Centre Tesla - Caen - Hérouville Saint Clair Concessionnaire automobile

Très bon accueil et très bon service. Je suis venu pour faire un essai, c'était super !

Une première pour moi et franchement très bonne expérience. Malgré l'accueil dématérialisée avec l'application, je suis accueilli à 8h30 précise, tout m'est expliqué (ce qui va se passer pour ma model3, ce que je peux faire en attendant, ce qui va se passer après les diagnostics...). Délais d'immobilisation respecté puisque le diag a été fini 2h avant, ce qui a permis (vu la disponibilité des pièces) de valider le devis pour les réparations et de pouvoir repartir le soir même avec mon véhicule réparé (enfin même avant car cette dernière était dispo dès 14h30). De bons conseils, des explications sur les réparations, le top.

une super voiture nous avons un y depuis 1 an rien a dire pure plaisir

Accueil chaleureux et non invasif de l'équipe et réparation très professionnelle je recommande.

Très belle expérience. Accueil sur mesure, coin salon avec wifi et café. Possibilité de faire un essai. Personnel professionnel et aimable

Superbe accueil de Tanguy et son collègue, essais d'un model 3 et d'un model Y. Un essai qui nous a conquis pour l'acquisition du TESLA, reste à vendre notre voiture actuelle, mais nous reviendrons vers Tanguy pour l'achat de notre model (on ne sait pas encore lequel)

Le meilleur tesla center de france. Accueil et efficacité

Encore une belle expérience chez tesla herouville je recommande fortement

Accueil efficace et sympathique. Très au-dessus des centres parisiens qui, saturés, ne répondent pas aux messages et n'assurent aucun suivi.

J'ai acheté ma tesla model S performance dans ce centre, très bien reçu 👍 Personnel a l'écoute et disponible ⭐⭐⭐⭐⭐

Étant l’heureux propriétaire d’une Tesla modèle Y depuis décembre, je tenais à remercier Alexandre Musto pour son professionnalisme. Si vous avez besoin d’accompagnement et de conseil pour votre futur projet vous pouvez aller le voir les yeux fermés.

Malgré des déboires avec ma voiture (problème largement rependu dans le monde) et une panne qui a durée plus de 2 mois, Du jour ou le dossier a été repris par Caen, cela n'a pas été plus vite (indispo de la pièce par tesla), mais je tenais a remercier Pierre pour son professionnalisme, sa franchise et du temps accordé pour me tenir informé du dossier.

Conseiller très professionnel et il connaît bien son travail

Très bon accompagnement de la part d’Alexandre, de l’essai de la voiture jusqu’à son acquisition, il a su me conseiller et me permettre d’acquérir le véhicule le plus adapté pour moi! Je recommande !

Très bonne équipe, agréable et efficace. L'accompagnement par Alexandre, de l'essai de la voiture à sa livraison s'est très bien déroulé. Au passage, le model Y est top. Super expérience, je recommande ⚡️

SAV catastrophique , on appelle pour des infos personne ne veut nous répondre , nous sommes envoyés vers un centre d appel qui ne réponds pas également. c est scandaleux , j ai un probleme depuis le 3 decembre a 18h00 et aucun interlocuteur

Très bon accueil et explications du modèle demandé. Essai concluant. Merci Alexandre

Acquisition d'un modèle Y en novembre 2024. Merci à Alexandre pour son accueil, son professionnalisme et sa bienveillance 👍 merci à Antoine pour son suivi tout au long tu processus.

Je recommande cette concession, la concession la plus proche de chez moi est celle de Chambourcy mais je préfère faire du km pour être traité avec sérieux.

Une promesse d’offres, mais une réalité décevante : la désillusion d’un potentiel acheteur face à des pratiques étonnantes. Nous avons reçu un email nous incitant à nous inscrire et nous déplacer pour un évènement proposant des offres intéressantes sur des Tesla d'occasion au sein de la concession. Après avoir parcouru 40 kms, personne ne nous accueille. Nous nous dirigeons vers un jeune vendeur le nez sur son téléphone qui nous informe qu'il n'y a rien de prévu ce vendredi 25 et samedi 26 octobre. Qu’il n’est pas au courant car il revient de vacances. Un second vendeur a prit le temps d’appeler pour avoir des informations pour finalement nous dire que si nous voulions une voiture, le prix restait le même que sur le site. C’est à prendre ou à laisser. De plus, nous avions eu un entretien d’essai avec le responsable de la concession le mois précédent, qui nous avait assurés qu'il y aurait des offres exclusives et encore confidentielles sur ce week-end. Cette situation relève clairement de la publicité mensongère et d’une stratégie de récolte de données de prospects… ce qui est inacceptable et très préoccupant dans le cas d’un éventuel achat d’une tesla que nous étions prêt à faire mais qui nous a définitivement dissuadé à notre grande déception.

Très bonne concession avec de très bons conseils. Nous reviendrons pour effectuer l'entretien de notre modèle Y

Abime votre véhicule lors d'une intervention mobile et refuse toute prise en charge, tout dédommagement, tout geste commercial ne serait-ce qu'un geste minime pour s'assurer une satisfaction client (préjudice de moins de 80€). Alors que de multiples leviers sont à leur disposition (crédit de supercharge, remplacement du produit, réduction sur le prix de l'intervention ou d'une future intervention, goodies, accessoires, que sais-je ?). Campe sur ses positions : l'accessoire abimé n'étant pas d'origine, on ne prend pas en charge. En attendant le véhicule a tout de même subit des dégâts lors de l'intervention, il aurait peut-être fallu refuser d'intervenir avant non ? Je n'en veux aucunement au technicien qui a voulu bien faire (et qui est certainement payé à coups de lance-pierres avec une charge de travail conséquente) mais plutôt à ses patrons... Bref, on prend le client pour une carpette, c'est la politique clients de Tesla, bienvenue dans leur monde merveilleux :). J'ai hâte d'avoir un vrai gros soucis avec le véhicule...

Équipe au top, agréable et efficace (Alexandre), essai pertinent tout comme les conseils, transaction en 8 jours ! Avec un dossier bien suivi… je recommande pour un 100% électrique ⚡️

Facile à trouver, place de parking disponible Vendeur, super gentil très pro on avait plein de questions il a répondu à toutes les questions on a pu essayer le modèle trois performance au retour. Il a continué à répondre à toutes nos questions on est rentré dans Tesla avec certaines interrogations on est sorti tout était très clair, bravo, merci encore Tanguy

Problème avec ma voiture neuve, à 800 kilomètres de chez moi. Pierre s’est débrouillé pour régler le problème, il a trouvé la pièce en urgence et organisé la réparation. Tout cela pendant le week-end du 15 août. Merci Pierre pour votre aide et vos efforts

Super conseil de Willy, Richard et leur collègue pour l'acquisition d'un modèle Y. L'essaie des véhicules est super facile. De très bons conseils avec un discours commercial très raisonnable par rapport à la concurrence. Une transaction effectuée en 4 jours impensable dans la concurrence.

Accueil chaleureux et explications claires de la part de Tanguy . Très bon contact client. Et le test conduite avec un modèle 3 a été une super expérience.

J’ai déposé ma model 3 pour un changement des triangles de direction. La réparation s’est bien passé et la facture s’est trouvée moins élevée que le devis. Durant l’attente j’ai été très bien accueilli par Richard, très agréable, serviable et professionnel. Je le remercie pour l’essai d’une y et d’une 3 perf. Comment nous donner envie d’acheter un nouveau model ? Demander Richard 😁

Deux fois que j’y vais pour l’entretien de mon Model Y et à chaque fois l’équipe est au top! On vous accueille, on vous questionne sur la voiture et on vous explique ce qui va et ce qui ne va pas. En plus on vous donne de supers conseils. Un plaisir d’aller dans cette concession Tesla !

Accueil super sympa. J'ai bénéficié d'un suivi de qualité de la part de Richard et Alexandre pour ma commande d'une Model 3. Je recommande ce Tesla center sans hésitation !

Nous sommes passés le 26/12. Ce qui nous a frappé : la gentillesse et les explications précises de notre interlocuteur, Ebubekir. Après avoir pris le temps de la réflexion, nous avons sauté le pas le vendredi 29/12, à distance avec ce même vendeur. Un véhicule neuf correspondant a nos attentes de configuration était disponible à Maurepas. En 24h : nous avons (a distance par téléphone et via l’appli) commandé notre model Y et avons été récupérer notre véhicule. Merci également à Rodolphe qui est resté jusque tard en ligne avec mon conjoint pour s’assurer que le dossier était complet. Seul bémol à Maurepas : la livraison d’un véhicule chargé seulement à 30% … mais rien de dramatique ! Nous sommes ravis de notre achat et recommandons l’agence Tesla de Caen.

Expérience plus que satisfaisante . Nous avons rencontré une équipe sympathique et surtout notre commercial ,RIchard, pour ne pas le citer .... toujours disponible et au top . Nous recommandons vivement cette concession . ..accompagné accompagner

Très bon pour aider pour la vente d’une voiture. Complètement nul pour répondre aux e-mails ensuite. L’achat c’est la vente et la réponse aux questions ensuite, pas vendre et ne plus répondre.

Nous avons essayé la tesla modèle 3 ce jour. La voiture rien à dire, mais le service commercial est franchement à revoir. Je peux comprendre que le salon de l'auto était le même jour que notre rdv, mais avoir 2 personnes pour s'occuper de tout le monde car il y en avait, ce n'est pas possible.Nous faire venir 15 min avant et de nous prendre 15 min après l'heure du rdv avec une explication à la va vite et nous dire que l'essai durera 15 min au lieu de 30 min.Et pour rendre la voiture, on nous reprend juste la carte sans nous demander si sa c'est bien passé, si on aimait bien, si on désirait l'acheter.... Bref aucune considération pour le client! On est reparti sans qu'on nous dise au revoir. Pour une voiture qui coûte au minimum 43000€, ils auraient dû quand même être plus au petit soin d'un futur client.

Mon expérience commande Tesla Model 3 - Mi-août 2023 : rdv pour essai de la Model 3, la personne me donne les clés pour faire un tour, durée 30 minutes. Je suis intéressé, la personne m’explique qu’il suffit de la commander sur internet (acompte de 250€ par CB) - Je commence à me renseigner sur cette voiture électrique, mon besoin est de 25.000 kms/an, avec ma voiture actuelle (250 CV) à 9L / 100 kms (et 2€/ litre) … je diviserai mon budget carburant par 5 ! Wouahh ! Là, clairement, je suis prêt à passer à l’électrique. - Je me renseigne davantage sur internet, j’apprends que la Model 3 est en cours de restylage, la chaine de production (de la giga factory de Shanghai) devrait s’arrêter en août ou septembre pour passer à la version restylée de la Model 3 (version HighLand). Des infos officielles sont attendues prochainement. - Fin août, je me décide à passer la commande de la Model 3 (ancien look, ancien prix, remise parrainage) en espérant que je recevrai le nouveau modèle (puisque délai annoncé de 2 mois pour la livraison : entre le 14/10 et le 08/12). Et que si problème, j’annulerai ma commande (acompte de 250€). - Début septembre, c’est le lancement officiel de la nouvelle Model 3. - Fin septembre, je reçois la confirmation que j’aurai le nouveau modèle, la facture d’origine est modifiée, c’est le prix du nouveau modèle avec une remise tarifaire pour retomber au prix de la facture d’origine (environ 1500€ d’économie). Yes ! - Fin septembre, je reçois le VIN (num. série), la date de livraison se resserre, entre le 25/10 et le 08/11 (delivery hub à Maurepas 78). - Début octobre : je reçois un sms de Tesla pour planifier la livraison, je choisi le jeudi 26/10 (arrivée prévue de la voiture le 25/10). Mais en, fait, c’est un peu court comme timing, nouvelle date de livraison au jeudi 02/11. - Lundi 23/10 : nouveau sms pour m’annoncer que je peux recevoir la voiture avant, je choisi le vendredi 27/10. - Mercredi 25/10 : je reçois le CPI (certificat provisoire d’immatriculation) et je contacte mon assurance (40% moins cher que mon véhicule actuel). - Vendredi 27/10 : livraison parfaite à Maurepas, batterie chargée à 70% (durée sur place, environ 1 heure). - Cela fait 2 jours que j’ai la voiture, 300 kms parcourus. La conduite à une pédale (freinage automatique), c’est juste bluffant et super agréable ! Voilà pour mon expérience : pleinement satisfait au niveau de la communication, du délai et du prix. Des fois, je vois des commentaires avec la comparaison allemande : alors, oui, chez Tesla, pas de courbettes, ni de champagne, juste un sourire et un café ! Mais le rapport qualité/prix de la voiture est exceptionnel. Merci !

Merci à Jhonathan pour les deux essais réalisés pour un modèle Y et les explications fournis. Merci à Mr Noël pour la partie administrative. Après réception du véhicule nous avons dû faire un parallélisme qui fut prit en charge par la garantie depuis RAS.

Demande d’appel via le site, rappelé quelques minutes après par le commercial. Explications en agence claires + essai du véhicule. Un très bon suivi jusqu’à la livraison du véhicule. Dommage que les livraisons des véhicules disponibles ne peuvent se faire à Caen.

Médiocre. La voiture de mes parents a eu un problème technique a une air d'autoroute : elle ne s'ouvrait plus. Mon père a appelé Tesla : comme eux étaient a 15 min en voiture ils ont dit qu'ils allaient envoyer un technicien. 1h d'attente... 3h d'attente... 6h... Jamais un technicien n'est venu même si mes parents ont expliqué être bloqués sur une air d'autoroute avec toutes leurs affaires dans la voiture Y COMPRIS des médicaments importants... Honteux. Si mon père n'avait pas la possibilité de payer avec son téléphone un hôtel ils auraient dormis dehors sur un air d'autoroute...

Nous sommes arrivés sur la concession Tesla d’Hérouville St Clair avec beaucoup de curiosité et questions concernant ces modèles électriques . Nous avons été superbement accueillis et renseignés par le vendeur Richard . Il a pris le temps de nous faire découvrir le fonctionnement de Tesla mais également le model Y qui nous intéressait . Après toutes ses explications et un essai concluant , nous avons pour opter pour un superbe model Y. Un grand merci à Richard pour son accueil et son professionnalisme tout au long de notre commande. Il a grandement contribué à notre décision d’achat . Merci pour tout . Mr et Mme BENOIST

Je suis allé chercher ma Model 3 performance hier et acceuil au top. Le véhicule chargé était chargé à 100% (parfait quand on a beaucoup de route après) , ils ont pris le temps de faire le tour du véhicule avec moi de m'expliquer comment tout fonctionnait . Quand je lisais ce qui ce passai pour certain lors de la récupération de voiture. J'avais quelques apréhensions. Mais la c'était vraiment top. Merci tesla center Caen

Super équipe. Accueil parfait, dossier suivi de la commande à la livraison avec toujours un interlocuteur bien rassurant par mail ou téléphone, ce qui pour nous a été plus que nécessaire. Nous avons toujours été renseigné et guidé malgré une recrudescence de commandes à gérer pour le personnel Tesla qui a fait preuve de beaucoup de patience et professionnalisme. Merci pour tout à Willy et son collègue au standard sans qui le stress aurait atteint un niveau limite supportable pour un premier achat de voiture tout via Internet. Nous sommes ravis d'avoir rejoint les utilisateurs Tesla et vous recommandons cette marque les yeux fermés autant pour ses équipes que ses véhicules. Bonne continuation et à bientôt...

Je n’étais pas client de l’électrique en général et encore moins de Tesla. J’arrivais donc loin d’être convaincu. Pour autant, intervenant pour des membres de ma famille, j’ai été reçu pour un essai par Manon après un excellent contact téléphonique. Que dire ?! Une équipe souriante à l’arrivée au Tesla Center qui confie la voiture qui après essai, s’avérera assez étonnante et bluffante je dois l’avouer. Quant à Manon, adorable, délicate, discrète et très professionnelle, un accompagnement et un suivi des commandes comme j’ai rarement vu malgré mon expérience automobile et mon grand âge. Merci infiniment pour tout Manon ! Si l’expérience dans le temps est positive sur les voitures commandées, (je n’imaginais pas dire cela un jour d’une voiture électrique), je pense qu’on va se revoir, mais pour moi cette fois-ci .

J’aurais mis 5 étoiles avant d’acheter le véhicule (autrement dit lorsque vous êtes une proie…) Une fois le véhicule en votre possession, vous tombez dans les oubliettes de tesla… SAV catastrophique ça fait un mois que je leur cours après pour une facture et plus de 2 mois que je leur cours après pour me rembourser une précédente commande… Bref A FUIR !! Aucune considération de leurs clients

Équipe très accueillante. Nous sommes venus à l’improviste et avons pu essayer aussitôt une Model 3 en toute autonomie. Nous avons pu bénéficier des conseils de John qui nous ont définitivement convaincus. Il a été réactif et disponible pour nous accompagner tout au long du process de commande jusqu’à la livraison et aujourd’hui nous sommes les heureux propriétaires d’une magnifique Tesla Model 3! Merci

Service commercial au standard Tesla.... donc nul ! Véhicule intégralement payé il y a plus d'un mois, j'ai donc eu le numéro de série rapidement mais ces gros malins attendent le vendredi fin d'après-midi pour nous donner l'immatriculation de la voiture qu'on doit aller chercher à Rennes le lendemain donc un samedi. Déjà c'est pénible d'aller chercher sa voiture à 200km, donc on a réservé une gîte sur place mais sans assurance (car service fermé quand on reçu l'immatriculation) on ne peut pas avoir la voiture....donc on fait l'aller retour pour rien à Rennes ou on pert le prix de notre réservation ! Sachant que dans tous les cas on doit retourner sur Rennes pour aller chercher la voiture. TESLA, en a vraiment rien à faire de ses clients donc je me demande si je ne vais pas annuler ma commande car s'ils ne font pas d'effort lors de la commande, comment ça se passe en cas de litige ?

Personnel très accueillant ! Nous avons reçu tous les renseignements que nous étions venus chercher. Essai d'une voiture sans avoir un commercial qui vous accompagne, après une courte mais suffisante prise en main !

Accueil sympathique, personnel serviable et qui répond bien aux multiples questions que nous avons posé. Essai d'une model y. Validé. Un regret : la livraison des véhicules se fait à des endroits loin et fort peu accessibles. Sur place ça aurait été au top.

Rien à dire sur l'accueil du personnel, les échanges à distance avant récupération du véhicule se sont déroulés avec succès et professionnalisme en vu de mon long trajet retour. J'ai également apprécié la qualité de service sur place et les explications à l'intérieur du véhicule. Ça change des mauvais retour de la marque concernant la réception pour certains dans des hangars.

Très bon expérience sur l’entretien d’une Tesla modèle 3. Simple et rapide. Personnel accueillant et discret.

Personnel sympa, les voitures sont superbes, les explications et le suivi client est top !!! Fortement recommandable.