Centre-Tesla-Aix-Marseille Concessionnaire automobile

Horaires de 10h à 18h, fermé le dimanche, pas de toilettes ni de restauration rapide

La seule marque au monde à vous vendre une voiture dans le but de plus jamais vous revoir. Je recommande. 5 ans que j'ai ma voiture, 0 problème, 0 soucis, 0 entretien et rien à prévoir sur les 600000 prochain km (hors pneus) 500€ de remise immédiate à l'achat de votre tesla avec mon code de parrainage ludovic85018 👍

Greta a été absolument adorable car c’est le SEULE qui a daignée prendre du temps pour solutionner ma problématique spotify

Acceuil toujours top 👍🏻

Lundi de Pâques : bâtiment annexe fermé (pas de toilettes ni pause café!) 😬 vendredi St ouvert et présentation des Teslas - vendeurs pas très avenant !

Essai MODEL S Très bonnes conditions

Superbe expérience client dans le cadre d'une réparation. Tout est intuitif et facile avec l'application, le lounge est très agréable et la réparation a été plus rapide que prévu. Merci à l'ensemble de l'équipe pour cet accueil et l'efficacité.

Un point de recharge avec accès très simple et très souvent avec beaucoup de place disponible.

Excellent contact avec les vendeurs. De très bons conseils. Je recommande particulièrement tesla à aix Personnel très sympas et patients avec la clientèle. Bravo

Ma voiture est tombée en panne à 50 000 km alors que j’étais à un superchargeur, en raison d’un problème lié à la batterie 12V et au moteur. Heureusement, elle était encore sous garantie, donc la réparation principale n’a rien coûté. Jusque-là, tout allait bien. Cependant, au dernier moment, on m’annonce qu’il faut changer les pneus avant et effectuer un parallélisme. Pas de problème en soi, c’est une intervention normale, mais le timing laisse à désirer : on me prévient tard, et je n’ai pratiquement pas le choix. Résultat : 650 € pour deux pneus et le parallélisme. Là où les choses deviennent vraiment problématiques, c’est lorsque je récupère ma voiture : le volant est abîmé. Immédiatement, je le signale, mais la réponse est sans appel : les techniciens n’auraient rien remarqué. En clair, c’est ma parole contre la leur, sauf que dans cette situation, je suis le seul perdant. Plutôt que d’assumer une possible erreur, on me propose simplement de payer 750 € si je veux un volant en bon état ! Inacceptable ! Donc, non seulement on me facture une intervention sans m’avoir laissé d’alternative, mais en plus on me rend une voiture abîmée sans assumer la responsabilité. C’est un service après-vente à fuir absolument ! Si vous tenez à votre voiture et à votre argent, passez votre chemin.

Aucun service commercial , personne disponible pour des renseignement, une fois trouvé quelqu’un il ma reçu ( minutes pour l’achat dune voiture à 40000 euros.

J'ai récemment fait réparer mon pare-brise par Tesla, et l'expérience a été excellente. La prise de rendez-vous a été simple et rapide, tout s'est déroulé de manière autonome via l'application, sans complications. L'intervention a été réalisée avec professionnalisme, et le travail est d'une grande qualité. Très satisfait du service efficace et fluide proposé par Tesla !

Super accueil, super équipe réactif et arrangeant, ils m’ont informé tout le temps et en heure, très pro, ils ont résolu mes problèmes liés au véhicule et sur tout changer les pièces essentielles ,je recommanderai c’est sur , et l’équipe est tellement sympas que je leur ai offert des biscuits porte bonheur 🥠 a l’occasion du nouvel an chinois qui m’apporte de la chance que ma tesla model x a moin de problème possible 😉, merci à la team centre Aix-Marseille penne Mirabeau, à très bientôt pour un essaie de la nouvelle model x 🤞.

Organisation et accueil au top, du technicien à la personne qui m'a restitutué le véhicule tout s'est bien passé ! Merci à toute l'équipe

Si je pouvais mettre 0 je mettrai 0.. Voici mon histoire : Je récupère ma Tesla Y neuve mi décembre au dépôt de la Seyne sur Mer. Le 21 décembre au matin, message sur l appli Tesla comme quoi la charge est interrompue. Je vais à ma voiture et je vois un message d erreur comme quoi il y a une défaillance vitesse réduite . Pour résumer la voiture est éteinte alors qu'elle a 80% de charge. Plus possible de l ouvrir. Le service Tesla me conseille un remorquage. Je le fais le 23 (lundi) car ils sont fermés le week-end et ne prennent rien en charge. Bref.. Le dépanneur se débrouille tant bien que mal pour mener ma voiture au centre dans la matinée. (Bien sûr, pas de voiture de remplacement). Je reçois un appel du centre en fin de journée pour me demander ce qu'a la voiture car ils ne savent pas. Je leur explique gentiment et ils la prennent en charge. Toujours pas de voiture de prêt pendant les fêtes. Le 30 décembre j'ai un appel pour me dire que j'ai une voiture de prêt. Je me débrouille en Uber pour y arriver et je récupère une Tesla 3. Ma voiture est fin prête le 11 janvier, je la récupère le 15 et je vais la poser au parking de l aéroport de Marseille car je pars en depll professionnel (j'ai fait 5kms..). Je la récupère le lundi 20 au matin, je fais mes rendez-vous et..au détour d'un arrêt téléphonique en pleine campagne, la voiture me plante. Meme problème. Elle s éteint, défaillance batterie. Après plusieurs appels au centre service pour remorquage, personne ne me rappelle. Après 4 appels et un petage de plomb finalement je tombe sur une personne qui me dit qu'il peut me dépanner dans la nuit..Or je suis loin de chez moi, il pleut, il fait nuit, il fait froid, les fenêtres sont ouvertes, je ne compte pas passer la nuit dans la voiture pour qu'elle parte en dépôt car le centre tesla est fermé. Je me débrouille pour rentrer chez moi, la voiture est dans un champ, fenêtres ouvertes , trempée. Et j'ai dépensé 100 balles pour rentrer chez moi Un grand merci à Tesla pour votre super support., vos voitures hyper fiables. Demain elle ne sera peut-être plus là ou peut-être elle servira de lit à des sangliers. Au moins elle servira à quelque chose. Je précise que j'ai eu une autre tesla avant pendant 2 ans sans le moindre problème. Mais là il y a un gros problème sur une série et il n y a absolument aucune réponse en face. Dommage, ce sont de bonnes voitures mais le service est misérable. A suivre.

Je tiens à remercier chaleureusement la concession Tesla pour son service exceptionnel, et en particulier Anthony, qui a été tout simplement parfait tout au long de mon expérience. Anthony a su faire preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de patience. Il a répondu à toutes mes questions avec précision et clarté. Sa connaissance approfondie des produits et son enthousiasme pour la marque Tesla m’ont réellement convaincu. Je recommande vivement cette concession et le remarquable travail d’Anthony à toute personne intéressée par une Tesla. Un grand merci pour cette expérience exceptionnelle !

Totalement incompétent, ne sont là que pour prendre votre argent pas du tout à l’écoute , pire service que j’ai vu de ma vie et aussi pire tesla d’Europe à bannir

Merci à Bastien qui est juste au top ! Et encore plus sur ce deuxième achat. Il connaît par cœur ce qu’il vend et les tips. Qui est capable de vous trouver et surtout de vous livrer une tesla Y entre le 21/12 et le 28/12 aujourd’hui en France ? Et bien lui et l’équipe de tesla des pennes Mirabeau. Grâce à lui j’ai pu avoir mon véhicule neuf pendant mes vacances et 1 semaine avant le terme de mon contrat de location. Ni Audi marignane et paris, ni mg, ni Ford n’y sont arrivés ou ont essayé d’y arriver. Merci à tous.

Magnifique, de quoi se sustenter ! Tout nouveau super chargeur!

accueil sympathique possibilité de boire un café.

Accueil inexistant et déplorable de la part des vendeurs sur site qui sont totalement désintéressés. Surprenant.

Très belle concession que je recommande fortement. Après plusieurs essais de modèle Tesla, je me suis rabattu sur le modèle 3. Les vendeurs sont fort sympathique et très professionnel. Accueil, propreté, qualité des Véhicules, tout est réuni.

Au top !! Superbe concession les vendeurs ne vous saute pas dessus ! Mais sont à votre écoute , j’ai modifié à plusieurs reprises ma commande avant de la finaliser. Je vous recommande Kevin le vendeur est au top!!

Extrêmement déçu de l’accueil réservé par les vendeurs du site visiblement désintéressés. Demande de renseignements complémentaires non renseignés comme convenu à ce jour. J’irais dans une autre concession qui s’occupera de moi . Très mauvaise expérience, quel dommage

Certes le café est bon mais le sav est pitoyable J'ai acheté la.voiture il y'a 2 mois. Avec option attelage (1500e l'option) mais ça ne marche pas Après une journée et demi pour avoir un appel (dont une heure d'attente au tel), rdv est pris 15 jours plus tard (il n'y en a pas avant) 1h de route pour y aller, je dépose la voiture (je n'ai vu personne de chez tesla), 3h d'attente (le café est bon, je me repete) Et la on vient me voir tout sourire : la.piece est défectueuse, vous recevrez un message pour prendre rdv... Donc je récapitule On m'installe une option sur une voiture neuve sans vérifier son fonctionnement Je prends une demie journée sur mon temps de travail pour me dire qu'elle est défectueuse Je n'ai à l'issue de ce rdv aucune perspective concrète sur la résolution de ce problème (délais par exemple ?) Et surtout, aucun message d'excuse pour m'avoir fait perdre mon temps et mon argent (10e de péages aller-retour) Forcément je perds patience, j'explique pourquoi et la on me dit que c'est l'avenir... Bref on m'avait prévenu de la qualité moyenne du SAV de tesla, la réalité dépasse l'affliction

Merci à Kevin pour ses conseils, nos échanges et son suivi. Une livraison au top avec un personnel aux petits soins. Pour finir et c’est l’essentiel, une voiture géniale. Serge Cavasse

Merci à toute l’équipe et particulièrement à Harris qui a aidé mon père dans la prise en main de la voiture et a pris de son temps pour bien lui expliquer tout ce qu’il y avait à savoir. Très professionnels

Deux étoiles car je suis extrêmement déçu de ma modele 3 performance qui est arrivée Le 28 septembre 2024 avec une panne à priori rare(problème d ordinateur plus de gos plus système de freinage plus d angle mort plus de camera en gros j ai une dacia a 60000 euros )mais je découvre sur des groupes Facebook que nous sommes nombreux dans ce cas. Série septembre et octobre 2024 Elle a été réparé le 30 sept et suite à une mise à jour le 17 novembre 2024. De nouveau en panne car apparemment réparé avec une pièce prise sur un véhicule soumis à un rappel également. Je précise que je suis taxi et que je tremble à chaque marche arrière car se sont des véhicules étudiés pour manœuvrer avec des caméras.. je suis déçu et je n ai aucune date pour ma réparation...2 fois en 2 mois Je pense que il vaut mieux réfléchir avant de se laisser tenter...à méditer Dommage car les vendeurs sont au top Le personnel du sav extrêmement sympathique mais impuissant et ils ne savent pas grand choses en cas de problème...Le problème vient sûrement de plus haut. Voilà tout est dit mais parfois Choisir c est renoncer ,j aurai du appliquer ma devise.sauf que j ai cru naïvement que c était une panne rare. Mais aujourd'hui je suis bien réveillé et j espère avoir très vite une réparation durable

UNE HONTE !!!!! Je ne suis malheureusement pas client chez Tesla, tout simplement car ma demande de financement à était refusé, mais la n'est pas le problème, le problème est la différence avec laquelle on m'a traité avant et après mon refus, avant mon refus, je suis un super client, intéressant, on me repond dessuite, on me recontacte dessuite, on me recoit comme il faut, toujours agréable avec moi, servez vous un café je vous en prie... Après mon refus, je suis un client insignifiant, plus intéressant pour eux et pour leurs commissions, on ne me répond pas, on ne me rappel pas, ni par téléphone, ni par mail. En gros c'est voici le véhicule, il est la, il vous plaît, super, si vous le voulez vous allez sur le site de Tesla et vous vous debrouillez !!! J'attend aujourd'hui impatiemment le remboursement de mon acompte versé afin de pouvoir me diriger vers un concessionnaire plus professionnel que ces Américains !!! Conclusion: super véhicules, super technologies, tarifs très attractifs, mais commercialement, C'EST ZÉRO, je vous déconseille donc fortement la concession des Pennes Mirabeau. Amicalement.

Super accueil du SAV et de l'atelier. Nous étions en vacances, problème de bruit couinement fort et persistant. Nous avons été dépanné le jour même. Un grand merci à toute l'équipe. Nous pouvons profiter de nos vacances et rentrer en sécurité.

Je m'y suis arrêté pour recharger la batterie de ma TM3. Accueil parfait. Toilettes impeccables. Merci :-)

Au début on ne voit personne. Après quand on rencontre les techniques ou les personnes des bureaux, beaucoup de gentillesse. les contacts sont très agréables. Prêt d'une voiture dans mon cas , c'est bien organisé

Très bon service après-vente. Personnel sympathique et à l'écoute. Tout a été résolu sous garantie. Très satisfait, je recommande.

Une super expérience avec Kevin, j’ai opté pour le modèle Y et voilà 24h qu’il est en à ma possession et c’est un régale. Merci encore !! Je recommande

Un grand Merci à Kevin pour son accueil et son accompagnement, Nous avons passé commande avec mon père d’un Model Y après l’avoir essayé en toute autonomie, Le centre tesla est magnifique et l'équipe jeune et dynamique, Je recommande à 1000%

Superbe expérience au sein de ce centre Tesla. Une vraie facilité pour essayer les véhicules, des Agents Tesla au top et extrêmement patients avec nos foultitude de questions. Au top !

Je tiens à remercier Luke sincèrement pour toute l'aide que vous m'avez apportée tout au long du processus d'achat de ma deuxième Tesla. Vos réponses précises à mes nombreuses questions et votre suivi rigoureux de mon dossier ont fait toute la différence, et cela a rendu l'expérience très agréable. Je suis ravi de cet achat, et je n'hésiterai pas à vous recommander à mon entourage. Encore merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité ! Nicolas MPM

Très bonne expérience avec Kevin, qui a su nous accompagner dans le choix d’un modèle Y. Je recommande fortement ce collaborateur. N’hésitez pas à passer le voir dans un centre tout neuf et dynamique

Je sors de chez Tesla pour la réparation de ma voiture. Je l'ai amené avec une dépanneuse début sept.(après avoir demandé si je pouvais leur laisser). Ma voiture a été prise en charge immédiatement avec bienveillance par le chef d'atelier et la réceptionniste. (C). La voiture a été immobilisé pendant près d'un mois (délais qui était annoncé). Lorsque je m'inquiétais de l'avancé des travaux sur l'application via le Chat, j'ai toujours été informé de l'avancement de mon dossier. J'ai recuperé mon véhicule aujourd'hui avec 10 jours d'avance et le devis a été ajusté au juste prix. Je tiens à remercier le Tesla center Sav pour sa qualité de service tant au niveau accueil et accompagnement que de son service atelier. Mr Mansard

Très belle expérience dans ce Nouveau Centre avec un super accompagnement de Kevin. Nous avons passé commande d’un Model Y après l’avoir essayé en autonomie. Équipe jeune et dynamique, je ne peux que recommander Merci 😊

Je ne peux que recommander ce store. Un grand merci tout particulier à Harris qui en outre d être un professionnel qui connaît son métier est une personne qui tient sa parole et en qui on peut avoir confiance. Je recommande vivement.

après quelques appréhensions, visite au centre tesla des Pennes-Mirabeau ! super accueil de la part d'Harris (je vous le conseille) qui a su m'expliquer et me rassurer sur l'électrique. merci pour le temps consacré à mes nombreuses questions et pour les réponses claires et argumentées!!! ça fait plaisir de tombé sur quelqu'un qui ne vous prend pas de haut et qui connait son sujet! nous allons passé commande du coup encore merci harris!

J’étais un peu retissant après ma première visite chez Tesla il y a quelques semaines. J’avais eu l’impression de ne pas être pris au sérieux. Mais Harris a su rattraper et relever le niveau lors de ma deuxième visite. Il a su nous rassurer ma femme et moi sur la façon dont Tesla traitaient ses clients et sur la façon dont se déroulait une commande jusqu’à la livraison. Ce n’est pas la première fois que j’essayais une Tesla mais cette fois-ci avait une saveur différente. Merci encore à Harris, ma femme et moi avons sauté le pas grâce à lui, un exemple à suivre à l’école Tesla.

De passage dans les environs, j'ai décidé de visiter le centre Tesla, étant en réflexion pour l'acquisition d'une voiture électrique. Quelle agréable surprise d'être accueilli par Harris, qui m'a guidé avec professionnalisme à travers les différentes gammes de la marque. Chaque question a trouvé une réponse claire et précise, Harris a su expliquer les choses de manière simple, dissipant ainsi toutes les idées reçues sur la marque et sur les véhicules électriques en général. Je suis reparti convaincu, avec un projet d'achat en tête que j'espère vivement concrétiser avec son aide. Je recommande vivement une visite à ce centre, et vous souhaite d'avoir la chance de rencontrer Harris. Un gars sûr qui saura vous orienter et vous rassurer dans l'achat de votre nouveau véhicule.

Suite à ma visite, partiellement décidé a acheter une auto, j'ai fait un rapide demi tour ! J'ai trouvé que la hauteur avec laquelle ce jeune vendeur à bouclettes m'a pris était assez vertigineuse ! Je pense qu'il va falloir remettre les bases du métier en place et au passage, apprendre que l'habit ne fais pas le moine .... Mauvais départ, je vais donc m'abstenir de savoir si le reste est meilleur.

Très mauvaise expérience avec l’achat de ma Tesla Model Y. Le service client est lamentable et j’ai été victime d’offres commerciales frauduleuses. Les remises et avantages promis étaient faux, et Tesla n’a rien fait pour rectifier la situation. Une marque de cette envergure devrait traiter ses clients avec plus de respect et d’honnêteté.

Bonjour Je tiens à remercier Kevin Nakache Qui a été de très bons conseils, très réactif et professionnel. Accueil impeccable souriant et agréable, Il m’a donné l’occasion d’essayer plusieurs voitures pour me faire une idée du modèle que je désirais. Suite à ses conseils professionnels et ses essais, j’ai donc commandé ma voiture. Commande parfaite encore une fois et aidez par Kevin pour un livraison ultra rapide , Commande faite le mercredi et livraison le samedi matin donc 3jours après on peut dire qu’une chose c’est très rapide . Merci encore à Kevin Qui j’espère sera là pour ma prochaine Cordialement Luc

Super centre, possibilité d'essayer touts les modèles simplement, de façon autonome, et seulement sur présentation de votre permis de conduire (7 ans minimum). L'équipe du centre est jeune, sympathique et dynamique. Espace détente avec café, thé et eau fraîche à disposition. Super Charger Tesla juste devant le parking.

Tesla n'assume pas la garantie de 4 ans de ses véhicules. Explications : J'ai acheté un Model Y en 03/2023 de moins de 21000 kms donc sous garantie constructeur. Je demande dans l'application Tesla onglet services, en Mars 2024, le remplacement sous garantie pour du bois de finition (qui a décoloré sur 2 panneaux) et un appui-tête conducteur qui présente une trace d'usure anormale selon moi (voir photos). PREMIÈRE DISCUSSION : J'explique mon problème et on me répond rapidement (en moins de 24h) puis on me fait un devis avec prise en charge gratuite pour les bois, mais l'appui-tête est payant (±74 euros). Je rdemande si l'appui-tête est sous garantie. On me répond que je dois d'abord valider pro-activement mon devis et que la prise en garantie sera déterminée par le technicien le jour du rendez-vous à domicile. Lors de l'intervention, le technicien me dit qu'il ne peut pas prendre cette décision et qu'il doit s'en tenir au devis, donc soit il me facture l'appui-tête et il le change ou bien il ne le change pas. Je choisi de payer et l'ensemble du travail est bien fait par le technicien. Il aurait quand même pu appeler son responsable pour décider de prise en garantie ... Il m'a laissé l'ancien appui-tête et en me montrant comment le changer et en m'invitant à le protéger avec une céramique. J'ai relancé la discussion afin d'obtenir une prise en garantie. On me répond que je dois déclencher une nouvelle discussion pour traiter ma demande bien qu'elle concerne cette première intervention ... Le parcours du combattant commence. DEUXIÈME DISCUSSION : Je re-explique mon problème, et je partage les captures d'écran de la première discussion. Plus de 48 s'écoulent (Ce qui me laisse croire que ma deuxième demande pose problème pour apporter une solution), puis une réponse arrive enfin : À ce jour, après contrôle de la pièce, nous vous confirmons que le remplacement de celle-ci ne pourra être pris en charge par la garantie. La pièce étant restée chez moi, j'aimerais comprendre comment Tesla analyse et CONTRÔLE la pièce ? J'écris qu'on est en train de me mentir encore une fois. Dans la suite de la discussion on me répond qu'on ne m'a pas menti et que lorsqu'on parlait d'analyse, on parlait de l'analyse du technicien qui a bien vu la pièce. Le seul technicien qui a vu la pièce, c'est le celui qui était chez moi. Il reconnait que la pièce présente un défaut de qualité, mais il ne peut pas décider de son remplacement sous garantie. Il doit s'en tenir au devis que j'avais validé de façon pro-active. Il m'a même conseillé de réaliser une protection céramique sur l'appui tête neuf pour ne plus qu'il s'abime. Dans la fin de la discussion on me demande de rester cordial et que mon dossier est transmis au responsable qui me répondra dans les 15 JOURS. Le SAV doit nettement s'améliorer sur la relation client, dans l'application (en ayant le prénom et le nom de celui qui nous répond) ; et sur le terrain en prenant la peine de résoudre ce genre de litige sans procrastiner. On m'écris une chose et il se passe complètement autre chose le jour de l'intervention. On me justifie des propos tenus dans l'application par des mensonges sans scrupules, et quand je dénonce le traitement que l'on me réserve on joue sur les mots en s'enfonçant un peu plus et en me demandant de rester courtois ... Ça marche dans les deux sens le respect, surtout quand il s'agit d'un client. J'attendais un appel du responsable aujourd'hui, mais ne l'ayant pas reçu, malgré différentes prises de contact de mon ressort, je publie donc mon expérience.

Le service sur la voiture est parfait, par contre je suis rentré et personne ne m'a parlé, aucun accueil, rien du tout. Je me suis servi un café et quand j'ai tourné la tête, je me suis aperçu qu'il n'y avait plus mon véhicule dehors. 45min plus tard, je reçois une notification pour me dire d'aller récupérer ma voiture sur le parking. Le COVID est terminé, un accueil même léger fera toujours plaisir