Clinique Monticelli-Vélodrome - Ramsay Santé Clinique chirurgicale

Une excellente expérience du début à la fin. Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement accueillie par un personnel souriant, professionnel et à l’écoute. Tout au long de mon parcours, j’ai ressenti une réelle attention portée à mon confort et à mon bien-être. L’équipe médicale s’est montrée rassurante, disponible et très compétente. L’intervention au bloc s’est déroulée dans des conditions optimales : le personnel a su me mettre en confiance et tout s’est parfaitement passé. Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe pour leur dévouement et leur bienveillance. Un grand professionnalisme dans un cadre rassurant. Que du positif, je recommande cette clinique sans hésiter !

Très satisfaite de l’équipe de la clinique et du Docteur Gay qui est vraiment très pro. Ils sont tous très humains et ont été au petit soin pour moi en me rassurant.

Venu pour une opération de la main en local, tout s’est très bien passé. Personnels très accueillant, sympathique, à l’écoute, je recommande à 100%

Un acceuil très bienveillant. Un suivi post op rigoureux avec une grande disponibilité des infirmières et un chirurgien à l'écoute.

Un grand merci à tout le personnel qui nous a accompagnées lors de l’opération de ma fille : très compétents et très humains, ils ont rendu le moment moins difficile. Un merci tout particulier à Sabine !

Vraiment satisfaite de la prise en charge ambulatoire admistrative et chirurgicale à deux reprises. L établissement est très propre avec de beaux locaux. Le personnel soignant est gentil, rassurant et à notre écoute. C est la 1ère fois que que j y allais et je ne peux que recommander cet établissement.

Service du 6eme étage à revoir. Infirmière Inès et aides soignantes et étudiantes très attentives et professionnelles au top. Mais le reste… cheffe de service y compris devrait refaire une formation. Sonnette patient en panne Anne pendant 3 jours personne ne s’en alerte. Cathéter oublié sur le patient qui est rentré chez lui avec. 0 communication 0 empathie vous ne méritez pas la certification. Mais merci au chirurgien très compétent et humain et a la seule infirmière compétente.

Belle clinique propre - Personnel attentif et bienveillant excepté l anesthesiste le jour de mon opération qui a oublié ses cours sur l écoute, l'empathie et comment rassurer les patients aux portes du bloc opératoire

Très Bonne prise en charge a l' arrivée et pour l intervention, Chambre individuelle très spacieuse et possibilité de faire dormir un accompagnement, ça peut être bien utile, Peut être, infirmières un peu bruyantes , ma chambre étant juste en face, Peut être les repas un peu trop légers, Mais ce n' est pas le plus important pour moi 😊

Gentillesse de l'accueil, du personnel soignant discret et attentionné. J'ai aussi apprécié la propreté de l'établissement et de la chambre. Merci

Le monsieur qui me fait le scanner me dit carrément que c’est trop long et qu’il faut le faire en deux fois tout ça pour un scanner dorsal et cervical. Je vais le faire dans n’importe quel autre clinique de Marseille, il y a aucun problème et ils sont beaucoup plus accueillant que ça. Je recommande vraiment pas le Service scanner !

Prise en charge parfaite, du jeune homme extraordinaire du secrétariat jusqu'à ma sortie après une collation tout le personnel est adorable, compétent, efficace et réconfortant. L'organisation est top ! J'ai été enchantée, non pas de subir mon intervention mais de l'avoir fait dans cet établissement et avec ce personnel attentionné . Je recommande cette établissement et son personnel. Les locaux sont très propre, oui il faut le souligner parce que ce n'est pas une évidence partout. On se sent soutenu. La vidéo YouTube pour l'explication sur la prise en charge est très bien faite. Bravo !!

Opérée le 6 mai pour épaule. J'étais très stressée mais à l'accueil un sourire pas d'attente tour c'est bien passé. Les infirmieres souriantes et attentionnées 👍👍. Je recommande cette clinique .

2ieme opération suite à mon accident de travail. Tout s'est bien déroulé, acceuil, explications etc , c'était très bien. Prise en charge avant, pendant et après ras. Pas de douleur particulière, et la cicatrice est correct. Maintenant place à une bonne rééducation.

Très bonne expérience au niveau de l'accueil du respect des horaires de l'amabilité des infirmières Tout s'est passé proprement et gentiment. J'ai été mise en confiance et rassurée tout au long de mon intervention sans parler de la douceur de ma chirurgienne J'ai été enchantée et n'hésiterai pas à y retourner au besoin

Malgré tous les aléas de la vie, sa c'est très bien passé, rien a voir avec un hôpital public !!!! Une bonne prise en charge, personnelle bienveillant et humain (sa change) ! Repas correcte ! Chambre très propre ! Merci à eux tous que se sois brancardier, aide soignante, infermiere, kiné équipe du bloc et surtout mon chirurgien Dr CAM !!!

Hospitalisation effectuée en date du 28 avril. . Encore un grand merci au chirurgien CRISTINI ainsi qu’à toute son équipe efficacité, réactivité, amabilité, le tout avec le sourire

J'ai subi une intervention le 22 courant et je tenais à remercier l'ensemble du personnel d'accueil, l'accompagnement tout au long de cette demi journée. Le personnel de bloc a été très attentif, m'on permis d'être rassurée jusqu'à l'intervention. Je recommande vivement cet établissement

Séjour ambulatoire pour prothèse du genou le 22/04/2025…Personnel administratif, d’accueil et hospitalier très agréable et à l’écoute, professionnels parfaits , intervention chirurgicale au top, mais ce. Est pas le cas de la prestation hôtelière absolument misérable ..pour 90€ voilà le p,at eau auquel j’ai et droit ..un Quignon de pain, un croissant minuscule et un peu de confiture te de beurre avec un jus d’orange et une petite bouteille d’eau et une boisson chaud ..(devant ma,perplexité l’aide soignante m’a gentiment apporté un plateau supplémentaire ..en plus le WIFI pour lequel je payais aussi cette somme dysfonctionnait en permanence et pas de 5G ni même de 4G ..prestation misérable indigne d’une telle clinique (mon 4 e séjour en 6 ans ) ..surpris et choqué , je dois rêvenir le 17 juin pour le 2eme genou ..je vais appeler Uber Eats ce sera mieux…lol (j’ai mis 4 étoiles pour le personnel surtout et la propreté des lieux ..collation en dessous de zéro)

Personnel sympathique et chirurgien au top. Cependant beaucoup d’attente entre la prise en charge et l’intervention. Le fait de pouvoir faire la pré-admission en ligne est appréciable.

Rendez-vous à 10h. Formalités pour le règlement de l'opération de la cataracte au rez-de-chaussée rapide. Accueil agréable. Par contre, 3 longues heures d'attente dans la salle commune au 1er étage entre l'heure du rendez-vous et la prise en charge préopératoire. Équipe de préparation et opératoire accueillante et professionnelle. A 14 heures, après opération et observation, il y a une salle commune (option choisie) pour prendre une collation, après un jeun depuis 21h la veille, constituée de 2 biscuits minuscules, d'un thé dans un gobelet à café en carton petit format et une compote. Cette collation ne correspond pas au déjeuner que j’ai payé 20€ . Les 3 étoiles ne concernent en aucun cas l'acte opératoire et le personnel médical mais uniquement la prestation hospitalière .

Amel et Marie-Noëlle, Assistantes super réactives, tant sur l'accueil, sur la patience et avec le sourire ! Elles respectent les patients car elles tiennent compte de leurs douleurs. Elles m'ont contacté dès qu'un rdv s'est libéré... Service imagerie radiologue et manipulatrice au top aussi... Merci.

Clinique très clean Personnel gentil Par contre beaucoup trop d attente sur des sièges peu confortables. Arrivée à 11h30 pour finalement être opérée à 16h30, en restant assise sur un fauteuil très très inconfortable. Collation post opératoire, alors que j'étais à jeun depuis 8h le matin, composée d un simple thé, 2 minuscules biscuits et une compote. Vraiment très léger

Opérée par le docteur airaudi. Super accueil, bien reçue au 6 ème étage, super anesthésiste et personnel au bloc opératoire au top. Petit bémol pour les transmissions entre infirmière du soir et du matin. L'équipe du soir est super attentionnée, bcp de contradictions concernant la gestion de la douleur et le fait de refaire un pansement propre pour la sortie entre les équipes du soir et du matin. Mais personnel malgré tout, bienveillant et empathique.

Vraiment satisfaite de l'admission au départ, le personnel est compétent, aimable et le process est rodé à la perfection. Je recommande cet établissement ainsi que tout son personnel. Je précise que c'est la 1ère fois que j'y suis allée et que je n'ai aucun intérêt personnel (pour couper court à toute supposition). Merci beaucoup pour ces 2 brèves interventions.

Ma maman de 82 ans a été opérée ce matin en ambulatoire du canal carpien. Je n'avais jamais vu une clinique aussi accueillante! Du service d'admission, en passant par les soignants, anesthésiste et chirurgien absolument tout le monde est souriant, gentil, prévenant, c'est tellement surprenant car trop rare malheureusement... Tout le monde est détendu et on sent une cohésion d'équipe qui vous met tout de suite en confiance. Sincèrement encore bravo à vous de prendre autant soin de vos patients, vous êtes formidables. 🙏🏻😇✨️

Ma maman va se faire opérer le 18 avril et le 25 avril, j’espère que tout va bien se passer et ma mère ne peux pas remplir les papiers sans moi.elle à fait une embolie à sa dernière opération, je vais vous poser des questions avant l’opération. Merci de me rassurer

J'ai eu une opération du pouce de la main gauche le 7 Avril 2025 avec Docteur Pellat. Tout c'est très bien passé. Le personnel hospitalier est super. Très bon travail de leur part.

Le personnel est à l'ecoute des patients et travaille de manière tres humaine. La fiche de pré admission est une vraie usine à gaz, longue et fastidieuse à remplir. Pas.faisable pour des personnes âgées. Et il n est pas admissible qu une intervention prevue pour 14h30 soit réalisée à 17h. Ce n est respectueux ni des patients ni des taxis qui les accompagnent.

Tout s'est bien passé. L'accueil est très au point, le personnel soignant attentionné.Tres bonne prise en charge avant et après l'intervention.

Etablissement de qualité avec un personnel aux petits soins. Grande qualité sur l'accueil et surtout l'efficacité de chaque intervenant. Tous de grands professionnels à l'écoute du patient. Je recommande vivement.

En ce qui concerne l'intervention et la préparation pré et post operatoire, le personnel soignant a été particulièrement bienveillant et professionnel. Par contre l'attente dans l'espace collectif, une simple salle avec des chaises, a été très long.

Si l'accueil et l'ambiance au bloc opératoire ont été très encourageants, on ressent ensuite une pression sur les aides soignants sans doute au profit du rendement financier. De même, on peut déplorer des repas plus qui légers sans fruit ni aucune crudité ni café. Même au petit déjeuner très léger, je me suis fait rabrouer lorsque j'ai demandé si on pouvait me compléter la demi tasse servie. Tout ceci heureusement pour une seule nuit à 268€ en chambre seule Peut-être faudrait-il choisir l'option grand confort pour être mieux servi ? Dommage !

Bonne prise en charge la clinique est très propre. Le personnel très attentionné et gentil. Opérée pour un canal carpien par le Dr Pelat très bien. Le Dr Aleman anesthésiste est une perle de gentillesse et très douce. Le seul bémol il faut attendre 3/4 semaines pour recevoir la facture pour le remboursement mutuelle. Sinon très bonne expérience. J'y retourne fin avril pour la 2e main

Opération de la cataracte pour maman. L’opération du 1er œil se déroule très bien. Pour le 2eme œil, c’est un peu plus compliqué. Elle reçoit un sms automatique l’avant veille au soir avec une heure différente de celle programmée par le chirurgien. Je tente d’appeler la clinique pour m’assurer du bon horaire le lendemain donc la veille de l’opération je n’arrive à joindre personne.Je me déplace à l’ouverture le jour J et on me dit de revenir à l’heure du sms. Nous revenons et attendons d’être appelées. Je vois l’heure de la convocation passer et je questionne une secrétaire qui m’apprend que je devais récupérer un ticket avec un numéro à l’accueil. Je lui dis que c’est urgent elle me dit « pas de soucis c’est elle la prochaine », je ne comprends pas trop l’intérêt du ticket dans ce cas là. Ensuite, nous montons à l’étage et la secrétaire de bloc me dit sur un ton désagréable que je dois partir (alors que j’avais pu rester lors que la première opération). Je lui demande quand même si ma mère a des papiers à remplir car elle ne voit pas bien et ne pourra pas le faire seule, elle me dit que non. Or elle a demandé à ma mère de remplir une fiche une fois que j’étais partie évidement. La cerise sur le gâteau ? L’équipe du bloc opératoire qui dit à ma mère qu’ils l’attendent depuis des heures… Je précise que ma mère est cardiaque et qu’elle a passé la matinée sans prendre ses médicaments vu qu’elle devait être à jeun pour l’opération. Elle n’a rien eu de grave heureusement mais j’espère que cet avis sera lu et pris en compte par la direction de la clinique pour que toutes les personnes concernées puissent s’améliorer dans leurs pratiques professionnelles.

J’ai été opéré dans cette clinique le 14 mars je voulais remercier l’équipe de l’accueille jusqu’au bloc opération pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme. Clinique très propre, chambre TOP.

Etablissement moderne propre, relativement calme pour un centre ville. Accueil général tres bien, à l écoute des besoins. Nourriture de bonne qualité. Tres bonne prise en charge de A à Z. Mieux vaut être branché internet email... pr simplifier les papiers mais possibilité pour les personnes qui ne sont pas des AS avec le net de faire leur admission etc en toute simplicité. Bravo et merci aux equipes medicales, para medicales et administratives.

Super clinique, très propre. Concernant le personnel, que ce soit l'accueil à notre arrivée, les infirmières et aides soignantes du service au 6eme le personnel au bloc opératoire (infirmiers(eres), aides soignantes, anesthésistes), le kine et enfin le neurochirurgien, équipe au top, à l'écoute et proche de ses patients. Je recommande.

Le secrétariat de l'imagerie est très efficace et rapide, cependant pas aimable du tout ! Après avoir terminé, j'attendais que mon fils arrive pour me ramener chez moi et une des secrétaires m'a demandé sèchement de partir alors qu'il y avait encore des patients. À mon âge, je n'ai jamais connu ça ! Quel manque de respect pour la grand-mère que je suis.

Opérée en ambulatoire le 24 février, je garde un excellent souvenir de mon passage dans cette clinique ( très propre). Merci au personnel administratif et à celui des soignants qui ont été à l'écoute, dans l'empathie et rassurants. Un merci particulier au Dr Ghipponi et à son anesthésiste.

Je suis ravie de mon hospitalisation à la clinique Monticelli (ambulatoire). Personnel soignant accueillant et bienveillant, locaux propres er rassurants. Attente raisonnable. Prise en charge globale parfaite.

Hospitalisation ambulatoire le 06 février, un jeune homme a l'accueil hyper aimable, gentil, accueillant, une demoiselle au bureau des admissions super sympa, qui explique bien tous les papiers, très souriante. J'ai pris une chambre avec la formule confort + (comprenant l'accompagnant), installée au 6eme étage, chambre propre, spacieuse, avec tout le confort, collation, pour moi et mon accompagnant, de qualité et copieuse. Petit bémol sur l'infirmière (enfin j'imagine car elle ne s'est pas présentée), très désagréable, semble souler de son métier (une petite reconversion peut-être à lui conseiller mais pas en lien avec le contact à l'être humain), très expéditive, parle hyper sèchement, vraiment pas une personne sympa, heureusement que je ne l'ai vu que très peu. Au bloc et en salle de réveil... Une équipe extraordinaire autant les AS que les IDE que les anesthésistes, que le chirurgien, enfin tout le monde, très pro très souriant hyper drôle, j'ai passé un moment super en leur compagnie me faisant complètement oublier pourquoi j'étais là. Bravo à eux 👍🏽

Opération vendredi, prise en charge très fluide, pas d’attente pour la prise en charge, organisation post opératoire bien orchestrée, le personnel soignant très sympa, dès mon réveil, ils sont allés informer ma femme, chaise roulante à disposition, etc. Propreté. je valide. Surtout Qu il y a 2 ans, dans un autre établissement ça avait été l’inverse. Donc j’ai pu comparer. Il n’est pas vrai que les accompagnant sont interdits ma femme est venues en salle d’attente et ensuite dans le vestiaire pour m’aider. Il est certain qu’en salle d’anesthésie et d’opération, vous ne voulez pas aussi y participer, il faut raison garder 😀

Aucun sens de l’accueil. Plus de deux heures d’attente dans un box sans aucune visite ni information du personnel soignant. Aucune possibilité pour joindre la clinique le lendemain et les jours suivants pour avoir un avis médical sur un problème. Le numéro d’urgence sur la brochure d’accueil est raccordé à un automate qui ne vous propose pas de choix pertinent en dehors d’une prise de rdv sur internet ou un numéro pour joindre la comptabilité ! Scandaleux !

Un accueil et une prise en charge pleines de bienveillance, exactement ce dont on a besoin dans un hôpital. Et de l’efficacité évidemment! Opération en ambulatoire, en 4h j’étais soignée et remise sur pied. Le site web est très pratique pour faciliter la paperasse, on a le temps de le faire tranquillement en amont de l’opération. Bref, très contente et soulagée (c’était ma première opération). Un grand merci à toute l’équipe.

Opéré du coude en décembre 2024 dans cette clinique, je tiens à dire que la prise en charge dès mon admission à été exceptionnelle et cela jusqu'à que je sorte 3h après. Accueil et renseignements souriant et précis. Équipe du bloc très agréable ( anesthésiste, aide au bloc et autres personnels ), très rassurante et souriante. Petit goûter au réveil, attentif de mon ressenti avant de me laisser partir etc. Sans oublier le Dr Galland de lIMMS qui m'a opéré et a été super dès le début de mon suivi à L'IMMS. Merci à tous et continuez comme ça !

Opération de la cataracte qui s'est très bien déroulé. En ambulatoire, si on ne prend pas la formule confort, les conditions d'attente sont un peu spartiates. Après il s'agit de quelques heures...

Équipe accueillante et souriante aussi bien à l’accueil qu’au bloc opératoire. Les infirmières sont très gentilles et au petit soin. La prise en charge par l’équipe préopératoire était au top.

Arrivée à 10h40 pour une opération de la cataracte planifiée à 11h15. Admise en salle d'opération à 14h00. Retour en chambre, forcément privée, sinon pas d'accompagnateur autorisé pour ma mère, par ailleurs atteinte d'Alzheimer, à 16h00. Autorisée à partir à 17h30. Infirmières, par ailleurs, très gentilles, incapables de renseigner sur l'ensemble du processus. Opération réussie a priori.

Opérée le 8 janvier dans cette clinique et j'en suis ravie. Tout est impeccable, de l'accueil jusqu'à la sortie. Personnel très sympathique, à l'écoute et aux petits soins. Je recommande à 100%.