CITROËN CAR Avenue Saint-Dié-Des-Vosges Concessionnaire Citroën

Aujourd'hui de 9h à 10h30 contact téléphonique impossible avec Car avenue st die, après x minutes d'attente l'appel était arrêté par le garage, bien le professionnalisme.

A fuir !! Mon grand père a amené sa Citroën c3 pour le changement d'air bag suite à une anomalie. En allant la récupérer ceux - ci lui annonce que la voiture ne peut plus rouler à cause d'un problème d'embrayage, alors qu'elle roulait très bien sur l'aller. Presque 200 euro de facture à notre charge. Honteux. Ceux - ci doivent s'enrichir à casser d'autres pièces sur les véhicules ! De plus, des personnes absolument pas compréhensives qui ont laissé repartir des personnes âgées de 80 ans repartir donc à pied, sans véhicules de prêt alors qu'ils habitent à plus d'une 30aine de km du garage. Le lendemain je me rend donc au garage, et je vois devant moi plusieurs membre du personnel tourner en rond, sans même un bonjour. Ni même des excuses de l'homme qui a été très irrespectueux la veille envers des personnes âgées. Bizarrement devant moi, pas un mot, c'est toujours plus facile de manquer de respect à des personnes vulnérables.

Accueil dés l'entrée souriant , comptoir Citroën pour la réparation de notre utilitaire pro : Ils ont su identifier rapidement la panne, nous proposer un devis clair, et surtout un rendez-vous sous 8 jours malgré un planning chargé. Je recommande ! Le seul bémol : cela devient compliqué de venir chez vous, il y a des voitures partout =)

Première et dernière expérience chez Citroën Car Avenue St Dié Des Vosges notre voiture en exposition et acheté chez eux par le biais de notre garagiste. Tomber en panne car il y a un défaut de constructeur sur la chaîne, de ce fait moteur HS. 2mois qu'elle est retournée chez Citroën Car Avenue St Dié et nous attendons toujours des réponses sur les éventuelles prises en charges et réparation. Juste recommandé reçu ce jour, mais n'expliquant à aucun moment si notre véhicule sera réparé ou constaté hors d'usage par le dit constructeur.

Suite à une nouvelle intervention sur mon véhicule pour diverses raisons toujours la même remarque!! Le constat d’un gros manque d’organisation générale et de communication entre les différents personnels. Du personnel qui préfère terminer sa conversation plutôt que d’accueillir le client, du personnel qui passe devant vous sans même dire bonjour, des protocoles de prise en charge inadaptés faisant perdre du temps à tout le monde, un manque d’explication, bref… la même réponse à chaque fois! « Je fais remonter l’information Monsieur mais je n’y peux rien! » Curieux de savoir jusqu’où remonte les informations mais certainement pas très loin apparemment! Il est temps d’arrêter de faire remonter du vent et de réagir efficacement Monsieur le directeur! Je reste bien sûr disponible pour un échange verbal et de plus amples explications si réellement vous souhaitez faire évoluer votre niveau et votre image! Bien Cordialement, Suite à une nouvelle intervention, je souhaiterais mettre moins d’une étoile!!!! De pire en pire malgré plusieurs discussions avec le personnel et responsable atelier…! 5 passages suite à différents soucis, pas une fois où ça s’est bien passé!!! Malgré de beaux discours pour me faire croire que ce n’est de la faute de personne, j’ai malheureusement passé l’âge des histoires et je ne suis pas politicien! Qu’est ce que vous attendez pour faire bouger les choses Monsieur le Directeur!!? Je pensais être malchanceux concernant mon cas mais en lisant les avis finalement c’est général! Je reste bien entendu disponible pour une vraie discussion au 06.81.08.71.03 si votre image vous intéresse. Sinon répondre que vous êtes désolé et m’inviter à joindre le standard de la concession encore une fois, ne fera pas avancer les choses! Dans l’attente d’un éventuel appel… Bien cordialement,

Bien reçu et bien renseigné !!

Ce sera la dernière fois pour moi ....... Merci pour la gentillesse de l'acceuil et du jeune homme coté réparation.

Très mauvaise expérience. Ma Citroën C3 a été achetée dans ce garage en 2021 avec 8 km. Aujourd'hui elle a 65 500km, et dysfonctionnement du système AdBlue. Après avoir eu les voyants moteurs et AdBlue ainsi que le message démarrage interdit dans 1100km, j'ai effectué un 1er passage au garage St dié le 20/12, facture de 333€ pour remplacer l'injecteur AdBlue aucune prise en charge. 3 jours plus tard, les voyants sont réapparus, et, ce même garage m'annonce cette fois ci un nouveau devis de 534€ pour la réparation de la sonde AdBlue. Jusqu'où allons nous dans les réparations ? Et bien évidemment, aucune possibilité de me fournir un véhicule de prêt, ils s'en fichent car la réparation doit être effectuée sinon voiture dans 700 km immobilisée, impossible de la démarrer.

Emet des devis, ne respecte pas les tarifs énoncés dessus, plus de 6 mois pour une intervention sur un véhicule... attention...

Très mauvaises expériences depuis que je suis chez Citroën. Surtout les LOA qui sont là pour tirer de l'argent. J'ai hâte que ma LOA s'arrête que je puisse changer de concessionnaire. Problèmes récurrents sur les véhicules, pas de dédommagements, pompe ADblue c'est un gouffre financier et ils se foutent royalement du client. Je n'irai plus jamais chez eux

Très bon service au niveau achat . Le mec que j'ai eu très sympa rien à signaler .cotes mécaniques je ne sais pas j'ai pas eu affaire à eux

Une étoile pour la sympathie du commercial. Pour le reste, c’est raté sur raté… prise de RDV à 17h00 pour voir un véhicule d’occasion. J’ai fait 4h de route. Je patiente près de 30 minutes avant d’être pris en charge. Véhicule présenté très sale, des défauts esthétiques sont présents malgré mon insistance sur l’état du véhicule avant de me déplacer. Et le comble, pour un véhicule soi disant révisé avant mise en vente, il ne démarre pas, batterie à plat. Démarrage forcé au booster, essai du véhicule en mode dégradé, une honte.

Super 👌 vendeur... Merci Mr Georgel pour votre sympathie. Et votre professionnalisme.

Concessionnaire au top, très professionnel, surtout le vendeur Gilles,et le chef de vente.je recommande à 💯%

Expérience catastrophique ! J'ai acheté une voiture en février, reçue un mois et demi plus tard avec entre temps des explications contradictoires voir ubuesques pour ne pas dire des mensonges, illustrant un certain amateurisme. Le vendeur qui doit rappeler ne le fait jamais, j'ai du sans cesse lui courir après, ce n'est pas très professionnel... De même au moment de la réception de la voiture, la carte grise n'était même pas faite ! Or, en 6 semaines de délais de livraison il y avait le temps. Aussi, le vendeur ne s'était pas assuré du bon fonctionnement de la clé de secours qui était hors d'usage. Par dessus le marché, ce dernier préfère discuter avec des collègues plutôt que de s'occuper du client. Je vais rejoindre certains commentaires qui illustrent un grand manque d’organisation générale et de communication entre les différents personnels qui sont sans nul doute une des causes de tous les problèmes que j'ai rencontré. Dommage car la concession est plutôt jolie et quelques véhicules d'occasions peuvent être intéressants quand tout se déroule bien mais sinon c'est la croix et la bannière ! Et inutile de faire réclamation auprès du directeur, qui se déclare très vite incompétent de la situation... Cela est décevant car lorsqu’on achète une voiture dans une concession, on attend un certain service. Ici, il n'a clairement pas été à la hauteur. Et bizarrement, j'attends toujours le questionnaire de satisfaction... Il ne faut pas avoir de mauvais chiffres pour les statistiques !

Suite à un contrôle technique j ai fait changer mon fap à la concession Citroën de saint die. C'est le début de mes ennuis Message défaut moteur incessant, mise en mode dégradé de la voiture... Divers rendez-vous sans amélioration, pour m entendre dire à la fin qu il fallait changer la moitié des pièces du moteur pour une somme pharaonique. Ou alors changer de voiture pour un magnifique modèle avec moteur purtech ..... Je suis allé faire une contre-expertise : Mauvaise ou inexistante reprogrammation Tuyaux de sortie de fap sur la sonde montés à l envers ... Mécaniciens incapables ou pire ? En tout cas ils m'ont pris pour 2000 EUR...

Ensemble du personnel agréable, très bien conseillée. Voiture très bien réparée et rapidement ! Je recommande

Des voleurs il m'ont fait payer une carte pour mon gps 150 euros pour rien avoir sur mon gps il me n'ont même pas remboursé tous cela par ce que je ne l'ai pas acheté chez eux.

Depuis le changement de propriétaire de la concession,l'ambiance et la qualité du travail a changé.Je ne vous conseille plus cette concession qu'il faut fuire à tout prix.J'ai été victime de facturation abusive par exemple et vous commandez une voiture neuve et le niveau Adblue est épuisé au bout de 15 jours d'utilisation car le plein n'est plus fait .Pour une voiture neuve ça craint...

Très belle concession, refaite à neuf. On m'a bien accueilli en tout cas, et mon message à bien été transmis. Je viens juste pour récupérer ma Citroën AMI qui vient d'être livrée, donc pas un avis approfondi, mais la première impression est bonne. Ils ont une AMI dans le showroom, pour qui voudrait en voir une en vrai.

RDV ce matin 8h00, pris le 31/01/2024 pour remplacer mon pare- prise. Au garage à 8h00 sonnante, dossier non présent sur le bureau, recherche du dossier et on m’annonce : nous sommes désolés nous n’avons pas reçu le pare-brise ! On n’a pas été capable de m’appeler pour reporter le RDV, on me laisse faire 40kms pour rien ! Sur le SMS de confirmation de RDV il est bien stipulé : En cas d’impossibilité veuillez nous contacter. Dommage que ça ne marche pas dans l’autre sens. Quel manque de sérieux et de professionnalisme ! Maintenant j’attends qu’on m’appelle quand la pare-brise sera là, mais si c’est comme pour le remplacement de mon phare défectueux je peux attendre longtemps….n’ayant pas de nouvelles j’ai dû m’informer moi même pour savoir si la pièce était arrivée…. Deux interventions négatives, ça suffit, je n’y retournerai pas.

Super service après vente, un accueil chaleureux et rassurant et en plus un véhicule de prêt !

Commerciaux sympas, sérieux et très abordable et qui n'ont pas la grosse tête comme ceux de chez Renault.

Déçu par ma dernière visite. Cent euros TTC l'heure de main d'oeuvre c'est très cher ! Les pièces et fluides sont facturées entre 1,5 et 2 fois cher que dans le commerce. Résultat, une facture de 500 euros pour un entretien courant avec changement des bougies. A l'heure du leasing à 100 euros on comprend qui fait vivre le garage. Mon prochain entretien se fera en centre auto ou par mes soins.

J'ai acheté un véhicule d'occasion, j'ai été très mal conseillé .il m'a été proposé et vendu une Citroën c4 avec ce fameux moteur à problèmes. Je déconseille ce garage pour la vente de véhicules d'occasion, très mauvais conseils. Au moment de cet achat je n'avais pas connaissance des problèmes des moteurs essence purtech.

Je cherche à acheter une nouvelle voiture et j ai très bien été conseillée par M. Graff. Très professionnel je le recommande. Je me suis sentie écoutée et considérée sans être forcée à l achat. Il a pris le temps de connaître mes besoins.👍

Conseils ++et professionnalisme du vendeur mr GRAFF..nous avons appréciés notre expérience dans ce garage

Un conseil : fuir ce garagiste/concessionnaire. En août, suite à un problème de perte de clés Berlingo, mon double ne fonctionnait pas car le moteur ne démarrait pas. Je fais donc amener la voiture au garage Citroën BSA Automobiles CAR AVENUE, 31 AVENUE DE L'ÉGALITÉ 88100 SAINT DIE DES VOSGES. Au garage on me dit que ma clé (le double) n'était pas une vraie clé Citroën...j'ai attendu une semaine pour avoir la deuxième (heureusement on était hébergés par la famille). Après on me dit qu'ils s'étaient trompés sur la première et qu'il fallait juste la codifier (et il me font payer tout clés et codages). Le responsable du centre, M. Marmolle, me fait ses excuses et me propose une remise sur la facture POUR ÉVITER DE METTRE UN AVIS NÉGATIF SUR L'ENQUÊTE DE CITROËN. Et bien presque deux mois après j'attends toujours le virement et maintenant le lien pour participer à l’enquête de satisfaction est périmé ! Je confirme ce que j'ai lu sur d'autres commentaires en ligne les pratiques commerciales de cette concession sont frauduleuses.

Bonjour, je vous partage mon expérience d’achat d’un Citroen Berlingo dans la concession Saint Die. En 2021, j’ai commandé ce véhicule. Un vendeur sympathique m’a fait bénéficié d’une remise commerciale en commandant le véhicule via une société qui bénéficie d’une remise fixe. J’ai effectué les virements bancaires directement auprès de la concession. Le véhicule m’a été livré sans jantes alliages en juin 2022 alors qu’elles figuraient sur le bon de commande. M. Obrietan, et M. Fousse, responsable des ventes, refusent de me les livrer depuis un an. Je suis obligé de démarrer une procédure judiciaire pour leur faire entendre raison. Attention, les pratiques commerciales de cette concession sont frauduleuses.

Le vendeur Monsieur Fuchs est très sympathique et honnête. Serviable avec les clients

Pas apprécié du tout. On vous fixer un rendez-vous est le jour du dit rendez-vous on vous dit j'ai pas le temps je suis overbooké

Pour ce qui est de vendre les voitures pas de problème très aimable mais pour ce qui est du suivi mécanique et entretien je donne la note 0

Belle concession sérieuse. De beaux véhicules. Personnel acceuillant et sympathique. Juste un peu chère et dur en affaire.

Je recommande vivement ce garage! Satisfaite du service atelier Prise en charge et diagnostic rapide de mon véhicule 👍

Après m'avoir trouvé un créneau la veille pour le lendemain, j'ai emmené ma voiture (Fiat500) pour un petit soucis de moteur, très bonne prise en charge et diagnostic rapide de la part de l'atelier, avec en supplément un geste commercial. Très sérieux et professionnel

J'ai eu affaire avec Mr OLIVEIRA du service atelier. Celui ci a résolu mon problème très rapidement. Merci pour votre écoute et votre professionnalisme Je conseille ce garage sans hésitation

Bonjour très satisfait par le service atelier qui prend le temps de regarder ma voiture en plus de la panne en cours

J’ai creve aucun garage sur Saint Die pour nous changer notre pneu. Le garage Citroën a réussi a trouvé une solution en nous proposant une solution en dehors de leur procédure afin de pouvoir nous dépanner ! Merci au chef d’atelier et à toute son équipe pour son professionnalisme et sa disponibilité. Nous voyons la qualité du service dans de telles situations.

Achat d'une voiture chez citroen à Saint die nous avions besoin d'une attache remorque prix 1000€ posé par le garage citroen à Saint die servis seulement 2 fois la clé 🔑 c'est cassé et là plus personnes pour nous dépanner aucune garantie mais par contre il ont bien encaisser l'argent donc l'attache remorque nous a servie 2fois bravo citroen et merci......c'est au nom de colnat Jean Luc il faudrait qu'on mette 200 de plus c'est honteux car 1000 euros je trouve c'est déjà trop pour une attache remorque utilisée 2fois et cassé

Arrivée pour panne moteur , prise en charge rapide, le responsable atelier s’est montré très professionnel, accueillant et rassurant , très retissante a l’idée d’être dans un « grand garage» peur de la note gonflée, de part leur professionnalisme et leur honnêteté à reconnaître les défauts du constructeur, ils m’ont prouvé qu’on pouvait leur faire confiance , je reviendrais sans aucun doute et sans craintes y réparer ma voiture . Merci pour votre professionnalisme plus précisément au monsieur chargé de l’atelier.

Je me suis rendu le 31 décembre dernier pour un problème électronique sur c4 picasso . Accueil excellent, écoute parfaite, intervention rapide. Merci

J'ai acquis ma nouvelle voiture dans se centre en septembre...quelle erreur...enchaînement de bourde de la part des vendeurs, ateliers ect. Oubli de passage du contrôle technique, et du remplacement des pneus ect...heureusement, ils savent reconnaître leurs erreurs et y trouver une solution, c'est déjà une bonne base, et c'est ce qui me fait remonter ma note

Très mauvais diagnostic de l'atelier lors d'une petite panne dont la pièce n'était pas à changer, mais à nettoyer tout simplement (cosses d'alimentation oxydées) !!!!! De plus, les recherches de pannes faites presque systématiquement avec la valise de diagnostics sont souvent imprécises, voir inexactes et de ce fait le client se fait flouer, et grosse facture au bout la plupart du temps (= multiples expériences dans grands garages et avec la compassion du personnel). Les mécaniciens d'aujourd'hui ne sont plus ceux d'antan (sauf dans un petit garage ) et ils se réfèrent de plus en plus à des données provenant d'un ordinateur .....A bon entendeur....... Cordialement. Nota : Je vous remercie encore du geste commercial que vous m'avez fait, sachant que celui-ci a tout juste servi à couvrir mes frais : paiement de votre facture de recherche pour rien, paiement d'un second garagiste, et 120 kms de multiples trajets dans cette histoire.

Des incapables ! On vient pour demander un rendez-vous pour un système électrique, et le jour du rdv, ils regardent tout sauf le système électrique !!! On a droit à une estimation pour le pot d'échappement et les freins (choses qu'on connaissait déjà puisqu'on avait un devis chez les concurrents, Norauto, moins cher et plus pro) et quand on demande pourquoi ils n'ont pas regardé le système électrique, on a juste droit à c'est pas comme ça ! faut minimum 24h ! avec un regard rieur et un sourire narquois ! (Ben oui, une femme n'y connaît rien en voiture et peut facilement se faire arnaquer !) Donc on reprend rdv pour le système électrique (en passant on leur met bien dans les dents que le reste sera pas chez eux !) 2nd rdv : ce n'est pas la même personne qui gère la voiture, en 15 min le problème est trouvé et réglé... 1 compétent dans toute la concession ! 1 seul pro qui respecte les clients ! Si vous pouvez aller voir ailleurs, n'hésitez pas ! Vous trouverez plus pro, moins cher qu'à Citroen Saint Dié ! N'essayez pas non de mettre une mauvaise note sur citroën advisor, votre commentaire sera automatiquement refusé ! (un site qui pue l'arnaque au final...) MàJ du 01/09/2020 : A ce jour, toujours aucun contact du service client... Même pour gérer les clients mécontents, ça sent l'incompétence et le manque de sérieux !

Accueil très professionnel du personnel de l'atelier bien que mon véhicule ne soit pas de la marque. De plus il règne une bonne ambiance dans cet établissement ce qui est agréable pour le client !

Très bon service , et très bien accueillie par la personne à l'accueil , qui m'a dirigé vers son collègue à l'après-vente, qui a également répondu à mes attentes

Employés qui ont énormément de mal avec le Bonjour et préfèrent discuter et rigoler entre eux avant de s'occuper des clients. Garagiste qui vous prend de haut et qui n'admets pas s'être trompé dans son diagnostic (changement de serrures obligatoire selon lui alors qu'un coup de dégrippant et une clé neuve suffisent...) et je ne parle même pas de la manière dont ce dernier vous parle... Je ne recommande pas du tout !

Contrainte de mettre une étoile, pourtant s'il y a lieu de mettre une note, ce devrait être 5/20.....et non 1/5 étoile ! Concessionnaire incompétent tant dans le domaine du service après vente que dans la communication ! Qualité et services Déplorables et/ou services qualité désastreux.

Garage pitoyable. Ne savent pas monter un coffre à l'endroit. Obligé de montrer à un autre garagiste pour dire que le coffre est monté à l'envers. Panne de moteur, ils font fonctionner le moteur sans huile et ne veulent pas prendre la réparation à leur charge et le comble du comble lors du changement de moteur cassent le système de climatisation ... . Et quand on va les voir nous disent qu'ils sont professionnels. MDR la blague

Garagiste pas agreable et na pas envie de travailler Le témoin d'auto diagnostic qui s allume de temps en temps. N'ayant pas été prise rapidement le témoin s'était éteint et le garagiste n a pas voulu chercher. Il m'a dit que le témoin était plus la alors qu'il s allumé toujours. Alors que norauto a trouvé directe sans que le témoin s allume. Travail qu'avec l'argent et propose de garder le voiture jusqu'à ce que le témoin se rallumer en facturant 77 euros par heure. Déconseillé a tout prix