Chateau d'Ax Melun Magasin de canapés

Sandrine est une vendeuse professionnelle, à l’écoute des ses clients et de bons conseils. C’est très agréable d’être pris en considération et pas seulement comme une proie comme on peut ressentir dans d’autres enseignes similaires. Grand choix de couleurs et matières, entièrement personnalisable ! L’appli est bien faite pour cela mais rien de mieux que de voir en magasin ! Après 2 mois et demi de fabrication ( en Italie) nous avons reçu nos canapés, nous sommes ravis de la qualité et du rendu dans notre salon. Je recommande ce magasin, attention néanmoins aux horaires affichés sur internet pas à jour !

Quelle expérience inoubliable chez Château d’Ax cet après-midi. Mon mari et moi avions l’audace, oui de venir en jogging (pardon, on aurait peut-être dû louer un costume trois pièces pour l’occasion) dans l’idée de dépenser plusieurs milliers d’euros dans un canapé de qualité. Mais quelle erreur de croire que chez Château d’Ax, on s’intéresse à autre chose qu’à l’étiquette cousue dans votre col ! Nous avons eu le malheur de prononcer les mots “style bobo chic”, ce à quoi la vendeuse a répondu avec un regard glacial et un ton qui transpirait le mépris : « Ici, on est chez Château d’Ax. » Ah, mais excusez-nous donc d’avoir franchi la porte sans avoir coché tous les codes du “client respectable”. Il faut croire que chez vous, l’élégance du portefeuille ne suffit pas sans le bon apparat. On voulait du beau, du qualitatif, et potentiellement repartir avec un bon de commande. On est finalement repartis avec une leçon : le vrai luxe, ce n’est pas le mobilier, c’est l’accueil qu’on vous refuse dès l’entrée. Bref, si vous aimez être jugés sur votre look avant même d’avoir ouvert la bouche, foncez. Si vous cherchez à dépenser votre argent là où on respecte tous les clients, peu importe leur tenue du jour, passez votre chemin. Nous, c’est tout vu. Dommage pour cette vendeuse qui avait pour seule qualité de ne pas être en jogging, car elle a sûrement raté une belle vente.

Un excellent accueil dans ce magasin. Très professionnelles. Livraison parfaite, livreurs très agréables et compétents. Ravie de mon canapé, ne pas hésiter à commander dans ce magasin.

Un très bon accueil, de bons conseils et une livraison au top. Merci au livreur qui nous avait déjà livré une autre commande il y a quelques années. Toujours aimable, souriant et de bon humeur !

Emmanuelle est très compétente et agréable. Très beaux produits, très confortables.

On est passés par hasard au magasin Chateau d’Ax à la recherche d’un canapé et avons été conseillés par Séverine: bravo à elle pour l’accueil et le professionnalisme, nous recommandons vivement.

Accueil à revoir. Nous venions pour du repérage on s’est fait remballer fissa

On n'est pas sûr de l'amabilité 5 étoiles franchement accueil à revoir

Merci à Séverine qui est d'excellents conseils sur le choix des tissus, des couleurs et une personne très agréable. Commande d'un canapé magnifique, livraison au TOP et pourtant pas facile de le faire entrer, merci aux livreurs. Merci

Très satisfaite, accueil, conseils, livraison parfaite les livreurs très sympats et serviables

Livreurs très sympathiques très professionnels très serviables nous sommes très contents de leurs prestations

Après l achat et la livraison de mon canapé. Je suis entièrement satisfait de ma visite à château d axe Melun, grand merci à Séverin ainsi toute l équipe pour leur accueil et leur professionnalisme.

Après avoir reçu mon ensemble canapé / fauteuil, je peux dire que je suis très satisfaite du résultat rendu pour mon séjour. Je remercie l'ensemble du magasin pour son accueil et ses conseils (couleurs, matières, conforts etc) des vendeurs mais aussi livreurs. Ils ont su être à l'écoute de nos besoins. Je recommande Château D'ax Melun pour son professionnalisme !

Le premier prix de chez but est équivalent à leurs canapés. Prix à la tête du client en plus... Nous avons acheté 3 chauffeuses gros coup de coeur en magasin. A la livraison nous avons déchanté, Chauffeuse électrique inconfortable (et le mot est très faible)et pour les deux autres ça ne vaut guère mieux qu'un clic clac,trou dans une des chauffeuse au bout de deux semaines seulement. Et des maux dans tout le corps lorsque vous restez plus de 20min sur le canapé ! Lors de nos passages en magasin et moults mails,ou on nous promet la lune mais ou strictement RIEN n'est fait. Bref franchement fuyez cette enseigne nous regrettons tellement notre achat!!!! Je vous invite à regarder attentivement tous les commentaires négatifs concernant cette enseigne qui vend de la m... A un prix absolument pas sacrifié !!!

Reçu par Séverine qui a été très professionnelle et d’excellents conseils. Commande passée le jour même. Merci, nous avons hâtes de recevoir nos canapés en cuir. Décembre 2024 Réception aujourd’hui et donc en avance de nos deux superbes canapés !

Après l'achat d'un premier canapé pour notre pièce de détente, nous avons commandé un deuxième canapé pour le salon. Séverine a été très agréable et très professionnelle , et le service livraison très agréable et très efficace. Nous recommanderons Château d'Ax autour de nous.

Merci à Séverine et à toute l'équipe de Chateau d'Ax Melun pour leurs conseils et leurs professionnalisme afin de nous avoir aider à choisir le canapé qu'il nous faillait. Encore merci .

Livré dans les delais. Confort du canapé 3 places + fauteuil = un bonheur ! On sent la qualité du tissu utilisé, nous en sommes plus que satisfaits !

Très satisfait de l’ensemble canapé fauteuil très bon accueil et du professionnalisme de Sophie.

Très satisfait de mon achat. Le personnel est compétent et aimable. Le canapé est d'excellente qualité et la livraison est rapide

Très bon accueil du personnel. Le vendeur a été à l'écoute de notre demande et ses conseils m'ont été très utile pour faire le choix d'un canapé d'angle. Nous recommandons ce magasin.

Une super équipe a l’écoute des besoins. Plein de possibilités, couleurs et modèles. Nous avons été bien orienté et nous ne sommes pas déçus au niveau qualité/prix. Le délai a été raisonnable et la livraison au top. Bref, nous avons été très satisfait et nous recommandons Château d’Ax Melun.

J’ai été livré ce jour de mon canapé 1780 topissime, je remercie Sophie pour ses conseils déco. Merci à toute l équipe , choix conseils qualité sont au rendez vous de vrais professionnels Je recommande Chateau d’Ax Melun !

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par séverine Nous nous sommes décidés pour un salon cuir gris clair Délai de livraison prévu mi juillet et à notre grande surprise le salon est arrivé première semaine de juin. Tout à été parfait de le commande à la livraison ! Je ne peux que féliciter l organisation et les compétences de severine Merci !

Super expérience client ! J’ai choisi mon canapé chez Chateaud d’Ax Melun et je n’en suis pas déçue. Merci pour votre professionnalisme !

Je remercie l’équipe du magasin pour les conseils donnés, quant à l’achat de mon matelas ! Je recommande vivement, des produits de qualité et des vendeurs à l’écoute.

Nous avons acquis un canapé 2places électrique . nous avons été super bien conseillé . nous ne regrettons pas nôtre achat . délai respecté . merci à Joël pour ses bons conseils

Excellent accueil à chacune de nos visites, L’équipe est de très bon conseil. Il est possible de personnaliser les canapés avec de nombreux choix de tissus. La marque Chateau d’ax est très qualitative (précèdent canapé impeccable depuis plus de 10 ans).

Bon accueil. J'ai choisi le modèle, le revêtement et la couleur. Mon canapé a été fait sur mesure. Un bon rapport qualité prix. Je l'ai commandé fin décembre et il est arrivé début avril. Le transporteur et les monteurs étaient au top. Je suis très satisfaite.

J'ai récemment acquis un canapé chez Château D'Ax, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction. Les conseils prodigués, tant pour le choix du produit que lors de l'achat et de la livraison, ont été extrêmement bénéfiques et rassurants. Un immense merci à Séverine, la vendeuse, pour ses précieux conseils, à Joël, le responsable du magasin, pour son organisation et son accompagnement, ainsi qu'aux livreurs d'une bravoure exemplaire.

Merci à Joël et Séverine pour leur accueil. Notre canapé est super top!!! Nous recommandons les conseils aussi du magasin.

Très mal reçue... Alors que je venais récupérer un fauteuil acheté dans un autre magasin de l'enseigne où la responsable est infiniment plus sympathique ! J'étais prête à supprimer mon avis pour ne pas porter préjudice à la personne qui m'a vendu ce fauteuil mais je dois dire que votre réponse ne m'incite pas à le faire. Il me semble que le service client d'une enseigne telle château d'Ax doit être de qualité. Je n'étais pas cliente de votre magasin mais bien de l'enseigne, or, commencer par me dire que l'heure où j'arrivais ne convenait pas alors que j'avais appelé la veille était assez désagréable. En rajouter en me demandant si j'avais un camion et quelqu'un avec moi pour porter le fauteuil m'a surprise. Ayant acheté un autre fauteuil à Bergerac, il a été mis dans mon coffre, sans réflexion désagréable et au contraire avec courtoisie, je m'attendais donc à la même qualité d'accueil et de service. Un tout petit mot de contrition m'aurait permis de passer l'éponge... L'arrogance, non!

Un excellent accueil, des conseils précieux Certainement un des seul magasin d’ameublement ou l’on ne vous saute pas dessus dès la porte franchi. J’ai trouvé l’ensemble canapé et fauteuils tant recherchés et les articles de décoration sont tous plus beaux les uns que les autres Un délai d’attente raisonnable pour un canapé de cette qualité. Un immense merci à Sophie pour son accompagnement MERCI

Malheureusement je suis contraint de vous octroyer une étoile à contre coeur. Étant actuellement à la recherche d’un canapé, je me suis dirigée vers votre magasin, j’ai été reçu par un monsieur d’un certain âge ou d’un âge certain 😉 qui semble se reposer sur ses acquis. Ce dernier c’est ouvertement moqué de moi, alors que leur affichage été orienté afin de présenter un seul produit, dit d’appel. Je n’apprécie pas ce genre de comportement donc autant vous dire que j’ai rapidement tourner les talons.

Canapé avec teinture qui ne tient pas de l’eau renversée vous fera une tache à coup sûr… blocs du canapé pas aligné ensemble, le dossier s’use lors de la manipulation et SAV inexistant ne répond pas au mail et ne vous rappel jamais et lorsque vous les avez au téléphone il vous disent qui vous rappellerons.

Nous avons acheté un canapé électrique à deux places d'une valeur proche de 3000€. A l'achat, le responsable du magasin nous a formellement garanti son installation dans la pièce souhaitée. Le canapé a été livré un samedi soir à 19h20, alors que le créneau horaire était fixé au maximum à 17h00. Les deux livreurs, selon leurs dires, étaient levés le matin depuis 05h00. Ils ont refusé de l'installer à l'endroit voulu. A ce jour, Château d'Ax nous demande 385€ pour son installation à l'étage de notre maison, en se dédouanant de toute responsabilité en cas de problème au démontage/remontage.

Une équipe à l'écoute , nous avons été ravis de recevoir notre canapé qui est tout aussi confortable qu'en magasin. Merci à aurelie pour ses conseils et sa patience ainsi qu'au patron à qui j'ai promis un avis positif si tout était parfait et c'est le cas .

Vendeur et surtout le responsable qui te prend ouvertement pour un c** Attitude plus qu’inacceptable. Comment c’est possible qu’une enseigne comme Chateau d’Ax laisse passer ca.. Post message: je viens de lire la réponse a mon post. Mensonge et culot qui confirme bien mon post. Et j’ai pas compris pour la vidéo.. En revanche je vous ai demandé un catalogue de vos produits, une base. Chose que vous n’avez pas (enfin que pour vous). Pas tres pro et pas evident pour prendre le temps de la reflexion concernant un produit qu’on ne peut donc trouver ni sur internet, ni sur votre catalogue. Le responsable me voyait comme un chéquier uniquement et a tres mal prit le fait que je refuse de prendre son produit, jusqu’a souffler. C’est beau.. Chateau d’axe, quelle image ?

Vérifiez bien votre canapé à la livraison .Ne soyez pas euphorique avant de signer le bon de livraison conforme à la commande vérifiez bien si il n'y a pas de vices cachés . Pour ma part nous avons été livré le 5 mai 2018 .Premier litige déclaré au mois de juin 2018 réglé le 15:01:2019 .Trop de cuir ou manque de mousse . Plein de plis .Coutures qui frisent . Angle revenu d'usine soit disant, avec encore des défauts. Sav revenu le 13:02:2019 pour la 2 e fois.Le SAV a passer le fer à repasser sur le cuir qui frise sans grands résultats Avec de la mousse et a pu combler pour tendre le cuir a une certain endroit.Mais ce serait l'idéal pour une bonne partie du dossier du canapé chose qu'il na pas fait car cela à un cout que l'usine ne rembourse pas forcément Heureusement que nous l' utilisons pas trop souvent il y a des poches qui se forment .Les coutures frisent tjrs autant je peux faire la différence car il y a une partie du canapé qui est à peu près correcte . Faut il déclarer un 3 e S A V . Lorsque le SAV intervienne il ont plein d argument le cuir matière vivante Nous passons pour des emm!!!! J'ai l'impression qui il y a tromperie sur la marchandise comment vérifier que la densité de la mousse est la bonne !!!Et que le cuir est de bonne qualité .Lorsque que l'on met le prix !! Si le modèle dans la magasin avait été tel que celui la sur que nous ne l'aurions pas commandé . Le magasin de Melun n'y est pas pour grand chose à lui de faire remonter à l'usine les malfaçons et le mécontentement des clients .

Je recommande le magasin Chateau d'ax de Melun 👍🏻 J'ai été prévenu que mes deux canapés avaient une semaine d'avance. L'installation dans mon salon s'est très bien passé. Nous en sommes ravis. Merci à Sophie pour son temps passé et ses précieux conseils. Floriane

Ravie de mon achat, très bon rapport qualité-prix. Livraison soignée, dans les délais convenus avec reprise de mon ancien canapé. Je recommande cette enseigne et remercie Joël pour son accueil et son professionnalisme.

J'ai craqué pour un canapé au mois de Mai.. 2 mois d'attente pour avoir la couleur de mon choix, ce qui est plutôt court comme délai pour un canapé de cette qualité.. Délai de livraison, fin juillet début août, livré hier ! Je suis ravie, il est très beau ! Je recommande ce magasin, où le personnel est très sympathique et professionnel !

J'ai pu acheté mon salon, modèle 1780 de la nouvelle collection. Livraison en temps et en heures. Mes enfants ont fait des tâches sur le canapé une semaine après que le canapé ai été livré. J'ai pu le nettoyer sans difficulté. Je recommande Château d'Ax Melun. Le personnel est accueillant, gentil et remplit de bons conseils.

Nous sommes très satisfait de notre acquisition. Nous avons été très bien accueilli et les vendeurs qui sont très sympathiques nous ont très bien guidés dans notre choix. La livraison a été rapide et l'installation s'est très bien déroulée grâce à l'efficacité des livreurs. Nous vous recommandons donc ce magasin à la fois pour la qualité de ses canapés et la prise en charge.

Très satisfait de notre achat, devis détaillé et conseils avisés. Vendeur compétent. Merci à Sophie (la responsable) pour la réalisation de notre projet et à Georges pour la livraison rapide jusque dans notre salon. Je recommande vivement.

Bonjour , avons récemment été livrés de notre canapé acheté chez Chateau d Ax Melun . Accueil très agréable lors de l achat et livraison bien exécutée conformément a ce qui avait été annoncé. Je souhaite poster un avis car rarement les gens le font quand ils sont satisfaits et pour l occasion avec ma petite famille nous le sommes !!! N hesitez pas a vous y rendre !!

Quel dommage de vivre une expérience aussi désastreuse dans un magasin comme celui-ci ...Accro sur un des canapés fait par le livreur (un des vendeurs du magasin qui m'a pris 50 euros en espèce pour la livraison ne souhaitant pas de chèque bien évidemment) , SAV lancé à la livraison en février et depuis plus rien. Après de nombreux appels (8 appels), on s'engage à me rappeler pour me tenir informé, mais malheureusement rien ne se passe ! Je déconseille fortement ce magasin qui encaisse votre chèque dès le lendemain mais qui n'assure pas ces engagements de SAV. Une cliente déçue...

Je suis ravi de l'acquisition de mon canapé 2 places, peu encombrant, il s'adapte parfaitement à un espace restreint. J'ai été très bien conseillé et l'échange fut sympathique. Il est conforme à la commande et le délai fut respecté. Il est à la fois confortable et esthétique. Seul axe d'amélioration, au moment de la prise en charge, il manquait des mains pour nous aider à le charger. Après avoir fait de nombreux magasins, je ne regrette pas mon choix, très bon rapport qualité prix. Merci

Nous allons fêter l'anniversaire de l'insatisfaction client ! En octobre 2018, nous nous faisons livrer un canapé Chateau d'Ax acheté à la foire de Paris pour quasiment 3000€. A la livraison il y a 1 an, il y a un coup de cutter assez peu discret. Nous le signifions en réserve. On en est à une dizaine de mails de relance, 0 excuse, des on doit attendre la décision d'un magasin et je ne sais quoi... c'est inadmissible ! N'achetez jamais chez eux

Bonjour Fuyez cette enseigne, livraison non comforme (pas la bonne taille, moteur inclinaison hs) en plus canapé avec plein défauts. Chèque bien sûr encaisser dès le lendemain. Passer votre chemin ne céder surtout pas aux remises incroyables.