Centre Tesla - Dijon Showroom Tesla

Nouvelle Y livré il y a moins de deux mois, impossible de rentrer dans le véhicule, totalement bloqué à l’extérieur et remorquage, technicien « ranger TESLA » indisponible, pas de prêt de véhicule, réparé sous 7 jours et quand je reprends le véhicule, le cash arrière de l’accoudoir pour changer la pièce même pas remis en place, trace du mécano sur le siège arrière, je vous laisse juge de ce constat

Très bon accueil Merci a M.Sergiel pour ses conseils et son professionnalisme

Commercial avenant et pas insistant (ça rebute sinon ! ), café et essai proposé Que du bon malgré la polémique qui entoure la marque…

C'est la première fois que j'ai une réparation sur ma voiture sous garantie. Rien de comparable avec les autres marques. Prêt d'un véhicule supérieur au mien. Tout les paramètres se transfèrent même le réglage du siège. je récupère ma Tesla propre avec la recharge à 100%. Très bonne communication via l'application. C'est irréprochable. Merci à toute l'équipe Tesla Dijon.

Je suis très mécontent du service commercial Tesla, concernant un projet qui n’a pas été respecté par celui-ci. En effet, j’ai voulu bénéficier de l’offre au mois de décembre, malheureusement le partenaire Crédit Agricole n’a pas voulu accepter mon dossier pour une raison qui n’est pas donné et qui refuse de donner, obligatoirement, renvoyé vers le deuxième partenaire Santander, celui-ci a accepté mon dossier sans problème, mais dans d’autres conditions que l’offre initial, ce que j’ai refusé. Étant donné que les conditions de base n’étaient pas respectées, je devais légitimement être remboursé des 250 € obligatoires pour avoir juste l’information si notre dossier est accepté ou pas. Depuis aucun service m’a recontacté aucun remboursement Tesla Dijon dit faire quelque chose depuis Décembre mais rien ne se fait. On m’a communiqué un mail aucune réponse et bien sûr, aucun moyen d’avoir un contact avec une personne d’un service lié au paiement et au remboursement Via le site. J’attends à ce jour un retour, mais je ne recommanderais pas du tout le système Loa proposé par Tesla puisqu’on est en mars et que les délais sont largement dépassés. Il est incroyable en 2025 de devoir payer 250 € pour avoir une simulation sans garantie de pouvoir être sûre d’être remboursé si les conditions qui sont présentées et mis en publicité sur le site parce que constructeur ne sont pas respectés avec ces partenaires.

Très belle concession. Personnel accueillant et au petit soin. Je recommande 👌

J'ai récemment acheté une Tesla et je tiens à remercier M. Garnier pour son excellent service. Il a été à l’écoute du début jusqu’à la fin de mon projet, répondant à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Son expertise et son attention aux détails ont rendu l'expérience d'achat très agréable. Je recommande vivement ce vendeur à tous ceux qui souhaitent acquérir une Tesla !

On s’est rendu en concession intéressés par 2 models Y. Le vendeur qui s’occupait de nous est parti au moment de la simulation de financement pour … s’occuper d’autres clients sans se soucier de nous et sans s’en excuser . Nous sommes partis en lui disant que l’on partait après qu’il nous ait laissé en plan. Pas de réaction ni de gêne. Quelle considération !

Le centre tesla dijon est intervenu a 2 reprises sur ma tesla Y pour remplacement vitre de toit. Communication et intervention qualitative. Un véhicule de prêt, même payant serait un gros plus.

Service technique incompétent à fuir absolument ! Les heureux propriétaires de Tesla le savent : le SAV est particulier et désormais tributaire d'une interface robotisée via l'appli. Cela, le tesla center de Dijon n'en est pas responsable. En revanche je lui reproche 3 défauts inacceptables : 1) absence de service mobile (rangers) jugé peu rentable. 2) Attitude peu scrupuleuse envers le client, de facto condamné à se déplacer pour la moindre intervention, 3) personnel technique et administratif qui n'hésite pas à faire un devis sans vérification préalable qu'une pièce mentionnée dans le devis est bien disponible et compatible avec votre véhicule (un comble !) et ce après plus de 3 semaines d'attente ! Résultat, après une demi journée perdue et la facturation d'une intervention pour le diagnostic, on vous explique que le devis initial n'est pas valable et qu'il faut débourser 10 fois plus cher et aucune réparation ni aucun engagement de réparation n'est fait ! Le faux devis est enterré et seul le client en paie les pots cassés. Il me semble que la loi impose de respecter la somme inscrite dans un devis, fût-elle à la défaveur de l'émetteur, car c'est un document contractuel qui engage les 2 parties. … Retour d’expérience après avoir solutionné le problème à Mulhouse pour …. 0€ !!! Il s’agissait d’un pb de calibration du siège résolu en 20 minutes ! Conclusion Les techniciens de tesla Dijon sont objectivement mauvais, incapables de résoudre un pb logiciel ! FUYEZ !!!

La pire expérience de livraison de voiture jamais vécue. Date de livraison donnée au hasard et jamais respectée, avec des reports jusqu'à une demi-journée de préavis. Le point de livraison est uniquement à Lyon (à 200 km d'ici) et ils n'ont même pas de chargeur sur place. Tout simplement affreux. Je ne conseillerais jamais d'acheter une Tesla, même à mon pire ennemi. Mise a jour: Après l'ennesime visite au service après-vente pour divers bruits, je peux dire que les techniciens sont compétents.

Très bon accueil, bonne qualité d'échange ! A très vite !

Une équipe de pros dans un endroit digne d'un lounge aéroport classé first ...

Très bon accueil et rapidité d'intervention pour le remplacement de mon rétroviseur. Un coup d'aspirateur a même été fait sur les tapis merci beaucoup !

Incontournable quand on a Tesla. Excellent acceuil

Indispensable à Dijon...accueil très correct. Centre efficace.

Je suis propriétaire d’une Tesla Model 3 de 2022, et malheureusement, ma récente expérience avec le service après-vente a été déplorable. Mon coffre électrique ne fonctionnant plus, j’ai pris rendez-vous chez Tesla à Dijon, à une heure de route de chez moi. On m’a facturé 78 € pour un simple diagnostic, ce qui est inacceptable. Aucun véhicule de prêt n’a été proposé, et j’ai dû attendre plus de deux heures sans qu’aucun conseiller ne vienne me voir ou propose d’essayer une autre voiture en attendant. De plus, le volant de ma Tesla est dans un état lamentable après seulement deux ans d’utilisation, et Tesla refuse de reconnaître cela comme un défaut de fabrication. En résumé, très déçu du service client ,ma prochaine voiture ne sera sûrement pas une Tesla.

Professionnel, compétent et convivial. Que de bonnes choses. Je vous conseille une visite, vous ne serez pas déçu.

Contact téléphonique très agréable avec un comercial à l'écoute, patient, de bon conseils et ayant eu réponse à toutes mes questions. Rappel le lendemain de l'achat afin de savoir si tout allait bien très apprécié et très professionnel. Espérons que la livraison planifiée dans une semaine soit aussi agréable. Premier contact avec ce contructeur très concluant, continuez comme.ça!

Aucun problème a l'heure au rdv prise en charge de ma voiture rapidement réparation effectuée correctement et dans les temps

Bonjour, en préambule je ne suis pas adepte des avis GOOGLE et suis peu procédurier. En fait, c'est mon premier, mais là il le faut ! Deux problèmes sur ma model 3 non résolus : - De la peinture a sauté sur mon bas de caisse. Véhicule présenté spontanément au TESLA CENTER DIJON le 07/08. La personne qui me reçoit constate le défaut, m'indique la démarche en ligne et m'affirme que la marque prend en charge m'expliquant même où je devrais apporter l'auto. RV le 06/09 pour d'autres soucis (et oui!!!) et la plus de prise en charge ! - Seconde anomalie d'où le RV du 06/09 : un rétro ne se déploie pas de temps en temps lors d'ouvertures et idem à la fermeture. On me dit que tout va bien et je repars non sans manifester mon agacement pour la peinture. Mais ce matin, 08/09 le rétro ne se déploie plus !!! bizarre Je fais impasse sur tous les désagréments rencontrés lors de la commande et livraison de mon véhicule, ainsi que les autres raisons du rendez vous du 06/09 Bref, gros mécontentement de TESLA et ses protocoles : on ne vous croit jamais, il faut faire des photos, des vidéos, on vous demande 85 euros pour un VL de courtoisie (ce n'est plus de la courtoisie à 85e !!!). Et me voilà reparti avec le traitement d'un problème déjà signalé et nouveau RV ........ C'est ma troisième MODEL 3 en 3 ans soit le prix d'un studio en somme. La voiture est géniale tant que vous n'avez pas celle du vendredi après midi! Dès qu'il y a des anomalies tout est compliqué et on n'est clairement pas en concession (on est dans du LOW COST) malgré la gentillesse de toutes les personnes rencontrées. (le service commercial m'a prêté une voiture et merci à eux).

Je trouve également surréaliste dans un premier temps, de ne pas pouvoir contacter le magasin que l’on souhaite et qu’on sois rediriger à chaque fois vers je ne sais où. De + ayant eu également des problèmes avec ma tesla je trouve le service après vente pathétique, pour des voitures qui coûte cher. Les vendeurs tesla sont là uniquement pour vendre. La tesla est incroyable, les équipes qui se trouvent derrière un peu moins..

Au top ! J'avais un soucis avec un cable de charge défectueux. (changé directement sur garantie) Ainsi qu'un capteur pression des pneus changé directement sur place seulement 1 heure après ma prise de contact via l'application. J'ai pu prendre mon café bien installé a côté du show-Room en attendant. Je recommande fortement Tesla DIJON.

Très bien reçu, personnel très sympathiques et à l'écoute . Salon d'attente avec café et thé à volonté, même wifi si besoin. Réparation réalisée plus vite que prévu. Merci à l'équipe tesla Dijon.

Très satisfait de mon expérience chez Tesla Dijon, premier contact en Mai avec un projet d’achat mais hésitation entre LoA et achat en sachant que ce serait mon premier véhicule électrique . M. Sergiel a su apporter des réponses à mes interrogations et m’aider à choisir l’option la plus avantageuse pour moi! Un suivis optimal même après l’achat, je ne regrette pas d’avoir franchis le pas, bien au contraire, je souhaite à chacun une expérience d’achat comme celle ci.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec le centre Tesla de Dijon. J'ai rencontré plusieurs problèmes qui démontrent un sérieux manque de professionnalisme de leur part. Premièrement, j'ai eu un problème de peinture, bien connu sur les forums Tesla pour sa fragilité, qui aurait dû être pris en charge par la garantie. Cependant, malgré mes nombreuses tentatives de résolution, le centre a refusé de prendre en charge la réparation, rejetant la faute sur le client et niant l'existence même du problème. Deuxièmement, l'offre de reprise de mon véhicule a changé à plusieurs reprises sans explication claire, créant une grande confusion et frustration. Le service commercial ne tient pas ses engagements, rendant le processus de reprise extrêmement difficile et désorganisé. Enfin, bien que les prix de vente des produits Tesla soient premium, le service après-vente est inexistant. La qualité du service ne correspond pas du tout aux attentes pour une marque de ce calibre. Globalement, le manque de communication et de professionnalisme est flagrant. Je ne recommande pas ce centre Tesla à Dijon. Une telle expérience ternit l'image de la marque Tesla pour moi.

je suis venue pour des petites réparations sur ma tesla. prise en charge rapide, essai de la nouvelle modèle 3 pendant l'attente et réparations prise en charge par la garantie. service impeccable

Me voici à mon deuxième modèl 3 en deux ans. La première avait un défaut de peinture sur les bas de caisse, d’ailleurs, au passage les défauts de peinture chez Tesla, c’est courant c’est comme l’alignement ou les rayures sur les jantes c’est dans leur standard. J’ai donc amené mon véhicule à Nancy car Tesla Dijon n’était pas encore ouvert, j’ai déposé mon véhicule, et je suis reparti avec une Tesla Model Y. Je suis revenu trois jours plus tard mon véhicule était impeccable, exempt de tout défaut et même lavé et réceptionner sous néon. Février 2024, je réceptionne ma deuxième modèl 3, avec encore un défaut de peinture pour changer. Je vais chez Tesla Dijon, et là on me dit d’amener le véhicule à la carrosserie agréé et de me débrouiller pour trouver un véhicule véhicule de prêt… j’ai halluciné. Je prend contact avec la carrosserie, y amène mon véhicule et trouve un véhicule de prêt (je fais leur boulot en somme) et je récupère le miens 3 jours après. Avec plus de défauts qu’avant. Je recontacte Telsa qui me dit pareil, de recontacter la carrosserie, il vont quand même pas le faire à notre place manquerait plus qu’il ai un service clients… Je ramène le véhicule en carrosserie après m’être débrouillé pour le rendez vous et le véhicule de prêt une nouvelle fois. Je le récupère 3 jours après avec cette fois ci une différence de teinte… idem je contact Tesla Dijon qui le dit devinez quoi ?! Contactez la carrosserie. À croire que j’ai acheté ce véhicule à 43000€ chez le carrossier ?! Problème pas encore résolu car j’ai contacté le carrossier. En attente de la suite. En tout cas Tesla Dijon zéro niveau SAV, Tesla tout court zéro sur les standards de véhicules livrée. On ne devrait pas a avoir à réceptionner des véhicules avec des défauts de peinture ou de rayure sur jante ou défaut d’alignement. Le tout dehors parfois sous la pluie. Alors futur acheteur vérifier bien l’état de votre véhicule à réception, rarement exempt de défaut et faite 3h de route pour privilégier Nancy et et un vrai SAV

Tesla modèle 3 neuf réceptionné en septembre 2023! Et en juin 2023, 300 euros pour une géométrie non prise en charge par la garantie alors que le véhicule a moins de neuf mois et a à peine 20 000 km alors que le problème a été identifié peu de temps après la livraison. Plus de 350 km aller-retour pour se rendre au centre Tesla le plus proche de chez moi! Pour une marque qui compte sur la satisfaction client et l'image de marque, Bravo !!! Continuez comme ça !!

Très contente de l'accueil et du temps passé au moment de la livraison de mon véhicule. Nathan a été de très bon conseil. Je suis ravie de ma TESLA

Arrive a nous faire payer des conseils en lieu et place d'une prise en garantie

Model Y performance avec fusées HS au bout de 1 an et demi et 95 000 kms. Pas de geste commercial proposé par Tesla et devis autour de 1800€ + pneus à changer. Ça fait plus de 3 000€ pour une voiture qui n'a pas 2ans !!! Par le passé j'ai eu 3 autres défaillances chez Tesla. L'électricité coûte pas cher mais l'entretien est un gros budget ! Je commence à regretter d'acheter Tesla avec toutes ces mésaventures.

Véhicule réservé pour un essai indisponible. Même pas un sms, un coup de téléphone, pour prévenir rien du tout. On vous laisse faire 2h de route et aucune excuse, vendeur à peine poli. Un imprévu ça arrive aucun problème, mais prévenez ! À Lyon même déception sur l’accueil. Avec ce genre de concessions, la marque est desservie malheureusement.

Bonjour, cet avis porte sur la qualité des model Y. Aux futurs possesseurs de Tesla Model Y , la peinture est extrêmement fragile et se décolle au niveau des bas de porte arrière, des pare-chocs avant. Aucune prise en charge par Tesla malgré que ce problème soit connu de la marque. Ma voiture à 1 an et doit passer en carrosserie pour corriger ce défaut et Tesla conseille d'installer des protections ! Au bout de quelques années, certaines zones de la voiture seront dépourvues de peinture ( bas de porte arrières, bas de caisses sur model 3 etc ) Regarder les différents forums, le sujet est récurrent. Attention lors des leasings, cela peut vous couter chère en remise en état !!! Installez des protections sur les bas de porte arrière , avant, et pare chocs car la peinture est très fragile. Tesla ne le dit pas à l'achat. Un concessionnaire a généralement un service carrosserie mais Tesla propose la plupart du temps de se rapprocher de garages agréés. N'espérez pas de prise en charge par votre SC local, ils n'en sont pas capable puisque la plupart ne font pas de carrosserie. Donc le mieux serait de faire poser un covering complet sur la voiture, peut être que la peinture vieillira mieux ...

livraison de 2 véhicules, à la hauteur de la marque = ne comptez pas sur le champagne ;)

On me demande de venir au centre tesla pour un rappel de véhicule mais bien sûr le véhicule de prêt est payant et le rdv a été deux fois déplacés par Tesla ! Parce qu'on a que ça à faire de s'adapter à l'entreprise. Impossible de les joindre par téléphone, tout se fait par appli....Service client très décevant....

C’est petit mais suffisant. Le seul regret c’est que tous les modèles ne sont pas disponibles à l’essai.

Nous avons 3 Tesla pour notre entreprise dont 1 model 3 qui vient d'avoir un problème avec le vérin du coffre arrière. Problème très connu chez Tesla puisque nous retrouvons beaucoup de témoignage sur internet. Malheureusement ce verin qui ne fonctionne plus endommage la vitre arrière quand nous fermons le coffre à la main. Résultat : la lunette arrière n'est pas prix en garantie sans que nous soyons averti et nous sommes obligés de payer plus de 1000 € pour pouvoir récupérer le véhicule... Méthode de voyous. les véhicules sont sympas à conduire mais le SAV derrière c'est zéro. Pour info nous avons reçu 2 modèles Y en décembre dont 1 avec le coffre défoncé, le problème n'est toujours pas résolu à ce jour. Les prochains véhicules ne seront surement pas des Tesla.

Merci à Amandine et Ronny pour cet accompagnement hors pair 🙏 service client au top remise du véhicule hyper pro bravo certains constructeurs devraient prendre exemple

1ere experience en sav au tesla center dijon et très déçu. Accueil et explications des interventions sur le vehicule inexistantes. J'avais demandé un skekup pour 78€ et aucunes informations ni compte rendu écrit ne m'a été donné .mise a part mes pneus avant Hs ...merci !!! J'attendais quand même un détail sur l'état des batterie ou autres informations sur les trains avant .roulements triangle mais rien . Cher pour le résultat obtenu.

Nul ! Un service client médiocre. Même pas capable de nettoyer la voiture après un entretien. Nous sommes venu pour un bruit bizarre dans la voiture et apres 3 semaines au garage, il y a toujours ce bruit.

Je suis propriétaire de deux Tesla model 3 et satisfaite de ce véhicule qui apporte un grand confort de conduite et de sécurité. Je souhaite partager ma mauvaise expérience avec le service Dijon mobile. Mon véhicule à moins de 2 ans et moins de 80 000km. Des petites bulles sont apparues au niveau de mon volant en partie haute. Aucune prise en charge sous prétexte que l'usure du volant ne vient pas de la pièce mais de son utilisation... accompagné d'un devis pour remplacer le volant. Je suis très déçue du SAV.

Un grand merci à Amandine pour son accompagnement hors pair et sa grande disponibilité durant toutes les étapes de mon premier achat Tesla. On lit plein de choses sur l'accompagnement douteux des TA, mais à Dijon ils ont bine intégré le sens de la relation client ! Encore Merci !

J'ai reçu ma Tesla Model Y hier super heureux d'avoir mon petit cadeau de Noël avant les fête, je voulais aussi remercier au Center de Dijon tout le mondes est très gentille pour les moindre question ou demande ils on était à l'écoute du client je leur tient à les remercier et un gros merci à Amandine qui m'a vraiment beaucoup aidé au dernier moment de ma commande qui était un peu tendue, merci pour tout le staff, je vous recommande fortement le Center Tesla de Dijon et à bientôt.

Accueil très chaleureux de la part du vendeur, Foulques m’a bien renseigné et conseillé.

Bluffée par l’essai de la nouvelle modèle 3. Comment ne pas tomber adepte de ce nouveau concept sur Dijon… accueil au top et on ne peut plus simple. On se sent à l’aise même si on ne vient pas avec un chéquier dans la poche, et ça c’est appréciable ! Nous reviendrons 🤞🤞

Super accueil et sympathique. Ronny m'a gentiment proposé un essai d'une Tesla Y, c'était ma première expérience en voiture électrique et c'est assez étonnant. Je vais approfondir avec un autre essai. Je recommande

Merci pour le bel accueil, le test et le café. Nous reviendrons avec plaisir pour finaliser. Super équipe !

Beau showroom avec les S3XY, bon accueil, centre technique à venir. 4-5 bornes rapides auraient été un plus sur le parking pour couvrir le nord de la ville ! Bref c'est simple, c'est beau, c'est efficace, c'est Tesla ! ✅🔋✅

Je ne suis passé au centre Tesla hier soir avant qu’il n’ouvre ce matin. Le show rooml était déjà très attrayant ne serait ce que grâce à la présence de la nouvelle série 3 qui sera enfin dévoilée!!! Sans oublier les inégalables séries S et X déjà disponibles pour des essais. Il faudra quand même attendre la fin de l’année pour essayer la nouvelle du groupe Tesla. Un chapeau au commerciaux déjà opérationnels et dans les starting-blocks et je salue spécialement Fulk.