Centre ophtalmologie Chénieux - Polyclinique de Limoges Clinique ophtalmologique

Très bonne prise en charge et très compétant niveau médical parcontre côté administratif et respect des horaires de convocation c'est à améliorer

J avais rdv hier matin à 9h avec le docteur DELMAS . L accueil à été parfait, j ai attendu d être appelé dans la grande salle d attente afin d effectuer les tests pré consultation . L intervenante a appelé une Madame Boyer , voyant que personne ne se présentait j ai dit que je m appelais ainsi . Elle m a donc fait les examens et m a indiqué la salle numéro 5 . 20 minutes après un docteur à appelé une MADAME BOYER ,j ai expliqué que j étais monsieur et il m à orienté vers la salle numéro 3 dédiée aux patients du docteur DELMAS . Me doutant qu il y avait méprise j ai expliqué au docteur DELMAS entre deux patients ce qu il se passait . La docteur me confirmait qu elle n avait pas reçu les tests d entrée et chargait sa secrétaire de faire le nécessaire. Cette dernière m a accompagné jusqu à la première intervenante qui a ma grande surprise m à fait remarqué qu elle me faisait une fleur de me prendre entre deux patients . Le reste : la consultation avec le docteur comme les prises de rdv pour l opération se sont remarquablement passées. Lors des premiers tests peut être aurait il fallu pour éviter toute erreur ( sans gravité) me demander ma date de naissance et lors du deuxième passage se montrer , étant à l origine de cette méprise, plus agréable.

C’est l’usine ! Des box où on est pris en charge pour l’évaluation de la vue et ensuite un docteur vient valider et signer ! Aucune réelle recherche de pathologie ou écoute du patient . L’accueil ( secrétariat est à revoir ) et le professionnalisme inexistant Un centre qui n’a pas été fait pour les patients mais pour DES CLIENTS , c’est l’hôpital d’aujourd’hui où la rentabilité prend le pas sur le soin . Je ne recommande pas

Personnels au top, hygiène excellente. Merci à vous pour tout

Excellente acceuil, explication de toutes les étapes que les infirmières et infirmiers nous font; sourire constant et a partir de la je me suis sentie apaisée. Merci au Docteur NEGRIER pour sa bienveillance et bonne continuation. Cordialement

Une équipe très réactive Tout le personnel est très accueillant et efficace Le top !

Service d’ophtalmologie très bien aussi bien que l’accueil, les infirmières, le docteur Mourgues et ses assistantes. Très rassurantes toutes ces personnes et compétentes

Timing parfait. Accueil impeccable ,souriant et efficace. Protocole suivi à la lettre. Merci pour votre professionnalisme.

excellent service. diagnostic, solutions apportées, traitement rapide. information du patient avant et après intervention irréprochable.

Je souhaite faire part de mon expérience particulièrement décevante au sein de cette clinique, où j’ai consulté depuis janvier 2025 pour des troubles oculaires (fatigue visuelle, photosensibilité, douleurs et sécheresse oculaire). Dès les premiers rendez-vous, j’ai constaté des délais d’attente systématiquement supérieurs à une heure malgré des créneaux fixés à l’avance. Malheureusement, cette désorganisation s’est accompagnée d’une prise en charge expéditive, ne laissant que très peu de place à l’écoute et à l’échange, pourtant indispensables dans le cadre de symptômes chroniques et complexes. Et à ce jour, après 6 consultations depuis janvier, je suis toujours dans l’impasse. J’ai également été confrontée à des avis médicaux contradictoires d’un rendez-vous à l’autre provenant du même médecin : en janvier, ce dernier m’indiquait qu’il serait préférable d’envisager une réorientation professionnelle car le travail sur écran risquait d’aggraver mes symptômes, illustrant son propos d’une comparaison déplacée avec un coureur qui continuerait de courir en se plaignant de douleurs aux jambes. Dès le mois suivant, ce même médecin écrivait dans un courrier à destination de la médecine du travail qu’il n’existait aucune contre-indication à ce travail sur écran dans mon cas. À mes demandes répétées d’explication sur ce revirement, il a systématiquement éludé, restant fixé sur son ordinateur et, face à mon insistance légitime, lors de la dernière consultation, m’a sèchement répondu qu’il « n’était pas là pour se faire emmerder ». Par ailleurs, son attitude à plusieurs reprises a été irrespectueuse et totalement inadaptée dans un cadre médical. Lorsqu’il a omis d’ajouter la mention de mes lunettes de soleil, pourtant indispensables en raison de ma photosensibilité, à une ordonnance de correction optique, il a balayé ma demande d’un méprisant « on s’en fout des solaires », après avoir posé l’ordonnance sur le bureau de sa secrétaire et suite à cela, s’est retiré dans son bureau en me fermant la porte au nez alors que j’étais en train de lui parler me laissant une fois encore sans autre explication. Enfin, lorsque je lui ai fait part de la persistance de douleurs importantes malgré des examens qu’il jugeait « cliniquement normaux », il s’est contenté de me répéter que « tout allait bien », sans jamais prendre en compte mon vécu quotidien. Ce n’est qu’après avoir moi-même évoqué la question des écarts de mesure entre patients caucasiens et patients de couleur (qu’un de ses confrères a évoqué avec un de mes proches lors d’une consultation) qu’il a fini par concéder qu’il pouvait effectivement exister une différence et qu’il serait utile de refaire certains contrôles — chose qu’il n’aurait manifestement pas envisagée sans mon insistance puisqu’il me raccompagnait à la sortie lorsque je lui ai parlé de cela. Je regrette profondément cette expérience, tant pour le manque de rigueur dans le suivi médical que pour l’absence totale d’écoute et de considération humaine. J’espère que ce retour pourra encourager la direction de l’établissement à s’interroger sur la qualité de l’accueil et de la relation soignant-soigné proposée aux patients.

L'accueil téléphonique est rapide et chaleureux,le patient est accueilli à son arrivée avec respect et bienveillance. La coordination du parcours de soin est très efficace. Les médecins sont très compétents et à l'écoute,ils donnent des explications claires,et savent rassurer, le personnel soignant est à l'image de l'ensemble de l'établissement.

Personnel souriant et compétent. Malades très bien traités

Très satisfait de l’ensemble du personnel et de l’intervention. Un excellent accueil, une écoute appréciable, des soins efficaces : c’est parfait et rassurant.

Parfaitement satisfait. Prise en charge par une équipe très performante. Les explications données au préalable étaient très complète. Hébergement très confortable. Même la collation post-opératoire était correcte!

CE N EST PAS YVES BRUNET QUI A ETE OPERE DE LA CATARACTE MAIS JACQUELINE BESSAGUET BELZANNE PRIERE DE FAIRE ATTENTION POUR LE 10.4 DTE A LAQUELLE JE ME FAIS A NOUVEAU OPEREE DE L'autre OEIL

Une fois rentré au centre, on n'est pas lâché d'une seconde. C'est rassurant.

Trop d 'attente pour me faire recoudre le dessous de la paupière en urgence . J 'ai beaucoup attendu mais le personnel d 'accueil, infirmières et chirurgiens très gentils .Je dois y retourner le 21 Juillet pour un champ visuel.

Accueil parfait (mention spéciale aux personnes qui gèrent cet accueil dans des conditions parfois difficiles dues à l’impatience de certains patients ou l’impolitesse d’autres). Attente réduite ,gentillesse du personnel soignant,devant malheureusement me rendre à Chenieux pour plusieurs rendez-vous,ce sera sans appréhension.

Excellente prestation. Le personnel est au petit soin Parfait

--- Consultation en janvier et non en mars, mais je ne pense pas que la date ait beaucoup d'importance. --- --- Je pense également que mon avis ne retiendra l'attention ni d'aucuns des soignants, ni de la Direction de cette Polyclinique. -- --- Par discrétion et pour un minimum de considération, je tairais le nom de ce spécialiste, qui lui n'a guère eu d'attention à mon égard. --- --- Mais reprenons le déroulement de la matinée. --- --- Bel établissement dont il faut s'acquitter du prix du stationnement, accueil sympathique et efficace, délai d'attente raisonnable. --- --- Il n'empêche que cet établissement ressemble + à une usine qu'à une Clinique ! --- --- Après la pré consultation (Orthoptiste) , j'ai été reçu par le Docteur. Ce dernier ne m'a pas laissé vraiment le temps de m'expliquer sur la nécessité de ma visite. C'est à dire une perte de vision de l'œil gauche, suite à une paralysie faciale périphérique. --- --- En effet, il a reçu une communication téléphonique sur son portable d'un ami qui sollicitait une consultation pour sa fille. Un RDV a été accordé dès le lendemain après midi. C'est quand même un comble, quand il faut à un patient ordinaire, sans relations privilégiées, parfois près de 6 mois pour obtenir un RDV. --- --- Il ne restait + beaucoup de temps pour la consultation. Du coup, elle a été rondement menée, suivie d'une ordonnance, dont les deux médicaments : Collyre hydratant et Pommade ophtalmique, n'ont apporté, à ce jour, aucune amélioration. --- --- Je n'ai eu que juste le temps, entre deux portes, de demander à ce spécialiste le temps donné pour la guérison. Il m'a été répondu d'une manière évasive, qu'il fallait user de patience et qu'une bonne année serait surement nécessaire. --- --- Et dire qu'il faudra immanquablement y revenir car, pour la santé, de nos jours...….nous n'avons pas trop le choix. Dans le temps, c'est le patient qui choisissait son Docteur. Dorénavant...c'est l'inverse ! C'est aussi cela le progrès ! ---

Toujours très bien accueilli Tant d'attente limité Qualité des soins très satisfaisante Je recommande la clinique Chenieux

Cet pas 1 centre de vision c est 1 centre de business. Le personnel accueil est pas accueillant il ce foute des patients et se moquent d'eux l. Sans aucune humanité Et vous n êtes qu un numero de sécurité sociale à fuire si vous souhaitez être soigné il faut mieux l hopital vous aurez du personnel compétent..avec des delai aussi long pour avoir 1 rdv chenieux vision n est la que pour votre fric . Il font payer 2 fois le prix 1 consultation et comme vous n avez pas assez donné vous êtes obligés aussi de payer votre place de parking. Impec de tel delai d'attente préfère l hopital vchenieux vison c est très cher et vous êtes mal accueilli mal soigné et raquete

Merci à l'ensemble du personnel pour son accueil, son empathie et son professionnalisme suite à la prise en charge de mon épouse. L'appréhension de l'opération a été vite levée par les mots réconfortants des infirmières et du chirurgien , le docteur Salomon grâce à qui elle a retrouvé une vue éclatante !! Je recommande vivement le pôle ophtalmologique de la policlinique de Limoges

Clinique très bien. Docteur Mourgues est très bien une très bonne prise en charge ainsi que son secrétariat. Le docteur a su me rassurer. Prise en charge avant et après mon opération très bien. Je recommande sans souci.

Top, opération programmée, réalisée avec succès. Le personnel fait preuve de beaucoup d'empathie envers les patients. Si cela devait se reproduire, j'aimerais être pris en charge par ce service.

Des personnels professionnels et efficaces, des locaux et le matériel nécessaires à l'accueil et aux soins des patients. Ca fait plaisir d'avoir une structure qui fonctionne bien alors que tout part à vau l'eau

Accueil parfait. Compétence .. Prise en charge dès notre arrivée sans aucune attente .

Excellente expérience sur tous les points importants, surtout compétence des chirugiens et autre staff et organisation de l'accueuil, f'riendly' sans perte de temps. Vraiment efficace, bravo! Deux points mineurs à améliorer - le parking pour la clinique Opthalmo est payant, dommage, mais on accepte, sauf que les bornes pour sortir marchent mal et les instructions ne sont pas claires. ca fait des queues pour sortir. Et deuxième point (une exception je suis sure), une des jeunes techniciennes (examen de vue) s'est montré impatiente, meme malpolie avec moi quand je n'avais pas compris une instruction ( le français n'est pas ma première langue), sans s'excuser, meme quand j'avais expliqué pourquoi je n'avais pas compris.

Tout le service est impeccable. Je ne peux que dire du bien de mes 2 interventions de la cataracte. Merci

Toute l équipe vous met en confiance, professionnelle, tout s est bien déroulé ! Cette opération me fait revivre !!! Merci Docteur.

Bonne qualité des soins et professionnalisme du personnel soignant. Rendez-vous pré opératoire du 2 janvier, 14h00 avec anesthésiste et 14h30 avec ophtalmo. Présent à l’accueil du centre ophtalmo à 13h40, refus de prise en charge et obligation d'aller consulter l’anesthésiste dans le bâtiment principal de la clinique, tout cela non précisé lors de la prise de rendez-vous. rendez-vous 14h30 non assuré par cette perte de temps. Dépassement honoraires anesthésiste non précisé par le praticien lors du rendez-vous. Malgré la présentation des attestations de mutuelle, seule la carte vitale est prise en compte, réponse le reste on n'en a pas besoin. A la réception de la facture, surprise, certaines prestations sont prises en charge par les mutuelles, mais c'est moi qui fait l'avance de trésorerie . Il n'y a pas de petits profits, dépassement honoraires, parking payant, tout est bon pour se faire du pognon!

De l’accueil, aux secrétaires, internes, ophtalmologue, anesthésiste, bref… toutes les personnes qui m’ont prises en charge ont été d’une incroyable gentillesse, d’un professionnalisme hors pair et tellement réconfortantes. On sort de cet endroit (que je redoute toujours) ragaillardi, voire joyeux. Alors, MERCI aux personnels de cette clinique.

Excellent pôle ophtalmologique. Très satisfait suite opération de la cataracte. Remarquable dans l'accueil, la prise en charge, l'organisation et le suivi. Compétences, professionalisme, bienveillance et réassurance des praticiens et de l'ensemble du personnel. Merci au Dr Eva Tabouret et à toute son équipe.

Très bonnes expériences, ma femme a été opérée des deux yeux de la cataracte et cela c'est très bien passé. l'accueil et le personnel sont vraiment à l'écoute, le travail réalisé est top ainsi que le suivi. Je recommande cet établissement.

Très bon accueil merci pour tout personnelles très sympathique je suis très satisfait de mon opération pour les yeux je recommande la clinique ec Encore merci

prise en charge rapide du personnel , amabilité , délicatesse ; on se sent en sécurité et les explications évitent l'inquiétude . Je mettrai 5 étoiles quand je verrai le résultat définitif ...ah,ah!!

Très peu d'attente, une infirmière Malika super sympas . Malgré ma peur , ça c'est bien passé le docteur était très bien aussi ,

Bonne prise en charge, le personnel est professionnel, à l'écoute. L'équipe a été très rassurante. Merci à tous. Opération de la cataracte impeccable merci Dr Olivia Leclerc

Certes, j'avais eu des echos très favorables de cet établissement. Mais j'appréhendais une intervention bénigne sur un œil. J'ai été bluffé par l'organisation, le sérieux et l'efficacité de tous les intervenants.

Un très bon accueil et surtout on nous guide tout le long de notre parcours. Une réponse est donnée à toutes nos interrogations

J'ai été opéré de la cataracte au mois de novembre par Le Dr Bourmault. Je suis enchantée de l'opération. Aucune gêne, ni douleur après celle-ci et surtout j'ai retrouvé une très bonne vue. Je conseille vivement cette opération qui change la vie. Un GRAND merci au Dr Bourmault et à toute son équipe pour leur professionnalisme et leur amabilité. Ginette P.

Des très bons professionnels avec un accueil de qualité malheureusement de plus en plus rare les patients viennent de loin attirés par l excellente réputation parfaitement meritee

Bon accueil. Personnel compétent. Accompagnement et mise en confiance

L'ophtalmologie de Chénieux répond à un énorme besoin régional de soins des yeux. La clinique est toute neuve, belle, moderne, bien agencée, et j'ai eu l'impression d'entrer dans une ruche chaque fois que j'y ai mis les pieds. Opéré de la cataracte avec une réussite totale. Merci à toutes et tous !

Bonne prise en charge pour l’opération de la cataracte personnel sympathique, et compétent. Opération effectuée par le docteur Tabouret. Merci pour ce professionnalisme, parfait

Vu un interne ce jour, côtés empathie à travailler car aucune diplomatie envers la personne atteinte d’une tumeur cérébrale et qui réagit trop lentement à ses demandes apparemment ! J’ai bien senti son énervement, son manque de patience. Il faut changer de profession si vous ne supportez pas les gens malades . Les douleurs pourraient être atténuées avec de nouvelles lunettes et malgré le courrier du médecin, ils nous disent que ce n’est pas une urgence…… Une honte

Le personnel administratif et les personnes rencontrées dans mon parcours n'ont pas été très à l'écoute ou concernées (aucune prise en compte par rapport à mon état de greffé pulmonaire notamment au cours de la pré-admission, le masque étant obligatoire, réticence et refus de le porter lors des examens). Chirurgien compétent, aucun problème.

Très satisfaite de mon intervention.Tout s’est parfaitement déroulé. Beaucoup de gentillesse et de compétences dans cet établissement à tous les niveaux. L’organisation y est remarquable. Un grand merci au docteur Delmas.

Établissement extraordinaire. Accueil formidable. Diagnostic impeccable. Explications sur l'opération très détaillées. Opérations des deux yeux en 10 jours d'intervalle réalisées parfaitement. Aucune douleur à la suite(juste de petites gênes). Je REVIE,,avant je n'y voyais rien de loin et les couleurs étaient ternes,maintenant je vois très bien de loin et la nature me paraît beaucoup plus belle car je vois des couleurs que je n'avais plus vu depuis longtemps Je ne peux que recommander cet établissement où tout le monde est polit, courtois compétent etc...Pour ma part c'est la docteur Tabouret qui est intervenue et je la remercie grandement de m'avoir rendu ma vue de 20 ans alors que j'en ai 62. MERCI ET BRAVO 🤩🤩🤩

Très bon accueil, personnel compétent sauf infirmier, infirmiere posant le catheter, sur une personne qui a de petites veines fuyantes. Une boucherie et douloureux Heureusement que les anesthésistes hop en une fois arrivent à piquer . Merci à elles