Centre Tesla - Paris Est Showroom Tesla

J’ai fait quatre essais dans ce centre parce que je suis un peu indécis, j’ai toujours été accueilli malgré cela très chaleureusement, on m’a même offert un café et je ne parle pas des voitures qui sont Top

Des escrocs, on reserve une voiture reponse dans la minute mais quand le financement est refusé plus personne au telephone pour rembourser les 250 euros, plus aucune reponse à mes mails, 3 jours de suite plus de 15 minutes sur la fil d'attente telephonique sans aucune reponse bref experience client catastrophique

Bon accueil, véhicules dispos a l’essai. Grand parking. Beaucoup de bornes de recharge.

Après échange avec le technicien, l’intervention a duré moins d’une heure. Le lounge est austère mais fonctionnel. Les personnes à l’accueil sont très serviables et à l’écoute. Je recommande ce centre tesla de Bailly. After discussing with the technician, the intervention took less than an hour. The lounge is austere but functional. The reception staff are very helpful and attentive. I recommend this Tesla center in Bailly.

Dépôt de mon véhicule pour prise en garantie de certains défauts, à l'arrivée un technicien sympathique récupére mon véhicule à l'heure du rendez vous et me demande ce qu'il doit vérifier. Ensuite un grand salon d'attente dédié vous attends avec wifi, fontaine à eau et machine à café nespresso. Beaucoup de petit bureau et des canapés pour patienter. Prévoir de quoi s'occuper et de quoi manger car rien aux alentours. L'attente est longue mais le personnel à été accueillant et ma tenu informé au fur et à mesure des réparations. Une première bonne expérience sur ce centre.

Avant vente catastrophique. 1ere chose, Site Web bugé lors de la réservation, 4 000 de ristourne mais pas si vous le prenez en crédit alors que lors de la réservation dans les brochures celle ci est bien remisé ainsi que les simulations. Deuxieme chose, ils osent annuler la voiture et l'attribuer à un autre client, alors que j'avais une date de livraison, et qu'il me restait encore 10 jours pour signer. Au final je suis bien content de ne pas l'avoir acheté, j'ai perdu mes 250euro de réservation, c'est anecdotique. Mais je passe mon tour pour une ancienne Tesla Y à 58K qui ne valait pas le coup sans ristourne. Dommage car ca aurait été ma 2ème Tesla et que j'aimais bien cette voiture. Au final je m'en vais voir la concurrence.

Une simple réparation d’un système de chauffage défaillant me retrouve à bloquer 3 journées chez Tesla… une première pour le diagnostic, une seconde pour rien car le technicien s’est trompé dans la commande de la pièce…l’erreur est humaine me direz vous? Oui sauf quand on annonce un bon Uber de dépannage pour la fois prochaine et qu’une fois sur place le jour J je n’y suis finalement pas éligible!! Qui me l’avait dit au téléphone? Personne a priori… Uber à mes frais et sans aucune considération des employés qui ne comprennent bien entendu aucunement mon énervement! Disposer du temps et de l’argent des gens rien de plus normal chez Tesla apparement!

Très mauvais gestion niveau atelier à tous les niveaux. Que ce soit l'horaire de rdv pour lequel nous avons eu plus d'1h15 de retard sans aucune personne de l'atelier pour nous renseigner, obligé d'aller voir les commerciaux qui font ce qu'ils peuvent pour nous aider alors que nous sommes laissés sur le parking à attendre. Je dépose la voiture un lundi matin à 08h00 pour finalement être pris en charge à 09h15 pour un problème qui initialement ne devait prendre qu'une journée et finalement on m'indique qu'ils doivent conserver la voiture 1 semaine. Pas de soucis, j'indique juste que je dois impérativement récupérer le véhicule samedi car je pars en congés 2 semaines. On m'assure à 3 reprises avec 3 interlocuteurs différents qu'il n'y a pas de soucis, la voiture sera dispo sur le parking samedi matin. Vendredi soir juste avant la fermeture du centre, je vois sur l'application que la voiture doit rester 1 semaine de plus chez eux. Personne ne nous a appelé pour nous prévenir et je me retrouve sans voiture.... Samedi matin je me rends au TC pour obtenir un véhicule de prêt sinon pas de vacances. Et c'est là que les 5 étoiles interviennent. Je suis tombé sur un responsable, un TA qui s'appelle Eddy (pas sûr de l'orthographe) qui a été adorable, compréhensif et très professionnel. Il a fait son maximum (avec un Baptiste par mail me semble-t-il) pour nous trouver un véhicule de prêt et nous avons pu partir en vacances. Sans la prise en charge par Eddy, nous commencions à nous poser des questions à rester chez Tesla. Nous avons reçu notre TM3 Perf en décembre 2021 et avions affaire au TC de Chambourcy pour lequel nous n'avions pas de reproche si ce n'est que c'est à l'autre bout d'île de France. Pour celui de Serris le côté commercial est très bien fait par l'équipe idoine mais niveau atelier faut faire quelque chose parce que ça ne va pas. On peut souvent être dégouté d'une marque juste à cause d'une mauvaise expérience SAV alors qu'on adore le produit initialement. Encore merci à Eddy et ses collègues direct (hors atelier) pour sa prise en charge.

Accueil très sympathique et agréable. Je viens d’essayer une modèle Y j’ai été prise en charge tout de suite, il essaie c’est très bien passé avec des explications sur la voiture cela donne envie de rouler en électrique. Merci à l’équipe chez Tesla

De passage, nous avons été chaleureusement accueilli. Une équipe au top. N'hésitez pas à allez faire un tour pendant la charge de votre véhicule.

Super efficace , prise de rendez-vous le lendemain pour un problème de climatisation et réparation le jour même. Et le plus une voiture de prêt pour combler, que demander de plus .

Obtenir un rdv dans 3 semaines et le jour j, perdre une demie journée et s'entendre dire qu'il faut revenir parce qu'ils n'ont pas commandé la pièce.

RDV au service center suite à une alerte remontée par mon véhicule. Tout se fait via l’app dans le téléphone. Pas de contact avec un humain mais le personnel présent m’a semblé aimable disponible et compétent. Concernant les locaux ras. Niveau commodités bureau, wifi, café et fontaine à eau m’ont permis de travailler la journée en remote. Le centre est un peu excentré donc il faudra marcher environ 10 min pour trouver un resto si on ne veux pas allez à celui de l’hôtel juste à côté. Mon véhicule m’a été rendu en temps et en heure (un peu) plus sale que dans l’état ou je l’avais déposé, d’où l’étoile en moins. Rapport d’intervention dans l’application clair.

Je suis bloqué pour la prise en charge de ma garantie constatée nécessaire pour un défaut carrosserie à la livraison de mon modèle X le 22 mars 2024. Ça fait quasi un an et je n'arrive à joindre personne pour régler ce pb (pas de réponse au téléphone, ni par mail et impossible d'activer le service via l'appli) . Me rappeler au 06 82 11 89 00 svp.

Très bon accueil, malgré retard pour l'essai d'un Model Y Grande Autonomie Propulsion, nous avons été pris en charge à notre arrivée. Tout a été parfaitement orchestré par notre contact qui avait tout organisé. Nous avons patienté dans le lounge avant de partir faire notre essai qui nous a beaucoup plu, tant par le silence et la souplesse de conduite, mais aussi par l'habitabilité très généreuse. Très bonnes finitions, le confort tant sur les places avant qu'à l'arrière très généreux est vraiment appréciable. Le toit en verre donne une luminosité très agréable. Bref, très satisfait de notre visite et merci à Ophélie pour son accueil et toutes ses explications !

J'ai acheté une Tesla Neuve, il y a maintenant 1 mois, je mets des guillemets car la voiture a plusieurs défaut qui n'aurait pas du passé le contrôle de livraison, on m'a dit que je ne devais pas m'inquiétez et que tout sera prit en charge, mais depuis plus de nouvelles, malgré mes nombreuses relance, Tesla me répond toujours la même chose, ca va être prit en charge, mais aucune solution à date. En dehors des traces extérieur sur le véhicule, je ne peux même pas régler mon siège correctement pour avoir une conduite agréable car les boutons sont manquant...Bravo Tesla pour cette 1ere expérience chez vous!

Rv 14h pour entretien 14 h un technicien vient prendre comme prévu mon vehicule comme prévu et rendu à l'heure prévue. Lounge correct café gratuit. Le temps de recherche d'un défaut de charge ne m'est pas facturé car il s'avère que tout est ok. Impossible de rajouter une réparation non prévue, mais c'est le système tesla

Très bonne expérieence sur place. La visite devait durer de 8h à 13h45, ils ont été parfaitement à l'heure. Sur place une grande salle chauffée dédiée au télétravail, avec bon Wifi et café gratuit, et des restaurants à 15mn à pieds. Mauvaise expérience sur la facturation, car malgré un devis à 0€ ils m'ont fait payer plusieurs centaines d’euros (!) par surprise pour récupérer la voiture, uniquement pour recherche de panne (non réglée), et SANS prévenir avant des frais à engager. Le problème a cependant été réglé très rapidement via un courrier recommendé A/R envoyé au centre de service Paris Est. Merci au Directeur !

Un soucis pour recharger , la personne qui nous accueille me répond qu’il ne peut m’aider car il ne sait pas comment faire ! Attends si tesla ne peut pas m’aider qui peut m’aider ? Zéro ce centre !

Rdv pris pour une succession de bricoles sur une TM3 fin 2021. Après des échanges un peu compliqué sur la plateforme, l’ensemble a été pris en charge sous garantie. Alors oui, on est dans une atmosphère « épurée » mais l’essentiel est la, la prise en charge avec un délai acceptable, un prise en charge quasi immédiate même lorsque la nouvelle pièce avait un peu de jeu. Faut souligner quand tout vas bien! Peut être que je déchanterai lors de mon prochain passage (petit bruit suspect à l’avant gauche à vitesse soutenues) mais pour l’instant j’en suis plus que ravi de rouler en Tesla! MAJ suite entretien de 80kkms et donc fin de garantie générale: véhicule avec un bruit de tampon sur route dégradés encore présente malgré mon 1er signalement; demande d'intervention sous garantie refusé avec un devis établis à 110€ pour un bruit suspect de tampon déjà signalé 2 semaines avant entretien des 80 000kms. Bruits d'infiltrations de vents de la vitre avant gauche suite à un changement de joint de porte, mauvais réglage de la vitre surement. C'est quand même une accumulation de petits désagréments qui gâche l'énorme appréciation générale du véhicule!

108 euros pour nous dire que le problème de bruit provenait problablement des pneus (comme nous l'avions indiqué par message à eux) et sans indiquer quels pneus étaient concernés (avant ou arrière ?) et 50 euros pour ne pas avoir résolu notre problème de dashcam non fonctionnelle malgré le fait que nous ayons indiqué un problème de dashcam et usb non fonctionnelle. Il faut prendre un autre rendez vous. Accueil non chaleureux ça me donne envi de me débarasser de ma tesla plutot que la garder. Process à revoir.

Mise en danger de la vie d'autrui suite a une non prise en charge dun probleme grave. incapable d'être réactif ce centre est une blague. Incapable de défaire un diagnostic correct, ils sont à la rue. 1 mois pour avoir un rendez vous et ça se permet d'ouvrir à 10h. Je devais en commander une nouvelle ils peuvent toujours attendre Tesla Next. Les techniciens ne sont clairement pas à la hauteur et que dire du management.......

Prise de RDV sur le site Tesla (très simple) pour l’essai d’un modèle Y un vendredi d’octobre ,un autre essai le lundi matin suivant avec un achat à midi ce même jour. J’avais pris soin de me créer un compte Tesla. L’accueil s’est très bien déroulé bien dans mon cas même si le process d’achat est quelque peu déroutant par rapport à d’autres marques. Le showroom de Bailly est un peu « austère » à mon goût niveau décoration par contre les commerciaux (ou même le directeur avec qui j’ai échangé courtoisement sans savoir qui il était) ou autres sont à l’écoute et finalement c’est ce que je demande. J’ai eu affaire au service après vente suite à 2 ou 3 remontées effectuées après la réception du véhicule sur Valenton..2 tickets d’incident..un premier pour 3 jantes rayées et un second pour une retouche peinture..les deux ont été réglés assez rapidement surtout celui qui concernait les jantes car effectué au centre de Bailly le second étant effectué par un prestataire de Tesla ( très satisfait de leur prestation) situé à Bois d’Arcy. En conclusion je dirai que mon expérience de ce centre est positive pour le moment. PS : Merci à eux pour la soirée de bienvenue aux nouveaux propriétaires Tesla hier soir,jeudi 09/01/25..moment d’échanges,de réponses à des questions légitimes,visite de l’atelier ,petit buffet…

Plus moyen de charger au Supercharger suite à une panne ; la prise en charge a été rapide et le véhicule prêt en 1 h… rapide et efficace.

Très bon accueil et temps d’attente pour la livraison de mon model Y impeccable. Livraison à 12h15 pour une livraison prévue à 14h. ⛔️Gros point NOIR…⛔️le connecteur mobile retiré de mon coffre lors de la livraison …qu’est-il devenu ? Pas la peine de chercher bien loin. Vraiment déçu de cette pratique. Plus aucune réponse en retour d’e-mail depuis la livraison concernant cette disparition. Manque de classe pour un véhicule à ce prix. 🤬 Bravo Messieurs pour l’image de la marque🤬🤬🤬🤬

Je voulais remercier Ophélie, la commerciale qui était en charge de mon achat pour mon modèle Y ainsi que Nafid, qui m'ont grandement aidé et conseillé suite à un gros problème technique que j'ai eu sur l'application Tesla. J'ai fait une fausse manipulation qui a supprimé mon année de super chargeur offert. Après des jours passés au téléphone avec le service technique, Nafid et Ophélie ont fait un super Job pour prévenir leur direction en urgence afin de régler ce problème. Merci infiniment à vous deux... 🙏

Expériences des plus désagréables, et ce à chaque fois. Quasi impossible de parler à quelqu'un de compétent, mais ça disons que c'est la volonté de passer par l'application... Côté organisation c'est n'importe quoi. Mise à part le dépôt de véhicule qui se déroule bien, tout le reste est l'enfer. Délai repoussé à plusieures reprises, pas d'alternative proposé pendant un plus d'un mois. Et une fois qu'on nous propose un véhicule de dépannage, rebelotte, une fois sur place, alors que tout est prévu à l'avance dans l'app, plus personne. .. Attente interminable, et le trop peu d'info crée plus d'anxiété qu'autre chose. C'est juste lamentable, aucune considération du client sur place. Bref, autant les voitures sont géniales que ce centre est nul.

Un service très décevant pour un centre Tesla En tant que client Tesla, je m’attendais à un niveau de service à la hauteur de la réputation de la marque. Malheureusement, mon expérience au service center Paris Est a été loin d’être satisfaisante. 1. Communication défaillante : Mes nombreuses questions et messages sont restés sans réponse claire ou complète, me laissant dans l’incertitude constante. 2. Réparations incomplètes : Le rapport d’intervention contredit les affirmations selon lesquelles toutes les réparations auraient été effectuées. Certaines pièces, notamment des garnitures, n’ont pas été remplacées comme prévu. 3. Manque de professionnalisme : L’intérieur de mon véhicule est aujourd’hui non homogène (partiellement bois, partiellement carbone) et aucune solution concrète ne m’a été proposée pour résoudre ce problème. 4. Absence de suivi et de considération : L’application Tesla indiquait que les fenêtres étaient ouvertes alors que le véhicule était stationné à l’extérieur sous la pluie. Bien que le centre affirme qu’aucun dégât visible n’a été constaté, je n’ai reçu aucune preuve ou contrôle approfondi pour me rassurer. Malgré des relances régulières et des explications claires de ma part, le traitement de mon dossier a manqué de transparence, de rigueur et d’efficacité. Le manque de prise en charge proactive de leurs erreurs et le refus catégorique d’envisager une compensation pour les désagréments subis sont inacceptables. Je suis en route pour tenter de résoudre ce problème sur place, faute de réponse satisfaisante à distance. Cette situation est à la fois frustrante et décevante pour un client ayant investi dans un véhicule premium. Je recommande vivement à Tesla de revoir ses standards de service et de formation pour éviter que d’autres clients ne rencontrent la même expérience.

Probablement le pire Service Center que j'ai jamais rencontré en France. D'abord, estimations qui varient tous les qqs jours (en hausse, bien sûr). Ensuite, ils communiquent la veille qu'en fait il faut laisser la voiture là toute la journée sans même pas moyen de rentrer, alors que avant ils avaient laissé tomber que ce ne serait que deux heures. Après, sur site, les estimations continuent à changer (en hausse encore), et des deux problèmes signalés, ils ne résoudent aucun, chargent 400 EUR, me font perdre une journée de travail et me proposent d'y revenir avec un devis de 1000 EUR en plus. Je comprends pas comment le service Tesla a pu arriver à ce point-là, mais c'est honteux, ça donne envie de changer de voiture. Heureusement, y a d'autres centres qui sont mieux préparés. Évitez ce centre si possible.

Rendez vous pris ce jour (16 novembre 2024) pour un essai du model Y à 15h30. A l arrivée on nous annonce au moins 1 h de retard. Ils pourraient quand même prévenir !

Venu pour avoir des informations sur un modèle, j’ai eu affaire à Romain, qui était d’une grande aide dans mon choix : écoute, transparence, Merci pour votre professionnalisme ! Rajout novembre 1 mois + tard : j’ai eu des complications avec mon compte tesla un peu difficile à résoudre. Après avoir sonné aux bonnes portes de son organisation, et alors que ce n’est à priori pas son rôle, Romain a résolu le soucis avec diligence et efficacité ; vraiment merci pour ce suivi exemplaire ! Je recommande chaudement cet interlocuteur agréable, attentif et consciencieux qui fait de l’achat de ma Tesla une expérience très positive !

Délai de réception de pièce trop long. Pour un changement de lunette arrière demandé fin septembre sur une fissure sans impact... Et quand elle arrive à l’agence, je viens, on me fait attendre 3h pour m’annoncer que c’est pas la bonne. On me fait revenir à 15j plus tard. C’est de nouveau la mauvaise pièce. On est le 9 novembre. J’habite à 30km. J’ai perdu 2 journée de travail pour rien. Et impossible de me proposer un Uber malgré une facture de plus de 1400€. Même mauvaise expérience l’année dernière : j’avais du venir 3 ou 4 fois à cause d’erreur de commande. Ce n’est donc pas un problème isolé. Hâte que la concurrence arrive.

En début septembre je prends un rendez-vous afin de changer le mcu sur une tesla model x, rendez vous pris pour le mardi 5 novembre, avec une intervention maximum de 3h selon les techniciens. Le jour j je dépose mon véhicule avec 30 minutes d'avance soit a 13h, et je patiente. Je m'aperçois que mon véhicule n'est toujours pas pris en charge puisqu'il est devant moi, alors que via l'application le changement est en cours????? Au bout d'un certain moment (16:45), je demande des nouvelles afin de récupérer mon véhicule. On me prévient qu'ils ne l'ont pas commencé et que la restitution sera prévue pour le lendemain mercredi 6 novembre a 17:30, soit une journée et demi pour changer un mcu????? Je travaille avec ma voiture et j'ai déjà sacrifié une après midi de chiffre d'affaires afin de changer mon MCU, impossible pour moi d'attendre le mercredi je ne peux m'organiser a 17h pour le lendemain ! Impossible de joindre un responsable par mail, téléphone ou en face a face, tesla n'a pas de respect pour les clients, aucun retour de leur part 72 heures après......a fuir je ne conseille pas cet établissement et je suis dégoûté d'avoir acheté un véhicule a plus de 100 000€ ils ne sont vraiment pas sérieux et professionnels

Le 18 octobre 2024, je prend un rdv au Tesla Center pour un grincement tres prononcé. Après six heures d'attente, on m'informe que les 4 bras inférieurs du train avant ont été remplacés et que la réparation est couverte par la garantie. Je reprends la route, mais dès que j'atteins l'autoroute, je découvre de fortes vibrations dans le volant. Je recontacte le centre, qui m'accorde un rendez-vous dès le lendemain. Là encore, aucune excuse ni compensation malgré mes déplacements répétitifs. Nouvelle journée d'attente de six heures, pour au final un rééquilibrage des roues facturé 154 €, avec un commentaire disant que deux roues pourraient être voilées. Je reprends le véhicule, et les vibrations sont toujours présentes malgré une pression de pneus ajustée. Le 31 octobre 2024, les vibrations persistent. Un inconnu, dans un embouteillage, me signale que ma roue avant droite bouge de façon anormale. De retour chez moi, je découvre que l’équipe Tesla avait mal monté la roue, endommageant le centreur et déformant le pneu. J'ai dû remplacer le centreur moi-même pour enfin régler les vibrations. En conclusion, cette expérience démontre un manque de compétence et de professionnalisme de la part de Tesla. Aucun suivi client, aucune considération pour les désagréments subis, et des réparations bâclées. J’envisageais de passer à un Model X, mais après ça, c’est Mercedes ou Porsche pour moi.

Propriétaire de 3 Tesla depuis maintenant 9 ans mes 2 expériences dans ce service center sont catastrophiques. Réparations abusives et créneaux non maitrisés la première fois j'ai eu l'information à 17h45 que je ne pourrais pas récupérer mon véhicule à 18h00 et pas de prêt de véhicule ni de solution alors que j'habite à 50km et aujourd'hui un rendez-vous est pris à 13h45 et à 14h45 on m'annonce une erreur dans le devis et dans le timing de la réparation donc je ne pourrais pas récupérer mon véhicule dans les temps et rebelotte pas de solution donc fuyez ce service center tant que possible. Le service client se perd de plus en plus chez Tesla en France !

Nous sommes passés pour la réparation de deux roues arrière. Nous avons profité de l'occasion pour effectuer un test sur un autre modèle. Nous avons été accompagné par Théo, un jeune commercial. Il a été patient, nous a conseillé malgré nos questions pointues. C'est un passionné, cela se sent. Alors que pour la réparation nous n'avons pas vu d'être humain, nous avons été ravis d'échanger avec un commercial de cette qualité. Merci !!!

Magnifique les mécaniciens sont très gentil très accueillant prise en charge très rapide pour l’attente des n es bien installé c’est vrai que c’est un peu loin de la maison mais pas de regret

Première visite dans un centre Tesla. Nous arrivons suite a prise de rdv pour essai modèle Y et S réservés en ligne. Après avoir attendu que les clients précédents partent nous avons la surprise de voir partir le commercial en arrière boutique et nous laisser 10mn en plan. A son retour nous apprenons que le modèle S n' est disponible à l'essai. Au final accueil pas terrible et système de réservation pas fiable.

Venu pour tester une model 3 l'accueil est assez déroutant... Il y en a tout simplement pas :) ! La concession est vide de tout personnel Tesla. Au bout de 10 min une personne rentre, je dois aller la voir pour lui indiquer que j'avais pris rdv. Plutôt sympa au demeurant, il me donne la carte de la voiture et c'est parti pour 30 min de test en autonomie après une très brève description du fonctionnement du véhicule (model 3 perf c'était impressionnant). En rentrant du test, la personne récupère la clé et me dit qu'elle va revenir pour qu'on puisse discuter d'un éventuel achat mais ne revient pas ! Au bout de 10 min une autre personne vient et me demande si je cherche quelque chose... Bref l'ambiance est très minimaliste et froide. Dommage car leurs voitures ont des atouts certains mais si ils s'améliorent pas sur leur service client ils risquent de n'attirer que les techno-user mais pas la clientèle classique ou méfiante sur l'électrique.

Achat d'un véhicule neuf, virement fait en Août. RDV pour récupérer mon véhicule fin Août, après 3h de trajet pour venir, mon véhicule n'est pas disponible car ils ne font pas de livraison de véhicule le jour où je suis venu. Le véhicule était pourtant bien sur le parking (dans un état lamentable, pneus abîmés, jantes rayés, carrosserie rayé etc) Alors pourquoi me mettre un RDV ??? Voilà maintenant 3 semaines que Tesla à mon argent mais que je ne sais pas où est ma voiture que j'ai payé. On doit me rappeler tous les jours mais personne ne me rappel... Lamentable

Venu pour une révision et un bruit dans la direction d’une roue de ma modèle 3. J’appréhendais un peu compte-tenu certains commentaires sur le SAV Tesla. J’ai été très agréablement surpris. J’ai pu échanger avec le technicien venu chercher mon véhicule. Ce dernier était souriant et courtois. Tout se passe par l’application. Il s’agit d’un choix délibéré de Tesla qui digitalise au maximum son SAV. Étant technophile, cela me convient. J’ai tout de même eu un coup de fil pour m’indiquer les réparations faites sur ma voiture (prise en charge du bruit par la garantie notamment) où j’ai eu le loisir de poser toutes les questions que je voulais. On paye sur l’application et on récupère sa voiture. Prévoyez la journée pour une révision en déposant votre véhicule le matin.

3e fois que je viens. 1ere fois 5 étoilee, 2e 4 étoiles, hier 1 étoiles. La révision est passée de 115€ en août 2023 à 210 en juillet 2024. Explication on fait plus de chose. Ah bon ? Quoi ? J'avais signaler un bruit à l'arrière gauche. V le tech qui vient chercher ma voiture 'je pense que c'est l'enjoliveur'. Moi aussi. Il le retire, le jeu dans le coffre, nous faisons un essai routier, moi au volant, plus de bruit. C'est bon problème réglé dit il. Facture 169€. Je râle on me baisse le tarif à 30mn de main d'oeuvre. Juste 25 mn de trop. Je dis ne touchez pas aux pneus ils vont être changer. Toujours en septembre je monte les pneus hiver. Et bien ils ont changé les roues en croix, pour l'usure. Résultat mes pneus qui ont un sens de rotation sont à l'envers. Inadmissible. Et bien sûr comme c'est en croix il faut lever les 2 côté en même temps donc un pont. Passé de 5 à 1 étoile. Bravo continuer comme cela

Ma livraison de ma Tesla 3 s'est très bien passée. Un grand merci à Charles qui m'a informé de la possibilité de récupérer le véhicule directement au TC de Bailly.

Passage au Tesla Center le jour où le centre organisait une soirée à thème : drive-in cinema avec food truck. Bon accueil par Pauline et de bons renseignements, un essai de 30mn organisé de suite, premier test d'un modèle Y et ravis de cet essai.

Véhicule modèle Y livrée le 31/07/23, avec l’aile arrière cabossée et rayée, aucun dédommagement et c’est au client de faire une demande de service, ce que j’ai fait le 1er Août, aucune nouvelle depuis et nous sommes le 11 Août. Lorsque j’appelle le service client, après de nombreuses tentatives, on me dit qu’ils sont désolés et vont me rappeler, mais 11 jours plus tard, aucune réponse. Décevant!

Cafés, thés (Nespresso) et fauteuils confortables à dispositions, afin de patienter, le temps de l’intervention. Il est également possible d’essayer un modèle le temps de patienter. Si l’intervention sur votre Tesla prend plusieurs heures, vous bénéficierez d’un avoir de 80€ pour prendre un Uber.

Bonne emplacement pour satisfaire tout Paris EST, cela manquait avec seulement Chambourcy en IDF. dommage par contre de ne pas avoir dédié une zone pour les personnes restant sur place le temps de l'intervention, on se retrouve a télétravailler au milieu du showroom.

Showroom très beau. Par contre pour ce qui est du service clientèle ou SAV, il est inexistant. Aucune réponse à nos mails. Retard de livraison d'une semaine prévenu la veille alors que l'avant veille on m'a confirmé celle ci au téléphone. Résultats des frais de location de voiture pour patienter. Réception de la voiture le jour J celle ci a le pare choc arrière complètement cassé. Évidemment, personne n'a rien vu. Nous l'avons signalé, un ticket incident a été créé avec une résolution sous 10j du problème grâce à une unité mobile tesla. 3 semaines après, des mails sans réponses, des appels sans résultat. La voiture est dans le même état . On nous demande même de nous déplacer au centre, de prendre 1 jour de congé pour des réparations d'un problème dont nous ne sommes pas responsables! C'est très décevant d'avoir un SAV aussi peu présent et réactif pour une voiture de cette réputation. La 2e étoile, parce que malgré tout nous sommes très contents de la voiture.

L’accueil est….. bon pas d’accueil 😅 On vous explique comment fonctionne la voiture et c’est partie pour 30mn d’essai. Pour avoir un devis papier ou par e-mail on vous répond que c’est pas possible et qu’il faut aller sur le site en ligne ! Si vous avez une connaissance qui a une Tesla et que vous avez internet pas besoin de se déplacer ! Le site est grand et tous neuf dommage que la Model X dans le show room ne sois pas très propre. Une machine à café est à disposition et il y a quelques canapés pour attendre tranquillement.

Peu de conseiller, mais le seul est disponible. Seulement les modèles x exposé. Plein de voiture sur parking non immatriculé mais peu de disponibilités le mieux est de regarder sur internet.