Château d'Ax L'isle-d'Abeau Magasin de meubles

J'ai eu un petit souci sur l'utilisation des commandes de mon canapé électrique et je suis extrêmement satisfaite du service reçu. Ma demande a été prise en compte dans la journée et Florian a fait preuve d'une grande réactivité et de professionnalisme pour m'expliquer les différentes fonctionnalités. Le nécessaire a été fait rapidement, ce qui démontre un service client au top. Merci encore pour cette prise en charge efficace !

Un grand merci au directeur mr Philippe buyat et à la vendeuse claudie pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse je recommande chateau d'ax de l'isle d'abeau

Mes parents ont commandé un salon au mois de mars . Délai de 3 mois pour la livraison, jusqu’ici pas de problèmes. Puis quelques temps après, il leurs est annoncé un retard d’environ 3 semaines. Enfin, quelques jours avant la livraison, mauvaise nouvelle : il manque un fauteuil !!! Délai pour le fauteuil : 3 mois supplémentaires avec le risque qu’il soit d’une couleur légèrement différente car peut être pas du même bain !! La commande a donc été annulée. Nous ne recommandons pas ce magasin Mes parents et moi-même tenons tout de même à souligner que c’était Nelly qui les avait reçus et qu’ils ont été enchantés par son accueil et son professionnalisme ; malheureusement, elle ne fait plus partie du personnel, et ce, contre son gré .

SAV déplorable surtout lorsqu'on prend l extension de garantie qui est en plus bien facturée! Problème signalé pour des coutures qui ont cédé sur notre canapé en cuir (canapé agé de 1 an) au mois de décembre et a ce jour le problème n'est toujours pas reglé!!! Ils ont fait intervenir un réparateur qui a tenté de recoudre avec du fil noir sur un canapé camel bref je dis tenté car il faut voir l état de notre canapé après son passage (fil apparent et cuir abimé). Bref pour vendre ils sont là mais pour le suivi il n y a plus personne. On s attend a bien mieux en venant dans vos enseignes donc finalement autant aller chez BUT, Poltronesofa, cuir center ou Conforama

Nous avons acheté un canapé reçu en avril, servi par Florian, qui, au premier abord, apparaît comme le vendeur idéal, il a su nous mettre en confiance et nous n’aurions jamais cru être leurrés de la sorte. Nous rencontrons un problème à la réception de notre canapé, les éléments étant livrés en couleurs/matières inversées sur chaque module, nous avons pourtant pris un bon moment avec Florian, vérifiant sur chaque module plusieurs fois que la structure soit dans une matière et le cale reins dans une autre, le choix a été fait minutieusement et en conscience, Florian a repris chaque ligne de la commande nous demandant si c’était bien ce que l’on voulait, à la réception, je m’aperçois que les couleurs ont été totalement inversées, le coloris 1et coloris 2 n’étant pas respectés lors de la prise de commande. De plus un élément comporte des défauts dans le tissu, et certaines coutures ont lâché. Malgré une demande auprès de château d’Ax l’Isle d’Abeau pour régler ces problèmes, Florian se retranche derrière les petites lignes de contrat(sur la page arrière que nous n’avions pas vues, lui faisant entièrement confiance(quel tort)) et montre une toute autre facette de sa personnalité. Avec la renommée de château d’ax, nous sommes très surpris de ces agissements et manque et professionnalisme, et ceci est aux antipodes de la façon dont nous avons été reçu pour notre achat. Nous avons demandé à Florian de nous mettre en contact avec le responsable du magasin fin avril et nous n’avons toujours pas de nouvelles à ce jour, presque un mois après réception de notre canapé! Quelle déception pour une marque comme la vôtre, nous espérons que les prochaines semaines nous apporteront une solution à la hauteur de votre renommée! Je vais donc répondre à votre commentaire sur mon avis : Oui nous avons pris le temps ensemble de choisir les matières et couleurs, mais vous avez omis de dire dans votre commentaire que vous aviez volontairement ou involontairement interverti les deux coloris sur le papier alors qu’à l’oral tout était bien clair, non vous n’avez pas fait le point en nous disant à quoi correspondait le coloris 1 et le coloris 2, vous m’avez demandé de quelle matière je voulais chaque élément ( en détaillant cale reins et dossier/assise) ce à quoi je vous ai répondu et nous l’avons vérifié ensemble, nous vous avons fait confiance, si vous dites que cette ligne correspond aux cale reins et que l’autre correspond au dossier et assise, nous vous croyons puisque nous vous faisons confiance!!! L’erreur est humaine mais vous refusez de l’admettre!!. Effectivement je vous propose de changer seulement un seul module pour vous arranger, de surcroît celui qui est endommagé afin de respecter à peu près notre commande initiale d’avoir trois modules dont l’assise et le dossier ont une matière différente, choisies ensemble encore une fois, estimez-vous donc heureux que je ne vous demande pas de refaire la totalité des modules, où je serai dans mon bon droit!! Concernant les agissements des autres enseignes, probablement que le client serait un peu mieux considéré, de surcroît quand c’est le vendeur qui est en tort!!

Florian a été un excellent ambassadeur des produits du magasin! Il nous a donné envie d’essayer les canapés et a été de très bon conseil que ce soit pour la forme, la couleur et la future disposition dans notre logement. Reste plus qu’à recevoir notre commande pour que ce soit parfait ! Merci Florian (absent le mercredi 😉)

Alors, comment dire !!!!!........ Extra bien !!! extra bleu ciel, nous ne pouvons que recommander cette boutique Chateau d'Ax à Bourgoin Jallieu, un accueil chaleureux, en la qualité et la bienveillance de Nelly qui a su nous guider dans nos interrogations et nous mettre en totale confiance, une vrai bonne commerçante avec le sourire, le petit mot sympa, et nous sommes ravis de chez ravis de notre achat, livraison rapide, nous recommandons, les yeux fermées, nous retournerons pour nos prochains achats. Super aussi pour les livreurs et installateurs de bons pro... Et encore, j'insiste !! bravo Nelly.

Merci Florian votre professionnalisme votre savoir-faire et votre patience Vous avez été à l'écoute et l'achat de notre canapé nous ravit Cordialement Brigitte et Daniel

Très bien accompagnée par Florian professionnel et agréable dans le choix d' un produit de qualité , petit bémol canapé en stock mais 23 jours d' attente pour la livraison .

Nous recherchions un canapé confortable, à notre gout et nous l'avons trouvé grâce aux conseils de Florian qui était à notre écoute. La livraison s'est déroulée ce jour comme prévue et nous sommes ravis.

Nous sommes rentrées ce 31/03/2025 « juste pour regarder » pour un achat fin d’année, nous avons rencontré Florian qui a su nous séduire et nous conseiller sur le modèle de canapé qui me conviendrait au mieux. Après une personnalisation et un calcul de prix (très intéressant) je me suis laissée tenter par un beau canapé qui m’accompagnera pour une belle dizaine d’année. Merci à Florian pour ce service d’excellence, cette gentillesse et ce professionnalisme.

Excellent accueil, conseils très professionnels de Nelly et Florian. Ravis de notre achat.

Bon accueil et bons conseils de Florian que nous recommandons vivement. Nous avons choisi plusieurs modules du modèle Star et avons hâte de les recevoir.

Nous sommes en Mars et je reviens sur mon avis posté juste après l'achat du canapé. En effet lors de l'achat tout c'est très bien passé. Passé le week end, je me rends finalement compte que je veux changer de sens la méridienne. Ma demande a été prise en compte mais j'ai du relancer plusieurs fois et attendre presque 2 mois pour avoir le mail de confirmation (sinon je n'avais aucune preuve à l'appuie que le changement avait bien été fait et ma demande prise en compte), bon finalement la méridienne est dans le bon sens et j'en remercie chateau d'ax. Ensuite vient le moment d'aller chercher le canapé, nous avions choisi d'aller le chercher nous-mêmes car nous avions convenu avec le vendeur qu'il mettrait à notre disposition le canapé dans le nouveau local de stockage à même pas 20 minutes de chez nous... Finalement nous avons du aller le chercher à plus d'une heure de route dans leur ancien stockage car ils ne pouvaient finalement pas nous le mettre dans le nouveau local ( un geste commercial nous a été proposé pour baisser le prix de la livraisons mais nous avons refusé car le but pour nous etait de faire des économies sur la livraison et 200 euros reste un budget quand même...). Bref finalement le local est fermé le week end ce que nous apprenons seulement lorsque nous appelons le local de stockage et nous avons du posé un jour entier pour aller chercher le canapé très mal emballé avec les angles apparants... Le canapé est très bien mais voilà une expérience mitigé pour nous...

Nous avons acheté deux canapés ( + un par nos cousins 😉😂) dans ce beau magasin ! Une équipe de vendeurs très très sympathique, une mention spéciale pour Florian humour, bonne humeur et patience ... Encore merci.

Très bonne qualité d'accueil de la part de Florian, à l'écoute, dans le conseil, et ne force absolument pas la vente ce qui est relativement rare dans ce type de vente. Nous recommandons pour le moment sans hésiter Château d'Ax L'Isle d'Abeau sachant que notre livraison interviendra en avril de cette année.

Bonjour, je recommande fortement ce magasin auquel nous avons été accueillis par Florian qui est un super vendeur et très professionnel mais qui ne force pas du tout la main et donne réflexion aux clients mais au vu de la qualité des produits la refelsion est vite faite car pour avoir acheté chez poltronessofa la qualité n'ai pas au rdv. Je recommande ce magasin et je réitère notre satisfaction de l'achat de notre canapé. Et je finirais aussi que le responsable du magasin est très bien aussi. Si vous devez faire un achat ne pas essiter à vous rendre dans ce magasin château d'axe à l'isle d'abeau. Daniel

Nous avons été très bien accueillis par une charmante vendeuse Nelly qui a su appréhender nos besoins pour nous diriger vers le produit correspondant à notre attente. Nous espérons que les délais de livraison seront à la hauteur des promesses.

Magasin avec un large choix de canapé. Accueil chaleureux et conseils professionels, merci a Nelly.Hâte de recevoir mon canapé

Personnel accueillant, de bon conseil de la part de Nelly. Le canapé que j ai choisi et très confortable et de belle qualité. Je conseille ce magasin.

Très bonne accueil Vendeur Florian très sympathique et qui à su nous orienter dans le choix de notre canapé Nous hâte de recevoir notre canapé.

J ai était très bien accueilli, bien conseillé, et très content de mon achat! Merci a Nelly

Nous avons été très bien accueilli par la vendeuse Nelly , à l’écoute et professionnelle. Satisfaits de notre achat et avons hâte de recevoir notre canapé . Nous recommandons sans hésiter .

Bonjour contacter qui? je suis passé au magasin de l’isle D’abeau pendant la garantie Il mon dirigé vers votre service après vente. Un artisan est intervenu pour problème moteur et couture a se jour il n’est plus sous garantie et j’ai moi même rappelé l’artisan a deux reprises pour coutures qui cèdent a 150 euro la couture sa commence a faire chère.

A la recherche d'un canapé,nous avons ete accueilli par nelly, une vendeuse très agréable , et de très bon conseils,nous avons passé deux heures dans le magasin et avons trouvé notre bonheur. Un grand merci à elle pour sa patience et sa gentillesse .

Florian a su nous conseiller parfaitement pour la recherche de notre canapé. Vendeur à l'écoute et très amiable, un grand merci !

Nous recherchions un canapé, nous avons eu Nelly comme vendeuse qui a été à l’écoute de nos attentes, très agréable et souriante. Elle a su répondrez à toutes nos questions, je recommande énormément ce magasin.

Canapé livré en juin 2024 avec 2 accrocs . Une première housse livrée fin octobre ( c'est très long pour fabriquer et livrer une housse) mais déchirée elle aussi . Et depuis plus de nouvelles . C'est pas sérieux. Chateau d'Ax c'est à fuir absolument , aucun respect du client

Depuis 3 semaines,ns attendons notre livraison de fauteuils (chèque encaisser)et Florian à oublier de les commander. Très mauvaise note

Recherche d’un canapé - rencontre avec Florian - d’une grande patience - excellente compétence - de très bons conseils - nous avons passés plus de 2:00 avec lui. Nous avons eu un coup de cœur pour sa proposition…malheureusement notre pièce n’était pas assez grande Extrêmement déçus de n’avoir pu conclure un achat Je conseille vivement ce magasin dans lequel je suis entrée avec un a priori erroné

Nous avons visité pour la première fois,le magasin de l'Isle d'Abeau.Nous avons été agréablement surpris par le choix de canapés proposés mais également la décoration très chic et design du magasin .On s'y sent tout de suite très bien!! personne ne nous a sautédessus et nous avons pu déambuler sereinement dans le show room.Puis un vendeur, Florian,s'est présenté et nous a accompagnés et informés sur les différents produits.D'un très grand professionnalisme, à l'écoute de nos besoins et d'une grande amabilité,il a su nous conseiller et nous guider dans nos choix. Florian est un passionné et sait faire partager ses connaissances..Une mention particulière également au directeur du magasin qui a pris également le temps de nous saluer et d'apporter à son tour des informations sur les produits choisis .Bref! Un moment très agréable qui s'est conclu par l'achat de notre futur canapé que nous attendons maintenant avec impatience !! Merci beaucoup !

Très bel acceuil de Nelly Elle a su répondre à nos attentes et nous a aidé à concrétiser notre beau projet grâce à l'aide et à la sympathie du directeur. Un grand merci à vous et nous ne pouvons que vous recommander ce magasin qui vous offrira un bel acceuil, des conseils avisés sans vous forcer la main sur la vente.

Accueillie avec le sourire de Florian qui m’a donné de très bons conseils. J’ai apprécié sa patience. J’attends mon canapé pour juger du rapport qualité / prix.

Magasin à fuir aucun sérieux ni professionnalisme. Sav inexistant si nous ne restons pas derrière aucune avancer du dossier. Au prix autant acheter chez but les services sont plus honorable si problème. Un directeur qui nous fuis en toute circonstances. Je ne recommande absolument pas 🙅 très très mauvaise expérience

Excellente expérience Merci Florian pour vos conseils, votre patience et votre adaptabilité Après l'achat d'un 1er canapé, nous en cherchions un second dappoint Nous avons trouvé de nouveau notre bonheur Plus qu'à attendre de nouveau😄 Merci pour tout

Bonjour. Nous avons été conseillés par Nelly pour le choix d un canapé , d une chauffeuse et d un pouf en cuir. Très bon conseil , disponible et agréable .

Nous avions pris rdv avec un conseiller Florian, nous avons été accueilli avec professionnalisme et sourire. Nous avons d abord regardé l ensemble du show room puis nous avons vu un canapé coup de cœur dans le style et nos goûts. Florian nous a très bien conseillé sur un projet en cuir avec les dimensions, coloris à notre goût et surtout besoins pour notre famille. Au cours de ce rdv il a été à notre écoute tout le long, il a pas hésité à prendre le temps avec nous pour que l on puisse réfléchir sur les possibilités qui s offraient à nous pour les différents éléments qui allaient composer notre futur canapé cuir . De très beaux modèles sont exposé avec un choix vastes dans tous les styles. Florian est un conseiller hors pairs nous nous sommes sentis à l aise et surtout bien conseillé. Ses connaissances dans son milieu sont appréciables. Merci au responsable du magasin pour nous avoir permis un temps de réflexion tout de même pour ce coup de cœur sur place. Un destockage en ce moment, il ne faut pas hésiter à venir voir leur show room , la qualité est au rdv avec des prix abordables . Nous attendons désormais notre beau canapé cuir photo sera posté SEVERINE

Nous venons de commander un salon au château d'Ax ! Nous remercions Nelly qui a su écouter notre demande avec patience, compétence et professionnalisme Ce que nous avons apprécié est le fait qu'aucune pression ne nous a été faite pour activer notre décision !

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Nelly, malgré une visite proche de la fermeture du magasin. La vendeuse a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes nos questions et au test des différents canapés et matières. Nous avons apprécié son esprit commercial. Ils nous tarde maintenant de recevoir notre commande.

Très bien accueillis dans le magasin par Nelly qui nous a conseillé selon nos souhaits. Très bonnes explications techniques de Florian qui connaît bien ses produits. Une bonne équipe somme toute, qui nous a incité à faire affaire.

Très bon accueil effectué par Nelly lors de mon premier passage accompagné par la suite de Florian. Deux vendeurs vraiment géniaux que je recommande à tout le monde. Ils sont de très bons conseils et savent bien cibler les attentes des clients. À présent, j’ai hâte de recevoir mon canapé et de rajouter une photo à cet avis ! Merci encore à vous deux pour votre patience !

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Florian, nous avons pu nous offrir le canapé que nous souhaitions 😊 merci au vendeur et au responsable pour leur gentillesse et leur disponibilité . Je recommande fortement

Très content de mon expérience au magasin de l'isle d'abeau un grand merci en particulier à Séverine qui au vraiment était à l'écoute de mes attentes. Je recommande vivement

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Avec nos deux enfants à chaque visite, nous avons pu tester les canapés sur lequel nous avions eu des coups de cœurs. Florian (le vendeur) a su trouver le bon équilibre entre des temps de conseilles et de réflexion (seul). Si on rajoute la qualité des produits, le made in Europe et la diversité des produits. Nous recommandons la marque, le magasin et le vendeur.

Nous avons été accueillis par Florian, d’abord au téléphone pour quelques informations puis en boutique. Très disponible et souriant. Accueil très chaleureux, une présentation précise du produit : caractéristiques et options possibles. Maintenant nous attendons avec impatience notre nouveau canapé :)

Nous avons été reçu par Florian qui a pris le temps de nous faire une description de tous les modèles et choix possible afin de répondre au mieux à nos besoin. Canapé reçu avec un peu d’avance. Il est parfait. Merci

J'ai récemment reçu le canapé et le fauteuil. Le coût est certain mais ça me semble de qualité. Le temps le dira. Je remercie le vendeur Florian pour ses conseils avisés et sa clarté sur les prix (canapé, fauteuil, tissus, livraison) et la mise à disposition sans sur-coût d'un canapé provisoire en attendant la livraison

Nous avons commandé notre canapé chez Château d’Ax, et avons été bien accueillis et servis par Florian. Nous avons eu un coup de cœur pour ce canapé, avec en prime une réduction accordée ! Merci beaucoup nous sommes ravis de la qualité des matériaux et du service apporté. Et petit plus, le canapé est arrivé plus vite que prévu !

Très bon accueil en magasin avec d'excellents conseils. Canapé star reçu rapidement. Livraison très pro. Super qualité, conforme au magasin. 4 mois qu'il est chez nous et nous l'adorons!

Canapé commandé en début d'année et reçu il y a 3 jours. Après 4 mois d'attente la qualité est en rendez-vous. Les techniciens qui sont venus livrés ont été très sympa et de bon conseil. vendeur également de bon conseil. je recommande ce magasin.