Centre Hospitalier de Toul Saint-Charles Service des Urgences Urgences

C’est la deuxième fois de ma vie que je vais aux urgences. Il y a un monsieur qui travaille là-bas et qui devrait reconsidérer son départ pour sa maison. Il est désagréable, mal élevé et effronté. Il vous fait sentir très mal à l’aise. En bref, il ne sait pas traiter les patients...

Il y a beaucoup de travail à revoir....tant au niveau de nombre de médecins que le suivi des dossiers ...

Arrivée aux urgences vers 22h le 11 mai. Très mal accueillie par l’infirmière de garde, une femme blonde d’une cinquantaine d’années. Lorsque j’ai expliqué que je venais suite à une piqûre de tique et que je n’avais pas de pince spécifique pour l’enlever, elle m’a répondu, d’un ton hautain et désagréable, que « ce n’était pas nécessaire de venir et que j’aurais pu l’enlever moi-même avec une pince à épiler ». Elle m’a clairement fait comprendre que ma venue n’était pas justifiée, alors que la maladie de Lyme peut être grave et provoquer des séquelles importantes si la tique est mal retirée. Après une heure d’attente, j’ai moi-même dû proposer qu’on me prête une pince… que j’ai utilisée dans les toilettes des urgences. Une prise en charge déplorable. Des urgences à fuir. Mieux vaut se rendre à Nancy pour des cas sérieux.

Personnel très gentille mais un gros manque de vigilance. On m’appelle des urgences pour me dire que ma mère vas mourrir a 5heure du matin et a mon arrivée il s’aperçoit que s’est n’est pas la bonne personne Car il se sont trompé de personne de confiance . Suite à sa mon papa rentre au urgence et il le garde pour la nuit . J’appelle le lendemain pour avoir des nouvelles on me dis qu’il dois voir le médecin .les urgences me rappelle pour me dire que mon papa est sortant mais qu’il n’est plus dans sa chambre . Bravo on laisse une personne âgée de 93 ans sortir en plein soleil sans prévenir la personne de confiance

Rien a redire pris assez vite au urgence pour des douleurs a l'abdomen et on fait le nécessaire rapidement et une hospitalisation dune semaine en chirurgie du a mais douleurs a l'abdomen parfait le personnel au top 👍

Arrivé en vsl pour importantes douleurs au niveau de l estomac, personnel désagréable pourtant le service n était pas plein. Infirmière préférant aller se reposer, aucun calmant administré. Juste une vulgaire prise de sang, tout est bon monsieur vous pouvez rentrer chez vous... il est 4h du matin j ai tjrs aussi mal et aucun moyen de rentrer.

Délais d’attente très long (5h pour nous) avec mon fils de 2 ans et demi, obligé de retourner aux urgences pédiatrique le lendemain

Prise en charge aux urgences de Toul un samedi soir. Ici vous êtes accueillis par une équipe d'anges. Des soignants rassurants, à l'écoute et réactifs alors qu'ils sont débordés. Merci pour cette prise en charge!

Je mets une étoile car obligé ... Donc le médecin du samu m y envoi en ambulance pour des céphalées violentes avec vomissements. Et surtout la tension élevée presque 18. Bon c est déjà bien j ai zapé la case accueil ... Qui faut bien le dire a du me faire gagner 3 h au lieu de ça 3h00 dans le couloir avec un passage vous imaginez... La doctoresse me voit tout au plus 2 min et me dit je vais vous laisser partir c est une gastro ???? 🤔🤔 Aucun examens n est effectué ... Je comprends pas tout, je me fâche un peu que je sois dans le couloir par manque de place je peux l entendre... Du coup elle revient et me dit par sécurité on va faire une prise de sang avant de vous laissé partir ??? Je comprends toujours pas, elle me donne un Doliprane et un anti vomitif et elle me demande si ça va mieux ... Bah dans ma tête je me suis dit c est pas la peine, je vais pas m énerver après vous je veux rentrer chez moi. L' infirmier bien gentil me dit qu il comprend mon énervement du coup je lui demande si quelque chose a été prescrit pour ma tension... C'était surtout pour cela que le médecin du samu m'a envoyé aux urgences, mais non zéro prise en charge. Et aucune intention de le faire... Il n'y a pas de place chez mon médecin traitant avant plusieurs jours donc je fais quoi du coup ???

Personnelles aimable sauf une infirmière qui vraiment hautaine .

Alors je mets une étoile... je mets une étoile car malgré tous les efforts possibles des soignants (infirmière, médecin, aide soignante etc...) il n'est pas possible pour eux de travailler dans ces conditions.... les box sont doublés donc pas de confidentialité, le temps d'attente est rallongé, on a peur des les embêter pour des futilités comme aller aux toilettes car malheureusement ils n'ont le temps de rien (1 inf pour 35 patients hier ....). Ces mêmes soignants s'excusent de nous traiter comme ça.... Ce n'est pas à eux de s'excuser ! Mais aux responsables de tout ça de prendre enfin des décisions logiques, humaines et professionnelles en matière de santé... malheureusement non, en France on est mal lotis au niveau santé publique.... c'est malheureux... Mais merci infiniment aux soignants qui m'ont prit en charge et qui ont essayé malgré tout de me faire passer un meilleur moment (Une infirmière adorable avec des mots gentils et doux ).

Arrivé aux urgences le mardi 17 décembre à 22h avec des douleurs insupportable au niveau du cou suite a une chute des escaliers.. 1h de Matin le médecin vient me voir a peine touché le cou , elle est partie et Revenu après 20 minutes pour me dire que vous n'avez rien et vous passer a la pharmacie pour des anti-inflammatoires et vous faite un radio demain.. J'ai appelé le commissariat pour la pharmacie de garde, il faut une ordonnance, Je reviens aux urgences pour une ordonnance le médecin a dit que c'est Sans ordonnance Je rappelle la commissariat il me dit or de question sans ordonnance, Je reviens aux urgences il me l'a donné finalement.. J'étais à la commissariat je fais le nécessaire puis j'étais finalement a la pharmacie de l'alliance J'ai attendu 30 minutes en sonnant.......... personne !! Il est 2h22 je suis rentré chez moi coincé comme un bout de bois.. A DIEUUUUUUUUUUUU !!!!!!

Aucun service de 12h a 14h ça prend le temps de manger et laisser les patients crevé de faim 12ans le petit juste pour avoir un résultat de radio qui vont nous dire que tout va bien super professionnel de vol au vent et ça se promène et ça se promène

C'est très long il y a pas de distributeur d’eau ou de sandwich pour les personnes qui accompagne les patients.

9h à attendre avant de voir un médecin! Que dire? Que c est inhumain de laisser des personnes comme ça ! Aucune infirmière,infirmier en 9h. Seule à attendre désespérément.

À fuir, plus de 2 heures d'attente sans voir personne. Une honte pour des urgences

J'ai été prise en charge mercredi vers 18h. Je remercie le personnel soignant pour son professionnalisme sa bonne humeur son empathie Merci au docteur jill b.qui a tout fait pour remettre d'aplomb. Cela me change des urgences de Nancy Je vous tire mon chapeau malgré vos conditions de travail. Merci pour tout

Le service d'urgence est trop lent. Je viendrai ici à 14h00 puis à 20h00, ils vérifieront mais. Il y a un médecin nigérian qui est très gentil et serviable, je donne 5⭐️⭐️🌟🌟🌟 pour ce médecin.

Ce qui me fait mettre quand même deux étoiles, c'est grâce à l'aide soignante qui s'est occupée de moi de façon très respectueuse et un médecin relativement gentil et rassurant. Alors pourquoi que deux étoiles ? Parce que l'infirmier de l'accueil (Michel me semble t'il) a été condescendant, agacé de la présence des patients, peut-être serait-il bon de remettre cette personne un peu en place ? Je comprends que les métiers là sont éprouvants , compliqués et épuisants mais c'est un métier de passion où il faut aimer les gens et pas les faire se sentir coupable de venir (pas pour rien en plus).

Je met 5* uniquement pour saluer le travail du personnel soignant. On constate un important manque de moyens, ce qui rend compliqué les prises en charges! Nous sommes arrivés à 14h, nous avons attendu 1h30 en salle d'attente. Nous avons quitter les urgences à 20h,pas d'ambulance pour le transfert à Nancy . Le médecin de l'accueil, micheltrès désagréable et aigrie prêt à nous renvoyer chez nous alors que finalement mon fils a été hospitalisé 3jours ! Je comprends son agacement vu la conjoncture actuelle mais le patient n'y peut rien ! Pour se garer il y a un parking à côté mais souvent complet malheureusement.

Un service d’urgence avec une équipe qui fait son possible pour les patients, on sent qu’il y a un manque de moyens malheureusement. Bon 3h d’attente avant d’être pris en charge ça semble pas trop mal pour des urgences sans arrivées avec le Samu. Le médecin était très sympa et compréhensif, il prenait le temps de répondre aux questions, il a été très attentif à la douleur lors de la manipulation (main cassée ), il a essayé de trouver la meilleure solution pour prendre en charge la fracture. La dame a l’accueil pour l’enregistrement à été très bien et efficace Le monsieur a l’accueil a été aussi nickel pour ce qui a été du premier avis médical, il a écouté mes remarques et les a prises en compte. Au service de radio de l’hôpital la jeune femme a été adorable. La seule chose qui fait perdre une étoile est l’infirmier du Samu (il avait une veste Samu dans le service) qui a fait le plâtre, aucune compassion pour la douleur, ne prévient pas des moments qui vont faire mal, me tord violemment la main (cassée) et se plaint que je bouge les doigts alors que j’ai très mal a cause de ses manipulations Bref globalement un bon service mais comme partout on peut tomber sur une personne dans un mauvais jour

Lieu où il fait bon souffrir (ou pire) sous l'œil méprisant d'un médecin arrogant et incompétent. La déshumanisation est peut être nécessaire, mais à ce point là vous ne servez plus à grand chose. La personne qui est venue pour un mal de gorge à été mieux soignée que les autres. Ce n'est pas précisément ça qu'il faut éviter dans un lieu qui s'appelle les urgences????? Rien d'autre à dire.

Arrivé de nuit personnel très sympathique,le service et au top bravo pour leur professionnalisme.

Très professionnel,merci à tous les personnels

Si par malheur vous vous faite agresser n'allez surtout pas faire constater vos blessures dans cette hôpital, pour eux vous passer de la victime à la personne qui a cherché son mal. Médecin qui je pense devrait penser à une reconversion en tant que rugbymen, n'est d'aucune délicatesse et vous fait bien comprendre que c'est de votre faute si vous êtes dans l'état là.... des soins bâcler. Vous vous retrouverez dans un couloir ou on vous balancera vos documents et pour entendre 40min apres c'est bon 3 jours D'I.T.T vous êtes contente Passez votre chemin aller vers un hôpital plus compétant avec des médecins qui ont le goût de leurs métier et le vrai sens du respect. Au final vous ressortez de la plus mal que vous y êtes entrée.

J’aurais plutôt envie de donner la note de 0/5 mais elle n’est pas disponible. Mon fils de 3ans est tombé et devait se faire recoudre le menton. Le personnel médical a été maltraitance, le masque gaz n’a pas été utilisé, mais une piqûre anesthésie qui n’a pas fonctionné avant de se faire recoudre. Il hurlait de douleur. Expérience traumatisante et très mal vécue. J’ai vu ensuite une infirmière libérale qui m’a dit que cela se passait souvent à Toul. À son âge, il aurait dû avoir le masque pour apaiser la douleur. Je vous conseille de faire 20 minutes de plus pour vous rendre aux urgences si vous avez un enfant.

Bien accueillie la première fois dans l'ensemble mais renvoyée à mon domicile avec plus d' anti douleurs et la consigne de passer un examen complémentaire. La deuxième fois on m'a demandé pourquoi je venais aussi tôt. Au final, J'ai suivi un parcours classique pour être opérée 4 semaines après en urgence. Aujourd'hui j'ai perdu l'usage partiel de mon pied, ce qui aurait pu être évité

Rapide ! Professionnel ! À l’écoute !

Pas mal d'attente mais personnel à l'écoute et agréable aussi bien à l'accueil qu'aux soins

Très agréablement surprise de l accueil hier soir par l infirmier urgentiste. Un grand merci pour son professionnalisme malgré une salle bondée. Surtout ne changez rien !!!

Reçus gentiment. La Dame aux guichet était souriantes, aimable.