Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Société de livraison Mondial Relay qui ce trouve au A5-3, 77550, 77550 Réau (77)..
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Colis bloqué depuis le 17/05 sur ce site, je vois que je ne suis pas le seul, cela n'est pas rassurant du tout ! Mise à jour : colis reçu le 14/06 presque un mois après mais non perdu heureusement !
Mon colis acheter chez zalondo n’a jamais était scanner , et zalondo m’affirme qu ils ont bien donner le colis à l agence , arrêtez de voler un peu , je parle surtout du personnel qui vole les colis et ne l’es scanne pas , celui qui a pris ma paire de Nike j’espère que tu va …. avec !!!
Je crois que j'ai le gros lot avec reau. Mon colis au départ de Rouen puis en transite sur Lieusaint pour aller su Reau est partie sur Lisbonne pour j'espère revenir en France sur St Etienne svp. Toutefois si on peut me glisser un peu de Bacalhau je suis preneuse 😂
Colis bloqué sur ce site Mondial Relay ne sait pas me donner de réponse. J’ai pris l’assurance au maximum le contenant de colis doit retourner chez l’expéditeur. Ils me disent d’attendre jusqu’au 14 juin. J’ai fait une requête depuis le 22 mai. Le colis étant parti le 10 mai de mon domicile. C’est inadmissible de n’avoir aucune réponse et que personne ne se bouge. Je pense qu’il y en a d’autres qui doivent être content d’avoir trouvé ce colis Mondial Relay plus jamais
Vos avis m'ont fait peur pour rien ! 2 colis expédiés de Brest samedi 24 mai, le premier est arrivé près de St Tropez mercredi 28 mai, le second ce jour, vendredi 30 mai à Nice. Donc, délais rapides respectés et appli au top pour suivre le cheminement des colis. C'est vrai que celui de Nice a passé 2 jours à REAU, et vous m'avez tous fait paniquer inutilement. Merci à Mondial Relay pour son mail rassurant. Je recommande vivement !
J'ai pris très peur, en voyant les nombreux avis négatifs, mon colis étant en transit sur le site de réau. Mon colis est resté moins de 24h sur le site, et a été expédié très rapidement jusqu'au point relais. Colis reçu en 4 jours, en parfait état. Si ça peut rassurer certains. Pour le moment je n'ai jamais eu aucun problème avec mondial relay 🤞🏻
Comme tous les autres avis mon colis est bloqué sur le site de Lieusaint depuis le 13 Mai 2025, malgré plusieurs appels personne n'est capable de m'apporter une réponse. On me dit que je vais recevoir un mail pour choisir un nouveau point relais, bien sur Mail qui n'arrive jamais. Nous sommes le lundi 19 toujours pas de nouvelles, on me fait patienter prétextant une enquête bref mon colis ne doit pas être perdu pour tout le monde, c'est inadmissible de ne pas être capable à l'heure d'aujourd'hui d'apporter une réponse en temps réel, bref à fuir absolument
Cet entrepôt est une catastrophe depuis plusieurs semaines. Les colis tournent en rond et restant bloqués pendant dès semaines. Bien sûr, aucune information et aucune prise en charge du groupe Mondial Relay.
Impossible d'avoir une information fiable sur le suivi de mon colis, qui navigue en REAU et LIEUSAINT. Impossible d'avoir une réponse malgré plusieurs messages déposées sur leur plateforme et aussi avoir leur foutue application. Il laisse trainer la situation c'est incroyable à l'heure où la technologie est capable de suivre un objet en tant réel, eux n'y arrive pas! Je pense que mon colis n'est pas perdu pour tout le monde ... et ne propose pas de le rembourser bien sûr.
Depuis 4/5 jours mon colis ne bouge pas or qu’il est chez mondial relais. Le statut est toujours le meme depuis mardi de la semaine dernière. Je n’ai jamais eu de problème avec eu mais la c’est inadmissible ! Donc la depuis j’attends sans aucune nouvelle de mon colis qui est bloqué chez eux
Si je pouvais j'aurai mis zéro, je me marie demain j'ai commandé des accessoires qui me son indispensable, il me dise que je serai livré le 17 avril max et je l'ai apelle après avoir vue que je serai livrée le 15 mai, 1 mois de retard il on perdu le colis ses une honte plus jamais je passe par relay mondial en plusse il mente au téléphone ,même shein et tenu en Chine livre beaucoup plus rapidement et dans les temp ,alors que eux son à même pas 1h de chez moi, Je déconseille si vous souhaitez perdre votre temps et de l'argent passer par eux , pire encore colis perdu ,maintenant que j'ai vue les commentaires je comprend mieux des incompétent finis, tracé votre chemin clairement
Mon colis fait des allers retours depuis 1 semaine car le livreur ne prend pas en compte les horaires d'ouverture du point relai. Il serait bon d'avoir une boîte mail pour les réclamations.
JAMAIS VU UN SITE QUI TRAIR’TE AUSSI MAL, LENTEMENT LA LOGISTIQUE DES COLIS. 10jours pour la livraison d’un colis de 100g , 8jours passé à REAU. Vous avez compris ?!!!!!! 0 pointé. Mondial relay = big bullshit………..🤬 Dommage, on peut pas mettre 0 etoiles.
Colis bloqué sur site depuis 1 semaine. Impossible de les joindres car pas de numéro de téléphone du dépôt. Quand on appel la base on nous dit juste d'attendre que le message est passé et qu'ils n'ont pas de numéro de tel sur place. Impossible de ce déplacer car interdit au publique. Du grand n'importe quoi
Depuis plusieurs jours, colis bloquer dans ce centre, tous mes colis mondial relay n’ont eu aucun soucis jusqu’à celui ci. Prévu d’être livré aujourd’hui commander depuis plusieurs jours, il est actuellement bloquer à plus de 300km de chez moi. Merci
Bon,faut être franc,quand j'ai vu les avis...Je me suis dit que mon colis en provenance d'Espagne..je ne le verrais jamais !Annoncé entre le 01 et le 04,je l'ai reçu nickel ce jour,(le 03).Comme quoi,parfois,on peut être agréablement surpris !Je précise également que je n'ai jamais eu de problème avec mondial Relay,et que je ne travaille pas pour eux.
Je vais rejoindre les autres mauvais avis voilà depuis le 24/03/2025 mon colis et bloquer comme ils le disent si bien , je pense qui l’ont perdu ou leurs employés n’est pas fiable. Leurs enquêtes qui mêne a rien juste pour vous faire patienter.les emails envoyés sans réponse aussi on en parle ?! Malheureusement il aurai fallu je dise à la vendeuse de choisir chronoposte ou la poste . Les colis perdu bloquer chez mondial relay c’est connu
Quel est donc ce site de REAU où le colis que je dois recevoir est bloqué depuis plusieurs jours ? Est-ce du laxisme ou de l'incompétence ? Plus jamais je n'accepterai de recevoir un colis qui sera déposé dans un point MONDIAL RELAY ! Jean-François
Histoire de remonter un peu les notes, à ma grande surprise, je m’attendais à ne pas recevoir mon colis ou avec grand retard au vu des autres avis. Mais pour ma part, plus de nouvelles depuis le 22 alors que la livraison devait se faire hier mais il n’y a eu qu’un jour de retard et tout était en ordre donc nikel
A chaque fois qu’un colis est à Reau, mondial relay, il est perdu.. 3eme coli. Kleptomanie en bande organisée ? Quand ceci s'affiche vous pouvez être sur qu’il arrivera jamais, et je supprimerai cet avis quand j’aurai reçu mon paquet.
Eh bien je pense qu’il était temps aussi de mettre un commentaire colis arrivé à la plate-forme, il y a 10 jours et bien sûr il y a toujours. Je n’ai jamais eu un seul souci avec Mondial Relay, donc je ne blâmerai pas la société, mais par contre cet entrepôt est d’une incompétence comme j’ai rarement vu. Nous sommes des centaines à avoir le même problème et en très peu de temps a priori que se passe-t-il ? Il serait temps de se poser les bonnes questions surtout pour un centre qui a moins de cinq ans. J’ai demandé une enquête au vendeur, j’attends qu’il me fasse son retour, mais franchement c’est inacceptable.
Mondial Relay, première et dernière fois! On dit de La poste mais eux au moins sont compétents ! Mon colis est bloqué depuis 6 jours a Reau . J'ai peu d’espoir qu’il me soit livré... j’appelle depuis deux jours et on vous demande de la patience, si il y a eu vol, je peux toujours patienter! Mais je compte appeler quotidiennement ! Comme vous tous on a payé pour un service, qui n’est pas effectué. Cadeau d’anniversaire de mon enfant qui n’arrivera, je pense, jamais! Une honte!
Je ne peds jamais mon tps a me plaindre sur internet, mais la vraiment mondial relay, je suis oblige, c est pas possible, j attends un colis qui a ete depose a l agence mondial relay de cergy le 12/03, ma commande est passee par cergy, lieusaint et ensuite reau et la je ne sais tjrs pas ou est le colis???? Comment se fait il qu apres traitement des donnees cergy, le colis ne me parvienne pas ? Au lieu de faire 10km chaque jour pendant 4j .....vraiment la pour le coup, je sais que vous vous en goutez, mais plus jamais je ne repasserais par mondial relay....voila merci qd meme, je souhaiterais revevoir mon colis lol
1 amortisseur sur deux n’est jamais ressorti de ce dépôt. Apparemment colis endommagé ou perdu. Du coup je me demande ce que le gars va faire avec 1 amortisseur seulement je suis curieux de savoir. Blague à part gros soucis de vol j’ai l’impression a la vu des autres commentaires
Depuis le 15 février un colis est déposé dans l'agence Mondial Relay de REAU, nous sommes le 6 mars et le colis n'est toujours pas sorti de cette agence ? S'il est perdu ou (plus grave, volé), je déposerai plainte en justice. J'invite le responsable de cette agence de faire exécuter les tâches avec conscience professionnelle.
Idem pour moi, mon colis n a pas bougé du dépôt depuis le 26 février. Aucune nouvelle et personne ne sait quoi dire ou dire!!!! Une honte, les mêmes de Chronopost
Colis arrivé le 21 janvier dans cet entrepot, nous somme le 18 février et toujours pas reçu, le suivi ne bouge plus depuis le 4 février. Apellé à plusieurs reprises, envoyé des formulaires discuter avec le chatBot pour avoir constamment les mêmes réponses votre colis est egaré et est en cours d'investigation on me dit d'attendre jusqu'au 4 mars pour avoir une réponse. Edit: Finalement mon colis est arrivé pile le 4 mars pour une prise en charge le 21 janvier, j'ai apellé le service client une énième foi ou l'ont m'as passé le service régional j'ai eu enfin une personne qui avais le pouvoir de faire le nécessaire. Ça a été laborieux mais on y est arrivé.
Horrible je ne comprends pas comment personne ne réagis ! J’ai le même problème que des centaines d’autres personnes, colis bloqués depuis 1 semaines , je contacte le service client au final il ne se passe rien du tout ils ne savent rien faire a part « lancer une enquête » il ne ce passe absolument rien. J’ai bien peur de m’être fait volé mon colis … honte a vous Mondial relay je ne passerai plus jamais par vous !
Ça fait plus d'une semaine que j'attend un colis et toujours rien aucun numéro pour les joindre rien avance c'est CATASTROPHIQUE !!! Lamentables nul nul nul 0 service client de la merde en boîte j'annonce si votre colis arrive chez eux aller vous faire rembourser !!! C'est plus rapide
0 étoiles!!!!!! Mon colis est arrivé dans ce centre mais n'en est jamais ressorti.... Traffic de colis??? Comment Mondial Relay peut il fermer les yeux avec autant de retours négatifs... Tant qu'on paye..... Une honte....
Commande partie il y a 13 jours, arrivée sur le site de Reau il y a 8 jours (le 7 février 2025). Bizarrement, au vu des avis sur ce site, je pense que je ne verrai jamais mes Stan smith édition limitée... Le vol de colis est une pratique courante ici... Mais comment mondial relay peut il laisser faire ?? PS : je modifierai mon avis si je reçois le colis, donc si vous lisez ceci c'est que je ne l'ai toujours pas reçu
Je propose qu'on aillent tous porter plainte, j'ai jamais vu autant d'avis aussi catastrophique ! depuis vendredi mon colis est coincer entre 2 sites : BLOIS ensuite il recule à REAU Comment peut-on laisser faire ça ?
Colis envoyé le 27 décembre 2024, il est toujours au tri à Réau à ce jour. L'acheteur a fait une réclamation il y a 3 semaines et moi aussi. Aucunes nouvelles !!! Que faites vous de nos colis ??? Rendez les nous ! A fuir !!!
1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro Mon colis est passé par le site de reau, il est noté, pris en charge par le transporteur depuis le 23 01 25, 8 h45. Depuis plus rien, aucune mise à jour du suivi, le néant pour moi et aussi l'expéditeur que j'ai contacté. super hier 28 01 2025, mon paquet est parti à lieusaint, a donc parcouru distance de 7 km1, actuellement en transit. prochaine étape ????
Des livreurs qui volent impunément !!! Une honte vous avez intérêt à traité mon dossier rapidement ! Le livreur qui était en charge du locker de Suresnes Super U hier 24 janvier vers 12h écoute moi bien ta pillé mon colis et mis tranquillement le colis dans le locker il y a des caméras et je vais tout faire pour que justice soit rendue pour l’ensemble des clients victimes tu vas savoir que quand on lâche rien on obtient justice !!!!!! Je te jure je vais pas lâcher l’affaire ! Voleur !
Je devais recevoir un colis par mondial Relay, ils m'ont envoyé le code pour aller le récupérer, j'ai fait le code et à m'a grande surprise aucun colis, je les appellent et ils trouvent le moyen de me dire que le colis est reparti chez l'expéditeur, heureusement que le vendeur était une personne honnête, sinon j'aurais payer 316€ pour que mon colis reparte, vous êtes des incompétents , et mondial Relay c'est fini pour moi, sans oublier que je vais faire une sacré pub négative à votre encontre. Ma colère à votre égard est énorme.
Jamais eu des soucis avec mon colis Barcelone-Paris, mais ce fois-ci par malheur que mon colis est rentré dans le dépôt de Reau. J’ai attendu un mois pour savoir que mon colis à était perdu, un colis de 10kg? Perdu? Vous êtes un équipe de voleurs comme j’ai jamais vue!! J’espère que ça changera car c’est inadmissible comme vous avez joué avec les affaires personnelles et très importante, et bien sûr, bien cher!!!!
Colis entre et sort du centre depuis 7 jours. Il a mis moins de temps à venir de Madrid qu’à repartir de ce centre de voleurs de colis. Inadmissible. Vous comptez faire quelque chose ?
Colis arrivé en bon état, juste avec un jour de retard. Si vous voyez dans le suivi que votre colis est arrivé dans cet entrepôt, ne perdez pas tout de suite espoir en lisant tous les commentaires de colis perdus de cette page, il y en a quand même qui arrivent à destination !
Mon colis a été expédié le 31/12/24 et est sur la plateforme Réau depuis le 02/01/25. Je suis en Seine et Marne et aujourd'hui 13/01/25 toujours pas de colis et SAV déplorable: Il faut patienter Mr !!!! Si quelqu'un de Mondial Relay lit les messages, mon colis 11003482
Colis commandé en mi décembre, je repars au Canada le 13, mon colis est resté bloqué a réau pendant de semaine livraison de 3-5 jours si j'avais su que je raterai mon colis je n'aurais pas commandé via mondial relay
Moi aussi, j'ai le droit à la spécialité de ce Mondial Relay, qui, pour le coup, fait du relais de colis entre Lieusaint ,le livreur et Réau. dans un marathon infini qui tourne en rond sans jamais arriver au point de retrait. Avec, bien sûr, un service client qui vous dit : « Ne vous inquiétez pas, demain votre colis est livré. » Le suivi du colis ces un rolland garos entre Federer et nadal .
Colis depuis 6 jours là bas qui n'a pas bougé, pratique quand tu pars au ski dans 2 jours et que c'est la veste de ski de ta fille que tu attends. Quand je vois les commentaires, j'imagine que mon colis n'arrivera jamais......
Colis sur ce centre de tri depuis maintenant 22 jours ! On me fait tourner en rond sans m'apporter la moindre réponse ! Un colis d'une certaine valeur sinon ce n'est pas drôle ! Et vu les commentaires j'ai compris... Il faudrait peut être faire quelque-chose au vue de tous les commentaires négatifs... Après plusieurs appels, mail etc rien à faire... Ils sont totalement irrespectueux avec les gens
Malheureusement nous ne pouvons pas mettre -0 étoiles Je ne comprends pas qu’un service puisse être aussi déplorable et mal organisé On se fout de moi on me dit que mon colis est à Réau puis à Lieusaint puis à Réau Je me déplace dans les deux centres bien évidemment on me prend pour une imbécile en me disant que je ne peux récupérer mon colis par moi-même et il me trimbale entre les deux Mon colis est marqué sur le site commerçant comme pris en charge par le livreur puis en cours de livraison puis pris en charge par le livreur puis en cours de livraison etc. Je ne comprends pas qu’on puisse apporter un service aussi merdique. Il serait préférable d’apporter une solution rapide avant que quelqu’un ne finisse par se retourner contre ces deux entrepôts.
Déplorable, même honteux ! Même un colis venant de l'autre bout du monde arrive sans se perdre ! 2 colis perdus d'une valeur de 200€, se ne sont que des voleurs. Finis pour moi mondiale Relay, vraiment des bons à rien ! Je ne vais pas en rester là, l'enquête ira plus loin
L’acheminement de mon colis s’est terminé à Réau le 30 septembre. Il a mystérieusement disparu malgré plusieurs réclamations avec description très précise du colis. Hélas je réalise qu’il n’est pas le seul à avoir cette destinée. Mondial Relay prétend mener l’enquête, au vu de tous les commentaires concernant des colis disparus dans ce centre de tri je pense qu’il n’en est rien
Colis très probablement volé. Je les appelle tous les jours en ce moment, et aujourd'hui on m'a annoncé que le dernier scan est dans le camion du livreur le 16 mars, et après.... Disparition. Qu'on ne me dise pas qu'il n'y a personne à mon domicile, c'est bien pour ça qu'on passe par Mondial Relay et qu'on veut des relais colis ! Bref, enquête en cours par mondial relay, mais je pense que je ne verrai jamais le contenu de mon colis ! Résultat de l'enquête, avarie de colis, bref, du vol.
Colis a été expédié le 01 décembre ont est le 16 decembre. Il est bloqué depuis 11 jours sur le site logistique de LIEUSAINT. J'ai appelé plusieurs fois, envoyé un mail mais rien n'a changé. IDM si je souhaiterais passer sur le site logistique pour récupérer mon colis c'est pas possible. C'est une honte. Même Aliexpress vous livre plus rapidement.... Normalement, c'est 3 jours ouvrés pour la livraisons Mondial Relay ! Je suis vraiment énervé !
Je ne sais pas ce qu'ils font avec les colis mais à chaque fois que les miens transitent par là il y a des soucis. Les colis arrivent, font semblant de partir au point relais, mais n'y arrivent jamais, repartent au centre, font des petits tours... et au bout d'un moment repartent à l'expéditeur ou se perdent. À chaque fois des journées de perdues pour rien. On se demande ce que les livreurs font, si ils partent le matin avec les colis pour revenir au point de départ 12h plus tard sans les avoir déposés ? -- ajout : 4ème jour de suite que mes colis affichent en route pour le point relais le matin, puis plus de nouvelle. Le livreur il est payé pour faire le tour du quartier avec le camion et rentrer chez lui ?