Clinique de la Sauvegarde - Ramsay Santé Clinique

L’intervention devait être confirmée par sms la veille : jamais reçu La clinique injoignable par téléphone. 3 h 15 d’attente pour passer au bloc opératoire… ce n’est pas un problème si l’on est prévenu qu’il y aura un retard pour x raison …. Donc mauvaise gestion du temps par la clinique . En revanche le personnel est très gentil et très professionnel quand c’est enfin votre tour

Je remercie toutes les équipes de la clinique, de l'accueil jusqu'àu bloc opératoire. Des employés souriants aimables . L'infirmière que j'ai eu aujourd'hui une vrai pépite , d'une empathie extraordinaire de nos jours, avec leurs métiers dévaloriser. Vraiment merci a tous et un énorme merci au Dr LESNE ZIEGLER qui tout comme l'équipe a été extraordinaire !!

Mes remerciements accompagnent mes cordiales pensées pour le service ambulatoire et particulièrement l'équipe de Monsieur Baggio .. Pour le 2eme œil je souhaite la même avec la pétillante Violette et Mr Noël!!! Je recommanderai votre établissement jusque dans le SO.

Un lieu propre et accueillant. Le personnel souriant à l'écoute des patients. Excellente prise en charge Merci à tous les médecins, infirmiers et personnel de l'accueil sans oublier les techniciens de surface. Bravo

Suite à une intervention chirurgicale et une hospitalisation en ambulatoire, tout le monde était très professionnel chirurgien docteur FRERING, salle de réveil, chambre, les infirmières au top, l'anesthésiste. Clinique propre et accueillante.

Je sors de mon opération des végétations. Rien à dire à part merci ! Cette opération se fait en ambulatoire, et j’ai été pris en charge comme il le faut. L’équipe est adorable et je ne ressent aucune douleure. Merci beaucoup !! Bien cordialement,

URGENCES : expérience déplorable, mon père, 90 ans, qui vit seul, a été renvoyé chez lui en ambulance à 23 h, déposé comme un vulgaire colis, alors qu'on m'avait dit à 21 h qu'il resterait en observation pour la nuit. Je suis allée chez lui pour le réceptionner, et je l'ai vu arriver, hagard après une journée passée aux urgences, avec une sonde et une poche urinaire dont j'ignorais qu'elles lui avaient été posées et que je ne savais pas gérer, jambes nues, vétu seulement d'une couche, d'un T-shirt et de la blouse de la clinique. Il avait encore les autocollants de l'électrocardiogramme. Manque total de communication. J'ai aussitôt appelé les urgences, on n'a su me répondre uniquement que son état ne justifiait pas de le garder, aucune explication sur les causes du malaise qui l'avait conduit aux urgences, sur la raison de la sonde, rien ! Retour aux urgences le lendemain après que dans sa confusion durant la nuit, mon père ait arraché sa sonde, et une infirmière qui me répond que son comportement n'est pas de sa responsabilité. Accueil froid et manque total d'humanité. Honteux. La devise des urgences pourrait être les familles, démer.... vous !

Rdv urgence le 29 mai malgré jour férié prise en charge rapide, accueil et infirmières très bien, médecin efficace, chirurgien également prise de rdv le lendemain pour opération avec le même chirurgien qui prend le temps même si urgence de faire le.point de vous accueillir et de monter dans votre chambre après franchement top, tout le.monde au top infirmières et anesthésiste... sauf erreur de parcours l accueil de la clinique les seuls qui étaient au complet le 30 mai mais ni agréables ni professionnelle, ah ça elle sont bien maquillée bien apprêter pour faire un casting peut être mais côté accueil on y est pas du tout, elle m à envoyé dans un service fermé alors que je souffrais et que je n arrivais même pas à marcher... merci à l infirmière qui m à récupérer en pleur dans les couloirs et en plus elle est revenue prendre de mes nouvelles l après midi. Merci merci à tous côté medical.

Je viens de passer quelques examens en ambulatoire. Prise en charge à l'heure prévue, examens dans la foulée, résultats commentés par le chirurgien. Sortie de l'hôpital rapide. La Sauvegarde nous fait aimer l'hôpital.

L'organisation en ambulatoire est top. Le RDV, la prise en charge à l'arrivée, les casiers à code, l'attente dans des fauteuils séparés par des cloisons, les soins, la collation à la fin. On peut venir sans sa CNI, sa carte vitale, sa carte de crédit et son téléphone. Le téléphone de la clinique 0469001019 choix ambulatoire ne passe pas toujours quelqu’un.

J'ai eu en début de semaine un examen en ambulatoire et je suis très satisfaite de la ma prise en charge de l'accueil jusqu'à ma sortie. Personnel très à l'écoute et rassurant. Merci beaucoup

Très bon accueil aux Urgences, lors de mon 1er passage. Le personnel est vraiment top. Et lors de mon deuxième passage tout s’est très bien passé en ambulatoire.Par contre très compliqué d’avoir la Clinique, au téléphone et ça c’est vraiment très énervant et pénible pour les patients. De plus en plus de démarches se passent par Internet et c’est de plus en plus compliqué.

On arrive c est l inconnu !! Tout le monde est bienveillant On vous guide, on s occupe de vous, on vous demande si vous êtes bien, le personnel est à votre écoute , on a une mise en confiance de tous les intervenants Infirmières ,infirmier, anesthésiste, médecin, et tout ceux que j ai oublié de citer. Merci à tous pour votre empathie et puis félicitation pour votre savoir-faire

Sois disant leurs travail « soigner et réconforter les malades » c’est tout le contraire que j’ai eu. J’ai vut 3 médecin en 1 mois pour des douleurs au dos. Tous avec un diagnostic différent. Je décide d’aller aux urgences car la douleur est insupportable. Au vue des commentaires je m’attendais à un bon centre. Que fut ma surprise face à une secrétaire qui me regarde de manière perdu me donnant aucune indication et sa collègue plus âgé me dévisageant, me posant des questions telles que « vous n’avez pas vut de médecin ? » alors que j’ai précisé en avoir vut 3. Sa réponse: « Bah allez revoir un médecin généraliste pour qu’il vous redonne de nouveau médicament » alors que j’ai précisé avoir pris de l’antadys, du Doliprane, de l’ibuprofene, gel de massage etc…et aucun effet, aucune amelioration. J’informe que ça fait maintenant quelques semaines que j’ai la douleur et qu’elle devient de plus en plus insupportable et que je n’arrive plus à marcher, à me tenir debout ou encore assise. « Bah alors là madame on peut rien faire pour vous. On a des cas plus important que vous. Trouvez une autre solution ». Je me suis donc déplacé avec mon mal pour ça ? Sachant que la veille c’est les urgences de l’hôpital de la croix rousse qui m’ont envoyé vers eux car pareil il ne pouvait pas me prendre en charge. Merci pour votre non aide. Je ne me suis jamais senti aussi démunis. Enfaite ça ne fait que se renvoyer la balle entre eux. C’est pour cela que je ne fais pas confiance au monde médical surtout en étant une personne de couleur. Parfois les gens sont hautain et négligeant. Je conçois qu’il y a des cas qui doivent passer avant moi mais de là à me renvoyer chez moi sans m’aider ou me conseiller. HONTEUX !

Franchement c'est la première fois que je me suis opéré à la clinique de la sauvegarde, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction l'accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée l'équipe medicale a fait preuve d'une grande bienveillance ,d'ecoute et de competence tout au long de la prise en charge .les locaux propres et agréables un grand merci à tout le personnel pour leurs professionnalisme .

Une prise en charge exemplaire du début à la fin. L’accueil est professionnel et bienveillant, ce qui met immédiatement en confiance. Le personnel, très à l’écoute, fait preuve d’une grande efficacité et d’un véritable souci du patient. Qualité des soins et la sécurité des interventions chirurgicales : tout est parfaitement encadré, avec un haut niveau de rigueur et de compétence. Je me suis sentie accompagnée, rassurée, et en totale confiance. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur humanité.

Pour une opération de la main(dupuytren). Accueil rapide,aimable,sympathique,directives précises.je ne pense pas avoir le droit de nommer les gens,mais l’anesthésiste,le chirurgien et l’orthesiste,en plus d’être aimables et sympathiques ont tous fait un excellent travail,je n’oublie pas toutes les infirmières â qui j’ai eu à faire,toutes géniales,très professionnelles. Bref,une structure d’une très grande qualité

A fuir! Une honte! Les médecins sont absents, injoignables, personne ne sait rien, vous êtes livré à vous même, vous sortez sans aucune recommandation suite à un gros accident après 4 jours d’hospitalisation, on vous promet de vous les envoyer, 3 jours après toujours rien! Un vrai scandale! Manque d’effectif évident dans le privé!!! Ou va l’argent!! N’ayez surtout pas besoin d’eux ni aucun problème de santé!

Intervention ambulatoire sur une journée à la clinique de la sauvegarde. L’accueil était chaleureux, tout le personnel était souriant, respectueux, à l’écoute. Et surtout un humain avant tout. On se sent en sécurité et surtout rassuré de notre suivi. J’appréhendais énormément mais finalement j’en ressors plus que satisfaite! Mention spéciale pour le personnel soignant merci pour votre professionnalisme !

Très satisfait de l'accueil, des soins, et du personnel soignant ou non, chacun est à sa place. Seul bémol un peu d'attente au moment de quitter la clinique, mais nous savons bien que le manque de personnel est le problème. Bon courage à tous. Merci

Bon accueil avec une attente respectable au niveau de l'administration et du service ambulatoire. Bonne organisation et le patient est bien écouté par l'ensemble du personnel rassurant et restant au petit soin . L' intervention a été conforme aux propos échangés avant mon intervention avec le chirugien. Les installations sont propres et bien équipés

Merci à l’équipe du service ambulatoire pour leur gentillesse et bienveillance lors de l’opération de notre fils de 2 ans , et plus particulièrement à Laurine , infirmière en poste lors de notre passage. Belle continuation. Mélanie

Biopsie réalisé par le docteur Arnaud BALDINI. Explications parfaites. Totale confiance en ce médecin. Pas de douleur à la suite de cette intervention. Les anesthésistes et le personnel soignant a été au top. Merci à tous

J ai été opérer pour une arthrodèse lombaire. Côté chirurgie j'ai été très contente. Par contre dans le service j ai été déçu. La personne qui m'a servi le repas m a très mal parlé alors que je lui demandais seulement si mon conjoint pouvait avoir un repas étant donné que je l avais commandé. Et le jour de sortie je devais voir le kiné qui n est jamais venu. Je suis donc parti sans consigne. Dommage au vu du prix que l on paye.

Pour les opérations il n y a rien de mieux le personnel du bloc sont respectueux. Par contre à l unité de soins intensif l infirmière une petite brune est infecte hautaine vous prends de haut ne reviens jamais quand vous lui demandez quelque chose. Et autre point noir au vu du prix de la clinique la nourriture est infâme . Sinon on peux faire confiance en cette clinique pour la chirurgie

J’ai récemment passé un examen en ambulatoire à la Clinique de la Sauvegarde, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe médicale a fait preuve d’une grande bienveillance, d’écoute et de compétence tout au long de la prise en charge. L’organisation était fluide, les locaux propres et agréables, et je me suis sentie en confiance à chaque étape. Un grand merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leur humanité !

Personne qui m'a reçu pour les formalités souriante et agréable (jeune fille brune). Salle d'attente peu accueillante, pas assez de siège, température fraîche. Si comme moi vous êtes claustrophobe, je vous conseille cette clinique pour vos IRM cérébrales. Elle est équipée de 2 machines à large tunnel. J'ai également eu la chance d'être prise en charge par Delphine, douce et bienveillante, qui m'a parlé durant tout l'examen (rien d'imposé, une proposition acceptée et très appréciée). Parking très cher.

Un accueil hors pair. J'ai eu affaire à plusieurs services pour une opération de la main. Tout est mis en place afin de faciliter et rendre agréable le séjour. Efficacité, respect et bienveillance sont les maitres mots ! Et limiter la souffrance aussi. Bref, un bel établissement et de belles personnes qui œuvrent de concert pour être au top de leurs compétences. Les chirurgiens sont réputés pour leur savoir faire et restent très accessibles. J'ai un grand sentiment de reconnaissance pour leur travail au lendemain de mon opération, depuis chez-moi.

J’ai subis une gastroscopie qui s’est très bien déroulée. Personnel soignant très aimable. Délai d’attente un peu long cependant entre l’heure d’entrée indiquée et l’heure de passage. Cependant faites très attention concernant la facture !!! Le gastro a effectué un dépassement d’honoraire de 500% !!! Malgres une mutuelle avec des prises en charges les plus hautes il me reste 335 euros à ma charge. Je tiens donc à prévenir tout ceux qui feront une gastroscopie !!!

Françoise et Martine Lathuillère tiennent à faire part de leur satisfaction , quant aux deux personnes de l’accueil charmantes et à l’écoute , et surtout Catherine l’assistante au scanner . C’est une personne d’une patience et d’une gentillesse rares . Après deux scanners , les 4 et 9 avril nous avons décidé que dorénavant , nous ferions tous nos examens à la sauvegarde . Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance . Bien à vous .

Éconduit lors de ma visite en l'absence du personnel médical nécessaire, je me vois adresser six mois plus tard une facture de 85 euros pour des prestations qui n'ont pas été rendues. Contacté à plusieurs reprises, le service de facturation Ramsay Santé/Capio ne donne pas de réponse à mes demandes malgré les éléments fournis. Le processus de réclamation mis en avant ne semble pas non plus aboutir. Au long de cette absence de communication, le service juridique de la clinique est, lui, très actif dans l'envoi de courriers et SMS menaçants. Je regrette cette situation que je sais ne pas être indicative des prestations de la structure dans son ensemble.

J’ai été opéré en chirurgie cardiaque par le Docteur Malapert. Bravo et merci à toutes les équipes médicales. J’ai apprécié tout le personnel, souriant, attentionné, serviable, beaucoup de professionnalisme et de solidarité entre les infirmières et les aides soignantes. Visite du chirurgien tous les jours y compris le week-end. Dans un contexte compliqué dans la gestion des lits et des effectifs le personnel ne montre aucun signe de découragement. Bravo et merci !! Je recommande

J'en suis à 7 interventions chirurgicales en 5 ans sur différents sujets à la Clinique de la Sauvegarde. De mon expérience, les équipes mécicales (médecins, chirurgiens, anesthésistes) et médicalo-administratives sont au top; personnel attentionné, aux petits soins, tout est clair et bien cadré, efficace, réponses aux mails rapides, vraiment top. Par contre le back-office (facturation, règlement, prise en compte des paiements, relances, délivrance du bordereau de facturation) est une véritable calamité. Factures qui n'arrivent pas, obligé de les réclamer pour payer (!), fausses une fois sur deux, 8 appels téléphoniques pour réussir à joindre un interlocuteur, interdiction de leur part d'envoyer une facture PDF par mail (on vit en 2025 !), facturation de dépassement d'honoraires d'anesthésie lors d'un passage par les urgences (illégal), et pompon du pompon cette semaine : le lien censé permettre le téléchargement du bordereau de facturation patient (permettant d 'être remboursé par sa mutuelle) est en rideau depuis 6 jours !!! C'est une véritable punition à chaque fois et presque dissuasif de retourner se faire opérer là-bas

Une bonne prise en charge pour ma part d’un opération du genou. Équipe professionnelle et à l’écoute. Seul problème et pas des moindres, j’ai payé ma facture puis silence radio. Pas de facture acquittée, impossible de joindre par téléphone, je suis bloquée dans toutes mes démarches dont le remboursement pour une somme considérable… J’attends j’attends et j’attends toujours..

Nous sortons des urgences avec mon conjoint. Prise en charge ridicule. Aucune explication au patient qui sort d’anesthésie après une endoscopie. Mon conjoint est sortit comme si de rien était. En tant qu’accompagnante je demande un peu plus d’informations car a part une feuille rempli de terme médical, je ne sais pas ce que mon conjoint a eu comme examen, ni les résultats. Lorsque je demande un peu plus d’information on me demande d’attendre en salle d’attente et on rejoint mon conjoint qui est shooter par l’anesthésie. Bref et les secrétaires qui sont très désagréables, qui vous calculent à peine, très mauvaise expérience.

Pour commencer, un accueil très agréable de la part de chacune et chacun. Les spécialistes m'ont très bien expliqué en quoi consistait l'intervention, les suites... Puis les autres personnels sont très accueillants, très disponibles. Excellents conseils. Si je ne mets pas 10, mais seulement 9, c'est simplement pour respecter la croyance que tout est perfectible. Merci.

Convoqué à 7h en salle ambulatoire Attente jusqu'à 9h30 pour être pris en charge. Discussion avec le Chirurgien Grasset celui-ci n'a pas changé son planning. D'autre personnes était là depuis 6h30 pour passer à 9h ? Pourquoi ? Une erreur humaine ? Où ?] Roger Chevrier

Je tiens à partager mon expérience positive suite à mon opération dans cette clinique. Tout s'est très bien passé ! L'équipe soignante, le management et l'équipe d'accueil étaient tous incroyablement gentils et professionnels. Je suis vraiment reconnaissant pour les soins que j'ai reçus. Merci à toute l'équipe ! Je recommande à 100%.

Intervention le 10 janvier …. Pour du privé avec des dépassements d honoraires selon ce que votre mutuelle rembourse ( bcp dans mon cas ) le service est très très basique … on nous demande de réglé une facture après notre intervention mais on ne reçois pas les factures , impossible de la télécharger par le biais du site . On écrit mais on a aucune réponse …. Allez dans le public on est bien mieux servi …

Venue en décembre aux urgences, j'ai demandé la facture en sortant de la consultation. La réceptionniste a refusé. Depuis j'appelle toutes les semaines, impossible d'avoir quelqu'un. J'ai envoyé un mail fin janvier, aucune réponse. Aujourd'hui j'arrive enfin à avoir quelqu'un, on me dit que je n'ai qu'à venir aux urgences et attendre que quelqu'un ait le temps de me faire la facture. Je demande qu'on me l'envoie par mail, la réceptionniste me transfère au service concerné ce qui apparemment dans son language signifique raccrocher au nez de la personne. J'ai été bien reçue par les soignants mais le côté administratif de cet établissement est pitoyable. Fuyez si vous voulez un jour avoir un remboursement.

J’ai été bluffé par le personnel soignant, son professionnalisme, la gentillesse incroyable de chacun, la façon d’aborder le patient en se présentant, expliquant systématiquement le rôle dévolu. Alors que l’on se plaint de notre système de santé, j’ai ressenti une formidable bouffée de bien-être dans cet établissement grâce à la générosité des soignants. Bravo à tous !

Un accueil parfait du début de journée 7h30 en passant par le bloc opératoire ,réveil puis chambre. Tous les personnels sont à la tâche et au service du patient. Le seul point noir mais extérieur à la clinique , c'est le prix exorbitant du parking . Limite du vol.

Très bonne prise en charge au sein de la clinique de la sauvegarde ! J’ai pu me faire opérer de la hanche par le Dr. Guicherd et lui et son équipe ont été très professionnels et rassurants pendant ma prise en charge. Un grand merci à l’équipe du bloc qui a su me rassurer également juste avant l’anesthésie et aux infirmières du service ambulatoire pour leur écoute dans la journée qui a suivi l’opération. Petit bémol pour le temps d’attente à l’admission (plus de 30 min à attendre à l’accueil) et qui m’a mise en retard pour démarrer l’intervention et donc retardé mon chirurgien …

A fuir comme la peste !!!!! Pitoyable. Début octobre ma maman est amenée par les pompiers car grosse chute sur le dos et la tête vers 18h. Aux environs de 2h du matin on nous renvoie à la maison et si on voit que ça ne va pas, il faut la ramener le lendemain matin vers 10h passer une radio car le service de radiologie ferme à 21h ! Aujourd'hui, nouveau passage aux urgences pour maman pour un taux de potassium très élevé. Après une attente de 30 mn l'infirmière nous dit qu'ils ne peuvent pas contrôler son taux, qu'ils ne peuvent rien faire pour elle même si c'est assez grave ! On marche sur la tête, il faudrait leur rappeler qu'ils sont là pour soigner les gens. Si voulez perdre votre temps et surtout ne pas être soigné alors pas d'hésitation, ces urgences sont faites pour vous... Dommage qu'il faille mettre une étoile pour pouvoir publier l'avis, zéro aurait plus juste

Urgences à éviter absolument ! Nous y sommes depuis 8 heures. À l’arrivée la prise en charge a été rapide avec une radio effectuée. Depuis nous attendons. Un seul médecin pour toutes les urgences. Plus personne à l'accueil. Et il est impossible de pouvoir récupérer les radios pour consulter ailleurs.

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction suite à mon passage dans le service médical ambulatoire. Les infirmières se sont montrées d’un dévouement exemplaire, et le chirurgien a été tout simplement exceptionnel. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance !

----- > A l'attention de la Direction Suite à un nouvel avis déposé sur votre site pour un problème rencontré lors de la facturation d'une chambre SOLO lors d'une intervention en mars 2024, vous indiquez avoir pris connaissance de mon commentaire et de lire mon mécontentement mais que vous ne retrouvez aucune réclamation au sein de vos services. Cela est très surprenant car c'est la 3ème réclamation que je fais depuis le mois de juillet 2024, date à laquelle j'ai reçu votre facture et relance puisque j'attendais une réponse + 2 mails que j'ai transmis et le tout est resté sans réponse Je viens de refaire une 4ème réclamation via le formulaire de contact ce jour 8 janvier 2025 !!!!

Il y a un mois j'ai envoyé le courrier détaillé comme cela m'a été demandé suite à ma énième réclamation concernant une chambre Solo demandée alors que je me suis trouvé dans une chambre possédant 2 lits qui a pourtant été facturée comme une chambre individuelle !!! Lors de mon hospitalisation aucune information que personne d'autre n'y serait installée (lors d'une précédente hospitalisation j'avais eu la même chambre et une personne avait été installée) A ce jour toujours aucune réponse à ma demande qui a été formulée lors de la réception de la facture en juillet 2024 que je n'avais pas payée dans l'attente d'une réponse non eue mais que j'ai réglée suite à un courrier de votre service recouvrement !!!! J'ai payé une chambre à 2 lits pour une chambre SOLO Ce n'est pas logique

Parfaite et très satisfaite !!!! Accueil, explications, prise en charge et surtout le sourire de tous qui vous permets d'être rassuré à 100% Je vis sur Montpellier et je ne regrette pas d'être retourné à la Clinique Sauvegarde. Merci infiniment au Dr BLANCHET, Dr Yoann MATUSSIÈRE et tous le staff👍

La Clinique de la Sauvegarde et ses entrées infectes, son hall dans un état minable depuis des mois, ses machines hors service, ses sols rarement nettoyés, les fumeurs postés aux entrées qui importunent de leurs fumée tous les malades et visiteurs entrant et sortant, un régal ! Le parking est bien trop petit et ses tarifs prohibitifs. Les joies de la gestion externalisées ! Malgré tous ces points négatifs les soins prodigués sont de haute qualité, les équipes, pour ce qui me concerne, en gastro et oncologie sont extraordinaires et l’ensemble du personnel, que ce soit l’accueil, la maintenance, la radiologie, les urgences et tous les intervenants d’aide, Psy, kiné, Ostéo, etc. sont très présents, à l’écoute et bienveillants. Excepté bien sûr les équipes de ménage qui n’en ont rien à faire puisque externalisées !