🏥 Pôle Santé République - ELSAN Clinique

Arrivée aux urgences pour un problème abdominal à 13,H personnel au top mais scanner fin de soirée pour apprendre qu il s agissait d un problème rénal et que je devais rester pour être opérée en urgence !!!! Sauf que ce fut le lendemain à 15h!!! Alors 🤔 où est l urgence ? Et ne pas se demander où est le déficit de la sécu???

J'ai été mal reçu au service anesthésie par la secrétaire 1er bureau à gauche en entrant quand je me suis présenté j'ai reçu une fin de non recevoir en me disant de voir quelqu’un d’autre car elle n’étais la seule ici .le médical est formidable CARDIO ils sont compétents, il faut revoir l’hôtellerie. Sinon R A S BRAVO

Prise en charge immédiate aux urgences, personnel attentionné et à l'écoute, douleur prise en charge quasi immédiate, j ai été aux petits soins pendant ce moment où je souffrais, tout à été fait pour me soulager, le personnel aux urgences au top, ainsi que celui à l'étage, j étais au 5e dans le service du Docteur Soria, que je tiens à remercier également, un médecin consciencieux qui prend le temps de venir voir ses patients, les écouter et leur expliquer. Merci également à tout le personnel du 5e ou j étais, grâce à leurs sourires et leurs gentillesses à toutes et tous, mon court séjour au départ si douloureux fut une parenthèse agréable au final. Merci à tous pour la qualité des soins à tous les niveaux.

Ambulatoire en cardiologie : * informations par mail et sms très adaptées * accueil-organisation-interventions très professionnels * personnel très aimable et très attentionné : aide-soignantes, infirmières, et cardiologue (M.Yahia, qui a bien pris le temps d’expliquer les résultats d’examen ainsi que les suites envisagées… ce n’est pas toujours le cas…) Très satisfait du service de CARDIOLOGIE., je recommande !

Médecin et personnel très compétents et attentifs, bon suivi qui rassure. Un petit bémol, j'avais demandé une chambre personne seule, et je me suis retrouvé dans une chambre à 2 lits...

Je suis venu aux urgences pour un mal de dos tres gênant et une douleur très vive au niveau des lombaires et malgré un accueil rapide et une gestion du dossier plutôt bonne, j’ai été reçu par le médecin d’une manière peu commune, insensible à ce que je pouvais avoir comme douleur, aucun examen aucun test et en me faisant bien comprendre que ma place n’était pas au urgence mais que je devais aller voir mon médecin traitant qui comme je l’eu précisé était à 150km de Clermont. Finalement je ressort avec un simple antalgique et un anti inflammatoire en me faisant aussi bien savoir que avec l’antalgique je pourrais aller en cours et au boulot sans problème de plus ils n’y a eu aucun examens approfondis. Résultat, je me suis vu à faire 150 bornes pour pouvoir aller voir mon médecin traitant. Je ne peux actuellement presque plus sortir de mon lit tellement la douleur se faire ressentir. Et je suis dans l’impossibilité d’aller en cours ou d’aller au boulot. Je pense que certains médecins devraient revoir la manière de gérer les patients. Et surtout arrêter de prendre de haut les personnes qui viennent au urgences car des fois c’est le seul choix qui s’offre à eux pour espérer avoir un peu d’aide et de soutient. Cependant mention honorable aux au infirmières qui ont toujours le sourire et font leur métier avec passion.

Toutes les personnes étaient très agréable, on pris le temps d’expliquer. Très bon rapport humain avec moi et très agréable de remarquer la bonne humeur entre eux aussi

Un grand merci à toute l’équipe du service ambulatoire du Pôle Santé République à Clermont ! Mon fils Aaron s’est fait opérer là-bas et tout s’est très bien passé, du début à la fin. L’équipe a été aux petits soins, extrêmement bienveillante et rassurante, aussi bien avec lui qu’avec nous. Du chirurgien à l’anesthésiste, en passant par les infirmières de bloc et le personnel d’accueil, chacun a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une belle humanité. Le retour à la maison s’est bien déroulé, et à J+1, Aaron va bien, Dieu merci. Encore merci pour votre accompagnement et votre douceur !

Après des hospitalisations au PSR au fil des décennies précédentes, j'ai été hospitalisé pour une durée plus longue pour une intervention délicate surtout pour mon suivi cardiologique. De ce fait, après l'intervention j'ai été admis à l'USC pour 3 jours. Dans cette unité, j'ai apprécié la qualification et la disponibilité du personnel soignant. C'est très rassurant et je félicite le personnel concerné. J'ai tenu à mettre en évidence ce service méconnu du grand public. Cela a complété le diagnostic et la mise en confiance du chirurgien avec l'avis complémentaire de l'anesthésiste. Au final, cette clinique est une structure importante pour les patients devant s'y rendre avec le contexte médical du secteur.

Très bon service, je tire mon chapeau au personnel, notamment les infirmières et les brancardiers qui sont débordés de travail et restent quand même compétents et cordiaux. Le chirurgien a aussi fait du très bon travail.

Bonjour, j’ai été très bien orienté et accueilli par les différentes point d’accueil Infirmière anesthésiste et chirurgien j’étais en toute confiance et tout s’est bien passé et même extrêmement bien passé. Je suis prêt à faire des éloges de ce chirurgien et toute son équipe. Félicitations. Merci encore.

Bon accueil, 12h à16h pour suppression Varice en Ambulatoire. Bonne synchronisation pendant le déroulement. Aucune douleur. Bonne efficacité des soignants

Nous sommes venus pour faire opérer notre fille des végétations et pose d'aérateurs trans-tympaniques. Nous avons été accueilli avec soin, gentillesse et humanité . L'équipe pluriprofessionnelle a été top, rassurante. La chirurgienne et son confrère l'anesthésiste top aussi, je recommande.

Je viens d'avoir un infarctus à 74 ans. 1er séjour dans une clinique, urgences, puis cardio soins intensifs... Je félicite tout le personnel, infirmiers(ères), docteurs, cardiologues pour leur gentillesse et leur compétence. Je ne vous dis pas à bientôt.

L’accueil au service ambulatoire s’est très bien déroulé . Mon enfant a été pris en charge avec un personnel bienveillant et efficace . Merci beaucoup .

Bonjour J'ai beaucoup apprécié l'accueil en général la gentillesse et l'efficacité du personnel. J'ai apprécié le Dr Nigues pour les mêmes raisons et son professionnalisme L'anesthésiste aussi. En revanche je n'ai pas apprécié le personnel de la salle de réveil, peu aimable et n'ont pas respecté le fait que je devais attendre le chirurgien avant de remonter dans ma chambre afin de pouvoir sortir en fin de matinée. J'ai dû attendre dans ma chambre jusqu'à 13h30 ! Cordialement

Le personnel est bien ainsi que les spécialiste. Pour ce qui est des repas à cause de mon nom de famille il mon catalogué comme musulman et du coup je n’ai pas de viande et le personnel qui prépare devrai retourner apprendre des cours de cuisine car ce qui est servir ce n'est pas mangeable sauf si on faire un régime.

Arrivé aux urgences vendredi après midi pour un mal de ventre, il m’ont conclut une appendicite, j’ai étais opéré le lendemain matin et sortie l’après midi, infirmière au petit soin et surtout très gentille et à l’écoute ! l’attente un peu long mais tout à fait normal.

Une équipe soignante au top. C'est pas un métier facile donc il faut être indulgent. Ils font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. C'est un métier de passion. Je tiens à remercier les spécialités en chirurgie viscérale digestif. Vous faites un travail formidable. Un grand bravo à tout le monde. Et un grand merci aux infirmières en pole chirurgie.

On m’a demandé de venir à 14h sans avoir bu au préalable qu’après plus de 3 heures, et on ne m’a opérée qu’après 2h30 à atteindre sans qu’on ait pris aucun de mes documents, pas même la carte vitale. Le personnel de l’accueil est profondément déplaisant. Heureusement, les infirmiers et brancardiers sont adorables.

Je suis venue à la clinique Pôle santé république pour passer une nuit à Somnidome. Tout c'est très bien passé, tout le personnel a été agréable et compétent. La literie est vraiment confortable (ce qui aide un peu car pas facile de dormir avec tout l'équipement) (Juste un petit bémol pour le repas qui a mon sens était un peu léger, bizarrement nous n'avions pas tous la même chose, il aurait fallut des féculents et une petite pâtisseries comme ce que je vois la plupart du temps sur les plateaux de Somnidome.)

Le service de cardiologie ambulatoire est très compétant et les explications des infirmières et médecin selon votre pathologie sont claires et bienveillantes.... Dommage que le rendez vous de l intervention soit confirmé la veille pour ceux qui habitent loin du pôle santé .....

J'ai le 03, passé un KT coro/cardio. J'ai été reçu et traité : avec humanité, respect, bienveillance, d'une gentillesse et d'un dialogue rassurant. En1 mot, au top. Équipe formidable, surtout l'équipe d'accueil. Merci et bravo.

Excellent accueil et excellent séjour au Pôle Santé République.. Pas une fausse note ! Que des gens sympathiques et compétents, de la dame de l'accueil au praticien, en passant par les infirmières, le brancardier et l'anesthésiste.

Établissement très bien tenu.,Propre Personnel aimable , professionnel ,organisé. Pas d'attente à l'acceuil . Je suis satisfaite de ma nuit d'hospitalisation au service somnidome. Personnel et médecin compétent.

Fluidité et professionnalisme parfait. Docteur Badon ainsi que son équipe et tout le reste du personnel médical se sont très bien occupés de moi. Félicitations à vous et un grand merci.

Bonne prise en charge du patient dans les différents secteurs : secrétariat ortho. ambulatoire anesthésie bloc opératoire salle de réveil Je remercie vivement toutes les équipes pour leur travail et accompagnement. Et recommande le Pôle Santé République.

Prise en charge moins satisfaisante qu'en 2023 : Mauvaise coordination concernant le ticket de sortie. Le service ambulatoire vous envoie a l'accueil ; l'accueil vous dit que ce n'est pas eux mais bien ambulatoire. Avec un enfant qui venait de subir une anesthésie générale et lui éviter les allers retours, j'ai fini par régler moi même les frais de parking d'une dizaine d'euros compris pourtant dans la chambre individuelle!!!

L'ensemble du personnel ont un niveau de compétence avérée. Le seul bémol est la structure qui mérite une remise aux normes. Aucune isolation phonique présente. Impossibilité de dormir la nuit.. offrez nous des bouchons d'oreille comme un mode ambulatoire.

Super clinique le personnel le top, très attentionné à l'écoute de la douleur. Le personnel de sodexo aussi très propre au niveau ménage et au niveau personnel très sympa avec le patient. Le seul bémol la cuisine pas bonne désolé pour le prix des chambres le repas pas au top. Mise à part cela vraiment vraiment bien je recommande cette clinique les docteur au top aussi, et l'école des patients prépare bien les patients à l'arrivée bravo à vous tous, je recommande cette clinique

Accueil administratif à l’entrée à la limite du désagréable. On pose des questions et personne ne répond. À la sortie, la facture est incompréhensible et même chose : impossible d’avoir des réponses. La chambre n’est pas agréable et aurai franchement besoin d’être repeinte, ce qui n’est pas acceptable compte tenu du prix d’une chambre seule. La nourriture est absolument abjecte. Rien à dire côté médical mais le service PSR n’est vraiment pas à la hauteur.

Appel ce jour 14h25mn le pôle santé pour prévenir le service tepscan d'un éventuel retard pour le rdv pour ma sœur cette après-midi, résultats + 45 mn d'attente et je n'ai eu qu'une standardiste agacée, qui m'a raccroché au nez une 1ère fois, puis la 2ème fois pas le bon service et on m'a qui m'orienté de nouveaux vers le standard, attente + 30 mn et encore une fois on me raccroche ! Je rappelle une 3ème fois au bon service scintigraphie, attente + 15 mn ral-le bol je raccroche. Je ne donnerai pas une bonne note pour ces services inexistants et personne au bout du fil pour vous répondre. Dans le cadre d'une démarche qualités, c'est c'est navrant ! Et en plus, le pôle santé m'invite à supprimer l'avis laisser car pour eux ce n'est pas cette structure qui est concernée, alors qu'ils sont à la même adresse et dans les mêmes locaux. Que dire ! Rien, je transmets juste mes remarques au service scintigraphie comme l'ont vient de me l'indiquer.

très bien accueilli ,bien soigné,surveillé de pré ,personnel accueillant et compétant . le seul reproche a la sortie de l'hôpital est d'avoir du attendre le taxi VSL pendant 3 heures et cela est vraiment navrant pour une personne qui n'est pas au mieux de sa forme .

Personnel agréable, organisation bien rodée, peu d’attente. Collation post Op qui remonte bien le moral ! Aller, seul petit bémol, la température dans la chambre assez élevée et difficile à faire baisser ! Mais rien à dire sur le reste ! 👍

Mes 2 enfants ont été opérés à PSR en ambulatoire. L’équipe est accueillante et rassurante, les enfants sont traités comme de vrais patients, on s’adresse à eux, on leur parle, on les rassure. Tout s’est bien passé, et en prime 2 voitures électriques pour enfants sont disponibles dans le service ! De quoi occuper les enfants !

Prise en charge d’une enfant de 6 ans au top ! Une équipe rassurante et aux petits soins : pas de peur, pas de pleurs. Depuis son opération ma fille veut être infirmière. Merci au personnel du pôle santé république, des brancardiers au chirurgien vous êtes tous formidables !

Prise en charge royale des urgences au bloc un personnel compétent agréable patient. J'étais très stressé au bloc je suis tombé sur un anesthésiste en or et personnel de bloc fort compréhensif. Personnel de nuit en hospitalisation très sympa. Seul ombre au tableau le personnel de jour qui pourrait être plus gentil

Ma fille a subi une intervention en ambulatoire. Tous le personnel a été merveilleux avec elle, toujours le sourire, son doudou a même eut une charlotte pour l'accompagner à l'intervention ils ont su rassurer ma fille et l'accompagner dans ce moment pas facile pour une enfant et rassurant également pour les parents pas forcément à l'aise avec une intervention chirurgicale pour leur enfant. Merci à toute l'équipe pour votre implication et professionnalisme.

Visite au urgence dans la nuit de samedi à dimanche équipe médicale vraiment au top, infirmiers et infirmières, médecins, radiologues vraiment tous super gentil et au petit soins. Je remercie vos équipes qui ont réussi à m’aider et surtout me soulager suite à cette crise suite à un calcul. Merci encore de votre investissement dans votre mission.

Personnel soignant au top. Au niveau administratif, c'est un peu plus mitigé (amabilité limitée, procédure d'admission qui a cafouillé, chambre qui est plutôt un box -sans fenêtre ! Bon c'était en ambulatoire, mais facturé 76 euros malgré tout)

Côté médical rien à redire par contre Côté administratif le patient n'est qu'un numéro : en hôpital de jour on m'a laissé sortir avec les documents d'une autre patiente. Pas moyen de récupérer mes résultats médicaux. J'ai écrit au directeur de la clinique. Un mois après je reçois une lettre comme quoi j'ai oublié mes résultats médicaux et ceux ci seront détruits si je ne les récupère pas sous 10 jours....

Personnels aux petits soins pour le patient. Expliquation du déroulé de l'anesthésie et de l'opération, bon suivis du réveil et de l'ambulatoire. Gentillesse et disponibilité des personnels soignant. Merci à toutes et tous pour votre accueil.

Le personnel est compétent et gentil. Le seul point négatif, c'est l'attente ! Nous avons attendu 4h que le chirurgien passe pour valider la sortie. Nous avons dû réclamer sa venue sinon nous y serions encore!

Je me suis faire arraché les dents de sagesse toute l’équipes médicales étaient à mon écoutes à mes petits soins, les infirmière étaient très gentilles elles m’expliquaient clairement chaque étage et venaient me voir chaque minutes pour voir si je vais bien ou si j’ai besoin de quelle que chose. Vraiment c’étais une équipe médicale très accueillante de la dame de l’accueil jusqu'au médecin soignant. Merci

Un immense merci à l’équipe de la clinique pôle Santé République ! Le jour de Noël, les pompiers m’ont amenée en urgence à votre clinique à cause de douleurs affreuses au niveau du foie… Malgré cette journée si spéciale et festive, vous avez fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et d’une grande humanité. Je tiens à remercier chaleureusement tout le personnel pour votre réactivité, votre bienveillance et les soins que vous m’avez apportés. Vous avez su me rassurer et prendre soin de moi avec attention et empathie, et cela a fait toute la différence dans ce moment difficile. Merci encore pour votre dévouement et pour avoir été là, même en plein jour de fête. Vous êtes incroyables !

Concernant l hébergement les demies journées sont facturées pour des journées pleines,ce n est pas normal. Cela veut dire que la même chambre peut être facturée à 2 patients le même jour. J ai passé 2 nuits dans 2 chambres différentes. La propreté des filtres d évacuation d air dans les salles de bains est abominable. Les commandes électriques par boîtier de commande ne fonctionnent pas. Le 10 décembre fin d après midi il y avait des travaux a l étage inférieur,j ai eu droit à 3heures de perceuse à percussion,pour ce reposer d une intervention cardiaque ce n est pas terrible Concernant la partie médicale bien, heureusement La publicité concernant l hébergement n est pas en adéquation avec la situation

Après un passage aux urgences du Pôle Santé République qui s’est bien passé : accueil bienveillant, attente raisonnable, équipe médicale attentive et efficace, j’ai été hospitalisé dans le service chirurgie orthopédique et traumatologie pour une intervention chirurgicale programmée en urgence. Équipe médicale au top et à l’écoute. Le confort des chambres en revanche laisse à désirer : lits inconfortables, fenêtres mal isolées laissant passer le bruit souvent intense de l’avenue, pas où peu d’occultation de la lumière extérieure…repas et petits déjeuners très médiocres.

Accueil efficace et rapide, une chambre individuelle avec deux grandes fenêtres, un lit frais et un petit cabinet de toilette, parfait pour un court séjour. Personnel aimable, sympathique et sérieux. Intervention rapide . .Infirmières en salle de réveil aux petits soins. La collation au réveil était de qualité. Pour une hospitalisation en ambulatoire c'était parfait. Merci.

Passage aux urgences de la polyclinique, salle d'attente un peu petite et le système de micro pour faire l'admission est pas terrible au niveau confidentialité. Sinon le personnel a été agréable et sympathique ce qui est rassurant dans ce genre de moment.

Très bonne expérience. J'ai effectué une intervention. Rendez-vous avec l'anesthésiste était bien passé. Puis, dans le jour d'intervention, toutes les équipes étaient sympas, soigneux et accueillants : les infirmières, les anesthésistes, les chirurgiens etc. L'intervention était faite parfaitement. Je vous remercie beaucoup. Malgré un peu de retard pour l'intervention, c'était une expérience impeccable.