🏥 Clinique Bouchard - ELSAN Clinique

Je garde un merveilleux souvenir de mon séjour en maternité. Dès notre arrivée, nous avons été entourés par une équipe chaleureuse, bienveillante et toujours à l’écoute. Chaque membre du personnel prenait vraiment le temps, à chaque passage, de répondre à nos questions, de nous rassurer et de nous guider pas à pas dans notre nouveau rôle de parents. Leur présence attentionnée a été d’un grand réconfort. Le service est tout neuf, les chambres sont spacieuses et très agréables, et les repas, copieux et savoureux, du petit déjeuner au dîner. On se sent comme dans un cocon, à la fois entouré et respecté. Merci du fond du cœur à toute l’équipe pour votre douceur, votre patience et votre professionnalisme. Vous avez rendu cette étape encore plus belle que je ne l’espérais.

J' ai été faire ma dialyse à la clinique bouchard, la semaine du 12 mai au 19 mai, des infirmières incompétentes. Elles ont réussi à me boucher la fistule, et la cadre infirmière m'as coller les dialyse à 14h je n'ai pas eu de visite car j'étais hospitaliser à la timone je rentrer trop tard de la dialyse Je ne recommande pas ce centre de dialyse

Peu importe le numéro, le service de l’hôpital ou l’heure : personne ne répond au téléphone. Est-ce normal ? Quand j’ai eu besoin de soins, le personnel médical a été humain et au même temps professionnel. Mais la partie administrative et la gestion des services sont malheureusement très inefficaces.

Je sors du service ambulatoire de la clinique pour la deuxième fois, en deux mois et je ne peux que donner un avis très favorable. Un personnel souriant, bienveillant, attentif et rassurant. Ça fait plaisir et c'est réconfortant. Cette bienveillance, le côté rassurant et la gentillesse retrouvés dans la personnalité du docteur Christophe Bastid.☺️

Je suis très satisfaite de la manière dont j'ai été accueilli lors de mon hospitalisation en ambulatoire. Un grand merci au chirurgien Dr GURRIET, son assistante Stéphanie d'avoir facilité ma prise en charge dans un délais très bref, à l'anesthésiste et toute équipe. Bonne continuation

Très bonne clinique, propre, accueillante et des services très compétents.J'ai été en hôpital de jour au centre anti douleur. Le médecin Dr Dohms et toute son équipe de soignants sont très compétents à l'écoute et même la secrétaire est formidable. Je vais y séjourner bientôt et je me sens comprise et en confiance.

Clinique injoignable c’est une honte!!! Plus de 10 appels et l’envoi de mails sans aucunes réponses en l’espace d’un mois. J’ai besoin de mon dossier médical c’est très important, personne ne répond et j’habite à 300km je ne peux pas me rendre directement sur place. Merci de faire le nécessaire pour respecter un minimum vos patients!!!

Opérée hier en ambulatoire, tout s’est bien passé. Le personnel a été vraiment gentil, à l’écoute et rassurant tout au long de la journée. Je remercie toute l’équipe pour leur professionnalisme.

Cardiologie : Mépris halluçinant d’un cardiologue : Rendez-vous pris sur Doctolob à 09 h00 avec le Docteur Thoin dans le cadre d’un suivi de machine PAP (anti apnée du sommeil) suite prescription de lui même. Les secrétaires, apparemment génées par la situation m’indiquent qu’il y a un nouveau protocole et que ne sont pris que les consultations cardio. Courtoisement j’objecte que ce « protocole » n’a pas été communiqué, que le rendez vous est fixé de longue date, que j’ai fait + de 30 kms pour venir, que je prends sur mon temps de travail etc Après m’avoir fait part de son embarras la secrétaire me propose d’être pris en charge par un autre praticien vers 10 h 30 / 11 heures !!! Pendant ce temps le rendez vous est noté « patient absent au rendez vous » sur Doctolib…lamentable et désespérant…que faire devant une telle carence? Thoin praticien à fuir !

Admise à la clinique pour une laminectomie lombaire je tiens à remercier particulièrement le personnel soignant et médical pour leur bienveillance et leur accompagnement . Tout aurait été parfait si le lendemain de mon intervention nous n’avions pas dû être transférés dans un autre service faute de patients avec les conséquences et perturbations que cela engendre Enfin une petite anecdote si vous prenez l’option bien-être avec soins de toilette prévoyez votre trousse personnelle car à l’accueil on vous dit qu’ils sont en rupture de stock Encore un grand merci au personnel vraiment irréprochable

Bonjour, J’ai été opérée le 22/04/25 canal carpien et doigt à ressaut. Accueil le matin, Chirurgien, anesthésiste, infirmière du bloc au top, 👌 Mais, l’infirmier qui est venu me chercher pour m’installer dans ma chambre particulière, n’a pas été très sympa, je dirais très limite, avant une intervention, soit, pas grave, mais stressante quand même!!! Il m’a reprochée soit disant de ne pas avoir ramené mon dossier anesthésiste, alors que, j’ai bien lu et relu toutes les consignes, il m’a fait une leçon de morale, me sermonnant, me disant que je ne serai peut être pas opérée. J’ai dit que ce n’était pas indiqué, surtout que j’avais rempli le questionnaire le jour de la visite avec l’anesthésiste et par dématérialisation sur le site Elsan. Il m’a fait montrer le stress, ma fille qui m’accompagnait, et qui est avocate a trouvé ce comportement déplacé. Si vous pouviez faire remonter l’information pour plus de bienveillance la prochaine fois. Merci Cordialement Chantal

j’ai quitté de manière prématurée la clinique… et complètement vidée émotionnellement et physiquement Hospitalisée en centre anti douleur je misais beaucoup sur ce séjour .. cela faisait 3 ans que je cherchais à trouver des solutions à mes douleurs neuropathiques suite à un accident Finalement tout était surréaliste.. dès l’arrivée dans la clinique personne dans le service n’était au courant de mon arrivée Complètement oubliée du personnel soignant, c’est à peine si on passait dans ma chambre voir si tout allait bien .. le premier soir le plateau repas a carrément été oublié bref .. Le pire n’étant pas encore arrivé ! Je suis suivie pour des douleurs chroniques et hospitalisée dans un service qui est censé apaiser, calmer , aider et accompagner mais ce que j’y ai trouvé étaient : Des marteaux piqueur, des scies sauteuses en permanence , du personnel qui oublie carrément les patients etc mais où sommes nous ???????? C’est ca une clinique à la pointe ????? L alglolgie n’est pas censée être une discipline médicale qui prend en charge les douleurs chroniques ? Et puis petite surprise en prime des ouvriers qui rigolent et qui soudent des tuyaux sur la terrasse privative super pour l’intimité .. pourquoi ne prévenez vous pas les patients ? La seule chose que le service anti douleur a su me répondre c’est : on entend bien vos souffrances sachez que nous allons vous aider vous avez le droit de craquer ça fait du bien des fois 😅 etc (merci du conseil) Mis à part rejeter la faute sur un autre service en aucun cas vous ne m’avez entendue !!! Effectivement vous m’avez aider à souffrir davantage et à ne plus faire confiance au milieu médical je repars épuisée en colère migraineuse et avec des douleurs neuropathiques Un petit clin d’œil cependant au service des admissions qui a tout fait pour me venir en aide et trouver des solutions constructives et efficaces d’où les deux étoiles pour ne pas mettre zéro ! Merci les filles 🙏

J’ai terminé mon stage récemment, et franchement tout s’est super bien passé. J’étais vraiment contente de rencontrer des personnes sympas qui m’ont aidée à progresser et à valider mes compétences. Et le cadre, super gentil aussi. Une belle expérience

Deux étoiles car pour intervention en ambulatoire en anesthésie locale, il n'y a aucun box de reservé dans cette clinique. Une seule pièce où hommes et femmes sont réunis sans le moindre confort pour se mettre en tenue de bloc. La prise en charge par les infirmières est aussi à revoir car elle est quasi inexistante.

Un passage en ambulatoire et au bloc endoscopie, tout le monde a été adorable et attentionné. Ce ne sont jamais des moments agréables, mais ce passage a été adouci par la gentillesse de tout le personnel rencontré. De plus les locaux étaient propres et bien conçus.

Après plusieurs opérations chez eux, je ne peux que recommander cette clinique avec un personnel hospitalier efficace et sympathique qui prend le maximum de temps possible pour vous malgré le nombre de personne. Je ne peux que recommander aussi le Docteur Gregoire qui est une personne tellement compétente et gentille. Merci à toute votre équipe !

En raison de douleurs neurologiques chroniques notre fille a été hospitalisée dans cet établissement qui nous a été recommandé.Si le personnel est sympathique et le corps médical compétent , les conditions d'hospitalisation sont actuellement à déplorer . Ouvriers sur la terrasse de la chambre avec utilisation de matériel de chantier bruyant de 8h à 18 h .c'est l'idéal pour suivre un protocole de soins et se reposer !Quel dommage !

Un immense merci au Dr Lazard et à toute l’équipe médicale pour leur bienveillance et leur professionnalisme lors de mon opération de l’endométriose Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe du service post-opératoire gynécologique ainsi que l’équipe anti-douleur. Dès mon arrivée en chambre après la chirurgie, j’ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance, d’écoute et de professionnalisme. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance Également un grand merci à l’infirmier qui vient à la maison pour gérer la douleur et assurer mon suivi. Merci du fond du cœur !

J’ai été pris en charge par des personnes bienveillantes et compétentes. Tout au long de mon accompagnement jusqu’à l’intervention le personnel a été patient et à mon écoute : du médecin anesthésiste, en passant par l’infirmière de bloc, du brancardier au chirurgien, toutes ces personnes m’ont inspirées confiance et ont su me témoigner leur compétence humaine et technique. Je leur en suis reconnaissant.

Hospitalisé en ambulatoire, la prise en charge s'est faite rapidement, l'équipe médicale a été aux petits soins et tout a été fait pour mon confort. Merci à l'ensemble du personnel soignant (spécialement à Axelle qui a été adorable)

Accueil et prise en charge au top à absolument tous les niveaux : le personnel administratif tout comme les infirmières, l'anesthésiste, j'ai été opérée en ambulatoire avec le Dr Chebheb qui est exceptionnelle. Je suis très satisfaite de mon expérience.

Un établissement bien ,efficace ,clean et Le contact avec les secrétaires est au top. Ce que je trouve regrettable c'est qu'on n'a pas de contact avec le radiologue, quand je viens pour un scanner mais cela prendra trop de temps je suppose.

J'ai eu 3 anesthésie générale à bouchard dont 2 en ambulatoire pour une ponction et une grossesse arrêtée et la 3eme en urgence pour un grossesse extra utérine en grande majorité je trouve les professionnels de santé très empatique et plein de bienveillance mais le personnel des blocs est beaucoup mieux formés pour l'accompagnement comparé aux infirmières de chambre un peu en mode robotisé.Dans l'ensemble je suis très satisfaite comparé au cabinet IMR.Mes opérations se sont très bien déroulé rien à redire.

Entrée en urgence pour la main . J'ai reçu unTrès très bon accueil de mon entrée jusqu'à ma sortie L'anesthésiste l'infirmière le chirurgien les secrétaires au top du top. Un grand merci à toute l'équipe. Clinique très propre.

Toutes les équipes sont incroyables dans la prise en charge et l’accompagnement tant lors de l’accouchement que pour la suite ! Vraiment bravo et merci. Des travaux ont été faits dans les chambres mais malheureusement les salles de bains n’ont pas été terminées !

Je suis très satisfait de l'accueil et des locaux lors de mon hospitalisation en ambulatoire. Propreté et confort des locaux, gentillesse et disponibilité des infirmières. Dans le bloc également tout a été parfait. Un remerciement particulier à l'anesthésiste qui m'avait interrogé avant l'opération et qui n'était pas sur ce bloc le jour de mon examen et qui est venu malgré tout spécialement connaissant parfaitement mon dossier, donner quelques instructions à l'anesthésiste présent ainsi qu'aux chirurgien. Un grand merci et bravo pour tout.

Merci pour l accueil, toutes les personnes croisées ont été souriantes chaleureuses et rassurantes. De la personne qui m’a donné mon enveloppe à celui qui est venu me chercher, à la salle opération et l’infirmière attentive et gentille, à celle qui m’a enlevé la dernière perfusion. La visite du chirurgien. Des bonjour des sourires des rires, bref merci à vous et tout ça des 6:30 du matin, merci Petit déjeuner bon, merci à l équipe

On m'avait promis le compte rendu par mail. Même en surveillant les spams, je n'ai rien reçu. Il a fallu que je repasse à la clinique les réclamer. Je n'ai pas pu rencontrer le radiologue pour avoir des explications. Ce n'est pas la 1ere fois que cela m'arrive.

Opération du poignet sous anesthésie locale. Le chirurgien et l’anesthésiste m’ont donné l’accord pour ne pas enlever mes piercings aux oreilles lors des 3 consultations prévues. Le jour de l’opération juste avant de descendre au bloc donc déshabillée, la cadre du bloc a refusé que je descendre sous prétexte que j’avais des piercings aux oreilles alors que le chirurgien lui a expressément dit qu’il en prenait la responsabilité ! Plus jamais vous me reverrez Madame pour vous répondre le chirurgien et l’anesthésiste n’ont pas omis de me le rappeler ils m’ont autorisé ce qui est totalement différent et je pense que ce sont les seuls compétents en la matière

J’ai malheureusement dû être hospitalisée en maternité cinq mois plus tôt que prévu pour mon accouchement le 12 mars. Une épreuve très difficile, mais j’ai eu la chance d’être entourée par une équipe exceptionnelle, de jour comme de nuit. À aucun moment je ne me suis sentie délaissée. Ma douleur, tant physique que psychologique, a été prise en charge avec une bienveillance et un professionnalisme remarquables. Aucune maman ne devrait avoir à traverser une telle épreuve, mais dans notre malheur, nous avons eu la chance d’être accompagnés par un personnel dévoué. De l’ASH aux anesthésistes, en passant par les infirmières, les sages-femmes et l’infirmière de bloc, sans oublier mon gynécologue, le Dr Dahan, chacun a joué un rôle essentiel dans ce moment si difficile. Merci du fond du cœur pour votre soutien et votre humanité. J’espère, malgré mon âge, avoir l’occasion de vous revoir dans des circonstances plus heureuses… qui sait ? Les parents d'Ange-Alexandre .

Superbe accouchement le personnel au top aux petits soins et très patient. Mon séjour aussi s’est bien passé. Nous avons pris la grande chambre plus agréable que la standard. Petit déjeuner copieux. Des bons petits plats Également.

Placé en ambulatoire pour une opération des dent de sagesses. Personnel présent et à l'écoute. Que ce soit les infirmières, l'anesthésiste, le personnel du bloc ou la chirurgienne, tous ont été très pro! Ils m'ont détressé et m'ont mise à l'aise en m'expliquant tous et en répondant à mes questions. Seul petit inconvénient est l'attente entre l'arrivée et l'heure de l'opération, après c'est comme cela dans toutes les cliniques donc à ne pas trop soulever.

Très bonne organisation,attendue lorsque l'on se présente première expérience dans cette clinique très positive. De l'attente avant le passage au bloc mais compréhensible car des urgences sont possibles.par contre le chirurgien m'attendait ,l'anesthésiste,l'ibode très sympathiques à l'écoute. Personnel très agréable dans l'unité ambulatoire. Je recommande cette clinique.

Très bon accueil un peu matinale convocation pour 6h30. Chambre en ambulatoire spacieuse personnel à l écoute. Le médecin et l équipe autour de lui ont été très rassurant avant l intervention prenant soin de bien expliquer l intervention et bien préciser le protocole de anesthésie. Tout était bien entrée en chambre à 7h sortie autorisée à 12h30. J ai même eu droit à un petit repas et un café avant de partir

Une équipe au top et professionnelle que ce soit du personnel d entretien au médecin. Je recommande cette clinique à 200%. Du fait de la qualité des soins mais aussi de la gentillesse et de la bienveillance de toute l équipe . Sans hésitation la clinique Bouchard m’a conquise . Je n irais nul part ailleurs pour accoucher .

les travaux très très bruyant qui m’ont empêché de me reposer avant et après opération et cela toute la journée. L’établissement est plutôt vétuste. Le personnel était néanmoins compétent et sympathique. À part l’anesthésiste qui a été extrêmement désagréable et m’a dit qu’on était pas dans un hôtel, car j’etais allergique au poisson qu’on m’avait servi. Et que si je n’étais pas content, c’était pareil. Nous sommes dans une clinique où les patients se trouvent déjà en détresse et doivent être entourés et apaisés je trouve qu’un tel comportement est totalement inadmissible

J'ai accompagné ma femme pour une opération de la cataracte pratiquée par le docteur Courjaret dont la compétence et l'amabilité se sont confirmées. Dès l'accueil nous sommes tombés sur une dame souriante très accueillante qui a enregistré notre entrée rapidement. Même accueil par tout le personnel soignant. Chambre en ambulatoire très propre. Infirmière très sympa et effficace. Bravo

Personnels attentifs et disponibles. Chambre particulière confortable. TV incluse, mais le bouquet canal + n'est pas activé. Seule la chaîne 4 de canal plus est diffusée. Repas peu appétissant. Pas de bouteille d'eau.

Nous venons de passer quelques jours en service maternité suite à mon accouchement , merci pour cette douce parenthèse avec des sage femme / auxiliaires / infirmières / ASH / pédiatres / anesthésistes / gynécologues tous plus adorables les uns que les autres , et surtout professionnels ! Le seul bémol : le bruit en dessous de notre chambre la nuit avec des chariots en métal à l’entrée principale. Ce dernier accouchement restera un beau souvenir grâce à vos équipe 🍀

Bonjour. Hospitalisée à plusieurs reprises dans cette clinique pour la gestion de mes douleurs après mon grave accident, la prise en charge est tellement agréable que cela m'apporte beaucoup de bien être malgré mes difficultés. Merci au docteur Kereun, merci au personnel qui est aux petits soins. Vous avez toute ma reconnaissance pour ce que vous faites pour moi. Je vous souhaite le meilleur

Le personnel était très serviable et gentil et même plus, la chambre était bien aussi, par contre j'avais demandé une chambre double, j'ai eu une chambre seule et donc plus chère. Un autre point à améliorer c'est la ration, vs ne pouvez pas donner la même ration à une personne de 80 kg qu'à une personne de 50 kg. Mais sinon, pas mal

bonjour, j’ai été opérée de l’hernie hiatale le 5.02.2025 (Dr Quiliquini), restee dans la chambre 256 jusqu’au lendemain. A 8h du matin on m’a mis un produit anti-douleur en perfusion qui n’arrivait pas fonctionner toute la mâtinée. L’infirmière du service de ce jour-la n’est venue que vers 11h. Elle semblait d’arranger le fonctionnement de la perfusion. Mais quand elle est partie, ça ne marchait toujours pas. J’ai sonné à la sonnette- l’aide soignante s’est présentée; je lui ai expliqué que depuis 8h du matin ma perfusion anti-douleur ne marche pas et que j’ai beaucoup de douleur dans mon ventre. Elle m’a promis d’appeler l’infirmière. J’ai attendu 1h- personne n’est venue. J’ai sonné encore, une sanitaire est venue, j’ai à nouveau expliqué la situation… Cette fois l’infirmière du service est venue; elle m’a engueule en disant que je ne suis pas seule… j’ai été horrifiée.

Une mauvaise communication entre les services. Un rendez vous fixé tôt mais qui ne correspondait pas à celui fixé réellement. On nous a fait passer de salle d attente à salle d attente. D un bâtiment à un autre. En revanche le personnel soignant est très prévenant et très sympathique. L intervention s est bien passée. C est l essentiel.

Bon accompagnement. Attente un peu longue pour l'intervention mais il y a bien un premier et un dernier donc pas de soucis. Merci à toute l'équipe que ce soit du secrétariat au personnel soignant ainsi que le chirurgien bien sûr.

Très mitigée. C'est ma 2 ème hospitalisation ambulatoire et rien à voir avec la 1ère, ou tout avait été parfait. Convoquée à 9h30 et une fois l'enregistrement fait , j'ai dû attendre 2h dans le couloir debout avant d'avoir une chambre. Une fois la chambre vite vite pour me descendre au bloc. L'anesthésiste et le chirurgien m'attendaient depuis 1h30 en bas malgré leurs appels au service pour me faire descendre. Comme quoi une équipe hospitalière ( infirmière et femme de ménage pas très réactivent) peut tout changer.

Prise en charge exceptionnelle. Les médecins, les infirmiers , les aides-soignantes et les cuisiniers ont été aux petits soins pour me permettre d’avoir une convalescence tranquille. Tous ont été très patients et à l’écoute de mes besoins dans ce moment difficile . Je recommande vivement la Clinique .

Je viens d’accoucher à la maternité de la clinique Bouchard et ce fut une expérience extraordinaire. Tout d’abord le personnel est juste incroyable . Très compétent , consciencieux et à l écoute des mamans j’ai été rassurée, accompagnée et très bien soignée. Ils sont totalement disponibles. Ensuite le service est totalement refait . Les chambres sont spacieuses , décorées avec goût . On a l’impression d’être à la maison avec un service hôtelier en plus ! On a envie d’y passer la semaine ! Pour finir la nourriture est très bonne ! Enfin une maternité qui a pensé à l’alimentation des jeunes mamans encore plus à celles qui allaitent !!! Les plateaux sont copieux et redonnent de l’énergie (tellement indispensable ). Merci à toute l’équipe , médecins et soignants!!! Séjour a recommandé +++++ !

En dépit du professionnalisme et du très bon accueil du chirurgien et de l’infirmière au bloc cet établissement est toujours aussi désorganisé d’un point de vue administratif. Je suis par exemple partie sans mes examens qui avaient été confiés au chirurgien. Le service archivage ne répond pas au téléphone. L’infirmière à ma sortie ne me les a pas donné et ne savait même pas si je devais repasser à l’accueil pour régler quelque chose. C’est dommage.

Pour une clinique privée, je m'attendais à un peu mieux. Repas a amélioré sérieusement. Manque de matériel dans le service. La TV, hors de prix, si pas pris par la mutuelle. Par contre, tout le personnel du service ou je me trouvais était très agréable et réactif.

Les chambres sont belles (et les infirmières aussi, mais on ne peut plus le dire de nos jours, alors je ne le dis pas, mais quand même ce sont les plus belles de Marseille). Le matériel (lits-brancards…) est très fonctionnel et neuf, et surtout tout le personnel, soignant ou non, est très aimable, courtois, respectueux et pas inutilement autoritaire. Autant dire que j’étais surpris de ce degré de perfection. Il n’y a que l’en-cas alimentaire post-intervention qui est carrément minable. Même l’anesthésie a été plus « douce », ainsi que le réveil, par rapport à ce que j’ai connu ailleurs. C’est sûrement ce que je retiendrai le mieux.