Chazelles Poitiers - Cheminée, poêle à bois, poêle à granulés Cheministe

Très satisfait de la prestation. L'équipe est professionnelle et a l'écoute. Je recommande sans hésiter. Merci a l'assistante pour sa gentillesse.

À fuir ! Après un départ de feu dans le poêle (alors que ramoner 2 mois plutôt par Chazelle eux-mêmes), ils n’ont été d’aucune aide voire même dangereux… avec un devis fait sur photo, sans même une visite pour voir ce qu’il en était et totalement à notre charge, alors que le poêle était encore sous garantie… En bref, si vous travaillez avec Chazelle, tâchez d’avoir une bonne assurance pour vous couvrir.

Très bon conseil. Service de pose très professionnel. Je recommande.

Très bonne prestation, merci à toute l'équipe !

Contact très très très compliqué, après un devis reçu en octobre j’ai souhaité quelques précisions/modifications sur ce devis et depuis aucune réponse de M. Fouchier… Je l’ai relancé plusieurs fois par mail. Quand j’appelle le magasin (quand j’arrive à les avoir car ça aussi c’est compliqué) on me dit qu’il va me rappeler en début de semaine, nous sommes samedi et toujours rien. J’ai voulu passer directement à la boutique mais apparemment elle ferme plus tôt que les horaires inscrit sur Google. Je serai ravis de modifier cet avis si j’ai une réponse un jour.

Ne recommande pas, installation avec une non conformité ce qui fait que je me retrouve avec une cheminée qui est compliqué à utiliser. Pour le prix je suis plus que déçue.

Très bon contact commercial. Excellentes prise compte de nos besoins et adaptation à nos contraintes techniques. Réalisation des travaux conforme aux plans de départ, mise en route et fonctionnement de l’appareil, par la suite, parfaits.

Merci pour tous les conseils, à très vite pour la mise en place 😊

Magasin agréable, conseillers à l’écoute et de bons conseils. Je recommande !

Commander bougie depuis juin toujours pas arrivé je pense que l'on me menne en bateau je pensais que c'était plus sérieux

Suite à l’achat d’un poêle à granulés en Février 2023, notre poêle a déjà pris feu suite à un mauvais réglage usine ( diagnostiqué par le technicien), la façade qui se dégrade et qui a des points de rouille ( je précise que le poêle n’a jamais été en contact avec de l’eau ). Nous avons effectué plusieurs réclamations auprès du magasin de Chasseneuil-du-Poitou mais aucunes réponse de leurs part à l’heure actuelle et depuis le début des problèmes avec le poêle. Je trouve ça lamentable. Je ne recommande absolument pas. Le service client n’existe pas. Ils sont juste là pour vendre mais aucun suivi par la suite. A fuir !!!

Accueil excellent, merci a Ghislaine pour ses conseils! Une expérience chaleureuse du début jusqu'à la fin 😁

La commerciale m.a très bien orienté dans le choix de mon appareil et les installateurs ont fait du très bon travail malgré la complexité de l installation je recommande vivement

Je recommande ! Accueil, conseils et SAV de qualité

Très bon accueil, équipe compétente, je recommande ce magasin. Mention spéciale à Catherine qui a bien répondu à nos attentes

Je recommande vivement !!

J'ai récemment acheté un poêle à granulés dans cette boutique et je suis absolument ravi de mon expérience d'achat. Le personnel était très accueillant et compétent, et ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et préoccupations.

Commercial au top et de bons conseils ! Pour l'installation ce fut rapide et soigné ! Je recommande vivement les yeux fermés Encore merci!!!

Je ne comprends pas les autres avis... J'ai parfaitement été accompagné par l'équipe commerciale de Chazelles et la pose de mon appareil par leurs techniciens s'est très bien déroulée. Je recommande !

Accueil chaleureux, conseils de qualité, Vendeuse très agréable

Rendez vous pris en décembre pour mi janvier à mon domicile. J ai organisé mon emploi du temps pour être présente. J attends encore la commerciale, qui, bien sûr, ne s est jamais manifestée ni avant, ni après l oubli du rendez vous ....Quel professionnalisme !!!

Merci pour leur professionnalisme et la gentillesse de toute l équipe

Heureusement que je ne me suis pas fier au seul avis google, sur d'autre site (comme eldotravo par exemple) la note et les avis sont de meilleurs qualité et plus proche de la réalité d’après mon expérience avec eux . Un accueil chaleureux que d'autre pourrait envier.

Le personnel est a l'écoute avec de bon conseils. Retour de devis rapide. Satisfaite de notre choix avec CHAZELLES.

Une installation avec une équipe au top Je recommande ++2 206

A déconseiller ! Mieux vaut se rapprocher d'un chauffagiste plus compétent en la matière.

Très contente de l'équipe Chazelles que je recommande fortement. Nous avons tout d'abord eu un très bon accueil à la boutique de la part de l'assistante commerciale. Ensuite la commerciale et venu à la maison et nous à fourni une bonne prestation avec des conseils judicieux par rapport à nos besoins, pour installer notre insert très design. Nous avons suivi son avis et nous n'avons aucun regret. Les prestataires étaient très présents depuis la réception de la commande jusqu'à la réception des travaux. Ils ont été très gentils et très compétents.

une boutique a qui je ne conseil a personne d'aller, une commerciale ou peut être la responsable qui ne connais pas le sens du terme geste commercial elle confond promotion et geste commercial, quand après plus de 2 mois elle n'a su honoré notre commande!!! c'est une personne qui n'est pas a votre écoute et qui remet même votre parole en doute!!!

Très satisfait

Accueil impec' par, je crois, la gérante, qui a répondu à mes questions (alors que je débarquais sans vraiment rien connaitre ni savoir ou je foutais les pieds quand j'ai voulu changer mon poêle plus vieux que moi). Au top \o/

Très peu compétent et de grosses difficultés à être entendu. Nous attendons la reprise d'un appareil neuf rouillé...depuis longtemps A éviter

Tres bon accueil commercial !

apres une demande de devis pour un insert mi novembre 2016 ou une personne est venue prendre les mesures , aucune nouvelle ...plus d un mois plus tard ....je rappelle en demandant explication puis de bien vouloir me faire le devis au plus vite ! nous sommes le 18 janvier 2017 toujours rien !!!!! quel manque de sérieux pour cette entreprise !!!!! qui se dise exemplaire !!!!! je ne vous conseille pas d aller acheter chez eux car si vous devez attendre qu on vous pose votre cheminée vous pouvez attendre longtemps !!!!!!! si je pouvais je ne mettrais même pas une étoile !!!

Nous avons été de prime abord bien accueillis dans cette enseigne mais cela s'est arrêté là... A partir du moment où nous avons fait installer chez nous le poêle à granulés choisi, les erreurs se sont accumulées (exemples sur demande) Un manque de communication entre les services nous a conduit à prendre notre dossier en main avec l'aide d'une avocate (qui possède encore toutes les photos prises par nos soins). On nous a raccroché au nez (peut-être n'a-t-on pas supporté notre énervement). C'est seule que j'ai réussi à contacter le directeur de l'entreprise qui s'est déplacé chez nous (point positif que nous avons apprécié) nous assurant qu'il n'avait reçu notre lettre de mise en demeure qu'il y a peu de temps (heureusement j'avais conservé le recommandé de la Poste montrant le délai de 2 mois). Résultat : le retrait de l'appareil a été accepté ! Nous ne retravaillerons plus avec cette entreprise !