Cheminées Bertola Cheministe

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis de notre nouvelle cheminée ! L’équipe a fait un travail exceptionnel, avec un grand professionnalisme et un souci du détail remarquable. Un immense merci à Christophe, Antonio et Ricardo, qui ont été au top du début à la fin. Ils se sont vraiment démenés pour que l’installation soit terminée dans les délais, malgré les défis. Entreprise sérieuse, travail soigné et service client impeccable. Je recommande à 100 % !

Clients de cette entreprise depuis 1997 avec l’installation d’une cheminée, nous avons remplacé cette dernière par un poêle à bois dernière génération. Nous sommes entièrement satisfaits de cette réalisation. Nous avons apprécié les conseils de départ, et ensuite les intervenants pour l’installation de ce poêle, tant pour leur professionnalisme, que pour la propreté de leur travail, et ce qui ne gâche rien leur bonne humeur et leur sympathie. Le planning a été totalement respecté. Nous ne pouvons que recommander cette société.

Un choix incontournable et une équipe professionnelle, discrète et consciencieuse. Excellent travail

Une équipe parfaite que je recommande fortement. Cheminées Bertola nous a installé un poêle Stuv30 avec accumulation en remplacement d'une cheminée foyer fermée habillée en pierres sèches. Dépose complète ancienne cheminée + évacuation / Réfection totale mur arrière / Tubage du conduit de cheminée / Echange du chapeau de cheminée / Recrépissage conduit extérieur de cheminée / Mise en place du poêle. Tout a été parfait. Du commercial qui nous a bien orienté (patient, nous laissant mûrir notre projet sans être oppressant, je l'en remercie) à l'équipe technique force de proposition (merci à Antonio et Ricardo, de vrais pros !) en passant par la gestion logistique et administrative assurée par M. Durant. Tout ce qu'on nous a dit initialement a été réalisé. Les délais annoncés ont été respectés (bien rare dans les temps actuels). D'autant plus que tous nos interlocuteurs ont été très sympathiques et ont toujours répondu à nos sollicitations. C'est très agréable et rassurant d'avoir affaire à une équipe comme la vôtre. Merci à tous. Marc Dolomieu

L'accueil et les conseils d'un vrai professionnel qui cherche le bon produit adapté au client, et non pas la bonne affaire ! Très belles salles d'expo cheminées et cuisines ! A suivre 👍

Je recommande la société Cheminées Bertola qui a travaillé pour moi à 2 reprises pour l'installation d'un poêle à bois. M. Durant est très réactif et à l'écoute du client. Le travail est réalisé consciencieusement. Je suis vraiment très satisfaite.

Très professionnel ! Je recommande a 200%

Travail et sérieux impeccable comme d'habitude, très content du résultat

Je remercie M Durant et toute son équipe pour la qualité de service exceptionnelle. Du conseil à l'installation, j'ai pu me reposer en toute confiance sur une entreprise sérieuse qui s'appuie sur des compétences techniques approfondies, qui lui permettent de proposer LA meilleure solution. Je conseille sans réserve.

Installation d’un poêle stuv 30 avec option de rotation la classe! Super content équipe très professionnel et de super conseil ! Je recommande en tant architecte je suis très satisfait du résultat et pourtant je suis très pointilleux ! c’est rare d’avoir des interlocuteurs aussi performantes! Merci encore monsieur Durant

Nous recommandons vivement l’entreprise Cheminées Bertola, nous avons été très bien accompagnés de la conception à l’installation de notre Poêle, par une équipe accueillante, à l’écoute de notre besoin et efficace lors des travaux. Nous sommes ravis d’avoir été livrés et équipés, comme convenu, avant Noël. Merci à Christophe, Jonathan et Jean-Claude pour cette belle réalisation.

Pas de service après vente. Pas des réponses a nos mails ou des réponses tardives où les promesses d'intervention ne sont pas tenues.

Intervention très efficace du SAV sur notre foyer fermé de 17 ans. L’intervention a redonné une nouvelle jeunesse à notre cheminée. En plus des intervenants très agréables et très sympathiques, ce qui ne gâche rien ! Je recommande vivement cette société qui désormais fera partie de nos prestataires pour un entretien régulier de notre cheminée.

Un très bel échange...cous cherchez un pro...c'est là.

Installation d'insert dans cheminée. Tout très bien : choix, devis détaillé, réalisation par 2 intervenants au top pour la qualité de leur travail, compétence et gentillesse. Je recommande.

Une entreprise au TOP. Gentillesse ,Attention et Grand Professionnalisme de la Direction aux Poseurs.. Excellents conseils reçus pour notre projet et un accompagnement sans faille pour le montage des dossiers d’ aide (Prime Renov - Effy- AGEDEN ). Vous pouvez leur faire totalement confiance . Toute notre reconnaissance à cette entreprise familiale qui avait déjà installé une cheminée chez mes parents en 1973. Bien rassurant !

La ste Bertola a installé un magnifique poel stuv avec tubage. La travail et l accueil tout au long du projet ont été au TOP. Je recommande...

Très bon accueil ainsi que de très bon conseil, super content du travail de la pose du poêle fait par des professionnels. Merci

En tant que livreur accueil vraiment cool

Pose d'un insert sur mesure dans une ancienne cheminée. Très satisfait du travail effectué et du résultat. Dans les constructions des années 1950 on n'ai jamais à l'abrit de mauvaises surprises au niveau des conduits. Des problèmes ont été rencontrés et des solutions trouvées. D'autres fabricants contactés n'avaient pas voulu prendre le risque et s'engager sur ces travaux. Travail très soigné et très professionnel.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Bertola cuisine. M. durant a été très à l’écoute de notre projet, force de proposions et de bon conseil. Il s’est montré disponible et réactif tout au long du projet et de la réalisation qui est conforme à nos attentes et dont nous profitons pleinement. Les produits sont de haute qualité et la pose impeccable. Je recommande fortement !

Très belle cuisine, de très bonne qualité. J’en suis ravi ! Du très bon travail et merci à MR Durant pour son professionnalisme. Toujours à l’écoute, et toujours disponibles pour des conseils. Je recommande !

A la demande de Monsieur DURANT je modifie mon avis. Il est vrai que j’‘avais mis cet avis sur un coup de colère découvrant un second élément mal réalisé. Nous avons depuis longuement conversé avec Monsieur Durant qui a montré beaucoup de bonne volonté dans sa communication. Je n’ai pas souhaité une nouvelle intervention nécessitant le déplacement momentané du poêle pour fixer proprement la plaque collée. En ce qui concerne le problème de tirage résolu par mes soins, je n’ai pas souhaité de nouvelle visite qui aurait révélé un bon fonctionnement. En effet Monsieur Durant m’a expliqué que l’ajustement du tirage s’effectue empiriquement, ce que j’ai fait. Pas nécessaire de recommencer à mon sens. Toujours sur le thème du tirage j’ai souhaité connaitre le diamètre précis d’entrée d’air préconisé par le constructeur. Celui a répondu avec des explications intéressantes mais sans dimensions précises. Je modifie ma notation, toujours insatisfait par la partie technique, mais satisfait par la démarche commerçante de Monsieur Durant. Mauvais travail ! Je ne donnerai pas mon nom, ce n est pas l information utile. Mais vous avez installé un poêle wiking il y a 3 ans environ proche de géant, n est ce pas ? D'abord le tirage du poêle est mauvais, à cause d'une entrée d'air frais mal dimensionnée : 4cms de diamètre quand le constructeur du poêle suggère 10 ! Modifié par mes soins, augmenté à 7,5 cms, et hop voila du tirage qui fonctionne. Pour repeindre je démonte la plaque métallique derrière le poêle. Les 2 vis sont si courtes qu'elles n'atteignent pas le mur, elle vis dans des tampons de colle séché qu'il faut finalement arracher. Je n'ose pas me rendre dans mes combles pour voir si le conduit est fixé avec du scotch... L'installation est à des kilomètres du professionnalisme décrit en avant vente !

Nous avons remplacé notre foyer ouvert par un insert au début de l’année 2020. Le travail a été remarquable, rapide et surtout très propre malgré la nécessité de casser un coffrage, ce qui occasionne beaucoup de poussières. Le résultat est tout à fait conforme à nos attentes et l’interaction avec Mr Durant et son équipe a été très simple. Je le recommanderai à mes proches.

Très bon accueil très professionnel travail impeccable rien à redire, magnifique show-room produits de qualité je recommande fortement Cheminées Bertola 💪💪💪

Bons conseils et installation à la date prévue et dans les temps prévus d'un foyer Evolution Europa 7. Bon SAV rapide et efficace dans l'année suivant l'installation. Je recommande !

Conseil de qualité. Livraison rapide et efficace. Très professionnel et accueillant. Je recommande !!

Très bon accueil.... Qualité des produits.... Livraison très rapide !! Une maison grenobloise très sérieuse !!

Cuisine de bonne qualité et bien posé. Cela fait plaisir d'avoir un conseiller très à l'écoute de nos attentes et qui ne force pas la vente ! Je recommande vivement

Nous sommes ravis, notre cheminée est magnifique. Monsieur Durant est très professionnel et de très bon conseil esthétique. L’équipe de pose est très sympathique et compétente. Je recommande fortement cette entreprise.

Pose d'un poêle de qualité haut de gamme par la société de Mr Durant, très bonnes compétences technico-commerciales collaborateur compétent également beaucoup de choix parmi les modèles pas de pression pour signer la vente, une remise conséquente, une équipe de pose respectueuse et soigneuse, à notre écoute. un aspirateur à cendres offert également très bonne traçabilité de facturation et de garanties pas de tentative de vente d'accessoires superflux . ce fût PARFAIT! Le tout dans les délais. EXCELLENT ARTISAN DU BATIMENT MERCI et au plaisir de vous refaire travailler. Famille BARBIER

Message d'origine A éviter! Lors de la vente, le responsable nous promet beaucoup de choses mais rien n'est vraiment respecté. Il m avait offert un aspi-cendres, après plusieurs relances au bout d un an, il ne peut pas nous le fournir car il a des problèmes avec ses fournisseurs (comme si cela était mon problème). De plus je l avais prévenu à l avance que je récupérais le poêle, et le jour J rien n'était prêt! J'ai du revenir dans l après midi. Réponse au message de M. DURANT En réponse à Monsieur Jean Claude DURANT. Il prétend que mes propos sont mensongers, je vais donc expliciter les faits et je laisserai les lecteurs se faire une idée de qui dit la vérité. En juillet 2014 pendant les soldes, j’ai vu un poêle d’expo (de l’année dernière) en solde à 3 700€ (hors livraison et pose) à la place de 4 678 € (soit – 20% pour la remise plus que significative). Auquel il était possible de rajouter des pierres de parement à 600€. M. DURANT m’avait bien précisé à cette époque que le poêle était complet incluant le kit d’arrivée d’air (il n’est donc pas offert mais inclut ce qui est un minimum pour un poêle à 4 600€). Je précise également que pour réserver le poêle, j’ai dû payer 100% de la somme (un sacré bel acompte) chose que j’ai fait sans rien dire même si j’étais en pleine construction et que j’allais récupérer le poêle que 6 mois plus tard ! Pour revenir au fameux aspi-cendre qui a été effectivement remis partiellement. En effet, il manque le moteur. Il est donc inutilisable et inutile. Pendant un an, j’ai réclamé le moteur et M. Jean Claude DURANT m’a dit qu’il était en négociation avec son fournisseur et qu’il me tiendrait au courant. Je n’ai eu aucune nouvelle comme à chaque fois, et j’appelais de temps à autres, et j’entendais toujours la même version, je négocie avec mon fournisseur. Au bout d’un an, j’ai commencé à demander des explications, finalement on m’a prévenu que je n’aurai jamais le moteur à cause du fournisseur. Au moment de la vente, le dirigeant m’avait dit, vous me préviendrez quelques jours avant afin que j'emballe le poêle. Quelques jours avant mon déménagement, je préviens personnellement M. DURANT que je passerai récupérer le poêle en début de matinée. En arrivant, on me prévient que le poêle n’est pas près et que je dois repasser ce qui ne m’arrange pas du tout jour de mon déménagement (ce n’est bien évidemment pas de la faute de M. DURANT comme pour l’aspi-cendre mais la défection de personnel). De plus, j’ai été étonné lors de la réception du poêle d’apprendre que la commande des accessoires (tuyaux, coudes…) n’était pas passée alors que j’avais payé 100% de la facture plusieurs mois auparavant. J’ai du attendre plusieurs semaines pour faire les branchements du poêle. Certainement la faute d’un employé encore une fois. Je précise également que le kit d’aspiration (arrivée d'air) est arrivé également quelques mois plus tard. D'ailleurs sur les conseils de M. DURANT j’ai modifié la taille de mon entrée d’air en passant de 100 à 50, ce que je n’aurai jamais dû faire car tous les raccords sont prévus pour du diamètre 100. Au final, vous croirez qui vous voudrez mais mon expérience chez M. DURANT a été très mauvaise. Pour vendre le poêle il y a beaucoup d’arguments, par contre après paiement plus personne. Pour vous donner une dernière anecdote lors de la vente M. DURANT me dit après chaque vente je passe chez les clients pour montrer comment on allume un feu à la scandinave. Et ben devinez quoi, il n’est jamais passé chez moi ! J’ai exprimé plusieurs fois mon mécontentement à M. DURANT, il n’en a jamais tenu compte, n’a jamais fait un geste commercial et en plus me traite de menteur. Je peux totalement accepter l’erreur par contre il faut au minimum avoir quelqu’un qui reconnaisse.