CITROËN STELLANTIS &YOU BOIS-COLOMBES Concessionnaire Citroën

Travail tout à fait sérieux et rapide. Je recommande !

Je tiens à remercier toute l’équipe commerciale, et tout particulièrement Rim et Mohamed, pour leur efficacité, leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Tout s’est très bien passé, de la prise en charge à la restitution du véhicule. Les explications étaient claires, le suivi rigoureux, et l’ensemble de l’expérience a été rassurante et agréable. Merci encore pour votre sérieux et votre disponibilité.

Je remercie la vendeuse pour son professionnalisme . Je suis très satisfaite. Je vous recommande cette concession. N'hésitez pas à demander Rim.

Je suis passé aujourd'hui à la concession et je suis tombé sur Mme MOUSTAFA, elle a su m'orienter sur mon choix pour un nouveau véhicule Merci à elle

Merci à jean François pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je repars satisfait!!!

Même équipe qu'à Nanterre - À fuir absolument – Véhicule dangereux vendu avec des vices cachés. J’ai acheté un véhicule d’occasion (Citroën C4 Picasso PureTech 130) chez Stellantis en juillet 2023 pour près de 15 000 €. Moins de 24 heures après la vente, les premiers voyants d’alerte moteur sont apparus (« Filtre Anti-Pollution » et « SERVICE »). Le vendeur m’a assuré qu’il s’agissait d’un simple bug logiciel à réinitialiser. En réalité, le véhicule était gravement défectueux : les pannes se sont aggravées, jusqu’à provoquer à trois reprises l’arrêt complet du moteur en roulant, voyant “STOP” allumé, sur voie rapide, mettant en danger la vie de mes passagers. Aucune prise de responsabilité de la part de Stellantis à ce jour, malgré mes courriers et relances. Un service après-vente inexistant, une attitude méprisante face à la sécurité des clients, et un non-respect manifeste du Code Civil (article 1641). Stellantis Bois Colombes vend des véhicules dangereux, dissimule les défauts et laisse les clients seuls face aux conséquences. Poursuites judiciaires en cours. --------------------- Merci pour votre message, qui ne fait que confirmer l’attitude que je dénonce. Votre tentative de minimiser les faits et de détourner l’attention de la véritable nature du problème est à l’image du traitement que vous réservez à vos clients : malhonnête, irresponsable et méprisant. Le véhicule m’a été vendu avec des vices cachés manifestes, provoquant plusieurs arrêts moteur en pleine circulation, avec mise en danger réelle de mes passagers. Le défaut de compression que vous mentionnez est directement lié à une défaillance structurelle du moteur, connue et documentée depuis des années sur la gamme PureTech — et non un simple aléa sans lien avec votre intervention. Quant à votre “prise en charge” : trop tardive, incomplète, et manifestement inefficace. Et oui, j’ai dû annuler un rendez-vous que vous avez fixé sans coordination, la veille de mon départ. Cela ne vous dispense en rien de vos obligations légales de sécurité et de résultat. Vous vendez des véhicules défectueux, vous mentez sciemment au moment de la vente, puis vous vous retranchez derrière des excuses creuses pour éviter toute responsabilité. La justice tranchera. En attendant, je maintiens : à fuir absolument.

🚨 Alerte arnaque chez Stellantis & You – Nanterre 🚨 J’ai acheté une Citroën C4 Picasso d’occasion, 24h après : voyants moteur allumés, 3 pannes graves sur voie rapide (voyant STOP, moteur coupé en roulant) - Diagnostic : +15 anomalies moteur, vices cachés avérés. Aucune prise en charge, aucun respect du client ou de la loi Ils m’ont vendu un véhicule dangereux. Fuyez cet établissement.

Ici, il y a tout ce qu'on demande à son garagiste : que ce soit pour de la Carrosserie (avec Hassane) ou de la Mécanique (avec Gilles ou Jonas) : l'accueil est à la fois professionnel et bienveillant et le travail est de qualité. Quand une pièce est changée, c'est réellement qu'elle devait être changée, c'est important d'avoir confiance. Merci à toute l'équipe et BRAVO !

Très sérieux et rapide ! Je recommande excellent !

Un grand bravo et merci à Hassan de l'équipe carrosserie qui a été très professionnel, disponible et réactif. J'ai eu toutes les informations nécessaires au suivi de la réparation de mon véhicule. J'ai eu le droit en prime à un lavage intérieur et extérieur du véhicule. Encore merci ! Je recommande 👍

Je recommande ce concessionnaire et leurs compétences sur leurs qualités techniques et à l’écoute de nos exigences lors de nos demandes et nos choix, merci Rim et Ilanka

Bonjour, J'ai été agréablement surpris par le professionnalisme de Jean François de Citroën Bois Colombes. Etant moi-même absent de la région Parisienne, il m'a proposé de récupérer ma C3 de mon parking à Neuilly sur seine , de changer mes air Bag et de me déposer mon véhicule à mon adresse. Je pense que je suis chanceux d'avoir eu à faire à un vrai professionnel qui s'est soucié d'apporter un service de qualité et d'avoir répondu pleinement au problème de moment, à savoir la sécurité de son client par le changement des air Bag possiblement défectueux. Bravo et Merci encore.

Rdz dans le cadre du changement des Airbags (compagne de rappel) ; tout s'est bien passé. Equipe sérieuse et professionnelle. Merci.

1 étoile, il n'y a moins. Ils vous vendent des voitures avec des embrayage qui ne tiennent pas 60 000km. Vous dirige vers un service client qui ne fait rien. Vous demande 249€ pour vous dire que vous aviez raison concernant le diagnostic et vous rappelle pour s'excuser en vous promettant de vous rappeler mais sans le faire bien sur. Fuyez!!! Les devis sont censé être gratuit en France STELLANTIS et CITROEN vous les factures sous couvert de diagnostic... c'est honteux. conformément aux procédures en place. Concernant la demande auprès de RLC, plusieurs échanges ont eu lieu, et leur réponse a été uniquement verbale, sans confirmation Voici la réponse de Citroën. Le diagnostic est un devis déguisé sans même si le client ne le demande pas. Ils sont désolé mais ils n'ont que dis et rien écrit. Tout ceci pour dire: ne nous croyez jamais!!!! Bravo Citroën!!!!! Dernier échange avec eux : désolé on vous rappelle vite et on trouvera une solution....1 mensonge de plus....

Expérience honteuse ! J’ai voulu prendre RDV pour la campagne de rappel de ma C3, on m’a baladé de service en service quand j’ai fini par avoir le bon service. Je communique le numéro de mon dossier la personne me dit ne pas retrouver mon dossier puis souhaitant me transférer à un autre collègue, ça raccroche. « Désolée la personne est parti déjeuner elle vous recontactera des son retour» J’attends toujours

La deuxième fois que je confie ma voiture et je ne regrette pas. La prise en charge est nickel et Hassane est d’une gentillesse, c’est vraiment un monsieur très aimable, professionnel qui sait fidéliser sa clientèle.

Très bon accueil, à l écoute du client. Travail soigné. Suivi du client après réparation. C est top👍 . Bravo à toute l équipe.

Franchement un grand professionnalisme, à taille humaine. Accueillant et souriant. Je recommande vivement ce garage car nous pouvons avoir confiance ! Merci à toute l'équipe.

Mon véhicule est arrivé en très mauvais état et est reparti comme s’il était neuf. Merci pour votre sérieux et votre savoir-faire .

bonjour , j'ai emmené ma voiture en réparation, je suis très satisfaite de l 'accueil, et du professionnalisme de HASSAN

Bonjour J'ai déjà reçu votre mail et j'ai aussi déjà répondu a votre sondage Bonne journée

Suite à un problème de communication, nous n avons pas pu rencontrer les équipes de Citroën, mais cela nous a permis de découvrir les équipes d Opel ( de la même concession), extraîmement compétentes. Donc aucun soucis avec cette concession Stellantis (Citroën/Opel) désolé pour le loupé avec Citroën, et merci à Opel.

Je suis venu pour changer airbag de ma voiture les personnes à accueil sont agréable en particulier Mr BLANC

Très bon accueil de la part de la majeur partie de l'équipe, je recommande ce concessionnaire et je remercie chaleureusement Sophie, Ebet et le chef d'atelier je suppose (grand monsieur) pour leur service leur disponibilité ainsi que leur bienveillance. Mon vehicule a été restitué dans les délais et propre. N'hésitez pas.

Première visite dans ce garage suite au rappel concernant les airbags. Excellent accueil tant téléphonique que sur place. Équipe très aimable et performante de la prise de rendez-vous jusqu'à l'exécution des travaux. Mentions particulières pour Sophie, Mr Lion et au Monsieur qui m'a restitué mon véhicule. Je recommande ce garage CITROËN. Merciiii.

Un accueil parfait par Monsieur Ebens ! Ma voiture a été prête très rapidement ! Je recommande

Au guichet, Ebens a répondu à ma demande avec une belle efficacité. Bravo à lui !

Rapidité, efficacité et professionnalisme. Merci à toute l’équipe pour votre accompagnement et votre bienveillance.

Bonne expérience pendant leurs portes ouvertes, bon accueil et surtout j'ai pris mon rendez vous pour ma prochaine acquisition, j'ai pas eu la fève mais le sourire de tout le personnel merxi à tous

Venu pour faire la révision des 5 ans de mon véhicule, le garage m'a informé un souci sur ma courroie de distribution de mon 1.2 puretech. Après vérification du carnet d'entretien, le garage a pris en charge 100% des travaux dans un délai très raisonnable. Accueil pro et personnels transparents.

Merci au garage STELLANTIS &YOU BOIS COLOMBES. Je suis tombé en panne et sans le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe et particulièrement celui de Jonas, je ne sais pas comment je me serais sorti de cette galère PS : -10 étoile à l'assurance/l'assistance/la garantie On paye des assurances tout au long de notre vie et les rares fois où on a besoin d'eux il faut faire des pieds et des mains pour avoir droit à ce pourquoi on paye!

Nous avons laissé notre voiture en réparation carrosserie il y a 3 semaines. Merci à l’équipe et en particulier au Responsable (Hassane) pour son accueil, son professionnalisme et son sens du service. Je souligne également sa réactivité face a tous les mails que nous lui avons envoyé. Je recommande sans réserve.

Mon passage a la concession s'est bien déroulé car malgré toutes mes demandes et mes inquiétudes l'équipe a su me rassurer et adapter la voiture a mes besoins et mes attentes ,je suis une fan de la marque et je ne la changerai pour rien au monde , merci aux vendeurs et a leur responsable .

Bonne expérience pour un achat via le leasing social , les vendeur et le chef des ventes ont été très réactifs pour ma commande. Merci à toute l'équipe

Je me suis rendu à la concession pour la nouvelle c3 il y a peu de temps ,j'ai été agréablement surprise par l'accueil ,l'accompagnement et la patience du jeune vendeur,qui a su m'informer , je recommande et je reviendrai .

Cela fait plusieurs années que je suis chez Citroën. J’ai toujours été bien accueilli que ce soit pour la vente de véhicules ou bien l’entretien. Mention pour Mme Rim Moustafa, je suis vraiment très satisfait d’elle , très bonne commerciale. C’est la deuxième voiture qu’elle me vend , rien à dire, je recommande ce concessionnaire

Très bon accueil content de la voiture que j’ai prise très bonne équipe qui est à l’écoute

Très belle expérience d’achat avec Mme Moustafa, très professionnelle et à l’écoute des mes besoins. Je suis très satisfaite du service et vous recommande d’y aller les yeux fermés pour l’achat de votre véhicule.

RIM est une commerciale au top, vraiment à l’écoute de mes attentes , j’ai pu trouver la voiture parfaite merci !!! Le personnel en général est top, toujours à votre écoute c’est tellement rare aujourd’hui 🫶

Cela fait plusieurs semaines que j'ai annulé ma commande, la livraison du véhicule étant repoussé de mois en mois. Depuis, malgré une dizaine de mails je n'ai aucune réponse quant au remboursement de mon acompte.

J'ai laissé ma voiture et je le regrette pas les réparations sont parfaites en plus ma voiture a été nettoyé intérieur et extérieur la relation client est super ils m'ont toujours tenu au courant de ce qu'il faisait sur ma voiture,je recommande vivement

Je suis venu pour un problème sur mon véhicule réservoir additif FAP . J’ai eu un accueilli chaleureux et agréable par Monsieur Bentolila, il a été à l’écoute et a su répondre à mes attentes . Et le conseiller m’a tenu informer de chaque étape de la réparation de mon véhicule . Je vous recommande cette concession et je les remercie pour tout leurs intérêts.

Excellente expérience avec ce garage à qui j'ai confié ma voiture pour une réparation carrosserie. Les délais allongés par des problèmes techniques ont été compensés par le prêt d'un véhicule grandement apprécié. J'ai récupéré ma voiture dans un état impeccable. Un grand merci à Hassane pour son professionnalisme et son amabilité !

Très satisfait de la prise en charge et l'amabilité de l'ensemble des interlocuteurs. Les travaux ont été réalisés avec professionnalisme, une vidéo m'a même été envoyé par l'opérateur lors de son intervention (un plus indéniable). Je recommande cet établissement pour l'entretien.

Tout simplement : merci ! De votre accueil, de votre sens du service, de votre disponibilité. Vous pouvez donner des leçons à beaucoup de commerçants qui ont perdu l’âme de leur métier. Travail très qualitatif par ailleurs avec, à cœur, la recherche de la perfection. Merci encore !

La prise en charge a été très rapide et efficace. L'agent qui m'a reçu a parfaitement ajusté la nature de l'intervention à réaliser sur mon véhicule pour un résultat de qualité sans dépense supplémentaire inutile.

Bonjour venu pour une lunette avant droite cassée et banquette arrière volé . L'équipe a tout de suite pris en charge le véhicule, commandé les pièces. Les délai sont très raisonnable. Satisfait du professionnalisme et de la rapidité du travail. Garage à recommandé bonne continuation à vous mohcine. Merci

J'ai pris rendez-vous par téléphone en annonçant un problème électrique sur ma 3008, avec une voiture devant être remorquée. Quand je suis arrivé avec ma 3008 sur le camion-dépannage sur un plateau, ce garage a refusé de prendre en réparation ma voiture, n'ayant pas le matériel nécessaire. Froidement et sans autre explication que le rendez-vous n'aurait pas dû être accepté par téléphone. Et m'a laissé avec ce problème très difficile sur les bras. Magnifique, non ? Franchement, professionnel non recommandé.

J’ai pris contact avec ce garage pour les réparations carrosserie sur mon véhicule suite à un sinistre. Tout est parfait!! Mes interlocuteurs: Fabrice pour mon premier contact et Hassane pendant toute la durée de la prise en charge jusqu’à à la fin, personne fiable e professionnelle, bravo!! Du premier contact au téléphone au jour de la livraison, d’une courtoisie, gentillesse et surtout de professionnalisme du début à la fin ( délais plus que respectés) Personnel poli, accueillant, souriant et honnête!!! Bref, je retiens que du positif et désormais mon garage en cas de besoin sans me poser de questions. Merci et ne changez rien!!

Ce matin j’ai pu reprendre possession de ma C5 réparée par la succursale STELLANTIS de Bois Colombes Malgré des plannings de rendez vous atelier très chargés , cette succursale a su être à l'écoute et prendre en considération ma détresse en trouvant un créneau dans un délai très raisonnable de 7 jours au regard des autres établissements qui proposaient plus de 45 jours d'attente avant intervention. Même si la facture reste douloureuse, je tiens à renouveler mes félicitations à toute l’équipe atelier pour la qualité du travail très technique et mes remerciements au chef d’atelier pour l'effort commercial consenti compte tenu du coût de cette réparation et de l'âge de mon véhicule . Je précise que le professionnalisme de Jonas à la réception et restitution de mon véhicule participent fortement à l'image de cette succursale et à la considération du client parfois oubliée dans les échanges. Tous ces éléments contribuent à ma totale satisfaction et à ma volonté de rester fidèle au groupe STELLANTIS