CITROËN CAR Avenue Longwy Concessionnaire Citroën

Trop d'attente, sinon personnel sympathique,Je vous déconseille vivement d’acheter une voiture chez Citroën, Attention à l’arnaque des moteurs puretech.Changemement de courroie de distribution à 60000km.......après avoir fait les révisions...EVITER CES GARAGES CARAVENUE...... UNE HONTE DE LAISSER CES GENS LÀ VENDRE DES VOITURES. ARNAQUEURS

Objet : Mécontentement concernant la prise en charge de mon véhicule Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de la réparation de mon véhicule suite à un accident survenu le 10 février 2025. Durant les trois mois qu'ont duré les travaux, je n'ai reçu quasiment aucune communication de votre part. Hormis deux ou trois messages, je suis resté sans nouvelles et dans l'incertitude totale quant à l'avancement des réparations. Une telle absence d'information est inacceptable pour un service client censé être à l'écoute. Malgré plusieurs appels de ma part, on m’a à chaque fois indiqué que quelqu’un me rappellerait. Or, jamais personne ne l’a fait. Ce manque de réactivité et de considération est particulièrement frustrant. Par ailleurs, joindre vos services par téléphone est extrêmement compliqué : on est souvent transféré d’un service à l’autre, pour qu’au final la communication soit coupée sans jamais obtenir de réponse. J’ai également constaté que si je ne prenais pas moi-même l’initiative de relancer l’expert et de gérer les échanges, rien n’avançait. Cette absence totale de coordination entre vos services et l’expert a fortement contribué aux retards accumulés. Les amortisseurs montés sur le véhicule se sont révélés défectueux, et ce n’a été constaté qu’après leur installation. Il s’agissait pourtant de pièces censées être vérifiées en usine, ce qui rend cette situation d’autant plus incompréhensible. Ce dysfonctionnement, évitable, a encore aggravé les délais sans qu’aucune prise en charge réactive ne soit proposée. Concernant le véhicule de prêt, celui-ci ne m’a été proposé que pour une seule semaine, et uniquement après avoir multiplié les appels pour réclamer une solution de mobilité temporaire. Cela a entraîné des difficultés importantes dans mon organisation personnelle et professionnelle. À la restitution du véhicule, nous avons constaté l’absence des enjoliveurs. Après appel au garage, il nous a été indiqué que ceux à l’avant étaient pris en charge, mais que les deux à l’arrière étaient à notre charge. Le garage a consulté un prix en ligne, à 85 € l’unité, ce qui est tout simplement hors de question pour nous, d’autant plus que ces pièces étaient présentes avant l’intervention. Et pour couronner le tout, nous avons retrouvé dans le coffre les deux amortisseurs remplacés, sans aucune explication préalable. Lorsqu’on a interrogé le garage, il nous a été répondu que cela était obligatoire dans le cadre d’un VGE (véhicule gravement endommagé). Pourtant, aucune autre pièce ne nous a était remis Enfin, aucun geste commercial n’a été proposé, malgré tous les désagréments, retards, problèmes de communication et manquements accumulés durant cette période. Cela renforce l’impression d’un manque total de considération pour le client. Je vous invite à tirer les conséquences de l’ensemble de ces dysfonctionnements et à reconsidérer votre manière de traiter les clients. Le niveau de service que j’ai expérimenté est très loin des standards que l’on est en droit d’attendre d’un garage affilié à des marques comme Peugeot et Citroën Dans l'attente d'un de votre part. PS JE MET 1 ÉTOILE CAR 0 N'EST PAS POSSIBLE

Voiture en Panne, depuis 2 semaines d abord pas de nouvelles et la ils n arrivent pas a avoir une Batterie pour une Citroën , c est du n Importe quoi tout ca !!

Nous avons été merveilleusement reçu par pashtrik pllana... Très bien conseillé, une gentillesse au top ... Je vous conseille pour votre futur achat...merci à lui

Super relation client avec Pashtrick Pllana Satisfait de la voiture choisie 😊

Rendez-vous rapide Personnel très accueillant

tres satisfait vendeur au top, Pashtrik PLLANA m’a très bien conseiller du debut a la fin

je tenais a remercier Monsieur PLLANA Pashtrik pour son professionnalisme et son accueil pour l’achat de ma nouvelle C4 et je remercie Naima et Nadege pour la livraison et la mise en main ! tres satisfait

Excellente expérience d'achat pour ma nouvelle C3 avec M. PLLANA Pashtrik ! Il a été très professionnel, à l'écoute, et m'a parfaitement conseillé. Tout s'est magnifiquement bien déroulé, de l’accueil à l’achat. Je recommande ce garage pour l’accueil et le professionnalisme de l’équipe Citroën !

Très déçu. Voiture tombée en panne, je me la fais remorquer chez eux. Ils m'informent 25 euros de frais par jour si je ne fais pas les réparations chez eux. Pour me facturer 15 jours plus tard (d'attente et faire ce qu'il faut) 3 fois le prix d'une batterie! Je reprends le véhicule je fais 10km j'ai de nouveau le même problème. Lamentable, toute cette attente pour vous faire claquer 400 euro pour une batterie et que le problème soit encore là. Et ils osent vous dirent sinon on verra sur autre chose si c'est pas ça et t'annonce déjà 2000 euro sans être sur de ce qu'ils font à les écouter! Finis, je ne vais plus chez ces stagiaires! Si je pouvais je ne mettrais même pas une seule étoile sur cet avis! Si il y a un questionnaire par mail, ça va être la douche froide pour eux, c'est clair !

Très bon accueil, conseils et précision sur l'achat de ma nouvelle C3. Merci à Pashtrik PLLANA pour son professionnalisme !

Entrée et sortie sans que cela ne dérange le personnel. Nous avons même essayé d'accrocher la conversation sans grand résultat

Je tenais à remercier le vendeur nommé Christopher pour son professionnalisme hors norme, la voiture était impeccable Elle m’a expliqué dans les moindres détails tous les paramètres de la voiture C’est un exemple pour les jeunes de nos jours

Merci a Axel et Simon d'avoir mis à jour la carte GPS de notre 5008. Je ne remercie pas la personne qui doit me commander mon repose tête arrière qui n'est pas de la bonne couleur. La réparation du repose tête du siège amovible dans le coffre et le défaut de fabrication des 4 jantes alu remonté par M. Renaudin depuis 2021... Bailly c'est fini ! Car avenue c'est dans l'C

Une concession très sérieuse, des services au top et deux super vendeurs.

Une concession au top, à l'écoute des clients ainsi que des vendeurs sérieux.

Une concession sérieuse et toujours à l'écoute de ces clients.

monsieur PLLANA, un très bon commercial à l'écoute des clients.

Une excellente expérience pour ma part avec un personnel au top qui ont su bien me conseiller

Monsieur pllana a étais très transparent et sérieux dans la recherche et l'achat de mon véhicule.

Monsieur pllana un vendeur sérieux, transparent.

Monsieur Pashtrik PLLANA, un vendeur sérieux et au top merci.

Monsieur Pashtrik PLLANA très bon commercial à l’écoute vendeur sérieux et sympathique, voiture conforme à mes attentes.

Monsieur Pashtrik PLLANA très bon commercial à l’écoute

Une excellente expérience chez Citroën ! Suite à l’achat de mon véhicule chez Citroën, j’ai eu à faire à Mr Pllana Pashtrik, et je tiens à souligner son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a conseillé au mieux. Sérieux et une prise en charge rapide ! Merci !

Pashtrik PLLANA Personne sympathique à su répondre à mes attentes pour l’achat de notre nouvelle voiture

Personnels dispo et agréables.une très belle concession

Le conseiller commercial Pashtrik Pllana au top, je le remercie pour ses conseils pour l'achat de ma nouvelle C4

A fuir, que sa soit la marque ou le garage. Plus d un mois et demi sans voiture, a cause d une panne, aucune voiture de prêt, pas de communication. Une catastrophe. Je recupere ma voiture je la vend (pour celui que sa interresse peugeot 2008 courroie neuve) et ciao peugeot

Une étoile est encore trop bien noté! Par ou commencer ? Je vais résumer la situation en quelques lignes... Ma DS3 arrive sur dépanneuse le 6/12 car elle ne démarre plus, et les voyant font un peu n'importe quoi, des fonctionnalités ne répondent plus et d'autres s'allument seuls.. tout laisse penser a un problème électronique. La secrétaire au téléphone m'annonce un délais de diagnostic entre 7-10j. Les jours passent... Jusqu'au 19/12 ou je reçois un appel du garage par Simon, qui me dit que ma voiture en gros est foutue ! Moteur cassé, suite a une rupture de la courroie de distribution... Bref faut tout changer, un devis a 11400€ (devis a l'appui) pour changer le moteur ect... Ma voiture à 10 ans et doit valoir dans les 5-600€ Étant très étonnée de ce diagnostic, nous décidons d'aller chercher le véhicule le lendemain. Une fois le véhicule récupéré, la distribution a été entièrement démontée et vérifiée... La courroie est intacte !!! Le moteur est intact également!! Après multiples recherches, le BSI serait en cause. Et bingo ! Le BSI a été changé par un professionnel, et la voiture redémarre et fonctionne très bien ! Coût de l'opération 400€ Alors que retenir de cette expérience chez Citroën?? Qu'on ne peut pas leur faire confiance, que je n'ose même pas imaginer le nombre de client qui ont été bernés. J'appelle ça de l'escroquerie. Et je précise également que je n'ai rien payé pour le diagnostic de ma voiture, et ça c'est déjà étrange ! Donc si vous avez de l'argent a perdre, foncez chez Citroën Lexy !!! Madame Allieri Charline.

Un grand merci pour l'accueil reçu aujourd'hui. Prise en charge rapide et équipe souriante et d'une grande amabilité. Félicitations pour votre sens commercial si rare dans un garage !

Merci à Pastrick Pllana pour sa ponctualité son accueil et ses compétences à nous présenter notre nouvelle voiture. Essai routier et réponses à toutes nos interrogations, tout y etait. Je recommande vivement

Je prends un rendez-vous près d’un mois en avance, pour une urgence changement d’air bag sur les Citroën, je reçois le message de confirmation et une fois sur place on m'annonce que la standardiste Madame Anastasia n’a pas créer de dossier avec ma place d’immatriculation car elle ne savait pas le faire. J’ai donc louper mes obligations ce matin là pour rien et dû retourner chez moi bredouille avec un rendez-vous 1 mois et demi après . Je trouve inadmissible qu’elle ne se soit pas expliqué où est présenté des excuses, tout en restant dans son air supérieur et fière . Le client doit être respecter et si elle ne sait pas gérer une situation elle aurait dû demander de l’aide. Un traitement aussi médiocre n’est pas recevable.

Merci à Julien, il a été très professionnel sans oublier Anastasia très souriante et accueillante.

Garage peugeot vente ok la dame pour faire les papiers top prise en mains de la voiture la personne et absente donc une personne l'a remplace mais fait de sont mieux mais connais pas trop la 5008 donc revenez si vous arriver pas voilà top

Très agréablement surprise par l’accueil, la sympathie de tout le personnel . Que ce soit au niveau commercial que de l’atelier. Nous avons été très bien conseillé. Le professionnalisme des équipes est vraiment appréciable. Merci.

Si vous voulez acheter une voiture en toute confiance je vous recommande ce concessionnaire, très satisfaite de mon achat (C3 génération 4) au meilleur prix,une équipe à l' écoute et services après vente top,et un personnel au petit soin.

Refuse de prendre en charge une voiture de plus de 10ans sous prétexte qu'on est pas client chez eux alors que la visite était justement pour vérifier les suspensions hydractive de ma C5 totalement aberrant que Citroën refuse de prendre en charge leurs propres véhicules

Service après vente impeccable, très professionnel, attentif et de bons conseils . Je recommande ce garage autant pour le suivi et l’entretien des véhicules que pour l’achat . Équipe de vente tout aussi performante

Très bien accueilli, employés polies, souriants. J'ai eu à faire à Monsieur PLLANA Pashtrik, le commercial Citroën qui m'a très bien conseiller pour l'achat de mon nouveau véhicule. Je recommande !

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à l'achat de mon nouveau véhicule chez Car Avenue. Un grand merci à Pashtrik Pllana, le conseiller commercial qui m'a accompagné tout au long de ce processus. Son professionnalisme, sa disponibilité et son expertise ont été remarquables. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m'a guidé dans mes choix de manière très transparente. Grâce à son accompagnement, l'achat s'est déroulé sans accroc, dans une ambiance conviviale et rassurante. Je recommande vivement ce garage et surtout Pashtrik Pllana pour son excellent service.Merci

Comme toute concession les prix sont très chers. Mais c'est indépendant des personnes qui y travaillent. (D'où l'étoile en moins.) Le personnel est aimable. Jamais eu de problèmes. J'ai acheté une C4 Millenium 2 il y a 7ans. Une horloge. Maintenant je suis partie sur une LOA avec la nouvelle C4. Magnifique. SaV présent. Matteo DONATI et son collègue Pashtrik PLLANA ont été au petit soin à chacune de mes visites

4 étoiles pour le lieu, car c'est propre et accueillant 1 étoile par contre pour le commercial, qui n'a pas tenu compte de nos besoins, qui a voulu à tout pris nous fourguer la voiture en exposition et par la suite en nous faisant croire que c'était notre choix.... assez culotté quand même. Très bon commercial qui nous fait croire que nous pouvons mettre un terme à une LOA quand on veut pour changer de véhicule.....mais ne nous spécifie pas que cela va nous coûter un bras!!! Nous soutien mordicus que nous consommeront moins avec un véhicule automatique qu'avec un diesel.... Présentation de la voiture en 10 min chrono, dont 6 min où j'étais au volant, contact mis, et je le cite : je vous laisse regarder, mais ne vous inquiétez pas tout est intuitif.... Pour lui ce véhicule était le top, et le prix qu'il nous faisait était imbattable.... Pour comparer nous avons été chez un autre concessionnaire ou nous sommes arrivé avec les mêmes désirs, et bizarrement quand nous lui avons parlé d'un véhicule automatique essence, la personne nous a dit ce n'est pas vraiment ce qu'il nous faut vu les km.... il a pris plus d'une heure pour nous décrire et présenté le véhicule. Quant au prix, même avec un diesel boîte manuelle, nous avons eut un meilleur prix, pour une voiture avec plus d'options.... Au sujet de la LOA, pareil, bien mieux renseigné dans l'autre concession..... Bref n'hésitez pas à comparer et surtout renseignez vous bien avant, avec le net vous vous saurez plus que ce commercial.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 ! Garage à FUIR ! Des VOLEURS ! et tout ça écrit en majuscule …. Je suis venue déposer ma voiture pour des réparations d’une durée de 4 jours .. j’avais un devis à 2100€ donc ok je répare … je récupère ma voiture 4 jours après au final 0 réparation effectuée mais bel et bien un devis final a 3500€ …. On m’as conseillé donc de réfléchir … soit je paye 3500€ soit je leur revends ma voiture … Au final je récupère ma voiture sans réparation effectuée et je vais dans un autre garage VERDICT ! 280€ de réparations … VOILÀ ! Je ne remettrai plus jamais un pied dans leur garage … j’ai payé en plus un diagnostique à 100€ pour au final en avoir pour 280€ et un diagnostique gratuit d’ailleurs …

Livraison Ce 25/04/2024 De Mon Leasing Social Fait Avec Le Garage Citroen Lexy Conseiller Commercial ( Mr Pashtrik PLLANA ) Top Du Top !! Trés Disponible Que Ce Soit En Rdv , Au Téléphone Ou Par Email Il A Suivi Le Dossier De A a Z , Petite Faute De Compréhension A La Livraison Sur Les Frais De Mise A La Route ( Qui Finalement Sont Revenus A Zéro Grace A Son Intervention ) Je Lui Mets 5/5 Pour Son Travail Et Sa Sympathie !!

A fuir absolument je déconseille accueil n est pas au beau fixe. Je ramène mon véhicule pour une prise de garantie et on me demande un chèque de caution. immobilisation du véhicule sans prêt de voiture. Renseignez-vous ailleurs avant de laisser votre voiture chez eux. S.a.v nulllllll je suis partie ailleurs Citroën !!!! Car avenue marque dégradantes fatiguant de devoir se battre constamment 🙄

Mauvaise expérience, des devis exorbitant, acompte à payer au 3/4.... sous peine de ne pas changer la pièce. Aucune voiture de prêt, par contre veux vous louer leur voiture à hauteur de 38€/jrs honteux et malhonnête. Ne recommande surtout pas !!!!

Vous vous déplacez pour faire un devis ou vous attendez deux heures soi-disant parce que les conseillers🥲ne peuvent pas vous prendre. Ils passent les rendez-vous avant. Si vous ne demandez pas de devis, ils vous prennent tout de suite pour vous faire un rendez-vous pour une réparation sans devis 😂 L’incompétence de ce garage est unique

Voleur.. rien de plus ! Nous avons payé pour une prestation moitié faite .. un diagnostique du garage pour des réparations que l'ont avaient déjà effectuées; contrôlé dans un autre garage et bizarrement tout allais bien.. Dommage qu'ont ne puissent pas mettre zéro .. voir moins. Je ne recommande pas du tout, et sinon l'arrogance également.. vous bossez pas chez Porsche nous plus.

Garage que je ne connaissais pas, habitué à descendre toujours sur Thionville pour les interventions des voitures, rendez vous pris par téléphone sur les conseils de la concession de Thionville et un temps d'attente plus court donc visite cette semaine. Bon accueil, prise en charge rapide, dès que la voiture fut prête, j'ai été averti par téléphone à l'heure convenue. Et très bonne surprise car même si nous sommes couverts par un contrat d' entretien, Ils sont intervenus sur les pneus non couverts et à titre gracieux. Nous avons apprécié le geste. Je recommande. Merci à eux