humain ou leur travail qu'ils changent, car ce n'est pas avec plaisir qu'on se rend la bas en règle générale, la moindre des choses aurait été d'être un minimum rassurant ou bienveillant, et non de nous faire payer leur mauvaises humeurs.

Venir aux urgences Expliquer mon problème la personne qui m'a reçu une catastrophe elle ce permets de me dire je m'en fou quand je lui explique enfaite soyez plus agréable ! J'ai préféré partir ailleurs où j'ai étais mieux reçu ! St amé une première fois ça sera la dernière si cette dame n'aime pas son métier quelle le donne à une personne qui ne demande cas travailler ! La Frustration Bonjour !

Lundi 30 nous avons amené ma mère aux urgences, elle a été vue par une infirmière très désagréable qui lui a parlé comme a un chien, puis après par un médecin encore plus désagréable. Ma mère a était faire sa radio, elle attendait le retour du médecin et quand ce dernier est passait devant elle, il c'est exclamé qu'es ce qu'elle fait encore là ELLE en appuyant bien sur ce dernier mot. Alors je veux bien que les urgences sont saturés, que ma mère est âgée mais pensez vous qu'ils ont besoin d'être comme sa avec les gens? Maintenant je comprends pourquoi il y a autant d'incivilités envers eux.... Ce médecin serait il heureux que l'on parle comme sa a lui ou sa famille ? Je ne pense pas...

Accueil très désagréable et en plus de ça faite attention car de sont des urgences mais pas pour tout ! Par exemple, ils ne prennent pas en charge les enfants.

Personnel hyper désagréable, 0 empathie et parlent sur le dos des patients sans même se soucier d’être entendus par ces derniers. Comportement abjecte, je comprends les mauvais avis !

A l'écoute du patient, prenne le temps de comprendre et d'analyser, sympathie et empathie du personnel. Merci a eux.

Merci au Dr Moussouni pour la prise en charge de ma fille , pour le temps accordé et le diagnostic enfin posé !

Nous sortons des urgences ce soir. Je mets 5 étoiles pour Caroline et Xavier, à qui je dis merci pour leur gentillesse et surtout pour le côté humain. Mais si ce n'était que pour le médecin, ce serait 0 étoile, voire même moins si c'était possible. Aucune empathie et je pense qu'il faudrait revoir cette notion.

Décevant cette clinique pour les urgences !!!! Mon mari est rentré au urgence à 9h30 pour des grosses douleurs aux ventres et il est ressorti à 19h avec les mêmes douleurs et on lui dit qui fabule......et ils disent que c'est un virus...... Non mais je rêve c est quoi tous ses médecins ils ont leur diplôme où..... Pour finir mon mari est allé a Dechy et verdict torsion de l intestin et du coup opération....

Accueil très désagréable le week-end, une infirmière brune sans empathie qui ne voulait même pas nous prendre. Résultat 3h30 d'attente alors qu'il n'y avait pas grand monde aux urgences, heureusement que vous n'êtes pas dans un secteur sous tension, ce serait compliqué pour vous. De plus, je veux bien qu'un ordre de priorité soit effectué selon les urgences mais de là à nous faire passer en dernier, je trouve ça inacceptable !! En revanche médecin très bien et rassurant. Il faut revoir le travail d'accueil et de prise en charge. Le respect dans les paroles passent dans les 2 sens ! Quand quelqu'un vient pour être rassuré après des symptômes qui s'intensifient depuis des mois, on ne le rebarde pas. C'est un métier avant tout humain et empathique ce que certaine infirmière devrait prendre en compte sinon il faut changer de service ou de métier !

Accueil par la secrétaire horrible 23 août à 12h30, je me présente pour des douleurs épigastriques horribles, elle me dit d appeler mon médecin avant de venir engorger les urgences ! Résultats pancréatite et infarctus ! Hospitalisée. Sinon le reste du service rien à redire et service de médecine au top (Dupuis valerie)

Mon mari est passé aux urgences pour une brûlure au genou. Le dr l'a à peine examiné et a prescrit une crème en lui disant que cela va passer : tarif 20 euros.... Le lendemain, douleurs insupportable, il consulte les urgences de Salengro : verdict : brûlure chimique dû au béton et en attente de greffe de peau. Le Dr de St Amé a mal fait son travail !!!! Cela est inadmissible. Les conséquences sont graves !!!

Bonjour, service de nuit à revoir. 01h50, expliquons des douleurs abdominales 2-3 jours auparavant et une chute en moto , ( bien évidemment nous avons consulté ) mais ce soir : des vomissements , douleurs à la gorge difficulté à respirer et fourmillements aux jambes viennent s’ajouter À peine fini notre phrase, 2 femmes en blouse dont une les mains dans les poches, indiquent de consulter un médecin traitant car «  ce n’est pas urgent ça monsieur , vous avez probablement une angine «  et de toute façon à cette heure ci il n’y a pas de personnel. ???? Je suis très étonnée de ne pas au moins avoir eu un état global de santé établi, simple prévention ( prise de température, manipulation aux douleurs citées) honteux avec des symptômes assez inquiétants Cordialement,

Bonjour, Je me suis rendu aux urgences aujourd'hui. Je félicite tout le personnel médical pour l'accueil chaleureux et professionnel. Avec des personnes comme cela, on reprend confiance dans les services médicaux. Merci et ne changez rien.

Je suis allée à la clinique aux urgences. Toute l'équipe est très gentille. Merci beaucoup.

Grand merci à Caroline et Agnès de l'accueil de nuit des urgences pour la prise en charge et leur gentillesse

Prise en charge ce mardi matin par une équipe trés sympathique, accueil, infirmières, médecin, radiologue malgré un problème informatique qui entravait leur fonctionnement de travail je n'ai eu que des professionnels trés agréables. Merci à l'équipe

Franchement aux urgences une infirmière noire de cheveux, qui est sec en parole et qui dit aux patients faut arrête de mal nous parlé…. Euh la personne ne ne lui a pas adressé la parole !! C’est dans les deux sens le respect qu’on soit d’accord. Vous êtes fatigué Oui et NOUS aussi. Donc STOP et change de service Madame !

Franchement bravos 👍👍👍👍👍 Mon fils a été pris en charge rapidement et a été bien soigné 🙏🙏 merci beaucoup

Simple rapide et efficace Points de suture pour ma fille qui était stressée tout s’est très bien passé

J'ai du me rendre aux urgences cette nuit. J'ai été agréablement surprise de la prise en charge : efficace et rapide. Les deux infirmières, Julie et Caroline et le médecin Dr Desurmont ont été a l'écoute, réactifs, rassurants, agréable et très gentils : qualité et professionnalisme souvent inexistants dans d'autres établissements de santé. Un grand merci.

Franchement je ne conseille pas le service des urgences j ai conduit ma concubine lundi 11 octobre à 19h au urgence de cette établissement car elle se plaigné du très grosse douleur sous le pied onfait une radio et ont lui dit c bon vous avez pas de fracture et ont la fait repartir le lendemain sa ne se passe pas nous décidons donc d aller à bois Bernard ou la il trouve une aponevrite sous le pied donc je tiens à faire savoir que l ont ne vas pas en rester là avec cette établissement

Un bon accueil, un personnel professionnel, et une hospitalisation ambulatoire parfaite pour ma fille en juillet 2023. Merci

Bonjour, Je sors de ce service d urgence. Accueil très très rapide et efficace. Médecin et personnel adorables. Je recommande fortement. Merci à l équipe.

Excellente prise en charge, très rapide. Tous mes remerciements à l’équipe présente et au Dr Urso. Explications claires. Bienveillance et gentillesse de la part de toutes et tous.

Pris en charge aux urgences à 9h, je suis ressorti à 13h, ça peut paraître long... mais j'avais différent tests et analyses à effectuer. L'équipe, de l'accueil au médecin, en passant par les infirmiers/infirmières, ont tous été au top. Soulagé rapidement, rassurant et présent, je tiens à vous remercier pour cette première fois aux urgences.

Prise en charge rapidement, ayant été refusée par les urgences de Dechy pour des problème cardiaque, les urgences de la clinique en fait le nécessaire infirmier et infirmière médecin des urgences et cardiologue ont fait le nécessaire pour me soigner était à l'écoute. Très bon personnel . Je le recommande à tout le monde. Très compétent.

On m'avait prévenue avant d'y aller, rendez-vous avec le chirurgien Dr SPIERS , On m'avez dit fait attention il à louper ma mère ect ect. Quand je suis arrivé dans son cabinet, ja eu l'impression de parler à un mur et surtout j'ai eu l'impression qu'il en avait rien à foutre de ceux que je lui disais et que pour lui mon pied était normal, alors que je Souffre. C'est pas grave au moins j'ai confirmation sur ceux que les gens me disait.

Honteux ! Je veux bien comprendre le manque de personnel,la lassitude.. J'amène ma fille,ont lui fait le minimum syndical !(car il faut presque être à la mort pour qu'on prenne soin de vous !) On précise bien son allergie à la pelliciline Et bien elle ressort avec un antibiotique à la pelliciline !!!!! Heureusement que j'ai lu la notice!!!! Quel professionnalisme En plus il est noté sur le rapport aucun traitement à la sortie !?? Non mais je rêve Évidemment je n'en resterai pas là!!! Trop facile ! Quelle empathie Mais où va t on?

2 passages en 3 jours et je tiens à remercier une équipe disponible, pour prise en charge rapide et de qualité. Parfois cela peut être long mais nous ne sommes pas seul… et l’interprétation de certains examens nécessitent du temps. Un Grand merci

Superbe équipe Malika, Emmeline et toutes les autres.. ..tres à l écoute et une prise en charge rapide et le tout dans une bonne humeur. Merci

Très déçu des urgences de Saint amé douai. Nous sommes venues ce midi à 12h50 suite à une orientation médicale vers les urgences car ma conjointe souffrait d’un problème de santé. Nous avons eu affaire à une dame brune à priori en charge du service, qui d’ailleurs n’étais pas très agréable avec ces collègues à l’accueil. qui n’a même pas eu la politesse de dire bonjour, de demander des informations sur la situation de ma conjointe qui avais besoin d’être rassurée et orientée. Je pense que c’est un service qui en effet souffre de demande nous le comprenons bien, mais c’est avant tout un métier humain, or nous avons vraiment eu le ressentis d’être pris de haut, négligé et mis à la porte nous sommes donc repartis sans réponse.

Concerne mon mari Arrivé au urgence le 19 mars a 11h00 pris en compte rapidement. Je tiens à remercier l infirmière qui m a pris en compte pour son professionnalisme et sa gentillesse. Toute l equipe est å féliciter des vrai professionnels.

Services des urgences et gynecologie: Parceque quand c'est bien faut le dire aussi ! Que du personnel agréable, à l'écoute et des sourires ...des richesses qui se font si rare de nos jours. Juste pour ça merci .

Ne pas y aller le week-end… accueil pas très aimable. Infirmière et médecin très bien.

je suis venue le 14 décembre au soir avec ma maman , nous avons été prises en charge par Agnès et Christel, elles sont formidable , gentille et à l’écoute . Même le médecin de garde été très gentil et rassurant . c’est bonne équipe . merci beaucoup

Reçue le 23 novembre au soir, il y avait du monde. Tout le monde était très agréable, très gentil, très poli, du médecin aux infirmières malgré toutes ces contraintes. Merci aux soignants ! Je vous souhaite beaucoup de courage, merci pour votre humanité

Visite aux urgences le 02/11. J'ai été prise en charge très rapidement. Les infirmières Christelle et Agnès ont été très agréables. Merci beaucoup.

Visite le 11 août 2022, la secrétaire très désagréable, si vous n’aimez pas votre travail changer de domaine. Quand au infirmière, beaucoup sont en apprentissage, une poche de perfusion de morphine qui se vide en 5 minutes pour calmer la douleur, Plutôt inquiètent 🤷🏼‍♂️

Expérience déplorable! Secrétaire désagréable et sourde! Docteur très désagréable, parle comme si on était des chiens!! Seulement celui qui a fait le pansement était très gentil. Le reste horrible! Date de la visite le 20 mai 2022 entre 21h et 21h30.

Déjà reçue aux urgences de la clinique Saint Amé le 24 décembre (eh oui ! )pour une crise de coliques néphrétiques. J'ai été prise en charge IMMEDIATEMENT, par le docteur Abassi et son équipe, avec un grand professionnalisme et beaucoup de gentillesse. Reçue (de nouveau !!!!) hier, 9 janvier, pour un abcès post opératoire d'hallux valgus. Encore une fois, j'ai été extrêmement bien prise en charge, toujours par la même équipe ! (Ceci dit, Docteur, je ferai mentir le jamais deux sans 3 ;) ;) ) La gentillesse et le sourire étaient une fois de plus au rendez-vous. Je remercie le docteur Abassi et toute l'équipe des urgences, qui font un travail formidable et dont je salue la grande compétence.. Mme Riche