Clinique de la Côte d'Emeraude Clinique chirurgicale

Un grand merci à toute l'équipe de l'Unité de Soins non Programmés. De l'accueil, en passant par la radio, la facturation, la visite du médecin et la remise de l'ordonnance des professionnels au top. Professionnalisme, gentillesse,humour et bonne humeur !

J'ai été étonné par l'organisation parfaite et la sympathie du personnel, aussi bien de la secrétaire, des infirmières ou aide soigantes, du brancardier et du médecin. Parfait

Attention: pr les urgences non programmées : radio fermée entre midi et 13h30..Aussi , il est inutile de vous rendre aux urgences si vous avez un dommage au(x) doigts)s). La radio étant obligatoire, ds ce cas , vs ne serez pas reçu...cette info n est pas indiquée sur le site internet...

Bonjour, Je tiens à remercier le service de radiothérapie. Je suis venue pendant 7 semaines et je n'ai eu que des personnes gentilles à l'écoute et bienveillantes. Cela y fait beaucoup pour des soins pas toujours faciles à accepter. Merci beaucoup. Christine SPAMPIN

Pour nous ce médecin , n a aucune empathie. Mme Viel est incompétente pour certaine cas. Courage pour vous autres

Consultation orthopédie, très bien reçue Personnel compétent et très a l'écoute. En revanche la nouvelle aile est très bien par contre l'entrée n'a pas été pensée pour les personnes qui ont le vertige ( pacerelle= marcher sur une espèce de grille ou on voit le vide), c'est pas très haut mais suffisant pour nous mettre en difficulté. Nous devons donc faire le tour du bâtiment pour entrer en RDJ.

Opération nickel pas de problème mais alors le service admission pardons mais vous sortez d ou enfaite on paye une prestation votre site est pas a jour mais la bonne blague . Si on réclame pas c est clair que sa passe a l as ! J attend Mr Brice lévrier.

Operation vasectomie par Dr Chodez et anesthésie Dr Boyer. Prise en soin incroyable du début à la fin. Secrétaires, aides soignants, ash, infirmiers et médecins au top.

Intervention en ambulatoire pour petite saphène en endoveineux.Equipe composée du docteur Ferte et docteur Salomon.Très bien passé. Un grand merci aux infirmières et aides soignantes pour leur gentillesse!!!👍

Dr Vieuille a été un médecin super à l’écoute, très communiquante, humaine, hyper sympa et surtout très professionnelle, Un grand merci pour ces grands chirurgiens francais comme elle ! Il faut les remercier, sans relache, c’est grâce à vous tous que nous sommes en vie!!! Ne l’oublions pas !!!

Bonjour, Nous tenions à remercier tous le service de soins ambulatoire pour la prise en charge de notre fille. Une prise en charge toutes en douceur avec le sourire une bienveillance et de l'écoute. Nous remercions aussi l'anesthésie Mr Boyer pour sa gentillesse au rdv de consultation et le jour de l'opération et un grand merci à Dr Vieuille pour son travail en tant que parent nous sommes très heureux de la prise en charge de notre fille service a recommander sans problème.

Personnel adorable, temps d'attente très raisonnable.

Mercii à toutes l'équipe médicale, mon fils a eu une opération et même avec un manque d'effectif avec la grève, vous avez été tous super, bienveillance écoute.. Merci

Apprendre à 7h du matin que subitement tout le service est en grève et que ma fille de 4 ans ne pourra finalement pas se faire opérer ce jour . Zéro professionnalisme et zéro empathie. Bonne journée.

Un accueil bienveillant, Gentillesse de toute l équipe. Merci aux infirmières, médecins,et autres personnes.

Bonjour J'ai été opéré d'une hernie inguinale par le docteur beaurepaire début janvier en ambulatoire. Tout à été parfait de la prise d entrée à l'accueil en passant par différents services ambulatoire jusqu'à l'opération qui s'est parfaitement bien passée. Les équipes sont au top chacun maîtrise sa tâche professionnellement. Accompagné par une gentillesse et un service rapide. Clinique a recommander avec mention. L'opération a été une réussite très peu de douleurs après. Merci à tous

Bonjour, Je suis super contente de mon passage, examen réalisé par madame cordonnier, anesthesie avec le dr jannet. Elles ont pris soins de moi. Et tout le long de mon parcours tout etait niquel le personnel est tres accueillant et à l'écoute, je reviendrais ici en cas de besoin sans souci ☺️ Et je tiens a dire aussi, j'ai été agréablement surprise de l'hygiène aussi c'est super , au moins maintenant je sais ou aller selon la problématique que je rencontrerais à l'avenir ici je suis sur d'être bien prise en charge et soignée ☺️

Bonjour, Un grand merci au docteur Abeille ainsi qu'aux docteurs Salomon et son collègue pour leurs compétences, leur écoute et leur gentillesse . Un grand merci aussi aux infirmières, au personnel qui sont tous à votre écoute et d'une extrême gentillesse . Passez tous de bonnes fêtes de fin d'année et encore un grand merci

Le premier contact en tant que patient reste l'accueil, manque de formation ,trop froide et aucun sourire,peut être 8h00 du matin mais quand même Groupe vivalto juste pour faire du chiffre et par contre néglige la propreté et l'hygiène, suffit de regarder sol et murs Un technicien qui a fréquenté ce groupe pendant 20 années

Très bon accueil et bienveillance du personnel du service chirurgie ambulatoire. Collation copieuse et généreuse après opération !

Un grand merci à toute l'équipe qui a suivie ma fille Alice pour son opération de kyste saccro coxigien le 11 juillet et tout particulièrement au chirurgien docteur vieuille qui a été très professionnelle, gentille et à l'écoute toujours avec le sourire. Merci beaucoup 👍

Une équipe soignante très sympa et souriante. Au petit soin et merci au docteur abeille et son équipe sorti hier j ai même laissé un gros sac de bonbons pour tout le service

Aujourd'hui j'ai passé une coloscopie à la clinique d'émeraude le personnel est au petit soin avec vous et s'occupe très bien de vous ainsi qu'au bloc opératoire les anesthésistes et les chirurgiens je recommande beaucoup cette clinique je ne connaissais pas et elle est très bien bon courage à tous les personnels 👍

Un grand MERCI au docteur MULON et son équipe pour la prise en charge de ma fille lundi 9 septembre. Ils ont été extrêmement efficaces, rapides et gentils…merci aussi pour les explications. u un soulagement pour cette première étape 🙏 Bonne continuation à vous

En RV pour une IRM encéphalique j'étais très stressée et j'ai été reçue par une secrétaire peu aimable, sans aucune empathie. Le pire fut l'examen lui-même assez angoissant avec un radiothérapeute désagréable, ne faisant aucun effort pour me mettre à l'aise, ni me rassurer ni m'expliquer en quoi cela consistait. Après l'examen il n'a rien fait pour m'aider à sortir de l'appareil et m'a expédiée rudement. Ce fut une expérience très désagréable que je ne suis pas prête de renouveler dans cette clinique à l'avenir.

En passant par la dame à l’accueil, les Infirmières, les brancardiers Jusqu’au anesthésiste, et la docteur S’Bai qui a fait l’intervention, Tout le monde a été souriant, aimable et professionnel. Je me suis senti bien pris en charge. Comme je suis seul à la maison, une Infirmière m’a appelé le soir après l’intervention pour savoir si tout va bien. 👍

Prise en charge très efficace à l'unite de soins non programmés après une chute à vélo. Médecin et infirmier très pro et sympathiques. Merci !

Mon médecin ne pouvait pas me donner de RDV j'ai été prise en charge par le docteur Leroy..très gentille et très professionnelle..Rassurante. pris RDV pour un dopler lundi prochain..Merci beaucoup..et merci aussi à l'infirmière (désolée je n'ai pas vu son Nom) également très rassurante et très gentille...MERCI..belle journée à vous

Très bonne expérience très bonne accueil pour l admission et très bonne accueil avec les infirmières en plus on nous appelle le soir pour voir si ya pas de problème après l examen et aussi le lendemain matin rien a redire déjà 3 séjours a cette clinique suivi par le docteur sanae quinton d une gentillesse incroyable toujours le sourire j'ai eu le docteur anesthésie georgeault très sympas c pour cela la clinique de l émeraude mérite 5 étoiles

Fracture Spiroïde Malléolaire, arrivée aux Soins non programmés en urgence. Prise en charge ultrarapide. Équipe compétente, proche de ses patients avec beaucoup d'empathie. Merci au Dr Leroy, à l'infirmière Aziza, pour leurs bons soins ainsi qu'à la secrétaire Morgane pour sa gentillesse.

Une superbe équipe souriante dynamique et dévouée au bien être de son patient, toujours un petit mot pour rassurer ou faire sourire. UN ÉNORME MERCI À EUX Je recommande vivement cet établissement de santé

Le secretariat du service de radio et scanner laisse a désiré apres mettre fait incendié pour déplacer un rdv infiltration car rupture produit fournisseur on me donne un autre rdv et quand j'appelle pour etre sure du rdv on me dit que je serais sur crénaux urgence je rappelle pour etre sur du rdv et on me sort que je ne suis pas noté et que j'ai du me tromper .....

Merci à toute l'équipe soignante de la Clinique de la Côte d'Emeraude à St Malo, formidable depuis deux ans de soins en urologie, (Docteur Marine Chodez), puis en oncologie ( Docteur Ramiandrisoa), tant pour le sérieux, les compétences indiscutables que la gentillesse, l'accueil, l'empathie sincère, l'écoute attentive, le dévouement.... Depuis 2 ans, trois RTUV et (6) instillations dans la vessie, puis deux chimios, une immuno et une radiothérapie (35 séances )... Je suis venu à chaque fois détendu, totalement en confiance, avec le même PLAISIR ( mais oui !!) de retrouver les équipes de soins... Oui, vous êtes vraiment toutes et tous formidables ! ( l'attention affectueuse et dévouée des infirmières de chimiothérapie...🌹) 👏👏👏🙏💚🙏💚💖💖💖😘😘

Après une attente de plu de 30 mn au service sans rdv pour une blessure très infectée et très douloureuse (j avais plu de 38 depuis mardi soir) on m a dit d aller a l hôpital car le docteur ne pouvait pas m opérer le soir car occupée. Fiévreuse et a pied, tel un zombie, je suis rentrée chez moi a bout de force. De plus fermé le midi. Ne soyez pas gravement malade avant 13h05 car vous êtes debout dans un hall sans chaise.

Le Chirurgien Vasculaire DR FERTE est très humain, rassurant et à l'écoute. Après l'opération il est venu me voir pour s'excuser de son retard, ce que j'ai apprécié. Sa secrétaire est également calme, patiente et agréable !

Satisfaite de l'unité de soins non programmés (service rapide et efficace, personnel soignant agréable, médecins à l'écoute). Pour le service radiologie, il faut tomber sur la bonne secrétaire. Arrivée ce jour vers 13h15, le ton n'était déjà pas le bon, agacement perceptible, impression de déranger (contrairement à l'accueil de la précédente secrétaire, qui avait été charmante lors de mon premier passage). Discussion autour de l'ordonnance faxée le matin aux Cèdres mais pas encore validée. Attente jusqu'à 14h45 pour finalement s'entendre dire que l'écho prescrite par la généraliste ne sera pas passée avant le 22 mars parce qu'il n'y a pas d'urgence. Il est vrai qu'il y a pire que de ne plus pouvoir poser le pied par terre sans souffrir du tendon d'Achille, à fortiori après plus de 3 semaines de repos forcé suite à une entorse, que du bonheur ! Cerise sur le gâteau, j'ai eu le privilège de me faire traiter de menteuse, comment peut-on ainsi insulter une patiente, il faut changer de métier ! Malgré la déception, je remercie le Dr Jacq du service de soins, qui a pris le temps de m'examiner, de répondre à mes questions et de me conseiller pour la suite, consultation qui me permettra peut-être de reprendre enfin le travail et de retrouver une certaine forme de mobilité. (raison pour laquelle je mets au moins 3 étoiles).

Félicitations pour ma prise en charge du docteur en urologie puis transfert rapide aux urgences pour intervention ce qui m'a permis de passer un réveillon en famille paisible. Vous êtes de grands professionnels . Cordialement

Intervention le 7-12-2023 pour un hallux rigidus par le Dr Dupuy. Rien à redire sur l'accueil et la prise en charge. Personnel accueillant et bienveillant avec toujours un mot gentil. On sent que la prise en compte du patient est au cœur de leur préoccupation. Même les médecins son sont plutôt sympas et accessibles. Mais mais ... car il y a un mais. Opération prévue en octobre, puis décalée un jour avant, l'après-midi, puis le matin et enfin carrément annulée le matin même à 7H par un appel téléphonique. Report donc en décembre et là à nouveau : convocation pour 7H30 puis nouveau texto pour 9H30 et enfin appel téléphonique la veille au soir pour 9H. Il y a manifestement un problème au niveau de l'organisation. Carton jaune pour cette non-conformité qui doit donner lieu à une analyse des dysfonctionnements et à la mise en place d'actions correctives. Au boulot le service qualité ! P.B.

Très étonné de la réponse à l’accueil « soins non-programmés » concernant mon épouse opérée d’une triple fracture et luxation de la cheville droite samedi 28 octobre 2023 au CHP de Saint-Grégoire. Mon épouse souffre visiblement anormalement, a des vertiges fréquents et la couleur de ses orteils change. La réponse donnée ce matin à l’accueil est d’aller voir le médecin ayant opérée mon épouse. 140 km pour une simple consultation???!! On ne comprend pas qu’un médecin ait simplement ausculté mon épouse et ensuite nous réguler. Vraiment l’impression d’avoir été « shooté »!!

Le Dr Baglione est soit disant conventionné de secteur 1. Ma belle-mère a pris rdv avec lui et à payé 110,52€. Elle a été remboursée 30€ !!! Le médecin a indiqué qu’il fallait qu’elle revienne pour un 2eme rdv.! Lorsqu’elle est venue elle a été reçu par un autre médecin. Le Dr Baglione est juste passé pour signer l’ordonnance. De plus le traitement n’a pas d’effet positif ! Il est clair qu’elle ne retournera pas le voir !

un petit message pour remercier le personnel du service des soins non programmés j y suis allée pour un kyste infecté je suis sortie au bout de 30 min avec le soins et l' ordonnance!! le personnel est chaleureux accueillant et rassurant ! merci à vous je suis de la RP et il aurait été bien d avoir un tel service chez nous pour désangorger nos urgences.

Accompagnant d'un proche, d'un regard extérieur, pas d'accueil, on nous fait payer une chambre plus chère car notre mutuelle peut prendre plus qu'une chambre classique, pour au final se retrouver dans une autre chambre... Arrivé dans le service on ne demande pas au patient comment il va , on lui donne sa tenue avant bien meme de rentrer dans la chambre, juste une prise de tension , on regarde vite fait le dossier, on lui dit d'avaler une prémédication sans explication, de se mettre en tenue à l'heure indiqué et basta.... Quelle belle accompagnement surtout que lors d'une opération on est stressé !!! Quand j'appelle pour avoir des nouvelles, pas de réponse concrète aucun information, j'entend les ide papoter entre elle pour savoir ce qu'elles vont me répondre.. . quand je me déplace dans le service au bout de 5 h toujours personne de remonter en chambre, pas d'explication concrète, ( malgre la gentillesse cette fois ci des 2 personne rencontré dans le couloir)on ne peut répondre à mes questions, à part me dire que sa peut arriver qu'il y ai du retard au bloc.... On me signale suite à un appel de nos proches Mme vous communiquer avec vos proches . Désolé de ne pas pouvoir donner d'information au proche de la personne car vos équipe ne savent rien du tout quand on leur pose des questions. Dans le couloir j'entendai parler le personnel qui au lieu d'appeler le patient en question par son nom ou tout simplement dire le patient ch n° , c'était mieux de l'appeler par la pathologie pour laquelle il était venue. Et j'en passe. Je peut comprendre que le personnel soit débordé et surmené mais cela n'empêche pas la bienveillance à accordé au patient et à la personne qu'il l'accompagne. Manque de professionnalisme pour ma part , le patient est un numéro parmis tant d'autre. Heureusement que l'on vient dans cette clinique pour le professionnalisme et la réputation de ses chirurgien, et non pour l'accompagnement des équipes soignantes. J'aurai bien souhaité donner un avis positif étant déjà venue dans cette clinique pour mon fils tout avait ete tres bien, mais la.... pour ma part en tant que accompagnant j'ai été vraiment déçu.

Mon fils s'est fait opérer ce matin en service ambulatoire. Les infirmières, l'anesthésiste, les brancardiers et l'urologue ont pris le temps avec lui... Chacun a eu un petit mot rassurant pour lui... C'est très rassurant et agréable.

Pris rendez-vous pour une prise de sang à 9h30 pour mon conjoint, arrivé à 9h15. Ont lui indique une salle d’attente puis plus rien , personne est venu le chercher, personne dans les couloir, personne dans les alentours. nous sommes reparti à 9h50. sans la prise de sang . Inadmissible.

Très bon accueil à l entrée de l établissement, également dans le service des urgences une prise en charge rapide et intervention des deux praticiens d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Respect du patient explications précise sur l intervention, un vrai rapport humain. Merci à toutes ces personnes.

Arrivée quelques minutes après la fermeture des urgences pour une plaie ouverte pour ma fille de 9 ans, nous avons été pris en charges de suite. Le personnel a vraiment été super. Ils ont ete rassurant avec ma fille et ont ete a son écoute. Je les remercie pour leur implication et leur professionnalisme. Merci encore et bravo à vous

Mon fils de 23 mois a de la fièvre, des plaques sur tout le corps et de la diarrhée. Suite à un appel chez mon médecin traitant, la secrétaire me conseille de venir à l unité de soin non programmé de cette clinique car effectivement les symptômes sont à surveiller et elle ne peut me donner de creneau. Une fois arrivée, je patiente et je suis accueillie par une infirmière aussi aimable qu une porte de prison qui m informe de manière condescendante et désagréable que non ce n est pas ici ce genre de consultation sans même comprendre pourquoi j étais là. Enceinte de 9 mois (et je pense que cela ne passe pas inaperçu à ce stade) avec mon enfant fiévreux dans les bras je décide donc étonnée et inquiète pour mon fils de partir car personne n a envie de me conseiller ou le soigner. Le petit plus en cadeau, des remarques dans mon dos sur ma venue et sur le fait que mon fils pleure. Oui madame les enfants fiévreux peuvent pleurer. Encore un grand merci pour votre non assistance et votre non professionnalisme. Je ne conseille à personne cette clinique, l hôpital de Saint Malo est de loin bien plus compétent et respectueux avec ses patients. Je précise que cela s est passé le 1er juillet vers 15h15.

cette note concerne l' accueil de la charmante dame qui est à l' accueil du service des soins non programmés. Mon épouse se présente hier, ne pouvant presque plus bouger sa main, et avec une très forte douleur. 1ére remarque, sèche, il faut d' abord aller voir votre médecin traitant. Sauf que RDV pas possible avant 4 jours,. mon épouse insiste car elle souffre. cette charmante secrétaire lui demande finalement sa carte vitale, contrariée. Il y avait qu' une personne devant elle. Entre temps, 5 autres personnes entrent, sans pathologie apparente plus grave que mon épouse, mais ce qui n' a pas empêché la secrétaire de faire passer tout le monde avant elle. finalement mon épouse a droit à sa consultation, bilan : une entorse d 'un doigt. J' ai lu avec attention un article dans ouest France, du directeur de la clinique, qui précise bien la vocation de ce type de service, et notamment les prises en charges pour des urgences relatives, lorsque justement le médecin traitant ne peut voir le patient rapidement. Et il est précisé que les consultations se font dans l' ordre d'arrivée, sauf en cas d' urgence plus importante qui devient alors logiquement prioritaire. Cette situation m' est déjà arrivée fin 2020, un collègue de travail a eu le même traitement lorsqu' il s 'est présenté il y a environ un mois, et il y a d'autres commentaires dans ce sens dans les avis. Il serait peut être temps que la direction de ce service revoit cet accueil pas digne de ce type de service, et qui ne correspond pas à la charte d 'accueil des patients, qui est en plus affichée sur les murs de la salle d 'attente. par contre, 5 étoiles au médecin qui a fait la consultation et au service de radiologie.

Bonjour, bonne découverte du SERVICE DE SOINS NON PROGRAMMES pour une entorse genou. Celui-ci permet une prise en charge rapide et efficace des soins non urgents mais nécessitants une consultation immédiate. Désengorgement des vraies urgences, évite les longues attentes et les rendez-vous chez les généralistes de plus en plus compliqués à obtenir. Equipe très sympathique et professionnelle. En moins d'1h, consultation/diagnostic/radio/attelle/ordonnances/... Service de la clinique qui a le mérite d'être connu et maintenu ! Merci.

Dépassement d'honoraire sans informer le patient ! Facturation de chambre en ambulatoire pour finalement attendre dans une salle d'attente ! Impossible de joindre le standard malgré de nombreuses tentatives. Pas d'obligation de pass sanitaire pour rentrer dans la clinique. Je ne recommande pas du tout cette clinique. Pour le patient s'est un parcours du combattant pour prévoir son hospitalisation il faut naviguer entre plusieurs secrétariats. Ne pourriez vous pas simplifier tout ça ? Aussi le chauffage est en option malgré ce que la direction veut bien nous dire que le 15/10 le chauffage a été allumé et bien chers dirigeant il s'avère qu'en janvier 2022 il ne chauffait toujours pas !